中外管理思想史

中外管理思想史A卷一、簡述題（每題10分）1.簡述儒家管理思想的人性觀P12先秦儒家管理思想的人性觀主要有3種:（1）性無善無惡論（2）性善論（3）性惡論。1）孔子認為人性無善與不善之分，人的性情本是相近，但由于個人所處的習俗不同，經(jīng)過后天習染，人與人之間便漸漸拉開了距離。2）孟子認為人性本善，人生來就具有仁義禮智4種善良本性（這4種本性是“不學而能”，“不虛而知”的“良知”、“良能”。）孟子認為管理者應實行“仁政”，并演繹出了其“仁政”管理體系。3）“性惡論”是荀子提出的，他認為“人之性惡，其善者偽也”。荀子把人性問題分為“性”與“偽”兩個層面，在此，“偽”不是通常所說的虛偽，而是人為、后天努力之意。由此，荀子提出“化性起偽”，在肯定人之性惡的基礎(chǔ)上，特別注重后天教化的重要性，認為可以導人為善。這里突出一個“化”字，強調(diào)管理者應該自覺地擔負起禮義教化的責任。2.十四世紀，威尼斯造船廠管理實踐的主要經(jīng)驗有哪些P193由政府即國家議會直接管理。政府對工廠的管理體現(xiàn)了當時高超的管理水平：1）政府與工廠的關(guān)系是控制與授權(quán)經(jīng)營的關(guān)系。工廠設有廠長，在廠長與議會之間由政府選派聯(lián)絡員、督察員和巡視員以便加強對工廠的監(jiān)督和控制。2）政府給工廠下達明確的生產(chǎn)任務。3）工廠內(nèi)部的管理已具有相當?shù)乃?。倉庫管理井井有條，存貨控制隨機可測，裝配線已具有較大的技術(shù)成分。在管理上出現(xiàn)了標準化的概念。專門成立了人事管理制度，對人事、工資、考勤等均有具體的規(guī)定。實行了會計控制，要求嚴格進行資金、材料和人力消耗的核算。每隔一定時期，議會派員對廠長進行審計，廠長也對會計隨時進行查賬。威尼斯兵工廠也是最早實行成本控制，建立早期成本會計制度的典范。3.古埃及金字塔式的管理機構(gòu)有何特點P180古埃及的奴隸主君主專制的政體，其最大特點是國王具有至高無上的權(quán)力，在全國實行獨裁統(tǒng)治。古埃及的國王稱法老。法老集國家權(quán)力于一身。在古埃及，值得稱道的管理實例是其金字塔式的管理機構(gòu)。在法老之下設置了各級官吏，最高為宰相，輔助法老處理全國政務，總管王室、農(nóng)莊、司法、國家檔案，監(jiān)督公共工程的興建。宰相之下設有一大批大臣，分別管理財政、水利建設以及各地方事務。上自宰相，下至書吏、監(jiān)工，各有專職，形成了以法老為最高統(tǒng)治者的金字塔式的管理機構(gòu)。4.簡述行為科學管理理論產(chǎn)生的背景P251行為科學理論的產(chǎn)生不是偶然的，它是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，是管理理論與實踐發(fā)展的結(jié)果，也是當時生產(chǎn)發(fā)展對管理需求的必然結(jié)果。20世紀初，美國相對來說比較發(fā)達和富裕，因為這一時期，泰羅的科學理論使得資本家推行的產(chǎn)業(yè)合理化和工作標準化管理方法更為合理了，從而大大提高了企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。然而，資本家在利用泰羅的科學管理原理時，忽視了人是“社會人”，致使視工人為“經(jīng)濟人”，激起了工人們的強烈不滿和社會責難。尤其在20世紀20年代以后，隨著工人日益覺醒，勞資關(guān)系也日益緊張，管理工作越來越復雜，于是，歐美等國的資產(chǎn)階級感到單純用“科學的管理”等方法已經(jīng)不能夠有效地激勵與控制工人提高勞動生產(chǎn)率和利潤了，他們期待著發(fā)明一種新的管理理論與方法來指導實踐。行為科學正是在這大蕭條中，經(jīng)過霍桑實驗后興盛起來的。5.韋伯的行政組織體系具有哪些特征P2451）存在明確的職能分工2）存在明確的等級制度3）人員的考評和教育4）組織中成員之間的關(guān)系（這種關(guān)系是一種職位的關(guān)系，完全以理性準則為指導，而不受個人情感的影響。）5）職業(yè)管理人員6）遵守規(guī)則和紀律6.簡述權(quán)變管理理論的理論基礎(chǔ)P335權(quán)變管理理論的理論基礎(chǔ)，以“超Y理論”為理論基礎(chǔ)。超Y理論，有如下要點：1）人們是懷著不同的需要加入工作組織的，而且人們有不同類型的需要。每個人最需要的是能夠勝任自己的工作。2）不同的人對管理方式的要求也是不同的。3）組織的目標、工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對組織結(jié)構(gòu)和管理方式有很大的影響。4）當一個目標達到以后，可以激起職工的成就感，使之為達到新的更高的目標而努力。超Y理論以行為科學中人的特性的“復雜人”假設為依據(jù)，它是權(quán)變管理理論的理論基礎(chǔ)。二、論述題（每題20分）1.論述管理思想歷史發(fā)展的大致階段及其主要特征P420+P201+P217+P251（每卷必考）縱觀管理思想發(fā)展的全部歷史，大致可以劃分為4個階段：第一階段：為早期的管理思想。產(chǎn)生于19世紀末以前。這一時期管理上的基本特點是：工廠所有者主要憑借個人的經(jīng)驗和才能進行管理；工廠所有者即管理者直接組織指揮生產(chǎn)，獨立的管理階層尚未形成；管理者與被管理者直接對立。所以，這一時期又被稱為“傳統(tǒng)管理時期”或“經(jīng)驗型管理時期”。第二階段：為古典的管理思想。指19世紀末到1930年之間，其代表人物有泰勒、法約爾、韋伯等。他們從3個不同角度，即個人、組織和社會來解決整個資本主義社會微觀和宏觀的管理問題，為資本主義解決勞資關(guān)系、生產(chǎn)效率、社會組織等方面的問題提供了管理思想的指導和科學理論方法，并為管理學奠定了堅實的基礎(chǔ)。第三階段：為行為科學理論。出現(xiàn)于20世紀20年代，在早期叫做人際關(guān)系學說，以后發(fā)展成為行為科學理論，其代表人物包括梅奧、巴納德等。行為科學理論推翻了古典管理理論的“經(jīng)濟人”假說的研究前提，將管理的重點轉(zhuǎn)向管理中最積極最活躍的因素---人，并提出了人是“社會人”的論點。第四階段：為現(xiàn)代管理思想。主要出現(xiàn)于第二次世界大戰(zhàn)以后。這一時期管理領(lǐng)域非?；钴S，出現(xiàn)了一系列管理學派，每一學派都有自己的代表人物。這些理論和學派在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)的局面，被形象地稱做“管理理論的叢林”。管理理論中的這些學派雖然都有自己的獨到之處，但他們所研究的對象基本是一致的，這些學派都在受著實踐的檢驗。2.梅奧對“人本”管理理論的主要貢獻P350-352具有現(xiàn)代管理學意義上的人本觀念的源頭是歐洲文藝復興時期所倡導的“人文主義”，但對人本管理理論貢獻最大的代表人物應首要推薦梅奧。1）提出了“社會人”的人性假設。通過在美國霍桑工廠進行企業(yè)管理的實驗，建構(gòu)了人際關(guān)系學說。使管理者重新審視自己的地位和重新看待生產(chǎn)中人的作用。這樣，人由原來受管制的被動地位上升為主動地位，進而使人的主動性、積極性充分發(fā)揮出來，為企業(yè)注入了活力，為生產(chǎn)發(fā)展起了積極的促進作用。2）提出企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中不僅要重視“正式團體”的作用，同時應注重“非正式團體”的積極作用。3）對領(lǐng)導問題提出了最新看法。認為領(lǐng)導的能力在于調(diào)動職工的干勁和士氣，這種干勁和士氣來源于職工的滿足度，即需要滿足的程度。職工的需要得到滿足，才能使其干勁和士氣得以提升，使企業(yè)增產(chǎn)增收，反之則不然?？偠灾?，以人為本的管理思想是指任何管理都要以人為中心，把提高人的素質(zhì)，處理好人際關(guān)系，滿足人的需要，調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性的工作放在首位。中外管理思想史B卷一、簡述題（每題10分）1、儒家思想論提倡的管理手段是什么？（P13-14）管理目標的實現(xiàn)有賴于恰當?shù)墓芾硎侄蔚倪\用1）儒家管理思想認為，單純依靠政令、刑法等強制性的政治舉措，實施懲罰性的管理手段進行管理，對于治民雖然可能有效，但并不會理想，即使在短期內(nèi)能夠奏效，其作用也不可能長期持續(xù)下去。而以道德教化貫穿管理過程的始終，強調(diào)道德價值觀的精神引導作用，要求管理者把一套“設定”的價值觀念灌輸?shù)矫癖姷念^腦中去并化為其內(nèi)心的自覺行為，從而達到控制民眾思想和穩(wěn)定社會秩序的目的；2）以“禮”為特征的外在控制方式在儒家管理哲學中也是十分重要的管理手段。主張用“禮”的規(guī)范來約束人們的行為，使用一定程度的強制手段來實現(xiàn)社會管理的目標。3）管理者自己身正，起到表率模范作用，要求下級或被管理人員做什么事情則不需要動員說服，他們就會自覺、主動地去做，就如同“天不言，而萬物化成”一樣，達到“不治而治”之效。

2、文藝復興對古典管理思想發(fā)展有何影響？（P195-197）文藝復興運動的一個重大的成果是促進了近代自然科學的產(chǎn)生。對古典管理思想的影響表現(xiàn)在以下幾個方面：1）文藝復興運動促使人的人格得以解放，還人以本來面目。它解決了人的自身問題。作為管理主體的人其必要條件是人必須要有獨立的人格，人和人性只有從宗教的束縛中解脫出來才能在管理過程中服從理性，這是管理過程的首要條件。如果沒有人性的解放就不可能進入到科學管理和現(xiàn)代管理的時代。2）文藝復興為資產(chǎn)階級進入工業(yè)革命時期準備了條件。這就為資本主義社會的個人奮斗提供了思想的、理論的甚至宗教的根據(jù)，這對后來資本主義精神的形成及20世紀初科學管理的形成有著深遠的影響。3）文藝復興運動的一個偉大成果是（哥白尼發(fā)表的）《天體運行論》，它標志著近代科學的誕生。近代科學革命對管理思想發(fā)展的影響是和科學本身的發(fā)展對管理思想發(fā)展的影響緊密聯(lián)系在一起的。人類的發(fā)展歷史已經(jīng)證明，推動經(jīng)濟發(fā)展有兩個輪子：一是科技，二是管理，這兩個輪子是相互依存、相互促進、共同發(fā)展的。管理思想的發(fā)展與社會生產(chǎn)力的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起，同時也是和生產(chǎn)關(guān)系的進步緊密相連?？v觀管理思想的發(fā)展史，管理思想發(fā)展的每一個階段都和當時人類對自然的認識水平、當時生產(chǎn)工具（科技）的先進程度、當時生產(chǎn)的組織方式以及當時的文化背景緊密聯(lián)系在一起的，是由這些要素決定著那個時代的管理思想水平。文藝復興這一偉大的思想解放運動對上面這些要素的進一步發(fā)展與完善產(chǎn)生巨大而深遠的影響，它對資本主義精神的建立，對資產(chǎn)階級革命以及對工業(yè)革命的爆發(fā)都有著十分重要的影響。所以說文藝復興運動是人類歷史發(fā)展的一個轉(zhuǎn)折點。

3、簡述科學管理理論產(chǎn)生的歷史背景？（P218-219）科學管理的產(chǎn)生是管理發(fā)展史中的重大事件，也是管理從經(jīng)驗走向科學的第一步，它對管理的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動力量。歷史背景主要體現(xiàn)在兩個階段：1）19世紀末20世紀初的美國，當時管理主要是憑工廠主個人的經(jīng)驗，靠“饑餓政策”迫使工人工作，企業(yè)主采用延長絕對勞動時間或增加勞動強度的手段賺取更多的利潤，但隨著工人階級的日益成長壯大，對這些手段的反抗和斗爭越來越強烈，勞資雙方矛盾很大?？偟膩砜矗@一時期尚未形成系統(tǒng)的、科學的理論體系。2）在第二次工業(yè)革命后，生產(chǎn)技術(shù)日益復雜、生產(chǎn)規(guī)模和資本日益擴大，出現(xiàn)了許多巨型企業(yè)和壟斷組織，傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗和主觀臆斷來進行企業(yè)管理的方法已經(jīng)遠遠不能適應龐大復雜的企業(yè)組織要求。于是許多人在前人的基礎(chǔ)上對管理問題進行了全面和深入的研究和試驗，試圖把當時科學技術(shù)的最新成就應用于企業(yè)的生產(chǎn)和管理中，從而提高勞動生產(chǎn)率，這一時期形成了一些比較系統(tǒng)的管理理論與方法，其中最具代表性的是泰羅的“科學管理理論”。

4、簡述法約爾在管理思想上的主要貢獻？P230法約爾的主要貢獻在于他提出了企業(yè)的6項經(jīng)營活動及管理的職能（1.技術(shù)活動2.商業(yè)活動3.財務活動4.安全活動5.會計活動6.管理活動）并且確定了管理的基本原則，同時他還提出了管理理論的普遍性與管理經(jīng)濟的必要性等。這些系統(tǒng)化、明確化了的概念和認識成為以后眾多管理文獻和管理者的共同語言，為后人研究企業(yè)經(jīng)營、管理行為、管理原則等幾大領(lǐng)域做了導引。

5、簡述巴貝奇在管理思想上的主要貢獻？P214巴貝奇在管理方面的主要貢獻有：1）他提出了很多見解和措施。主要包括：提出了在科學分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則；2）他設計出世界上第一臺計算機，還利用計數(shù)機來計算工人的工作數(shù)量、原材料的利用程度等。3）他制定了一種“觀察制造業(yè)的方法”。觀察者用這種方法進行觀察時利用一種印好的標準提問表，表中的項目有：生產(chǎn)所用的材料的耗費、費用、工具、價格、最終市場、工人、工資、需要的技術(shù)、工作周期的長度等。4）他進一步發(fā)展了亞當.斯密關(guān)于勞動分工的利益的思想，分析了分工能提高勞動生產(chǎn)率的原因。5）他在勞資關(guān)系方面強調(diào)勞資協(xié)作，強調(diào)工人要認識到工廠制度是對他們有利的方式，他提出一種固定工資加利潤分享的制度。6）他還研究了許多新的問題，如能促使投資效率更高的大工廠的優(yōu)越性以及這些工廠對原料來源的恰當位置，工藝過程和制造成本的分析，在同一領(lǐng)導或各個企業(yè)的比較研究等。

6、企業(yè)再造運動與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別？P381企業(yè)再造運動主要在兩個方面和傳統(tǒng)的管理模式不同：1）從傳統(tǒng)的自上而下的管理模式變成為信息過程的增值管理模式，當一個信息輸入企業(yè)以后，經(jīng)過企業(yè)的加工再輸出，信息所通過企業(yè)的任何一個環(huán)節(jié)其管理環(huán)節(jié)對此信息加工的增值是多少，從工業(yè)的新產(chǎn)品鏈到信息的價值鏈，形成一個企業(yè)價值的增值過程。如果不對該信息進行增值就要進行改造，這樣就形成了一個企業(yè)管理機制觀念的改變。2）企業(yè)再造不是在傳統(tǒng)的管理模式基礎(chǔ)上的漸進式改造，而是強調(diào)從根本上著手，對企業(yè)運作模式進行徹底改造，破除過去才能創(chuàng)造新機。這樣的企業(yè)再造革命是建立在信息網(wǎng)絡遍布企業(yè)內(nèi)部各個部門的基礎(chǔ)上的，企業(yè)內(nèi)部職工可以得到與自己相關(guān)的任何信息，這樣大大減少信息流動帶來的時間損失，提高了效率、精簡了人員，還使得每個員工都對企業(yè)的全局有一個全面的了解，從而使企業(yè)出現(xiàn)一個嶄新的局面。二、論述題（每題20分）1、管理思想發(fā)展的大致階段及其主要特征？P420+P201+P217+P251（每卷必考）2、論述東方管理思想在管理實踐中的應用？P433—4341）從大處說，東方管理思想提倡的“以德為先”思想與“以德治國”方略內(nèi)在統(tǒng)一；從小處看，東方文化倡導“和為貴”、“人為為人”思想有利于增強企業(yè)凝聚力和家庭、社會的穩(wěn)定與和諧。2）首先，我國治國方略貫徹了東方管理“以人為本”的思想。我們要實現(xiàn)的全面小康社會，是滿足人民物質(zhì)、精神需求更高層次的社會。其次，東方管理文化倡導的“以德為先”思想，與黨中央確立的“以德治國”方略是內(nèi)在統(tǒng)一的。此外，在改革和發(fā)展過程中，許多社會矛盾的解決需要運用、借鑒東方管理理論。3）在企業(yè)管理的微觀層面，東方管理學理論同樣具有無窮的運用空間，首先體現(xiàn)在華商管理。其次，隨著企業(yè)知識密集程度和信息化程度不斷提高，以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢，“人為”管理更顯重要。4）東方管理文化對于今天的家庭管理具有重要的借鑒意義。東方管理學思想強調(diào)社會與自然、國家與經(jīng)濟主體以及企業(yè)與個人整體共生的“人為為人”的管理價值觀，可使社會、企業(yè)與個人進一步走向整合化、柔性化和人性化。中外管理思想史C卷一、簡述題（每題10分）1、簡述我國春秋戰(zhàn)國時代的人才管理思想？P9春秋戰(zhàn)國時期，從經(jīng)濟到政治都呈現(xiàn)著激烈競爭的局面。隨著生產(chǎn)關(guān)系與階級關(guān)系的變動，新興統(tǒng)治者為了爭取自身的權(quán)利與地位，開始強烈反對舊貴族的世襲世祿制，一致要求按才能大小或功勞高低選任官吏，促使原來的“世襲世祿制”向君主集權(quán)控制下的官僚制度轉(zhuǎn)變。墨家認為只要是有道德才能的賢者都可以被選舉；法家主張廢除各級貴族的世襲世祿制，確立“量才任用”的新型官僚制度。由此，大批社會下層人物憑借功勞才干進入統(tǒng)治集團。

2、簡述古羅馬人最有效的管理實例？P187古羅馬人最有效的管理實例，是當時統(tǒng)治者戴克里先對羅馬帝國的重組。他上臺以后，看到帝國組織龐大、事務繁雜，但又人浮于事。針對這一情況，他重新設計了帝國的組織結(jié)構(gòu)，把軍隊和政府分為不同的權(quán)力層次，對每一層次規(guī)定了嚴明的紀律以保證組織職能的發(fā)揮。他把帝國分為100個“郡”，歸為13個“省”，進一步把“省”組成4個“道”，從而建立起專制的組織結(jié)構(gòu)。（數(shù)字可以寫若干）

3、簡述梅奧“社會人”假說的要點？P2591）人是生活在社會之中的，他們不僅通過社會、生理和心理的需求而引起工作動機，并且通過這些需求的滿足而受到激勵；2）工業(yè)化使人對工作本身失去了樂趣，因此，只能從人與人之間的相互關(guān)系中尋求滿足；3）工人對同事給予的社會影響力要比對管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更加重視；4）工人的勞動效率隨著他們對社會、生理和心理需求的滿足程度而改變，即生產(chǎn)效率的高低主要決定于工人的精神狀況而不是工作方法和工作條件。

4、如何評價泰羅的科學管理理論？P228-2291）泰羅的科學管理理論的產(chǎn)生是管理從經(jīng)驗走向理論的標志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學化的標志。實踐證明，科學管理理論對提高美國勞動生產(chǎn)率具有顯著的促進作用。該理論本身也為美國及其他西方國家的管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，并且在各個領(lǐng)域（行政機構(gòu)、學校、醫(yī)院等）被廣泛應用，它對世界各國工商界和經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的影響。2）但是，在特定歷史條件下產(chǎn)生的科學管理理論難免有其自身的局限性。1.首先，它是建立在“經(jīng)紀人”的假說基礎(chǔ)上的，認為人工作的唯一動機就是經(jīng)濟利益，這限制了泰羅的視野和高度。2.其次，由于泰羅本人長時間從事現(xiàn)場的生產(chǎn)工作，所以他的主張主要側(cè)重于生產(chǎn)作業(yè)管理，其研究范圍比較小，內(nèi)容也比較窄。3.另外，泰羅對于現(xiàn)代企業(yè)供應、財務、銷售、人事等方面基本沒有涉及。盡管如此，科學管理理論在管理學史上仍然有著極端重要的意義。

5、法約爾提出管理的一般原則有哪些？P234-239法約爾十分重視管理原則的系統(tǒng)化，根據(jù)自己的管理經(jīng)驗，提煉出14項管理的一般原則：（1）勞動分工（2）權(quán)力與責任（3）紀律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導（6）個人利益服從整體利益（7）人員的報酬（8）集中（9）等級制度（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）人員的團結(jié)

6、一個完整的決策過程包括哪幾個主要階段？（P314-315）1）收集情報階段。收集組織所處環(huán)境有關(guān)經(jīng)濟、技術(shù)、社會等方面的情報并加以分析，以便為擬訂和選擇計劃提供依據(jù)。探查環(huán)境，尋求決策條件，可以稱為情報活動。2）擬訂計劃階段。以組織所需解決的目標，依據(jù)第一階段所搜集到的情報，擬訂出各種可能的備選方案。設計和分析可能采取的行動方案，可以稱為設計活動。3）選定計劃階段。根據(jù)當時的情況和對未來發(fā)展的預測，從各個備選方案中選擇一個適用的方案?？梢苑Q為抉擇活動。4）對已選定的方案進行評價。對已做出的抉擇進行評價，可以稱為審查活動。二、論述題（每題20分）1、管理思想發(fā)展的大致階段及其主要特征？P420+P201+P217+P251（每卷必考）2、論述中國古代管理思想的主要特征？P414“天地人三才合一”是中國文化的核心觀念之一。從現(xiàn)代管理學的角度看，“天”是指企業(yè)的鉆研運營環(huán)境，“地”是指企業(yè)運營物質(zhì)資源和制度資源?！叭恕眲t是人力資源。1）以人為政治管理的中心，中國的哲學是以追求人身的自由、人的尊嚴、人的價值為命題的哲學，所有關(guān)于自然社會規(guī)律的探討都是圍繞這一命題展開的，所以中國文化是中國的人本主義精神的具體表現(xiàn)。中國人是講究中庸之道的，其最基本的含義是：“過猶不及”、“禮之用，和為貴”，這是有東方特色的思維方式，又有傳統(tǒng)文化所追求的一種思想人格和合理的道德規(guī)范。中國人用平衡、協(xié)調(diào)、適應統(tǒng)一來代替人與人之間，人與社會之間，家庭內(nèi)部之間的沖突和矛盾，這是有利于團體發(fā)展的。2）以家為生活及日?；顒拥闹行?，家在中國人的心目中是個神圣的詞。家庭生活是中國人第一重要的社會生活，親戚朋友鄰居是第二重要的社會生活。這兩種生活集中了中國人的要求，包括了中國人的活動，規(guī)定了其社會道德條件和政治上的法制制度。3）以計謀為交往的中心，籌劃和謀略是中國人智慧的集中表現(xiàn)，在中國幾千年的歷史長河中，積累了大量的計謀，這是智慧的結(jié)晶，如《孫子兵法》、《三十六計》、《三國演義》等中各種應付的策略。中外管理思想史D卷一、簡述題（每題10分）1、儒家管理思想形成的理論依據(jù)P12-13先秦儒家管理思想的人性觀主要有3種:（1）性無善無惡論（2）性善論（3）性惡論。1）孔子認為人性無善與不善之分，人的性情本是相近，但由于個人所處的習俗不同，經(jīng)過后天習染，人與人之間便漸漸拉開了距離。2）孟子認為人性本善，人生來就具有仁義禮智4種善良本性（這4種本性是“不學而能”，“不虛而知”的“良知”、“良能”。）孟子認為管理者應實行“仁政”，并演繹出了其“仁政”管理體系。3）“性惡論”是荀子提出的，他認為“人之性惡，其善者偽也”。荀子把人性問題分為“性”與“偽”兩個層面，在此，“偽”不是通常所說的虛偽，而是人為、后天努力之意。由此，荀子提出“化性起偽”，在肯定人之性惡的基礎(chǔ)上，特別注重后天教化的重要性，認為可以導人為善。這里突出一個“化”字，強調(diào)管理者應該自覺地擔負起禮義教化的責任。2、簡述古希臘思想家的管理思想P186在古希臘，當時的思想家們對管理有許多精辟的見解，主要是：1）蘇格拉底曾提出管理的普遍性，認為管理技能在公共事務和私人事務之間是相通的。2）亞里士多德不僅指出了管理一個家庭和管理一個國家的相似之處，而且還研究了國家制度的問題（國家制度的各種形式以及采取各種形式下的原則）。3）色諾芬主要研究家務管理和農(nóng)業(yè)，他對勞動分工也有精辟的論述。4）柏拉圖對勞動分工原理進行了進一步闡述。3、簡述近代城市和貿(mào)易的興起對管理思想發(fā)展的影響P1911）城市的興起。生產(chǎn)力的發(fā)展使手工業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來并走向?qū)ｉT化發(fā)展道路，它的形成有賴于需要的集中，而市場就是可以使需求集中的方法之一。城市的發(fā)展客觀上要求其擺脫封建領(lǐng)主的統(tǒng)治，在內(nèi)部管理體制上取得自治的市議會，選舉產(chǎn)生城市管理者，市民權(quán)利受到城市自治機構(gòu)的保護。城市居民的自由身份吸引了大批的農(nóng)奴和莊園的手工業(yè)者，他們紛紛奔向城市謀生，致使城市人口和規(guī)模越來越大，帶動了城市的進一步繁榮。2）貿(mào)易行會的興起。行會是指中古城市手工業(yè)者按照各自的行業(yè)結(jié)成的聯(lián)盟，行會是城市手工業(yè)者保障自身利益的行業(yè)內(nèi)部組織，這具有現(xiàn)代管理的某些雛形；首先,行會規(guī)定了一套等級制度，并與此相適應產(chǎn)生了人事等級；其次,行會對產(chǎn)品質(zhì)量做了具體規(guī)定；第三,行會也可以看成是最早的行業(yè)壟斷組織。3）商業(yè)的復興對歐洲的發(fā)展歷史產(chǎn)生了決定性的影響，擴大了人們的視野。4、簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容P220（1）制定工作定額（2）選擇“第一流的工人”（3）實行標準化的管理（4）差別計件工資制（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離（6）實行職能工長制（將管理工作予以細分）（7）管理例外原則（常規(guī)事項分權(quán)，保留例外事項的決策權(quán)和控制權(quán)）（8）合作互利的“精神革命”5、簡述麥格雷戈的XY理論P2691）麥格雷戈系統(tǒng)地闡述了他關(guān)于人性假設的理論。（人性假設是指任何組織的管