正面 四個典型的歐洲中小企業(yè)企業(yè)社會責(zé)任案例

四個典型的歐洲中小企業(yè)企業(yè)社會責(zé)任案例本文引自歐洲企業(yè)社會責(zé)任和中小型企業(yè)專家組織撰寫的研究報告。這份研究成果是歐洲企業(yè)社會責(zé)任政策發(fā)展過程中的一個里程碑。該組織的成員都是歐盟委員會欽點的專家，他們是來自中小企業(yè)和企業(yè)家組織、非政府組織、企業(yè)社會責(zé)任合作網(wǎng)的學(xué)者和公民代表。組織還特別邀請了旁聽成員，以及一些領(lǐng)域的專業(yè)人士。這份指導(dǎo)文件原本是提高全歐洲企業(yè)社會責(zé)任意識活動的一部分，由歐盟委員會提議，首席董事會負(fù)責(zé)。本文你將看到幾個歐洲中小企業(yè)的案例，它們都成功地將企業(yè)社會責(zé)任納入到自己的日?；顒又?。對環(huán)境負(fù)責(zé)帶來良好聲譽匈牙利的Telvill是一家經(jīng)過ISO9001和14001認(rèn)證的信息技術(shù)制造商。他們認(rèn)為保護自然環(huán)境、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境以及改善居住條件對于業(yè)務(wù)發(fā)展都是必不可少的，而且十分重要。除了嚴(yán)格遵守環(huán)境和質(zhì)量管理條例外，他們還贊助當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)組織，并建立了可持續(xù)的雇傭制度。此外，Telvill也認(rèn)識到良好的環(huán)境表現(xiàn)會給企業(yè)帶來一些實際的好處，比如提升企業(yè)在客戶心目中的地位，提高企業(yè)在社區(qū)的信譽。為了成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)所做的努力贊助BerekaljaConquest公園，旨在提倡當(dāng)?shù)鼐用耖_始健康的生活方式，營造健康的生活環(huán)境；定期參加城鎮(zhèn)議會；升級并維護當(dāng)?shù)貙W(xué)校的信息技術(shù)系統(tǒng)，同時還為其信息技術(shù)培訓(xùn)項目提供幫助；資助Borsod航天俱樂部；并且贊助了兩所城市職業(yè)中學(xué)。為什么這么做Telvill想要成為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，其目標(biāo)之一就是要通過對環(huán)境社會負(fù)責(zé)的行為，為企業(yè)在市場上的不斷的發(fā)展和成功樹立積極的榜樣。企業(yè)得到什么好處提高了企業(yè)在合作者和客戶眼中的聲譽，同時也增強了合作者對企業(yè)的信任感，提升了客戶的滿意度與忠誠度。要讓誰知道企業(yè)的成功？通過什么方法Telvill一直很積極地將其獲得的商業(yè)成功與社會成功告知公司內(nèi)部和外部的股東。舉例來說，他們會通過當(dāng)?shù)氐拿襟w，以及公司網(wǎng)站報道公司的事件和表現(xiàn)。良好的企業(yè)聲望與形象的樹立是一個寶貴的資產(chǎn)，可以直接轉(zhuǎn)化為利潤。融入社區(qū)贏得信譽自1972年當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立起，作為一個小型家族企業(yè)，比利時的KoffieKan一直深深扎根在其中。他們認(rèn)為“烹煮咖啡同烘培面包一樣，處于家庭和鄉(xiāng)村生活的中心地位”KoffieKan融入社區(qū)，跟社區(qū)進行公開對話，同時還密切關(guān)注自身經(jīng)營對環(huán)境造成的影響，公司以能成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的好鄰居為傲。此外，KoffieKan也支持地方組織以及一些海外社會發(fā)展項目。為了成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)所做的努力以高于市場的價格從小型林區(qū)收購咖啡豆,為他們提供穩(wěn)定的收入來源；將經(jīng)營利潤貢獻給洪都拉斯婦女運動；力爭把企業(yè)對環(huán)境造成的影響降到最低；將舊咖啡機贈送給墨西哥小型林區(qū)，并培訓(xùn)他們使用機器以便投入當(dāng)?shù)厥袌觯严虍?dāng)?shù)厣鐓^(qū)、診所、供貨商募捐的基金轉(zhuǎn)贈給墨西哥。為什么這么做KoffieKan相信身處Wenduine村莊腹地，友好的鄰里互動可以同顧客保持親密的關(guān)系。公司還要支持小型咖啡林區(qū)，是他們?yōu)楣咎峁┝烁哔|(zhì)量的咖啡豆。企業(yè)得到什么好處獲得了顧客的支持，維護了自己在社區(qū)的商譽。再加上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，公道的價格，以及對社會發(fā)展活動的支持，公司的信譽越來越好。要讓誰知道企業(yè)的成功？通過什么方法KoffieKan直接面向周圍的社區(qū)進行宣傳。此外，向墨西哥贈送舊咖啡機的計劃也得到了許多顧客的關(guān)注。為員工創(chuàng)造更好的工作及生活條件斯洛文尼亞的MebloJogi是一家床具和床墊制造商，企業(yè)認(rèn)為環(huán)境意識和良好的工作環(huán)境同產(chǎn)品的安全質(zhì)量一樣，是優(yōu)秀的商業(yè)政策不可分割的一部分。公司一直努力地將這些價值觀囊括到其商業(yè)目標(biāo)中去。MebloJogi鄭重承諾保證員工安全、福利以及個人發(fā)展，同員工維持了良好的合作關(guān)系。為員工提供健康安全的工作環(huán)境的同時，還降低了對環(huán)境造成危害的風(fēng)險。MebloJogi還認(rèn)為，針對全體員工的培訓(xùn)和教育至關(guān)重要，可以鼓舞士氣，提升員工的忠誠度。為了成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)所做的努力社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)SA8000證書（斯洛文尼亞第一家采用該體系的公司）；每兩天在全體員工中舉行一次十分鐘的“活躍休息”，這是由一位物理治療師研發(fā)推廣的活動；一年三次戶外活動（遠(yuǎn)足、旅行或滑雪）；針對全體員工進行健康安全培訓(xùn)；鼓勵工人代表吐露員工的心聲和需求；加薪、引進個人補助及獎金機制。為什么這么做MebloJogi相信為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，推行倫理政策有助于提高企業(yè)生產(chǎn)力和公司聲譽。同時公司還意識到需要關(guān)注員工以及他們的潛能，因為他們花費了大量的時間來改善工作環(huán)境，為公司的成功做出了巨大的貢獻——當(dāng)然還要關(guān)注整體士氣、良好的工作習(xí)慣以及創(chuàng)新的合作能力。企業(yè)得到什么好處員工的安全、動力、忠誠度以及生產(chǎn)力都是企業(yè)獲得成功，占有競爭優(yōu)勢的要素。要保持這種競爭優(yōu)勢，就要不斷地設(shè)立成功高效指標(biāo)（例如意外、曠工、培訓(xùn)時間、員工改革、發(fā)展、每月評估等）以促使公司不斷進步，保障證書SA8000的有效運行一一這是公司獲得市場認(rèn)可的標(biāo)識。要讓誰知道企業(yè)的成功？通過什么方法公司在企業(yè)責(zé)任領(lǐng)域的成功主要都是在內(nèi)部研討會、銷售點和會議上發(fā)布，有時候也會貼在內(nèi)部展板和備忘錄上。而公司獲得的成果，例如SA8000證書，貝噲制成印刷品送給客戶。使用環(huán)境友好型材料作為一家工業(yè)清潔公司，德國的Lippemeier認(rèn)為自己既有機會，也有責(zé)任提供環(huán)境友好型的服務(wù)。公司還向雇員承諾高福利以及長期的雇傭關(guān)系。為了成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)所做的努力使用持久耐用的程序和設(shè)施，例如公司的“綠色環(huán)保專家”地板清潔系統(tǒng)；使用環(huán)境友好型材料以減少有害化學(xué)物質(zhì)的生成，例如公司的智能防粘涂層，使清潔變得更容易；用太陽能板和節(jié)約成本的兩用植物自然帶建造新的公司大廈；利用雨水沖洗清潔設(shè)備；新老員工都有機會參加深造項目；鼓勵哺育孩子的女性員工靈活掌握工作時間；于2005年完成了經(jīng)濟管理和審核制度（EMAS）。為什么這樣做企業(yè)意識到自身長期的成功是因為公司良好的聲譽，以及企業(yè)擁有一批高士氣、經(jīng)過完善培訓(xùn)、博學(xué)多識的員工。此外，這種成功也同企業(yè)為保護環(huán)境所不斷付出的努力密不可分。企業(yè)得到什么好處Lippemeier獲得的利益主要體現(xiàn)在兩點，一是提高了企業(yè)在銀行心目中的地位（銀行很看好公司的經(jīng)濟和隱性潛力）；二是改善了公司的形象。后者使得Lippemeier通過當(dāng)?shù)貓罂罅糠e極的報道超越了其他的競爭者，網(wǎng)羅了“自由市場”總之，Lippemeier相信，公司為負(fù)責(zé)任的企業(yè)家精神所做的努力打開了一種雙贏的局面——平衡了公司的經(jīng)濟利益和社會、環(huán)境目標(biāo)。要讓誰知道企業(yè)的成