2022年電商部季度總結報告年終總結報告課件

2018年第四季度-2019年第一季度（2018.10-2019.03）XX部總結報告提交：x'x部日期：2019年4月7日2021/8/231目錄一、2018年第四季度-2019年第一季度工作總結：目標完成情況，費用率，投產比，凈利率;主營產品分析TOP20;問題反饋和解決方案;二、2019年第二季度計劃：2019年第二季度工作計劃（提升銷售額）;2019年第二季度工作計劃（各店鋪）;三、新品建議四、需要領導解決的問題2021/8/2322018第四季度+2019第一季度工作總結（各店鋪目標完成情況）電商部10月11月12月第四季度1月2月3月第一季度合計目標￥2,000,000￥2,400,000￥1,800,000￥6,200,000￥2,000,000￥1,100,000￥1,505,000￥4,605,000合計完成￥1,371,178￥2,907,890￥1,679,832￥5,958,901￥1,890,337￥1,377,305￥1,208,130￥4,475,771完成度68.56%121.16%93.32%96.11%94.52%125.21%80.27%97.19%2021/8/2332018年第四季度工作總結（各店鋪目標完成情況）2018第四季度目標620萬元，完成596萬元，完成度96%2021/8/2342019年第一季度工作總結（各店鋪目標完成情況）2019第一季度目標460萬元，完成447萬元，完成度97%2021/8/2352018第四季度+2019第一季度工作總結（各店鋪目標完成情況）2018年第四季度分析：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2019年第一季度分析：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2021/8/2362019第四季度+2020第一季度工作總結（各店鋪費用率、投產比）電商部2019-10月2019-10月2019-11月2020-1月2020-2月2020-3月預計費用率10.00%9.00%8.00%6.00%5.00%6.00%實際費用率11.82%8.25%8.37%5.69%3.03%對比-1.82%0.75%-0.37%0.31%1.97%6.00%2021/8/2372018第四季度+2019第一季度工作總結（各店鋪費用率）各店鋪費用率整體保持在計劃內天貓旗艦店10月費用率較高，主要是為了鋪墊雙11活動2021/8/2382018年第四季度工作總結（各店鋪凈利率）

第四季度大促活動多（雙11和雙12等），導致推廣費上升，產品毛利率降低。xxxxxxxxxxxxxxxxxxx解決方案增加銷售額：提升運營能力，增加投產比。提升成交價：嚴格控價，控制活動力度，保證毛利。降低銷售費用：從運費、推廣費等費用上縮減開支。處理結果各店鋪凈利率，10-12月呈遞增趨勢。2021/8/2392019年第一季度工作總結（各店鋪凈利率）

第一季度通過提升ROI、嚴格控價，各店鋪的凈利率有明顯改善，天貓旗艦店與京東自營第一季度盈利為負。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx解決方案增加銷售額：提升運營能力，增加投產比。提升成交價：嚴格控價，控制活動力度，保證毛利。降低銷售費用：從運費、推廣費等費用上縮減開支。2021/8/2310電商部型號銷額占比電商部型號銷量2018年第四季度工作總結（主營產品分析，TOP20）2018年度第四季度銷量TOP202018年度第四季度銷售額TOP202021/8/23112018年度第四季度產品銷售明細表（銷量）：2019年第四季度工作總結（主營產品分析，TOP20）序號天貓銷量蘇寧自營銷量京東自營銷量POP1銷量POP2銷量2021/8/23122018年度第四季度產品銷售明細表（銷售額占比）：2019年第四季度工作總結（主營產品分析，TOP20）序號天貓銷售額蘇寧自營銷售額京東自營銷售額POP1銷售額POP2銷售額2021/8/23132019年第一季度各平臺售后率2019年1-3月各平臺售后率店鋪退貨率換貨率維修率售后率備注天貓1.59%0.52%0.30%2.41%POP11.86%1.05%0.28%3.19%POP20.40%0.00%0.00%0.40%京東自營3.76%3.76%蘇寧自營3.26%3.26%2021/8/2314新品銷售反饋B系列貨號銷量A系列貨號銷量2021/8/2315A系列xxxxxxB系列xxxxxxxxxxxx2018第四季度+2019第一季度工作總結（新品銷售反饋）2021/8/23162019年第二季度工作計劃（銷售額目標）

電商部第二季度目標530萬元店鋪4月5月6月第二季度天貓￥450,000￥450,000￥500,000￥1,400,000京東自營￥450,000￥600,000￥600,000￥1,650,000POP1￥350,000￥400,000￥500,000￥1,250,000POP2￥50,000￥150,000￥150,000￥350,000蘇寧自營￥200,000￥200,000￥250,000￥650,000電商部￥1,500,000￥1,800,000￥2,000,000￥5,300,000POP2旗艦店和蘇寧自營店有很大的上升空間2021/8/2317活動時間主要利益點參考折扣親子節(jié)4.23-4.2599-10/199-20/300-609/7.5折天貓雙品節(jié)4.28-5.799-10/199-20/299-309折國貨大賞5.8-5.1099-10/199-20/299-309折520禮遇季5.18-5.2599-10/199-20/300-609/7.5折618年中大促6.1-6.20（平均9.5折報名價）99-10/199-30/300-708.55/8.06/7.27折狂暑季7.8-7.18（今年預計到8月）99-10/199-20/300-509/8.33折88會員節(jié)8.8-8.999-10/199-30/300-709折/8.49折/7.66折99劃算節(jié)9.9-9.1099-10/199-30/300-709折/8.49折/7.66折天貓系天貓旗艦店：由于3.8失去活動資源，4-6月活動也會受到部分影響，動銷不足，4月會安排補單

4-6月主打活動，主要利益點的折扣力度在7.5折，預計部分產品價格會低于XXX蘇寧自營店：目前主要活動資源都來自聚劃算，部分產品價格在x1和x2之間2019年第二季度工作計劃（各店鋪）2021/8/2318活動時間主要利益點參考折扣寶貝趴4.3-4.19（13-15正式高潮期）199-100299-150399-200（KA商家資源包券55承擔）5折玩具超品日5.20-5.26（5.22/5.23正式高潮期）199-50，299-8073折/75折6186.1-6.20（1/10/16-18高潮期）200-20，300-309折CBME線上活動7.22-7.29（或根據(jù)展會時間變動）300-40，199-30，99-208折/85折/86折奶爸盛典8.1-8.11（6-8高潮期）2件8折3件7折8折/7折國慶大促9.24-10.9399-100499-15075折/7折2019年第二季度工作計劃（各店鋪）京東系京東自營旗艦店：預防斷貨問題，x和x，2月開始斷貨至4月，以后店鋪TOP5需保證不斷貨

預防售后問題，2月入倉的xxxxx問題較多，退貨率高達18%提升供貨價，目前已完成xxxxx，四月計劃完成的xxxxxxX旗艦店：缺乏新品主推，現(xiàn)階段計劃是xx恢復權重和銷售，4月開始補單X旗艦店：計劃主推2021/8/2319工作短版及解決（問題反饋和建議解決方案）需求建議解決方案提升銷售額電商部：加大推廣，客戶拉新；建立會員制，促進老客戶回購；建立精準粉絲群配合市場部做新品活動推廣市場部：需協(xié)助增加新媒體等多渠道推廣支持，為電商平臺引流生產部：需協(xié)助解決斷貨問題，特別是TOP5XXXXXXXXX提升凈利率電商部：平衡店鋪日?；顒拥膬?yōu)惠力度和銷量之間的關系，提毛利率電商部：針對入倉模式的平臺，提升部分產品的供貨價（京東自營）：提供滯銷品清單以及折扣力度（每季度提供）銷管部：分銷商控價不規(guī)范，特別是京東，活動較多，券多，需要密切關注，拼多多控價問題降低退換貨頻率電商部：發(fā)貨時做初步檢查，對于外觀可見的破損貨品做篩選電商部：對售后問題，主動、及時、準確處理，根據(jù)客戶需求，跟進整個售后流程，保證客戶權益QC部:xxxxxx問題較多，履帶只有一邊可以動，操作臺和底盤易分開等PMC部：問題件分類緊急處理，增加客戶信任度加強倉庫管理PMC部：核對每日訂單，做好終端發(fā)貨工作，盡量避免發(fā)錯，漏發(fā)，多發(fā)等問題PMC部：成品日清月結，做好倉庫盤點，對庫存差異件進行差異原因分析，降低差異頻率2021/8/2320天貓系競品分析序號品牌搜索人氣流量指數(shù)支付轉化指數(shù)交易指數(shù)賣家數(shù)2021/8/2321京東系競品分析序號品牌成交金額指數(shù)成交量指數(shù)訪客指數(shù)搜索點擊指數(shù)關注人數(shù)2021/8/2322XXXX競品2021/8/2323XXXX競品2021/8/2324自品牌自品牌A品牌B品牌價格X265400634X400+110+43+10+X有無無無X1001XXXX同類競品對比2021/8/2325新品建議：產品名稱：賣點：出廠價：2021/8/2326需領導解決的問題控價的折扣力度，以及聚劃算等官方活動資源的控價力度2021/8/2327謝謝！2021/8/23281、只要朝著一個方向奮斗，一切都會變得得心應手。20.6.166.16.202010:0010:00:23Jun-2010:00

2、心不清則無以見道，志不確則無以定功。二〇二〇年六月十六日2020年6月16日星期二

3、有勇氣承擔命運這才是英雄好漢。10:006.16.202010:006.16.202010:0010:00:236.16.202010:006.16.2020

4、與肝膽人共事，無字句處讀書。6.16.20206.16.202010:0010:0010:00:2310:00:23

5、閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。Tuesday,June16,2020June20Tuesday,June16,20206/16/2020

6、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力。10時0分10時0分16-Jun-206.16.2020

7、自知之明是最難得的知識。20.6.1620.6.1620.6.16。2020年6月16日星期二二〇二〇年六月十六日

8、勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。10:0010:00:236.16.2020Tuesday,June16,20202021/8/23299、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:30:26PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/320