大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告

第頁大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告高校生網(wǎng)購調(diào)查報告1

隨著高等教化的普及，高等教化市場化運作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴(kuò)招，使越來越多的學(xué)生走進(jìn)了高等教化的殿堂。到20xx年初高校的在校人數(shù)達(dá)1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡(luò)教化等其他形式教化的學(xué)生的人數(shù)，總共有2101萬之多。從而形成了一個擁有人數(shù)眾多的高等教化市場。高校生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關(guān)注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教化進(jìn)行投資，也讓高校生的消費實力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何了解高校生的消費狀況及對社會經(jīng)濟(jì)的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高?！獰熍_高校，魯東高校，山東工商學(xué)院的部分高校生的消費狀況進(jìn)行了調(diào)查，從而對當(dāng)今高校生的消費狀況有了一個全面細(xì)致的了解。以下是這次調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容及我對此狀況的分析：

1調(diào)查目的

隨著經(jīng)濟(jì)社會的縱深發(fā)展，高校生作為一特別的消費群體，在消費上呈現(xiàn)出很多自身所獨有的特點，與高校生自身存在的消費觀念密不行分。我們的消費觀念的塑造和培育更為突出而干脆地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。

因此，關(guān)注高校生消費狀況，把握高校生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，培育和提高我們對經(jīng)濟(jì)的敏感度，成為了我們當(dāng)代高校生共同關(guān)注的話題。通過本文的分析，我們希望能給廣闊的高校生消費者供應(yīng)有意義的幫助和指導(dǎo)。

2調(diào)查過程

我們此次調(diào)查的方向主要分為以下五個:生活開支及來源，生活費的剩余狀況，消費結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上消費，消費觀念。

生活開支及來源

調(diào)研結(jié)果顯示，每月生活費在800—1101的同學(xué)占受調(diào)查人數(shù)的31.31%，在1101—1400的同學(xué)占30.3%，大多數(shù)同學(xué)每月的開支在800——1400之間;也有一部分同學(xué)，生活相對節(jié)儉，開支在800元以下，這些同學(xué)占9.6%;然而也有些同學(xué)，每月生活開支在1400以上，有28.79%，其中每月開支在1700以上的同學(xué)占據(jù)12.88%。每月生活費開支的多與少和是否奢侈不知節(jié)約是沒有必定聯(lián)系的，我們高校期間要學(xué)會把每一分錢發(fā)揮最大的價值。

對于生活費的來源，絕大多數(shù)同學(xué)都是父母賜予的，占據(jù)總?cè)藬?shù)的97.101%，終歸大家還都只是學(xué)生，還沒有完全獨立的實力;11.36%的同學(xué)是靠獲得獎學(xué)金來充當(dāng)一部分生活費;有13.13%的同學(xué)參與了勤工助學(xué);除此之外，有1.01%的同學(xué)踏上了創(chuàng)業(yè)的道路，即使艱辛但肯定是歡樂的。無論自己的生活費從哪里得到，我們都不應(yīng)肆意揮霍，培育出一種正確的消費觀。

生活費的剩余

社會上有有著一群人，被尊稱做“月光族”，那高校中呢?

通過本次調(diào)研，我們發(fā)覺，僅32.58%的同學(xué)每月生活費會有剩余;有16.41%的同學(xué)表示每月都恰好用完;15.91%的同學(xué)說自己常常超支，這些同學(xué)應(yīng)當(dāng)留意下自己的消費;也有35.1%的同學(xué)表示不確定，有活動就會超支，沒什么事就會有剩余，沒有肯定。

而就是這樣的不確定性，會使我們陷入資金短缺的逆境，那我們這些高校生們又該怎么去應(yīng)對呢?近乎一半的同學(xué)采納的方法都比較簡潔粗暴，干脆向父母要。的確，這也是最有效的方法;也有3.28%的同學(xué)選擇先向同學(xué)借;當(dāng)然，部分同學(xué)獨立感較強(qiáng)，選擇打工來為自己補(bǔ)充資金，這些人占了6.57%;34.6%同學(xué)選擇了省吃儉用，牽強(qiáng)熬過去，在此我想說，省吃儉用不要損害到自己的身體，不然就得不償失了。

消費結(jié)構(gòu)

依據(jù)結(jié)果顯示，我們同學(xué)的生活開支主要側(cè)重于飲食方面，終歸民以食為天。而網(wǎng)購、衣著和消遣消費幾乎并駕齊驅(qū)，也是同學(xué)們平?；ㄙM比較多的地方。同學(xué)們支出比例最少的是學(xué)習(xí)用品和其它用品。但是我覺得，在學(xué)習(xí)用品方面大家應(yīng)當(dāng)多投入一點，買一些深刻的書，使自己的學(xué)習(xí)生活變得更加好玩。

另外我們留意到只有38.38%的同學(xué)認(rèn)為自己的消費結(jié)構(gòu)是合理的，有34.34%的同學(xué)對此沒有感覺，剩下27.27%的同學(xué)則認(rèn)為不合理。對自己的消費結(jié)構(gòu)沒感覺的同學(xué)也許是因為沒有精確的概念，或沒有刻意去留意;而那些已經(jīng)留意到合理的同學(xué)就須要地調(diào)整自己的消費結(jié)構(gòu)，讓自己的消費有其價值。

網(wǎng)上消費

依據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示，只有22.6%的同學(xué)基本不網(wǎng)購，網(wǎng)購購買便利，價格較低，種類齊全和奉賢校區(qū)位置偏僻等緣由，使網(wǎng)上購物受到了大部分同學(xué)的青睞。

在對結(jié)果的分析中我們還發(fā)覺，調(diào)查的女生中只有13.82%的同學(xué)基本不網(wǎng)購，而男生則占到了31.43%，明顯高于女生，不網(wǎng)購的緣由可能是不信任網(wǎng)上商品質(zhì)量或沒有網(wǎng)銀。同時一半左右的同學(xué)平常每個月也許網(wǎng)購1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網(wǎng)購經(jīng)驗，不得不說，女人就是有購物的天性。

消費金額主要由生活水平確定，而高校生絕大多數(shù)沒有實際收入，生活費由父母供應(yīng)，所以大家也能很好地把握網(wǎng)購的限度，這從今次的雙十一消費狀況可見一斑：68.54%的調(diào)查對象都只消費了300元以下，雖說雙十一大打折扣，同學(xué)們還是很理智的面對這場購物狂潮。

統(tǒng)計結(jié)果中，網(wǎng)購物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然后是學(xué)習(xí)用品和電子產(chǎn)品。這其中，男女差異也相當(dāng)大，女生主要買服飾和食品遠(yuǎn)多于男生，而男生有26.29%會在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，女性僅有11.52%。這種狀況可以說是意料之中的。

消費觀念

依據(jù)我們的調(diào)研顯示，男生中只有18.64%的同學(xué)有記賬等理財規(guī)劃的習(xí)慣，而女生則比較多，占到了40.09%。

這充分顯示了男生的理財意識較之女生更為淡薄。而總體來看，這兩個數(shù)據(jù)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為一名走向成熟的高校生，至少要做到對自己的經(jīng)濟(jì)有清晰的相識和記錄。假如一個人連錢花在哪里都不知道，他又如何去規(guī)劃自己的將來呢。

最終我們統(tǒng)計了同學(xué)們對于提前消費的看法，58.23%的同學(xué)都認(rèn)為沒看法，27.09%的同學(xué)持支持看法，剩下有14.68%的表示了反對。提前消費作為一種新型消費方式，也在高校生中起先流行，有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財行為，也有人認(rèn)為只是敏捷的生活看法，這兩種看法沒有什么對與錯，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的高校生對此并沒有清楚的相識和推斷。

3結(jié)論與建議

生活開支及來源

步入高校的我們，變得更加自由，對金錢的駕馭實力也更強(qiáng)了，可是這不能成為我們鋪張奢侈的理由。現(xiàn)在的我們照舊沒有獨自生活的實力。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會體諒我們的父母，我們所花費的每一分錢都凝合著父母的汗水。或許現(xiàn)在的我們沒有實力為父母遮風(fēng)擋雨，但至少我們可以替父母分擔(dān)一些重量。在此提出以下幾點建議：

(1)對自己的需求有個精確的了解。保持自己的消費理性，盡量避開在一些沒有必要的地方亂花錢;

(2)適度的限制自己的消費水平。作為一名高校生，我們的主要任務(wù)照舊是學(xué)習(xí)，我們正處于一個駕馭學(xué)問、提升實力的黃金時期，不要讓這段光陰白白奢侈在吃喝玩樂上。

(3)嘗試通過自己的雙手掙錢。當(dāng)然，這是在學(xué)有余力的前提下，我們有許多方法可以賺錢，做兼職、創(chuàng)業(yè)等等，在給自己賺取些外快的同時，更提高了自己的實力，也可以用自己掙來的錢給父母買件衣服讓他們也好好得感動一番。

(4)用合理的心態(tài)對待金錢。不吝嗇，不揮霍，讓每一分錢都有它自身的意義與價值。

消費結(jié)構(gòu)

現(xiàn)在的吃貨也是越來越多，當(dāng)然這也是無可厚非的。在此給大家以下建議：

(1)健康飲食，留意衛(wèi)生，盡量選擇有平安保障的食物;

(2)注音養(yǎng)分搭配，不要為了追求美味而始終吃一些垃圾食品。

另外網(wǎng)購是現(xiàn)在的一大熱潮，買衣服或者消遣活動也的確須要，但我們更應(yīng)擅長理財。以下有一些建議：

(1)不能因為盲目網(wǎng)購，買衣服或者是出去玩而一下子花費許多，不然以后的日子就難受嘍。

(2)消費結(jié)構(gòu)的不合理性，可以通過記錄自己消費方向和比例來督促改良。

網(wǎng)上購物

從報告問卷結(jié)果得出，網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁了，但它仍舊存在一些實質(zhì)性的問題，比如商品質(zhì)量不過關(guān)，物流慢，售后差，簡單被騙等影響網(wǎng)購信念的問題。所以建議同學(xué)們

(1)提高警惕和防范意識，網(wǎng)購時看清雙方交易條款，不要輕易將錢打到對方支付寶或銀行卡上。

(2)自己學(xué)會選擇最佳的購物方式，比如看看買家秀，貨比三家，留意售后服務(wù)保障等;

(3)留意權(quán)衡自己的消費水平，合理消費，作為高校生，我們沒有過高的消費實力，揮霍不是好習(xí)慣。

(4)在此特意提示一下女生，留意適度網(wǎng)購，因為調(diào)查結(jié)果顯示，不管是網(wǎng)購金額還是次數(shù)，女生明顯高于男生，而且將過多的精力投入逛淘寶也是不利于健康生活和學(xué)習(xí)的。

消費觀念

無論是男生女生，擁有好的一個理財習(xí)慣是妥當(dāng)支配自己獨立生活的前提。既然遲早要離開父母的懷抱獨立，何不早一點先自己熬煉起來呢?以下是一些財務(wù)管理小技巧：

(1)對自己每天的支出有一個簡要的記錄，現(xiàn)在有許多相關(guān)的APP，也有記賬的小本子，同學(xué)們可以選擇自己喜愛的方式進(jìn)行記錄。

(2)對自己每個月的支出有一個大致的規(guī)劃，做到留有肯定余地。

(3)超支每個人都無法避開，然而我們要學(xué)會從上一次的超支中了解到自己的不合理消費以避開下一次的窘境。

針對提前消費的調(diào)查，調(diào)研過程中不少同學(xué)表示對“提前消費”這個概念不甚了解，消費與每個人都休戚相關(guān)，渾渾噩噩地對待自己的錢包很簡單就入不敷出了。因此希望同學(xué)們能更加關(guān)注相關(guān)學(xué)問，樹立自己的消費觀和價值觀。

高校生網(wǎng)購調(diào)查報告2

摘要：21世紀(jì)是個信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，B2C、B2C等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深化人心，贏得了消費者的歡迎，漸漸成為人們習(xí)慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在高校生中是怎樣的詳細(xì)狀況?又有什么特點呢?本文就這些問題進(jìn)行了深化的探討，通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結(jié)論是：高校生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;高校生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在許多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不便利、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物購物方式產(chǎn)品多樣化

前言篇

一.調(diào)查背景：

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉、便利快捷而風(fēng)靡時下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，依據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。

問題及分析篇

二.調(diào)查方法與范圍：

隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深化影響當(dāng)今的高校生們。為了了解高校生網(wǎng)購的詳細(xì)狀況，我們以安徽工業(yè)高校為試點綻開了調(diào)查。調(diào)查中，我們實行整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了101份調(diào)查問卷，收集同學(xué)的看法和看法。在調(diào)查的過程中，我們隨機(jī)選擇教南和教D共六個教室晚自習(xí)期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了101份，回收101份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三.調(diào)查問題分析：

通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)覺，高校生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;高校生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在許多問題。詳細(xì)狀況如下：

(一)高校生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，詳細(xì)狀況是：

對于高校生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的高校生有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的高校生占了大多數(shù)，高校生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟識。這與目前高校生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其緣由有兩點：一是自習(xí)室同學(xué)多在仔細(xì)學(xué)習(xí)，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級同學(xué)居多，未完全適應(yīng)高校生活。從大家熱衷于網(wǎng)購狀況來看網(wǎng)購中有許多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學(xué)的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大變更了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷快速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。

探究高校生網(wǎng)購普遍的緣由有以下幾點，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領(lǐng)域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來找尋自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的特點，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的緣由就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引高校生這個“純消費”群體樂意參加網(wǎng)絡(luò)購物的重要緣由。三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的快速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的旺盛。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了許多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、每天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也便利了消費者購物。消費者只須要在網(wǎng)上選擇商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放，更大程度上便利了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，高校生更適應(yīng)這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到漸漸成熟，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新穎 ，網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分別開來，形成一個特別的群體。特殊是高校生，特性使他們更喜愛“標(biāo)榜”自己,從而更加注意網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特別群體的認(rèn)同感。

(二)高校生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示，高校生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上高校生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產(chǎn)品，三成購買過服裝及鞋類。

調(diào)查結(jié)果與高校生群體有很大的關(guān)系。首先，高校生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是高校生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿意高校生學(xué)習(xí)的需求，因此會購買更多的書籍以擴(kuò)充自己的學(xué)問面和滿意自己的愛好。網(wǎng)購能滿意他們對各種愛好愛好書籍的需求。其次，高校生接受的是高等教化，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是高校生生活中休戚相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在高校生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最終，高校生特性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是高校生所關(guān)切的話題。高校生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引，促使他們更情愿在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的.商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了高校生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是高校生常常網(wǎng)購的產(chǎn)品。

(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

在高校生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在許多問題，其中有七成左右高校生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不行觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，高校生很難接觸到商品、不清晰商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響高校生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的平安性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很簡單存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的平安，這也會影響到高校生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)許多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不剛好等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)覺不合適，有的商家同意退貨，但要自己擔(dān)當(dāng)郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊W(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，高校生應(yīng)當(dāng)擦亮自己眼鏡，深化了解商家、商品和物流狀況，選擇理性的消費。

四、高校生網(wǎng)購存在問題的解決對策

由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的管理

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)覺，許多高校生喜愛購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低，但是虛假商品的摻入使高校生受到欺瞞，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的愛好。因此必需加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。依據(jù)調(diào)查，許多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每運用支付寶勝利交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽(yù)度越高，高校生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。

3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益愛護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量愛護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的特地規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任擔(dān)當(dāng)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。

(二)提倡高校生網(wǎng)絡(luò)理性消費

高校生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。高校生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。高校生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評狀況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有許多種，因此，高校生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中肯定要學(xué)會貨比三家，找尋質(zhì)量的、價格最低的商品。當(dāng)然高校生也應(yīng)加強(qiáng)自身愛護(hù)意識，在網(wǎng)購是肯定要學(xué)會鑒別商品的真實性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買。遇到欺詐、損失時，要學(xué)會英勇的拿起法律武器愛護(hù)自己。

高校生網(wǎng)購調(diào)查報告3

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步以及計算機(jī)的普及，網(wǎng)購在人們生活中已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的影響。而作為高校生，他們對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則更加廣袤和嫻熟。高校生運用淘寶網(wǎng)購物日益流行，高校生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對簇新事物的敏感度，使得淘寶網(wǎng)購物朝著更加廣袤和便捷的道路發(fā)展。

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調(diào)查共有10人參與并且完成了問卷，均來自湖北工業(yè)高校商貿(mào)學(xué)院物流本科二班，有效回收率為101%，并且參與調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機(jī)性，性別構(gòu)成上男生較少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。

通過本次調(diào)查發(fā)覺，運用淘寶網(wǎng)購物經(jīng)驗的高校生達(dá)到80%;而沒有用淘寶網(wǎng)購物的高校生，只占所調(diào)查人群的20%，而且是101%的同學(xué)知道淘寶網(wǎng)購物。保證了本次高校生淘寶網(wǎng)購物業(yè)務(wù)調(diào)研具有肯定普遍意義。我們主要針對高校生淘寶網(wǎng)購物需求狀況、學(xué)生運用淘寶網(wǎng)購物要求分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費動力分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的目標(biāo)確立分析5個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

1.高校運用淘寶網(wǎng)購物和需求狀況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有80%的學(xué)生運用過淘寶網(wǎng)購物，同時16%的學(xué)生將會在近期或有意向運用淘寶網(wǎng)購物。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，用淘寶網(wǎng)購物在高校里已不再是簇新事物了，已起先普及化了。高校生已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)購物市場中一個不容忽視的消費群體。

2.高校生淘寶網(wǎng)購物運用要求分析

(1)最注意質(zhì)量

選擇淘寶網(wǎng)購物時，消費者考慮的主要因素為：產(chǎn)品質(zhì)量(占29%)，產(chǎn)品多樣性(占12%)，產(chǎn)品價格(占21%)，產(chǎn)品功能(占10%)，產(chǎn)品品牌(占15%)，產(chǎn)品售后服務(wù)(占9%)，廣告宣揚(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消費者對質(zhì)量的要求，用淘寶購物是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，假如質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對淘寶網(wǎng)的信譽(yù)要求也較高，淘寶網(wǎng)服務(wù)商也不斷提高服務(wù)水平和企業(yè)信譽(yù)，很大程度上是迎合他們的口味。由于高校生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及運用淘寶網(wǎng)購物年齡的下降，消費者對產(chǎn)品價格特殊的敏感，因為高校生一般沒有收入來源，都在用父母的錢，財力有限所以對價格也特殊敏感。

(2)中低檔產(chǎn)品和電子產(chǎn)品較受歡迎

在運用淘寶網(wǎng)購物的調(diào)查中，我們發(fā)覺消費者比較傾向于101元至500元的價位，其比例高達(dá)56%。另外，有29%的消費者表示會選擇500元以上的商品。當(dāng)然，也有部分消費者購買高價位商品，其中，選800元以上的消費者占15%，1010元以上的占12%。電子產(chǎn)品和日常生活用品的購買比率也高達(dá)50%。

(3)網(wǎng)購運用的網(wǎng)站較集中

對消費者運用網(wǎng)購網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)覺，消費者網(wǎng)上購物的網(wǎng)站較為集中，大體上分布在淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越網(wǎng)，其比例分別為56%、28%和10%，其它的只占6%。網(wǎng)上購物是高科技產(chǎn)品，一般消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否牢靠，他們只好以社會輿論和專業(yè)學(xué)問作為推斷標(biāo)準(zhǔn)，而淘寶網(wǎng)在社會輿論中有口碑和較好的信譽(yù)，并且淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也較好，因而簡單贏得消費者的信任。此外淘寶網(wǎng)上購物的價格優(yōu)勢也是學(xué)生摯友們考慮的重要因素。

(4)運用淘寶網(wǎng)所購的商品的種類比較困難

在此項調(diào)查中我們發(fā)覺，高校生在淘寶網(wǎng)購買的商品或服務(wù)的排名依次是：服裝類(占36%)、圖書音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數(shù)碼產(chǎn)品(占9%)、其他(占9%)。

從這些數(shù)據(jù)可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占到肯定的比例。這體現(xiàn)了高校生在淘寶網(wǎng)購物類型中以服裝類為主，而且圖書音像的商品也占較大的比例。

3.學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費動機(jī)分析

經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對其消費需求的明確，消費動力的強(qiáng)化，學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族漸漸形成了詳細(xì)的購買動機(jī)。學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費動機(jī)可分為以下四種：

第一，求實購買動機(jī)。

據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費者在運用淘寶網(wǎng)購物時，最注意的還是質(zhì)量與好用功能：40%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有10%的人認(rèn)為淘寶網(wǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。形成這一購買動機(jī)的緣由，除了受他們最基本的消費需求——生活和學(xué)習(xí)的影響外，還受到他們依靠性消費、自身缺乏閱歷及購買實力弱等因素的影響。

其次，求新購買動機(jī)。

學(xué)生消費者在實行淘寶網(wǎng)購物時，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮所購商品價格的凹凸，其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術(shù)含量等。同時，有61%的學(xué)生希望擁有為“高校生量身定做的網(wǎng)上購物網(wǎng)站”和“網(wǎng)上購物的商品”。其次考慮所購的商品是否物美價廉。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮在質(zhì)量牢靠、價格低廉、設(shè)計靈巧、款式新奇、功能多樣、品種齊全的網(wǎng)站上購買自己所須要商品。學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族這一購買動機(jī)的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特別的消費心理是分不開的。由于學(xué)生消費群的成員大多處于18-23歲，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期。現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，給予了他們劇烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，漸漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理干脆影響到了他們求新購買動機(jī)的產(chǎn)生。

第三，求便購買動機(jī)。

依據(jù)前面對學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費者在淘寶網(wǎng)購物真正目的在于圖便利、便宜、時尚。對于運用淘寶網(wǎng)購物來豐富自己生活和節(jié)約購物成本這一目的。據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)運用淘寶網(wǎng)購物的學(xué)生的父母均持確定看法，而這種看法對學(xué)生在淘寶網(wǎng)購買動機(jī)的產(chǎn)生具有干脆的推動作用。另外，還有部分女生追求時尚和美麗的衣服，也推動了此種購買動機(jī)的產(chǎn)生。

第四，求廉購買動機(jī)。

大多數(shù)學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族所能承受的產(chǎn)品價格在500元以下。也就是說，他們須要的是中低檔的商品。總的來說，此動機(jī)的產(chǎn)生與我國綜合國力不強(qiáng)，人均消費水平偏低有著親密聯(lián)系。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀干脆制約了仍處于依靠性消費階段的學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費實力，從而導(dǎo)致了他們在選擇淘寶網(wǎng)購物時通常會把眼光放在中低價格的商品上。另外，為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)好用的目的，他們通常還會選擇返利網(wǎng)上購物來運用。但值得留意的是，此種求廉的購買動機(jī)并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達(dá)到了學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族心中“合理”的低價時，動機(jī)就產(chǎn)生了。

一般狀況下，學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的這四種消費動機(jī)不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進(jìn)一步的發(fā)生。事實上，對于消費者來說，消費動機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費手段、消費目標(biāo)等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族來說也不例外。因此，學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族四種相互交織的消費動機(jī)在得到發(fā)展以后，就會出現(xiàn)一系列滿意消費動機(jī)的目標(biāo)，從而最終做出購買確定。

4.建議：

從以上的分析中，我們應(yīng)當(dāng)清晰地看到學(xué)生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特別的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的留意，加緊開發(fā)這片新市場，對于淘寶網(wǎng)和各種其他網(wǎng)上購物網(wǎng)站脫離逆境，打破瓶頸，將會起到主動的促進(jìn)作用。就此，我們提出幾個營銷建議以供參考：

第一，接著推行中低檔商品路途，專為學(xué)生消費者開發(fā)設(shè)計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費群體較喜愛的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的購物網(wǎng)站和商品，這對抓住學(xué)生消費者無疑是很好的方法。

其次，對淘寶網(wǎng)和其他網(wǎng)上購物的銷售商來說，在銷售方法選擇上，主要銷售與學(xué)生親密相關(guān)的生活用品和學(xué)習(xí)用品;在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜愛的禮物的方式和實行購物返利的措施;在定價上，則選擇中低檔價格。

第三，對品牌的廣告代理商來說，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)分因素，請那些年輕而又充溢活力的明星作為自己的形象代言人，給予網(wǎng)上購物充溢青春活力、主動向上的品牌特征。

第四，在廣告宣揚渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特殊要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特殊是在高校生里，上網(wǎng)己經(jīng)起先普及化了，這一宣揚渠道絕不容忽視。

第五，在貨物配送方面，強(qiáng)化同物流配送商的合作，在利潤安排上賜予肯定的讓利，進(jìn)一步提高物流配送商的主動性。從而能使消費者剛好、精確、平安收到自己所須要的商品。

5.結(jié)論：

總的來說，本次調(diào)查是勝利的，達(dá)到了預(yù)期的目的,較為全面地考察了影響高校生運用淘寶網(wǎng)購物消費的因素。不過，還不夠深化，尤其是理論支持還不夠，謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的探討作鋪墊。

高校生網(wǎng)購調(diào)查報告4

本次調(diào)研活動以高校生消費觀念為主題，主要從生活開支及來源，生活費剩余，消費結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上消費，消費觀念四個方面對華東理工高校奉賢區(qū)的高校生們進(jìn)行了調(diào)研，致力于幫助同學(xué)們相識自己的消費現(xiàn)狀，探究出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題的本質(zhì)緣由，并針對相關(guān)緣由提出可行度高的科學(xué)性建議。力爭在我們調(diào)查報告的幫助下，同學(xué)們可以樹立正確的消費觀和價值觀，合理支配自己的經(jīng)濟(jì)消費，擁有更舒適的生活。

一、高校生消費的特點

高校生作為社會消費的一個特別群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以醒悟的看出高校生消費存在著以下特點。

1、消費觀念困難，感性消費占優(yōu)勢

高校生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨立性差，消費沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨立性確定了高校生自主消費閱歷少，不能理性地對消費價值與成本進(jìn)行衡量。高校生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控實力不強(qiáng)，多數(shù)消費都是受媒體宣揚誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費，沖動消費。這也正是高校生消費示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校高校生中有30%擁有手機(jī)但對手機(jī)的消費存在著很大的盲目性。擁有手機(jī)的高校生中，一部分有通信的須要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許;另一部分有通信須要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的狀況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信須要又無家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由高校生消費的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。

2、學(xué)生對品牌的忠誠度很高

高校生消費在肯定程度上會信任自己的真實體驗，假如運用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持運用，從而逐步形成固定偏好，最終形成運用習(xí)慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性相識上的氣味芳香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們接著運用下去。

3、消費傾向多樣化

21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時代，當(dāng)代的高校生們已不再滿意于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。消遣、運動、手機(jī)、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了高校生消費的熱點。高校生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。假如經(jīng)濟(jì)條件允許，大部分學(xué)生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機(jī)、MP3，反映出高校生具有走出校內(nèi)、融入社會、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

二、高校生消費的結(jié)構(gòu)和層次分析

高校生的錢“從哪里來，到哪里去?”通過調(diào)查發(fā)覺，在生活費來源方面,有75%的同學(xué)依靠父母，13%的同學(xué)依靠貸款，8%的同學(xué)獲得了獎學(xué)金，9%的同學(xué)通過打工補(bǔ)貼日常開銷，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費。由此可見,同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學(xué)雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，高校生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。

對于高校生的消費去向問題，調(diào)查表明高校生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機(jī)、電腦、各類培訓(xùn)并不含在其中。而手機(jī)已成為高校生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不行少的溝通工具，高校學(xué)生是手機(jī)運用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，煙臺高校有47.2%的高校生擁有手機(jī)，年級越高，手機(jī)的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學(xué)生擁有手機(jī)，而大四學(xué)生中擁有手機(jī)者已經(jīng)高達(dá)82%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會群體手機(jī)平均擁有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示，購買手機(jī)主要是為了便利找工作。雖然手機(jī)的主要功能是通話，但高校生們運用最多的是短消息功能。在選擇手機(jī)時，他們認(rèn)為價格在1010元至1800元之間的手機(jī)最受青睞。

因此，高校生消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富有的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機(jī)等珍貴物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來維持高校正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以醒悟的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也顯明的體現(xiàn)了高校生消費的層次性。

三、高校生消費對家庭和社會的影響

高校生消費干脆影響著家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿一般家庭三口人來說，滿意一個高校生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特殊對于農(nóng)村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高，生活水平得到改善，家庭用于高校生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。一個高校生的消費占到城市家庭收入的45%左右，特殊是農(nóng)村，可占到80%~90%。無疑，目前高校生的消費已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，特殊一些貧困家庭，在調(diào)查中我發(fā)覺，三高校各有20%的同學(xué)須要通過申請助學(xué)貸款來完成高校四年的學(xué)業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了。由于山東省經(jīng)濟(jì)算中等發(fā)達(dá)，其居民