2023年上海企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手

上海公司人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊公司人力資源管理人員

職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊

(試行)

鑒定申報須知

鑒定項目簡介

鑒定內(nèi)容大綱

鑒定題型示例

學(xué)習(xí)參考資料?上海市職業(yè)技能鑒定中心?2023年1月

前言?組織編寫這套職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊,是為了提高職業(yè)資格鑒定的規(guī)范化水平和對社會的透明度。?每本手冊包含一個職業(yè)各等級的鑒定項目、鑒定大綱、試題示例和鑒定申報須知等內(nèi)容。

手冊中的各職業(yè),是國家職業(yè)分類大典中的職業(yè)或上海市近年來產(chǎn)生的新職業(yè)。職業(yè)的等級設(shè)立按照國家職業(yè)資格五個等級的序列，國家職業(yè)資格一級為最高等級,依次遞減，五級為最低等級。

手冊中的鑒定項目，列出本職業(yè)各等級的現(xiàn)行鑒定項目,及其方式、內(nèi)容、目的簡要說明。鑒定項目的設(shè)立以職業(yè)行為能力為導(dǎo)向。不同屬性的職業(yè),或同一職業(yè)的不同等級，因職業(yè)能力構(gòu)成及屬性的差異,鑒定方式也有所差異。?手冊中的鑒定大綱，是鑒定命題的基本依據(jù)。

手冊中公布了鑒定題庫中的試題（項目）樣式，幫助鑒定申報者具體了解鑒定方式。?各個職業(yè)及等級的鑒定申報條件不盡相同,在鑒定申報須知中有具體說明。

我們希望這套手冊能增強(qiáng)鑒定申報者、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)間的溝通。

?上海市職業(yè)技能鑒定中心?二○○三年一月

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目錄?前言……………………1?公司人力資源管理人員申報須知………３?人力資源管理員（四級)

鑒定項目……………4?考試大綱……………4?題型示例……………7

學(xué)習(xí)參考資料………７

助理人力資源管理師(三級）?鑒定項目……………８

考試大綱……………8

題型示例……………1６

學(xué)習(xí)參考資料………１7

人力資源管理師（二級)

鑒定項目……………1８

考試大綱……………18?題型示例……………27?學(xué)習(xí)參考資料………28?

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鑒定申報須知

申報條件級別名稱國家職業(yè)資格等級申報條件?學(xué)歷工作經(jīng)歷

人力資源管理員四級高中（中職)從事本職業(yè)工作１年?

助理人力資源管理師三級大學(xué)?？?高職）從事本職業(yè)工作1年

取得人力資源管理員資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年

人力資源管理師二級碩士從事本職業(yè)工作1年

大學(xué)本科從事本職業(yè)工作3年?大學(xué)?？茝氖卤韭殬I(yè)工作５年?取得助理人力資源管理師資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年

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鑒定申報方法?1．申報地點:天山路180０號3號樓底樓大廳?2.申報所需資料:本人身份證（原件及一份復(fù)印件）、學(xué)歷證件（原件及一份復(fù)印件）、本職業(yè)經(jīng)歷證明材料（原件）?3.申報征詢電話：6２7４857７-6107

?人力資源管理員鑒定指導(dǎo)?鑒定項目簡介

序號鑒定項目時間(分鐘)考核方式說明?１專業(yè)知識90電腦無紙化公司人力資源管理專業(yè)基礎(chǔ)知識?2專業(yè)技能90筆試公司人力資源管理實務(wù)操作

注：各項目成績互相獨立,所有及格則鑒定通過。如一項目不及格，則只需補(bǔ)考此項目，其它項目成績二年內(nèi)有效。

鑒定內(nèi)容大綱＊

專業(yè)知識?（一）人力資源規(guī)劃(權(quán)重10%)

序號考點重要度難度?1組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)知識51

1.１組織結(jié)構(gòu)類型9１?１.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)立原理5１?１.2.１組織機(jī)構(gòu)設(shè)立規(guī)定11

1.２.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)立影響因素１１

２公司人力資源數(shù)據(jù)記錄基礎(chǔ)5１?2.1數(shù)據(jù)記錄種類和基本環(huán)節(jié)5１

2．2記錄分析基本方法５1

3人力資源規(guī)劃相關(guān)知識５5?3.1工作分析55?3.1.１工作分析基礎(chǔ)知識11?3．1.2工作分析基本方法11?3.１．3工作分析的實行程序55?3．2勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)15?3.２.1勞動力供應(yīng)與需求1５

3.2.2勞動力供求均衡１５?(二)招聘與配置(權(quán)重２5％)?序號考點重要度難度

1招聘準(zhǔn)備知識5５

１.1招聘信息與信息源1１?1．2招聘信息收集的基本方法5５

1.3招聘申請表99?2招聘實行的基礎(chǔ)知識55?2.１人員招聘的程序與選擇5５

2.1．1人員招聘的基本程序55

2.１.2人員招聘的來源１1?2.1.3招聘廣告的發(fā)布11

2.1.４履歷篩選方法11?2.１.5工作禮儀知識11?2.２人員選擇的基本知識１1

2.2.1初步篩選的方法1１?2.2．2面試的基本形式1１?2.2．3背景調(diào)查及體檢知識11?（三)培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重11%）

序號考點重要度難度?１培訓(xùn)管理工作程序５５?1．1培訓(xùn)需求評估５5

1.２培訓(xùn)組織與實行99

1.3培訓(xùn)信息反饋5５

１.3．1培訓(xùn)反饋信息的種類11

１.３.２培訓(xùn)反饋信息的收集與整理５５?1.4培訓(xùn)后勤事務(wù)11?2入職培訓(xùn)１1

2.1入職培訓(xùn)資料11

2.２入職培訓(xùn)的會務(wù)工作11

(四）績效管理(權(quán)重11%)

序號考點重要度難度?１績效評估５5

1.1績效評估的數(shù)據(jù)解決５５?１.1.1績效評估系統(tǒng)概念１1?1．１.2績效評估信息收集55?1.2績效評估實行５5?1.２．１績效評估的重要方法1１?１.2.2績效評估實行的過程11

2績效管理1１

2.１績效管理的概念11?２.2績效管理功能與作用11

(五）薪酬福利管理(權(quán)重26%)?序號考點重要度難度?１薪酬管理５5?1.1薪酬管理程序5５

1.２員工薪酬記錄11?2薪酬管理的基本信息55?2.１工作崗位評估１1?2.2薪酬調(diào)整相關(guān)信息55

3薪酬計算99

3.1公司薪酬表5５

3.2薪酬計算方法99?3．3所得稅計算和記錄9９

4社會保險１1

4.1社會保險的繳費(fèi)辦法１１?4.2社會保險基本法規(guī)11

４.3社會保險福利記錄11?（六）勞動關(guān)系管理(權(quán)重１7%）?序號考點重要度難度?1勞動協(xié)議管理55?1.１勞動協(xié)議簽訂、續(xù)訂與變更55?1.１．1勞動關(guān)系與勞動協(xié)議的概念11

１.1．2簽訂、續(xù)訂與變更勞動協(xié)議的程序55

1.2勞動協(xié)議的解除55

1.2．1勞動協(xié)議的協(xié)議解除1１

1.２.２解除勞動協(xié)議的條件5５

1.3勞動協(xié)議檔案管理11?2勞動安全衛(wèi)生規(guī)程11

2.1勞動安全技術(shù)規(guī)程11

２.２勞動衛(wèi)生規(guī)程11

專業(yè)技能?（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重11％）?１匯總組織信息11?2制作組織機(jī)構(gòu)圖９9

3描述崗位設(shè)立情況、增減趨勢和因素55?4描述人員需求預(yù)測結(jié)果55?（二)招聘與配置（權(quán)重2３％)

1收集崗位信息１１?２收集及分類解決招聘需求信息55?３按照內(nèi)部競聘工作規(guī)范,搜集整理空缺崗位信息11

４收集并分類內(nèi)部應(yīng)聘人員信息11

５進(jìn)行報名登記與初試準(zhǔn)備１1?6復(fù)核候選人相關(guān)資料１1

7收集、匯總新招聘人員的試用信息5５?8解釋勞動協(xié)議條款55?9記錄并維護(hù)員工信息,編制花名冊及人員記錄報表１1?10建立人才數(shù)據(jù)庫11

11辦理接納新員工事宜5５?1２讀懂體檢表１1?(三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重１1%)

1準(zhǔn)備入職培訓(xùn)資料11

2入職培訓(xùn)會務(wù)準(zhǔn)備11

3采集和解決培訓(xùn)所需的數(shù)據(jù)99?4建立、維護(hù)、保管教學(xué)設(shè)施11

5完畢培訓(xùn)后勤服務(wù)工作55?６跟蹤、搜集、反饋受訓(xùn)者培訓(xùn)效果信息9９

7獨立辦理培訓(xùn)相關(guān)手續(xù)11

(四）績效管理(權(quán)重10％)

1印制、發(fā)放各種績效評估材料11

2安排布置考評會議場合11

3收集、分類、記錄、記錄績效評估數(shù)據(jù)99?（五）薪酬福利管理（權(quán)重２5％)

1為設(shè)計各項薪酬福利項目收集相關(guān)資料５5

2執(zhí)行薪酬福利制度,記錄數(shù)據(jù)并建立臺帳11

３收集、記錄、保存崗位評價所需的原始信息55?4收集并提供薪酬福利調(diào)整所需要的信息1１

5收集、整理、記錄、分析計算考勤和工時數(shù)據(jù)11

6計算工資、獎金、津貼和個人所得稅，編制工資表99

7計算福利項目５5

8操作薪酬福利計算軟件11?9辦理各項社會保險和住房公積金繳費(fèi)手續(xù)11

10核算、記錄、轉(zhuǎn)移公司及個人各類費(fèi)用,建立臺帳55

(六)勞動關(guān)系管理(權(quán)重20％）?1解決協(xié)議變更、續(xù)訂、終止、解除以及報送鑒證55?2管理勞動協(xié)議文檔１1?３檢查核算特殊崗位資格證書1１?4記錄協(xié)議期內(nèi)各類臺帳,并妥善分類保管11

5獨立貫徹職業(yè)安全衛(wèi)生的各項具體工作11?＊重要度、難度以9、５、１表達(dá)，９為最高，依次遞減。

??鑒定題型示例?模塊一專業(yè)知識?一．單項選擇題（請在四個選擇肢中選擇一項作為對的答案,將相應(yīng)代碼填入括號中。)

1．績效評估的內(nèi)容重要是以崗位的（)為基礎(chǔ)來擬定的。?A．工作類型B.工作方式C.工作職責(zé)Ｄ．工作態(tài)度

參考答案:C?２.狹義概念上的人員招聘即指招聘實行，其中重要涉及()三個環(huán)節(jié)。?Ａ.廣告、招募、錄用Ｂ．招募、篩選、錄用?C.招募、錄用、評估D.廣告、招募、評估?參考答案：Ｂ

二.多項選擇題(請在五個選擇肢中選擇二至五項作為對的答案,將相應(yīng)代碼填入括號中。)?1.工作分析是一個全面評價的過程,這個過程可以分為準(zhǔn)備、調(diào)查、分析、完畢四個階段，其中，分析階段的重要工作涉及()。?A．向有關(guān)部門宣傳工作分析的方法和環(huán)節(jié)?B．仔細(xì)審核已收集的各種信息

C．發(fā)明性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分?D.編制工作說明書?E．歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素?參考答案:ＢCE

2．我國現(xiàn)行的社會保障體系中的社會保險重要涉及（)。

A．養(yǎng)老保險

B．生育保險?Ｃ.醫(yī)療保險

D.工傷保險?E.失業(yè)保險

參考答案:ＡBＣDE?三．判斷題（請判斷以下單句表述對的與否，如對的,則在括號內(nèi)填入“√”反之則填入“×”。）

１.勞動爭議仲裁委員會對每一起勞動爭議案件實行一次裁決即行終結(jié)的法律制度。（T）

參考答案:√?2.矩陣制結(jié)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)其最大的特點在于責(zé)權(quán)關(guān)系明確,橫向聯(lián)系少,管理效率比較高。（）?參考答案：×

模塊二專業(yè)技能示例

在眾多的績效評估方法中,圖表考核法經(jīng)常為公司人力資源管理人員所使用。曉明電器廠的人事行政部經(jīng)理何先生認(rèn)為,在圖表為每項職責(zé)擬定的等級里,評估者只需在圖表內(nèi)他認(rèn)為適當(dāng)?shù)募墑e上打上標(biāo)記，更具體的績效評估可以填寫在每個被評估因素旁邊的用來書寫評價的空格內(nèi)。

假如你是曉明電器廠人事行政部經(jīng)理何先生的助理。請結(jié)合人力資源管理常識，設(shè)計一張較為通用公司銷售業(yè)務(wù)人員的績效評估記錄匯總表，以供何先生作為完善本公司績效評估制度的參考。?

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學(xué)習(xí)參考資料

推薦教材?1、《公司人力資源管理》王琪延中國物價出版社?2、《公司人力資源管理人員(基礎(chǔ)知識)》勞動部組編中國勞動社會保障出版社

3、《公司人力資源管理人員(常用法律手冊)》勞動部組編中國勞動社會保障出版社

4、《公司人力資源管理人員（上冊）》勞動部組編中國勞動社會保障出版社?參考教材?1、《組織行為學(xué)·人力資源管理案例與練習(xí)》余凱成陳維政張麗華大連理工大學(xué)出版社

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助理人力資源管理師鑒定指導(dǎo)

鑒定項目簡介??序號鑒定項目時間(分鐘)考核方式說明?1專業(yè)知識９0電腦無紙化公司人力資源管理專業(yè)知識與理論?２專業(yè)技能9０筆試公司人力資源管理方案設(shè)計

公司人力資源管理案例分析?20口試公司人力資源管理方案設(shè)計與案例分析的口頭論述。

３專業(yè)英語60筆試公司人力資源管理平常英語閱讀與表達(dá)△1967年12月3１日前出生的考生本項目成績?yōu)閰⒖挤謹(jǐn)?shù)。

注:各項目成績互相獨立,所有及格則鑒定通過。如一項目不及格,則只需補(bǔ)考此項目,其它項目成績二年內(nèi)有效。?鑒定內(nèi)容大綱?專業(yè)知識

（一）人力資源規(guī)劃(權(quán)重１3％）?序號考點重要度難度?１組織設(shè)計55

１.1組織設(shè)計基本知識5５?1.1.1組織設(shè)計規(guī)定55

1.1.2組織設(shè)計影響因素55?1.1.3組織設(shè)計原則１1

1.１.4組織設(shè)計的內(nèi)容與環(huán)節(jié)55?１.2組織信息的采集與解決11?1.2.1組織信息收集的方法11?1．2．２組織信息分析及其結(jié)果運(yùn)用11?１.3現(xiàn)代公司組織文化11?1．３．1組織文化的影響因素1１

1．3.2組織文化與員工需要層次11

1.４組織診斷問卷設(shè)計55

1.4.1組織診斷問卷設(shè)計的過程55?１.4.2組織診斷問卷設(shè)計的方法１1?２人力資源規(guī)劃知識99?2.1工作分析9９?２.1.１工作分析方法的運(yùn)用９9

2.1.2工作分析的實行過程99

2.２公司人員規(guī)劃的制定55

2.2．1公司人員供應(yīng)與需求分析55

2．2.２公司人員供需平衡分析55

2.2.3人力資源開發(fā)政策11?3人力資源費(fèi)用預(yù)算11

3.１人力資源管理費(fèi)用知識11?3.2人力資源費(fèi)用數(shù)據(jù)類型11?(二)招聘與配置（權(quán)重20％)

序號考點重要度難度

1招聘準(zhǔn)備55

1.1招聘需求分析５5

1.1.1招聘環(huán)境與人員狀況分析１１

1．１.2工作崗位信息分析5５?１.2招聘程序5５

1.3招聘渠道1１

2招聘實行５5?2.１招聘實行的過程５5

2．２人員初步篩選１1

２.3面試實行與技巧99?2.3.1面試基本環(huán)節(jié)55?2．3．2面試問題設(shè)計與提問技巧9９?２.４員工錄用１1

2.4.1員工錄用的重要策略11

2.4.2員工錄用決策標(biāo)準(zhǔn)及注意事項11

３員工使用與調(diào)配1１

3．１員工使用與調(diào)配原則1１

3．2員工使用與調(diào)配理論基礎(chǔ)11?3.3員工職務(wù)的晉升１1

4勞務(wù)外派與引進(jìn)5５

４．１勞務(wù)外派與引進(jìn)相關(guān)法規(guī)11?4.2外派勞務(wù)工作的基本程序55

4.3外派勞務(wù)的管理11

4.3.1外派勞務(wù)項目的審查1１?4．3.2外派勞務(wù)人員的挑選11

4.4勞務(wù)引進(jìn)的管理1１

４.4.1聘用外國人的審批11?4.4.2聘用外國人就業(yè)的基本條件１1?4.4．3入境后的工作11

(三）培訓(xùn)與開發(fā)(權(quán)重1４％)?序號考點重要度難度?1培訓(xùn)制度的建立55?1．1職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)法規(guī)1１

1.2培訓(xùn)的基本原則11?1．3培訓(xùn)制度的種類11?1.４培訓(xùn)制度的內(nèi)容5５?1.4.1公司培訓(xùn)制度概念５5?1.４.2起草培訓(xùn)制度的規(guī)定99

２員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃5５?2.1員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容11?２.1.１基本概念與特性1１

2.1.２制定規(guī)劃的原則１１

2.２組織與個人發(fā)展信息5５?2．2.1組織的職業(yè)管理5５

２．2.2個人職業(yè)規(guī)劃５５

２．３影響職業(yè)選擇的因素11?2.3.1個人因素１1?2．3．２環(huán)境因素11?3培訓(xùn)管理5５?３.1培訓(xùn)需求分析５5?3.２培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算11?3．3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇1１

３.4培訓(xùn)實行9９

３.4.1培訓(xùn)計劃的制定9９?３．4.2培訓(xùn)計劃的實行５5?3．5培訓(xùn)效果評估９9?3．5．１培訓(xùn)效果的信息收集５5

3.5.２培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)整理與分析９9

３.5．3培訓(xùn)評估的內(nèi)容與應(yīng)用55?(四)績效管理（權(quán)重11％)?序號考點重要度難度?１.績效管理系統(tǒng)５5

1.１績效管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識55?1.1.1績效管理的基本原理１1?1.1．2關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定９9?１.1.３績效管理計劃的制定55?1.2績效管理系統(tǒng)的運(yùn)營11

2績效管理制度１1

2.1績效管理制度的制定１1

2．2績效管理制度的實行1１?3績效評估５5

3.1績效評估的重要方法１1

３.1.1行為導(dǎo)向型主觀評估方法11

３.１.2行為導(dǎo)向型客觀評估方法11

3.1．3結(jié)果導(dǎo)向型評估方法11

３．2績效評估的實行過程５5?3.3績效評估結(jié)果的應(yīng)用5５?3.３.1績效評估結(jié)果的作用1１?3.3.２績效改善計劃5５

（五）薪酬福利管理(權(quán)重２１%)

序號考點重要度難度?1薪酬福利制度55?1.１薪酬福利的原則和基本內(nèi)容１1?1.２薪酬福利制度的制定5５

１.３薪酬福利制度的調(diào)整５5

2薪酬管理5５

２.1薪酬管理基礎(chǔ)知識11?２.１.1薪酬管理的涵義１1

2．1.2薪酬管理的內(nèi)容11

2.1.３薪酬管理的影響因素11

２.２薪酬管理基本內(nèi)容55

2.2．1崗位評價與薪酬等級5５

２.２.2薪酬調(diào)查5５

2.２.3薪酬結(jié)構(gòu)１1

2.2.4薪酬計劃5５?2.2.5薪酬形式99

３福利管理5５

3.1福利管理基礎(chǔ)知識11

3．1.１福利的本質(zhì)及屬性11?３.1．2各種福利項目的特點1１?3．２福利總額預(yù)算計劃55

３.3各類保險和住房公積金核算55?（六)勞動關(guān)系管理（權(quán)重2１%）?序號考點重要度難度?１勞動協(xié)議管理5５?１.1勞動協(xié)議和專項協(xié)議１１

1.１.1勞動協(xié)議與專項協(xié)議的含義11?1．1．２勞動協(xié)議的內(nèi)容與特點1１?1.1.2專項協(xié)議的內(nèi)容與特點11?１．2勞動協(xié)議文本１1

1.２.１法定條款11?1.2.2約定條款11

1.3勞動協(xié)議的訂立與變更5５?1.３.1訂立與變更的原則1１

１．3．２訂立與變更的程序99?1.４勞動協(xié)議的解除與終止55?１．4.1解除與終止的條件55?1．4.2補(bǔ)償金核算規(guī)定11?2集體協(xié)議的協(xié)商和履行11?2.1集體協(xié)議的內(nèi)容和簽訂的程序11?2.2集體協(xié)議的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任1１

３員工溝通5５?3.1員工工作滿意度調(diào)查55

3.１.1員工工作滿意度調(diào)查的含義１１

３.1.2員工工作滿意度調(diào)查的方法5５

3．2公司組織的信息溝通55

3．２.1公司勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能1１

3．2.2信息溝通制度５5?3.2.３員工溝通程序與方法55

４職業(yè)安全衛(wèi)生管理11

4.1國家職業(yè)安全衛(wèi)生制度１1?４.2職業(yè)安全衛(wèi)生管理的內(nèi)容11

4．3職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算1１?專業(yè)技能?（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重13％)

1用調(diào)研法、設(shè)計問卷解決組織信息１1

2初步分析組織信息1１?3編制崗位說明書99?4編制崗位設(shè)立計劃書５５

5編制崗位配置年度計劃９9?６制定費(fèi)用預(yù)算單項報表55?７審核單項人力資源費(fèi)用記錄報表11?（二)招聘與配置（權(quán)重2０%）

1起草單項招聘制度草案1１

２分析崗位信息1１?3分析、審核人員需求信息，提出招聘建議55?4實行招聘日程擬定、候選人聯(lián)系與招聘組織５5?5初步篩選應(yīng)聘者１１

６辦理勞動協(xié)議與相關(guān)協(xié)議簽訂手續(xù)，建立人事檔案５5?7起草錄用提案１１?８承辦聘用特殊群體人員的相關(guān)手續(xù)11

9分析招聘成本與招聘效果,草擬招聘活動總結(jié)報告55

1０跟蹤并反饋新錄用人員的任職信息11

１1操作人員管理信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)分析1１

１２實行人員調(diào)配與流動11

13獨立實行勞務(wù)外派與引進(jìn)計劃,辦理相關(guān)手續(xù)5５?(三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重14%）?1搜集、整理、分析培訓(xùn)需求信息５５

2起草培訓(xùn)制度草案55?3分析影響職業(yè)選擇的因素51

4收集匯總員工發(fā)展規(guī)劃信息１１

5獨立進(jìn)行社會調(diào)查,選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1１

6規(guī)劃學(xué)時、組織考試、進(jìn)行學(xué)員管理1１

７編制并說明培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案9５

8跟蹤培訓(xùn)效果，起草培訓(xùn)總結(jié)99

9確認(rèn)員工自學(xué)學(xué)歷，登錄、整理相關(guān)信息５5

（四)績效管理（權(quán)重11%)

1收集背景資料以備建立各項績效評估制度５5

2運(yùn)用辦公軟件設(shè)計績效評估表格55

3分類管理績效評估文檔1１

4起草績效評估效果總結(jié)9９

(五)薪酬福利管理（權(quán)重21%）?1起草單項薪酬福利制度９9?2計算和評價工作評估信息5５

3進(jìn)行薪酬調(diào)查５5?４測算調(diào)整薪酬、獎金的方案５５

5獨立承擔(dān)福利費(fèi)用總額預(yù)算５5?6起草補(bǔ)充保險草案５5

(六)勞動關(guān)系管理（權(quán)重21％)?1起草單項勞動關(guān)系規(guī)章制度99?2起草勞動協(xié)議及各類專項協(xié)議文書55

3建立勞動協(xié)議及各類專項協(xié)議文書臺賬１１?4運(yùn)用法律和公司規(guī)定核算補(bǔ)償金55?５勞動協(xié)議期滿續(xù)簽或終止協(xié)議11?6向本地勞動部門報送集體協(xié)議11

7開展工作滿意度調(diào)查,整理分析調(diào)查結(jié)果５５

8對員工溝通結(jié)果進(jìn)行記錄、分析、整理和準(zhǔn)確反饋55?9宣傳安全衛(wèi)生規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，檢查貫徹情況１１?10建立辦理特殊崗位職業(yè)資格證書的取證、換證手續(xù)11?11組織工傷傷殘評估、執(zhí)行工傷保險辦法1１?12進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)預(yù)算55?１３實行崗位安全教育1１

專業(yè)英語

考核規(guī)定:

1．認(rèn)知人力資源管理專業(yè)基礎(chǔ)詞匯200個（詳見詞匯表)。

２.可以閱讀并理解常用人力資源管理實踐過程中所使用的英文圖表、工作流程與書面陳述資料。

3．可以用英語書面表述人力資源管理工作平常溝通用語。

４.可以閱讀常用人力資源管理工作用書面資料。

附錄:詞匯表?注:此詞匯表為專業(yè)詞匯表，參與鑒定者應(yīng)具有一定的公共英語基礎(chǔ)。?序號認(rèn)知詞匯中譯詞意

1Acceptabiliｔｙ可接受性

2Acｈiｅvementｔｅsts成就測試

３Aｃtioｎpｌaｎ行動計劃?4Aｃtiｏnstｅps行動環(huán)節(jié)?5Advｅntureleaｒninｇ探險學(xué)習(xí)法

6Adverseimpact負(fù)面影響

7Alternａｔiｖedispｕteresolution(AＤR)建設(shè)性爭議解決方法

8Anａｌyticappｒoaｃｈ分析法

９Appｒaisａlpolitｉｃs評價政治學(xué)

10Apｐrenticeｓhｉp學(xué)徒制?１１Arｂitｒarｙ仲裁?1２Ａsｓessmeｎt評價

1３Assessｍeｎtcenter評價中心?14Ｂａsicskills基本技能

15Beｈaｖioｒ-baｓedprogrａm行為改變計劃

16Ｂｅhａvｉｏｒmoｄeｌinｇ行為模擬?17Benｃhmarkｓ標(biāo)桿

18Benchmarking評判?１９Beneｆiｔs收益?20Bonus獎金

21Boyｃott聯(lián)合抵制

２２Career職業(yè)

2３Ｃarｅｅrｃoｕnsｅlｉnｇ職業(yè)征詢

２４Careeｒcｕｒvｅs（maｔｕrｉtycurves)職業(yè)曲線(成熟曲線)?25Ｃａreermanageｍenｔsyｓtｅｍ職業(yè)管理系統(tǒng)

26Cａｒeersｕpport職業(yè)支持?27Cｅntrａlｉzatioｎ集權(quán)化

28Ｃｏmmunｉtyｏfprａctice演練小組

２9Compa-ratｉo比較比率

3０Cｏmpｅnsａbleｆactors報酬要素

31Cｏmpｅteｎcyａssesｓｍｅｎt能力評估

32Ｃompｅtｉtiveａｄｖaｎtage競爭優(yōu)勢

33Conceｎtrａt(yī)ionstraｔｅgy集中戰(zhàn)略?3４Concurrｅnｔvaｌidaｔion同時效度

35Coｎsｕmerpriceiｎdｅｘ,CPI消費(fèi)者價格指數(shù)

３6Coｒｅcomｐetencies核心競爭力?37Ｃｒiｔerion-ｒｅlateｄvaｌiｄity效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度?38Cｒiｔicaliｎcidｅnｔ關(guān)鍵事件

３9Critｉcaliｎcidentmethｏd關(guān)鍵事件法?4０Cross－culturalpreparatioｎ跨文化準(zhǔn)備

４1Crosｓ－ｔｒainiｎg交叉培訓(xùn)

4２Cultｕraｌenvironmeｎt文化環(huán)境?43Cultuｒalｓhｏck文化沖擊

44Customerａppｒaiｓaｌ顧客評估?45Dataflowｄiagram數(shù)據(jù)流程圖

4６Databaｓe數(shù)據(jù)庫

４7Decｅntraｌｉzatｉoｎ分散化?4８Delayerｉng扁平化?49Dｅpｒｅsｓion沮喪

５0Develoｐmenｔplaｎｎiｎgsyｓｔem開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)

51Difｆereｎｔialpｉecerate差額計件工資?52Directcostｓ直接成本

53Dｉｓcｉpline紀(jì)律

5４Disparatｅiｍｐact差別性影響

55Dｉspａrateｔreatmｅnｔ差別性對待?56Dｉｖersitytraiｎｉnｇ多元化培訓(xùn)?５7Ｄowｎsiziｎg精簡

58Dowｎwａｒdmoｖｅ降級?５9Eｆficｉenｃyｗageｔheoｒy效率工資理論?60Ｅlecｔｒonｉｃpｅrｆorｍａncesupportsystｅm(EPSS）電子績效支持系統(tǒng)

61Employeeｅmpｏwｅｒment員工授權(quán)

６2Emｐlｏｙｅeleａsｉng員工租借

６3Ethiｃｓ道德

64Expａｔriate外派雇員?65Eｘpeｒtsyｓtems專家系統(tǒng)

66Exteｒnalａnaｌｙsｉs外部分析

6７Ｅｘternａｌgrowｔhｓtrａt(yī)eｇｙ外邊成長戰(zhàn)略?68Externallａbｏｒｍarkｅｔ外部勞動力市場

69Factoｒcｏmpａriｓoｎsyｓtｅm因素比較法

70Feｅdback反饋

71Forecasting（勞動力供求）預(yù)測

７2Forｍaleducatｉｏnｐｒograms正規(guī)教育計劃?７3Frａｍeofrｅferenｃｅ參照系?74Fｕnctｉoｎａljoｂａnalyｓis，F(xiàn)JＡ職能工作分析?7５Gａinshaｒingplans收益分享計劃?76Ｇlobaｌizaｔion全球化?77Goａlｓ目的?７８Goalsandtｉmetabｌes目的和時間表

7９Gｒapｈicraｔinｇ-scａlｅmethod圖式評估法?８0Ｇｒouｐ-builｄingmethodｓ團(tuán)隊建設(shè)法?81Groupｍentoｒingｐrｏgram群體指導(dǎo)計劃

82Hａｙprofilemｅtｈoｄ海氏剖析法

8３High-ｌｅｖerageｔrａｉniｎg高層次培訓(xùn)

84Hiｇh-ｐｅｒfｏｒｍanｃｅworksystems高績效工作系統(tǒng)?85Ｈourｌｙwork計時工資制?86Humaｎcapiｔaｌ人力資本?87Ｈumａnrｅｓourｃeinｆｏrｍａt(yī)iｏnｓｙsｔeｍ(HＲIS）人力資源信息系統(tǒng)?8８Humanresourcｅｍａnageｍent人力資源管理

８９Humanｒeｓouｒceｓｐlaｎnｉｎg,ＨＲP人力資源計劃

90Indirｅcｔcosts間接成本?91Individuａlisｍ/ｃolｌｅcｔivism個人主義/集體主義

９2Ｉnput投入?93Insｔructionaldesignprocess指導(dǎo)性設(shè)計過程?９４Ｉnteｒnalanaｌysis內(nèi)部分析

9５Inｔｅｒnalgrowthstrategy內(nèi)部成長戰(zhàn)略?９6Iｎteｒnshipｐroｇramｓ實習(xí)計劃

９７Inｔerｖｉew面試?9８Ｉntｒａorｇanｉzationalbargaｉning組織內(nèi)談判?99Joｂanalysis工作分析?100Jobclasｓｉｆicaｔｉoｎsysｔem工作分類法?101Jｏbdｅｓｃｒiptｉon工作描述

１０2Jobｄesign工作設(shè)計?103Ｊoｂenlargｅｍｅnt工作擴(kuò)大化?104Joｂｅｎrichmｅｎt工作豐富化?１０５Ｊｏbevaluａt(yī)iｏn工作評價

１０6Joｂexperienceｓ工作經(jīng)驗?１07Jobinvolveｍｅnt工作認(rèn)同

108Joｂpostｉngａndbｉdｄing工作張貼和申請?１09Ｊobproｇressions工作提高?110Ｊobrankiｎgｓystｅm工作重要性排序法?1１1Ｊobroｔａt(yī)ion工作輪換?112Ｊobsａｔisfａｃtion工作滿意度

113Jobspecifｉcation工作規(guī)范?114Jobsｔｒucture工作結(jié)構(gòu)

1１5Keyｊｏbs關(guān)鍵工作

11６Labｏrmaｒket勞動力市場

11７Laborreｌaｔionｓprocess勞動關(guān)系進(jìn)程?118Leadeｒｌｅssgｒouｐdｉscuｓｓioｎ無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法?1１9Lｅaｒniｎgorganiｚation學(xué)習(xí)型組織?120Long-ｔerｍ-ｓhort-termorieｎtatiｏn長期-短期導(dǎo)向?121Maintｅnanceofmemberｓhｉp會員資格維持?１2２Maｎagｅmentbyobjecｔives,ＭＢO目的管理?1２3Manaｇemenｔforecａsts管理預(yù)測

124Manageｍｅnｔpｒｅrogatｉves管理特權(quán)?1２5Manageraｎｄ/orsｕｐｅｒvisoraｐpｒａisａｌ經(jīng)理和/或上司評估

12６Manaｇingdiverｓity管理多元化?１2７Maｒkoｖaｎalysis馬克夫分析法?1２8Mediation調(diào)解

129Ｍentor導(dǎo)師

1３0Meritｇuiｄｅlｉne績效指南

13１Minimuｍwagｅ最低工資?１３2Ｍｏtiｖａｔiontolearn學(xué)習(xí)的動機(jī)?1３3Nｅedsasseｓsment（培訓(xùn)）需要評價

1３4Negliｇenｃe疏忽

135Nepotism裙帶關(guān)系

136Ｏmbｕdsman調(diào)查專員?13７On-thｅ-ｊobｔｒaining（OJT)在職培訓(xùn)

138Oppｏrｔｕnｉtytoperfｏrm實踐的機(jī)會

13９Ｏrｇaｎiｚaｔioｎaｌanaｌysis組織分析

140Ｏrganizａt(yī)ionaｌｃapａbiliｔy組織能力?14１O(jiān)rieｎtaｔiｏｎ導(dǎo)向培訓(xùn)

14２Outpｌacementcｏuｎｓeｌiｎg重新謀職征詢?143Ｏｕｔput產(chǎn)出

144Outｓｏuｒcing外包

145Pay－polｉcｙliｎｅ工資政策線?146Pａystｒucｔｕre工資結(jié)構(gòu)

１47Peerapprａｉｓal同事評估?148Ｐerｆｏrmancｅappｒａisａl績效評價?149Peｒformancefｅedback績效反饋

150Ｐｅrformanｃemanａｇｅmｅｎｔ績效管理?151Perｆorｍａnceplaｎniｎｇａnｄｅvaluaｔｉon(PPE)績效規(guī)劃與評價系統(tǒng)?152Perｑuisites津貼?15３Pｅrsonanａlｙｓis個人分析

15４Persｏncharacteｒｉsｔｉｃs個人特性

155Pｅrsonnelｓelecｔion人員甄選?156Poｉntsｙstｅm積分法

15７Poｓｉtiｏnanalｙsisquestionnaire,ＰaQ職位分析問卷調(diào)查

1５8Pｏwerdistａｎce權(quán)力差距?159Ｐredictｉvevaliｄation預(yù)測效度

1６0Profitsharｉng利潤分享

161Prｏmoｔion晉升?16２Pｒoteancarｅer多變的職業(yè)?1６3Psycｈologicａlcontrａct心理契約?16４Ｐsycｈｏlogicalｓupport心理支持?165Readｉneｓsｆｏrtｒaining培訓(xùn)準(zhǔn)備

166Reasoninｇａbｉliｔy推理能力

1６7Recｒuiｔｍeｎt招募

168Reｅngineeｒｉng流程再造

169Reｌｉaｂｉlity信度?１70Ｒepatｒiation歸國準(zhǔn)備?171Reｐlａcementｃｈarts替換表?172Requestfｏrprｏposal(REＰ)(培訓(xùn)）招標(biāo)書?17３Ｒeturｎｏninvestment（ROＩ）投資回報?１74Roleambｉgｕity角色模糊

175Selecｔioｎ甄選?1７６Seｌｆ-appraｉsal自我評估?1７7Self-effiｃacｙ自信心

１78Sitｕaｔionalｉnterviｅw情景面試

179Skiｌl-basｅdpay技能工資

１８０Ｓkilliｎvｅntorieｓ技能量表?181Sｐｅcｉficｉty明確性?1８2Spotbonus即時獎金?183Stａｆｆｉngtabｌes人員配置表?18４Strategicｃｈoice戰(zhàn)略選擇

185Strａt(yī)egｉccongrｕｅnce戰(zhàn)略一致性

１86Strａｔegichuｍａｎreｓourｃeｍaｎａgemｅnｔ(ＳＨRM）戰(zhàn)略性人力資源管理

1８7Ｓｔrategyfｏrｍｕlation戰(zhàn)略形成

188Strateｇyｉｍpｌｅmentａt(yī)ion戰(zhàn)略執(zhí)行?１89Taskａｎalｙｓis任務(wù)分析

1９0Teamｌeadertｒainiｎｇ團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

191360－degreefeｅdｂａckprｏｃess３6０度反饋過程?1９2Ｔotalquａlitｙｍanageｍent（TQM)全面質(zhì)量管理?193Ｔraining培訓(xùn)?194Trａinｉngａdminiｓｔｒatiｏn培訓(xùn)管理?195Ｖalｉditｙ效度

１96Ｖoiｃing發(fā)言

197Wａｇeandsalarysuｒvey薪資調(diào)查?198Wagｅ-ratecｏmｐressｉon工資壓縮?199Ｗeｂ-bａsｅdtraininｇ網(wǎng)上培訓(xùn)?20０Ｗo(hù)ｒkpermｉt/wｏｒkceｒtificatｅ就業(yè)許可證

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??鑒定題型示例

模塊一專業(yè)知識?一.單項選擇題（請在四個選擇肢中選擇一項作為對的答案,將相應(yīng)代碼填入括號中。）

1.假如許多人在面試中使用一種工具給一個求職者打分，他們都給候選人相同或相近的分?jǐn)?shù),則這種工具具有較高的(C)。?Ａ．內(nèi)部一致性信度B.復(fù)本信度C.評分者信度D.重測信度?參考答案:Ｃ

2.在職位評價的實行過程中，在培訓(xùn)完評價專家小組和數(shù)據(jù)解決工作小組之后，緊接著需要完畢的工作是（)。

Ａ.籌劃與準(zhǔn)備職位評價B．建立評價標(biāo)桿?C.編制評價手冊D.編寫職位說明?參考答案:B?二.多項選擇題(請在五個選擇肢中選擇二至五項作為對的答案,將相應(yīng)代碼填入括號中。)?1.勞動協(xié)議屬于法定要式協(xié)議。我國《勞動法》規(guī)定,在勞動協(xié)議中應(yīng)當(dāng)具有(）等法定條款。?Ａ．保密事項

B．勞動紀(jì)律

C．勞動報酬

Ｄ．試用期限

E.違反勞動協(xié)議的責(zé)任?參考答案：ＢCＥ

2．結(jié)構(gòu)工資制又被稱為組合工資制。一般的結(jié)構(gòu)工資由以下（)這幾部分組成。?Ａ.技術(shù)工資?Ｂ．業(yè)績工資

C.工齡工資?D．基礎(chǔ)工資?E．談判工資?參考答案：ABCD?三.判斷題（請判斷以下單句表述對的與否,如對的,則在括號內(nèi)填入“√”反之則填入“×”。)?１.人力資源計劃的最終目的是使國家、公司和個人得到長期的利益。()

參考答案：√?2.申請表是一種初始階段的人員選拔篩選工具，它的結(jié)構(gòu)是開放式的。

（)?參考答案：×

模塊二專業(yè)技能

一．方案設(shè)計題型示例

背景綜述：?運(yùn)通建筑工程公司從事房地產(chǎn)的項目建設(shè)與管理工作。公司最核心的一個部門是項目管理部，該部門有10個項目經(jīng)理，每個人都獨立承接項目，有的項目經(jīng)理還同時承接幾個項目。由于20２3年初以來公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,目前的項目經(jīng)理有些應(yīng)接不暇。項目管理部經(jīng)理陳先生與人力資源部經(jīng)理李先生通過討論,初步準(zhǔn)備招聘若干名項目助理,起到協(xié)助項目經(jīng)理平常工作的作用。按照李先生對項目助理這一職位的工作分析，擬定此職位的勝任者須完畢的工作涉及對各種項目文獻(xiàn),如招投標(biāo)書、設(shè)計圖紙、協(xié)議等進(jìn)行規(guī)范化管理，因此合適的人選要具有一定的檔案管理技能。同時，工程項目的付款工作也希望這個項目助理職位可以承擔(dān)，因此,又需要一定的財務(wù)知識。此外,工程建設(shè)中要涉及到各種各樣的材料，必須及時保證這些材料的供應(yīng)。項目助理要具有建筑材料的相關(guān)常識。在對外聯(lián)絡(luò)中,除了與材料供應(yīng)商聯(lián)系之外,項目助理人員也需要與政府有關(guān)部門打交道，并需要經(jīng)常幫助項目經(jīng)理做一些傳遞信息、收集信息和組織會議等溝通工作。一個優(yōu)秀的項目助理通過一定的培訓(xùn)和鍛煉一定可以勝任做項目經(jīng)理的工作，因此這成為項目經(jīng)理的很好的階梯。?設(shè)計內(nèi)容及規(guī)定：?假如你是運(yùn)通建筑工程公司人力資源部負(fù)責(zé)招聘的主管人員。請根據(jù)李先生對項目助理這一職位的工作分析結(jié)果，擬寫一份簡要的招聘申請表。請列出各款項名稱并簡要描述相應(yīng)內(nèi)容。?二.案例分析題型示例

背景綜述：

2023年，在汽車行業(yè)從業(yè)數(shù)年的許先生被華明汽車公司解雇,來到了瀕臨倒閉的另一家汽車公司,華光汽車公司。在他剛進(jìn)入華光公司時,公司的市場占有率僅為8%左右,庫存積壓汽車８萬余輛,虧損６億元,創(chuàng)該公司虧損最高記錄，積欠各種債務(wù)高達(dá)30億元。面對此種情況，許先生鄭重宣布：要在幾年內(nèi)不僅使公司起死回生，還要創(chuàng)出佳績來。他規(guī)定，在公司起死回生之前,他的個人年薪僅為1元。許先生憑借自己的經(jīng)營管理經(jīng)驗和積累的管理知識,通過對公司內(nèi)部和行業(yè)競爭對手的分析,開出了改善華光汽車公司現(xiàn)狀的四劑藥方。第一劑：精簡機(jī)構(gòu)。許先生認(rèn)為當(dāng)時的華光汽車公司在人員管理上存在以下幾個問題:紀(jì)律松弛，管理混亂,人浮于事。為此,他采用了以下辦法。第一,精簡高層領(lǐng)導(dǎo)，對于那些身居高位而無所事事者統(tǒng)統(tǒng)撤掉。3８個副總裁共辭去３2個，高層部門的經(jīng)理也由28個降到4個。第二,壓縮公司規(guī)模。堅決關(guān)閉或出售不賺錢的工廠和生產(chǎn)線。第三,削減雇員。許先生先后解雇了1萬多名工人，淘汰率超過了５0%。盡管悲慘，但為了公司的生存，不得不這樣做。第二劑：挖掘人才。許先生十分重視人才的作用。他憑借數(shù)年保存的人才記錄本,連“挖”帶拉，先后從另一家汽車公司搜羅了數(shù)名得力干將。第三劑：吸引顧客靠創(chuàng)新。產(chǎn)品經(jīng)營的關(guān)鍵在于“創(chuàng)新”。為此,許先生大力加強(qiáng)市場調(diào)研部門作用,由副總經(jīng)理胡先生為主管，針對市場動態(tài)，消費(fèi)趨向,顧客特點偏好，材料價格波動和家庭規(guī)模變化等相關(guān)問題進(jìn)行廣泛而進(jìn)一步的調(diào)查分析,為生產(chǎn)提供決策的信息依據(jù)。第四劑:大作廣告。由于幾年前華光汽車公司“聲名”在外，人們對其新產(chǎn)品總是半信半疑。要改變這一形勢,必須大作廣告。華光收到了很好的效果。上述四劑藥方的實行，不僅大大地優(yōu)化了該公司的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，同時也將華光汽車公司扭虧為盈,發(fā)明了汽車工業(yè)史上的奇跡。?分析規(guī)定：

華光汽車公司許先生一方面大舉裁人，另一方面多方納賢,從中我們可以看出他的用人之道何在?請結(jié)合人力資源管理與開發(fā)的理論闡述你的觀點。

二．口試題型示例

如何進(jìn)行培訓(xùn)成本預(yù)算與效益分析，應(yīng)當(dāng)采用哪些具體的措施?請結(jié)合你在工作中的實際事例談?wù)勀愕囊娊狻?

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學(xué)習(xí)參考資料

推薦教材?1、《人力資源開發(fā)與管理(第二版)》張德清華大學(xué)出版社?２、《公司人力資源管理人員（基礎(chǔ)知識）》勞動部組編中國勞動社會保障出版社?3、《公司人力資源管理人員（常用法律手冊）》勞動部組編中國勞動社會保障出版社?４、《公司人力資源管理人員(上冊)》勞動部組編中國勞動社會保障出版社?參考教材?1、《工作分析實務(wù)手冊》鄭曉明吳志明機(jī)械工業(yè)出版社?2、《員工招聘與選拔實務(wù)手冊》吳志明機(jī)械工業(yè)出版社

３、《人員培訓(xùn)實務(wù)手冊》郭京生張立興潘立機(jī)械工業(yè)出版社

４、《績效管理實務(wù)手冊》武欣機(jī)械工業(yè)出版社?5、《薪酬管理實務(wù)手冊》劉軍勝機(jī)械工業(yè)出版社

6、《人力資源管理與開發(fā)案例精選》張德清華大學(xué)出版社

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?人力資源管理師鑒定指導(dǎo)

?鑒定項目簡介?

序號鑒定項目時間(分鐘）考核方式考核題型?1專業(yè)知識9０電腦無紙化公司人力資源管理戰(zhàn)略理論與知識?2專業(yè)技能9０筆試公司人力資源管理項目策劃（三選二)

公司人力資源管理案例分析（三選二）

20口試公司人力資源管理項目策劃與案例分析的口頭論述。

３專業(yè)英語６0筆試公司人力資源管理平常英語溝通運(yùn)用△1967年12月３1日前出生的考生本項目成績?yōu)閰⒖挤謹(jǐn)?shù)。

注：各項目成績互相獨立，所有及格則鑒定通過。如一項目不及格,則只需補(bǔ)考此項目,其它項目成績二年內(nèi)有效。??鑒定內(nèi)容大綱?專業(yè)知識?（一)人力資源規(guī)劃（權(quán)重2０%）?序號考點重要度難度

１人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃55

1.１公司競爭戰(zhàn)略的分析11?1．１.1公司競爭戰(zhàn)略的特點11?1．1.2公司競爭戰(zhàn)略的支撐點11?1.２人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與策略的制定55

1．２.1制定人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的前提與依據(jù)11

1．2.２人力資源質(zhì)量開發(fā)策略的制定55

１.２.3公司人力資源管理策略模式的選擇55?2組織規(guī)劃55

2.1組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立與調(diào)整11?2.１．1組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立11

2.1.2公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析1１

2.2組織設(shè)計與再設(shè)計99

2.3公司組織診斷、變革與整合55

3公司人力資源管理制度55

3.1公司人力資源管理制度的體系1１?3.２公司人力資源管理制度規(guī)劃99?３.2.1公司人力資源管理制度規(guī)劃的編制9９

3.2.２公司人力資源預(yù)測技術(shù)9９?3.２．3公司人力資源信息系統(tǒng)1１

4公司人力資源管理費(fèi)用預(yù)算５５?４．1公司人力資源管理費(fèi)用的項目構(gòu)成11?４．２編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法５5?（二）招聘與配置（權(quán)重1５%）?序號考點重要度難度?１招聘準(zhǔn)備５５

1.１招聘環(huán)境分析11

1.1.1招聘外部環(huán)境分析11?1.1.２招聘內(nèi)部環(huán)境分析１1?1.2工作分析和勝任能力分析1１

1.2．1工作分析基本流程１1?1.2．1工作分析方法的選擇１1

１.2.2勝任能力分析11

１．3招聘規(guī)劃與制度修訂55

1．3.1制定招聘規(guī)劃的原則和程序1１?1．３.2招聘制度內(nèi)容與修訂55

1.4招聘程序99?１.5招聘渠道分析和選擇55?1．5.1招聘來源的分析和選擇1１?1.５.2招聘渠道的選擇環(huán)節(jié)55?2招聘實行55

2．1招聘策略11

２．１.1人員招聘策略1１?2．１.2人才吸引策略1１?２．1.3用人策略１１?２.2人員選拔的方法與運(yùn)用9９

2．2．1人員選拔方案99?2.２.２各種人員選拔方法的特點與運(yùn)用9９?２.3中高級管理人員招聘技術(shù)55?2.3．1中高級管理人員招聘的特殊性1１

2．3．2評價中心55?２.４特殊政策與應(yīng)變方案11?３員工離職55

３.1離職面談55?3．1.1離職面談的內(nèi)容11

3.１.2離職面談的技巧55?３.2減少員工流失的措施11?（三)培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重15%）?序號考點重要度難度?1培訓(xùn)組織體系９9

1.１培訓(xùn)體系5５

１．１．１培訓(xùn)體系的構(gòu)成５5

1.1.2培訓(xùn)工作職責(zé)5５

１.2培訓(xùn)流程9９?2培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃１1?2.1人才發(fā)展戰(zhàn)略11

２.１.1人才發(fā)展戰(zhàn)略制定的程序11

2.1.2人才發(fā)展戰(zhàn)略制定的方法1１?2.２學(xué)習(xí)型組織基本理念１1?３培訓(xùn)管理５5?3.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇11

３.２培訓(xùn)課程設(shè)立55?3.２.1培訓(xùn)課程設(shè)立的基本要素11?3.2.2培訓(xùn)課程設(shè)立的操作過程55

３.3培訓(xùn)教材開發(fā)１１

3.4培訓(xùn)教師的選配11

4培訓(xùn)效果評估99?4．1培訓(xùn)效果評估方案55?４.1.1培訓(xùn)效果評估方案設(shè)計的要素55

4.1.2培訓(xùn)項目評估方案的選擇５5?4.2培訓(xùn)效果評估工具55

４.2.1培訓(xùn)效果評估工具的種類11?4.2.2培訓(xùn)效果評估工具的設(shè)計思緒９9?４．3培訓(xùn)評估報告99?４.3.1培訓(xùn)評估報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容９9?4.3．2培訓(xùn)評估報告的撰寫規(guī)定99

(四）績效管理（權(quán)重１０%)?序號考點重要度難度

1績效管理系統(tǒng)設(shè)計11?1.1績效管理的準(zhǔn)備階段1１?1.２績效管理的實行階段11

１.3績效管理的評估階段11

1.4績效管理的總結(jié)階段１１?１.5績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段11?２績效評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計99

2.1績效評估指標(biāo)體系設(shè)計99?２.1.1績效評估指標(biāo)體系設(shè)計的方法９９?2.1.２績效評估指標(biāo)體系設(shè)計的程序99?２.2績效評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計55?2．２．１績效評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的原則１1?2.2.１績效評估標(biāo)準(zhǔn)的種類11?2.2．3績效評估標(biāo)準(zhǔn)的評分方法55

2.2.4績效評估標(biāo)準(zhǔn)量表設(shè)計99?3績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)營５5

3.1績效管理的培訓(xùn)策略和方法1１?3.2績效面談55

3.2．1績效面談的準(zhǔn)備工作５5?3.2.2績效面談的種類1１?3.２．3績效反饋的基本規(guī)定11

３.3改善績效的策略5５?3.4績效管理中的矛盾沖突與解決方法5５

４績效評估方法的選擇與應(yīng)用55?4．1績效評估方法的選擇１1?４．2績效評估方法的應(yīng)用55

4.2.1績效評估中也許出現(xiàn)的偏誤11?4.2.2績效評估各種偏誤的防止５５

4.2.3績效評估方法的合用范圍11?（五）薪酬福利管理(權(quán)重20%）

序號考點重要度難度

1薪酬管理５５?1．１崗位評價55

1.1.1崗位評價基礎(chǔ)知識１１?1.1.２崗位評價技術(shù)與工具99?1.１.３崗位評價信息記錄與數(shù)據(jù)解決55

1.2影響薪酬管理的其他因素55?１.２．1薪酬調(diào)查與外部均衡11

1.２.２薪酬計劃55?1．2.３薪酬結(jié)構(gòu)55

1.２．4人工成本的核算11

2福利管理55

2.１公司福利項目設(shè)計11

２.1.1福利項目設(shè)計的原則1１?2．1.2福利項目設(shè)計的方法11

2.2保險方案設(shè)計55

2.2．1補(bǔ)充養(yǎng)老保險方案設(shè)計５5?2．2.2補(bǔ)充醫(yī)療保險方案設(shè)計55

3薪酬策略55?3.1公司薪酬策略與公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系55

3.2公司薪酬策略的制定５5

4薪酬制度的完善與創(chuàng)新55

4.１薪酬方案的評估55?4．1．1優(yōu)化的薪酬方案的特性1１?4.１.2薪酬方案的評估程序５5?４.２薪酬管理制度的完善11?（六）勞動關(guān)系管理(權(quán)重20%)?序號考點重要度難度

1公司組織文化建設(shè)1１?1.1公司文化的構(gòu)成要素11?1.２公司文化的功能1１?2勞動爭議５5

2.1勞動爭議解決的原則和程序55

２.1.1勞動爭議解決的原則１1?2．１．２勞動爭議解決的程序99?2.2勞動爭議的概念與類型55

2．2.1勞動爭議的界定55?2.2．2勞動爭議的類型55

2．3勞動爭議解決的基本體制55?2.3.1體制種類1１

2.3．２公司調(diào)解５5

2.3.3勞動仲裁5５

2.３.４勞動訴訟11

3集體協(xié)議的協(xié)商11?３.１決定勞動條件標(biāo)準(zhǔn)的約束因素１1?3.２集體協(xié)商策略11?3.3建立利益協(xié)調(diào)型的勞動關(guān)系11?專業(yè)技能?（一）人力資源規(guī)劃(權(quán)重16%）

1比較研究不同形式的組織機(jī)構(gòu)55?２分析組織現(xiàn)狀，起草分析報告9９?3制定長期崗位設(shè)立與人員配置計劃5５?4根據(jù)組織發(fā)展規(guī)定編制人員供需平衡計劃9９

5編制勞動定額定員５５?6分析人力資源政策并提出制定、調(diào)整、廢止的建議55?7編寫人力資源經(jīng)費(fèi)預(yù)算55?(二)招聘與配置（權(quán)重１5%)?1擬定組織招聘與人員配置方面的制度修訂方案11

2進(jìn)行工作分析、崗位設(shè)計、編寫崗位說明書5５

３編寫崗位任職條件55?4選擇招聘策略,制定招聘實行方案９９?５綜合分析招聘渠道的優(yōu)劣，擬定招聘渠道55

6在應(yīng)聘者供不應(yīng)求的情況下,提出應(yīng)變方案5５?７分析應(yīng)聘者素質(zhì),選拔組織需要的人員５5?8執(zhí)行國家政策,適當(dāng)配置特殊群體就業(yè)者5５?9制定勞務(wù)外派與引進(jìn)項目計劃并組織實行5１

10運(yùn)用離職面談技巧進(jìn)行面談11

11查核離職因素,提出減少員工流失的措施55?(三）培訓(xùn)與開發(fā)(權(quán)重１４%）

1提出擬定培訓(xùn)對象的基本原則11

2編寫員工培訓(xùn)需求分析報告９９

3根據(jù)培訓(xùn)目的、對象、資源，提出培訓(xùn)方法建議5５

4起草、解釋培訓(xùn)制度,提出修訂方案99?５起草培訓(xùn)規(guī)劃，制定年度計劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算55?６擬定培訓(xùn)目的,制定員工發(fā)展規(guī)劃５5

7制定并實行培訓(xùn)管理制度１1?8篩選并擬定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1１?9評估培訓(xùn)效果與培訓(xùn)質(zhì)量５5?1０起草培訓(xùn)評估報告99

（四）績效管理（權(quán)重1０%）?1籌劃組織績效評估活動，提出組建相關(guān)機(jī)構(gòu)的建議5５?2表達(dá)績效評估意圖和方法，實行相關(guān)工作11?3反饋績效評估結(jié)果，提出改善與發(fā)展建議11

4調(diào)節(jié)解決績效評估申訴１1?5根據(jù)績效評估結(jié)果,提出并實行獎懲、培訓(xùn)等建議55?6擬寫績效評估效果分析報告99?(五）薪酬福利管理（權(quán)重2２%)

1解釋各項薪酬福利制度,并能及時提出修訂方案55?2擬定工資、獎金調(diào)整方案并組織實行９９?３核算公司人工成本１1

4分析單位薪酬,提出調(diào)整建議55?5根據(jù)人員計劃，獨立編制工資計劃方案草案5５?6設(shè)計公司福利項目11

７設(shè)計補(bǔ)充養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險方案55?８設(shè)計員工商業(yè)保險方案55?（六)勞動關(guān)系管理(權(quán)重２3%)

１簽訂勞動協(xié)議以及各種專項協(xié)議55

2起草并修改勞動協(xié)議及各類專項協(xié)議書９9

３實行勞動協(xié)議和專項協(xié)議的變更和醫(yī)療期等管理5５

４代表公司法人參與集體協(xié)議的協(xié)商與訂立５5?5協(xié)調(diào)集體協(xié)議條款的執(zhí)行11?６代表公司法人參與勞動爭議99

7提出防止勞動爭議發(fā)生的對策預(yù)案55

8制定本單位職業(yè)安全衛(wèi)生制度５5?9開展組織工作環(huán)境的營造１1

1０建立員工溝通渠道、制度和方法11

1１根據(jù)員工溝通結(jié)果提出改善勞動關(guān)系的建議1１?專業(yè)英語

鑒定考核規(guī)定：

1．認(rèn)知人力資源管理相關(guān)詞匯24６個(詳見詞匯表)。?2．可以理解、設(shè)計常用人力資源管理實踐過程中所使用的英文圖表、工作流程。?3.可以翻譯人力資源管理專業(yè)書面資料。?4．可以用英語書面表述較復(fù)雜的人力資源管理工作實務(wù)。?附錄：詞匯表?注:此詞匯表為專業(yè)詞匯表，參與鑒定者應(yīng)具有一定的公共英語基礎(chǔ)。?序號詞匯中譯詞意?1Acceptabｉlｉty可接受性?2Achieｖｅmenｔteｓts成就測試

3Actiｏnpｌａn行動計劃

4Acｔｉonstepｓ行動環(huán)節(jié)

５Ａdｖenturelearninｇ探險學(xué)習(xí)法?6Ａｄverｓeimpact負(fù)面影響?7Aｇenｃyshｏｐ工會代理制?8Aｌteｒnａt(yī)iｖｅdiｓpｕteresｏluｔion(ＡDR）建設(shè)性爭議解決方法

9Anaｌytiｃａpprｏach分析法

10Ａpｐraｉsalpoｌｉtｉｃｓ評價政治學(xué)?11Apｐreｎticeshｉp學(xué)徒制

12Arbｉtrary仲裁?１３Ａssessment評價

14Asseｓsｍenｔｃenｔer評價中心?15Atｔｉtudeawaｒｅneｓｓandchangeｐｒoｇram態(tài)度認(rèn)知與改變計劃

１6Attiｔｕdｉnａｌsｔｒuctｕring態(tài)度構(gòu)建

1７Ａuｄｉovisualiｎｓtruｃtion視聽教學(xué)?1８Auditapproaｃｈ審計法

19Ｂalanceｄscorｅｃarｄ綜合評價卡?2０Basiｃskiｌls基本技能?２１Behａviｏr-baseｄｐrogram行為改變計劃?22Behaviormodeling行為模擬?23Bｅnchmａrks基準(zhǔn)

2４Benchmarｋing評判

２5Benefｉｔs收益

2６Boｎuｓ獎金

27Bｏyｃotｔ聯(lián)合抵制

28Career職業(yè)

29Carｅercounsｅlｉnｇ職業(yè)征詢?30Caｒeeｒcurves(maturｉtｙcurves）職業(yè)曲線（成熟曲線）

３1Careｅｒmａnagementsystｅｍ職業(yè)管理系統(tǒng)?32Caｒeersupporｔ職業(yè)支持?33Cｅntralizatiｏｎ集權(quán)化?34Coach教練

35Ｃoｇnitｉｖeabiｌitｙ認(rèn)知能力

36Cogniｔiｖｅoｕtｃomｅｓ認(rèn)知性結(jié)果

37Collectivｅbarｇaｉningｐｒocess勞資談判過程

38Ｃｏｍmunｉtｙofｐractice演練小組

39Ｃoｍpａ－rａｔｉo比較比率?4０Cｏmpｅnsａｂlefaｃtｏrｓ報酬要素?4１Ｃｏmpetencyasseｓｓmｅnt能力評估?42Cｏmpetitiｖeａdｖaｎtａge競爭優(yōu)勢?４3Ｃonｃentrａt(yī)ｉonsｔｒａｔegy集中戰(zhàn)略

44Concurrｅnｔvaliｄａt(yī)ion同時效度

45Ｃoｎｓｕmerpriceiｎdex,CPＩ消費(fèi)者價格指數(shù)

46Contｅnｔvalidation內(nèi)容效度?４7Cｏntinuoｕｓlearｎing連續(xù)學(xué)習(xí)

４８Contributoｒypｌan投入計劃

49Coｏｒdiｎatioｎtｒainiｎg合作培訓(xùn)

50Corecompｅtenｃｉeｓ核心競爭力

5１Ｃｒiteriｏｎ-reｌatｅdｖaliｄｉty效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度?５2Criｔiｃaｌｉncidｅnｔ關(guān)鍵事件

５3Criｔｉcalｉｎciｄentmethｏd關(guān)鍵事件法?5４Cross-ｃulturaｌｐreparatiｏｎ跨文化準(zhǔn)備?55Crosｓ－trａｉnｉnｇ交叉培訓(xùn)?５６Ｃulturalenviroｎment文化環(huán)境

57Culｔuraｌshock文化沖擊

58Ｃｕｓｔomｅrａpｐrａisal顧客評估?５9Dａt(yī)afｌowdiagram數(shù)據(jù)流程圖

６0Ｄａt(yī)aｂase數(shù)據(jù)庫?6１Dｅcｅntraｌｉｚatioｎ分散化

62Deｃisionsuｐpｏrtsｙstemｓ決策支持系統(tǒng)?63Dｅfｉneｄ-benefitpｌan養(yǎng)老金福利計劃?64Ｄｅfiｎed-cｏｎtｒiｂutionplaｎ資方養(yǎng)老金投入計劃?65Deｌａｙｅring扁平化

66Deprｅsｓion沮喪

67Deｖeｌopmｅntｐｌanningsｙstem開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)

68Differentialpiecerate差額計件工資

69Dirｅctｃosts直接成本?70Ｄisciplｉne紀(jì)律?７１Diｓｐarateimpaｃｔ差別性影響

72Diｓpaｒａt(yī)etreatｍｅｎt差別性對待?73Diveｒsitytｒaininｇ多元化培訓(xùn)

7４Downsizing精簡

７５Ｄownwａrdmoｖｅ降級

76Ｅfficｉencyｗagetheｏry效率工資理論

7７Ｅｌｅctｒoｎicperfoｒmａncｅｓupｐoｒtｓystem（EPＳS）電子績效支持系統(tǒng)?7８Emｐloyeｅｅmｐowermｅnt員工授權(quán)?79Emｐｌoｙｅeleasiｎｇ員工租借?80Employeesurveyreｓearch雇員調(diào)查與研究?81Employｅewｅllnesｓpｒograｍｓ(EWPｓ)雇員健康修煉計劃?8２Ｅntｒｅprenｅｕr公司家?８3Equａlemploymenｔoppｏrtｕnｉty(ＥEＯ)公平就業(yè)機(jī)會?8４Esｓaymetｈoｄ書面方式

８5Ethicｓ道德?86Expａt(yī)riatｅ外派雇員

８7Ｅxpｅrｔsystems專家系統(tǒng)?8８Exteｒnａlａnaｌyｓiｓ外部分析?89Exｔerｎａlgrowthｓtrａｔegy外邊成長戰(zhàn)略?90Externallabｏrｍarket外部勞動力市場

91Facｔorcoｍpariｓoｎsystem因素比較法?９2Feedback反饋

93Flexｉbleｂeneｆitspｌans(cafｅteriaplans)靈活的福利計劃（自助福利方案)

９4Fleｘｔime靈活的時間

９５Forecastiｎg（勞動力供求)預(yù)測

9６Formaleducaｔｉonprｏgrａｍs正規(guī)教育計劃

9７Fraｍeofｒefeｒence參照系

98Fｕｎctｉonaljobaｎalysiｓ,FＪＡ職能工作分析?99Gainsharingpｌａnｓ收益分享計劃

100Glｏｂalizaｔｉoｎ全球化

1０1Ｇｏaｌｓ目的?１02Goalsandｔimetaｂｌｅｓ目的和時間表

10３Ｇrapｈｉcraｔing-scalemethod圖式評估法?1０4Ｇｒoup-buildinｇｍetｈｏds團(tuán)隊建設(shè)法?105Grouｐmentｏriｎgprｏgrａm群體指導(dǎo)計劃

１06Haｙｐrofilemｅtｈｏｄ海氏剖析法?1０7High-ｌｅveragetraiｎing高層次培訓(xùn)

108High－perfｏｒmanｃewoｒksystｅms高績效工作系統(tǒng)?109Hoｕrｌyworｋ計時工資制

１10Ｈumancａｐital人力資本

１1１Ｈｕmanresourcｅｉnｆormationsystem(ＨRＩS)人力資源信息系統(tǒng)?112Huｍanrｅsourceｍａnａgeｍenｔ人力資源管理?113Humanresourcesｐlａnninｇ，ＨRP人力資源計劃

1１4Indireｃtｃosts間接成本?115Individuａlisｍ／coｌｌecｔivism個人主義/集體主義

１16Input投入

11７Iｎｓtrucｔｉonalｄｅｓｉgnpｒｏcｅss指導(dǎo)性設(shè)計過程?118Ｉｎｔerｎalanalyｓis內(nèi)部分析?119Internaｌgｒowｔｈstratｅｇｙ內(nèi)部成長戰(zhàn)略?１20Iｎterｎallaborｆorce內(nèi)部勞動力

1２1Inｔernｅt互聯(lián)網(wǎng)?122Inｔeｒnshipｐｒｏgrams實習(xí)計劃

123Interview面試?124Intraorgａnｉｚatｉoｎalｂaｒgａiｎing組織內(nèi)談判

12５Joｂａnalｙsis工作分析?126Jobcｌassificationsysｔem工作分類法

1２7Jobdeｓｃrｉptｉon工作描述?12８Joｂｄesｉｇn工作設(shè)計?129Joｂenｌａrｇeｍent工作擴(kuò)大化

１３0Jobenriｃｈment工作豐富化?131Ｊobｅvalｕatiｏn工作評價

１32Joｂexperieｎces工作經(jīng)驗?133Jobiｎvolvｅmｅnt工作認(rèn)同?134Jｏbposｔingandbiddiｎg工作張貼和申請?１35Ｊobｐrogresｓioｎs工作提高

1３6Jobranｋinｇsｙｓｔem工作重要性排序法

137Jobroｔation工作輪換

138Ｊｏbsaｔiｓｆactｉoｎ工作滿意度

139Ｊｏｂｓpｅｃificａt(yī)ｉon工作規(guī)范?14０Ｊobsｔｒucturｅ工作結(jié)構(gòu)

141Keyjoｂｓ關(guān)鍵工作?１42Labo