2023年個人與團隊電大考點版

個人與團隊管理新增模擬試題及答案（3-１）一、單項選擇題(１～50題,每題１分，共5０分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?將對的答案前的字母填到題目中的括號內(nèi),多選、不選或錯選均不得分）1、小米的新工作需要錄入大量文獻,Ｔ原則中的(D）原則。

2、小王的大部分工作是為別人服務(wù)，對于李明的這種情況，下面說法對的的是(D)。?３、下面關(guān)于反饋的說法不對的的是(D）。4、每個人都有自己的目的和愿望，下面關(guān)于目的思考的說法錯誤的是（Ａ）。5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個(Ａ)的態(tài)度最重要。6、每個員工都需要有一定限度的壓力,導(dǎo)致過度壓力的是(D）。7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段,下面說法不對的的是(A）。８、張總在工作時總是把精力放在完畢所分派的任務(wù)上，的沒有注意好(B）之間的9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的運用率,下面關(guān)于它的描述不對的的是（B)。10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(D）。?１1、小肖最近在工作中總是碰到問題,，,小肖是從(C）階段開始學(xué)習(xí)的。12、小張在工作中不能聽取別人的意見，,據(jù)此可以認為，他屬于（A)。１3、小秦和小馮在同一個部門工作，，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是（C）。１4、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要,下面不屬于溝通技巧的選項是（B）。15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于(A）。1６、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲,下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是(Ｂ)。17、在和別人進行溝通時,低頭隱含的意思是(B)。1８、何總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D）。19、商務(wù)文獻不同于普通信函和文學(xué)寫作,,下面不屬于它的特點的是(Ｃ）。20、工作報告重要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是(B)。21、下周的例會上，小薛要作個報告，以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是(B)。

２2、李經(jīng)抱負在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析,，他可采用的方法是(C)。23、在談判中,雙方都希望達成自己的目的，。談判結(jié)果涉及（Ｄ)。2４、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，相關(guān)者的是（C)。25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和,其文化類型屬于（A）。26、小趙所在的團隊中涉及消費者和供應(yīng)者,這個團隊的類型是（D)。27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當，你認為此團隊正處在(C）。２８、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn),，這些工作模式涉及（D）。29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程,他的角色是(D）。３0、小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為時大家應(yīng)采用（A）的行為方式來解決。這31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法，這種思考法本質(zhì)上是講(B)。?32、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于(D)階段。3３、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作,小張在銷售部門工作,小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，們最希望得到的信是(A)。３4、下面的情況中無需進行培訓(xùn)的是（A）。35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部,為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù),小蕭采用(C）的學(xué)習(xí)方式最合適。36、小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個環(huán)節(jié)中的(Ａ)。37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式,下面不屬于培訓(xùn)環(huán)節(jié)的是（B)。38、李總經(jīng)常參與團隊的學(xué)習(xí)活動他這樣做的好處不涉及（D）。39、目的管理是一種常用的分析組織目的的方法,下面不屬于這四個因素的是(C）。４0、高總的工作量很大，個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不對的的是(A)。41、要想有效地開展計劃,必須獲取所需的資源,通常所說的資源不涉及(Ｂ）。４2、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道涉及(D）。4４、在現(xiàn)實生活中,人們有時會發(fā)現(xiàn),，這種現(xiàn)象是(B)。45、胡先生認為大部分人天生懶散，不樂意工作,必須給他們好處或者說服他們,他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于（A)。46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次,位于最底端的是(B)。47、適當?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，不屬于這四個環(huán)節(jié)的是（A）。48、李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制,，工作輪換的作用重要體現(xiàn)在(D)。49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個要時提供幫助,金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（Ｃ)。50、關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法對的的是（Ｄ）。案例（一）:小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用,找工作時他沒有仔細考慮自己所學(xué)的專業(yè),大學(xué)畢業(yè)后就來到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS(信息系統(tǒng)管理)，現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他通過了幾次職位調(diào)根據(jù)以上案例,回答51~5５題。51、從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)當進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于是(Ｄ）。5２、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、選擇，這種分析方法被稱為（Ｃ）。53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目的下效的思考方法的是(D）。5４、通常情況下,小崔在制定目的時需要注意（D)。55、小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我，在自我評估中，我們應(yīng)當采用(A)的態(tài)度。案例(二）：小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職工,他最近對一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是征詢的,有的是投訴的。部門也總有同事找他幫忙做些他職責(zé)之外的事情，比如查找一些數(shù)呢?根據(jù)以上案例,回答56~60題。5６、從小劉的情況可以看出,他在工作中沒有解決好（Ｃ）之間的平衡。57、小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不對的的是（B）。5８、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急,因素,對此小劉可以通過運用（B)59、對于同事總找他幫忙的情況,小劉應(yīng)當(A)。６0、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，他可以通過（A)來了解自己的工作情況，案例(三）:環(huán)宇公司本來是一家從事產(chǎn)品加工的小公司,公司建立之初，江總和員工不分彼此,也沒有明確的分工,一個人頂幾個人用,大家齊心合力，干勁十足,通過數(shù)年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大以后，江總在管理中不時感到不根據(jù)以上案例，回答61～65題。61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團隊正處在(Ｃ）。６2、在團隊發(fā)展的這個階段，江總最需要重視的是(C)。6３、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團隊中，存在著不健康的氛，下面情況不太也許發(fā)生在這一氣氛的是(B)。64、江總要想解決目前公司面臨的問題,他需要(D）。。6５、根據(jù)團隊類型，江總所在的團隊屬于(A)。案例(四)：資料一幾個月前,張濤參與過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程,但卻覺得那對他的工作并沒有用處。根據(jù)以上案例,回答66~70題。６６、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡很有用。下面情況中的是（D）。6７、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低,,導(dǎo)致他的問題的因素在于（A）。68、除了進行培訓(xùn)外,它的周期通常涉及四個階段，這四個階段不涉及(B）。?69、根據(jù)KOＬB學(xué)習(xí)周期,下面從理論化階段開始學(xué)習(xí)的是(C）。7０、培訓(xùn)對提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準備階段，一方面需要(Ａ)。案例（五）:資料一:１、我們年輕的時候搬家美國,住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡,并且銀行也早根據(jù)以上案例，回答7１~７５題。71、資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有，這種基本需求是指（C）。7２、頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了發(fā)明傳世之作而與貧困為伴,這說明(Ｄ）。73、有人為了可以全神貫注于他們非常重視的，這類人的做法是為了(A)。７4、資料二中的現(xiàn)象符合(B)。７5、從資料二的情況可以看出，校長是一個(D）。案例（六)：藍星公司是一家大型公有公司單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差,公司到了破產(chǎn)的邊沿。此時,張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁,他決定采用措施改變公司目根據(jù)以上案例，回答７６~８０題。７6、案例中，張總采用的溝通方式屬于(C）。7７、張總認真聽取員工們的意見,根據(jù)大家的建議結(jié)合實際情況來制定制度。這說明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(B)。78、張總通過與員工直接溝通,獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以（D)。７9、張總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)氣憤。這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的(B)。80、張總除了采用面對面的,他還可以采用(D)的方式進行溝通。案例(七):尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準備舉辦一個培訓(xùn)班，需要從各個車間抽調(diào)員工參與，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄,根據(jù)以上案例，回答81~８5題。81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持,這充足反映了他（A)。８２、小付和他師兄溝通時，上去先給了他師兄一拳,他的這一做法屬于非語言溝通中的（Ｂ）。８3、小付挨個的去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（D）。84、案例中，小付想從各個車間抽調(diào)一部分員工去參與培訓(xùn)班,這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期環(huán)節(jié)中的（C)。85、通過小付的這種溝通方式,我們可以初步判斷他是（A)。案例（八)：天博公司是一家跨國公司,最近,該公司在中國的業(yè)務(wù)進展不順利，為減少成本,公司需要進行大規(guī)模的改革，實行機構(gòu)調(diào)整，同時要進行裁人。為了保證裁人工作的順根據(jù)以上案例，回答８6～90題。86、從案例中,，這家公司在裁人的過程中非常重視(Ａ)。８７、案例中，部門經(jīng)理單獨面,,這種溝通方式屬于（Ａ）。88、案例中。這說明他們在解決這用的領(lǐng)導(dǎo)方式是(B)。89、現(xiàn)展給公司提供了，下面也屬于這些溝通方式的是（D）。９0、下面選項中不屬于溝通五要素的是(C)。

案例(九）:小孫在建行工作就要滿４年了,作為建行的一名普通員工,他深刻感受到建行以改制、上市為契機所帶來的一連串變化。特別是最近，他聽說公司正著手推行全員持股計根據(jù)以上案例,回答91~95題。91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的(B)。92、建行積極推行薪酬改革，準備實行股權(quán)激勵計劃。這樣做的目的在于（D）。９3、建行提倡和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關(guān)(Ｃ）。94、案例中，建行將培訓(xùn)納入行脫產(chǎn)培訓(xùn)。下面選項中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是(Ｃ)。９5、除了進行培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)也是一種重要的員工個下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是(B）。

案(十):小黃畢業(yè)于上海外國語大學(xué)日語專業(yè)，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，由于工資高,還是固定的,不用緊張未受過專門訓(xùn)練的自己比但是別人。根據(jù)以上案例，回答96~100題９６、案例中，小黃辭職而去的直接因素在于(B)。9７、小黃向日方銷售經(jīng)理報告工作后,經(jīng)經(jīng)理的做法滿足了小黃的（Ｃ)。98、除了進行獎勵外，提高激勵水平的方法尚有(D）。99、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（A)。10０、假如你是小黃公司的日方經(jīng)理,你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以(Ｄ）。個人與團隊管理新增模擬試題（3-3）1、電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，下列幾項中不屬于它的缺陷的是（

D

）。２、授權(quán)能給團隊帶來很多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是(

D

）。３、張總經(jīng)常安排他公司的員工下班后去參與培訓(xùn)班學(xué)習(xí),這屬于(

A)。

４、小陳做了一個測試，結(jié)果如下：依據(jù)上述測試結(jié)果,可以判斷他在情商方面（

A

)。５、小馬想制定一個合理的目的。下面(

D

)可以幫他達成這個目的。6、作為一個管理者，任務(wù)通常很多,的計劃是至關(guān)重要的，作計劃之前要(

B

）。7、很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不對的的是（

C

）。8、時間對每個人都很寶貴,下面不能幫助減少時間浪費的方法是（

B

)。9、從信息的載體和渠道來看，下面不屬于它的重要方式的是（

B

）。

１０、現(xiàn)代科技的展使得組織成溝通更加方便快捷，但不涉及下列方式中的(

A

）。11、在和別人交流時,善于提問。下面選項中反映的提問方法不恰當?shù)氖牵?/p>

D

）。12、書面語言溝通在籌劃文獻時應(yīng)當考慮的內(nèi)容不涉及（

Ｄ

)。1３、關(guān)于書面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的合用情況相應(yīng)不對的的是（

Ｄ

）。

1４、非語言溝通是通過非語言和非文字面哪一種形式(

D

）。1５、會議溝通是公司常用的一種溝通形式同的會議形式。其中面對面會議適于（

B

）。16、副語言溝通是通過非語言的聲過程中起著十分。下面不屬于副語言溝通的是(

A

)。1７、怡星公司員工經(jīng)常用電子郵件、ＱQ和會議交流,這種溝通方式屬于（

Ａ）。18、工作報告是否成功取決于聽眾的進行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不涉及(

Ａ

）。

19、下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險性最大的戰(zhàn)略是(

B

）。20、在工作中，碰到別人的批評、確面對，下面選項中不對的的方法是(

D

)。21、小盛真誠坦率、樂意你認為他應(yīng)當是一個（

A

）。2２、組織運作就像走鋼絲,面對壓力需要膽大心細,組織的運作通常不涉及(

B

)。23、博益公司有很多外部利益相關(guān)者,在這些相關(guān)者中最重要的是（

Ａ

）。2４、變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不對的的是（

Ａ

)。25、使用PEST分析法重要是幫助我們分。下面不屬于PEＳT分析法分析的內(nèi)容的是(

Ａ

）。26、孫總想為他的公司做了一個戰(zhàn)略,你認為他可以采用的方法是(

C

）。27、組織的戰(zhàn)略目的分解對實現(xiàn)組織的以幫我們將組織的戰(zhàn)略行分解的方法是（

C

）。

28、張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，他可以采用的方法是(

B

）。2９、小陳所在的團隊規(guī)定團隊成員可以迅速地應(yīng)對變化宜的組織文化類型是(

Ｃ

）。30、邵經(jīng)理所在的團隊有,并能領(lǐng)悟工作的實質(zhì)。這說明邵經(jīng)理的團隊正處在(

D

）。31、理性的決策在團隊解決問題時很有幫助,下面不屬于理性決策的是(

C）。32、銷售團隊的成員最近經(jīng)常和庫存團隊論一些問題。銷售團隊也許是想獲得(

C)。33、小胡所在公司的很由于他們感到天天加班,有時間開會。影響會議的因素是(

A)。34、ABC公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)一般不屬于應(yīng)當評估的內(nèi)容的是（

B

）。3５、良好的氣氛對發(fā)展團隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（

C

）。36、小宋被公司派去參與一個管理技能的培訓(xùn)，導(dǎo)致小宋的問題的因素不太也許是(

B

）。

37、小張剛調(diào)到分公司工作，他準備使自己得到更好的發(fā)展，他在制定目的時應(yīng)當（

D

）。３8、陳經(jīng)理所在的團隊進行了一次工作題。在他進行的反饋中，屬于良好反饋的是（

Ｄ

)。39、下面不屬于正式評估的方法是(

Ｂ

）。

４0、下面選項中,不屬于雙因素理論中的激勵因素的是(

A

)。41、非正式的工作評估只有在（

C

)的前提下才干奏效。４2、文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負責(zé)人提拔方式對其它員工的影響是(

C

）。４3、想要保證交流的方式能讓團隊成員感到受尊重，團隊領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時(

Ｄ

)。44、一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對象，者品質(zhì)中的(

D

）。45、劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿,不滿的過程中,最重要的是(

A

）。46、張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團隊的負責(zé)人。需要逐漸地培養(yǎng),最直接的方法是（

B

)。

４７、領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大方面，下面不屬于這三個方面的是（

Ｂ

)。4８、從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是(

B

）內(nèi)容越來越多。49、團隊中的互相信任能給團隊帶來很多好處,下面不屬于這種好處的是(

C)。50、“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大,我們無法得種句話體現(xiàn)團隊成員之間的(

A

)。案例（一）：勤業(yè)家政公司為了實現(xiàn)未來5-2０２3的遠景規(guī)劃，明確了自己的具體的使命：提供應(yīng)全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù),并能同時取得效益。公司制定了嚴格的制度,并對員工進行了嚴格培的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。根據(jù)以上案例,回答51~５5題。５１、各個區(qū)的經(jīng)理們召開會議,對每個團隊進行任務(wù)分派,然行具體的分工，這屬于反饋環(huán)中的（

B

）部分。52、從案例上可以看出，勤業(yè)公司在任務(wù)分解時使用了(A）。53、面對任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題,經(jīng)理們應(yīng)當積極提供支持，下面不屬于提供支持的方法的是(Ｃ)。５4、年末各個區(qū)的經(jīng)抱負對工作情況進行正式的評估,他們可以采用的方法有（D)。５５、要想得到有效的評估,下面事項中最需要注意的是(A）。案例（二）：本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自根據(jù)以上案例，回答56~60題。56、案例中,羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室,他這樣做是由于（A)。5７、羅伯特事件說明,領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時需要(C)。5８、案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙重要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的（

D

)59、善于傾聽是溝通中的重要技巧，在傾聽時應(yīng)當注意的問題涉及(

Ｄ

）。6０、羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是(

C

)。案例(三）：

夏雨碩士畢業(yè)后進入一家中型公司，半年后他被公司任命為一個新項目的經(jīng)理。此前，他做過用戶服務(wù)部工程師，從事過公司新根據(jù)以上案例,回答61~6５題。61、案例中,一位老員工在一次會議上當面批評夏雨,對此夏雨應(yīng)當(Ｃ）。6２、當會議中出現(xiàn)爭論時，作為會議的主持人，夏雨應(yīng)當(B)。6３、從案例中可以推斷出，夏雨所在的團隊最也許處在團隊發(fā)展階段中的(A）。６４、根據(jù)夏雨目前團隊所處的發(fā)展階段,下面幾種需要中處在較高水平的需要是(B)。

65、針對團隊目前的狀況，夏雨應(yīng)當（Ｄ）。

案例(四）:

鴻星證券公司是一家全國性的證券公司,1994年經(jīng)中國人民銀行批準設(shè)立,1９９5年在北京正式營業(yè),注冊資本10００根據(jù)以上案例,回答66~7０題。６6、案例中，公司給楚天營業(yè)部分派了新的任務(wù),要,這句話最符合SMARＴ原則中的（Ａ)。67、２023年股市形勢大好,楚天營業(yè)部用了半年時間就超額完畢了本來全年的目的，這時公司下達了新的2０23萬的年利潤目的，據(jù)此你認為這個目的(Ｄ）。

6８、鴻星證這一過程屬于目的管理中的(Ｂ)。６9、面對營業(yè)部員工的抱怨和意見,公司負責(zé)人應(yīng)當采用的做法是（C)。7０、假如你是楚天營業(yè)部的經(jīng)理,面對這種情況，不合適的做法是(A）。案例（五)：經(jīng)常去麥當勞的消費者都知道,在任何一個麥當勞餐廳,你所得到的漢堡都是同樣的。這就是麥當勞的連鎖標準化管理。麥當勞的員工培訓(xùn)，也同樣有一套標準化管理模式,這就是著名的麥當勞培訓(xùn)根據(jù)以上案例,回答７1~７5題。71、案例中,麥當勞的新員工入店伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)滲透到平常的點滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于(B)。72、麥當勞比其它公司更加重視對員工的培訓(xùn),這說明麥當勞公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（Ｂ）。7３、關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn),下面說法錯誤的是(D）。7４、在職學(xué)習(xí)是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法，它的優(yōu)點涉及(D)。75、假如你是麥當勞某個團隊的負責(zé)人，在支持團隊學(xué)習(xí)時，下面做法你覺得不合適的是（C)。案例（六)：北京盛達科技發(fā)展有限公司始建于１９94年，公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒有資金，王經(jīng)理就從親屬那里借了5萬元錢;沒有場地,就從別的公司的營業(yè)場合中租了一間，作為自己的營業(yè)場合;沒有現(xiàn)成的客戶,根據(jù)以上案例,回答76~80題。76、從案例中可以看出，王經(jīng)理的團隊屬于團隊發(fā)展階段中的(B）。７７、王經(jīng)理的各個部門各行其是,團隊之間聯(lián)系很不密切。這樣下去一般情況下不會導(dǎo)致（D)。7８、除了進行物質(zhì)激勵外，王經(jīng)理還可以通過(

D

）來進行激勵。79、人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達成某個目的的情況下，會被激勵去做某些事情。這一觀點代表的理論是(A）。80、在工作中,影響激勵水平的因素很多，下面因素中對激勵水平?jīng)]有什么影響的是(Ｃ)。案例(七）:

情形一：某市場火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次,因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了,就擠到售票口譴責(zé)這位女售票員:“你是在售票還是在談情說愛?”后面的旅客也不分清紅皂白地起哄。面根據(jù)以上案例，回答81~8５題.８1、情形一中,女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她(Ｂ）。８２、情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于(B)。83、情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)當屬于(A)。84、從情形二中我們可以看出,“我”的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最也許是（C)。85、根據(jù)情形二中的敘述,導(dǎo)致“我”現(xiàn)在非常煩惱的因素是（D)案例（八)：某市星宇冰箱廠近幾年來有了很大發(fā)展，該廠廠長周冰是個思緒靈敏、有戰(zhàn)略眼光的人,早在前幾年“冰箱熱”的時候，他已預(yù)見到此后幾年冰箱熱會漸漸降溫,由暢銷產(chǎn)品變成滯銷產(chǎn)品。于是，他命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品,積極性,解決了一個兩難的問題。根據(jù)以上案例，回答８6～９0題。86、根據(jù)Aｎsoff矩陣,星宇冰箱廠采用的戰(zhàn)略屬于(C)。87、市輕工二局屬于星宇冰箱廠的(B）。88、案例中周廠長很早就預(yù)見到冰箱會滯銷,并提早讓公司新產(chǎn)品開發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長的(C）。8９、案例中,李英工作勤懇,認真負責(zé),但不熟悉冰箱生產(chǎn)技術(shù),組織生產(chǎn)能力差。對李英這樣能力弱，但工作意愿高的下屬，周廠長應(yīng)當采用的特定領(lǐng)導(dǎo)方式是(A）。9０、周廠長采用王專家的建議,把李英安排到生產(chǎn)指揮部當副指揮,由懂生產(chǎn)有能力的趙翔任指揮長。這一做法的好處是(D)。案例(九）:一般跨國公司的培訓(xùn)費用占其營業(yè)收入的2%-5%。而愛立信的培訓(xùn)投資在這些跨國公司中位居前列。在愛立信接受培訓(xùn)的員工不以“新老”來劃分，理人員和專業(yè)人員。專業(yè)根據(jù)以上案例，回答９1~95題。９１、愛立信有一個課程叫“自我了解”,員工要想自我了解，進行自我評估，可以采用的方法是(C)。

9２、在愛立信接受基本技能培，這屬于從（

Ｂ

)階段開始學(xué)習(xí)。

93、愛立信想通過能力培訓(xùn)讓管理,他需要考慮的問題涉及（Ｄ）。94、愛立信比一般的跨重培訓(xùn),這者任務(wù)中的(

A

)。

９5、下面關(guān)于培訓(xùn)的說法錯誤的是(Ｃ）。案例（十）：

康佳集團自成立之始,就非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團培訓(xùn)體系中的重點,給予很多關(guān)注，并且還專門成立了康佳學(xué)院來統(tǒng)籌安排新員工的入職培訓(xùn)。數(shù)年新員工入職根據(jù)以上案例,回答9６~1０0題。96、案例中，招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo),這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（C）。97、案例中，康佳公司派資深員工輔導(dǎo)新員工進行自我評估，新員工在自我評估時可以采用的方法是（B）9８、除了需要對新員工進行培訓(xùn)外，下面情況也需要進行培訓(xùn)的是（D）99、案例中,康佳的新員工在一年的實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的(B）。10０、康佳公司非常重視對新員工的培訓(xùn),這說明公司領(lǐng)導(dǎo)層很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（Ｃ）。試卷代號:22６9中央廣播電視大學(xué)2０2３-－2023學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚫鲗I(yè)個人與團隊管理試題1.假如你是自信果斷的人,和情感，在()的前提下爭取自己的權(quán)利。2.情感能力框架中的認知涉及()。3.自我評估是自我發(fā)展的一通?？梢杂茫?這樣兩種方式對一個人進行評估4．關(guān)于團隊,說法對的的是(）。5.公司的輸出是指(）６．每個利益相關(guān)者都希望從公司中獲取利益,他們應(yīng)當對其他利益相關(guān)者()。7.員工看到的公司內(nèi)部的變化通常是由（)引發(fā)的。8.公司文化的核心是(）。9．在績效評估過程中，,這是由于他們要找出（)10．審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為查兩種，非正式審查是指（）11．根據(jù)()的不同，會議可分為面對面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式12．關(guān)于績效、激勵和能力之間的關(guān)系，說法不對的的是（)。13．盼望理論是在()的基礎(chǔ)上提出的。１4．公司的價值觀有很多方面的特性,()不是公司價值觀的特性。15.根據(jù)已掌握的時間點來擬定目的值的一種數(shù)學(xué)方法稱為()。16.在完畢了制定團隊及團隊成員的目的之后，下一步就是制訂具體的工作計劃。在制訂具體的計劃時，不需要你制訂的是（)。17.人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點、見解都可以稱為(）。１８．一個優(yōu)秀的評估體系中，組織的目的應(yīng)當涉及(）。19.員工個人或團隊應(yīng)對照他們的目的對他們自己進行評估，估檢查中的()項20.隨著團隊的成熟,團隊成員像致力于自己的,這是指團隊工作中(）的優(yōu)勢。２1．小孫目前經(jīng)常在上班的時間開,時常出現(xiàn)不應(yīng)當發(fā)生的錯誤。這種情況說明（）。２2．公司小王和小李對工作計劃的見解完全不同,具體的計劃”。說法對的的是(）。2３.小趙是一公司的職工,果想獲得好的發(fā)展,那么目前()是他面臨的最佳機會。2４．小王在工作的時候,但這樣的話，己的工作。小王應(yīng)當()，才是最佳的方法。。25.吳總是一位善于授權(quán)的人，那么你認為吳總不會用()來監(jiān)督和控制計劃的執(zhí)行。26.Marｓ公司正在使用Ｍarｓ冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是()２7．．小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工會議,那么,小李在召開會議前的首要事務(wù)是(）。28.李明是一個善于思考和回顧的這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為了(）。29.某公司為了提高市場銷售部門的管理水平,讓那么，這種活動屬于(30.老王是一個退休的工人,呆。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于()。３1．由于小王的工作性質(zhì)特殊，,不管如何,這些工作的目的都是要滿足()32.赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前,他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于()。３3.某公司中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是這些因素屬于()的范疇。3４.某團隊為了實現(xiàn)自己的目的,。團隊采用的方法是()35．李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理?李經(jīng)理的這種情形說明(）。36.某通訊公司的呼喊中心對于呼喊中心來說當前最重要的工作是()。37.日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎標計劃實行過程中()。38.老張發(fā)現(xiàn)自己的團隊的執(zhí)行能力很差，色。老王的這種平衡角色的方法稱為()39．團隊的領(lǐng)導(dǎo)張總認為建立團隊成員之間的公開性是很重要的，(）４0.李樺是研發(fā)團隊中的成員，保證不出現(xiàn)任何差錯。他在團隊中的角色可以稱為(）4１．要想使團隊具有合作的氣氛,必須具有的條件涉及(）。42.假如授權(quán)出現(xiàn)了問題，那么可以通過()的方法來使項目回到正常的軌道。43.（)因素可以導(dǎo)致壓力過度。44．春天，農(nóng)夫圣伊萊斯快要耕完田的時候,這種情況說明農(nóng)夫圣伊萊斯（)。4５．公司的每位新員工都必須適應(yīng)當公司的文化,行為來適應(yīng)公司文化的是()。４6．在職培訓(xùn)比訓(xùn)練更簡樸，屬于它的特點的是()。４7．我們可以通過學(xué)習(xí)或接受相關(guān)。績效目的一般是()。48.當團隊成員相信團隊中的所有成員對能顯示出尊重的行為的是(）。49.作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，需要完畢的任務(wù)是（)。5０．員工發(fā)展可以幫助人員提高素質(zhì)，通常較常用的方法有(）。案例（一)許先生剛為一家大石油公司做完一個工程師離職率的因素調(diào)查項目。報告和最根據(jù)以上案例。回答51～55題。5１．許先生在進行調(diào)查的過程中,與重要目的是（）。５２．許先生在進行調(diào)查時,他的重要溝通對象應(yīng)當是()。53.溝通的過程一般涉及三個環(huán)節(jié),，兩者的溝通產(chǎn)生了障，那么這個障礙在于溝通的()環(huán)節(jié)54.假如許先生讓陳方接受自己的觀點,那么()的做法是不妥的。55.許先生在這種情況下是否接受另一項征詢業(yè)務(wù)，說法對的的是()。案例(二)十年前從學(xué)校走入社會,當時我們什么都不懂。許數(shù)年輕人一起,除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分派的，競爭也不劇烈。盡管收入一點也不高，但同事們都很高根據(jù)以上案例?；卮穑担丁?0題。５6．“我”的經(jīng)歷，說明()。57.“我”的工作和目的的變化，運用(）解釋比較合適。58．一般來講，人們的目的按照時間的長短可以分為三種,這三種不涉及()。59．對于目的的不同層次之間的關(guān)系，說法對的的是(）。60．對于近期目的的設(shè)定,我們一般運用()方法。案例(三)下面是由Ｘ公司的主管副總裁主持的一次季度績效考評會議：營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好,我們有一定責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在我們,競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好,所以我們很不好做，研發(fā)部門要認真總山了!！”根據(jù)以上案例?；卮?6～６5題。61．該公司問題產(chǎn)生的主線因素是(）62.該公司各個部門經(jīng)理之間重要缺少(）。６３．發(fā)生上述情況的重要因素是高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時（)。64.人力資源經(jīng)理說“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了!”這說明這個組織的人員()65．從會議的角度看，無疑這是一個失敗的會議，那么也許因素有()。案例(四)情形l,某公司銷售團隊人員小張?zhí)岢隽艘粋€建議，為了加強人員之間的信任和團結(jié),他認為銷售部人員應(yīng)當定期的舉行一次聚會，這個聚會的地點應(yīng)當在公司。團隊領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)以上案例。回答66~７0題。66．一個團隊是否存,情形l中存在互相信任的標志有（)。67.在沃爾瑪,最佳的創(chuàng)意都是來自最基層的店員，這是由于對團隊成員的信任(）68．情形1中的團隊領(lǐng)導(dǎo)李總認為聚會的地點應(yīng)當重新考慮,他的這種做法說明()。6９．要搞好現(xiàn)代公司（)70.對于情形l中的情況,說法對的的是()。案例(五)我是一個印刷公司的財務(wù)人員。正是那個最難對付的客戶,讓我學(xué)會了如何談判。起初我很怕跟他打交道——我知道這個人腦子比我快、心眼兒多,總在算計我。每次辦根據(jù)以上案例。回答71～75題。71．“我”與那個客戶在交往的過程中，采用了（）72.假設(shè)你碰到同以上案例中相似的客戶那么在實際的操作過程中，()是不可取的方式。7３．“我”采用的方法，一般不會帶來的好處有（)。74．小張是一個比較容易沖動的人,事情時，應(yīng)當經(jīng)常運用()的方法,以進一步周全的考慮問題。75．“我”采用了()的策略,使得談判結(jié)果有助于自己。資料ｌ：幾個月之前，李明曾參與過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡那個課程，但卻覺得對他的工作沒有用處。資料2:某公司小王兩年前曾參與過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有給他任何效果,所以很久以來,他不參與任何的培訓(xùn)，他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他很不解，這是為什么呢?根據(jù)以上案例?；卮?6＂--８0題。76．資料1中的情況說明()。７7.在資料2中導(dǎo)致小王現(xiàn)在這種狀況的根因素是()。78．小王兩年前參與的一次培訓(xùn)并,通常被稱為(）。79．該組織投入資金使員工進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí),它的最終目的是()。80.對于個人來說,員工可以通過(。)方法分析自己發(fā)展和學(xué)習(xí)的方向和內(nèi)容。案例(七)在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一個款式的風(fēng)衣多看了幾眼。這時,早巳將這一切看在眼里的攤主前來搭話說:“看得出你對這件衣服比較感愛好，這是根據(jù)以上案例，回答81~85題。8１．該顧客對這件風(fēng)衣多看了幾眼,在賣主的眼里,就會冒出（)的想法。8２.無論什么場合，想說服別人，一定要()。８３．該攤主在開始與買主交流的時候，他一方面()，讓買主停下來觀看。84．該攤主為了讓購買者接受560元的價格，他采用了（）的策略。85．攤主和購買者之間的對話也屬于廣泛意義上的()。案例【八)榮譽激勵:如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要,或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。尊重并不是根據(jù)以上案例?；卮?6~９0題86．馬斯洛的需求層次論中最高層次的需求是（)87．榮譽激勵只有在(）情況下才干實行。88．根據(jù)馬斯洛的需求層次論，說明()。８９．關(guān)于人類的需求，說法對的的是()。90.公司為了提高績效,應(yīng)當提高員工的()。案例(九)下面是某公司員工小張的SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析,回答下面的問題。根據(jù)以上案例?；卮?1~95題。91．從上圖中看出，（)是小張經(jīng)常做的事。92．通過SＷＯT分析，小王在自己工作中有很多機會，這些機會可以有助于小王（)。93.對于小張碰到的威脅,他可以通過()途徑減少威脅的限度。94.對于SWＯT分析方法,說法不對的的是()。９5．為了減少工作量,小王可以通過（)進行緩解。案例(十）某公司銷售部門就目前銷售業(yè)績不佳的問題召開了一次會議，會議參與人員是各個團隊領(lǐng)導(dǎo)和員工代表，部門領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理為這次會議的主持人。張經(jīng)理讓會議準備人員根據(jù)以上案例?；卮?6～100題。96．()不是會議籌備應(yīng)當考慮的。９７.該會議進行過程中沒出現(xiàn)的問題是()。９8．會議主持人在會議中的作用是()。99．對于會議進行一半的時候，對這種情況，可以妥善解決的方法有()。100．()的做法可以幫助張經(jīng)理把這次會議開的更好。１．B2．D3．C4.A5．Ｄ6．C7．B8.Ａ9．Dl0.C１1.Dl2.Cl3.Dl4．Ｂl5.D16．Dl７．Ｃl8.Ｂl9．Ａ20.Ａ21．D２2.D２３．C２4.Ｂ25.A2６．A２7.B28.C2９．C３０．A3１．B32．C3３．D34.Ａ３5．D36．Ｄ37．B３8．D39.C40．D41.C42.Ｂ43.D44.D4５.Ｄ46．C47.A4８．A49．Ｃ50．B51.C5２.D53.A５4．Ｃ5５．D5６.A57．B５8．D5９．B６０．Ｃ61.A6２．B６3．A64．B6５．Ｄ66.B6７.A６8.C69．Ａ70.A71．A7２．B73.D７4.C７５.D76.D77.C7８．B7９．D80.D81.Ｃ8２．A８３.B84．Ａ85．C8６.D8７.A8８.Ｄ８9．B9０.Ａ91.Ｄ92.C9３.A94.A95.D96．D97.D98.A99.Bｌ0０．Ｃ試卷代號：2２６9中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放專科”期末考試工企管等專業(yè)個人與團隊管理試題２023年1月1．要想使團隊具有合作的氣氛，必須具有的條件涉及(）。２．假如授權(quán)出現(xiàn)了問題,員工在完畢工作的過程中有也許將項目偏離了正常的軌道，那么可以通過()的方法來使項目回到正常的軌道。3.()因素可導(dǎo)致壓力過度。4．春天，農(nóng)夫圣伊萊斯快要耕完田的時候，他的農(nóng)具壞了。他變得氣急敗壞。他()。5.公司的每位新員工都應(yīng)當適應(yīng)當公司的文化,可以說明新員工通過調(diào)整自己的行為來適應(yīng)公司文化的是（）。6.在職培訓(xùn)比訓(xùn)練更簡樸,屬于它的特點的是()。7.我們可以通過學(xué)習(xí)或接受相關(guān)訓(xùn)練來幫助實現(xiàn)發(fā)展目的和績績效目的一般是()。８.當團隊成員相信團隊中的所有成員對團隊做出相同價值的奉獻時，就會實現(xiàn)以尊重他的方式來行動的情況,能顯示出尊重的行為的是()。9．作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，需要完畢的任務(wù)是（）。１0.員工發(fā)展可以幫助人員提高素質(zhì)，通常較常用的方法有()。11．由于小王的工作性質(zhì)特殊，工作對他來說，隨時都也許變化,有時他被規(guī)定足(１2．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名,屬于()。13.某公司中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，這些因素屬于()1４．某團隊為了實現(xiàn)自己的目的將目的細化分給各個團隊各團隊采用的方法是()。15．李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理,能將工作做完呢？李經(jīng)理的這種情形說明()。１6.某通訊公司的呼喊中心，在中午員工就餐的時候(）17·日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎,這個事例說明,劃實行過程中()18·老張發(fā)現(xiàn)自己的團隊的執(zhí)行能力很差。老王的這種平衡角色的方法稱為（)。19·團隊的領(lǐng)導(dǎo)張總認為建立團隊成員之間的公開性是很重要的，用的是()２0·李樺是研發(fā)團隊中的成員,。他在團隊中的角色可以稱為（）。21·小孫目前經(jīng)常在上班的時間開小差，時常出現(xiàn)不應(yīng)當發(fā)生的錯。這種情況說明()。22．公司小王和小李對工作計劃的見解完全不同,說法對的的是（)。2３.小趙是一公司的職工,，那么假如他想獲得，那么目前()是他面臨的最佳機會。24．小王在工作的時候,老是有人找他解決一些問題,小王覺得。小王應(yīng)當()，才是最佳的方法。5.吳總是一位善于授權(quán)的人。那么你認為吳總不會用()來監(jiān)督和控制計劃的執(zhí)行。26．Ｍa。s公司正在使用Ｍａrｓ棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。市場策略是（）。27.小李是剛?cè)牍镜囊回撠?zé)一次會議，那么,小李在召開會議前的首要事務(wù)是(）。28.李明是一個善于思考和回顧的人，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為了()。29.某公司為了提高市場銷售部門的管理水平,那么，這種活動屬于(）。3０.老王是一個退休的工人,退休前在工廠經(jīng)常參與工廠組織的各種活動,從馬斯洛的需求理論來看,老王現(xiàn)在的需求屬于()。3１．根據(jù)()的不同，會議可分為面對面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。３２．關(guān)于績效、激勵和能力之間的關(guān)系，說法不對的的是()。33．盼望理論是在（)的基礎(chǔ)上提出的3４.公司的價值觀有很多方面的特性,()JF是公司價值觀的特性。35．根據(jù)已掌握的時間點來擬定目的值的一種數(shù)學(xué)方法稱為()。3６．在完畢了制訂團隊及團隊成員的目的之后不需要你制訂的是(）。37．人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點、見解都可以稱為()３8.一個優(yōu)秀的評估體系中,組織的目的應(yīng)當涉及()。39．員工個人或團隊應(yīng)對照他們的目的對他們自己進行評估，并且擬定績效的差距。這屬于正式評估檢查中的()項目40．隨著團隊的成熟，團隊成員像致力，這是指團隊工作中()的優(yōu)勢。41.假如你是自信果斷的人，，在()的前提下爭取自己的權(quán)利。４２.情感能力框架中的認知涉及(）。43．自我評估是自我發(fā)展的一部分通常可以用()這樣兩種方式對一個人進行評估45．公司的輸出是指（）。46．每個利益相關(guān)者都希望從公司中獲取利益,他們應(yīng)當對其他利益相關(guān)者(）。4７．員工看到的公司內(nèi)部的變化通常是由()引發(fā)的。４８.公司文化的核心是（)。49．在績效評估過程中對個,這是由于他們要找出(50．審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式式審查兩種非正式審查是指J（)案例（一):下面是某公司員工小張的SWOＴ分析圖表,閱讀完下面的分析,回答下面的問題。小張的ＳWOT分析圖表根據(jù)以上案例,回答5１～５5題51．從上圖中看出，()是小張經(jīng)常做的事。52.通過SWOＴ分析,小王在自己工作中有很多機會,這些機會可以有助于小王()。53.對于小張碰到的威脅,他可以通過（)途徑減少威脅的限度。54.對于SWOＴ分析方法，說法不對的的是()。55．為了減少工作量，小王可以通過（)進行緩解。某公司銷售部門就目前銷售業(yè)績不佳的問題召開了一次會議,會議參與人員是各個團隊領(lǐng)導(dǎo)和員工代表,部門領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理為這次會議的主持人。張經(jīng)理讓會議準備人員把會議的時成了爭吵。在這種情況下,張經(jīng)理該怎么辦呢?根據(jù)以上案例。回答56~60題５6.()不是會議籌備應(yīng)當考慮的。57.該會議進行過程中沒出現(xiàn)()的問題。58．會議主持人在會議中的作用是()５９．對于會議進行一半的時候,會議中有人提出了自己感愛好的話題，使會議主題偏離針對這種情況，可以妥善解決的方法有（）６０.()做法可以幫助張經(jīng)理把這次會議開的更好。案例(三)：在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一個款式的風(fēng)衣多看了幾眼。這時，早已將這一切看在眼里的攤主前來搭話說:“看得出你對這件衣服比較感愛好,這是本冬最流根據(jù)以上案例?；卮穑?~６5題61.該顧客對這件風(fēng)衣多看了幾眼，在賣主的眼里,就會冒出()的想法６2.無論什么場合,想說服別人,一定要(）。６3.該攤主在開始與買主交流的時候,他一方面（),讓買主停下來觀看６4．該攤主為了讓購買者接受５60元的價格,他采用了(）的策略。６5.攤主和購買者之間的對話也屬于廣泛意義上的()。案例(四）：榮譽激勵:如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要,或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。等根據(jù)以上案例,回答６6~7０題。６６.馬斯洛的需求層次論中最高層次的需求是()。6７.榮譽激勵只有在(）情況下才干實行。６8.根據(jù)馬斯洛的需求層次論，說明()。69.關(guān)于人類的需求，說法對的的是(）。7０.公司為了提高績效，應(yīng)當提高員工的(）。我是一個印刷公司的財務(wù)人員。正是那個最難對付的客戶，讓我學(xué)會了如何談判。起初我很怕跟他打交道——我知道這個人腦子比我快、心眼兒多，總在算計我。每次辦完業(yè)務(wù)之后,我的感覺就是“又按他說的辦了!”根據(jù)以上案例,回答７1~７5題。71．·c我,,與那個客戶在交往的過程中,采用了()的手段獲得了積極。7２．假設(shè)你碰到同以上案例中相似的客戶,你采用了案例中“我”的方法，那么在實際的操作過程中,()是不可取的方式73．我，，采用的方法,一般不會帶來的好處有()。74．小張是一個比較容易沖動的人，用()的方法,以進一步周全的考慮問題。75．“我”采用了()的策略，使得談判結(jié)果有助于自己。資料l．幾個月之前，李明曾參與過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡那個課程,但卻覺得對他的工作沒有用處。資料2.某公司小王兩年前曾參與過一次培訓(xùn),他覺得那次培訓(xùn)沒有給他任何效果,所以很久以來,他不參與任何的培訓(xùn)，認為各種培訓(xùn)都是騙人的。況且他認為他自己天天都很根據(jù)以上案例，回答7６~８0題?！?6.資料l中的情況說明()。77．在資料2中導(dǎo)致小王現(xiàn)在這種狀況的主線因素是（)。7８.小王兩年前參與的一次培訓(xùn)并沒有取得好的效果,導(dǎo)致他認為培訓(xùn)都是騙人的結(jié)果。這種情況屬于個人學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙，通常被稱為(）。７9.該組織投入資金使員工進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí),它的最終目的是()80．對于個人來說，員工可以通過()方法分析自己發(fā)展和學(xué)習(xí)的方向和內(nèi)容。分析案例(七)：下面是由×公司的主管副總裁主持的一次季度績效考評會議:營銷部門的經(jīng)理ａ說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在根據(jù)以上案例?；卮?１~85題。８1.該公司問題產(chǎn)生的主線因素是(）82.該公司各個部門經(jīng)理之間重要缺少()83.發(fā)生上述情況的重要因素是高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時（)。84.人力資源經(jīng)理說“這樣說來了!”這說明這個組織的人員()８5．從會議的角度看，無疑這是一個失敗的會議,那么也許因素有（)。情形ｌ,某公司銷售團隊人員小張?zhí)岢隽艘粋€建議，為了加強人員之間的信任和團結(jié),他認為銷售部人員應(yīng)當定期的舉行一次聚會,情形2，在沃爾瑪，每一個經(jīng)理人都用上了鐫有“我們信任我們的員工”字樣的鈕扣。在該公司，員工涉及最基層的店員都被稱為合作人,根據(jù)以上案例,回答86~９0題８６．一個團隊是否存在信任,通常有一些標志，情形ｌ中存在互相信任的標志有(）87.在沃爾瑪,最佳的創(chuàng)意都是來自最團隊成員的信任()。８9．要搞好現(xiàn)代公司()9０.對于情形1中的情況,說法對的的是（)許先生剛為一家大石油公司做完一個工程師離職率的因素調(diào)查項目。報告和最后建議下星期可以完畢。許先生很滿意，司中另一個比陳方職位高的人，讓這個人批準公開報．根據(jù)以上案例。回答９1~9５題。9１·許先生在進行調(diào)查的過程中,與該公司員工緊密合作,進行溝通。許先生的這種做法的重要目的是（)。92.許先生在進行調(diào)查時，他的重要溝通對象應(yīng)當是（)。93·溝通的過程一般涉及三個環(huán)節(jié),而許先生將有關(guān)的報告提交給陳方時，兩者的溝通產(chǎn)生了障礙,那么這個障礙在于溝通的()環(huán)節(jié)94．假如許先生讓陳方接受自己的觀點,那么（)做法是不妥的9５．許先生在這種情況下是否接受另一項征詢業(yè)務(wù)，說法對的的是(）。案例(十)：十年前從學(xué)校走入社會，當時我們什么都不懂。許數(shù)年輕人一起，除了上班之外就是玩。根據(jù)以上案例。回答96~100題。96.“我”的經(jīng)歷，說明()。97．“我’’的工作和目的的變化，運用()解釋比較合適98.一般來講，人們的目的按照時間的長短可以分為三種,這三種不涉及()。99.對于目的的不同層次之間的關(guān)系，說法對的的是（)。100.對于近期目的的設(shè)定,我們一般運用(）方法。一、單項選擇題(每題l分，共50分)1.C2．Ｂ3.D4.D5．Ｄ6．C7．Ａ8．A９．Ｃl0．B11．Bl2.Cｌ３．Ｄl4．Ａｌ5．Ｄ16.Dｌ7.Bl8.Dl9.C2０．Ｄ21.Ｄ22.Ｄ23.C24.B25.A26．A27．Ｂ28.Ｃ２9.C30.A３1.D3２．C33．D34.B35．Ｄ36.Ｄ、３7.C38.B39.A４0.A４1.Ｂ42．D43．C44．A45.D4６.Ｃ47.Ｂ48．Ａ49.D５0.．Ｃ5lIＤ52.Ｃ53.A54.A55.Ｄ56．Ｄ57.Ｄ58.A59.B60．Ｃ61．C６2.A6３．B６4.A６5．C66．D６7．A68.D69.B7０.A７1.A72．B73．D74．C７５．Ｄ７6.D77.Ｃ７8．B７９．D８0.Ｄ8１．Ａ8２.B83．Ａ84．Ｄ８５．D86．B87．A88.C８９．Ａ９0.A9１.Ｃ９２．Ｄ９３.A９4．C95.D96．Ａ97.B98．D９9.Bl00．Ｃ試卷代號:2269中央廣播電視大學(xué)２023--202３學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚噦€人與團隊管理試20２3年７月１.盡管小馬從不加班，回到家里的時間不早也不晚上的例子說明小馬在（)方面應(yīng)２．頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們發(fā)明力的方法，,人們應(yīng)遵循的原則是()。３．團隊領(lǐng)導(dǎo)者的其中一個角色是培養(yǎng)個人,他們每個人,了解的內(nèi)容不涉及（）。4.公司與客戶的溝通方式有很多,人們經(jīng)常用到的方式有(）。5.()的方式可以不利于消除溝通中的障礙。6．從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的周期一般分為四個階段，這四個階段不涉及()。7.確認一個組織是否是一個學(xué)習(xí)型的組織,說法不對的的是()。8．根據(jù)盼望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，其中不屬于第一級結(jié)果的是（)。9．關(guān)于學(xué)習(xí)和發(fā)展的關(guān)系，對的的是(）。10．在團隊的各個階段中，相應(yīng)對的的是（）。11.李某總是認為人的本性是積極的,并能積極地完畢工作,承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在對人的態(tài)度方面認為人是（)。１2．“這么說你仿佛有很多難處,觀點和見解上的沖突,那么這屬于()的沖突方式。13.某公司項目團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常中有發(fā)言權(quán)。這表白讓員工()團隊決策能使他們產(chǎn)生動力。14．小王是研發(fā)部的人員，由于各種因素,作。這種工作模式屬于(）ｏ15．華星公司的項目團隊是一個有效的團隊，為（)。16.老張是公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意,。也許因素是()。17．小孫在上班的時間無法集中精力工作,沒有愛好。小孫的這種情況說明他()。18.張明是一位有個性的領(lǐng)導(dǎo)者，張明的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的變化重要是由（)引起的19．小張和小李是同一家公司的員工，。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為（)。20.世界人口趨于老齡化，和變化，那么，這種情況屬于影響公司的（)。2１．一個人買了一部車,他只知道給車子加油,別對待工作,則說明他沒有結(jié)識到()22.小王一直以來被大家視為工作狂，小王的這種情況說明()。23.接聽電話是管理者目前比較頭疼的一件事,選項(）對于解決電話的問題是無益的。２4.某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司段來看，那么該家公司的輸入為（)。２５.近年來,由于公司外部環(huán)境的變化，的變化,下列()屬于公司內(nèi)部的變化。2６.近些年電子郵件的出現(xiàn)對郵政業(yè)務(wù)帶來了很大的沖擊，這說明()２7.某公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)遍及鐵路運送、無線電通信、旅游、能源等行業(yè)，那么這個公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是（)。2８．團隊員工士氣低落的征兆很多，()不屬于這種情況下的征兆。29.王某所在團隊的導(dǎo)屬于()類型的領(lǐng)導(dǎo)。30．小王在辦公室工作,他用兩個指頭敲鍵盤,。這種情形不會使小王認為他在（)。3１.組織除了商業(yè)目的或經(jīng)營目的外，往往還設(shè)定一個遠景目的，這是由于（)３2．在工作談判中，看談判者是否具有影響力，，但通常不評估此人的()。33.在大多數(shù)公司中,來評估員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果是()的３4．根據(jù)績效一激勵水平+能力這一等式來看，,關(guān)鍵在于提高團隊的(）。3５．最不也許屬于公司文化范疇的是(）。3６．制訂計劃所需要的信息一息,這樣的計劃才可以使各種規(guī)定與可運用的()相匹配。37.在（)的情況下,團隊領(lǐng)導(dǎo)不能授權(quán)。38.小王是某項目團隊中的一員,，團隊領(lǐng)導(dǎo)認為小王處在（）的準備狀態(tài)。３9.伊萊斯一懷特提出的“團隊效力圈”中的四大作用不涉及（)。40．“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,在制定目的時這種說法是指(.)。41．下面()的做法不利于培養(yǎng)自信。４2.關(guān)于情商和智商,說法對的的是（)。４3.團隊領(lǐng)導(dǎo)在團隊中一般扮演著三個方面的色,(）不屬于其中之一。44．協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo)方式是指(）45．現(xiàn)代公司價值觀的一個最突出的特性是（)。4６．新領(lǐng)域的出現(xiàn)經(jīng)常是由各種因素引起的，與技術(shù)因素關(guān)系不大的是()。４7．公司為了實現(xiàn)目的和計劃要采用一系列的行動，()對實現(xiàn)目的來說是不利的。48．一般意義上講，溝通限度比較高的組織是()49．一條信息對公司來說是否是優(yōu)質(zhì)信息,。（)不是優(yōu)。50．關(guān)于信息溝通形式與其特點的說法，相應(yīng)對的的是(）。二、案例（一):某省級電信公司分公司網(wǎng)絡(luò)運維部小張工作積極肯干，勤于思考，深得省公司公司發(fā)展部趙總的賞識,小張現(xiàn)在很矛盾,究竟是回市公司網(wǎng)絡(luò)部去發(fā)展,還是堅持留在省公司呢?根據(jù)以上案例。回答51~55題。５１．根據(jù)小張的處境，對于人們的職業(yè)發(fā)展狀況，說法不對的的是(）。Ａ52．假如小張選擇在省公司公司發(fā)展部工作,那么他想在()方面做出改變。53.對于職業(yè)選擇，（）的觀點不屬于常規(guī)的職業(yè)選擇的想法。5４．假如你碰到像案例中的小張同樣的難題,那么可以通過()的方法解決這個難題。55.對于小張目前所處的困境,說法對的的是（）。（二)美國TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司同樣,以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來自東海岸大公司的劇烈競爭。公司剛開張時，一切像鬧著玩似的，高層管理人員穿著Ｔ恤衫和牛仔褲來上班,君去留的流言蜚語了，人們對他有了共識：他不是那種不了解這里情況的人，并且的確帶領(lǐng)公司走上了正軌。根據(jù)以上案例.回答56～60題。56．新來行政主管J君的領(lǐng)導(dǎo)方式是()型57.生產(chǎn)經(jīng)理和采購經(jīng)理相對于上級領(lǐng)導(dǎo)來說，他們具有（）特點。58．對于新任行政主管的領(lǐng)導(dǎo)方式,說法不對的的有（)。59.對研究部主任、和采購部經(jīng)理來說，新任行政主管運用的（)來激勵他們。6０.J君之所以可以在這家公司呆下去，是由于()。案例(三)：上次的績效評價非常糟糕,我心里至今難以平復(fù),這對我當前的職業(yè)前景和