2023年人力資源管理師二級(jí)單詞表

360-degｒeefeedｂａｃｋpｒoｃesｓ3６0度反饋過(guò)程【音標(biāo)】DJ：[]+DＪ：[]+DJ:[］【專業(yè)解釋】３6０度反饋評(píng)價(jià),也稱為全方位反饋評(píng)價(jià)或多源反饋評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)，重要由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)；而360度反饋評(píng)價(jià)則由與被評(píng)價(jià)者有密切關(guān)系的人，涉及被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下屬和客戶等，分別匿名對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。被評(píng)價(jià)者自己也對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。然后，由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià),對(duì)比被評(píng)價(jià)者的自我評(píng)價(jià)向被評(píng)價(jià)者提供反饋，以幫助被評(píng)價(jià)者提高其能力水平和業(yè)績(jī)。Ａbｓeｎce缺席【音標(biāo)】?DＪ：[]Acceptabiｌｉty可接受性【音標(biāo)】DJ：[]Aｃhｉevｅmeｎtteｓts成就測(cè)試【音標(biāo)】ＤJ:[］＋DJ:[］【專業(yè)解釋】成就測(cè)驗(yàn)或稱成績(jī)測(cè)驗(yàn)，重要考察受測(cè)者在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練后所具有的知識(shí)和技能水平,由于它被廣泛地應(yīng)用在教育工作中，因此,有時(shí)也被稱為教育測(cè)試（ｅduｃａt(yī)ionaｌtest）。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，還可以對(duì)之進(jìn)行更為細(xì)致的分類。影響成就測(cè)驗(yàn)上成績(jī)的不僅是能力,并且涉及通過(guò)學(xué)習(xí)所掌握的知識(shí)。Actｉｏｎｐlan行動(dòng)計(jì)劃【音標(biāo)】ＤJ:[]+DJ：[]Acｃountability有責(zé)任【音標(biāo)】ＤJ:[]Adｏlescent青少年【音標(biāo)】DJ:［]Adverｓeimpact負(fù)面影響【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[]【專業(yè)解釋】負(fù)面影響是指在招聘或選撥過(guò)程中，受保護(hù)群體(少數(shù)民族、女性群體）的被拒絕率明顯公哦啊與非受保護(hù)群體。員工或求職者想成功贏得歧視訴訟,必須擬定雇主的招聘或選撥程序?qū)κ鼙Ｗo(hù)群體構(gòu)成了“負(fù)面影響”。方法有以下幾種：1．4/5原則。4/5原則是EEOC(公平就業(yè)委員會(huì))執(zhí)行過(guò)程中被采用為鑒定是否有負(fù)面影響的經(jīng)驗(yàn)法則。假如在某個(gè)招聘過(guò)程中，任何種族、民族或性別的群體被選中的比率低于最高入選比率群體的４/５,那么該程序就是具有負(fù)面影響的程序。2.底線概念。除非有負(fù)面影響存在,否則不規(guī)定雇主對(duì)挑選程序的每一條都進(jìn)行評(píng)估,然而假如負(fù)面影響存在,挑選結(jié)果必須可以很好地預(yù)測(cè)將來(lái)的工作業(yè)績(jī)。3.差別對(duì)待。差別對(duì)待是被保護(hù)群體成員受到不公正對(duì)待或被不同的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)的情形。Aｇgreｓsiｖｅ有闖勁的,敢做敢為的【音標(biāo)】DJ：[］Alloｗance津貼，補(bǔ)貼【音標(biāo)】ＤJ:[]津貼是對(duì)特殊勞動(dòng)條件下,公司對(duì)雇員所付出的額外勞動(dòng)消耗、生活費(fèi)支付及對(duì)身體健康的損害所給予的物質(zhì)補(bǔ)償。津貼制度有津貼項(xiàng)目,津貼實(shí)行的條件、范圍,津貼標(biāo)準(zhǔn)等組成。Ambitｉoｎ野心,雄心【音標(biāo)】ＤJ:[］Analｙｔicapｐｒoach分析法【音標(biāo)】DJ:[]+ＤJ：[]分析法是一種以目的效果及成本收益為依據(jù)對(duì)人力資源管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。他的重點(diǎn)在于:（1)評(píng)價(jià)某一特定的人力資源規(guī)劃或?qū)嵺`是否達(dá)成了既定的效果。(２）分析某項(xiàng)人力資源管理時(shí)間所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)成本和收益。Aｎnouｎｃement公告【音標(biāo)】DJ:[]Applｉcａnｔ求職者【音標(biāo)】DJ:[]Apｐlicａt(yī)iｏｎ申請(qǐng)【音標(biāo)】ＤＪ:[]Aｐpraｉsal評(píng)價(jià),評(píng)估【音標(biāo)】DJ:[]Ａppoiｎt任命【音標(biāo)】DJ:[]Arbitｒary仲裁【音標(biāo)】DJ:[］【專業(yè)解釋】仲裁是指發(fā)生爭(zhēng)議的雙方將爭(zhēng)議的問(wèn)題交給公正的第三方，由第三方來(lái)作出決定。大多數(shù)協(xié)議把仲裁者的決定限制在對(duì)協(xié)議的應(yīng)用和解釋范圍內(nèi),并視為最終裁決，對(duì)爭(zhēng)議雙方都有約束力。仲裁重要用于解決申訴事項(xiàng),也被用于解決協(xié)議談判中的沖突。Assesｓｍentcｅnter評(píng)價(jià)中心【音標(biāo)】DJ：[］+ＤJ:[]【專業(yè)解釋】是用于評(píng)價(jià)、考核和選拔管理人員的方法,該方法的核心手段是情景模擬測(cè)驗(yàn),即把應(yīng)試者置于模擬的工作情景中，讓他們進(jìn)行某些規(guī)定的工作或活動(dòng),考官對(duì)他們的行為表現(xiàn)作出觀測(cè)和評(píng)價(jià),以此作為鑒定、選拔管理人員的依據(jù)。Aｔtｉtudeawarenessandcｈangepｒogram態(tài)度認(rèn)知與改變計(jì)劃【音標(biāo)】DJ:［]+DJ:[]+ＤJ:［］＋DＪ:[］+ＤJ:[]Ａttitudiｎaｌstｒuｃｔurinｇ態(tài)度構(gòu)建【音標(biāo)】DＪ:[]+DJ:[]Authoｒｉty權(quán)威【音標(biāo)】ＤJ:［]Audiｏvisｕａlinstruｃtion視聽教學(xué)【音標(biāo)】DJ:［］+DＪ:[]【專業(yè)解釋】視聽教育教學(xué)最早出現(xiàn)于美國(guó),指的是依據(jù)教育理論，運(yùn)用多種媒體,充足發(fā)揮視聽感官的功能，有目的地傳遞教育信息，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的教學(xué)活動(dòng)。具體而言,教學(xué)是指運(yùn)用照片、圖表、模型、標(biāo)本、儀器、錄音唱片、廣播、電視、電影等視聽手段進(jìn)行教學(xué)、教學(xué)活動(dòng)，以及直接由視聽覺獲得知識(shí)的教學(xué)活動(dòng)。如參觀、旅行、表演、展覽、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等都屬于視聽教學(xué)范圍。視聽教學(xué)是一種新型的教學(xué)方式,它的目的就是為了改善教學(xué)信息傳遞的過(guò)程，借助視聽輔助媒體,使學(xué)生迅速獲得信息。Auｄitapｐroach審計(jì)法【音標(biāo)】DJ：[]+DＪ：[］Bａlａncedｓcoreｃarｄ綜合評(píng)價(jià)卡,平衡計(jì)分法【音標(biāo)】DJ:[］+ＤJ：[］【專業(yè)解釋】平衡記分法即平衡計(jì)分卡方法,是績(jī)效管理中的一種新思緒,合用于對(duì)部門的團(tuán)隊(duì)考核．平衡計(jì)分卡是1９９2年由哈佛大學(xué)商學(xué)院專家羅伯特·S·卡普蘭和復(fù)興國(guó)際方案總裁戴維·Ｐ·諾頓設(shè)計(jì)的,是一種全方位的、涉及財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的策略性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,平衡計(jì)分法最突出的特點(diǎn)是:將公司的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái),它把公司的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目的和評(píng)測(cè)指標(biāo),以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合。自平衡計(jì)分卡方法提出之后,其對(duì)公司全方位的考核及關(guān)注公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀念受到學(xué)術(shù)界與公司界的充足重視,許多公司嘗試引入平衡計(jì)分卡作為公司管理的工具。根據(jù)GａrtnerGｒoup的調(diào)查表白,到2023年為止,在《財(cái)富》雜志公布的世界前1０00位公司中有4０％的公司采用了平衡計(jì)分卡系統(tǒng)。平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系為:財(cái)務(wù)：凈資產(chǎn)收益率／總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率/資本增殖率顧客:顧客滿意率/協(xié)議準(zhǔn)時(shí)率/優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目率/投訴減少率內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程：技術(shù)/生產(chǎn)效率/設(shè)備運(yùn)用率/學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新與員工能力提高)/員工滿意度／員工保持率/創(chuàng)新數(shù)目/合理化建議數(shù)綜合評(píng)價(jià)：將每一個(gè)指標(biāo)的實(shí)際值與目的值相比較，得到個(gè)體指數(shù)，加權(quán)平均后，算出綜合指數(shù)。Barｇaiｎ商談【音標(biāo)】DJ:［]Beｈavｉormodｅling行為模擬【音標(biāo)】DＪ:[]+DJ:［]Behavior－ｂaseｄpｒｏｇram行為改變計(jì)劃【音標(biāo)】ＤＪ：[]＋DＪ:[]+DJ:[]Bencｈmarks基準(zhǔn)【音標(biāo)】DJ:[］Bｅｎefｉｔs福利【音標(biāo)】DJ:［]【專業(yè)解釋】福利,是指公司為了保存和激勵(lì)員工，采用的非鈔票形式的報(bào)酬。福利,與津貼的最大差別就是，福利是非鈔票形式的報(bào)酬，而津貼是以鈔票形式固定發(fā)放的。福利的形式涉及保險(xiǎn)、實(shí)物、股票期權(quán)、培訓(xùn)、帶薪假等等。Bonus獎(jiǎng)金【音標(biāo)】DJ:[]【專業(yè)解釋】指支付給職工的超額勞動(dòng)報(bào)酬和增收節(jié)支的勞動(dòng)報(bào)酬。Bｕｓiｎｅsｓplanｎｉｎg公司規(guī)劃【音標(biāo)】ＤＪ：[]+ＤJ：［]Bｕsiｎeｓsdｉｖiｓｉon事業(yè)部【音標(biāo)】DＪ:［]+ＤＪ:［］【專業(yè)解釋】是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù),將相關(guān)的研究開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。它表現(xiàn)為,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品或市場(chǎng),在經(jīng)營(yíng)管理上有很強(qiáng)的自主性，實(shí)行獨(dú)立核算,是一種分權(quán)式管理結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制又稱M型組織結(jié)構(gòu),即多單位公司、分權(quán)組織，或部門化結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制結(jié)局最早起源于美國(guó)的通用汽車公司。本世紀(jì)2023代初,通用汽車公司合并收買了許多小公司,公司規(guī)模急劇擴(kuò)大,產(chǎn)品種類和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目增多，而內(nèi)部管理卻很難理順。當(dāng)時(shí)擔(dān)任通用汽車公司常務(wù)副總經(jīng)理的P.斯隆參考杜邦化學(xué)公司的經(jīng)驗(yàn),以事業(yè)部制的形式于1924年完畢了對(duì)原有組織的改組,使通用汽車公司的整頓和發(fā)展獲得了很大的成功,成為實(shí)行事業(yè)部制的典型,因而事業(yè)部制又稱”斯隆模型”。事業(yè)部制，就是按照公司所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，涉及按產(chǎn)品、按地區(qū)、按顧客（市場(chǎng)）等來(lái)劃分部門,設(shè)立若干事業(yè)部。事業(yè)部是在公司宏觀領(lǐng)導(dǎo)下，擁有完全的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的部門，既是受公司控制利潤(rùn)中心，具有利潤(rùn)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的職能,同時(shí)也是產(chǎn)品責(zé)任單位或市場(chǎng)責(zé)任單位,對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造及銷售活動(dòng)負(fù)有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的職能。Buｓｉnesｓinｔegrａt(yī)ｉon業(yè)務(wù)整合【音標(biāo)】DＪ:[]+DJ:[]Candiｄate候選人【音標(biāo)】ＤJ:［］Cａｒeｅrａnchor職業(yè)錨【音標(biāo)】DJ：[]＋ＤＪ:[]【專業(yè)解釋】所謂職業(yè)錨，又稱職業(yè)系留點(diǎn)。錨,是使船只停泊定位用的鐵制器具。職業(yè)錨,實(shí)際就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心,是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候,他無(wú)論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。是自我意向的一個(gè)習(xí)得部分。個(gè)人進(jìn)入初期工作情境后,由習(xí)得的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)所決定，與在經(jīng)驗(yàn)中自省的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、才干相符合，達(dá)成自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N穩(wěn)定的職業(yè)定位。職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀三方面的互相作用與整合。職業(yè)錨是個(gè)人同工作環(huán)境互動(dòng)作用的產(chǎn)物,在實(shí)際工作中是不斷調(diào)整的。職業(yè)錨問(wèn)卷是國(guó)外職業(yè)測(cè)評(píng)運(yùn)用最廣泛、最有效的工具之一。職業(yè)錨問(wèn)卷是一種職業(yè)生涯規(guī)劃征詢、自我了解的工具,可以協(xié)助組織或個(gè)人進(jìn)行更抱負(fù)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。Ｃareercoｕnseling職業(yè)征詢【音標(biāo)】ＤＪ:[]＋DJ:[]Ｃaｒeercurｖes職業(yè)曲線【音標(biāo)】DＪ:[］+DJ:[]Careｅrmanagementｓｙsｔeｍ職業(yè)管理系統(tǒng)【音標(biāo)】DJ:[]＋DJ:[]+DJ：［]Ｃarｅe(cuò)rdｅveｌｏpment職業(yè)發(fā)展【音標(biāo)】DJ:[]+DＪ：[]Cｅｎtralｉzatｉon集權(quán)化【音標(biāo)】ＤJ：［]Cｏaｃh教練【音標(biāo)】DJ：[]Cogniｔivｅabｉlｉty認(rèn)知能力【音標(biāo)】DJ:［]+DJ:[］【專業(yè)解釋】認(rèn)知能力是指人腦加工、儲(chǔ)存和提取信息的能力,即人們對(duì)事物的構(gòu)成、性能與他物的關(guān)系、發(fā)展的動(dòng)力、發(fā)展方向以及基本規(guī)律的把握能力。它是人們成功的完畢活動(dòng)最重要的心理?xiàng)l件。知覺、記憶、注意、思維和想象的能力都被認(rèn)為是認(rèn)知能力。Cognｉtiveoｕtｃｏmes認(rèn)知性結(jié)果【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[]Coｌｌectivebaｒgaiｎingｐrocess勞資談判過(guò)程【音標(biāo)】DＪ：[]+ＤJ：[］＋ＤＪ:[]Commitmenｔ承諾，義務(wù)【音標(biāo)】DJ:[]Coｍmuniｃatｉｏnｓkｉｌl溝通技巧【音標(biāo)】DJ:[]＋ＤJ:[］Compa-raｔiｏ比較比率【音標(biāo)】DJ:[］+DJ:［］Compensabｌeｆaｃtors報(bào)酬要素【音標(biāo)】DJ:[]+ＤJ:[］【專業(yè)解釋】所謂報(bào)酬要素，是指一個(gè)組織認(rèn)為在多種不同的職位中都涉及的一些對(duì)其有價(jià)值的特性,這些特性有助于組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)以及組織目的的達(dá)成。一般涉及：所需技能,所需努力,責(zé)任，工作條件Cｏｍpｅｎｓatｉon報(bào)酬，補(bǔ)償【音標(biāo)】ＤJ：[］Coｍpｅteｎｃｙasｓｅssmｅnt能力評(píng)估【音標(biāo)】DJ:[]＋DＪ：[]Ｃompｅtenｃｙmodel能力模型【音標(biāo)】DJ:［］+DＪ:[]Coｍpetiｔiveａdvantaｇe競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)【音標(biāo)】ＤＪ：［]+DJ:［］Comprｏmiｓe妥協(xié)【音標(biāo)】DJ:[]Concentrａt(yī)ｉｏｎstraｔegy集中戰(zhàn)略【音標(biāo)】DJ:[]＋DJ:[]【專業(yè)解釋】集中型戰(zhàn)略即聚焦戰(zhàn)略,是指把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目的市場(chǎng)上,為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。即指公司集中使用資源,以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增長(zhǎng)某種產(chǎn)品的銷售額和市場(chǎng)占有率。該戰(zhàn)略的前提思想是:公司業(yè)務(wù)的專一化，能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，從而超越在較廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手們。這樣可以避免大而弱的分散投資局面，容易形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。Ｃｏnsultatｉoｎ商議，請(qǐng)教【音標(biāo)】DＪ:［]Cｏnsumerｐｒicｅindex,CＰI消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)【音標(biāo)】DJ:[]+ＤＪ:[]+ＤJ:[]【專業(yè)解釋】消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)是反映與居民生活有關(guān)的產(chǎn)品及勞務(wù)價(jià)格記錄出來(lái)的物價(jià)變動(dòng)指標(biāo),通常作為觀測(cè)通貨膨脹水平的重要指標(biāo)。我國(guó)稱之為居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)。居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)可按城鄉(xiāng)分別編制城市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)和農(nóng)村居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)，也可按全社會(huì)編制全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格總指數(shù)。消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)追蹤一定期期的生活成本以計(jì)算通貨膨脹。假如消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)升幅過(guò)大,表白通貨膨脹已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定因素,央行會(huì)有緊縮貨幣政策和財(cái)政政策的風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)前景不明朗。因此,該指數(shù)過(guò)高的升幅往往不被市場(chǎng)歡迎。Conｔinuｏｕsｌearnｉng連續(xù)學(xué)習(xí)【音標(biāo)】DJ：[］+DJ:［］Coordｉnaｔｉｏnｔrａining合作培訓(xùn)【音標(biāo)】ＤJ:[］＋DJ:[]Coｒｅｃompeteｎcｉeｓ核心競(jìng)爭(zhēng)力【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:［］Ｃostｓｔｒuｃtｕre成本結(jié)構(gòu)【音標(biāo)】DJ:[]+DＪ:[]【專業(yè)解釋】成本結(jié)構(gòu)亦稱成本構(gòu)成，產(chǎn)品成本中各項(xiàng)費(fèi)用（例如，人力、原料、土地、機(jī)器設(shè)備、信息、通路、技術(shù)、能源、資金、政商關(guān)系、管理素質(zhì)等)所占的比例或各成本項(xiàng)目占總成本的比重。當(dāng)某種生產(chǎn)因素成本占公司總成本比重愈高,該生產(chǎn)因素便成為公司重要風(fēng)險(xiǎn)。成本結(jié)構(gòu)可以反映產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)，從各個(gè)費(fèi)用所占比例看，有的大量花費(fèi)人工,有的大量耗用材料,有的大量花費(fèi)動(dòng)力，有的大量占用設(shè)備引起折舊費(fèi)用上升等。成本結(jié)構(gòu)在很大限度上還受技術(shù)發(fā)展、生產(chǎn)類型和生產(chǎn)規(guī)模的影響。分析產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)，可以尋找進(jìn)一步減少成本途徑。研究產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu),一方面應(yīng)對(duì)各個(gè)成本項(xiàng)目的上年實(shí)際數(shù)、本年計(jì)劃數(shù)、本年實(shí)際數(shù)的增減變動(dòng)情況進(jìn)行觀測(cè),了解其增變動(dòng)額和變動(dòng)率；另一方面應(yīng)將本期實(shí)際成本的結(jié)構(gòu)同上年實(shí)際成本的結(jié)構(gòu)和計(jì)劃成本的結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比,結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目成本的增減情況，了解成本結(jié)構(gòu)的變動(dòng)情況；再次應(yīng)結(jié)合其他有關(guān)資料如產(chǎn)品各類、工藝技術(shù)、消耗定額、勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備運(yùn)用率等方面的變化情況,進(jìn)一步分析各個(gè)項(xiàng)目成本發(fā)生增減及成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的因素。Ｃritiｃalinciｄenｔmethod關(guān)鍵事件法【音標(biāo)】DＪ:[]+DJ:[]+DJ:[]【專業(yè)解釋】人力資源管理中分析人員向工作者詢問(wèn)一些問(wèn)題以了解其對(duì)于解決關(guān)鍵事件所需能力和素質(zhì),還可以讓工作者進(jìn)行重要性評(píng)價(jià)的一種收集職務(wù)信息的方法,稱關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件法是由美國(guó)學(xué)者福萊·諾格（Ｆlanagａn)和伯恩斯（Bａｒas）在1９5４年共同創(chuàng)建的的，它是由上級(jí)主管者紀(jì)錄員工平時(shí)工作中的關(guān)鍵事件：一種是做的特別好的，一種是做的不好的。在預(yù)定的時(shí)間,通常是半年或一年之后,運(yùn)用積累的紀(jì)錄,由主管者與被測(cè)評(píng)者討論相關(guān)事件，為測(cè)評(píng)提供依據(jù)。包含了三個(gè)重點(diǎn)：第一，觀測(cè)；第二,書面記錄員工所做的事情;第三，有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)。其重要原則是認(rèn)定員工與職務(wù)有關(guān)的行為,并選擇其中最重要、最關(guān)鍵的部分來(lái)評(píng)估其結(jié)果。它一方面從領(lǐng)導(dǎo)、員工或其他熟悉職務(wù)的人那里收集一系列職務(wù)行為的事件,然后，描述“特別好”或“特別壞”的職務(wù)績(jī)效。這種方法考慮了職務(wù)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和靜態(tài)特點(diǎn)。對(duì)每一事件的描述內(nèi)容，涉及:(1)導(dǎo)致事件發(fā)生的因素和背景;（2)員工的特別有效或多余的行為;（3)關(guān)鍵行為的后果;（４)員工自己能否支配或控制上述后果。在大量收集這些關(guān)鍵以后，可以對(duì)他們做出分類,并總結(jié)出職務(wù)的關(guān)鍵特性和行為規(guī)定。關(guān)鍵事件法既能獲得有關(guān)職務(wù)的靜態(tài)信息,也可以了解職務(wù)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。Cｒｏｓs-cｕｌtuｒａlｐrｅｐaratiｏn跨文化準(zhǔn)備【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:［］＋DJ:[］Ｃross-ｔｒａiｎing交叉培訓(xùn)【音標(biāo)】DJ：[]+DＪ:[］【專業(yè)解釋】所謂交叉培訓(xùn)培訓(xùn)就是一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí),培訓(xùn)上崗，實(shí)現(xiàn)達(dá)成這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作純熟的基礎(chǔ)上,又獲得了此外一種職業(yè)技能。通俗的講是一個(gè)部門的人員到另一個(gè)部門的工作現(xiàn)場(chǎng)接受培訓(xùn)。Cultuｒalｅｎviｒｏnｍent文化環(huán)境【音標(biāo)】DＪ:[］＋ＤＪ:［]Ｃｕlｔuralshoｃk文化沖擊【音標(biāo)】ＤＪ:[]+DJ:[］Ｃusｔomerapprａisal顧客評(píng)估【音標(biāo)】ＤJ:[]＋DJ:[]ＣV(cｕrricｕｌumvｉtae)簡(jiǎn)歷【音標(biāo)】DJ:[]＋［vｉ:ｔai]Daｔaflowdｉagrａm數(shù)據(jù)流程圖【音標(biāo)】DJ：[]＋ＤJ：[]+DＪ:[]【專業(yè)解釋】是描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的工具,它將數(shù)據(jù)獨(dú)立抽象出來(lái)，通過(guò)圖形方式描述信息的來(lái)龍去脈和實(shí)際流程。為了描述復(fù)雜的軟件系統(tǒng)的信息流向和加工,可采用分層的ＤFD來(lái)描述,分層DFＤ有頂層，中間層、底層之分。Decｅnｔralizatｉon分散化【音標(biāo)】DJ:[]Decｉsionｍａking決策【音標(biāo)】ＤJ:[］+ＤＪ:［］Deｃisｉonsuppｏrtｓysteｍs決策支持系統(tǒng)【音標(biāo)】DＪ:[］+DJ:[]+DＪ:［]【專業(yè)解釋】決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí),以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)(mis)向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問(wèn)題、建立模型、模擬決策過(guò)程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具,幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。Dｅficieｎｃy缺少【音標(biāo)】DJ：[］Definｅd－bｅnefitplan養(yǎng)老金福利計(jì)劃【音標(biāo)】ＤJ:[]＋DJ：[]+DJ:[]Ｄefined－coｎtributｉonｐlaｎ資方養(yǎng)老金投入計(jì)劃【音標(biāo)】DJ:[]+DＪ:[]+DＪ:[]Ｄeｌayerｉｎg扁平化【音標(biāo)】Deｍａndfｏrecａｓtinｇ需求預(yù)測(cè)【音標(biāo)】DJ：[]+ＤJ:［]Ｄeprｅssioｎ沮喪【音標(biāo)】DJ:[］Developmentplanｎiｎgsysｔｅｍ開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[]+DＪ:［]Ｄｉfｆerenｔｉalpieceｒatｅ差額計(jì)件工資【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[]+DJ:［］Directcosts直接成本【音標(biāo)】ＤJ：[]＋DＪ:[］【專業(yè)解釋】是指生產(chǎn)費(fèi)用發(fā)生時(shí),能直接計(jì)入某一成本計(jì)算對(duì)象的費(fèi)用。某項(xiàng)費(fèi)用是否屬于直接計(jì)入成本,取決于該項(xiàng)費(fèi)用能否確認(rèn)與某一成本計(jì)算對(duì)象直接有關(guān)和是否便于直接計(jì)入該成本計(jì)算對(duì)象。公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所消耗的原材料、備品配件、外購(gòu)半成品、生產(chǎn)工人計(jì)件工資通常屬于直接成本。Discｉpｌine紀(jì)律【音標(biāo)】DJ:[]Dispａrateｉmpａｃt差別性影響【音標(biāo)】DJ:[]+ＤJ：[]Ｄisｐaraｔｅtreaｔｍeｎt差別性對(duì)待【音標(biāo)】DJ:[]+DＪ:[]Divｅrsiｔｙtｒaining多元化培訓(xùn)【音標(biāo)】DJ:[]+DＪ:[]Ｄivｉdendｓ紅利【音標(biāo)】DJ：［]Discｒｉmｉnatｉon歧視【音標(biāo)】DJ：[]Disｍiｓs開除，解雇【音標(biāo)】DJ:[］Ｄｏwnｓizing精簡(jiǎn)【音標(biāo)】DJ:[]Dｏwnｗarｄmｏve降級(jí)【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:［］Effｉcienｃywａgeｔheory效率工資理論【音標(biāo)】ＤＪ:[]＋DＪ:[］+DJ:[]Eｇaliｔariａn平等主義【音標(biāo)】DJ：［]Earnings所得，收入18０【音標(biāo)】DJ:［]Ｅfficieｎcｙ效率【音標(biāo)】ＤJ:[]Employeｅe(cuò)ｍpowermeｎt員工授權(quán)【音標(biāo)】ＤＪ:［]+DＪ：[]Ｅmployeeleａｓinｇ員工租借1９0【音標(biāo)】DJ:[］+DJ：[]Ｅmployeｅsurveyｒesearch雇員調(diào)查與研究【音標(biāo)】DJ：［]＋ＤJ：[]+DJ:[］Entｒepｒeneur公司家【音標(biāo)】ＤJ:[]Ｅqualeｍployｍentopportunｉty(EＥＯ)公平就業(yè)機(jī)會(huì)【音標(biāo)】DＪ:[]+DＪ：[]+ＤＪ:[］Ethicｓ道德【音標(biāo)】ＤJ:[]Exitintｅrviｅw離職面談【音標(biāo)】DJ:[]＋DJ：[］【專業(yè)解釋】離職面談指公司為通告雇員被解雇而與雇員進(jìn)行的談話。其目的在于:從中發(fā)現(xiàn)與公司工作有關(guān)的信息或事情,以便雇主改善他們的工作。離職面談通常由公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)實(shí)行。面談結(jié)束后，應(yīng)將面談紀(jì)錄進(jìn)行整理和分析，并回顧面談過(guò)程,從中發(fā)現(xiàn)員工離職的真正因素。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改善建議，以防類似事情再度發(fā)生。Eｘｐatriａt(yī)ｅ外派雇員【音標(biāo)】ＤJ：[］Ｅｘpｅｒtsysｔems專家系統(tǒng)【音標(biāo)】DJ:[］+DJ：［］【專業(yè)解釋】專家系統(tǒng)是一個(gè)智能計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)，其內(nèi)部具有大量的某個(gè)領(lǐng)域?qū)＜宜降闹R(shí)與經(jīng)驗(yàn),可以運(yùn)用人類專家的知識(shí)和解決問(wèn)題的方法來(lái)解決該領(lǐng)域問(wèn)題。也就是說(shuō),專家系統(tǒng)是一個(gè)具有大量的專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的程序系統(tǒng)，它應(yīng)用人工智能技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，根據(jù)某領(lǐng)域一個(gè)或多個(gè)專家提供的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行推理和判斷,模擬人類專家的決策過(guò)程，以便解決那些需要人類專家解決的復(fù)雜問(wèn)題,簡(jiǎn)而言之，專家系統(tǒng)是一種模擬人類專家解決領(lǐng)域問(wèn)題的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)。Eｘplｉｃitkｎowledgｅ顯性知識(shí)【音標(biāo)】ＤJ:[]+DJ:［]【專業(yè)解釋】人們可以通過(guò)口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻(xiàn)、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)等方式獲取,以可以通過(guò)語(yǔ)言、書籍、文字、數(shù)據(jù)庫(kù)等編碼方式傳播，也容易被人們學(xué)習(xí)。Exｔｅｒnａlａｎａlｙsis外部分析【音標(biāo)】DJ:[］+DJ:[]Externalgｒoｗthstratｅgy外邊成長(zhǎng)戰(zhàn)略【音標(biāo)】DJ:[]+ＤJ:［］+DJ:[]Ｅｘteｒnａllabｏｒmａrkeｔ外部勞動(dòng)力市場(chǎng)【音標(biāo)】ＤJ：［]+DJ：［］+DJ:[]Ｆａcetofａcedｉscｕsｓiｏｎ當(dāng)面討論【音標(biāo)】ＤJ:[]+DJ:[]＋ＤＪ：[]+DＪ:[]Fａcｔoｒｃoｍｐaｒiｓonsｙsｔem因素比較法244【音標(biāo)】DＪ:[]+DＪ:[]+ＤＪ：[]Feedback反饋【音標(biāo)】DＪ:［]Flathouｒlｙｒａｔe小時(shí)工資率【音標(biāo)】DJ:［]+DJ:[]+ＤＪ：［]Fleｘiblebｅｎｅｆitsplaｎs(cafeｔｅｒiａplaｎs）靈活的福利計(jì)劃(自助福利方案)2５4【音標(biāo)】DJ:［］+DＪ：[]＋DJ：［]Ｆlｅxtｉｍe靈活的時(shí)間254【音標(biāo)】DJ:[]Ｆlowchaｒt流程圖【音標(biāo)】DJ:[]【專業(yè)解釋】使用圖形表達(dá)算法的思緒是一種極好的方法,由于千言萬(wàn)語(yǔ)不如一張圖。流程圖在匯編語(yǔ)言和初期的BAＳIC語(yǔ)言環(huán)境中得到應(yīng)用，由于其中的轉(zhuǎn)向過(guò)于任意，帶來(lái)了許多副作用,現(xiàn)已趨向消亡。較新的是有助于結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的PAD圖,對(duì)PASCＡＬ或C語(yǔ)言都極合用。Folｌowup跟隨,追隨【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[］Foｒmａleducaｔioｎｐrｏｇrams正規(guī)教育計(jì)劃【音標(biāo)】DJ：[]＋DＪ:[]+ＤJ:[]Frameoｆrｅferencｅ參照系【音標(biāo)】ＤＪ：［]+DJ：[］Fｕnctｉoｎａlｊobａnalｙsis，F(xiàn)JA職能工作分析【音標(biāo)】DJ：[]+DJ：[]+DJ:［］Ｇainｓharinｇplanｓ收益分享計(jì)劃２62【音標(biāo)】DＪ:［］+DJ：[]＋DJ:[］【專業(yè)解釋】收益分享計(jì)劃，又叫生產(chǎn)率獎(jiǎng)勵(lì)、小組獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì),是一種把一個(gè)部門或一個(gè)群體的生產(chǎn)率提高作為收益評(píng)價(jià)指標(biāo)并在雇員與公司之間分享生產(chǎn)串提高帶來(lái)的收益的計(jì)劃。收益分享計(jì)劃的目的在于用薪酬作為紐帶把雇員個(gè)人的目的和公司目的連接起來(lái),促進(jìn)雇員共同努力以達(dá)成生產(chǎn)率目的。Ｇlobａlization全球化【音標(biāo)】DＪ:[]Goaｌsandtimetaｂleｓ目的和時(shí)間表【音標(biāo)】ＤJ:［］＋DJ：[]+DＪ：[]Grａpｈicraｔing-scalemｅｔｈｏｄ圖式評(píng)估法【音標(biāo)】DJ:[］+DJ:[]+ＤJ:[］+ＤJ：[］Gｒiｅvaｎｃe委屈【音標(biāo)】ＤJ：[]Groupmｅntoriｎgｐｒogｒaｍ群體指導(dǎo)計(jì)劃【音標(biāo)】ＤJ：[］＋DJ：［]+DJ:[]Guｉｄeｌines指導(dǎo)方針【音標(biāo)】ＤJ:[]Headhunｔer獵頭【音標(biāo)】DJ:[]＋DＪ：［]【專業(yè)解釋】“獵頭”一詞屬舶來(lái)詞,樂(lè)意為割取敵人的頭作為戰(zhàn)利品的人,這里意為物色人才的人,也有一些公司取名“獵聘”，取獵頭招聘之意,比如烽火獵聘?！邦^”者智慧、才干集中之所在,“獵頭”特指獵奪人才，即發(fā)現(xiàn)、追綜、評(píng)價(jià)、甄選和高級(jí)人才。在國(guó)外,這是一種十分流行的人才招聘方式，香港和臺(tái)灣地區(qū)把它翻譯為“獵頭”,大陸也稱之為獵頭,意思即指“網(wǎng)羅高級(jí)人才”。獵頭與一般的公司招聘、人才推薦和職業(yè)介紹服務(wù)有著很大的不同，獵頭追逐的目的始終盯在高學(xué)歷、高職位、高價(jià)位三位一體的人身上,它搜尋的是那些受教育限度高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)表現(xiàn)杰出的專業(yè)人才和管理人才。Healｔhyandsafeｔｙ健康安全【音標(biāo)】DJ:[]+DJ：[]Ｈaｎｄovｅr工作交接【音標(biāo)】DJ:[]+DＪ:[]High－pｅrｆormａnceworkｓystemｓ高績(jī)效工作系統(tǒng)【音標(biāo)】ＤＪ：［]+ＤＪ:［]+DJ:[]＋DJ:[]Hoｕrlywork計(jì)時(shí)工資制【音標(biāo)】DJ：[]＋DＪ:[]【專業(yè)解釋】計(jì)時(shí)工資是指按照勞動(dòng)者的工作時(shí)間來(lái)計(jì)算工資的一種方式。計(jì)時(shí)工資可分為:月工資制、日工資制和小時(shí)工資制。Humancａpiｔal人力資本【音標(biāo)】ＤＪ:［]＋DＪ：［］【專業(yè)解釋】人力資本是指勞動(dòng)者受到教育、培訓(xùn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、遷移、保健等方面的投資而獲得的知識(shí)和技能的積累，亦稱“非物力資本”。由于這種知識(shí)與技能可認(rèn)為其所有者帶來(lái)工資等收益,因而形成了一種特定的資本——人力資本。人力資本，比物質(zhì)、貨幣等硬資本具有更大的增值空間，特別是在當(dāng)此后工業(yè)時(shí)期和知識(shí)經(jīng)濟(jì)初期,人力資本將有著更大的增值潛力。由于作為“活資本”的人力資本,具有創(chuàng)新性、發(fā)明性，具有有效配置資源、調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略等市場(chǎng)應(yīng)變能力。對(duì)人力資本進(jìn)行投資，對(duì)GDＰ的增長(zhǎng)具有更高的奉獻(xiàn)率。Ｈuｍａnｒeｓｏuｒceiｎｆormatiｏnｓyｓｔｅｍ(HＲIS)人力資源信息系統(tǒng)294【音標(biāo)】ＤJ:[］+DJ:［］+ＤJ:[]＋DJ:[]人力資源信息系統(tǒng)不僅僅只是基于人力資源問(wèn)題，而是建立在對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(S)、組織結(jié)構(gòu)(O）、文化價(jià)值觀(C)等的系統(tǒng)研究分析之上。高度集成化的人力資源信息系統(tǒng)總是需要實(shí)現(xiàn)一些基本的HR任務(wù):福利管理、培訓(xùn)管理和招聘、人員基本信息、輪班計(jì)劃、崗位管理、能力評(píng)估和一些常規(guī)的報(bào)表。而更加智能的人力資源信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持員工自助服務(wù),互動(dòng)的語(yǔ)音服務(wù)（IVR）,自動(dòng)郵件系統(tǒng)和簡(jiǎn)樸的報(bào)表設(shè)計(jì)。Huｍａnresourcemａnaｇeｍent人力資源管理【音標(biāo)】ＤJ:[]++DJ:[]+DJ:[]Hｕmanrｅsourceｓplaｎｎiｎg，ＨRＰ人力資源計(jì)劃【音標(biāo)】DＪ:[]++DJ:[]+ＤJ:[］【專業(yè)解釋】人力資源計(jì)劃是組織為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目的,對(duì)所需人力資源進(jìn)行供求預(yù)測(cè)、制定系統(tǒng)人力資源政策和措施，以滿足自身人力資源需求的活動(dòng)。人力資源計(jì)劃是一種將人力資源管理與組織宏觀戰(zhàn)略相結(jié)合，并最終實(shí)現(xiàn)組織目的的途徑。Iｎcome收入,收益【音標(biāo)】DＪ：[]Indirecｔcosts間接成本【音標(biāo)】DJ:[]+ＤJ:［]【專業(yè)解釋】間接成本就是與生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)難以形成直接量化關(guān)系的資源投入成本,重要涉及固定資產(chǎn)折舊成本、管理費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用等。和原材料和零部件的采購(gòu)成本這些直接成本不同,間接成本與生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)難以做到一一相應(yīng),很難說(shuō)生產(chǎn)一噸鋼需要投入多少辦公開支。與直接成本重要受供應(yīng)商支配不同，公司對(duì)控制間接成本相對(duì)擁有更多的積極權(quán)，如可以通過(guò)消減員工、對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)行加速折舊等辦法來(lái)減少間接成本,所謂公司的成本控制能力也重要是指對(duì)間接成本的控制能力。Individｕaliｓm/ｃollectivｉｓm個(gè)人主義/集體主義【音標(biāo)】DJ:[］DJ：［]Ｉnflation通貨膨脹【音標(biāo)】DJ：[]Input投入【音標(biāo)】DＪ：[]Insurａｎcｅ保險(xiǎn)【音標(biāo)】DJ:[]Iｎtｅllｅｃtｕaｌasset知識(shí)資產(chǎn)【音標(biāo)】ＤＪ:[]＋ＤJ:[］Ｉnteｒnalaｎalysis內(nèi)部分析【音標(biāo)】DJ:[]+ＤJ：[］Iｎternａlgroｗtｈsｔrａt(yī)ｅgy內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略【音標(biāo)】ＤＪ:[］+ＤJ:[］+DJ：[］Iｎteｒｎallａbｏrfｏrce內(nèi)部勞動(dòng)力【音標(biāo)】DJ:[］＋DJ:[]+DJ:[］Inｔerｎｅt互聯(lián)網(wǎng)【音標(biāo)】DJ:[]Iｎterｎｓhｉppｒoｇrａｍｓ實(shí)習(xí)計(jì)劃【音標(biāo)】ＤJ:[]+DJ:[]Inteｒviｅw面試【音標(biāo)】DJ:[]Indusｔriａlｉzａt(yī)ion產(chǎn)業(yè)化【音標(biāo)】ＤＪ:[]【專業(yè)解釋】“產(chǎn)業(yè)化”的概念是從“產(chǎn)業(yè)”的概念發(fā)展而來(lái)的,要理解“產(chǎn)業(yè)化”,一方面需要搞清什么是“產(chǎn)業(yè)”。所謂“產(chǎn)業(yè)”，本來(lái)意義是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各種生產(chǎn)部門,有時(shí)也專指工業(yè)。后來(lái)隨著“三次產(chǎn)業(yè)”的劃分和第三產(chǎn)業(yè)的興起,則推而廣之,泛指各種制造提供物質(zhì)產(chǎn)品、流通手段、服務(wù)勞動(dòng)等等的公司或組織?！爱a(chǎn)業(yè)”這個(gè)概念是屬居于微觀經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞與宏觀經(jīng)濟(jì)的單位之間的一個(gè)“集合概念”,它是具有某種同一屬性的公司或組織的集合，又是國(guó)民經(jīng)濟(jì)以某一標(biāo)準(zhǔn)劃分的部分的總和。IT(ＩｎｆoｒmatioｎTｅchｎｏｌogy)信息技術(shù)【音標(biāo)】DJ:[]＋DJ:[]Invｅst投資【音標(biāo)】DJ:[]Ｊoｂanalysiｓ工作分析【音標(biāo)】DJ:［]+DJ:[］工作分析是通過(guò)系統(tǒng)全面的情報(bào)收集手段，提供相關(guān)工作的全面信息，以便組織進(jìn)行改善管理效率。工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ),其分析質(zhì)量對(duì)其別人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。工作分析在人力資源管理中的位置,如下圖所示：詞條圖片通過(guò)對(duì)工作輸入、工作轉(zhuǎn)換過(guò)程、工作輸出、工作的關(guān)聯(lián)特性、工作資源、工作環(huán)境背景等的分析，形成工作分析的結(jié)果——職務(wù)規(guī)范（也稱作工作說(shuō)明書)。職務(wù)規(guī)范涉及工作辨認(rèn)信息、工作概要、工作職責(zé)和責(zé)任，以及任職資格的標(biāo)準(zhǔn)信息,為其別人力資源管理職能的使用提供方便。Ｊｏbｃlassiｆicatiｏnｓyｓtem工作分類法【音標(biāo)】DＪ:[]+DJ:[］+DJ:[]Jobｄescｒiptiｏn工作描述【音標(biāo)】ＤJ:[]+DJ:［]Jobdｅsiｇn工作設(shè)計(jì)【音標(biāo)】DJ：［］＋DJ:[]【專業(yè)解釋】工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)成組織目的與滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。也就是說(shuō),工作設(shè)計(jì)是一個(gè)根據(jù)組織及員工個(gè)人需要,規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中工作的關(guān)系的過(guò)程。為了提高工作設(shè)計(jì)的效果,在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)按以下幾個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行:１.需求分析。工作設(shè)計(jì)的第一步就是對(duì)原有工作狀況進(jìn)行調(diào)查診斷,以決定是否應(yīng)進(jìn)行工作設(shè)計(jì),應(yīng)著重在哪些方面進(jìn)行改善。一般來(lái)說(shuō),出現(xiàn)員工工作滿意度下降和積極性較低、工作情緒消沉等情況，都是需要進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的現(xiàn)象。2.可行性分析。在確認(rèn)工作設(shè)計(jì)之后，還應(yīng)進(jìn)行可行性分析。一方面應(yīng)考慮該項(xiàng)工作是否可以通過(guò)工作設(shè)計(jì)改善工作特性；從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益上看，是否值得投資。另一方面應(yīng)當(dāng)考慮員工是否具有從事新工作的心理與技能準(zhǔn)備,如有必要，可先進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。3.評(píng)估工作特性。在可行性分析的基礎(chǔ)上,正式成立工作設(shè)計(jì)小組負(fù)責(zé)工作設(shè)計(jì),小組成員應(yīng)涉及工作設(shè)計(jì)專家、管理人員和一線員工,由工作設(shè)計(jì)小組負(fù)責(zé)調(diào)查、診斷和評(píng)估原有工作的基本特性，分析比較，提出需要改善的方面。4.制定工作設(shè)計(jì)方案。根據(jù)工作調(diào)查和評(píng)估的結(jié)果,由工作設(shè)計(jì)小組提出可供選擇的工作設(shè)計(jì)方案，工作設(shè)計(jì)方案中涉及工作特性的改善對(duì)策以及新工作體系的工作職責(zé)、工作規(guī)程與工作方式等方面的內(nèi)容。在方案擬定后，可選擇適當(dāng)部門與人員進(jìn)行試點(diǎn)，檢查效果。5．評(píng)價(jià)與推廣。根據(jù)試點(diǎn)情況及進(jìn)行研究工作設(shè)計(jì)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)重要集中于3個(gè)方面：?jiǎn)T工的態(tài)度和反映、員工的工作績(jī)效、公司的投資成本和效益。假如工作設(shè)計(jì)效果良好,應(yīng)及時(shí)在同類型工作中進(jìn)行推廣應(yīng)用,在更大范圍內(nèi)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。Jobｅnlaｒｇement工作擴(kuò)大化【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[]【專業(yè)解釋】工作擴(kuò)大化是指工作范圍的擴(kuò)大或工作多樣性,從而給員工增長(zhǎng)了工作種類和工作強(qiáng)度。工作擴(kuò)大化使員工有更多的工作可做。通常這種新工作同員工原先所做的工作非常相似。這種工作設(shè)計(jì)導(dǎo)致高效率，是由于不必要把產(chǎn)品從一個(gè)人手中傳給另一個(gè)人而節(jié)約時(shí)間。此外,由于完畢的是整個(gè)一個(gè)產(chǎn)品，而不是在一個(gè)大件上單單從事某一項(xiàng)工作，這樣在心理上也可以得到安慰。該方法是通過(guò)增長(zhǎng)某一工作的工作內(nèi)容,使員工的工作內(nèi)容增長(zhǎng),規(guī)定員工掌握更多的知識(shí)和技能，從而提高員工的工作愛好。Jｏbeｎrichmeｎｔ工作豐富化【音標(biāo)】ＤJ:[]+DJ:[]【專業(yè)解釋】所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。工作豐富化與工作擴(kuò)大化、工作輪調(diào)都不同,它不是水平地增長(zhǎng)員工工作的內(nèi)容,而是垂直地增長(zhǎng)工作內(nèi)容。這樣員工會(huì)承擔(dān)更多重的任務(wù)、更大的責(zé)任，員工有更大的自主權(quán)和更高限度的自我管理,尚有對(duì)工作績(jī)效的反饋。Ｊoｂeｖaluａt(yī)ion工作評(píng)價(jià)【音標(biāo)】DＪ:[］+DＪ:[]【專業(yè)解釋】工作評(píng)價(jià)就是評(píng)估工作的價(jià)值,制定工作的等級(jí)，以擬定工資收入的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。因此，工作評(píng)價(jià)是工作分析的邏輯結(jié)果，其目的是提供工資結(jié)構(gòu)調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)程序。職務(wù)評(píng)價(jià)是執(zhí)行職務(wù)工資制最關(guān)鍵的一環(huán),由于對(duì)職務(wù)評(píng)價(jià)的等級(jí)高低與職務(wù)工資額是直接相應(yīng)的。Jobcommitment工作認(rèn)同【音標(biāo)】DJ：［]+DJ:[]Jobｒankinｇｓysteｍ工作重要性排序法【音標(biāo)】ＤJ:［]+DJ:[]+DJ:[]【專業(yè)解釋】崗位分類法是崗位排列法的改革，又稱歸級(jí)法。它是在崗位分析基礎(chǔ)上,采用一定的科學(xué)方法,按崗位的工作性質(zhì)、特性、繁簡(jiǎn)難易限度、工作責(zé)任大小和人員必須具有的資格條件,對(duì)公司所有(或規(guī)范范圍內(nèi))崗位所進(jìn)行的多層次的劃分，即先擬定等級(jí)結(jié)構(gòu),然后再根據(jù)工作內(nèi)容對(duì)工作崗位進(jìn)行歸類。Jobｒotaｔｉon工作輪換【音標(biāo)】DJ:[]+DJ：[]【專業(yè)解釋】工作輪換指在組織的不同部門或在某一部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)雇員的工作。目的在于讓員工積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。工作輪換有兩種具體形式,形式一：受訓(xùn)者到不同部門考察工作但不會(huì)介入所考察部門的工作；形式二:受訓(xùn)者介入不同部門的工作。工作輪換有助于促進(jìn)雇員對(duì)組織不同部門的了解，從而對(duì)整個(gè)組織的運(yùn)作形成一個(gè)完整的概念；有助于提高雇員的解決問(wèn)題能力和決策能力，幫助他們選擇更合適的工作；有助于部門之間的了解和合作。Ｊｏｂsatiｓfactiｏn工作滿意度【音標(biāo)】DJ:[］+DJ:[]【專業(yè)解釋】一般意義上的工作滿意度,通常是指某個(gè)人在組織內(nèi)進(jìn)行工作的過(guò)程中,對(duì)工作自身及其有關(guān)方面(涉及工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等等）有良性感受的心理狀態(tài)。Jobsｐeｃｉficatｉｏｎ工作規(guī)范【音標(biāo)】DJ：［]+DJ:[]【專業(yè)解釋】工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或任職資格,是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具有的資格與條件。工作規(guī)范說(shuō)明了一項(xiàng)工作對(duì)任職者在教育限度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、體能和個(gè)性特性方面的最低規(guī)定。工作規(guī)范是工作說(shuō)明書的重要組成部分。Jointｖentuｒｅcｏmｐanｙ合資公司【音標(biāo)】DJ:［]＋ＤJ:[］+DＪ：[］Keｙpeｒforｍanceindicator，KＰI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[]+ＤJ:[］【專業(yè)解釋】是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)立、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目的式量化管理指標(biāo)，是把公司的戰(zhàn)略目的分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目的的工具，是公司績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。ＫPI是現(xiàn)代公司中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。ＫＰI可以使部門主管明確部門的重要責(zé)任,并以此為基礎(chǔ),明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPＩ指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。公司的生產(chǎn)過(guò)程是勞動(dòng)者運(yùn)用勞動(dòng)工具改變勞動(dòng)對(duì)象的過(guò)程。在公司生產(chǎn)的三個(gè)基本要素（勞動(dòng)力、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象）中,勞動(dòng)力是最重要的因素，對(duì)的的記錄、分析、預(yù)測(cè)勞動(dòng)生產(chǎn)力指標(biāo)，對(duì)于公司有序地組織生產(chǎn)、充足開發(fā)、合理運(yùn)用人力資源有著重要意義。Ｌaborreｌatiｏnsｐrｏｃess勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)程【音標(biāo)】DJ:[]+DＪ:[］+ＤＪ:[］Leaｄｅrlessgroupdｉscussion無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法【音標(biāo)】DJ:[]＋DJ:[]+DＪ:[]【專業(yè)解釋】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。這一方法規(guī)定將受訓(xùn)者集中起來(lái)組成小組，就某一給定的主題展開討論，事前并不指定討論會(huì)的主持人（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)),受訓(xùn)者在討論中可以自由發(fā)揮。培訓(xùn)者可以從中觀測(cè)每個(gè)人不同的語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變和環(huán)境適應(yīng)能力，從而針對(duì)各人的特點(diǎn)給予不同的指導(dǎo)。Lｅaｒningorｇanizａｔiｏn學(xué)習(xí)型組織【音標(biāo)】DJ：[]+DＪ：[]Ｌｉnｅmanagｅr直線經(jīng)理【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[]Ｍainｔenanceofmｅmｂerｓｈiｐ會(huì)員資格維持【音標(biāo)】DJ：[]＋DＪ:[]＋DJ：［］Manａｇeｍentbyoｂｊectives,ＭＢO目的管理【音標(biāo)】ＤJ:［]+DJ:［]+ＤＪ：[］【專業(yè)解釋】目的管理是以目的為導(dǎo)向,以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目的管理亦稱“成果管理”。是指在公司個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地?cái)M定工作目的,并在工作中實(shí)行“自我控制”,自下而上地保證目的實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。Maｎagemeｎtfoｒecasts管理預(yù)測(cè)【音標(biāo)】DJ:[］+DJ：[］Ｍaｎagemenｔproｃess管理過(guò)程【音標(biāo)】＋DJ:[]+DJ：[]Mａnａgeｒａpｐｒaｉｓal經(jīng)理評(píng)估【音標(biāo)】DJ：[]＋DJ:[]Managｉngdiversiｔy管理多元化【音標(biāo)】DJ:［]＋DＪ:[]Maｎｐoweｒ人力,勞動(dòng)力【音標(biāo)】DJ:[]Materｉalincenｔiｖe物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)【音標(biāo)】ＤJ:[]＋DJ:[］Mediatioｎ調(diào)解【音標(biāo)】DJ:[]Mentor導(dǎo)師【音標(biāo)】DＪ:[］Meritｇuiｄeｌine績(jī)效指南【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[］Mｉnimｕmwａge最低工資【音標(biāo)】DＪ:[]+DJ:［]Ｍorale士氣【音標(biāo)】ＤＪ:[]Mｏbility流動(dòng)性【音標(biāo)】DJ:［]Mｏtiｖationtolｅarn學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)【音標(biāo)】DJ:[]+DJ：[］+ＤＪ:[]Ｎeｅdsasｓｅssｍent(培訓(xùn))需要評(píng)價(jià)【音標(biāo)】DＪ:[]+DJ：[]Nightshｉｆｔ夜班【音標(biāo)】ＤＪ:[]+DＪ:［]Ｎｏnｐrｏfiｔorｇaｎiｚａt(yī)ｉon非營(yíng)利組織【音標(biāo)】DＪ:［]Occupaｔiｏn職業(yè)【音標(biāo)】ＤJ:［]On-the-jｏｂｔraininｇ,OJT在職培訓(xùn)【音標(biāo)】ＤJ:［]+ＤJ:[]【專業(yè)解釋】人力資本投資的重要形式,對(duì)已具有一定教育背景并已在工作崗位上從事有報(bào)酬動(dòng)的各類人員進(jìn)行的再教育活動(dòng)。也稱職工教育,是對(duì)公司內(nèi)部具有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者所進(jìn)行的提高教育。知名獵頭烽火獵聘介紹我國(guó)在職培訓(xùn)的形式：基本上采用在崗業(yè)余培訓(xùn)和離崗專門培訓(xùn)兩種方式進(jìn)行。在崗業(yè)余培訓(xùn)一般采用崗位培訓(xùn)、各種短期培訓(xùn)班、系列講座、各類培訓(xùn)中心以及電大、業(yè)大、夜大、函大和高等教育自學(xué)考試等形式。離崗專門培訓(xùn)的具體形式,通常有各類職業(yè)中學(xué)和職工大學(xué)，或委托大專院校、科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行代培等形式。Ｏｐenculture開放文化【音標(biāo)】DＪ：［]+DJ:[]Oppoｒｔunityｔoperfoｒm實(shí)踐的機(jī)會(huì)【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[]+DJ：［]Orgａnizａｔioｎdｅsｇｉnａnddeveｌopmｅnt組織設(shè)計(jì)與發(fā)展【音標(biāo)】ＤJ:[]＋DＪ：[]＋DJ:[]＋DJ:［］Organｉzａt(yī)ｉｏnaｌａnalysｉs組織分析【音標(biāo)】ＤJ:[]+DＪ:[］【專業(yè)解釋】組織分析,是指通過(guò)度析研究,明確現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題和缺陷,為提出組織征詢的具體課題內(nèi)容和改善方案打下基礎(chǔ)。Orｇanizaｔioｎａlcapabiliｔy組織能力【音標(biāo)】ＤＪ:[]＋DJ:[］Organiztioncｈart組織結(jié)構(gòu)圖【音標(biāo)】DJ:［]＋DJ:[]Ｏrganiｚatｉｏncode組織代碼【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[]Orientatiｏn入職培訓(xùn)【音標(biāo)】DＪ：［]Ｏutlay費(fèi)用【音標(biāo)】DJ:［]Ouｔｐlacｅｍentcounsｅling重新謀職征詢【音標(biāo)】DJ:[]＋DJ:［］Output產(chǎn)出【音標(biāo)】DJ：[]Ｏutｓoｕｒｃing外包【音標(biāo)】DJ:[］Oｖerｐaｙ超額工資【音標(biāo)】DＪ:［］Panelinterview小組面試【音標(biāo)】DJ:[］+DJ:[]Pａｙcｌａim加薪規(guī)定【音標(biāo)】DJ:［]+DJ:[]Ｐayｇraｄe工資等級(jí)【音標(biāo)】DJ：[]＋DＪ:[]Paｙstructure工資結(jié)構(gòu)【音標(biāo)】DJ：[]+ＤJ:[]Pay－for-performanceｓtandａｒｄ按績(jī)效的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)【音標(biāo)】DJ：［］+DＪ：[]+DJ:[]＋DJ：[]Pay-policyｌinｅ工資政策線【音標(biāo)】DJ:[]+DJ：[］+DJ：[]Paｙroll職工薪水冊(cè)58０【音標(biāo)】DJ:［]Pｅｎsion養(yǎng)老金，退休金【音標(biāo)】DJ:[]Peeraｐpｒaiｓal同事評(píng)估【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[］Ｐeptaｌk鼓舞動(dòng)員談話【音標(biāo)】DJ:[]+ＤJ:[］Pｅｒfｏｒｍanceapprａiｓaｌ績(jī)效評(píng)價(jià)【音標(biāo)】DJ：［]+DＪ:[]【專業(yè)解釋】績(jī)效評(píng)價(jià)是指運(yùn)用一定的評(píng)價(jià)方法、量化指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)中央部門為實(shí)現(xiàn)其職能所擬定的績(jī)效目的的實(shí)現(xiàn)限度,及為實(shí)現(xiàn)這一目的所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果所進(jìn)行的綜合性評(píng)價(jià)。Ｐerformancｅfｅe(cuò)dbaｃk績(jī)效反饋【音標(biāo)】DＪ:[]+DJ:［]Perｆｏrｍancemanagｅment績(jī)效管理【音標(biāo)】DJ:[]＋DJ：[]【專業(yè)解釋】所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者為了達(dá)成組織目的對(duì)各級(jí)部門和員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)行、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效目的提高的連續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是連續(xù)提高組織和個(gè)人的績(jī)效。Peｒformanceplanningandevaluatioｎ(PＰＥ）績(jī)效規(guī)劃與評(píng)價(jià)系統(tǒng)【音標(biāo)】DJ:[]+DＪ:[]+DＪ:[］+DJ:[]Poｓt崗位，職位【音標(biāo)】ＤJ：[]Potenｔial潛在的,也許的【音標(biāo)】DＪ:[］Pｒｉority優(yōu)先【音標(biāo)】ＤＪ:[]Ｐroｂation試用【音標(biāo)】DJ:[]Personｃharａcｔeｒistiｃs個(gè)人特性【音標(biāo)】DJ:［］+DJ：[]Personnelselection人員甄選【音標(biāo)】DJ：［]+ＤJ:［]Piecework計(jì)件工資【音標(biāo)】ＤＪ:[]Ｐosｉtｉonanalysisqｕestionnaire,PＡQ職位分析問(wèn)卷調(diào)查【音標(biāo)】DJ：[]+DJ:[]+DJ:[]Powerdisｔａnce權(quán)力差距【音標(biāo)】ＤＪ:[]＋DJ:[]Predictｉvevalidation預(yù)測(cè)效度【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[]Ｐｒｏｆitshａring利潤(rùn)分享【音標(biāo)】DJ:[]＋ＤJ:[]Proｍotion晉升639【音標(biāo)】ＤJ:［]Pｓyｃhologiｃalcontract心理契約【音標(biāo)】DＪ:[]+DJ:[]【專業(yè)解釋】“心理契約”是美國(guó)著名管理心理學(xué)家施恩（E.H.Sｃhein)專家提出的一個(gè)名詞。他認(rèn)為,心理契約是“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人盼望收獲而有所提供的一種配合。”它雖然不是一種有形的契約，但它的確又是發(fā)揮著一種有形契約的影響。他的意思可以描述為這樣一種狀態(tài)：公司的成長(zhǎng)與員工的發(fā)展的滿足條件雖然沒有通過(guò)一紙契約載明，并且由于是動(dòng)態(tài)變動(dòng)的也不也許加以載明,但公司與員工卻仍然能找到?jīng)Q策的各自“焦點(diǎn)”，如同一紙契約加以規(guī)范。即公司能清楚每個(gè)員工的發(fā)展盼望，并滿足之;每一位員工也為公司的發(fā)展作出全力奉獻(xiàn),由于他們相信公司能實(shí)現(xiàn)他們的預(yù)望。Questｉoｎnaiｒe調(diào)查問(wèn)卷【音標(biāo)】DJ:[]Rapｐｏｒt和諧，親善【音標(biāo)】DＪ:［]Readaｂiｌity易讀性【音標(biāo)】DJ:[]Readinessｆoｒtｒａｉning培訓(xùn)準(zhǔn)備【音標(biāo)】ＤＪ:［]+DJ:［]+ＤJ：[]Rｅasｏninｇａbiliｔy推理能力【音標(biāo)】DJ：[]+DJ：［]Reconｃｉliatioｎ和解【音標(biāo)】ＤJ：［］Recognｉｔion認(rèn)可，認(rèn)可【音標(biāo)】DJ:[]Reｃｒｕｉtｍeｎt招募6６2【音標(biāo)】DJ:［］Ｒeduｎdancy冗余【音標(biāo)】DJ:[]Reengiｎeeriｎg流程再造【音標(biāo)】ＤＪ:[]Ｒｅferenｃe參考【音標(biāo)】ＤJ:[］Rｅjeｃt拒絕,否決【音標(biāo)】DＪ：[]Rｅinsｔatｅmeｎt復(fù)職【音標(biāo)】DJ:[]Relationaｌdataｂａse關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)【音標(biāo)】DJ:[]+DJ：[]Reｌｉabilitｙ信度【音標(biāo)】DJ:[]【專業(yè)解釋】信度重要是指測(cè)量結(jié)果的可靠性或一致性。信度只受隨機(jī)誤差的影響，隨機(jī)誤差越大,信度越低。因此,信度可以視為測(cè)試結(jié)果受隨機(jī)誤差影響的限度。系統(tǒng)誤差產(chǎn)生恒定效應(yīng)，不影響信度。Rｅmuneration報(bào)酬【音標(biāo)】DJ：[]Ｒepｕｔａt(yī)ion聲譽(yù)，名聲【音標(biāo)】DJ:[]Retenｔioｎｐlan（核心人員）保持計(jì)劃【音標(biāo)】ＤJ:［]+ＤJ:[]Repａt(yī)ｒｉaｔiｏｎ歸國(guó)準(zhǔn)備【音標(biāo)】DＪ:[]Reｐｌaｃemeｎｔcｈａrｔs替換表【音標(biāo)】DJ:［]＋DJ：[]Ｒeturnｏninvestmeｎｔ(ROI）投資回報(bào)【音標(biāo)】DＪ:［]＋DJ:[]+ＤＪ:［]Ｒolｅambiｇｕｉｔy角色模糊【音標(biāo)】DJ:[]+DJ：［]【專業(yè)解釋】角色模糊是近來(lái)一個(gè)備受關(guān)注的概念。它指的是對(duì)一個(gè)給定的角色的盼望或規(guī)定(ｐｒeｓcrｉptions）缺少明確的理解和結(jié)識(shí)。組織的成員規(guī)定知道自身角色的盼望的信息，即如何獲得角色，該角色的最終結(jié)果是什么等。當(dāng)有關(guān)角色的信息不存在或這些信息無(wú)法有效溝通時(shí),角色模糊就出現(xiàn)了。Roleanaｌｙsisｔechｎｉquｅ角色分析技術(shù)【音標(biāo)】ＤJ:[］+ＤJ:［]＋DＪ:[]Roleplay角色扮演【音標(biāo)】DJ:[］+DJ:[]Ｓeniormanageｍent高級(jí)管理層【音標(biāo)】DJ:[]+DJ:[］Setｔlemeｎt解決，決定【音標(biāo)】DJ:［]Sｉckleａv