2023年人力資源管理師級(jí)模擬題

1、簡(jiǎn)要說(shuō)明勞務(wù)外派工作的基本程序。（８分）答：１)、個(gè)人填寫(xiě)《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》,進(jìn)行預(yù)約登記。（1分)2）、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選（1分)3)、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)協(xié)議,并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。（1分）4）、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。(１分)5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。（1分)6）、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書(shū)》《防止接種證書(shū)》。（1分)7)、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。(1分)８)、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。（１分）２、簡(jiǎn)要說(shuō)明員工滿意度調(diào)查的基本環(huán)節(jié)。(１2分)答：１)、擬定調(diào)核對(duì)象。(2分)２）、擬定滿意度調(diào)查指向。（3分)3)、擬定調(diào)查方法。(2分)4)、擬定調(diào)查組織。(3分)５)、調(diào)查結(jié)果分析。(２分)某公司毛利金額為5400萬(wàn)元，公司中推銷(xiāo)人員月工資１８60，一年發(fā)13個(gè)月工資，公司為推銷(xiāo)人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表1所示①該推銷(xiāo)員年度目的銷(xiāo)售毛利是多少?（16分）解：推銷(xiāo)人員人工費(fèi)用總額=員工工資總額＋社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)+住房費(fèi)用＋招聘費(fèi)用+解聘費(fèi)用(3分）=５３２+151+59+１３+２8+10+7=800（萬(wàn)元）(3分）推銷(xiāo)人員人工費(fèi)用率=推銷(xiāo)人員人工費(fèi)用總額÷毛利額(２分)＝８00÷54０0=14.81%(3分）該推銷(xiāo)員年目的銷(xiāo)售毛利=某推銷(xiāo)人員工資÷推銷(xiāo)員人工費(fèi)用率(２分)=1860×1３÷14.81％＝163268(元)(３分)綜上計(jì)算可得,該推銷(xiāo)員年度目的銷(xiāo)售毛利是１63２68元。②該推銷(xiāo)員月目的銷(xiāo)售毛利是多少?(４分）解：該推銷(xiāo)員月目的銷(xiāo)售毛利＝該推銷(xiāo)員年目的銷(xiāo)售毛利÷1２(2分）=16３26８÷12=13６05(元)(2分）綜上計(jì)算可得,該推銷(xiāo)員年度目的銷(xiāo)售毛利是1３60５元。1、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理,要制定一份公司定員計(jì)劃書(shū)。目前設(shè)備看管工、維修工有725人,行政文秘有103人,中層干部有５９人,技工有58人，銷(xiāo)售人員有４3人,黃某在制定計(jì)劃書(shū)時(shí)還收集以下數(shù)據(jù):近５年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%,同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃,銷(xiāo)售人員要新增1０%-1５％，工程技術(shù)增5%-6%,其它不變。①公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分)答:1)、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。(4分)按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員重要合用于機(jī)械操作為主,使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的公種。類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，重要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)可以看管設(shè)備的臺(tái)數(shù),所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。２)、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。(4分)按崗位定員是根據(jù)崗位的多少,以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備,而又不能實(shí)行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。②在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素?(12分）答：1)、定員必須以公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的為依據(jù)。(2分)２)、定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目的。(2分)3)、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。(2分)4)、要做到人盡其才、人事相宜。(2分)5）、發(fā)明貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。（2分)6)、定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。(２分)2、ZX橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3４0０人，管理人４00人，在公司發(fā)展壯大時(shí),重視管理人員的培養(yǎng),根據(jù)不同人員采用一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演,工作輪換,案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。假如你是ＺX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?(2０分)答:1)、擬定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域。公司培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目的,在具體實(shí)行培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。2)、分析培訓(xùn)方法的合用性。培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)行培訓(xùn)目的而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的相適應(yīng),同時(shí),它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的規(guī)定。3)、根據(jù)培訓(xùn)規(guī)定優(yōu)選培訓(xùn)方法。每一種培訓(xùn)方法都有它的長(zhǎng)處與短處，有一定的合用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)規(guī)定:(１)、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇。(2)、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目的相適應(yīng)。(3)、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特性相適應(yīng)。(4）、培訓(xùn)方式方法要與公司的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。(５）、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與也許性。3、富凱公司是一家超市連鎖公司，在本地?fù)碛邢喾Q大的客戶群，然而隨著幾家超市在本地開(kāi)業(yè),使富凱公司在本地的銷(xiāo)售額和日客戶量逐漸下降,該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn):其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷(xiāo)售貨品的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,有的方面甚至尚有優(yōu)勢(shì)。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、積極性和積極性卻存在嚴(yán)重問(wèn)題，為改變這一現(xiàn)狀,富凱公司制定了一系列措施，其中涉及要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前,公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完畢任務(wù)上,現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)，從而加大對(duì)員工工作積極性和積極性的考評(píng)力度。①采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，應(yīng)采用那些具體工作環(huán)節(jié)？（10分）答:1)、進(jìn)行崗位分析,獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡(jiǎn)潔的描述。(2分)2）、建立績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)，一般為5～９級(jí),將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo),并給出確切定義。(2分）３)、由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件做出重新分派，將他們歸入最適合的績(jī)效要素及指標(biāo)中,擬定關(guān)鍵事件的最終位置,并擬定出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。（2分)4）、審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的對(duì)的性，由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的重要事件,由優(yōu)到差,從高到低進(jìn)行排列。(2分)５)、建立行為錨定法的考評(píng)體系。(2分)②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和局限性?(1０分)答：優(yōu)勢(shì)：1)、對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。(1分)２）、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。（１分)3）、具有良好的反饋功能。(1分)4)、具有良好的連貫性。（1分）5)、具有較高的信度。(1分)６)、考評(píng)的維度清楚。(1分)7)、各績(jī)效要素的相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)。（1分）８）、有助于綜合評(píng)價(jià)判斷。（１分)局限性：1）、設(shè)計(jì)和實(shí)行的費(fèi)用高。（1分)2)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力。(1分)1D2Ｂ3Ｃ４D5C6C７A8A９Ｂ10A１１Ａ12B13B14Ｄ1５B１6Ｂ17Ｃ１8C19A２0Ｂ21D22B23D２4D２5B２6A2７A2８Ｃ29Ｄ３０D31Ｃ3２B3３C34B3５A(chǔ)36A37Ｄ38A3９D４0D41A４２Ｄ43A44D4５A(chǔ)46Ａ４7A48Ｃ4９B5０A51ABCDE5２AＢ６1BCE62ABＣD63AB６４BD65ＡCD6６BCＥ6７ＢD68AＢCＤE69ＡＢC70ABCDE７１ABCD７２ABCD73ABＣ７４ABCD7５BＤＥ７6ＡＢＣＤ77AB78ＡBC79AC８0ＡBCＤ81B82A8３A８4B8５A(chǔ)８6D8７D88ABＤ89A90C91D92A9３ＡBCD94B９５A(chǔ)BCD96A97A9８C99B１0０CD1、勞動(dòng)力市場(chǎng)是通過(guò)勞動(dòng)力供求雙方互相選擇而自動(dòng)配置勞動(dòng)力資源的＿_(dá)__＿_(dá)__。A．模式Ｂ．機(jī)制C．體制D.體系２、勞動(dòng)市場(chǎng)按地理位置劃分可分為_(kāi)_＿＿_(dá)___。A.狹義的與廣義的B.全國(guó)性的和地區(qū)性的C．中央的和地方的D.需求的和供應(yīng)的3、在其它條件不變的情況下,產(chǎn)品需求上升會(huì)導(dǎo)致_＿_(dá)_____。A．勞動(dòng)力需求下降B.勞動(dòng)力需求不變C.勞動(dòng)力需求上升Ｄ．難以擬定４、工資率上升的收入效應(yīng)導(dǎo)致閑暇消費(fèi)的____＿＿_(dá)＿，而其替代效應(yīng)導(dǎo)致閑暇消費(fèi)的________。A.減小、減少B.減小、增長(zhǎng)Ｃ.增長(zhǎng)、減少D．增長(zhǎng)、增長(zhǎng)５、下列說(shuō)法中對(duì)的的是____＿_(dá)_＿。Ａ．工資的多少僅取決于工資率B.工資的多少僅取決于工作時(shí)間C.工資的多少僅取決于工資率與工作時(shí)間兩個(gè)方面的因素D.某人的工資高,則其工資率一定也高6、“30元／小時(shí)”是指_＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)_。A.收入Ｂ．工資C.工資率D.勞動(dòng)報(bào)酬E福利7、甲、乙兩個(gè)公司在同一個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)上互相競(jìng)爭(zhēng)。甲公司工作條件好，為吸引勞動(dòng)力，乙公司不得不支付較高的工資。甲、乙公司之間的工資差別屬于＿_(dá)＿_(dá)____。A．補(bǔ)償性的B.競(jìng)爭(zhēng)性的Ｃ．壟斷性的D．接觸性的8、關(guān)于福利與基本工資的說(shuō)法對(duì)的的是__＿＿_(dá)___。A.基本工資和福利都是一種工資形式B.基本工資的支付方式是實(shí)物支付和延期支付C．福利的支付方式是現(xiàn)期支付和貨幣支付D.在公司的成本項(xiàng)目中，基本工資屬于固定成本,而福利是可變成本９、奠定人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)的是__＿_(dá)____。A.情境B.遺傳C.環(huán)境D.教育1０、正式群體可分為團(tuán)隊(duì)、任務(wù)群體和__＿_(dá)_＿_(dá)_。A.指揮群體B．實(shí)踐群體C.操縱群體Ｄ．利益群體11、我們認(rèn)為老師要為人師表、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，這是我們對(duì)老師的＿＿_(dá)_＿_(dá)__。A.角色盼望Ｂ．角色沖突C.角色模糊Ｄ.角色知覺(jué)12、溝通的作用除了激勵(lì)、信息流通和情感表達(dá)外，尚有_＿＿＿_(dá)___。A.指導(dǎo)B.控制Ｃ．管理Ｄ.領(lǐng)導(dǎo)１3、價(jià)值觀具有穩(wěn)定性和______＿＿。Ａ．永恒性Ｂ．可變性C.外源性D.潛在性14、反映了對(duì)人、客體、事物的感受，是對(duì)人、客體事物所持有的肯定或否認(rèn)的評(píng)價(jià)是_＿_(dá)_____。Ａ.工作滿意度B.個(gè)性Ｃ.價(jià)值觀D.態(tài)度１5、與價(jià)值觀相比,態(tài)度的穩(wěn)定性_＿_(dá)_____。A．較高B.較低C.差不多D.無(wú)法判斷16、認(rèn)知失調(diào)理論是由誰(shuí)提出的________。A.海法Ｂ.菲斯廷格Ｃ．布魯納D.卡特賴特1７、以下說(shuō)法對(duì)的的是_____＿_(dá)_。Ａ.人力資源管理與員工的績(jī)效無(wú)關(guān)Ｂ.人力資源管理睬減少員工的績(jī)效C．人力資源管理能提高員工的工作績(jī)效D.以上說(shuō)法，均不對(duì)的18、人力資源管理者具有________。Ａ.直線與參謀職能B.直接與參謀職能C.直線與服務(wù)職能D.服務(wù)與參謀職能１9、人本管理的核心是__＿_(dá)____。Ａ.以人為本B.效率第一C.用戶至上D.質(zhì)量第一20、“五一"期間全體員工放假七天。這屬于組織賦予員工的_＿＿＿_(dá)___。A.工資Ｂ.福利C.獎(jiǎng)賞D.以上都不對(duì)2１、晉升是個(gè)體和組織中向＿_(dá)______的移動(dòng)。A.較低職位B．同級(jí)職位C.不同類職位Ｄ.較高職位2２、在人力資源規(guī)劃的程序中,最先進(jìn)行的程序是_＿_(dá)___＿＿。來(lái)源Ａ.需求預(yù)測(cè)B．戰(zhàn)略規(guī)劃Ｃ.供應(yīng)預(yù)測(cè)D.現(xiàn)有人力資源核查2３、一般來(lái)說(shuō)，人員招聘的來(lái)源可以分為_(kāi)＿＿_(dá)＿_(dá)__兩個(gè)渠道。A.自我推薦與別人引薦B.學(xué)校與社會(huì)C.廣告招聘與機(jī)構(gòu)推薦D.內(nèi)部來(lái)源與外部來(lái)源２4、對(duì)公關(guān)人員的能力評(píng)估應(yīng)側(cè)重于_______＿。A.空間認(rèn)知B.數(shù)量分析C.記憶力Ｄ.語(yǔ)言能力２５、方法研究涉及程序分析、作業(yè)分析和________。A．工作分析Ｂ．動(dòng)作分析C.崗位分析D．環(huán)境分析26、使所做工作的動(dòng)力定型得以鞏固的入門(mén)期，一般為_(kāi)___＿_(dá)＿＿。A．1～2小時(shí)Ｂ．１０~20分鐘C.半小時(shí)左右D.3~4小時(shí)２７、連續(xù)色名呼喊檢查法屬于疲勞檢測(cè)的＿_(dá)__＿＿_(dá)_。Ａ.生理心理測(cè)試法B.他覺(jué)觀測(cè)及主訴癥狀法C.生化法D.自我體驗(yàn)法28、工作分析者親自從事研究的工作,在工作中掌握有關(guān)規(guī)定的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?__＿_(dá)＿＿_(dá)_。Ａ.典型事例法B.座談法Ｃ．工作實(shí)踐法D.觀測(cè)法29、下面哪一項(xiàng)不屬于工作說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容?________。A.工作職責(zé)B．工作環(huán)境C.工作權(quán)限D(zhuǎn)．工作中晉升3０、下列幾項(xiàng)中,屬于工作調(diào)查問(wèn)卷工作內(nèi)容調(diào)查項(xiàng)目的是__＿＿＿_(dá)＿_(dá)。A．職稱Ｂ.直接上級(jí)C．任職時(shí)間D．工作事項(xiàng)31、以下幾項(xiàng)中不屬于工作說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容的是＿_(dá)____＿_(dá)。Ａ．基本資料B.工作權(quán)限C.工作難度D.工作關(guān)系32、績(jī)效考核的第一個(gè)環(huán)節(jié)是_＿_(dá)_____。A.組織診斷B.建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)Ｃ.工作程序分析Ｄ.考核人員的培訓(xùn)33、以下說(shuō)法中錯(cuò)誤的是_______＿。A．在工作考評(píng)中,評(píng)級(jí)人的某些特性會(huì)產(chǎn)生主觀偏向，影響考評(píng)的結(jié)果Ｂ.工作崗位的特性會(huì)影響績(jī)效考核的準(zhǔn)確性C.采用圖解式評(píng)級(jí)量表，可有效減小誤差,使績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)確D．評(píng)級(jí)人參與的限度對(duì)考評(píng)效果影響很大34、也許會(huì)影響到績(jī)效考核的工作特性涉及__＿_(dá)___＿。A．公司規(guī)模B.崗位在組織與公司中的地位C.人員流動(dòng)情況D.利潤(rùn)與產(chǎn)值完畢情況3５、在欺坎倫計(jì)劃中,員工因他們所提出的建議節(jié)約了勞動(dòng)成本而受到經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),其中節(jié)約額為_(kāi)＿_(dá)＿_(dá)___。Ａ.薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷(xiāo)售價(jià)值的比值B.薪資成本與合理化建議數(shù)量的乘積C．薪資成本與該成本所產(chǎn)生的銷(xiāo)售價(jià)值的乘積Ｄ.薪資成本與合理化建議數(shù)量的比值3６、假如某公司每人每小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出為25個(gè)單位產(chǎn)品,而該工作報(bào)酬率為每小時(shí)1０元,則計(jì)件報(bào)酬率為每單位產(chǎn)品____＿＿_(dá)_元,一個(gè)天天工作8小時(shí)，每小時(shí)生產(chǎn)３0個(gè)產(chǎn)品的員工按直接計(jì)件制天天可得_____＿_(dá)_元。A.0.4；96B．0.2;96C.０．4;90D.０.２；803７、_＿_(dá)___＿＿合用的對(duì)象是中層以上管理人員。A．楷模法Ｂ.角色扮演法Ｃ.視聽(tīng)法D.安全研討法38、________是指勞動(dòng)者通過(guò)集體協(xié)議制度和個(gè)體勞動(dòng)協(xié)議制度，與雇主進(jìn)行談判與協(xié)商，擬定勞動(dòng)條件的權(quán)利。Ａ.勞動(dòng)條件交涉權(quán)B.勞動(dòng)談判權(quán)Ｃ.維護(hù)勞動(dòng)協(xié)議自主權(quán)Ｄ.保障公正勞動(dòng)條件權(quán)39、社會(huì)伙伴參與責(zé)任，即公司和個(gè)人＿＿_(dá)_____。A.勞動(dòng)法制的建設(shè)B.協(xié)議法律的建設(shè)Ｃ.保險(xiǎn)法律的建設(shè)D.社會(huì)保險(xiǎn)制度的建設(shè)40、《經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化權(quán)利國(guó)際公約》和國(guó)際勞動(dòng)組織的公約和建議書(shū)規(guī)定，成員國(guó)政府具有向公民提供_＿_(dá)_＿＿＿_(dá)的義務(wù)。A．社會(huì)就業(yè)B.社會(huì)救助C.住房D.社會(huì)保險(xiǎn)41、人們從事各種活動(dòng),適應(yīng)生存所必需且影響活動(dòng)效果的心理特性總和是___＿_(dá)＿＿＿。A.能力B．性格C.氣質(zhì)D．個(gè)性傾向性４２、作為室內(nèi)裝潢師或藝術(shù)家，他在下列哪一能力中應(yīng)表現(xiàn)得更突出?________。Ａ．?dāng)?shù)學(xué)能力B.推理能力C.演繹能力D.空間認(rèn)知能力43、一個(gè)人對(duì)周邊事物的意義,重要性的總評(píng)價(jià)和總見(jiàn)解是＿＿_(dá)_＿_(dá)__。A.價(jià)值觀B.態(tài)度C.工作滿意度D.個(gè)性44、關(guān)于價(jià)值觀的說(shuō)法不對(duì)的的是__＿_(dá)＿_(dá)__。A.價(jià)值觀不僅影響個(gè)人行為,并且影響組織行為B.價(jià)值觀具有穩(wěn)定性和可變性C.價(jià)值體系決定著人們對(duì)自由、服從、公平、快樂(lè)、自尊等價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的見(jiàn)解D.價(jià)值觀的形成與人生觀有關(guān),而與世界觀無(wú)關(guān)45、下面哪一選項(xiàng)不屬于人力資源區(qū)別于一般資源的特性？＿_(dá)___＿_(dá)_。A.物質(zhì)性B.生產(chǎn)性C.消費(fèi)性D．能動(dòng)性46、人力資源的“雙重性”是指＿_(dá)＿＿＿_(dá)__。A.生產(chǎn)性與消費(fèi)性B.生產(chǎn)性與能動(dòng)性C．連續(xù)性和時(shí)效性D.可用性與有限性47、人力資源規(guī)劃的含義是指________。A．系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源需求B.統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源供應(yīng)C．系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源的供應(yīng)和需求D.以上都不對(duì)48、人事部經(jīng)理準(zhǔn)備將一職工提高為車(chē)間主任，這一規(guī)劃屬于人力資源規(guī)劃中哪一規(guī)劃?＿_(dá)＿_(dá)_＿_(dá)_。A.補(bǔ)充規(guī)劃Ｂ.培養(yǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃C．晉升計(jì)劃D.配備規(guī)劃49、甲公司在報(bào)紙上刊登一消息：本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需銷(xiāo)售部經(jīng)理一名等,這屬于組織中哪一重要活動(dòng)？__＿_(dá)＿_(dá)__。A.培訓(xùn)B.招聘C．晉升Ｄ.廣告宣傳50、公司招聘高級(jí)管理人才,比較有效的途徑是_____＿_(dá)＿。Ａ.獵頭公司B.職業(yè)介紹所C.大學(xué)校園D．大學(xué)校園51、勞動(dòng)力市場(chǎng)的特點(diǎn)有_____＿_(dá)＿。Ａ.特殊性B.多樣性C.不擬定性D．交易對(duì)象的難以衡量性E.交易的延續(xù)性５2、下列因素中，能產(chǎn)生摩擦性失業(yè)的__＿_(dá)____。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)屬性Ｂ．信息的不完善C.技術(shù)替代的靈活性D.地理狀況的差異Ｅ.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整61、麥克里蘭認(rèn)為,工作動(dòng)機(jī)涉及_______＿。A.交易動(dòng)機(jī)B．權(quán)力動(dòng)機(jī)Ｃ.成就動(dòng)機(jī)D.安全動(dòng)機(jī)E.親合動(dòng)機(jī)62、工作環(huán)境中引起疲勞最客觀、最直接的因素有_＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)_。A.工作強(qiáng)度B．工作速度Ｃ.工作連續(xù)的時(shí)間.D工作方式Ｅ．工作環(huán)境６３、下列哪些因素將影響勞動(dòng)生產(chǎn)率?_＿_(dá)_＿_(dá)__。A．生理疲勞B.心理疲勞C.勞動(dòng)時(shí)間Ｄ.勞動(dòng)者的性格6４、工作分析又稱________。A.工作描述B．職務(wù)分析C.程序分析Ｄ.崗位分析Ｅ.動(dòng)作分析６5、在工作分析設(shè)計(jì)階段,應(yīng)做好下列哪幾個(gè)方面?___＿_(dá)＿_(dá)＿。A.選擇信息來(lái)源B.按選定的方法收集信息C.選擇工作分析人員D.選擇收集信息的方法和系統(tǒng)66、以下不屬于績(jī)效考核基本環(huán)節(jié)的有＿_(dá)__＿_(dá)__。Ａ.建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)Ｂ.考核指標(biāo)驗(yàn)證階段Ｃ.考核結(jié)果校正D.結(jié)果反饋Ｅ.確立績(jī)效工資67、考評(píng)工作取得實(shí)際效果的關(guān)鍵是＿_(dá)____＿＿。A.考評(píng)的真實(shí)性Ｂ.考評(píng)結(jié)果的反饋C．組織內(nèi)部目的Ｄ.人事管理行動(dòng)68、下列選項(xiàng)中,屬于總的報(bào)酬方案的有_＿_(dá)___＿＿。A.工資B．獎(jiǎng)金Ｃ．傭金D.福利E．對(duì)工作的滿足感69、工作評(píng)價(jià)常用的方法有__＿_(dá)__＿_(dá)。A.排級(jí)法B.分類法C.分類排級(jí)法Ｄ.歸納法7０、培訓(xùn)與教育在____＿_(dá)_＿方面不同。A.內(nèi)涵B．本質(zhì)C.方針D.目的Ｅ.形式71、若按不同內(nèi)容分類,培訓(xùn)開(kāi)發(fā)可分為_(kāi)__＿＿_(dá)__。Ａ.基礎(chǔ)知識(shí)教育B.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)C．操作技能培訓(xùn)D.價(jià)值觀以及文化培訓(xùn)Ｅ.管理知識(shí)教育72、制定培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)涉及________。A．制定操作程序Ｂ.選擇和設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容C.培訓(xùn)方法D.培訓(xùn)形式E.培訓(xùn)內(nèi)容73、雇主和雇員之間的勞動(dòng)關(guān)系，涉及下列哪些方面?___＿＿_(dá)＿＿。A．在用人單位外部勞動(dòng)力市場(chǎng)中,招工公司和勞動(dòng)者之間,因訂立勞動(dòng)協(xié)議發(fā)生的關(guān)系B.在用人單位內(nèi)部勞動(dòng)過(guò)程中,因履行、變更、解除協(xié)議發(fā)生的關(guān)系C.兩者都是D.兩者都不是Ｅ.沒(méi)有對(duì)的答案７４、下列哪些內(nèi)容屬于勞動(dòng)者的義務(wù)?＿_(dá)_＿_(dá)_＿＿。A.完畢勞動(dòng)任務(wù)B.提高職業(yè)技能C.執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)則D.遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德７５、雇主可以是一個(gè)___＿_(dá)___。A．非正式組織B．個(gè)人Ｃ.民間團(tuán)隊(duì)D.公司集團(tuán)E．公司７6、組織行為學(xué)的目的是對(duì)組織中的行為進(jìn)行_____＿_(dá)＿。A．描述B.解釋C．預(yù)測(cè)D.控制77、價(jià)值觀的屬性是＿_(dá)__＿_(dá)__。Ａ.可接受性B.重要性Ｃ.穩(wěn)定性D.可變性7８、一般資源的“三性”指______＿_(dá)。A.物質(zhì)性B.可用性C.有限性D.能動(dòng)性79、對(duì)人力資源規(guī)劃的理解最重要的有哪兩種?___＿_(dá)＿_(dá)_。A.僅考慮組織利益的觀點(diǎn)B.僅考慮個(gè)人利益的觀點(diǎn)C.兼顧組織和個(gè)人利益的觀點(diǎn)Ｄ．“以人為本”的管理思想80、下面哪些選項(xiàng)屬于招聘計(jì)劃的重要內(nèi)容?_______＿。A．錄用基準(zhǔn)B.錄用來(lái)源C．錄用成本Ｄ.錄用數(shù)量８1、題干：1996年，在外國(guó)投資公司中工作的勞動(dòng)力的最低工資是,在河內(nèi)和胡志明市每月35美元，其他地區(qū)每月30美元。資本較雄厚的公司傾向于提供更高的薪水以吸引最佳的勞動(dòng)力。除了工資以外,人們盼望外國(guó)投資公司提供每日用餐補(bǔ)貼、上下班的交通費(fèi)(假如公司位于河內(nèi)或胡志明市以外）以及工作服。無(wú)論是在國(guó)家控制的公司還是在私人公司中，有組織的勞工的影響日益增大。工人們規(guī)定更好的工作條件和更高的報(bào)酬，并且越來(lái)越頻繁地通過(guò)罷工來(lái)迫使管理層認(rèn)真考慮他們的規(guī)定,在國(guó)有公司和外資公司中都是如此。最近的罷工多數(shù)是由于薪水的爭(zhēng)議和由于公司規(guī)定提高生產(chǎn)率引起的。為了控制勞工的騷亂,19９6年國(guó)民議會(huì)通過(guò)最新的勞工關(guān)系法案的草案,指出罷工只能作為“最后的解決辦法”來(lái)使用。但是,近來(lái)一些罷工在滿足勞工規(guī)定方面均取得了成功。這就鼓勵(lì)了工會(huì)把使用罷工作為“首選的武器”。由于國(guó)有公司私有化和精簡(jiǎn)勞動(dòng)力,他的失業(yè)率從1９９2年的5.8％上升到６.７%。也就是說(shuō),1993年有220萬(wàn)人失業(yè)。１996年的政府?dāng)?shù)據(jù)中,城市的失業(yè)率為13.２%，農(nóng)村地區(qū)為４%。但是,絕大多數(shù)專家相信，這些數(shù)字均低于城市和農(nóng)村的真實(shí)的失業(yè)率。越南的勞動(dòng)力是相對(duì)年輕和有文化的。工作年齡的人口中，識(shí)字率為８8％。勞動(dòng)力中最大的一部分為１5歲至29歲之間，占整體勞動(dòng)力的５3％,占所有人口的將近29％。越南并不缺少一般勞動(dòng)力，而是缺少有技能的工人。81.從上述分析中，可以看出，越南勞動(dòng)力問(wèn)題＿＿_(dá)＿＿_(dá)__。A.非常嚴(yán)重B．嚴(yán)重C.一般D．不存在這一問(wèn)題８２、題干如上:越南勞動(dòng)力中，比重最大的是___＿_(dá)＿_(dá)_歲的人口。A．1５～29Ｂ．23~３0Ｃ.3０～4０D．25~５083、題干如上:越南勞動(dòng)力中，城市的失業(yè)率是＿_(dá)_____＿。A.13．２%B．4%C.6.7%D.88％８4、題干如上：越南對(duì)一般勞動(dòng)力是＿_(dá)_＿_(dá)_＿_(dá)。A.缺少B.不缺少C.無(wú)法斷定Ｄ.不存在這一問(wèn)題85、題干如上：本案例是有關(guān)越南的＿_(dá)_＿_(dá)__＿問(wèn)題。A．勞動(dòng)力B.管理C.公司D.工人待遇86、題干：某家電子計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司,幾年前,通過(guò)公開(kāi)招聘招收了剛剛畢業(yè)的學(xué)計(jì)算機(jī)的張某和李某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計(jì)算機(jī)的推銷(xiāo)工作。從工作申請(qǐng)表和面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項(xiàng)推銷(xiāo)工作,但他們之間明顯地表現(xiàn)出個(gè)體差異來(lái)。張某很顯然是外傾性格,熱情、開(kāi)朗、善交際、積極積極；而李某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛(ài)思考、不愿與人多說(shuō)話，喜歡獨(dú)處。一年后張某看起來(lái)不久適應(yīng)了銷(xiāo)售工作，得心應(yīng)手成績(jī)杰出,工作局面已經(jīng)打開(kāi),不久將提高為部門(mén)經(jīng)理;而李某雖然也能完畢交給的任務(wù),但缺少積極性和積極性。此后不久,李某就找人事經(jīng)理談話,說(shuō)他不想干了,準(zhǔn)備辭職。人事經(jīng)理讓他說(shuō)出個(gè)理由來(lái)，李某也說(shuō)不出個(gè)因素來(lái)。其中有一點(diǎn),人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來(lái),那就是李某已對(duì)銷(xiāo)售工作不感愛(ài)好了。私下里,人事經(jīng)理了解到，李某有很強(qiáng)的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明發(fā)明。據(jù)說(shuō)，他在中學(xué)時(shí)還獲得少年科技發(fā)明獎(jiǎng),這種發(fā)明沖動(dòng)他一直保持著。這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后,把李某單獨(dú)請(qǐng)到家里，吃完飯后,與他長(zhǎng)談了一次,最后決定李某去研究開(kāi)發(fā)部。在李某調(diào)到研究開(kāi)發(fā)部的那年年終,他的二項(xiàng)發(fā)明已為公司創(chuàng)收了十幾萬(wàn)元。在本案例中，李某更換崗位后,工作滿意度提高這是由下列_＿_(dá)_____因素決定的。A.公平的待遇B．工作的挑戰(zhàn)性C.良好的環(huán)境D．員工人格與工作搭配８７、題干如上：下列哪項(xiàng)不是張某的性格特性？＿_(dá)_＿＿_(dá)__。A.性格外傾B.有交際能力C.積極積極D.喜歡獨(dú)處８8、題干如上:這個(gè)案例給我們的啟示是________。A.組織中的個(gè)體在心理行為上存在差異B.工作績(jī)效在很大限度上受工作滿意度影響C．人的感知是有選擇性D．組織中信息溝通非常重要89、題干如上：張某和李某當(dāng)中,誰(shuí)更適合推銷(xiāo)工作,誰(shuí)更適合研究開(kāi)發(fā)工作＿_(dá)_＿_(dá)___。A.張某，李某B.李某，張某C.無(wú)法得知Ｄ.兩人同樣90、題干如上:你對(duì)本案人事經(jīng)理的見(jiàn)解是＿_(dá)＿_(dá)__＿_(dá)。A．不稱職B.不善于了解下屬C.能量體裁衣D．創(chuàng)收與他無(wú)關(guān)91、題干如上:菲利浦公司是一家生產(chǎn)電視機(jī)的老廠，該公司在４0年代開(kāi)始引入流水線作業(yè)，這樣便出了大量的純熟技術(shù)工人，這些工人為菲利浦公司的發(fā)展、壯大作出了自己不可磨滅的奉獻(xiàn)。然而在引入流水線生產(chǎn)后的短短數(shù)年內(nèi),菲利浦公司的人事經(jīng)理就發(fā)現(xiàn),該公司員工的病假、休假愈來(lái)愈多了，生產(chǎn)效率也明顯比以前下降了,公司內(nèi)部不似以前那樣充滿著活力,員工們普遍有一種不安、焦急的神情,通過(guò)一系列的調(diào)查與分析，該公司終于明白了,產(chǎn)生這種現(xiàn)象的因素是由于工人長(zhǎng)期在流水線從事單一的工作,工作的單調(diào)感令他們生理心理上都產(chǎn)生了嚴(yán)重的不安。弄清因素后，該公司不久便找到了解決問(wèn)題的辦法,他們根據(jù)操作特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)了一套操作程序,并讓工種不相同的人之間調(diào)換工種，這樣，在短短幾個(gè)月后，公司又騰飛了。導(dǎo)致菲利浦公司員工情緒低落,病假增長(zhǎng)的重要因素是___＿_(dá)___。A.該公司引入流水線作業(yè)B.工資太低C．作業(yè)速率太高D.單調(diào)感和疲倦感92、題干如上：假如該公司用通過(guò)突出工作的目的性來(lái)克服工作的單調(diào)感，那么下面哪一做法有助于實(shí)現(xiàn)這一目的?＿_(dá)＿_(dá)____。A.在工作中設(shè)立目的，達(dá)成目的后,感到工作有進(jìn)步B.給員工們?cè)鲩L(zhǎng)工資Ｃ.進(jìn)行操作變換Ｄ.減少作業(yè)速率93、題干如上:李成明是一家上市公司新招聘的人事助理,工作一段時(shí)間之后，他發(fā)現(xiàn)公司本來(lái)的工作分析是8年前做的,隨著公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)的發(fā)展,新的工作不斷產(chǎn)生，而舊的工作設(shè)計(jì)也需要作業(yè)改動(dòng)，于是他意識(shí)到公司需要進(jìn)行新的工作分析。．為了保證工作的順利進(jìn)行,在實(shí)行工作分析之前,急需解決_＿_(dá)_＿_(dá)__,以獲得管理層的支持。Ａ.向管理層闡述工作的目的B.向管理層闡述工作的人員C.向管理層闡述D.向管理層闡述工作的負(fù)責(zé)人９4、題干如上:由于公司的財(cái)務(wù)部在最近幾年組織結(jié)構(gòu)的變化較大,所以在李成明決定從財(cái)務(wù)部門(mén)入手進(jìn)行工作分析,對(duì)于財(cái)務(wù)分析人員的工作分析不太適合的方法是____＿_(dá)__。A．問(wèn)卷調(diào)查法B.觀測(cè)法Ｃ．面談法Ｄ．工作日記法95、題干如上：對(duì)于李成明主管而言,他需要在整個(gè)工作中擔(dān)負(fù)的責(zé)任是_____＿_(dá)_。A.妥善保存整份工作說(shuō)明書(shū)，并保證此后能隨時(shí)更新