2022社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模考模擬試題(全優(yōu))

2022社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)?？寄M試題(全優(yōu))大題（共10題）一、岳珍今年16歲，在兩年前被學(xué)校勸退，現(xiàn)在獨(dú)自在家自學(xué)。她為自己制訂了很詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天很有規(guī)律地閱讀自己喜歡的書(shū)籍，寫(xiě)一些文章在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表，或是學(xué)一些感興趣的知識(shí)。這樣好學(xué)的孩子為什么會(huì)被學(xué)校勸退呢？經(jīng)過(guò)社會(huì)工作者調(diào)查，岳珍是因?yàn)椴皇卣n堂的紀(jì)律、與老師和同學(xué)的關(guān)系不好等原因被勸退的。這讓社會(huì)工作者非常的費(fèi)解，在學(xué)校的岳珍和現(xiàn)在簡(jiǎn)直是判若兩人，通過(guò)與岳珍的幾次溝通后，社會(huì)工作者了解到岳珍的性格比較慢，有時(shí)對(duì)于事物的反應(yīng)能力也要比其他孩子慢，所以經(jīng)常被同齡的孩子們?nèi)⌒Γ蠹叶疾辉负退黄鹜?。雖然性格慢，但岳珍學(xué)習(xí)非常認(rèn)真，有時(shí)對(duì)于老師的講解不太理解，會(huì)不斷地追問(wèn)老師，對(duì)于老師的一些見(jiàn)解她還持反對(duì)意見(jiàn)，久而久之，讓老師很是反感，更不愿再回答岳珍的問(wèn)題，同時(shí)會(huì)通知家長(zhǎng)岳珍在學(xué)校的表現(xiàn)很不好，而每次老師找過(guò)家長(zhǎng)后，岳珍總會(huì)被父親打一頓。對(duì)于老師和家長(zhǎng)的不理解，岳珍感到很傷心，所以對(duì)于老師的要求也就不再配合，我行我素。[問(wèn)題]針對(duì)岳珍的情況，請(qǐng)制訂一份服務(wù)方案。【答案】1．問(wèn)題的陳述與分析。①因?yàn)樽约旱姆磻?yīng)慢，使岳珍被同齡人排斥，不善于與他人溝通，缺乏相關(guān)的人際交往能力。②因?yàn)槔蠋煹牟粔蚰托暮筒焕斫猓乖勒洚a(chǎn)生了逆反心理，不再認(rèn)真學(xué)習(xí)。③與父母缺少溝通，雖然父母意識(shí)到了岳珍存在的問(wèn)題，卻沒(méi)有與其及時(shí)溝通，沒(méi)能找到問(wèn)題發(fā)生的原因，并采取合理解決問(wèn)題的措施。2．方案設(shè)計(jì)。(1)方案目標(biāo)：改變?cè)勒鋵?duì)于學(xué)校的認(rèn)識(shí)，促使其與老師、同學(xué)及父母有效的溝通，重新回到學(xué)校學(xué)習(xí)。(2)方案實(shí)施策略①與岳珍進(jìn)行溝通，在與其建立信任關(guān)系后，幫助她重新認(rèn)識(shí)學(xué)校才是學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所。②與岳珍的父母進(jìn)行良好的溝通，在相互理解的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)岳珍表達(dá)自己的想法。③與學(xué)校及老師進(jìn)行溝通，建議他們給予岳珍理解、支持和幫助。④教導(dǎo)岳珍與同學(xué)進(jìn)行相處的技巧，幫助岳珍融入到同齡人的范圍中。(3)方案執(zhí)行：主要包括整合家庭與學(xué)校資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評(píng)估：包括岳珍及其父母對(duì)服務(wù)的滿意度評(píng)估、方案執(zhí)行情況評(píng)估和效果評(píng)估等。二、張華，男，幼年喪父，此后隨母親生活。后來(lái)母親再婚，婚后又育有一子，家庭經(jīng)濟(jì)條件比較拮據(jù)。張華一直較為懂事體貼，成績(jī)?nèi)似范疾诲e(cuò)的他大學(xué)畢業(yè)后謀得了一份在外企銀行的工作。眼看著家中生活條件正在日益改善，相戀多年的女友趙霞卻突然向張華提出了分手，這給他造成了很大的打擊。張華一直未從失戀的陰影中走出來(lái)，終日神情恍惚，后由于工作頻頻出錯(cuò)而被解雇了。事業(yè)愛(ài)情均不順利，使張華對(duì)未來(lái)的生活失去了信心．心情很抑郁，經(jīng)常徹夜不歸，借酒澆愁，埋怨家人，也不像往日那樣體貼和關(guān)懷家人，相反還時(shí)常有狂躁情緒發(fā)作。日漸年邁的母親還要經(jīng)常照顧酒醉后的他，母親也感到身心俱疲，整個(gè)家庭生活陷入了一種惡性循環(huán)。社會(huì)工作者小潔堅(jiān)持“人本治療模式”的理念與方法，對(duì)張華開(kāi)展了個(gè)案服務(wù)，并最終幫助他走出了消極情緒的樊籠，重新開(kāi)始了新的生活?！締?wèn)題】請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述“人本治療模式”的概念，然后結(jié)合這一原理分析此案例，并說(shuō)明治療目標(biāo)和方案?！敬鸢浮?1)人本治療模式：人本主義關(guān)注人類(lèi)的理智能力，注重感受和反映服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心變化，相信人有能力運(yùn)用自己的理性控制自己的命運(yùn)，追求不斷發(fā)展。人本治療模式遵循以人為本的原則，將案主視作有潛能的個(gè)體，社會(huì)工作者要做到“積極聆聽(tīng)”、“準(zhǔn)確同理”、“真誠(chéng)友誼”的原則，改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境，具有注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度、強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系以及關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程等特點(diǎn)。(2)針對(duì)案主張華的情況，社會(huì)工作者制定的治療目標(biāo)為：①引導(dǎo)張華走出失戀的陰影，重新找到新的生活目標(biāo)；②協(xié)助張華樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)其積極的人生態(tài)度，使其認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和潛力，鼓勵(lì)其另謀新職。(3)針對(duì)案主張華的情況，社會(huì)工作者制定的治療方案內(nèi)容如下：①與張華初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系，在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠(chéng)懇的、開(kāi)放的、真實(shí)的態(tài)度，關(guān)心、關(guān)注張華的一切，讓張華感覺(jué)社會(huì)工作者是與他在一起的，并積極尋求資源協(xié)助，以回應(yīng)他的需要。達(dá)成雙方的互相信任。②采取循序漸進(jìn)的工作方式，為張華提供正確的行為指導(dǎo)和良好的習(xí)慣訓(xùn)練，促使張華遵守健康的生活作息，養(yǎng)成良好習(xí)慣，培養(yǎng)其自我管理和服務(wù)的能力。③針對(duì)張華的心理問(wèn)題，多與其進(jìn)行談話交流，耐心傾聽(tīng)，了解他的內(nèi)心感受。鼓勵(lì)張華宣泄因失戀引起的悲傷情緒，盡快從失戀的陰影中走出；通過(guò)談話及團(tuán)體活動(dòng)來(lái)消除他的負(fù)面情緒，減少狂躁情緒的發(fā)作次數(shù)，鼓勵(lì)其多傾訴，把心結(jié)打開(kāi)。④適當(dāng)安排他參加一些有趣的團(tuán)體活動(dòng)，激發(fā)他對(duì)生活的熱情，樹(shù)立開(kāi)始新生活的信心。⑤安排張華與母親多溝通交流，使其明白母親的難處，重新回歸家庭生活，恢復(fù)和諧家庭關(guān)系。⑥在張華的思想狀態(tài)有所轉(zhuǎn)變后，鼓勵(lì)他積極參加一些職場(chǎng)招聘，加強(qiáng)張華的家庭責(zé)任感。⑦回顧整個(gè)個(gè)案服務(wù)過(guò)程，對(duì)張華進(jìn)行贊揚(yáng)和肯定，令他獲得成就感，增強(qiáng)自信心。根據(jù)治療效果繼續(xù)制定未來(lái)的服務(wù)計(jì)劃。三、2008年，黃某與妻子離婚，夫妻倆誰(shuí)也不愿放棄兒子黃凱的撫養(yǎng)權(quán)，最后法院將讀小學(xué)的兒子判給了黃某。黃某與前妻非常寵愛(ài)兒子，離婚后，他們經(jīng)常在校門(mén)口爭(zhēng)著接兒子放學(xué)回家，以致黃凱和小伙伴玩耍的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，而黃某和前妻誰(shuí)接不到兒子都很失落。最近兩年，黃凱的一個(gè)生日要隆重過(guò)兩次。起初，黃凱還經(jīng)常主動(dòng)安慰失落的父親、母親，后來(lái)他漸漸承受不住如此沉重的父愛(ài)、母愛(ài)，開(kāi)始厭惡他們，并進(jìn)行報(bào)復(fù)。他常常想方設(shè)法逃離父母的關(guān)心，有時(shí)在半夜偷偷離家出走，被追回后整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個(gè)人發(fā)呆。[問(wèn)題]1.在上述案例中，案主黃凱面臨的困境主要有哪些？2．面對(duì)黃凱的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采用哪些介入策略？【答案】1．上述案例中，案主黃凱面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①家庭關(guān)系問(wèn)題。黃凱的父母已經(jīng)離婚，但他們對(duì)兒子非常溺愛(ài)，都要爭(zhēng)取兒子的撫養(yǎng)權(quán)；即使離婚后，也搶著接兒子放學(xué)回家；兒子的生日都要隆重過(guò)兩次。這種過(guò)分溺愛(ài)使原本就不完整的家庭關(guān)系變得不正常，黃凱也漸漸覺(jué)得承受不起這樣的溺愛(ài)，導(dǎo)致黃凱產(chǎn)生逆反心理。②社會(huì)關(guān)系問(wèn)題。黃凱是個(gè)小學(xué)生，正處在娛樂(lè)需求很強(qiáng)的階段，而其父母在校門(mén)口爭(zhēng)著接他回家，導(dǎo)致他失去了同小伙伴玩耍的機(jī)會(huì)，缺少同齡朋友。③情感問(wèn)題。黃凱的自由時(shí)間和空間被父母的過(guò)分關(guān)心剝奪，使其產(chǎn)生了逆反厭惡心理，他對(duì)父母的行為逐漸厭惡，并進(jìn)行報(bào)復(fù)。為了懲罰父母，他半夜偷偷離家出走，被追回后仍然氣憤不平，整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個(gè)人發(fā)呆。2．面對(duì)黃凱的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采用的介入策略內(nèi)容如下：(1)與黃凱進(jìn)行溝通社會(huì)工作者需要主動(dòng)接觸黃凱，與其建立信任關(guān)系，對(duì)黃凱的處境表示理解和同情，向黃凱表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度，引導(dǎo)黃凱說(shuō)出他對(duì)父母的意見(jiàn)和想法，舒緩其壓抑已久的逆反和厭惡情緒。(2)與黃凱父母進(jìn)行溝通①社會(huì)工作者需要分別與黃凱的父母進(jìn)行溝通，讓他們表達(dá)自己的意見(jiàn)，同時(shí)讓其了解黃凱的困境和想法，認(rèn)識(shí)到先前的做法不利于黃凱的順利成長(zhǎng)；②協(xié)助黃凱父母進(jìn)行面對(duì)面溝通，進(jìn)行換位思考，一起制定探望兒子的合適方法以及學(xué)習(xí)教育孩子的科學(xué)方法與技巧。③鼓勵(lì)黃凱與小伙伴建立良好的關(guān)系。黃凱自身有強(qiáng)烈的交朋友的欲望，只是其父母的行為妨礙了他與小伙伴的玩耍，失去了與同輩群體建立良好社會(huì)關(guān)系的機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者需要鼓勵(lì)黃凱積極參與學(xué)校及組織的各種活動(dòng)，與小伙伴快樂(lè)交往，使其內(nèi)心產(chǎn)生快樂(lè)感和歸屬感。四、鄧女士，45歲，小學(xué)文化。原某玻璃廠職工，后下崗在家，靠領(lǐng)取低保度日。鄧女士的兒子曾因吸毒被勞教，解除勞教回家后，因其過(guò)去的經(jīng)歷，始終無(wú)法找到合適的工作。鄧女士的丈夫患有精神疾病，沒(méi)有工作。鄧女士一家人擠住在10平方米左右的舊屋里，他們家沒(méi)什么親戚，因其丈夫每天要定時(shí)服藥，每月的醫(yī)藥費(fèi)用是一筆不小的開(kāi)支，一家人生活得非常困難。據(jù)了解，鄧女士所生活的社區(qū)里還居住著很多這樣的生活困難家庭。問(wèn)題：1．鄧女士一家可以申請(qǐng)哪些方面的救助?2作為鄧女士所在社區(qū)的社會(huì)工作者，對(duì)于貧困居民的救助承擔(dān)著什么任務(wù)?【答案】1．鄧女士一家可以申請(qǐng)如下救助：(1)城市最低生活保障救助。鄧女士是城市居民，自己下崗在家，丈夫有精神疾病，兒子暫時(shí)沒(méi)有工作收入，家庭生活困難，符合申請(qǐng)最低生活保障救助條件。(2)醫(yī)療救助。鄧女士丈夫患有精神疾病，家庭生活困難，難以支付醫(yī)療費(fèi)用，符合申請(qǐng)醫(yī)療救助條件。(3)住房救助。鄧女士屬于低保家庭，且一家三口擠在10平方米的舊屋，符合申請(qǐng)住房救助條件。2．上述案例中，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有：(1)改善社區(qū)環(huán)境。幫助鄧女士的兒子建立接納的社區(qū)環(huán)境，盡快找到合適的工作。(2)發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。鄧女士一家沒(méi)有親戚，社區(qū)中存在同樣困難的家庭，需要社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，幫助困難家庭搭建支援的平臺(tái)，同時(shí)連接有關(guān)資源，為這些困難家庭提供服務(wù)。(3)促進(jìn)能力建設(shè)。通過(guò)分析鄧女士一家的優(yōu)勢(shì)，了解其兒子的長(zhǎng)處，連接社區(qū)及有關(guān)的就業(yè)培訓(xùn)中心，提升鄧女士及其兒子的能力，為他們提供就業(yè)的機(jī)會(huì)。五、案例：趙阿姨今年43歲，是一名家庭主婦，有一個(gè)聰明活潑的兒子，兒子從小到大一直很聽(tīng)話，并且品學(xué)兼優(yōu)，深受學(xué)校老師和同學(xué)的喜愛(ài)。趙阿姨丈夫是國(guó)企的職工，收入很可觀，在外人看來(lái)，趙阿姨的生活很幸福。不料兒子在六年級(jí)時(shí)，和班上同學(xué)一起外出游玩發(fā)生意外，不幸離開(kāi)了人世。趙阿姨知道后傷心欲絕，哭得昏天黑地，差點(diǎn)想要自殺陪兒子一起死，感覺(jué)人生失去了所有意義。一年過(guò)去了，趙阿姨始終走不出兒子去世的陰影，不愿接受現(xiàn)實(shí)。趙阿姨的丈夫看妻子的精神狀態(tài)始終沒(méi)有好轉(zhuǎn)，來(lái)到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，希望社會(huì)工作者能夠給予幫助?！敬鸢浮?．問(wèn)題陳述及分析通常失獨(dú)家庭存在的問(wèn)題是：失獨(dú)之痛難以排解，進(jìn)而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理；養(yǎng)老出現(xiàn)困境；現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠，無(wú)法滿足這些家庭的需求；婚姻破裂，甚至陷入經(jīng)濟(jì)困境，社會(huì)缺少對(duì)他們的關(guān)心和支持等。在上述案例中，趙阿姨面臨的問(wèn)題有：(1)情感和情緒上：趙阿姨因兒子意外去世，一年多時(shí)間都沒(méi)能撫平心中的傷痛，仍有強(qiáng)烈的悲傷情緒，需要疏導(dǎo)情緒。(2)認(rèn)知上：始終無(wú)法接受兒子去世的現(xiàn)實(shí)；因失去了兒子，趙阿姨覺(jué)得生無(wú)可戀，失去了生活的重心，無(wú)法再找到新的生活目標(biāo)，也無(wú)法感受到生活的意義。需要調(diào)整認(rèn)知，重新建立生活的信心。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)：引導(dǎo)趙阿姨宣泄因兒子離世而帶來(lái)的負(fù)面情緒，協(xié)助其接受兒子已經(jīng)去世的現(xiàn)實(shí)，并幫助趙阿姨重新尋找生活的意義，規(guī)劃未來(lái)的生活目標(biāo)。(2)方案實(shí)施策略：面對(duì)失獨(dú)家庭，社會(huì)工作者的干預(yù)措施應(yīng)該從個(gè)人與家庭、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層面開(kāi)展。①個(gè)人與家庭的層面：一是與趙阿姨建立良好的專業(yè)關(guān)系，采取個(gè)案工作的方式為趙阿姨提供心理疏導(dǎo)，通過(guò)“引導(dǎo)宣泄—緬懷宣泄—關(guān)注逝者期望—與逝者承諾”的步驟進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助她宣泄長(zhǎng)久以來(lái)壓抑在心里的痛苦，釋放負(fù)面壓力。同時(shí)，積極主動(dòng)地向趙阿姨傳遞溫暖，讓她感受到支持。二是與趙阿姨一起探討其現(xiàn)在面臨的困境，協(xié)助趙阿姨理清思路，一方面協(xié)助她緩解失去兒子而帶來(lái)的傷痛，另一方面和她一起探討并確定可行的方案，協(xié)助她調(diào)整現(xiàn)在的生活方式，并學(xué)習(xí)調(diào)整生活方式的技能與方法。三是從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，讓趙阿姨發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，幫助她發(fā)現(xiàn)生活中積極的一面，引導(dǎo)她從兒子去世的不幸中走出來(lái)，化悲痛為力量，重新找到今后生活的重心，并對(duì)未來(lái)的人生做新的規(guī)劃。四是通過(guò)家庭工作，引導(dǎo)丈夫作為支持力量，增進(jìn)彼此之間的溝通與交流，并鼓勵(lì)夫妻相互支持和相互幫助，做彼此的支撐，共同面對(duì)兒子的離世，也共同面對(duì)未來(lái)的生活。②社區(qū)層面：六、小勇，10歲，現(xiàn)在讀小學(xué)三年級(jí)，父母在他6歲時(shí)離婚，小勇一直隨父親生活，由于父親的阻攔，小勇很少與母親見(jiàn)面。但是，由于其父工作繁忙，常?；丶逸^晚，小勇一般由寵愛(ài)他的奶奶照料。近來(lái)，奶奶發(fā)現(xiàn)小勇回到家時(shí)總是大汗淋漓，身上紅一道白一道的，衣服上也是皺巴巴的，就懷疑小勇在學(xué)校和同學(xué)打架，但小勇不承認(rèn)。后來(lái)，小勇的父親從班主任那里聽(tīng)說(shuō)了兒子在學(xué)校打架的事情，回到家不問(wèn)青紅皂白就把小勇打了一頓，直到奶奶過(guò)來(lái)阻止才罷休。小勇悄悄打電話把父親打自己的事情告訴了母親。母親第二天就來(lái)找父親理論，但被警告說(shuō)不要摻和他們父子之間的事情。接下來(lái)的很多天，小勇和父親一直不說(shuō)話。小勇的奶奶為此非常著急，向家庭社會(huì)工作者尋求幫助?！締?wèn)題】1．在上述案例中，小勇一家面臨的困境主要有哪些?2．針對(duì)小勇家庭目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，小勇一家面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：(1)小勇和父親之間的關(guān)系處在僵持狀態(tài)小勇因?yàn)樵趯W(xué)校打架，父親不問(wèn)青紅皂白就把他打了一頓，此后小勇不再和父親說(shuō)話，父子關(guān)系很僵。(2)小勇母親關(guān)心兒子的正當(dāng)權(quán)利被大部分剝奪小勇的父母已經(jīng)離婚，因?yàn)楦赣H的阻攔，小勇和母親見(jiàn)面的機(jī)會(huì)不多。挨了父親的打之后，小勇只能悄悄告訴母親。當(dāng)母親要與父親爭(zhēng)論時(shí)，卻被父親警告說(shuō)那是他們父子之間的事情。(3)小勇的奶奶不知該如何調(diào)解小勇父子之間的僵持關(guān)系小勇身邊最親近的人就是奶奶，但奶奶由于比較寵愛(ài)孫子，不知道該如何管教他，也不知道該如何調(diào)解小勇父子之間的沖突。(4)小勇在學(xué)校的行為問(wèn)題小勇在學(xué)校和別人打架，而且對(duì)奶奶撒了謊，不承認(rèn)打架的事情，存在行為偏差。2．針對(duì)小勇一家的困境，社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：(1)與小勇的奶奶、老師、同學(xué)溝通社會(huì)工作者首先需要和小勇的奶奶及其老師和同學(xué)溝通，了解小勇家庭的基本情況以及小勇在校表現(xiàn)情況、打架的前因后果，為接下來(lái)有針對(duì)性地開(kāi)展工作做準(zhǔn)備。(2)與小勇談心通過(guò)與小勇面對(duì)面的談心，引導(dǎo)其說(shuō)出自己內(nèi)心的真實(shí)想法，使其反思自己的打架行為和撒謊行為，鼓勵(lì)其修正不良行為，并及時(shí)與他的父母進(jìn)行溝通。七、某城市郊區(qū)的小村莊約有1000人，多數(shù)男性(約占成年男性比重的80％)結(jié)婚后迫于家庭生計(jì)壓力，在外打工賺錢(qián)，導(dǎo)致該村留守婦女居多。這些婦女承擔(dān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)并照顧孩子和家庭，由于丈夫在家中缺位，婦女的生活負(fù)擔(dān)和精神負(fù)擔(dān)較重，夫妻長(zhǎng)期分離導(dǎo)致夫妻感情和家庭出現(xiàn)危機(jī)。社會(huì)工作者了解到這一情況，計(jì)劃以該村附近新建的工廠為資源，最大限度地將該村的勞動(dòng)力就近融入進(jìn)來(lái)，緩解村民的生活壓力，使得夫妻不再兩地分居，減輕婦女的生活和精神負(fù)擔(dān)，間接保持家庭和睦?！締?wèn)題】假如以該小村莊為社區(qū)，你負(fù)責(zé)該社區(qū)的工作，結(jié)合該案例描述社區(qū)工作方法的過(guò)程?！敬鸢浮?．社區(qū)分析如下所述。(1)社區(qū)類(lèi)型分析：該社區(qū)屬于農(nóng)村社區(qū)。(2)社區(qū)基本情況分析：該社區(qū)位于城郊地帶，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，由于男性多在外打工，故村里婦女、兒童、老年人居多。社區(qū)附近有一個(gè)新建的工廠。(3)社區(qū)問(wèn)題分析：該村村民由于生計(jì)問(wèn)題，男性常年在外打工賺錢(qián)；婦女獨(dú)自照顧家庭和孩子，婦女生活和精神負(fù)擔(dān)重；夫妻常年分離，感情和家庭存在危機(jī)。(4)社區(qū)需求分析：就近解決生計(jì)問(wèn)題，夫妻可生活在一起，照顧家庭和孩子。2．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的策劃如下所述。(1)服務(wù)策劃前的分析工作。該村約有村民1000人，80％的成年男性在外打工，難以與家人團(tuán)聚，婦女承擔(dān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和照顧家庭的責(zé)任，壓力較大，且常年分居對(duì)夫妻感情不利。導(dǎo)致這些問(wèn)題的主要根源是難以就近解決生計(jì)問(wèn)題。同時(shí)該社區(qū)的居民沒(méi)有獲得過(guò)任何服務(wù)，而且該問(wèn)題是該村村民所面臨的共同性問(wèn)題。(2)社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))策劃過(guò)程。①確認(rèn)社區(qū)需求，即社區(qū)居民是否需要就近解決生計(jì)問(wèn)題，是否需要增進(jìn)夫妻溝通。②了解服務(wù)對(duì)象的特征。③訂立工作目標(biāo)，即幫助該村居民就近解決生計(jì)問(wèn)題，進(jìn)而緩解婦女生活和精神負(fù)擔(dān)，保持家庭關(guān)系和睦。④評(píng)估自身能力。社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)附近的工廠本身能容納多少勞動(dòng)力，能為該村提供多少崗位，是否需要其他資源鏈接，村民能否勝任這些工作，能否讓村民滿意，這種做法是否切實(shí)可行等進(jìn)行評(píng)估。⑤制定工作進(jìn)度表。分為開(kāi)始、推行和評(píng)估三個(gè)階段，列出各階段要完成的工作及其完成的期限，然后按照完成日期排列出先后次序，保證服務(wù)可以按照計(jì)劃的時(shí)間來(lái)完成。⑥程序編排。設(shè)計(jì)一些與目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)，尤其是具體目標(biāo)，按照時(shí)間先后排出次序，并對(duì)所需場(chǎng)地、資源等進(jìn)行編排。3．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的執(zhí)行如下所述。(1)籌備階段：主要對(duì)該計(jì)劃實(shí)行所需的人財(cái)物以及服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取政府和社會(huì)的支持。社會(huì)工作者需要向政府等有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取一定的費(fèi)用，同時(shí)宣傳該服務(wù)也有利于爭(zhēng)取工廠的支持。(2)服務(wù)和活動(dòng)階段：對(duì)整個(gè)服務(wù)的預(yù)算、時(shí)間、品質(zhì)等方面的管理及士氣激勵(lì)和提升。(3)結(jié)束階段：對(duì)該服務(wù)使用經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，對(duì)服務(wù)收費(fèi)的資金部分要及時(shí)公布使用（開(kāi)支）情況，通過(guò)財(cái)務(wù)的透明，增強(qiáng)服務(wù)（活動(dòng)）的公信力；對(duì)服務(wù)資料進(jìn)行歸檔整理；對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰；對(duì)服務(wù)（活動(dòng)）成效進(jìn)行評(píng)估等。4．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的評(píng)估如下所述?？梢酝ㄟ^(guò)與村民深度訪談、觀察、文件整理等分析該社區(qū)服務(wù)的成效等。主要評(píng)估有多少村民從該服務(wù)中受益，該服務(wù)是否有效解決了社區(qū)居民就近就業(yè)的問(wèn)題，是否間接改善了家庭中的夫妻關(guān)系。八、周紅玲，女，29歲，廣西人，大專學(xué)歷，其父母在她幼年時(shí)離異，她隨母親生活。由于母親后來(lái)再嫁且生意繁忙，無(wú)暇管教女兒，致使女兒結(jié)交了一些社會(huì)不良分子。2005年，周紅玲認(rèn)識(shí)了現(xiàn)任丈夫并很快結(jié)婚，生活比較幸福。但好景不長(zhǎng)，周紅玲的一個(gè)“朋友”引誘她嘗試吸毒，之后的兩年，周紅玲變賣(mài)了家中所有的家當(dāng)用來(lái)吸毒，其丈夫忍無(wú)可忍，將其帶到戒毒所強(qiáng)制戒毒。之后，周紅玲還在勞教所勞教了一年。由于表現(xiàn)較好，周紅玲被勞教所提前釋放，回家后，發(fā)現(xiàn)家中經(jīng)濟(jì)狀況跟以前她吸毒時(shí)一樣差，家徒四壁，而丈夫?qū)λ龖B(tài)度比以前更淡漠，父母雙方為她吸毒的事情也一直在互相推脫責(zé)任，相互責(zé)怪對(duì)方。周紅玲感到生活沒(méi)有意義。[問(wèn)題]1．矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容有哪些2．假如你是一位社會(huì)工作者，應(yīng)該從哪些方面對(duì)周紅玲提供服務(wù)【答案】1．矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括四個(gè)方面：①對(duì)于涉罪成年人的服務(wù)內(nèi)容。對(duì)于涉罪成年人的服務(wù)主要內(nèi)容包括司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)、社區(qū)矯正中的服務(wù)以及刑滿釋放后的服務(wù)四個(gè)方面。②針對(duì)涉毒人員的社會(huì)工作介入。針對(duì)涉毒人員的社會(huì)工作介入也稱禁毒社會(huì)工作，它是指社會(huì)工作者通過(guò)社會(huì)工作方法，包括個(gè)案輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、小組工作、學(xué)?；顒?dòng)和社區(qū)活動(dòng)等，充分利用社區(qū)資源，協(xié)調(diào)各方力量幫助涉毒人員戒毒和康復(fù)，并教育動(dòng)員社會(huì)民眾遠(yuǎn)離毒品、健康生活。禁毒社會(huì)工作的主要內(nèi)容如下：提供戒毒康復(fù)服務(wù)、幵展幫扶救助服務(wù)、參與禁毒宣傳教育、協(xié)助開(kāi)展有關(guān)禁毒管理事務(wù)。2．上述案例中，案主周紅玲面臨的問(wèn)題主要有：如何保持戒毒成果、如何改善家庭關(guān)系、如何改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況，如何樹(shù)立生活的信心等。針對(duì)這些問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)提供的服務(wù)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：①與周紅玲父母溝通，齊心協(xié)力幫女兒保持戒毒成果。從家庭入手，與周紅玲父母進(jìn)行交流，使他們明白在女兒吸毒這件事情上，雙方都負(fù)有不可推卸的責(zé)任，現(xiàn)在女兒最需要的是親情，他們應(yīng)該齊心協(xié)力幫女兒維持戒毒成果，監(jiān)督女兒不再吸毒，為女兒創(chuàng)造一個(gè)良好的脫毒環(huán)境和氛圍。②與周紅玲丈夫溝通，請(qǐng)他幫助周紅玲遠(yuǎn)離毒品。周紅玲的丈夫是她進(jìn)行戒毒的精神支柱，以前是他把周紅玲送往戒毒所的，現(xiàn)在他的關(guān)心對(duì)周紅玲重拾生活的信心最有幫助。社會(huì)工作者需要與周紅玲丈夫進(jìn)行深入溝通，請(qǐng)他支持、鼓勵(lì)周紅玲徹底遠(yuǎn)離毒品，改善夫妻關(guān)系，重建信任關(guān)系。③共同制定禁毒計(jì)劃，促進(jìn)周紅玲早日重返社會(huì)。請(qǐng)周紅玲、周紅玲丈夫、周紅玲父母聯(lián)合制定出一份徹底禁毒的計(jì)劃，使親情在整個(gè)治療過(guò)程中發(fā)揮最大的作用。④幫助周紅玲申請(qǐng)低保。由于周紅玲家庭目前經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，為了消除其經(jīng)濟(jì)顧慮，社會(huì)工作者需向社區(qū)為周紅玲申請(qǐng)低保。⑤對(duì)周紅玲進(jìn)行心理輔導(dǎo)，重建生活信心。針對(duì)周紅玲的消極心理，對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助她重拾對(duì)生活的信心，改變以前的生活習(xí)慣，使其過(guò)上正常的生活。⑥鼓勵(lì)周紅玲積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，獲得鄰里支持，建立健康的人際圈子，與以前的“朋友”斷絕來(lái)往，并能抵制住他們的誘惑。⑦鼓勵(lì)周紅玲參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提高職業(yè)技能，協(xié)助其找到合適的工作，改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況。九、某社區(qū)今年有許多高三學(xué)生要參加高考，現(xiàn)在他們都承受著巨大的壓力，不知道怎么選擇學(xué)校，不明白志愿如何填報(bào)，恐怕考試發(fā)揮失常，出現(xiàn)了不同程度的焦慮狀況，學(xué)習(xí)效率開(kāi)始下降。這些高中生的家長(zhǎng)請(qǐng)社會(huì)工作者提供幫助。問(wèn)題：假如你是該社區(qū)的一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)這些高三學(xué)生的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。【答案】(1)問(wèn)題的陳述與分析高考對(duì)于高中生來(lái)說(shuō)是人生中的大事，他們?cè)趨⒓痈呖记皶?huì)面臨一些問(wèn)題，包括：如何提高學(xué)習(xí)效率、如何減輕高考?jí)毫?、如何選擇學(xué)校、如何填報(bào)志愿等。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的社區(qū)服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)幫助考生緩解考試壓力，提高學(xué)習(xí)效率，根據(jù)自己的實(shí)力和興趣填報(bào)合適的學(xué)校和專業(yè)。②方案實(shí)施策略a．緩解考試壓力，提高學(xué)習(xí)效率。第一，組織考生開(kāi)展高考互助小組，相互交流，分享學(xué)習(xí)心得；第二，通過(guò)放松訓(xùn)練法，幫助考生緩解考前緊張情緒和壓力，把精力放在復(fù)習(xí)功課上，而不是放在擔(dān)心考試上；第三，開(kāi)展體育運(yùn)動(dòng)及文化娛樂(lè)活動(dòng)，調(diào)節(jié)考生生活，放松心情，快樂(lè)備考；第四，邀請(qǐng)已順利考上大學(xué)的大學(xué)生分享考試經(jīng)驗(yàn)。b．邀請(qǐng)有關(guān)考試專家為考生講解選擇學(xué)校、填報(bào)志愿的方法及注意事項(xiàng)。c．開(kāi)展考生家長(zhǎng)支持小組。一十、小張碩士畢業(yè)后到上海的一個(gè)社工機(jī)構(gòu)工作，當(dāng)時(shí)該機(jī)構(gòu)有一個(gè)特色的服務(wù)項(xiàng)目“浦東少數(shù)民族兒童服務(wù)項(xiàng)目”。小張了解到來(lái)滬務(wù)工的少數(shù)民族父母的子女入學(xué)存在多種需求，這些孩子面臨著一系列的問(wèn)題，包括居所變更、生活教育環(huán)境改變及城市適應(yīng)等。他們的學(xué)校教育時(shí)常被中斷，有時(shí)還會(huì)被卷入到非法營(yíng)利活動(dòng)中。很多少數(shù)民族父母整日為生計(jì)奔波，對(duì)孩子缺乏基本的情感生活照顧和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，并且由于生活環(huán)境較差．人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，這些兒童時(shí)常會(huì)受到不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。最近小張接到了一個(gè)案例，小亮來(lái)自貴州一個(gè)偏僻的農(nóng)村，其父母在上海一家工廠打工。小亮上小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候，父母把他接到了上海，并將他安排在該城市的一所學(xué)校讀書(shū)。但是僅上了兩天課，小亮就不愿意再去學(xué)校了，把自己關(guān)在房間里不出來(lái)。在父母的盤(pán)問(wèn)下，小亮說(shuō)他完全聽(tīng)不懂老師講的是什么，學(xué)習(xí)很吃力，尤其害怕上英語(yǔ)課。有一次老師讓他起來(lái)回答問(wèn)題，他不僅不會(huì)回答，而且還因?yàn)樽约旱目谝舯话嗌系耐瑢W(xué)笑話，覺(jué)得很丟臉，再也不想去學(xué)校了。小亮的父母找到社會(huì)工作者小張，希望小張能為小亮提供服務(wù)?！締?wèn)題】1．上述案例中，小亮面臨的問(wèn)題有哪些?2．按照馬斯洛需要層次理論，小亮的哪兩個(gè)重要需要沒(méi)有得到滿足?3．針對(duì)小亮的問(wèn)題，社會(huì)工作者小張應(yīng)采取哪些介入策略?【答案】1．(1)隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，兒童的生活照料和成長(zhǎng)教育狀況得到普遍改善的同時(shí)，兒童在養(yǎng)育、保健、照料、教育、保護(hù)等方面仍然存有很多困難和挑戰(zhàn)。兒童面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①兒童生存的問(wèn)題，包括新生兒健康問(wèn)題、兒童營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題和兒童戶籍問(wèn)題；②兒童發(fā)展的問(wèn)題，包括貧困問(wèn)題、家庭監(jiān)護(hù)的問(wèn)題；③兒童保護(hù)的問(wèn)題，包括兒童遺棄的問(wèn)題、兒童遭受體罰和肢體虐待的問(wèn)題、兒童被性