2023年企業(yè)人力資源管理師二級(jí)職業(yè)道德與理論知識(shí)

科目代碼:1202023年5月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職?業(yè):公司人力資源管理師等 級(jí):國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)一方面將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。２、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)涉及職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分:第一部分，1～2５小題,為職業(yè)道德試題；第二部分，２６～１2５小題,為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。６、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行填涂,則均屬作答無(wú)效。地 區(qū)：姓? 名:準(zhǔn)考證號(hào)：人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制?第一部分職業(yè)道德(１~2５題，共25道題，共25分)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：·該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的?！ふ?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。·錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一)單項(xiàng)選擇題（第1~8題)1、下列說(shuō)法中，屬于道德范疇的是（）。（A）畸形與正常?? （B）偏私與公正(Ｃ）贏弱與強(qiáng)壯? ????(D）丑陋與美麗2、所謂拜金主義，其本質(zhì)是()。（A）以“掙錢(qián)光榮”為人生信念(Ｂ）對(duì)金錢(qián)充滿虔誠(chéng)與恭敬的特殊情感(C）以金錢(qián)為人生目的和以金錢(qián)為是非標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀(D)無(wú)節(jié)制消費(fèi)的生活方式3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則,“勤勉”的本質(zhì)規(guī)定是（）。（A)早出晚歸，加班加點(diǎn) ? （Ｂ）自覺(jué)自愿,忠誠(chéng)敬業(yè)（Ｃ)不懼安危，自我勉勵(lì) ?（D）以勤補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛4、關(guān)于職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀，對(duì)的的說(shuō)法是()。(A)只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動(dòng)觀，職業(yè)化背景下的新型勞動(dòng)觀才干得以確立(B)職業(yè)化強(qiáng)調(diào)員工理解職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值和意義，這是新型勞動(dòng)觀的重要內(nèi)容（C）職業(yè)化雖然不是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容，但這是實(shí)踐新型勞動(dòng)觀的重要渠道（Ｄ)職業(yè)化的本質(zhì)是職業(yè)行為規(guī)范化，這一特性決定了新型勞動(dòng)觀的核心是等價(jià)互換5、關(guān)于“敬業(yè)”的說(shuō)法中，對(duì)的的是（)。(A）敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高4—9倍(B）敬業(yè)度這一概念是著名學(xué)者馬克斯·韋伯提出來(lái)的（Ｃ)敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在公司的影響(D）敬業(yè)是一種心理活動(dòng)，外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)限度6、“誠(chéng)信”的特性涉及(）。（Ａ)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（Ｂ）通達(dá)性、知識(shí)性、破損性、對(duì)等性(C）適宜性、差異性、契約性、功利性(D）通識(shí)性、簡(jiǎn)約性、價(jià)值性、資源性7、根據(jù)《中國(guó)商業(yè)公司誠(chéng)信公約》，下列說(shuō)法中對(duì)的的是（)。(A）限制消費(fèi)者合法權(quán)益必須事先征得消費(fèi)者或其代理組織的許可(Ｂ)加強(qiáng)商品源頭管理,建立健全商品進(jìn)貨免檢制度(C）履行“三包”規(guī)定,對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制（Ｄ)除了商品促銷(xiāo)外，杜絕其他活動(dòng)中的價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告8、經(jīng)營(yíng)者下列做法中違犯《中華人民共和國(guó)反不合法競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的是（）。（Ａ）為銷(xiāo)售鮮活商品,以低于成本的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售（B)解決即將到期的商品或者其他積壓的商品（C）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品(Ｄ）創(chuàng)新模式，運(yùn)用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售和加價(jià)手段，推銷(xiāo)質(zhì)量不高的產(chǎn)品（二)多項(xiàng)選擇題(第9~１6題)9、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德的精華是（)。(A)公司利益至上 ? ?? （Ｂ）種族和諧共處(C)誠(chéng)信 ? ?????(Ｄ)創(chuàng)新10、關(guān)于“職業(yè)精神”的說(shuō)法中,對(duì)的的是（)。(Ａ）職業(yè)精神是以敬業(yè)、責(zé)任等形式體現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)態(tài)度(B）具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的重要體現(xiàn)（C）職業(yè)精神是從業(yè)人員對(duì)自己的嚴(yán)格規(guī)定(D)職業(yè)精神是對(duì)從業(yè)人員的應(yīng)然規(guī)定,而非從業(yè)實(shí)踐11、下列屬于比爾·蓋茨關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是(）。(A）專(zhuān)注于自己的工作,不關(guān)注別人的事情(B）站在自己的立場(chǎng)為客戶著想(C）獎(jiǎng)金和薪水不是唯一的工作動(dòng)力（D）把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去１２、愛(ài)默生說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)的人必須對(duì)自己守信,他的最后靠山就是真誠(chéng)。”下列說(shuō)法中，符合上述意思的是（)。(A)誠(chéng)信的重要體現(xiàn)是一方面規(guī)定自己做到言而有信（B）假如因客觀因素不能守信了，那么就拿出真誠(chéng)來(lái)感動(dòng)對(duì)方（C）對(duì)自己守信是對(duì)對(duì)方守信的前提（Ｄ）不管守信不守信，只要真誠(chéng)就可以立存于世13、根據(jù)嚴(yán)禁商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說(shuō)法中對(duì)的的是()。(A）商業(yè)賄賂中的所謂財(cái)物涉及促銷(xiāo)費(fèi)、傭金等,但不涉及征詢(xún)費(fèi)(B）以旅游、考察等名義給予對(duì)方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇(C)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣，同時(shí)須如實(shí)入賬(D）經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售或者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)使用傭金，一律界定為賄賂行為1４、關(guān)于公司管理中的“職業(yè)紀(jì)律”，對(duì)的的說(shuō)法是（）。（A）遵守紀(jì)律沒(méi)有商議??? (B）增強(qiáng)公司執(zhí)行力，關(guān)鍵是紀(jì)律（C）紀(jì)律前面人人平等? (D)紀(jì)律搞好了，則公司必勝１5、關(guān)于“節(jié)約”,對(duì)的的理解是()。(Ａ)“節(jié)約”已逐漸在公司經(jīng)營(yíng)管理中上升為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Ｂ)隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增長(zhǎng),“節(jié)約”的事項(xiàng)可以逐漸減少（C）一面提倡“節(jié)約”,一面提倡尊重民意，兩者是矛盾的（D)無(wú)論“節(jié)約”形式如何變化,但節(jié)用有度的本質(zhì)內(nèi)涵沒(méi)有變化16、公司管理人員有效促進(jìn)合作的途徑和方法涉及（)。(A)不斷溝通和交流? ? ??(B）見(jiàn)什么人說(shuō)什么話,絕不說(shuō)批評(píng)的話(C)善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議?? (Ｄ)把小矛盾化解在萌芽之中?二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1７～２5題)答題指導(dǎo):·該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案?！ふ?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑．17、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會(huì)（）。（A）路在腳下,慢慢摸索?? ?（Ｂ)走自己的路，讓別人說(shuō)去吧(C）光腳的不怕穿鞋的 ??(Ｄ）覺(jué)得無(wú)路可走1８、最近單位里的同事結(jié)婚的比較多，“隨份禮”的開(kāi)銷(xiāo)已經(jīng)花去了你大半個(gè)月的工資。這時(shí)，又有一個(gè)你只是結(jié)識(shí)的同事給你送來(lái)婚禮請(qǐng)柬,你會(huì)(）。(A)咬牙克服困難參與婚禮,并送上一份禮物(B)就說(shuō)自己有要事不能參與，但會(huì)祝福他們(C）自己親手制作同樣省錢(qián)又好玩的禮物送去（D）由于僅僅是結(jié)識(shí)關(guān)系,不參與婚禮19、某男，家貧,妻重病數(shù)年,外債累累。近日,妻病情加重,為了給妻子治病,他下列也許的做法中,你可以接受的是（）。（A)入室盜竊 ? ?(B）已經(jīng)盡力，聽(tīng)天由命（C)賣(mài)掉器官 ?? （Ｄ)假裝挾持人質(zhì),引起媒體關(guān)注20、四名女子容貌妓好、青春靚麗,參與電視征婚。假如現(xiàn)在你也在參與征婚,四個(gè)女性站在你的面前由你選擇,你最不也許的選擇是(）。（A）女1：“你家里的錢(qián)多嗎？” ?（B）女2:“結(jié)婚后,能不做家務(wù)嗎?”（C）女3：“婚后不想和父母住在一起。”?(D)女４：“只有結(jié)婚后聽(tīng)我的才干談。”21、關(guān)于中國(guó)足球戰(zhàn)績(jī)不佳的因素,可謂眾說(shuō)紛紜。下列說(shuō)法中,你傾向于贊同的是（)。（A）足協(xié)體制和管理機(jī)制出了問(wèn)題(B)足球隊(duì)員付出少,平時(shí)沒(méi)有好好下功夫(C）家長(zhǎng)不樂(lè)意把孩子送去踢足球,梯隊(duì)建設(shè)沒(méi)有搞好（D）足球隊(duì)員的待遇偏低,無(wú)法保障他們的未來(lái)生存和發(fā)展２２、你通常工作時(shí)的感受是（)。(A)興奮 ??? （Ｂ）快樂(lè)（C）平淡 ??? ? (D）麻木23、平時(shí)和朋友們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí)，你的狀況是()。(A)談完想說(shuō)的事就想離開(kāi) ???（B)漫無(wú)邊際，總是說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了（C）扯來(lái)扯去總離不開(kāi)工作 ?? (D)總是可以找到故意思的話題2４、要你來(lái)選擇自己的主管,你會(huì)選擇（）。（A)帥氣靚麗的年輕人??? (B)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志(C）學(xué)識(shí)淵博的人 ? ? (Ｄ）人品端正的人25、假如你的上司是一個(gè)剛腹自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時(shí)會(huì)（)。（A）忍無(wú)可忍 ?? ? （B）多說(shuō)好話(C）少說(shuō)多做? ? ??(D）盡量規(guī)避

第二部分理論知識(shí)(26～125題，共10０道題,滿分為1０0分)一、單項(xiàng)選擇題(第2６～85題。每題1分,共６0分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、下列關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的說(shuō)法,不對(duì)的的是()。（Ａ）公司是勞動(dòng)力的供應(yīng)方（B）勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能與其他市場(chǎng)相似(C）決定工資是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能(D)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)著勞動(dòng)資源的配置２７、勞動(dòng)法的立法宗旨在于（）。(A）規(guī)范公司的行為 ?? (B)規(guī)范勞動(dòng)者行為(Ｃ)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益 ? ?(Ｄ)規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)2８、公司從某個(gè)行業(yè)采用撤退戰(zhàn)略的方式不涉及（)。(A)分包 ? ? （B）特許經(jīng)營(yíng)（C）買(mǎi)斷? ??（D）低成本２9、阿倫和梅耶(Allen＆Meｙer)提出的組織承諾不涉及(）。(A)感情承諾 ? ??? （B)繼續(xù)承諾(Ｃ）規(guī)范承諾 ?? （D）口頭承諾３0、()不屬于森德斯羅姆和麥克英蒂爾（Sundsｔｒｏm&Ｍcｌntyre）提出的團(tuán)隊(duì)有效性的組成要素。(A）團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ?? ??? (Ｂ）團(tuán)隊(duì)績(jī)效（C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)? ???? (D)團(tuán)隊(duì)成員滿意度3１、在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）的管理。（A）戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合?????（B)以戰(zhàn)略為主（C）靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合? ??（D）以動(dòng)態(tài)為主32、靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論研究的內(nèi)容不涉及（）。（A)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) ? ? ?（Ｂ）組織規(guī)則（C）組織激勵(lì)制度 ????（D)組織機(jī)構(gòu)33、多維立體組織按照職能劃分的不同而成立不同的參謀機(jī)構(gòu)，即成立各種（）。（A)地區(qū)利潤(rùn)中心??? ? （B)地區(qū)成本中心(C）產(chǎn)品利潤(rùn)中心????? (D）專(zhuān)業(yè)成本中心３4、（)組織結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的公司中。(Ａ)子公司和母公司? ????（Ｂ)多維立體（C)分公司和總公司 ?? (D）模擬分權(quán)35、公司組織結(jié)構(gòu)的整合屬于（)組織結(jié)構(gòu)變革。(Ａ)爆破式?????? ?(Ｂ)計(jì)劃式（C)擴(kuò)張式 ???? ??（Ｄ）改良式36、一般來(lái)說(shuō),人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不涉及()。(A)晉升條件? ? ?? （B）晉升比率（C）晉升時(shí)間 ?? ? ?（D）晉升制度37、(）不屬于影響公司人力資源活動(dòng)的法律因素。(A)質(zhì)量管理制度??? ? (B)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(C)戶籍制度 ? ? （Ｄ）社會(huì)保障制度38、競(jìng)爭(zhēng)五要素分析模型是由(）提出的。(A）邁克爾·波特?? ? （B)杰克·韋爾奇(C)彼得·德魯克 ? (D)彼得·圣吉39、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法不涉及(）。(A)趨勢(shì)外推法? ??? (Ｂ)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法(Ｃ)回歸分析法 ?? （D)馬爾可夫分析法40、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不對(duì)的的是(）。(A)德?tīng)柗品ㄟm合于人力資源需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)(B)轉(zhuǎn)換比率法假定公司的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的(C）轉(zhuǎn)換比率法無(wú)法說(shuō)明不同類(lèi)別員工需求的差異（Ｄ)德?tīng)柗品捎糜诠菊w人力資源需求的預(yù)測(cè)41、(）素質(zhì)測(cè)評(píng)可以鑒定一個(gè)人是否具有某種素質(zhì)以及具有的限度。（A）選拔性? ??? ??（B）考核性(C)開(kāi)發(fā)性??? ???(D)診斷性4２、（)可以將不同類(lèi)別、不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行比較。(A)等距量化??? ? (Ｂ)當(dāng)量量化（C)類(lèi)別量化 ?? （D)模糊量化43、下列關(guān)于心理素質(zhì)的說(shuō)法，不對(duì)的的是()。（Ａ)心理素質(zhì)控制和調(diào)節(jié)人的能力發(fā)揮(B）心理素質(zhì)屬于結(jié)構(gòu)性素質(zhì)測(cè)評(píng)體系要素（Ｃ）心理素質(zhì)涉及智能素質(zhì)、品德素質(zhì)和文化素質(zhì)(D）心理素質(zhì)從動(dòng)態(tài)的角度反映了人的素質(zhì)及其功能44、測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡(jiǎn)樸有效的方法是(）。(Ａ)心理測(cè)驗(yàn) ?(B)面試法(C）投射技術(shù) ? ? (D）情境測(cè)驗(yàn)45、()是當(dāng)前人員招聘面試發(fā)展的主流。（A）結(jié)構(gòu)化面試 ? (Ｂ)非結(jié)構(gòu)化面試（Ｃ）單獨(dú)面試? ? ? （Ｄ）一次性面試46、在面試過(guò)程中，面試考官不恰當(dāng)?shù)男袨槭牵ǎ?A）向應(yīng)聘者澄清一些疑問(wèn)?? ?(B)就某一問(wèn)題充足發(fā)表自己的意見(jiàn)（C)向應(yīng)聘者提問(wèn),時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng) (D)向應(yīng)聘者提供公司和崗位的信息４7、“假如現(xiàn)在讓你做公司的財(cái)務(wù)總監(jiān),你會(huì)怎么做？”，這類(lèi)面試問(wèn)題屬于（)。（Ａ）背景性問(wèn)題 ? ? ?(Ｂ）情境性問(wèn)題(C）思維性問(wèn)題 ?(D)經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題48、()被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中辨認(rèn)有才干管理者的最有效工具。（Ａ)評(píng)價(jià)中心 ? ??(B）面試（Ｃ)心理測(cè)試?? ? ? (Ｄ)筆試49、下列關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說(shuō)法，不對(duì)的的是(）。（A)對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定較高（C)應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響(B）題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量(Ｄ）被評(píng)價(jià)者的行為沒(méi)有偽裝的也許5０、（）不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本。（A)教室設(shè)備的租賃費(fèi)用? ? ?（Ｂ）培訓(xùn)教師的課酬（C)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用 ? （D）教材印發(fā)購(gòu)置費(fèi)用51、培訓(xùn)項(xiàng)目的課程系列計(jì)劃以（)為導(dǎo)向。（A)培訓(xùn)目的?? ? ??（B）培訓(xùn)過(guò)程（C）培訓(xùn)方法 ? (D)培訓(xùn)結(jié)果52、培訓(xùn)課程目的分析的內(nèi)容不涉及(A)學(xué)員知識(shí)能力水平分析?? (B）崗位的技能規(guī)定分析(C)課程結(jié)束后的預(yù)期分析?? ?(D)培訓(xùn)課程的費(fèi)用分析５3、下列關(guān)于公司外部培訓(xùn)師的說(shuō)法,對(duì)的的是（）。(Ａ)可以從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)? ?(B）培訓(xùn)師對(duì)公司了解,減少了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)(C）培訓(xùn)成本比較低 ??? ?(Ｄ)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不易導(dǎo)致“紙上談兵”５４、公司培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容不涉及（）。（Ａ）培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估?? ? ?（B)培訓(xùn)需求整體評(píng)估（C)培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 ? ??（Ｄ）培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)水平評(píng)估55、下列關(guān)于培訓(xùn)效果正式評(píng)估的說(shuō)法,不對(duì)的的是（)。（A)無(wú)法將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃相比較(B）對(duì)評(píng)估者自身素質(zhì)的規(guī)定減少了（C)在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出評(píng)判（D）有具體的評(píng)估方案、測(cè)試工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)56、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中,反映評(píng)估的內(nèi)容是（)。(A)受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的改變（B）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)方面的業(yè)績(jī)（C）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為等方面的收獲(D）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意限度57、運(yùn)用(）無(wú)法進(jìn)行培訓(xùn)效果的反映評(píng)估。（A）訪談法? ??? （B）電話調(diào)查法(C）心得報(bào)告法??? ? （D)綜合座談法58、行為觀測(cè)法是一種培訓(xùn)效果評(píng)估方法，對(duì)其論述不對(duì)的的是（）。(Ａ)可以向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展? (B）可以考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步（C)可以檢查培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)立是否合理??（D）可以測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員的行為變化５9、（）對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位特別重要。(A）結(jié)果性效標(biāo) ????（B）特性性效標(biāo)（C)行為性效標(biāo) ?? ?(D）品質(zhì)性效標(biāo)６０、（）又稱(chēng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估法,由美國(guó)斯科特公司設(shè)計(jì),曾在美國(guó)工商公司中廣泛應(yīng)用。（A)合成考評(píng)法 ?? （B）ＯEC法（Ｃ）評(píng)價(jià)中心技術(shù)? （Ｄ）圖解式評(píng)價(jià)量表法6１、下列行為或意圖,（)不會(huì)產(chǎn)生考評(píng)的苛嚴(yán)誤差。(A）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低??? ? （Ｂ）處罰一些不服管理的員工（C）壓縮提薪人員的比例 ????(D)為裁人提供有說(shuō)服力的證據(jù)62、對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)時(shí),假如前一名被考評(píng)者甲被認(rèn)為是表現(xiàn)“差”,即使被考評(píng)者乙的表現(xiàn)一般，考評(píng)者仍然會(huì)給出較高的評(píng)分。這種誤差被稱(chēng)為是考評(píng)的(）。（Ａ）相似偏差? ? ??（Ｂ）后繼效應(yīng)(C）對(duì)比偏差 ? ? ?(D）暈輪效應(yīng)63、“客戶投訴率”屬于（）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。（Ａ)行為過(guò)程型? ? ?? （B)品質(zhì)特性型(C)工作結(jié)果型? ??? (D）工作方式型6４、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種,即()。（A)分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn) ??（Ｂ)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)? ?(D)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)６5、平衡計(jì)分卡把公司的戰(zhàn)略分為（)不同維度。（Ａ)兩個(gè)? ?? ? (B)三個(gè)(Ｃ）四個(gè) ? ??（D）五個(gè)66、提?。薖I的程序涉及：①分析工作產(chǎn)出;②審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);③修改和完善；④設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；⑤提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。排序?qū)Φ牡氖?）。(Ａ）①④③⑤② ??（B）①⑥②③④（Ｃ）①④②⑤③ ? ? ?(D)①⑤④②③67、360度考評(píng)方法中,()具有較高的主觀性，常給予較高的分?jǐn)?shù)。（A）自我評(píng)價(jià) ? ? （B）下級(jí)評(píng)價(jià)（Ｃ)上級(jí)評(píng)價(jià) ?(D）同級(jí)評(píng)價(jià)68、下列關(guān)于公司薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的說(shuō)法,不對(duì)的的是（）。（A）可以忽略歷史薪酬數(shù)據(jù)的收集 ? (B)要收集貨幣薪酬數(shù)據(jù)（C)盡也許做到全面、進(jìn)一步、準(zhǔn)確? (D)要收集非貨幣薪酬數(shù)據(jù)69、薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容不涉及(）。（A）調(diào)查實(shí)行情況分析 ? ?(B）薪酬政策分析（C)薪酬水平調(diào)整建議?? ?(D)薪酬滿意度分析7０、通常來(lái)說(shuō)，制造型公司從基層崗位到總經(jīng)理的崗等不超過(guò)（A）5個(gè) ? ? (B)8個(gè)(C)10個(gè) ?? ?(Ｄ)15個(gè)7１、崗位薪點(diǎn)數(shù)的構(gòu)成不涉及()。（A）部門(mén)薪點(diǎn)? ? ? ?(Ｂ)崗位薪點(diǎn)(C）個(gè)人薪點(diǎn) ???（D）加分薪點(diǎn)７2、（）以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資。（Ａ）薪點(diǎn)工資制 ? (B）績(jī)效工資制（C）技術(shù)工資制 ?? （Ｄ）崗位工資制73、當(dāng)下,公司經(jīng)營(yíng)者的工資制度通常是()。(A）績(jī)效工資制 ???? (B）年薪制(C）技能工資制 ? ? ?（D）崗位工資制7４、()依據(jù)員工的績(jī)效、技術(shù)和培訓(xùn)水平、職務(wù)、年齡和工齡等因素?cái)M定工資額。(A）績(jī)效工資制???????（Ｂ）崗位工資制(C）技能工資制 ? (D)組合工資制75、（）的目的是擬定各個(gè)崗位的價(jià)值,并建立起崗位間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系。(A)崗位分析 ? ? (B）崗位評(píng)價(jià)(C）薪酬調(diào)查? ?? ?（D)崗位分類(lèi)７6、采用(）制定薪酬計(jì)劃，可以控制總體的薪酬成本,但缺少靈活性。(A)從下而上法? ???? （B)從上而下法（C）由內(nèi)到外法 ??? (D)由外到內(nèi)法７7、解決異地勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，被派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)爭(zhēng)議由(）所在地管轄。（A）派遣機(jī)構(gòu)??? ?(B）被派遣勞動(dòng)者(C)接受單位 ??? ? (D）勞動(dòng)協(xié)議約定78、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說(shuō)法，對(duì)的的是(）。（A）被派遣勞動(dòng)者的派遣期限到期應(yīng)當(dāng)提前告知（B)被派遣勞動(dòng)者不得與勞務(wù)派遣單位解除勞動(dòng)協(xié)議（Ｃ)實(shí)際用工單位可以將被派遣勞動(dòng)者派遣到其他用人單位(Ｄ)用人單位可以將連續(xù)用工期限分割,訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議7９、以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的說(shuō)法，不對(duì)的的是()。（Ａ）有助于公司自覺(jué)控制人工成本水平（Ｂ)反映整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長(zhǎng)的關(guān)系（C）為公司集體協(xié)商擬定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)（D）所有公司都應(yīng)當(dāng)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增長(zhǎng)工資８0、制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位,一方面要采集相關(guān)數(shù)據(jù)，下列說(shuō)法不對(duì)的的是()。(A）要以隨機(jī)抽樣的方式收集數(shù)據(jù) ??（B）收集的數(shù)據(jù)要有可比性（C)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行 ??（D)收集數(shù)據(jù)的范圍是城鄉(xiāng)公司81、人力資源社會(huì)保障部門(mén)、產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)、用人單位、工會(huì)組織對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實(shí)行依法進(jìn)行監(jiān)督檢查，由此形成（）。(A)安全生產(chǎn)責(zé)任制度??? （Ｂ）安全生產(chǎn)教育制度(C)安全生產(chǎn)檢查制度? ? ?(D）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度82、（)不屬于勞動(dòng)組織優(yōu)化的內(nèi)容。（A)勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化?? ???（Ｂ）作業(yè)班組合理組織（C)不同工藝階段合理組織 ? (D)工作時(shí)間合理組織83、勞動(dòng)爭(zhēng)議的()貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的各個(gè)程序。(A）受理??? (Ｂ）調(diào)解(C)仲裁? ???(D)判決84、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織自收到調(diào)解申請(qǐng)的(）內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人可依法申請(qǐng)仲裁。（A）10日??? ? ?（B)１5日（C）30日????? ? (Ｄ)60日8５、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的被申請(qǐng)人收到仲裁申請(qǐng)書(shū)副本后，應(yīng)在（)內(nèi)提交答辯書(shū)。(A）5日? ? （B)10日(C）1５日?????? （D）30日二、多項(xiàng)選擇題(86~12５題，每題1分,共40分。每題有多個(gè)答案對(duì)的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分)86、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的說(shuō)法對(duì)的的是()。（A)勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件(B)勞動(dòng)力與工資的互換行為只能是一種等價(jià)互換（C）勞動(dòng)力市場(chǎng)互換具有最高效率，消耗最低費(fèi)用(D)勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)互換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值（E）工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)互換行為的必要手段8７、職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門(mén)和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的（)。（Ａ）法律法規(guī)?? ? ?（B)管理權(quán)限（Ｃ）通用標(biāo)準(zhǔn) ? ?（D）職業(yè)分類(lèi)（Ｅ）職業(yè)技能考核鑒定制度８8、成熟期公司可以采用的營(yíng)銷(xiāo)策略有（)。（A)市場(chǎng)改良?? ? （B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良（C）產(chǎn)品改良??? ???（D）銷(xiāo)售渠道功效改良（Ｅ)功能改良89、公司人際關(guān)系對(duì)()產(chǎn)生極為重要的影響。(Ａ)公司整體行為??? ??（B）人的身心健康（C)公司工作效率? ? (D)公司的凝聚力（E)員工個(gè)人發(fā)展90、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),要分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素,涉及（）。（Ａ）公司環(huán)境? ? ? （B)公司規(guī)模（C）產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu) ?? ??(D)信息溝通(E)公司戰(zhàn)略目的91、公司不同的組織結(jié)構(gòu)形式相應(yīng)著不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略,下列選項(xiàng)中，相匹配的“戰(zhàn)略一組織結(jié)構(gòu)”組合是(）．(A）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一矩陣制結(jié)構(gòu)?? (B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略一職能制結(jié)構(gòu)（C）增大數(shù)量戰(zhàn)略一簡(jiǎn)樸組織結(jié)構(gòu)???(D）人才培養(yǎng)戰(zhàn)略一矩陣制結(jié)構(gòu)(E）縱向整合戰(zhàn)略一事業(yè)部制結(jié)構(gòu)92、公司進(jìn)行組織決策分析時(shí),需考慮的因素有（）。(A）決策的常規(guī)性?? ? （B)決策者所需具有的能力（C)決策的層次性 ? ?（Ｄ）決策對(duì)各職能的影響面（E)決策影響的時(shí)間93、編制人員需求計(jì)劃時(shí),公司的生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)根據(jù)()來(lái)擬定人員的需求量。(Ａ)生產(chǎn)任務(wù)總量 ?? ? (B)勞動(dòng)生產(chǎn)率（C)計(jì)劃勞動(dòng)定額 ? (D)定員的標(biāo)準(zhǔn)(E）組織機(jī)構(gòu)設(shè)立94、公司人力資源需求預(yù)測(cè)的依據(jù)指標(biāo)涉及(）。（A）公司管理水平 ???（B）公司員工總數(shù)及結(jié)構(gòu)指標(biāo)(C)公司技術(shù)水平?? ?? （D）本地勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平(E)本地勞動(dòng)力總體素質(zhì)95、影響公司外部勞動(dòng)力供應(yīng)的地區(qū)性因素涉及(）。（A）勞動(dòng)力市場(chǎng)完善限度 ? （B）公司所在地的人力資源現(xiàn)狀（C)公司所在地對(duì)人才的吸引限度???（D)公司所在地薪酬對(duì)人才的吸引限度(E）社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好９6、人崗匹配涉及(）。（A)崗位與崗位之間相匹配? (B）員工與員工之間相匹配(Ｃ）工作報(bào)酬與員工奉獻(xiàn)相匹配?? （D）工作規(guī)定與員工素質(zhì)相匹配（Ｅ)工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配９7、員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的行為環(huán)境要素涉及員工的()。(Ａ)工作表現(xiàn) ? ?（B)所處環(huán)境（C)身體素質(zhì) ? ? ?（Ｄ）心理素質(zhì)(E）工作業(yè)績(jī)98、對(duì)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行文字描述，所需材料涉及()。(Ａ)測(cè)評(píng)手冊(cè) ?? ?（B)測(cè)評(píng)說(shuō)明（C）測(cè)評(píng)示范 ?? ?（D）測(cè)評(píng)理論（E）影響因素分析99、公司員工招聘的下列觀點(diǎn)或行為，對(duì)的的有()。（A)簡(jiǎn)歷能代表應(yīng)聘者的素質(zhì) ? ?(B）學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要（Ｃ)要給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)???（D)不要忽視求職者的個(gè)性特性(Ｅ)要讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解公司10０、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)涉及()。（A）具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng) ? (B）組織的成本較大，效率較低(C)討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)???(D)被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)(Ｅ）無(wú)法在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)101、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作涉及（）。(A)編制題目? ??? ?(Ｂ）設(shè)計(jì)評(píng)分表(C)擬定討論小組?? ? （Ｄ）編制計(jì)時(shí)表(E)選定設(shè)備器具1０２、制定培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程必須達(dá)成(）的規(guī)定。(A)標(biāo)準(zhǔn)化 ???? ?（Ｂ）系統(tǒng)性(C)普通性? ? (D）同一化（E）有效性10３、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),應(yīng)在()之間進(jìn)行綜合平衡。(A）培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完畢期限 ?? (B）培訓(xùn)費(fèi)用與公司人工成本（C）公司正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目 (D)培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿（E)員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃１04、公司接班人教育培訓(xùn)的具體方式涉及（）。（A)下放到基層鍛煉（Ｂ)參與公司外部各種研討班（Ｃ）在公司內(nèi)部召開(kāi)學(xué)習(xí)研討會(huì)(D）到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校進(jìn)修工商管理課程(Ｅ)到子公司實(shí)習(xí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗(yàn)105、一般來(lái)說(shuō),基層管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容涉及(）。(A）管理理念 ? ?? (B）管理前沿理論(Ｃ)管理知識(shí)技巧? ??? （D）管理工作的實(shí)行技能（E）公司管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境106、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給（）。(Ａ）培訓(xùn)主管? ? ?（B)外部客戶(C)（副)總經(jīng)理 ???? （D)受訓(xùn)員工（E)受訓(xùn)員工的直接上級(jí)107、（）可以測(cè)量員工培訓(xùn)的技能成果。（A)工作抽樣 ? ?? ?（B)原始記錄(C)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè) ? ?(D）記錄日?qǐng)?bào)(E)態(tài)度調(diào)查108、日清日結(jié)法又稱(chēng)ＯEＣ法,其中字母E代表()。(A）Everyone ?? （Ｂ）Eveｒytimｅ(C）Ｅveｒyｔｈing ? ?(D）Eｖerypｌan(E）Everｙday109、逼迫選擇法可以避免考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的()。（A)趨中傾向 ???? （B)過(guò)寬傾向(C)相似偏差 ? （D）苛嚴(yán)誤差（Ｅ)對(duì)比偏差110、按崗位在公司生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用不同,可以將其分為()。(A）生產(chǎn)崗位? ? ? （Ｂ)服務(wù)崗位（Ｃ)技術(shù)崗位? ? ??（D)管理崗位(E）基層崗位111、從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測(cè)量學(xué)的角度看,按照測(cè)量水平的不同，考評(píng)量表可以分為(A)類(lèi)別量表 ? ??? （Ｂ)等距量表(C）位次量表? ?? ? （D）等比量表（E）比率量表112、要擬定ＫＰI，一方面應(yīng)按照（）來(lái)擬定工作產(chǎn)出。（A)財(cái)務(wù)導(dǎo)向原則?? ? （B)增值產(chǎn)出原則（C)結(jié)果優(yōu)先原則? ??? (Ｄ）數(shù)量至上原則(Ｅ）設(shè)定權(quán)重原則113、制定ＫPＩ要遵循ＳMART原則。SMAR7,由五個(gè)英文單詞的首字母組成，下列“字母—單詞’的組合,相匹配的是(）。(A）S-Ｓpｅcif