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一、單項(xiàng)選擇題假如在Amazon.com站點(diǎn)買(mǎi)過(guò)書(shū)并再次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí),屏幕上將建議你購(gòu)買(mǎi)幾種你也許喜歡的書(shū),這屬于Amazon.com站點(diǎn)的(B)。?B.銷(xiāo)售個(gè)性化? .com是指因特網(wǎng)上的(A):A.域名? 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是:(D)D.電子信息技術(shù)在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢信息的方式屬于(D)技術(shù)。?D.檢索電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著(B)。B.資金流、物流、信息流(C)協(xié)議是用于開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。C.SET ? Internet上常用的網(wǎng)上支付方式是:(C)C.信用卡?電子商務(wù)中大量使用EDI,其中文意思為:(A)A.電子數(shù)據(jù)互換?在公司W(wǎng)eb網(wǎng)的創(chuàng)建中,公司不需要專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)IP地址和域名的方式是:(B.使用服務(wù)器托管(A)是網(wǎng)上支付使用最多的一種方式。A.信用卡??部門(mén)網(wǎng)的設(shè)計(jì)從具體應(yīng)用來(lái)劃分,可分為:(A.小型對(duì)等網(wǎng)絡(luò)和客戶機(jī)/服務(wù)器形式電子商務(wù)的核心是:(D) ??D、人才最早的電子商務(wù)的產(chǎn)生是由于:(B)?B、電報(bào)的出現(xiàn)?在自己的計(jì)算機(jī)上,可以登錄到其它遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的服務(wù)是(D D、Telnet在電子商務(wù)分類(lèi)中,CtoC是指(A)A、消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù)? ?關(guān)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的錯(cuò)誤說(shuō)法是(C)C、不可用于萬(wàn)維網(wǎng)(WWW) ?虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言是(D) D、VRML假如一個(gè)電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思,我們就說(shuō)破壞了(A)A、數(shù)據(jù)的完整性?保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全的服務(wù)是(C) C、防火墻 交互電視是(B)B、由電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商是(C) C、ICP 專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是(C)A、兩個(gè)公司之間可以專(zhuān)線連接? B、兩個(gè)公司內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接?C、專(zhuān)線成本太高 ? D、專(zhuān)線是一直連通的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的最后五個(gè)階段,除了個(gè)性化階段、應(yīng)用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外,尚有(C)A、鏈接階段?B、全球化階段? C、完善階段???D、集成階段制約電子結(jié)算發(fā)展的因素是(B)A、經(jīng)營(yíng)成本的減少?? ? B、技術(shù)成本的增長(zhǎng)
C、解決成本的減少 ? ?D、在線商務(wù)的增長(zhǎng)影響電子商務(wù)軟件功能選擇的一個(gè)關(guān)鍵因素為:(A)A、電子商務(wù)受眾 ?B、軟件價(jià)格 C、軟件的可維護(hù)性?D、功能復(fù)雜性FTP服務(wù)器的功能為:(D)?D.支持員工遠(yuǎn)程登錄在計(jì)算機(jī)安全中,保密是指:(A.防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并保證數(shù)據(jù)源的可靠性計(jì)算機(jī)安全重要分為兩大類(lèi)安全,即:(?B.物理安全和邏輯安全有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一個(gè)微解決器芯片,芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息,它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用,這種電子結(jié)算工具是:(D)?D、智能卡
與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比,電子結(jié)算的重要缺陷是:(B)?B、缺少安全性 與傳統(tǒng)鈔票相比,電子鈔票的優(yōu)點(diǎn)為:(AA、方便、成本低 ? ?? ?從查詢角度看,WWW最大的缺陷是:(A)A、出現(xiàn)大量無(wú)關(guān)的不精確信息 ?公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要目的是:(D) D、同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系Internet最初起源于(B)?B、ARPANET?公司實(shí)行客戶關(guān)系管理的核心是:(BB、客戶中心 對(duì)WWW服務(wù)器的基準(zhǔn)測(cè)試是:(C.比較服務(wù)器硬件和軟件性能的一種測(cè)試方法?形如202.168.0.1的IP地址屬于下面的哪類(lèi)網(wǎng)絡(luò)(C): C、C類(lèi)??二、多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,(ABCD)是電子商務(wù)的重要功能?A.公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) B.公司信息發(fā)布C.網(wǎng)上購(gòu)物 ?D.網(wǎng)上招投標(biāo)驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素有:(ABC)。A.現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展 ?B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C.各國(guó)政府的推動(dòng)? ? 下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有:(ABC)。A.以滿足個(gè)人生存需要為直接目的?B.是最終的消費(fèi)行為C.以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素?zé)o形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有:(ABCD)。A.網(wǎng)上訂閱模式?B.付費(fèi)瀏覽模式C.廣告支付模式?D.網(wǎng)上贈(zèng)與模式下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述對(duì)的的有:(BD)。A.摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的,現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B.電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域,是信息化建設(shè)的最重要組成部分。C.2023年1月起,美國(guó)政府規(guī)定聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式。D.全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,使公司間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇,公司必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才干保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化,下面闡述對(duì)的的有:(BD)。A.產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)重要屬于電子商務(wù);B.信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)重要屬于電子商務(wù);C.在傳統(tǒng)商務(wù)中,人文環(huán)境的影響無(wú)處不在,而在電子商務(wù)中,則其影響相對(duì)較弱;D.政府部門(mén)在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素,甚至是決定的因素。電子商務(wù)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響,重要表現(xiàn)在:(ABC)。A.時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B.必須要提高公司的知名度,有足夠的吸引力C.公司必須要進(jìn)行流程重組或再造D.公司的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不對(duì)的的有:(BCD)。A.電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持,另一方面,電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān),而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大;C.電子商務(wù)可以提供較豐富的信息,但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力;D.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減,在電子商務(wù)下,信息價(jià)值也同樣合用。下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特性的有:(ABD)。A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B.其建立的重要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C.互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D.聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素:(BCD)。A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ?B.傳輸介質(zhì)? ?C.協(xié)議 ? D.計(jì)算機(jī)下面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)論述對(duì)的的有:(ACD)。A.網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng),只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)
B.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中重要的拓樸結(jié)構(gòu)之一C.星型拓樸中故障的定位容易D.環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難OSI模型協(xié)議中,對(duì)的的有:(CD)。A.會(huì)話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法表達(dá)B.表達(dá)層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系C.傳輸層是第一個(gè)端到端,也就是主機(jī)到主機(jī)的層次D.應(yīng)用層是開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中對(duì)的的有:(BCD)。A.中繼器是鏈路層的設(shè)備。???B.網(wǎng)橋是鏈路層的設(shè)備。C.路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層。 D.網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)。在TCP/IP協(xié)議中,論述對(duì)的的有:(ABD)。A.TCP是面向連接的協(xié)議?B.UDP是非面向連接的協(xié)議C.ARP是完畢物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換D.RARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議有關(guān)域名系統(tǒng)的論述對(duì)的的有:(ABD)。A.在目前的Ipv4中,IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表達(dá)因特網(wǎng)上主機(jī)的地址B.IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記和主機(jī)標(biāo)記兩部分組成C.IP地址中A類(lèi)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限級(jí)別比B類(lèi)網(wǎng)絡(luò)高D.把域名翻譯成IP地址的軟件稱為DNS。WWW的重要特點(diǎn)有:(ABC)。A.信息資源非常豐富 ?? B.易于使用C.采用交互式瀏覽和查詢方式 D.可以信息共享公司內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有:(ABCD)。A.安全性能好B.只需開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序,用戶界面統(tǒng)一C.易于設(shè)立、使用和管理D.三層體系結(jié)構(gòu),可伸縮性好在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí),必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn):(ABCDE)。A.數(shù)據(jù)流量 B.存儲(chǔ)容量 C.安全性D.穩(wěn)定性 E.備份措施數(shù)字證書(shū)包含以下的內(nèi)容:(ABCD)。A.證書(shū)擁有者的姓名和公鑰 ? B.公鑰的有效期C.頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位及其數(shù)字署名 ? D.數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)E.?dāng)?shù)字證書(shū)的級(jí)別當(dāng)前所采用的重要防范黑客的措施有:(ABCDE)。A.使用防火墻技術(shù),建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障??B.使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客
C.使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者? D.時(shí)常備份系統(tǒng),若被襲擊可及時(shí)修復(fù)
E.加強(qiáng)防范意識(shí),防止襲擊口令的選擇原則有:(BCE)。B.容易記憶 C.不易猜中?E.不容易分析下面有關(guān)信息加密的論述對(duì)的的有:(BD)。B.密鑰的位數(shù)越長(zhǎng),加密系統(tǒng)就越牢固D.非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不對(duì)的的有:(ABD)。A.防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的襲擊?B.不能防范外來(lái)人為因素的襲擊,但可以防止內(nèi)部人員的惡意襲擊?C.不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的襲擊
D.可以防止已感染的文獻(xiàn)的擴(kuò)散電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有:(AD)。A.發(fā)放的數(shù)字證書(shū)???D.管理用戶的數(shù)字證書(shū)公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有:(ABC)A.提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度 B.建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.CA中心的建設(shè)? ?在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,顧客的購(gòu)買(mǎi)行為具有(ABCE)的特性。A.個(gè)性消費(fèi)的回歸 ???? B.積極性增強(qiáng)C.可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較 ?D.對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度E.規(guī)定商品的質(zhì)量和精細(xì)限度高對(duì)于潛在進(jìn)入者,其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙重要有:(BCD)。A.公司經(jīng)驗(yàn)曲線仍是重要的進(jìn)入障礙?B.密切了上下游公司之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C.公司規(guī)模不再是進(jìn)入的重要障礙?D.建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙減少E.人才的短缺下面哪些產(chǎn)品有助于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):(ABC)。A.書(shū)籍、VCD B.計(jì)算機(jī)軟件 C.票務(wù)服務(wù)公司尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑涉及:(ABCD)。A.增長(zhǎng)顧客價(jià)值????B.開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo) C.擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模?D.拓展銷(xiāo)售領(lǐng)域 ? ?E.尋求資金支持公司總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有:(ABC)。A.自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司 ????B.并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)公司C.與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營(yíng)? ? D.租用其它公司的網(wǎng)站差別化戰(zhàn)略可以采用的模式有:(ABCD)。A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化?B.用戶服務(wù)差別化C.顧客購(gòu)物方便化 ?D.促銷(xiāo)手段新奇化下面屬于公司使命的有:(ABDE)。A.公司定位?B.公司理念 C.公司品牌D.公眾形象E.群體公司在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)時(shí)重要針對(duì)(ABCD)進(jìn)行設(shè)計(jì)。A.產(chǎn)品/服務(wù) B.價(jià)格? C.推廣D.渠道??E.互動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)化的情況下,顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化,下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為:(ABCD)A.顧客從大眾中分離?? ??B.顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C.大范圍地選擇和理性的購(gòu)買(mǎi) ? D.顧客追求價(jià)廉物美E.顧客追求時(shí)尚下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是:(ABD)A.即時(shí)互動(dòng)性? ? B.營(yíng)銷(xiāo)效果可測(cè)性 ?C.受眾面廣而不擬定?D.具有理性說(shuō)服力 ?E.制作簡(jiǎn)樸下面關(guān)于電子郵件的論述對(duì)的的有:(ABCE)。A.電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B.是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在C.具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候D.從電子郵件中可以擬定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小E.可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件對(duì)于FAQs的搜索建議,對(duì)的的有:(AD)A.搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)? B.信息量越大越好C.信息量越集中越好??? ? D.搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E.不同的公司對(duì)信息量的公開(kāi)可以采用不同的策略下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的論述對(duì)的的有:(ABCE)A.以顧客為主體 ? B.價(jià)格低廉 ?C.更劇烈的競(jìng)爭(zhēng)?D.對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)定更高??E.便捷的購(gòu)物方式在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下,市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化:(BCD)A.市場(chǎng)非個(gè)性化 ? ? ? B.市場(chǎng)細(xì)分徹底化?C.生產(chǎn)公司和顧客直接交易? ? D.商品流通和交易方式將改變
E.市場(chǎng)單一化貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了(ABDE)的變革A.商品貨幣?B.金屬貨幣? C.等價(jià)互換物D.紙幣 E.電子貨幣下面屬于電子貨幣形式的有:(ABCDE)A.信用卡B.電子錢(qián)包?C.智能卡D.?dāng)?shù)字鈔票 E.電子支票電子支付與傳統(tǒng)支付相比有(ABCE)的優(yōu)勢(shì)。A.電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完畢信息傳輸?shù)腂.電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)C.電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段D.電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠E.電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì)下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述對(duì)的的有(ABCD)。A.通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密,保證了數(shù)據(jù)的保密性B.通過(guò)使用消息摘要、數(shù)字署名來(lái)擬定數(shù)據(jù)是否被篡改,保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性,并可以完畢交易防抵賴C.通過(guò)使用數(shù)字署名和商家證書(shū)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證,為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段D.通過(guò)使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性,實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以互相操作的功能E.只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證,而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證下面屬于數(shù)字鈔票支付形式的特點(diǎn)有(ABCE)。A.匿名性?? ?? B.多功能性 ?? C.具有協(xié)議性D.不依賴于軟件的支持 ??E.可鑒別性有關(guān)電子錢(qián)包的論述對(duì)的的有:(ABCD)。A.其具有電子證書(shū)的管理功能 ?? B.具有安全電子交易C.使用方便 ? ?? D.可以保存每次交易記錄E.安全性能不夠好目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為(ABCD)。A.銀行業(yè)務(wù)模塊 ??????B.網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C.信息發(fā)布 ??? ??D.商務(wù)服務(wù)E.金融征詢影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的重要問(wèn)題可概括為:(CDE)。A.政策不支持 ? B.觀念問(wèn)題?? C.網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題D.網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題 ?E.消費(fèi)群體問(wèn)題下面有關(guān)庫(kù)存管理論述對(duì)的的有:(AC)A.庫(kù)存的重要功能是在供應(yīng)和需求之間建立緩沖,緩解供需矛盾B.備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)C.訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專(zhuān)門(mén)的用戶生產(chǎn)的D.備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的E.訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就注意對(duì)以下方面的保護(hù):(ABCE)A.版權(quán)? B.商標(biāo)?C.域名 D.公司名稱??E.專(zhuān)利電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于(AE)A、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展 ?B、電視和通訊技術(shù)的發(fā)展 C、計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展D、計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展 ?E、WWW的出現(xiàn)和發(fā)展WWW服務(wù)器功能涉及:(ABCDE)A、核心功能 ?B、網(wǎng)站管理 ?C、應(yīng)用構(gòu)造 D、動(dòng)態(tài)內(nèi)容? E、電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)通訊信道的安全威脅涉及:(BCE)A、對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全威脅? B、對(duì)數(shù)據(jù)保密性的安全威脅
C、對(duì)數(shù)據(jù)完整性的安全威脅? ?D、對(duì)客戶機(jī)的安全威脅E、對(duì)即時(shí)需要信息的安全威脅防火墻重要涉及:(AD)A、包過(guò)濾? B、橋連接器? C、客戶機(jī)? D、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 E、客戶機(jī)電子鈔票的基本特點(diǎn)涉及:(ABCD)A、貨幣價(jià)值性???B、可存儲(chǔ)性 ??C、可查詢性 D、方便性 ???E、不可互換性在線履行業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)有:(BCDE)A、解決庫(kù)存? ? B、控制客戶數(shù)據(jù)?? C、整合在線和離線訂單
D、提高送貨的成本效益? E、解決退貨公司在網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)階段可以采用的營(yíng)銷(xiāo)策略有:(ACDE)A、選擇簡(jiǎn)樸的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售??? ?B、自動(dòng)回復(fù)電子郵件C、捆綁產(chǎn)品并只有在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售這類(lèi)產(chǎn)品 ? D、采用高級(jí)的軟件功能E、使用三維技術(shù)選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)要考慮的重要因素涉及:(ABC)A、可靠性??? B、帶寬 ?C、安全性 D、服務(wù)器的類(lèi)型? ?E、價(jià)格是否最低購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型有(ABD)A、專(zhuān)門(mén)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi) ? B、簡(jiǎn)樸計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)? ?C、非提醒者購(gòu)買(mǎi)D、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi) E、以上購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型都對(duì)的公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法有:(ABDE)A、明確全球化功能 ? ?? ?B、將頁(yè)面譯成多種文字C、夸大公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力?? ? D、本地貨幣標(biāo)價(jià)E、創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程涉及:(ABCDE)A、連帶銷(xiāo)售和高銷(xiāo)售???B、營(yíng)銷(xiāo)與執(zhí)行 C、客戶服務(wù)和支持D、店鋪銷(xiāo)售與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)? E、客戶維系管理三、填空題電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi),可分為公司對(duì)公司、 公司對(duì)消費(fèi)者 和?公司對(duì)政府?的電子商務(wù)。本書(shū)中對(duì)電子商務(wù)的結(jié)識(shí),可以概括為: 商務(wù)?為主,?技術(shù) 為輔。電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具有三要素:?整合 、 創(chuàng)新 和 基礎(chǔ)設(shè)施 。我國(guó)公司電子商務(wù)的實(shí)行需要經(jīng)歷四個(gè)階段:?運(yùn)用 、?運(yùn)營(yíng)?、?轉(zhuǎn)變?和?建立?。電子商務(wù)交易實(shí)體的組成涉及:?參與到公司的電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)?、?團(tuán)隊(duì) 和?個(gè)人 。我國(guó)電子商務(wù)所面臨的重要問(wèn)題涉及:?安全問(wèn)題 、?觀念問(wèn)題?、 技術(shù)問(wèn)題 、?法律問(wèn)題?、?物流問(wèn)題?和其它問(wèn)題。電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流、?商品的定購(gòu) 、?資金的支付?、?實(shí)物的交割 和 售后服務(wù)?四個(gè)環(huán)節(jié)。客戶集成的概念是指將公司的生產(chǎn)與 客戶的需求?有機(jī)地結(jié)合起來(lái),根據(jù)?客戶的需求?進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn),同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)?客戶的需求 。通常人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài):?產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng) 、 資本形態(tài)市場(chǎng)?和?信息形態(tài)市場(chǎng)?。電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化,最重要的是?人文環(huán)境 的變化。計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是 計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相結(jié)合?的產(chǎn)物。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,經(jīng)歷了?面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)?、 分組互換網(wǎng) 、?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)?和 因特網(wǎng) 四個(gè)階段。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成:?至少兩臺(tái)分離、自治的計(jì)算機(jī),他們之間有些需要共享的資源?、?連接這些計(jì)算機(jī)的通信線路或設(shè)備 、 一些能保證計(jì)算機(jī)之間互相通信的規(guī)則,即網(wǎng)絡(luò)協(xié)議?。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分: 廣播式網(wǎng)絡(luò) 和?點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)?兩類(lèi)。網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)與通信線路之間 的幾何關(guān)系來(lái)表現(xiàn)?網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ,反映出網(wǎng)絡(luò)中 各實(shí)體 的結(jié)構(gòu)關(guān)系。局域網(wǎng)中重要的拓樸結(jié)構(gòu)有:?總線型 、 星型?、 環(huán)型 三種。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議涉及三部分: 語(yǔ)義?、 語(yǔ)法 、 時(shí)序?。OSI模型共分七層,由底到頂分別是:物理層、?數(shù)據(jù)鏈路層?、 網(wǎng)絡(luò)層 、傳輸層、?會(huì)話層?、 表達(dá)層?、應(yīng)用層。因特網(wǎng)是 由一些使用公共語(yǔ)言互相通信、遵守TCP/IP協(xié)議的計(jì)算機(jī)連接而成?的覆蓋全球范圍的廣域網(wǎng)。因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)重要涉及四點(diǎn): 電子郵件?、?文獻(xiàn)傳輸 、 遠(yuǎn)程登錄 和WWW網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽服務(wù)。電子郵件傳輸協(xié)議重要涉及兩個(gè)協(xié)議:?SMTP:簡(jiǎn)樸郵件傳輸協(xié)議 、 POP3:郵局協(xié)議第3版?。外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式重要有兩種:?虛擬主機(jī)?、?主機(jī)或服務(wù)器托管 。電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題重要涉及?物理安全?、?網(wǎng)絡(luò)安全 、?系統(tǒng)軟件安全 、 人員管理安全?和電子商務(wù)立法。電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制規(guī)定中的重要安全要素有?有效性 、?保密性?、?完整性?、 交易者身份的擬定性?、不要否認(rèn)性、?不可修改性 、合法性。加密技術(shù)可以分為兩類(lèi):即 對(duì)稱加密 和?非對(duì)稱加密?。用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是:?人體生物學(xué)特性方式 、?口令方式 和?標(biāo)記方式 。一般說(shuō)來(lái),數(shù)字證書(shū)有三種類(lèi)型:?個(gè)人數(shù)字證書(shū) 、 公司或服務(wù)器數(shù)字證書(shū)?和 軟件或開(kāi)發(fā)者數(shù)字證書(shū) 。數(shù)字時(shí)間戳涉及: 需加時(shí)間戳的文獻(xiàn)的摘要?、?數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)受到文獻(xiàn)的日期和時(shí)間?和?數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字署名?共三個(gè)部分。目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)重要有: 瞬時(shí)復(fù)制技術(shù) 、?遠(yuǎn)程磁盤(pán)鏡像技術(shù) 和?數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)技術(shù)?。鑒別機(jī)制可以采用的方式有:?報(bào)文鑒別 、 數(shù)字署名 和 終端辨認(rèn) 等多種。公司的宏觀分析重要涉及 技術(shù)環(huán)境分析 、?社會(huì)環(huán)境分析 、?法律環(huán)境分析?和?經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 。公司的微觀分析重要指對(duì) 顧客?、?供應(yīng)者?、?對(duì)手?、 潛在進(jìn)入者?和?替代品?進(jìn)行分析。資源配置是指公司 過(guò)去、目前資源和技能配置的水平及模式 ,為公司的特殊能力,資源配置的好壞會(huì)極大地影響公司實(shí)現(xiàn)自己目的的限度。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指?公司通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策,在市場(chǎng)上形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位?。公司的協(xié)同作用可分為四類(lèi):?投資協(xié)同作用 、?作業(yè)協(xié)同作用?、 銷(xiāo)售協(xié)同作用?和 管理協(xié)同作用?。公司在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采用三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略: 低成本 、?差異化 和 目的集中 。目的集中型戰(zhàn)略有 銷(xiāo)售集中 、 服務(wù)集中?和 品牌集中 三種模式。公司使命是公司管理者擬定的 公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特性、總的指導(dǎo)思想?。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的?對(duì)象 定位和?商品 定位。公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略可分為 戰(zhàn)略分析 、 戰(zhàn)略要素配置 、 總體進(jìn)入戰(zhàn)略?、 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 、 戰(zhàn)略管理過(guò)程?。市場(chǎng)調(diào)查的環(huán)節(jié): 明確調(diào)查目的 、?預(yù)備調(diào)查?、?正式調(diào)查?、 結(jié)果解決?。按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源劃分為以分兩大類(lèi): 第一手資料?、?第二手資料 。一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類(lèi): 公司產(chǎn)品的消費(fèi)者 、?公司的競(jìng)爭(zhēng)者 、?公司合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者?。市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則有:?連續(xù)原則 、?類(lèi)推原則 、?相關(guān)原則 。目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是:?網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo) 、 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)?、?網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)?。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略涉及: 產(chǎn)品策略?、 服務(wù)策略?、?信息策略 三個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論 為基礎(chǔ)、借助?網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù) ,來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的商務(wù)活動(dòng),是 科技發(fā)展,顧客價(jià)值變革,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 等綜合因素促成的;是?信息社會(huì)化的必然產(chǎn)物?。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其存在的基礎(chǔ)是 公眾的注意力和頁(yè)面點(diǎn)擊率 以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的公司競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是?以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)?。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值在于?架起生產(chǎn)公司和顧客之間的信息交流之橋 , 使價(jià)值的互換更充足,更有效率 。 營(yíng)銷(xiāo)測(cè)度?是控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提。E_mail的最大特點(diǎn)是?即時(shí),全天候 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 計(jì)劃 、?組織 、 實(shí)行 、?協(xié)調(diào)?、 控制 等活動(dòng)的總稱。網(wǎng)上支付是以?金融電子化網(wǎng)絡(luò)?為基礎(chǔ),以 商用電子化機(jī)具和各類(lèi)交易卡 為媒介,以?電子計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)?為手段,以?電子數(shù)據(jù)?形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以 電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能?的貨幣。電子貨幣最大的問(wèn)題就是?安全問(wèn)題??;谛庞每ǖ闹Ц队兴姆N模式,即?無(wú)安全措施的信用卡支付?、?通過(guò)第三方經(jīng)紀(jì)人支付?、 簡(jiǎn)樸信用卡加密支付 、 SET信用卡支付 。SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有:消費(fèi)者、在線商店、 收單銀行 、?電子貨幣 、 認(rèn)證中心 。SET使用的安全措施有對(duì)稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、 消息摘要 、?數(shù)字署名?、?數(shù)字信封 、雙重署名、 認(rèn)證 等技術(shù)。數(shù)字鈔票的屬性有四個(gè),即 貨幣價(jià)值?、?可互換性 、 可存儲(chǔ)性 、?不可反復(fù)性?。支付網(wǎng)關(guān)是 連接銀行專(zhuān)用服務(wù)器與internet的一組服務(wù)器?,其重要作用是完畢兩者之間 通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密解密 ,以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問(wèn)題是?安全和管理問(wèn)題?。信用卡的基本功能重要表現(xiàn)在 ID功能 、 結(jié)算功能?、?信息記錄功能 三種功能。目前國(guó)內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類(lèi),即 信息服務(wù)類(lèi)?、?查詢類(lèi)?、?交易類(lèi)?。智能卡的應(yīng)用范圍涉及 電子支付 、 電子辨認(rèn) 、 數(shù)字存儲(chǔ) 。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是 經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人?通過(guò)以?國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電信網(wǎng)絡(luò) 在 特定和不特定的貿(mào)易伙伴 ?之間完畢的商品生產(chǎn)?改善、定購(gòu)、銷(xiāo)售、分發(fā)和支付 的貿(mào)易方式。采購(gòu)面臨的重要問(wèn)題之一是?供應(yīng)商的選擇主人和擬定 。對(duì)供應(yīng)商的審查重要在 質(zhì)量?、 價(jià)格 、 服務(wù) 三方面。大批量生產(chǎn)是?以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線?為基礎(chǔ)的,而訂單生產(chǎn)是以?電子信息技術(shù) 為基礎(chǔ)的。電子征稅涉及?電子申報(bào)?、?電子結(jié)算 兩個(gè)方面。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn):?信息更安全 、?交易虛擬化 、?交易透明化?、?交易成本低?和 交易快捷化 。電子政府的特性有: 監(jiān)督電子化?、?資料電子化 、 溝通電子化?、 辦公電子化?和 市場(chǎng)規(guī)范電子化 。四、名詞解釋1.網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu):是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系,表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系,也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)是一種什么形式。2.TCP/IP:TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)互換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議,泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱,其中傳輸控制協(xié)議(TCP)和因特網(wǎng)協(xié)議(IP)是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議。
3.HTTP:是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議,也即瀏覽器訪問(wèn)Web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議,HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。
4.HTML:是一種格式化語(yǔ)言,瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁(yè)文獻(xiàn)都是由HTML語(yǔ)音編寫(xiě)的。
5.IP地址:用數(shù)字來(lái)表達(dá)的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為IP地址,它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)記,它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。
6.URL:是為了可以使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有批準(zhǔn)的訪問(wèn)方法而定義的一種地址標(biāo)記方法。
7.電子商務(wù):是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)運(yùn)用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過(guò)程。
8.數(shù)字署名:是通過(guò)用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密互換實(shí)現(xiàn)的。
9.數(shù)字證書(shū):數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)記,它是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心(CA)數(shù)字署名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者(公開(kāi)密鑰擁有者)個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文獻(xiàn)。數(shù)字證書(shū)是一種最常見(jiàn)的CA證書(shū)。
10.對(duì)稱加密:在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō),一把要是開(kāi)一把鎖。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的解決,貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專(zhuān)用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專(zhuān)用密鑰。
11.非對(duì)稱加密:在非對(duì)稱加密體系中,密鑰被分解為一對(duì),即一把公開(kāi)密鑰和一把專(zhuān)用密鑰。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開(kāi)密鑰通過(guò)非保密方式向別人公開(kāi),而另一把則作為專(zhuān)用密鑰加以保存。公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密,專(zhuān)用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。
12.安全套接層(SSL):SSL證書(shū)是服務(wù)于銀行對(duì)公司或公司對(duì)公司的電子商務(wù)活動(dòng)的。
13.防火墻:是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的,在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。
14.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是公司最高管理層根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨,在對(duì)公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,擬定公司的經(jīng)營(yíng)總目的和發(fā)展方向,組織公司的人、財(cái)、物等資源,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目的的謀劃。15.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):是指公司通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策,在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。
16.資源配置:是指公司過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式,為公司的特殊能力,資源配置的好壞會(huì)極大地影響公司實(shí)現(xiàn)自己目的的限度。
17.調(diào)查與預(yù)測(cè):調(diào)查是了解情況,結(jié)識(shí)事物的本質(zhì);預(yù)測(cè)是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)的不擬定性進(jìn)行推測(cè)。
18.德?tīng)柗品?又稱專(zhuān)家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法,此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到了較普遍的應(yīng)用。
19.抽樣:抽樣調(diào)查是從調(diào)核對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本,對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查,然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體特性的方法。
20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù),來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的商務(wù)活動(dòng);是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的;是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。
21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理:是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織、實(shí)行、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。
22.網(wǎng)上支付:是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以商用電子化機(jī)具和各類(lèi)交易卡為媒介,以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段,以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。23.電子貨幣:是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的,是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展,規(guī)定資金快速流通的產(chǎn)物。
24.SET:是安全電子交易的簡(jiǎn)稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開(kāi)放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。
25.?dāng)?shù)字鈔票:又稱電子鈔票,是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過(guò)Internet購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。
26.電子支票:是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn),運(yùn)用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。
27.電子錢(qián)包:通常也叫儲(chǔ)值卡,是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具,是在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)常用的新式錢(qián)包。使用電子錢(qián)包購(gòu)物,最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。28.智能卡:類(lèi)似信用卡,以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。
29.備貨生產(chǎn):是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制訂生產(chǎn)計(jì)劃,在接到用戶訂單之前已開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品,通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)。
30.訂單生產(chǎn):是公司在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品,其重要特性是產(chǎn)品是為了專(zhuān)門(mén)的用戶生產(chǎn)的。
31.電子征稅:涉及電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人運(yùn)用計(jì)算機(jī)或電話機(jī),通過(guò)電話網(wǎng)、分組互換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān),從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān),即可完畢申報(bào)的一種方式;電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)根據(jù)納稅人的稅票信息,直接從其開(kāi)戶銀行劃撥稅款的過(guò)程。
P339五、簡(jiǎn)答題1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)?答:1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2.簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能?答:電子商務(wù)交易實(shí)體涉及參于到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外,電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門(mén)的參與。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。答:(1)可以共享的某些資源—網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(NetworkServices);(2)保證互相接觸的通道—傳輸介質(zhì)(TransmissionMedia);(3)保證通信的規(guī)則—協(xié)議(Protocols)。4.你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式,其特點(diǎn)各是什么?
答:1、通過(guò)局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分派到一個(gè)IP地址,且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中,就可接入因特網(wǎng)。這里所說(shuō)的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過(guò)路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過(guò)專(zhuān)線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過(guò)專(zhuān)用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī),有一個(gè)已注冊(cè)并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP地址,就可以直接訪問(wèn)因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)公用電話網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī),只要這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都有支持PPP(Point-PointProtocol)協(xié)議的軟件,而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動(dòng)態(tài)向該計(jì)算機(jī)臨時(shí)分派一個(gè)IP地址,那么該計(jì)算機(jī)在撥號(hào)連接的這段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)營(yíng)的不是支持PPP協(xié)議的軟件,而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端的軟件,它也不需要有IP地址。5.中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么?
答:中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在OSI開(kāi)放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層,具有路由選擇功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)(gateway)實(shí)質(zhì)上是通信服務(wù)器。6.簡(jiǎn)述FTP和Telnet的區(qū)別。
答:Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端,用戶在完畢遠(yuǎn)程登陸后,具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶同樣的權(quán)限。然而FTP沒(méi)有給用戶這種地位,它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文獻(xiàn)進(jìn)行有限的操作,它涉及查看文獻(xiàn)、互換文獻(xiàn)以及改變文獻(xiàn)目錄等。7.簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。
答:一方面由客戶機(jī)通過(guò)客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件,然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器,SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接受方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系,根據(jù)預(yù)選的途徑,不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā),直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。8.簡(jiǎn)述WWW的重要特點(diǎn)。
答:(1)WWW的信息資源非常豐富。(2)WWW跨越地區(qū)性之廣,是任何其它信息系統(tǒng)無(wú)法比擬的。(3)WWW采用交互式的游覽和查詢方式。(4)WWW容易使用。(5)WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。(6)WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息。(7)WWW是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。9.簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的重要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。
答:重要特點(diǎn):(1)Intranet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議;(2)Intranet是小型化的Web,通過(guò)它向外界發(fā)布公司的各種信息,使得Intranet上的客戶及時(shí)了解公司的最新信息;(3)Intranet采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面,公司內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料;(4)Intranet通過(guò)編寫(xiě)通用網(wǎng)關(guān)接口(CGI)或者其它數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具,可繼續(xù)運(yùn)用原有的數(shù)據(jù),保存已有投資;(5)Intranet具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能。優(yōu)點(diǎn):(1)相對(duì)于專(zhuān)用的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng),我們只需開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序(無(wú)需開(kāi)發(fā)客戶端程序),而服務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過(guò)Web瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行,從而統(tǒng)一了用戶界面,同時(shí)瀏覽器軟件是十分便宜的。(2)相對(duì)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系,Intranet易于設(shè)立,使用和管理。(3)Intranet已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu),而目前的客戶機(jī)/服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。(4)Intranet的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式。(5)Web瀏覽器對(duì)所有的應(yīng)用提供一個(gè)公共的用戶接口,而客戶機(jī)/服務(wù)器對(duì)各種不同應(yīng)用有不同的用戶接口。(6)Web瀏覽器合用于不同的操作系統(tǒng),而客戶機(jī)/服務(wù)器要對(duì)不同的平臺(tái)建立不同的應(yīng)用。(7)客戶機(jī)/服務(wù)器編程、開(kāi)發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗(yàn),而Intranet的開(kāi)發(fā)則相對(duì)簡(jiǎn)樸。(8)Intranet的應(yīng)用更加靈活。(9)安全性較好。10.比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別。
答:虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤(pán)劃細(xì),細(xì)分的每塊硬盤(pán)空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服務(wù)器,租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)服務(wù)器是完全同樣的。并且,在這臺(tái)器上租用空間的用戶可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù),如遠(yuǎn)程登陸(telent)、文獻(xiàn)傳輸(ftp),全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過(guò)“虛擬主機(jī)”,公司擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn),其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)的一個(gè)服務(wù)器。目前,這種方式被越來(lái)越多的企事業(yè)單位所采用。而“服務(wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)服務(wù)器,交由其托管,滿足客戶遠(yuǎn)程控制,WWW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文獻(xiàn)的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)。“虛擬主機(jī)”與“服務(wù)器托管”的比較如下表:
服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費(fèi)用虛擬主機(jī)共用獨(dú)立共用低低低服務(wù)器托管專(zhuān)用獨(dú)立專(zhuān)用高高高綜上所述,我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來(lái)決定。假如資金充足,公司網(wǎng)站的規(guī)模比較大,需要大量的信息與外界交流,就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站;相反的情況下,則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。11.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面?
答:(1)物理要素;(2)網(wǎng)絡(luò)安全;(3)系統(tǒng)軟件安全;(4)人員管理安全;(5)電子商務(wù)安全立法。12.什么是數(shù)字時(shí)間戳.它的用途是什么?
答:數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目,由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔,它涉及:需加時(shí)間戳的文獻(xiàn)的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文獻(xiàn)的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字署名共三個(gè)部分。13.什么是數(shù)字證書(shū),它的功能有哪些?
答:數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)記,它是一個(gè)證書(shū)授權(quán)中心(CA)數(shù)字署名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者(公開(kāi)密鑰擁有者)個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文獻(xiàn)。數(shù)字證書(shū)是一種最常用的CA證書(shū)。數(shù)字證書(shū)或公鑰證書(shū)是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的,其中具有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書(shū)有三種類(lèi)型,即個(gè)人數(shù)字證書(shū)、公司(服務(wù)器)數(shù)字證書(shū)、軟件(開(kāi)發(fā)者)數(shù)字證書(shū)。個(gè)人數(shù)字證書(shū):個(gè)人數(shù)字證書(shū)僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證,一般安裝在客戶瀏覽器上,以幫助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作;訪問(wèn)需要客戶驗(yàn)證安全的Internet站點(diǎn);用自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送帶有自己署名的電子郵件;用對(duì)方的數(shù)字證書(shū)向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。公司(服務(wù)器)數(shù)字證書(shū):公司數(shù)字證書(shū)為網(wǎng)上的某個(gè)Web服務(wù)器提供憑證,擁有服務(wù)器的公司就可以用品有憑證的Web站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易;啟動(dòng)服務(wù)器SSL安全通道,使用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行;規(guī)定客戶出示個(gè)人證書(shū),證明該軟件的合法。軟件(開(kāi)發(fā)者)數(shù)字證書(shū):軟件數(shù)字證書(shū)為軟件提供憑證,證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書(shū)可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng),涉及支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng),其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行業(yè),涉及傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易,以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它重要應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物、公司與公司的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與公司代碼證中心合作,將公司代碼證和公司數(shù)字安全證書(shū)一體化,為公司網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ),免去公司面對(duì)眾多的窗口服務(wù)的苦累。
重要應(yīng)用:(1)網(wǎng)上報(bào)稅;(2)工商管理;(3)網(wǎng)上辦公;(4)網(wǎng)上招標(biāo);(5)網(wǎng)上交易;(6)安全電子郵件。14.如何獲得收件人的數(shù)字證書(shū),答:獲得收件人數(shù)字證書(shū)的方法如下:(1)方法之一:讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字署名的郵件。將該郵件打開(kāi),然后請(qǐng)單擊文獻(xiàn)菜單中的屬性,選取安全選項(xiàng)卡并單擊將數(shù)字標(biāo)記添加到通訊簿中按鈕,這樣對(duì)方數(shù)字證書(shū)就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在InternetExplorer的工具→Internet選項(xiàng)→內(nèi)容→證書(shū)→其別人中查看到對(duì)方的數(shù)字證書(shū)。同樣,你可以將自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送給對(duì)方。(2)方法之二:通過(guò)認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書(shū)檢索服務(wù)可以獲得別人的數(shù)字證書(shū)。15.對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么?
答:在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō),一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的解決,貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專(zhuān)用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專(zhuān)用密鑰。16.試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過(guò)程。答:在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō),一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的解決,貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專(zhuān)用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專(zhuān)用密鑰。假如進(jìn)行通訊的貿(mào)易方可以保證專(zhuān)用密鑰在密鑰互換階段未曾泄露,那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱加密方法加密機(jī)密信息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間保證密鑰安全互換的問(wèn)題。17.宏觀分析涉及哪幾方面?
答:(1)技術(shù)環(huán)境分析。(2)社會(huì)環(huán)境分析。(3)法律環(huán)境分析。(4)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。18.微觀分析涉及哪幾方面?
答:(1)顧客分析。(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。(3)供應(yīng)者分析。(4)替代品分析。(5)潛在進(jìn)入者分析。19.戰(zhàn)略要素配置涉及那些內(nèi)容?答:一、產(chǎn)品或服務(wù)范圍。二、資源配置。三、尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、協(xié)同作用。20.總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類(lèi)型?
答:(1)自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司。(2)并夠己有的網(wǎng)絡(luò)公司。(3)與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營(yíng)。21.基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類(lèi)型?
答:低成本(1、減少采購(gòu)成本。2、減少服務(wù)成本。3、減少信息解決成本。4、減少營(yíng)銷(xiāo)成本。5、減少生產(chǎn)成本。)差異化(1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化。2、用戶服務(wù)差別化。3、促銷(xiāo)手段新奇化。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程化。5、顧客的購(gòu)物方便化。)目的集中(1、銷(xiāo)售集中型戰(zhàn)略。2、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。)22.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容涉及哪幾方面?
答:(1)調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境。(2)調(diào)查市場(chǎng)需要。(3)調(diào)查消費(fèi)者。(4)調(diào)查公司自身經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。(5)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。23.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏的重要手段有哪些?
答:(1)誘導(dǎo)訪問(wèn)者訪問(wèn),獲悉電子郵件地址。(2)運(yùn)用電子郵件或者來(lái)客登記簿詢問(wèn)訪問(wèn)者。(3)在公司站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。(4)網(wǎng)上德?tīng)柗普{(diào)查發(fā)。(5)運(yùn)用公司站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息。(6)選擇搜集引擎。(7)運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)。(8)互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容。24.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容?
答:(1)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。(2)市場(chǎng)商品供應(yīng)預(yù)測(cè)。(3)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境預(yù)測(cè)。25.常用的什么方式獲取信息?
答:是指運(yùn)用有關(guān)信息、數(shù)據(jù)資料,分析它們之間的互相關(guān)系,得到未來(lái)發(fā)展變化結(jié)果的科學(xué)預(yù)測(cè)分析方法,它不僅涉及先進(jìn)的數(shù)學(xué)計(jì)量方法,也涉及在實(shí)踐中積累起來(lái)的、有效的主觀經(jīng)驗(yàn)和邏輯判斷方法。26.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念、特點(diǎn)。答:理念:(1)電子時(shí)空觀;(2)全新的信息傳播模式;(3)市場(chǎng)性質(zhì)的理解;(4)消費(fèi)的新變化。特點(diǎn):(1)以顧客為主體;(2)便捷的購(gòu)物方式;(3)低廉的價(jià)格;(4)更刺激的競(jìng)爭(zhēng)。27.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)行的環(huán)節(jié)。
答:環(huán)節(jié)一:了解顧客所需,確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn);環(huán)節(jié)二:抓住最終顧客;環(huán)節(jié)三:從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程;環(huán)節(jié)四:公司網(wǎng)絡(luò)化;環(huán)節(jié)五:建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。28.簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別.
答:傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是“三票一卡”(即發(fā)票、本票、匯票和信用卡)方式,雖然以票據(jù)互換取代了資金流,給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的變化,但是,我們也要看到,這種方式下的業(yè)務(wù)解決仍然存在著許多弊病。現(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅可以提高結(jié)算效率,更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度,減少了公司的資金成本。29.為什么說(shuō)SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的發(fā)展方向?
P286—289答:在商務(wù)走過(guò)了一個(gè)從簡(jiǎn)樸到復(fù)雜、到完善的過(guò)程。SET協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)保證交易各方的安全和信息的保密,目前SET已獲得IETF標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可,是電子商務(wù)的發(fā)展方向。30.簡(jiǎn)述電子錢(qián)包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。
答:功能:(1)電子證書(shū)的管理;(2)安全電子交易;(3)交易記錄的保存。流程:(1)顧客使用計(jì)算機(jī)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)通過(guò)查尋自己想購(gòu)買(mǎi)的物品。(2)顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單,涉及從哪個(gè)銷(xiāo)售商店購(gòu)買(mǎi)什么商品,購(gòu)買(mǎi)多少,訂貨單上還注明將此批貨品在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息。(3)通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答,告訴顧客所購(gòu)貨品的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。(4)顧客確認(rèn)后,用電子錢(qián)包付錢(qián)。(5)電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算進(jìn)行計(jì)算并加密后,發(fā)送到相應(yīng)的銀行去,同時(shí)銷(xiāo)售商店也收到了通過(guò)加密的購(gòu)貨帳單,銷(xiāo)售商店將自己的顧客密碼加入電子購(gòu)貨帳單后,再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上,這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼看不見(jiàn)的,不也許知道,也不應(yīng)當(dāng)知道,銷(xiāo)售商店無(wú)權(quán)也無(wú)法解決信用卡中的錢(qián)款。(6)假如經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán),則說(shuō)明顧客的這張信用卡上的錢(qián)不夠用了或者沒(méi)有錢(qián)了,即已經(jīng)透支。(7)假如經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后,銷(xiāo)售商店就可付貨。(8)上述交易成交后,銷(xiāo)售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨品在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點(diǎn):使用電子錢(qián)包購(gòu)物,最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見(jiàn)的,因此保密性很好,用起來(lái)十分安全可靠。此外,這種電子購(gòu)物方式也非常方便。31.簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。答:(1)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化,大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性;(2)網(wǎng)上銀行減少了銀行服務(wù)成本,提高了服務(wù)質(zhì)量;(3)減少銀行軟、硬件開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用;(4)減少消費(fèi)者成本,消費(fèi)者操作更加]生動(dòng)、和諧。32.試述工業(yè)公司應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購(gòu)的過(guò)程。答:(1)了解和確認(rèn)采購(gòu)需求;(2)審查、批準(zhǔn)、協(xié)商下達(dá)采購(gòu)文獻(xiàn);(3)跟蹤、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨過(guò)程;(4)接受采購(gòu)材料;(5)財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)解決及問(wèn)題交涉解決;(6)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的審查、評(píng)價(jià)、考核和有關(guān)數(shù)據(jù)信息的積累和維護(hù)。33.政府運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行政府采購(gòu)的運(yùn)營(yíng)機(jī)理。答:當(dāng)基層政府機(jī)構(gòu)和公共部門(mén)需要購(gòu)買(mǎi)辦公用品時(shí),通過(guò)局域網(wǎng)向上級(jí)政府部門(mén)提出申請(qǐng)書(shū),說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)數(shù)量,理由等,由省一級(jí)具有統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)權(quán)的政府部門(mén)進(jìn)行檢查、核算之后,擬定一定期期需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、價(jià)格及其他有關(guān)問(wèn)題后,就開(kāi)始準(zhǔn)碑電子招標(biāo)。34.電子商務(wù)網(wǎng)上信息解決技術(shù)涉及哪三項(xiàng)。答:電子商務(wù)網(wǎng)上信息解決技術(shù)涉及:1)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)2)信息獲取技術(shù)3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)35.電子支付的工具有哪三項(xiàng)。答:電子支付的工具有:電子信用卡、電子支票、電子鈔票36.電子商務(wù)活動(dòng)中存在著“三流”為哪三項(xiàng)?答:物流、資金流、信息流37.完整的電子商務(wù)內(nèi)涵涉及四個(gè)方面是哪些?答:分別是:前提條件,人的知識(shí)和技能,系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動(dòng)38.公司內(nèi)部網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)可粗略地劃分為哪兩部分?答:部門(mén)級(jí)子網(wǎng)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)主干的設(shè)計(jì).39.網(wǎng)上信息解決技術(shù)重要分為哪三項(xiàng)?答:電子商務(wù)網(wǎng)上信息解決技術(shù)涉及:1)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)2)信息獲取技術(shù)3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)40.電子商務(wù)中電子數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的磁介質(zhì)上,具有哪些特性。答:具有:易消失性,作為證據(jù)的局限性和易改動(dòng)性41.Internet的重要服務(wù)功能有哪幾項(xiàng),其中哪一項(xiàng)是最重要的服務(wù)?答:1)電子郵件、2)文獻(xiàn)傳輸、3)遠(yuǎn)程登錄、4)萬(wàn)維網(wǎng)WWW、5)Internet的其他信息獲取工具。其中WWW服務(wù)是Internet上最重要的服務(wù)。42.數(shù)字證書(shū)的作用是什么?答:是用來(lái)檢查個(gè)人或單位身份的電子文獻(xiàn)。43.電子貨幣的重要功能為哪四項(xiàng)?答:1)轉(zhuǎn)帳結(jié)算功能;2)儲(chǔ)蓄功能;3)兌現(xiàn)功能;4)消費(fèi)貸款功能;44.電子商務(wù)概念模型中包含著哪三項(xiàng)?答:電子商務(wù)概念模型中包含:電子商務(wù)實(shí)體(EC實(shí)體)、交易事物(物流、資金流、信息流)、電子市場(chǎng)。45.傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主體是哪三項(xiàng)?答:傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主體是:消費(fèi)者、公司、政府。46.在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中,一般采用哪兩種加密形式。答:一般采用了對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密(公開(kāi)密鑰體系加密)方式。47.Internet上的電子貨幣系統(tǒng)涉及哪三項(xiàng)。答:Internet上的電子貨幣系統(tǒng)涉及:信用卡系統(tǒng)、電子支票系統(tǒng)、數(shù)字鈔票系統(tǒng)。48.網(wǎng)上交易可分為哪兩個(gè)環(huán)節(jié)?答:交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)兩大部分,其中支付環(huán)節(jié)由金融專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)完畢。49.信息高速公路是否是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ),為什么?答:信息高速公路是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施,它是由各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及計(jì)算機(jī)組成;沒(méi)有信息高速公路,信息只能是社區(qū)域內(nèi)傳遞,無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨越大空間的高速傳送,真正的電子商務(wù)就無(wú)從談起,因此說(shuō)信息高速公路是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。50.傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)是否是直接或間接的物理互換或物理接觸(面對(duì)面或紙面)來(lái)完畢業(yè)務(wù)交易的。答:傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn),無(wú)論是柜臺(tái)售貨、開(kāi)架自選,還是訂貨會(huì)、洽談會(huì),等等,以及在保險(xiǎn)、金融、海關(guān)、財(cái)政和稅收等服務(wù)業(yè)、行政管理中,都是以直接或間接的物理互換或物理接觸來(lái)完畢業(yè)務(wù)交易。52.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否沒(méi)有交叉性和差異性。答:網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是具有明顯的交叉性和差異性的。52.電子交易協(xié)議打印出來(lái)后就是紙面協(xié)議,是否與傳統(tǒng)協(xié)議沒(méi)有區(qū)別,是否因此無(wú)需再制訂確認(rèn)法律。答:在電子商務(wù)中協(xié)議的意義和作用沒(méi)有發(fā)生改變,但其形式卻發(fā)生了極大的變化,重要表現(xiàn)在:1)訂立協(xié)議的雙方或多方大多是互不見(jiàn)面的,買(mǎi)方和賣(mài)方都在虛擬市場(chǎng)上運(yùn)作,其信用依靠密碼的辨認(rèn)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證;2)傳統(tǒng)協(xié)議的口頭形式在貿(mào)易上經(jīng)常表現(xiàn)為店堂交易,并將商家開(kāi)的發(fā)票作為協(xié)議的依據(jù);3)表達(dá)協(xié)議生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字署名所代替。書(shū)面協(xié)議在法律上的效力,表現(xiàn)在證據(jù)法和實(shí)體法兩個(gè)方面。就意義和作用來(lái)說(shuō)是同樣的,但形式上由紙面變?yōu)殡娮訑?shù)據(jù),因此,必須對(duì)這種改變形式的電子協(xié)議進(jìn)行確認(rèn),建立相應(yīng)的法律法規(guī),深圳市在2023年已將相關(guān)法律提交市人大。不遠(yuǎn)的將來(lái),將會(huì)在全球范圍內(nèi)認(rèn)可相關(guān)法律。53.電子商務(wù)的交易安全是否必須由法律和安全技術(shù)雙方面進(jìn)行保障?答:必須由法律和安全技術(shù)雙方面進(jìn)行保障。電子商務(wù)的交易安全是通過(guò)兩個(gè)方面進(jìn)行保障:一是,電子商務(wù)交易一方面是一種商品交易,其安所有題應(yīng)當(dāng)通過(guò)民商法加以保護(hù);一是,電子商務(wù)交易是通過(guò)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的,其安全與否取決于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)自身的安全限度。54.SET的重要目的是否是解決信用卡電子付款的安全保障性問(wèn)題?答:SET的重要目的是解決信用卡電子付款的安全保障性問(wèn)題。(1)保證信息的機(jī)密性,保證信息安全傳輸,不能被竊聽(tīng),只有收件人才干得到和解密信息。(2)保證支付信息的完整性,保證傳輸數(shù)據(jù)完整地接受,在半途不被篡改。(3)認(rèn)證商家和客戶,驗(yàn)證公共網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易活動(dòng)的商家、持卡人及交易活動(dòng)的合法性。(4)廣泛的互操作性,保證采用通信協(xié)議、信息可知式和標(biāo)準(zhǔn)肯有公共適應(yīng)性55.網(wǎng)上交易是否是交易雙方運(yùn)用虛擬市場(chǎng)進(jìn)行的,是否因此不需要中介機(jī)構(gòu)?答:網(wǎng)上交易是交易雙方運(yùn)用虛擬市場(chǎng)進(jìn)行一種交易形式,但中介機(jī)構(gòu)還是存在的,如身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)、一些提供虛擬交易場(chǎng)合的網(wǎng)站、銀行等,為交易雙方服務(wù)的機(jī)構(gòu)都是中介機(jī)構(gòu),因此,網(wǎng)上交易是需要中介機(jī)構(gòu)的。56.數(shù)字署名是否就是對(duì)報(bào)文的內(nèi)容加密?答:數(shù)字署名是用來(lái)保護(hù)在網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒌耐暾员嬲J(rèn)發(fā)送人的身份,不能對(duì)報(bào)文內(nèi)容的加密。57.防火墻是否是一種隔離控制軟件,在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設(shè)立的屏障,以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)?答:防火墻是一種隔離控制軟件,在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設(shè)立的屏障,以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)。58.什么叫電子商務(wù)?(從狹義、廣義兩個(gè)方面回答)答:電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理互換或直接物理接觸方式完畢任何形式的業(yè)務(wù)交易。狹義上看,重要是指網(wǎng)上交易,從廣義上看,還涉及在公司內(nèi)部實(shí)行的各種信息化工作,公司間的各種信息交流活動(dòng)等。59.電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)信息安全的規(guī)定有哪些?答:電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)信息安全的規(guī)定重要有:1)信息的保密性2)數(shù)據(jù)的完整性3)用戶的身份驗(yàn)證4)授權(quán)5)數(shù)據(jù)原發(fā)者鑒別6)數(shù)據(jù)原發(fā)者的不可抵賴和不可否認(rèn)性7)合法用戶的安全性8)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性60.電子商務(wù)交易安全的法律保障問(wèn)題涉及哪些內(nèi)容?答:1)電子商務(wù)的交易安全是通過(guò)兩個(gè)方面進(jìn)行保障:一是,電子商務(wù)交易一方面是一種商品交易,其安所有題應(yīng)當(dāng)通過(guò)民商法加以保護(hù);一是,電子商務(wù)交易是通過(guò)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的,其安全與否取決于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)自身的安全限度。2)涉及到交易安全的若干法律、法規(guī);網(wǎng)絡(luò)安全的行政法規(guī);電子商務(wù)法律體系的建設(shè)。61.什么叫協(xié)議,電子商務(wù)協(xié)議與傳統(tǒng)協(xié)議的效力同樣嗎?電子協(xié)議如何算“收到”?答:(1)協(xié)議即契約,是當(dāng)事人之間確立、變更、終止民事權(quán)利關(guān)系協(xié)議。(2)電子商務(wù)協(xié)議與傳統(tǒng)協(xié)議的效力是同樣的;(3)在電子商務(wù)環(huán)境中,當(dāng)傳遞進(jìn)入到接受方的接受電腦時(shí),即為收到,不管接受方有沒(méi)有檢查傳遞的內(nèi)容,即為收到;反之,在能進(jìn)入指定的接受方的接受電腦之前,沒(méi)有一份單據(jù)被認(rèn)為是適本地接受了,也沒(méi)有一份單據(jù)會(huì)產(chǎn)生法律的義務(wù)。62.CA中心的作用是什么,試簡(jiǎn)樸敘述你向CA中心申請(qǐng)個(gè)人證書(shū)的環(huán)節(jié)。答:CA中心是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的受法律認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書(shū),使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。(申請(qǐng)環(huán)節(jié)自己寫(xiě))63.試說(shuō)明電子商務(wù)運(yùn)作的宏觀環(huán)境。答:電子商務(wù)運(yùn)作的宏觀環(huán)境為:(1)信息高速公路;(2)信息發(fā)布;(3)消息和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施;(4)貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施;(5)法律和法規(guī).一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)對(duì)的答案)【1】()是用來(lái)保護(hù)信道安全的最常用的方式。A:虛擬專(zhuān)用網(wǎng)B:公共網(wǎng)絡(luò)C:安全超文本傳輸協(xié)議D:安全套接層協(xié)議答案:D【2】大多數(shù)的網(wǎng)上購(gòu)物者()。A:在購(gòu)物時(shí)沒(méi)有明確的目的B:買(mǎi)的都不是預(yù)期中的商品C:以上都不是D:在購(gòu)物時(shí)都有明確的目的答案:D【3】()可以監(jiān)視通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息,從網(wǎng)絡(luò)上任何地方盜取公司的專(zhuān)有信息。A:電子欺騙B:網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)C:惡意代碼D:內(nèi)部人行為答案:B【4】1995年全球第一家辦理網(wǎng)上支付和交易業(yè)務(wù)的銀行是()。A:中國(guó)招商銀行B:中國(guó)人民銀行C:美國(guó)第一安全網(wǎng)絡(luò)銀行D:美聯(lián)儲(chǔ)答案:A【5】以下選項(xiàng)中不是電子商務(wù)系統(tǒng)的性能衡量指標(biāo)的是()。A:安全性能B:不間斷性能C:并發(fā)性能D:負(fù)載性能答案:A【6】下面關(guān)于WWW的說(shuō)法不對(duì)的的是()。A:它提供面向Internet服務(wù)B:它以HTML語(yǔ)言與HTML協(xié)議為基礎(chǔ)C:它是建立在客戶機(jī)/服務(wù)器模型之上的D:它沒(méi)有功能強(qiáng)大的通信手段答案:D【7】電子商務(wù)技術(shù)使得商家可以更加了解消費(fèi)者從而可以()。A:消費(fèi)者得到的信息越少,信息越不值錢(qián)B:以上都不對(duì)C:消費(fèi)者得到的信息越多,信息越不值錢(qián)D:消費(fèi)者得到的信息量和信息的價(jià)值成正比答案:C【8】既能在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息,又具有完善的網(wǎng)上訂單跟蹤解決功能的是()。A:銷(xiāo)售型網(wǎng)站B:傳播型網(wǎng)站C:綜合型網(wǎng)站D:信息型網(wǎng)站答案:C【9】電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段,通過(guò)()進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)的方式。A:網(wǎng)絡(luò)B:中介銀行C:開(kāi)戶銀行D:發(fā)卡銀行答案:A【10】B2B是()的縮寫(xiě)。A:公司內(nèi)部電子商務(wù)模式B:公司對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式C:公司對(duì)公司的電子商務(wù)模式D:公司對(duì)政府的電子商務(wù)模式答案:C【11】以下占零售業(yè)的比重最大的是()。A:耐用品B:餐飲C:網(wǎng)上零售D:雜貨答案:A【12】最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨品是()。A:有形商品B:實(shí)體商品C:圖書(shū)音像制品D:信息產(chǎn)品答案:D【13】一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的HTML文獻(xiàn)是以()標(biāo)記結(jié)束。A:</head>B:</body>C:</htm>D:</html>答案:D【14】公司開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是()。A:公司后臺(tái)的商務(wù)電子化B:公司的全面信息化C:公司前臺(tái)的商務(wù)電子化D:公司經(jīng)營(yíng)流程的優(yōu)化答案:B【15】不能被看做是電子商務(wù)的前身的是()。A:公司信息化B:EDIC:法國(guó)MinitelD:移動(dòng)電子商務(wù)答案:D【16】電子商務(wù)物流配送作業(yè)的總體目的可以簡(jiǎn)樸地概括為()恰當(dāng)。A:6個(gè)B:5個(gè)C:7個(gè)D:4個(gè)答案:D【17】()是保證信息和數(shù)據(jù)只能被得到授權(quán)的人讀取的能力。A:真實(shí)性B:機(jī)密性C:完整性D:不可否認(rèn)性答案:B【18】C2C是()的縮寫(xiě)。A:公司對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式B:公司對(duì)政府的電子商務(wù)模式C:消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式D:公司對(duì)公司的電子商務(wù)模式答案:C【19】以下哪一項(xiàng)是第二種最常見(jiàn)的支付形式?()A:鈔票B:支票轉(zhuǎn)賬C:借記卡D:信用卡答案:B【20】為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的,()對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是信息要素系統(tǒng)必須產(chǎn)生的。A:系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期B:單元測(cè)試計(jì)劃C:信息需求D:系統(tǒng)功能答案:C【21】()向網(wǎng)站大量發(fā)送無(wú)用的通信流量從而淹沒(méi)網(wǎng)絡(luò)并使網(wǎng)絡(luò)癱瘓。A:拒絕服務(wù)襲擊B:分散式拒絕服務(wù)襲擊C:分布式拒絕服務(wù)襲擊D:阻止服務(wù)襲擊答案:A【22】第三方物流與公司為了共同的利益,摒棄了對(duì)立的立場(chǎng),建立了()理念。A:一體化B:戰(zhàn)略聯(lián)盟C:雙贏D:和諧答案:B【23】WWW最重要的特點(diǎn)是()。A:具有容易使用的標(biāo)準(zhǔn)圖形界面B:連接的計(jì)算機(jī)可進(jìn)行電子郵件的傳輸C:連接了世界上最多的計(jì)算機(jī)D:連接的計(jì)算機(jī)可進(jìn)行內(nèi)容互訪答案:A【24】不公平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指()。A:以上都是B:一家公司在其他公司不能獲得的要素上建立起來(lái)的優(yōu)勢(shì)C:一個(gè)完美市場(chǎng)D:一家公司有比其他公司更多的資源答案:A【25】()是對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)資源的惡意使用行為進(jìn)行辨認(rèn)和響應(yīng)的過(guò)程。A:安全審計(jì)B:入侵檢測(cè)C:反病毒D:漏洞掃描答案:B【26】下列選項(xiàng)中,最像網(wǎng)上零售商的是()。A:雜貨B:專(zhuān)賣(mài)店C:郵購(gòu)與電話訂購(gòu)D:日用品答案:C【27】下列選項(xiàng)中,不屬于數(shù)字錢(qián)包最重要功能的是()。A:保障從消費(fèi)者到商家的支付過(guò)程的安全B:存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)移價(jià)值C:運(yùn)用數(shù)字證書(shū)或者其他加密手段來(lái)驗(yàn)證消費(fèi)者的身份D:給消費(fèi)者提供便利并減少交易成本答案:D【28】電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是()。A:系統(tǒng)設(shè)計(jì)B:內(nèi)容設(shè)計(jì)C:應(yīng)用軟件D:網(wǎng)頁(yè)制作答案:B【29】EC是()的縮寫(xiě)。A:電子商務(wù)B:電子商業(yè)C:電子數(shù)據(jù)互換D:管理信息系統(tǒng)答案:A【30】下面重要贏利模式是收取交易費(fèi)用的公司是()。A:百度B:雅虎C:GOOGLED:易趣答案:D【31】你認(rèn)為在下列陳述中,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)表達(dá)對(duì)的的是()。A:只要?jiǎng)赢?huà)與內(nèi)容有機(jī)結(jié)合,下載的速度慢一點(diǎn)也可以B:應(yīng)有一個(gè)清楚的網(wǎng)站介紹,但具體的內(nèi)容并不重要C:可以快速下載,文字段落短小、口語(yǔ)化,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容易讀易懂D:是否設(shè)計(jì)向前向后按鈕都無(wú)所謂,關(guān)鍵是網(wǎng)站導(dǎo)航要清楚答案:C【32】屬于物流服務(wù)基本功能的是()。A:運(yùn)送功能B:流通加工功能C:裝卸搬運(yùn)功能D:包裝功能答案:A【33】網(wǎng)上競(jìng)價(jià)模式重要有()。A:正向競(jìng)價(jià)和隨意競(jìng)價(jià)B:逆向競(jìng)價(jià)和隨意競(jìng)價(jià)C:任意競(jìng)價(jià)和逆向競(jìng)價(jià)D:正向競(jìng)價(jià)和逆向競(jìng)價(jià)答案:D【34】電子商務(wù)不能對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生明顯作用的是()。A:提高公司的管理水平B:加速公司產(chǎn)品的創(chuàng)新C:提高公司的通訊水平D:節(jié)約公司的經(jīng)營(yíng)成本答案:C【35】以下支付系統(tǒng)中能提供及時(shí)貨幣值的是()。A:信用卡B:私人支票C:余額累計(jì)D:儲(chǔ)值/借記卡答案:D【36】在電子商務(wù)時(shí)代,新的營(yíng)銷(xiāo)模式的規(guī)定是()。A:少層次,大批量B:少品種、大批量C:多品種、小批量D:多環(huán)節(jié)、小批量答案:A【37】服務(wù)器決策的最重要因素之一是()。A:服務(wù)器硬件是否可升級(jí)B:服務(wù)器硬件的內(nèi)存大小C:服務(wù)器硬件的價(jià)格高低D:服務(wù)器硬件的速度快慢答案:A【38】在下面的選項(xiàng)中不符合非對(duì)稱密鑰體制特點(diǎn)的是()。A:可實(shí)現(xiàn)身份辨認(rèn)B:密鑰的保存量多C:密鑰的保存量少D:密鑰分派簡(jiǎn)樸答案:B【39】電子支票在使用過(guò)程中,需要通過(guò)()來(lái)鑒定電子支票的真?zhèn)巍:商家B:密押C:認(rèn)證中心D:收單銀行答案:C【40】公司的產(chǎn)品能否通過(guò)度銷(xiāo)渠道快速地分銷(xiāo)到目的市場(chǎng)上,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)送、配送等物流活動(dòng)在渠道中的高效運(yùn)作,重要取決于()。A:第三方物流在其中起的作用B:分銷(xiāo)渠道是否處在主導(dǎo)地位C:分銷(xiāo)渠道的渠道結(jié)構(gòu)D:分銷(xiāo)渠道中物流、配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建答案:D二、多項(xiàng)選擇題【41】在WWW(WorldWideWeb)的概念定義中,最貼切的文字描述是()。A:WWW又稱萬(wàn)維網(wǎng),它是指在因特網(wǎng)下,用于信息發(fā)布、信息檢索、信息服務(wù)的一種工具B:WWW是運(yùn)用HTML規(guī)范創(chuàng)建文獻(xiàn)和HTTP傳遞文獻(xiàn)的,它是一個(gè)服務(wù)器C:WWW是信息資源子網(wǎng),它是因特網(wǎng)上重要節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站資源的匯合,如YAHOO等D:WWW是一個(gè)資源庫(kù),它將分布在因特網(wǎng)上不同網(wǎng)站的內(nèi)容及相關(guān)網(wǎng)址網(wǎng)頁(yè)的信息有機(jī)的編織在一起,從而形成海量超文本多媒體文檔信息資源供全球使用答案:AC【42】黑客分為以下()幾種。A:黑帽黑客B:紅帽黑客C:白帽黑客D:灰帽黑客答案:ACD【43】下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述對(duì)的的有()。A:摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的,現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B:全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,使公司間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇,公司必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才干保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。C:電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域,是信息化建設(shè)的最重要組成部分。D:2023年1月起,美國(guó)政府規(guī)定聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式。答案:BC【44】認(rèn)證中心的核心職能是()。A:公布黑名單B:撤消用戶的證書(shū)信息C:簽發(fā)和管理數(shù)字證書(shū)D:驗(yàn)證信息答案:BCD【45】合用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有()。A:時(shí)裝的購(gòu)銷(xiāo)B:汽車(chē)的購(gòu)銷(xiāo)C:昂貴珠寶和古董的銷(xiāo)售D:尋找合作伙伴的服務(wù)E:在線金融服務(wù)答案:BDE【46】電子商務(wù)系統(tǒng)中涉及許多安全技術(shù),下面說(shuō)法中對(duì)的的有()。A:由于加密與解密是矛與盾的關(guān)系,因此商務(wù)信息在網(wǎng)上無(wú)須加密,加了也是白加B:DES是美國(guó)IBM公司發(fā)明的一種非對(duì)稱加密體制,采用公鑰和私鑰對(duì)信息加密C:公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)支持SET協(xié)議、SSL協(xié)議、電子證書(shū)和數(shù)字署名等技術(shù)D:SET安全協(xié)議適合B2C方式電子商務(wù),無(wú)法滿足B2B方式下的電子商務(wù)規(guī)定答案:CD【47】在電子商務(wù)良好實(shí)行的組織中,網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)公司行為中()起到重要的影響。A:有關(guān)市場(chǎng)研究方面B:有關(guān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面C:有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策和計(jì)劃方面D:有關(guān)公司的戰(zhàn)略管理方面答案:ABCD【48】以下屬于耐用品的有()。A:家具B:家電C:服裝D:汽車(chē)答案:ABD【49】建立客戶關(guān)系中新的營(yíng)銷(xiāo)技巧涉及以下哪幾種?()A:會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)B:延伸品牌C:病毒營(yíng)銷(xiāo)D:許可營(yíng)銷(xiāo)答案:ACD【50】公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境受()因素的影響。A:有多少活躍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B:每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)分額C:公司的贏利情況D:公司規(guī)模答案:ABCD【51】B2B服務(wù)提供商向其他公司提供以下哪些服務(wù)?()A:會(huì)計(jì)服務(wù)B:金融服務(wù)C:打印服務(wù)D:交易服務(wù)答案:ABC【52】物流系統(tǒng)化的目的有()。A:減少客戶所需的訂貨斷檔B:保證訂貨、出貨和配送的信息暢通C:使物流的成本降到最低D:提高公司的知名度答案:ABC【53】制造商直銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式有()。A:需求拉動(dòng)B:供應(yīng)推動(dòng)C:需求推動(dòng)D:供應(yīng)拉動(dòng)答案:AB【54】網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)點(diǎn)有()。
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