2023年東財電子商務概論試題庫及答案綜合版

一、單項選擇題假如在Amazon.ｃom站點買過書并再次訪問該站點時,屏幕上將建議你購買幾種你也許喜歡的書,這屬于Ａmazon．ｃom站點的（B）。?B.銷售個性化? .ｃoｍ是指因特網上的(A）：A.域名? 實現(xiàn)電子商務的前提條件是:（D）Ｄ.電子信息技術在網上輸入關鍵字查詢信息的方式屬于(D）技術。?D．檢索電子商務的任何一筆交易都包含著(Ｂ)。B．資金流、物流、信息流（C)協(xié)議是用于開放網絡進行信用卡電子支付的安全協(xié)議。C．SEＴ ? Inｔerneｔ上常用的網上支付方式是：(C)Ｃ．信用卡?電子商務中大量使用ＥDI,其中文意思為:（A）A.電子數據互換?在公司Wｅb網的創(chuàng)建中,公司不需要專門申請IP地址和域名的方式是：(B．使用服務器托管(Ａ)是網上支付使用最多的一種方式。A.信用卡??部門網的設計從具體應用來劃分,可分為:(A．小型對等網絡和客戶機/服務器形式電子商務的核心是:（D) ??D、人才最早的電子商務的產生是由于：（B）?B、電報的出現(xiàn)?在自己的計算機上，可以登錄到其它遠程計算機上的服務是（D D、Teｌneｔ在電子商務分類中，CtｏC是指(A）A、消費者－消費者電子商務? ?關于客戶機/服務器體系結構的錯誤說法是(C）C、不可用于萬維網（WWW） ?虛擬現(xiàn)實建模語言是（Ｄ) Ｄ、ＶＲMＬ假如一個電子郵件的內容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了(A)A、數據的完整性?保護內部網安全的服務是（C) C、防火墻 交互電視是（B）B、由電視與互聯(lián)網結合而成的的互聯(lián)網內容提供商是（Ｃ） C、ICＰ 專用網絡的最大缺陷是（C)Ａ、兩個公司之間可以專線連接? Ｂ、兩個公司內部網之間可以物理連接?C、專線成本太高 ? D、專線是一直連通的網站開發(fā)的最后五個階段,除了個性化階段、應用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外，尚有(C)A、鏈接階段?Ｂ、全球化階段? Ｃ、完善階段???Ｄ、集成階段制約電子結算發(fā)展的因素是(B)A、經營成本的減少?? ? B、技術成本的增長

C、解決成本的減少 ? ?D、在線商務的增長影響電子商務軟件功能選擇的一個關鍵因素為:(Ａ）Ａ、電子商務受眾 ?B、軟件價格 C、軟件的可維護性?D、功能復雜性ＦＴＰ服務器的功能為：（Ｄ)?D.支持員工遠程登錄在計算機安全中，保密是指:(Ａ．防止未經授權的數據暴露并保證數據源的可靠性計算機安全重要分為兩大類安全，即：（?Ｂ.物理安全和邏輯安全有一種結算工具是在塑料卡上嵌入了一個微解決器芯片,芯片里存儲了大量關于使用者的信息,它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用,這種電子結算工具是：（Ｄ)?Ｄ、智能卡

與傳統(tǒng)結算工具相比，電子結算的重要缺陷是：（B）?B、缺少安全性 與傳統(tǒng)鈔票相比，電子鈔票的優(yōu)點為：（ＡＡ、方便、成本低 ? ?? ?從查詢角度看，WWW最大的缺陷是：(A）A、出現(xiàn)大量無關的不精確信息 ?公司WWW展示的一個重要目的是:（D） D、同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系Ｉnterｎｅｔ最初起源于（B)?B、ＡRＰＡNＥＴ?公司實行客戶關系管理的核心是：(BB、客戶中心 對WWＷ服務器的基準測試是:（C．比較服務器硬件和軟件性能的一種測試方法?形如２02.1６８．０.1的IP地址屬于下面的哪類網絡(Ｃ）: Ｃ、C類??二、多項選擇題下列選項中,（ＡＢCD）是電子商務的重要功能?A.公司網絡經營 B．公司信息發(fā)布Ｃ.網上購物 ?Ｄ.網上招投標驅動電子商務發(fā)展的重要因素有：(AＢC)。A.現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展 ?Ｂ．信息產業(yè)的發(fā)展C.各國政府的推動? ? 下列不屬于個人商務活動特點的有:(ABC）。A.以滿足個人生存需要為直接目的?B.是最終的消費行為C.以個人意識為基本影響因素無形商品的電子商務運作模式有:(ABCD)。A．網上訂閱模式?B.付費瀏覽模式C．廣告支付模式?D.網上贈與模式下面對于電子商務發(fā)展動力論述對的的有:（BＤ）。Ａ.摩爾定律是上世紀提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產業(yè)的發(fā)展。B.電子商務是當前世界信息技術應用最廣泛的領域，是信息化建設的最重要組成部分。C.２023年1月起,美國政府規(guī)定聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務方式。D.全球經濟一體化的發(fā)展,使公司間的競爭深度加劇，公司必須要實現(xiàn)與客戶的信息交流才干保持競爭優(yōu)勢地位。電子商務環(huán)境與傳統(tǒng)商務有了較大的變化，下面闡述對的的有:(ＢD)。A．產品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務活動重要屬于電子商務;Ｂ．信息形態(tài)市場的商務活動重要屬于電子商務；C.在傳統(tǒng)商務中,人文環(huán)境的影響無處不在,而在電子商務中,則其影響相對較弱；D．政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。電子商務對公司的經營管理的很大的影響,重要表現(xiàn)在:（ABC)。A.時空觀念的轉換B.必須要提高公司的知名度,有足夠的吸引力C．公司必須要進行流程重組或再造D.公司的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務中起決定性的作用。下面有關電子商務對經濟發(fā)展影響的論述不對的的有：（BCD)。A．電子商務的發(fā)展離不開信息產業(yè)的支持,另一方面,電子商務也促進了信息產業(yè)的發(fā)展。B．信息產業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關,而與農業(yè)的發(fā)展則關系不大；C．電子商務可以提供較豐富的信息，但對減少經濟的波動無能為力;D．傳統(tǒng)經濟下的規(guī)律報酬遞減，在電子商務下，信息價值也同樣合用。下列描述符合目前計算機網絡的基本特性的有：（ABD）。A．計算機網絡是通信技術與計算機技術的結合Ｂ.其建立的重要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享C．互聯(lián)的計算機應有明確的主從關系Ｄ.聯(lián)網的計算機必須遵循統(tǒng)一的網絡協(xié)議計算機網絡組成部分的三要素：（ＢCＤ)。A．網絡服務 ?B.傳輸介質? ?C．協(xié)議 ? D.計算機下面對計算機網絡拓樸結構論述對的的有:(ACD）。A．網絡拓樸不涉及信號的流動，只關心介質的物理連接形態(tài)

B．網狀結構是局域網中重要的拓樸結構之一C.星型拓樸中故障的定位容易Ｄ．環(huán)型結構中對網絡的擴展比較困難OSI模型協(xié)議中,對的的有:(CD）。A.會話層為上層用戶提供共同需要的數據或信息語法表達B.表達層允許不同機器上的進程之間建立會話關系C．傳輸層是第一個端到端，也就是主機到主機的層次D.應用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層下列常用的網絡連接設備論述中對的的有:(BＣD)。A.中繼器是鏈路層的設備。???B．網橋是鏈路層的設備。C．路由器工作在網絡層。 D．網關在應用層中用來連接異種網絡。在ＴCP/ＩP協(xié)議中，論述對的的有：（ABD)。A．TCP是面向連接的協(xié)議?B．UＤP是非面向連接的協(xié)議C.AＲP是完畢物理地址到IP地址的轉換Ｄ．ＲＡRP是實現(xiàn)物理地址到IP地址轉換的協(xié)議有關域名系統(tǒng)的論述對的的有：(ＡＢＤ）。A.在目前的Ｉｐv４中,IP地址是用四個字節(jié)的數字來表達因特網上主機的地址B．IP地址由網絡標記和主機標記兩部分組成C．ＩP地址中A類網絡的權限級別比B類網絡高D.把域名翻譯成IＰ地址的軟件稱為DNS。WWＷ的重要特點有:(ABC)。Ａ.信息資源非常豐富 ?? B.易于使用C．采用交互式瀏覽和查詢方式 Ｄ.可以信息共享公司內部網的技術優(yōu)點有:(ABＣD）。A．安全性能好Ｂ．只需開發(fā)及維護服務器端應用程序,用戶界面統(tǒng)一C．易于設立、使用和管理D．三層體系結構，可伸縮性好在配置網絡服務器時,必須考慮以下幾個要點:(ABCDE)。A.數據流量 B．存儲容量 C．安全性Ｄ．穩(wěn)定性 E．備份措施數字證書包含以下的內容:（ABCD)。A.證書擁有者的姓名和公鑰 ? B．公鑰的有效期C.頒發(fā)數字證書的單位及其數字署名 ? D.數字證書的序列號E．數字證書的級別當前所采用的重要防范黑客的措施有：(ＡBＣDＥ）。A.使用防火墻技術，建立網絡安全屏障??B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客

C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者? D.時常備份系統(tǒng),若被襲擊可及時修復

E．加強防范意識，防止襲擊口令的選擇原則有：(BCE）。B.容易記憶 C．不易猜中?Ｅ．不容易分析下面有關信息加密的論述對的的有:(BＤ)。B．密鑰的位數越長,加密系統(tǒng)就越牢固Ｄ.非對稱的加密與解密使用不同的密鑰下面有關防火墻的局限性的論述不對的的有:（ABＤ）。A．防火墻可以抵御來自內、外部的襲擊?B．不能防范外來人為因素的襲擊,但可以防止內部人員的惡意襲擊?C．不能防止數據驅動式的襲擊

D．可以防止已感染的文獻的擴散電子商務認證機構的職能有：（AD）。Ａ.發(fā)放的數字證書???D.管理用戶的數字證書公司網絡經營的發(fā)展需要解決的技術瓶頸有：（ＡBC）A．提高產品開發(fā)技術與速度 B．建立與國際接軌的技術標準C.CA中心的建設? ?在網絡環(huán)境下,顧客的購買行為具有（ABＣE)的特性。A.個性消費的回歸 ???? B．積極性增強Ｃ.可以對網上商品進行廣泛的比較 ?Ｄ.對于品牌仍有較強的忠誠度E．規(guī)定商品的質量和精細限度高對于潛在進入者，其進入網絡經營的障礙重要有：（BＣD)。A.公司經驗曲線仍是重要的進入障礙?B．密切了上下游公司之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C．公司規(guī)模不再是進入的重要障礙?D.建立網站的技術障礙減少E.人才的短缺下面哪些產品有助于開展網絡營銷：（ＡBC)。A．書籍、VCD Ｂ．計算機軟件 C.票務服務公司尋求競爭優(yōu)勢的途徑涉及:(ＡBCD)。A．增長顧客價值????B.開展互動式營銷 C.擴大產品生產規(guī)模?Ｄ．拓展銷售領域 ? ?E．尋求資金支持公司總體進入網絡經營的戰(zhàn)略形式有：（ABC）。A.自己創(chuàng)建一個網絡公司 ????B.并購已有的網絡公司C．與相關的網絡公司合資經營? ? Ｄ.租用其它公司的網站差別化戰(zhàn)略可以采用的模式有:（ABCD）。Ａ．產品開發(fā)個性化?B.用戶服務差別化C．顧客購物方便化 ?D.促銷手段新奇化下面屬于公司使命的有：（ABDＥ）。A.公司定位?B．公司理念 C.公司品牌D．公眾形象Ｅ.群體公司在開展網絡營銷組合設計時重要針對（ABＣＤ）進行設計。A.產品/服務 B.價格? Ｃ.推廣D.渠道??Ｅ.互動在網絡化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個屬于消費變化的為:（ＡＢＣＤ)A.顧客從大眾中分離?? ??B．顧客直接參與生產和商業(yè)流通Ｃ.大范圍地選擇和理性的購買 ? Ｄ．顧客追求價廉物美E．顧客追求時尚下面屬于網絡廣告特點的是:(ABD）A.即時互動性? ? Ｂ．營銷效果可測性 ?C．受眾面廣而不擬定?D．具有理性說服力 ?E．制作簡樸下面關于電子郵件的論述對的的有：(ABCＥ)。A.電子郵件是實現(xiàn)顧客整合的必要手段B.是網絡顧客服務雙向互動的根源所在C．具有最大的特點即時、全天候D.從電子郵件中可以擬定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小E.可以通過自動應答器及時回復郵件對于FAQs的搜索建議,對的的有:(AD)A.搜索功能與站點規(guī)模相適應? B.信息量越大越好C.信息量越集中越好??? ? Ｄ．搜索工具從顧客的角度出發(fā)進行設計E.不同的公司對信息量的公開可以采用不同的策略下面有關網絡營銷特點的論述對的的有:(ABCE）A.以顧客為主體 ? B．價格低廉 ?C．更劇烈的競爭?D．對產品的質量規(guī)定更高??E.便捷的購物方式在網絡營銷下,市場性質發(fā)生了一系列的變化：（ＢCD）A.市場非個性化 ? ? ? B．市場細分徹底化?C.生產公司和顧客直接交易? ? Ｄ．商品流通和交易方式將改變

E．市場單一化貨幣的表現(xiàn)形式經歷了(ABＤE)的變革A.商品貨幣?Ｂ．金屬貨幣? Ｃ.等價互換物D.紙幣 Ｅ．電子貨幣下面屬于電子貨幣形式的有:（ＡBCDE)A.信用卡B.電子錢包?C．智能卡D．數字鈔票 E．電子支票電子支付與傳統(tǒng)支付相比有（ABCE）的優(yōu)勢。A．電子支付是采用先進的技術完畢信息傳輸的B．電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺C．電子支付使用最先進的通訊手段D．電子支付技術已經安全可靠E.電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢下面有關SET特點論述對的的有(AＢCD)。A.通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密，保證了數據的保密性B.通過使用消息摘要、數字署名來擬定數據是否被篡改，保證了數據的一致性和完整性，并可以完畢交易防抵賴C．通過使用數字署名和商家證書技術,實現(xiàn)了對商家的認證,為消費者提供了認證商家身份的手段D．通過使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性,實現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺上可以互相操作的功能Ｅ.只對消費者進行認證,而對商家則不進行認證下面屬于數字鈔票支付形式的特點有（ＡBCＥ)。A.匿名性?? ?? B.多功能性 ?? C．具有協(xié)議性Ｄ．不依賴于軟件的支持 ??E.可鑒別性有關電子錢包的論述對的的有：(ＡBCＤ)。Ａ.其具有電子證書的管理功能 ?? B．具有安全電子交易Ｃ．使用方便 ? ?? D．可以保存每次交易記錄Ｅ.安全性能不夠好目前網上銀行一般的功能模塊為（ABCD）。A.銀行業(yè)務模塊 ??????B．網上銀行服務模塊C．信息發(fā)布 ??? ??D．商務服務Ｅ.金融征詢影響網上銀行發(fā)展的重要問題可概括為:（CDE）。A.政策不支持 ? B.觀念問題?? Ｃ．網絡安全及擁擠問題D．網上交易的法律問題 ?E．消費群體問題下面有關庫存管理論述對的的有:(ＡC）Ａ．庫存的重要功能是在供應和需求之間建立緩沖,緩解供需矛盾B．備貨生產是在接到用戶訂單之后才開始生產C．訂單生產的產品是為專門的用戶生產的D.備貨生產是以電子信息技術為基礎的E．訂單生產是以機械自動化生產線為基礎的網絡時代就注意對以下方面的保護:(AＢCE)A.版權? B．商標?C．域名 D.公司名稱??E．專利電子商務發(fā)展的基礎在于(AE）A、互聯(lián)網的出現(xiàn)和發(fā)展 ?Ｂ、電視和通訊技術的發(fā)展 Ｃ、計算機硬件的發(fā)展D、計算機軟件的發(fā)展 ?E、WＷW的出現(xiàn)和發(fā)展WWW服務器功能涉及：(ABCDＥ)A、核心功能 ?B、網站管理 ?C、應用構造 D、動態(tài)內容? Ｅ、電子商務互聯(lián)網通訊信道的安全威脅涉及:(BCE)Ａ、對網絡服務器的安全威脅? B、對數據保密性的安全威脅

C、對數據完整性的安全威脅? ?D、對客戶機的安全威脅E、對即時需要信息的安全威脅防火墻重要涉及：（AＤ）A、包過濾? B、橋連接器? Ｃ、客戶機? D、網關服務器 E、客戶機電子鈔票的基本特點涉及:（AＢＣD)A、貨幣價值性???B、可存儲性 ??C、可查詢性 D、方便性 ???E、不可互換性在線履行業(yè)務面臨的挑戰(zhàn)有：(BＣDＥ）A、解決庫存? ? B、控制客戶數據?? C、整合在線和離線訂單

D、提高送貨的成本效益? E、解決退貨公司在網站建設的商業(yè)階段可以采用的營銷策略有:(ACDＥ)A、選擇簡樸的產品在網上銷售??? ?Ｂ、自動回復電子郵件Ｃ、捆綁產品并只有在互聯(lián)網上銷售這類產品 ? D、采用高級的軟件功能E、使用三維技術選擇主機托管服務時要考慮的重要因素涉及：（ABC)A、可靠性??? B、帶寬 ?Ｃ、安全性 Ｄ、服務器的類型? ?E、價格是否最低購買行為的類型有（AＢD）A、專門計劃購買 ? B、簡樸計劃購買? ?Ｃ、非提醒者購買D、完全無計劃購買 Ｅ、以上購買行為的類型都對的公司實現(xiàn)網站全球化的方法有:（ＡBＤＥ)Ａ、明確全球化功能 ? ?? ?B、將頁面譯成多種文字C、夸大公司提供產品和服務的能力?? ? D、本地貨幣標價Ｅ、創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息客戶關系管理相關的業(yè)務流程涉及：(ＡＢCDＥ)Ａ、連帶銷售和高銷售???B、營銷與執(zhí)行 C、客戶服務和支持D、店鋪銷售與現(xiàn)場服務? E、客戶維系管理三、填空題電子商務活動按其對象類型進行分類，可分為公司對公司、 公司對消費者 和?公司對政府?的電子商務。本書中對電子商務的結識,可以概括為: 商務?為主，?技術 為輔。電子商務發(fā)展的成功之路應具有三要素:?整合 、 創(chuàng)新 和 基礎設施 。我國公司電子商務的實行需要經歷四個階段:?運用 、?運營?、?轉變?和?建立?。電子商務交易實體的組成涉及:?參與到公司的電子交易過程中的機構?、?團隊 和?個人 。我國電子商務所面臨的重要問題涉及：?安全問題 、?觀念問題?、 技術問題 、?法律問題?、?物流問題?和其它問題。電子商務的交易過程可分為信息的交流、?商品的定購 、?資金的支付?、?實物的交割 和 售后服務?四個環(huán)節(jié)。客戶集成的概念是指將公司的生產與 客戶的需求?有機地結合起來，根據?客戶的需求?進行相應的生產,同時通過創(chuàng)新性的生產推動?客戶的需求 。通常人們把市場分為三種形態(tài):?產品形態(tài)市場 、 資本形態(tài)市場?和?信息形態(tài)市場?。電子商務活動環(huán)境的變化，最重要的是?人文環(huán)境 的變化。計算網絡就是 計算機與通信技術相結合?的產物。計算機網絡的發(fā)展,經歷了?面向終端的計算機通信網?、 分組互換網 、?計算機網絡體系結構?和 因特網 四個階段。計算機網絡必須有以下三部分組成:?至少兩臺分離、自治的計算機,他們之間有些需要共享的資源?、?連接這些計算機的通信線路或設備 、 一些能保證計算機之間互相通信的規(guī)則，即網絡協(xié)議?。計算機網絡按傳輸技術分: 廣播式網絡 和?點到點網絡?兩類。網絡的拓樸結構是通過?網絡中的節(jié)點與通信線路之間 的幾何關系來表現(xiàn)?網絡結構 ，反映出網絡中 各實體 的結構關系。局域網中重要的拓樸結構有:?總線型 、 星型?、 環(huán)型 三種。網絡協(xié)議涉及三部分： 語義?、 語法 、 時序?。OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、?數據鏈路層?、 網絡層 、傳輸層、?會話層?、 表達層?、應用層。因特網是 由一些使用公共語言互相通信、遵守ＴCP／ＩP協(xié)議的計算機連接而成?的覆蓋全球范圍的廣域網。因特網的應用和服務重要涉及四點： 電子郵件?、?文獻傳輸 、 遠程登錄 和ＷＷＷ網絡信息瀏覽服務。電子郵件傳輸協(xié)議重要涉及兩個協(xié)議：?SMＴP：簡樸郵件傳輸協(xié)議 、 POP3：郵局協(xié)議第3版?。外購整體網絡服務的方式重要有兩種:?虛擬主機?、?主機或服務器托管 。電子商務系統(tǒng)的安全問題重要涉及?物理安全?、?網絡安全 、?系統(tǒng)軟件安全 、 人員管理安全?和電子商務立法。電子商務系統(tǒng)的安全控制規(guī)定中的重要安全要素有?有效性 、?保密性?、?完整性?、 交易者身份的擬定性?、不要否認性、?不可修改性 、合法性。加密技術可以分為兩類：即 對稱加密 和?非對稱加密?。用戶身份認證的三種基本方式是：?人體生物學特性方式 、?口令方式 和?標記方式 。一般說來，數字證書有三種類型:?個人數字證書 、 公司或服務器數字證書?和 軟件或開發(fā)者數字證書 。數字時間戳涉及： 需加時間戳的文獻的摘要?、?數字時間戳服務受到文獻的日期和時間?和?數字時間戳的數字署名?共三個部分。目前運用的數據恢復技術重要有: 瞬時復制技術 、?遠程磁盤鏡像技術 和?數據庫恢復技術?。鑒別機制可以采用的方式有：?報文鑒別 、 數字署名 和 終端辨認 等多種。公司的宏觀分析重要涉及 技術環(huán)境分析 、?社會環(huán)境分析 、?法律環(huán)境分析?和?經濟環(huán)境分析 。公司的微觀分析重要指對 顧客?、?供應者?、?對手?、 潛在進入者?和?替代品?進行分析。資源配置是指公司 過去、目前資源和技能配置的水平及模式 ，為公司的特殊能力,資源配置的好壞會極大地影響公司實現(xiàn)自己目的的限度。競爭優(yōu)勢是指?公司通過其資源配置的模式與經營范圍的決策，在市場上形成與其競爭對手不同的競爭地位?。公司的協(xié)同作用可分為四類:?投資協(xié)同作用 、?作業(yè)協(xié)同作用?、 銷售協(xié)同作用?和 管理協(xié)同作用?。公司在網絡環(huán)境下可以采用三種基本競爭戰(zhàn)略： 低成本 、?差異化 和 目的集中 。目的集中型戰(zhàn)略有 銷售集中 、 服務集中?和 品牌集中 三種模式。公司使命是公司管理者擬定的 公司生產經營的總方向、總目的、總特性、總的指導思想?。網絡經營的市場定位可分為網絡經營的?對象 定位和?商品 定位。公司網絡經營發(fā)展戰(zhàn)略可分為 戰(zhàn)略分析 、 戰(zhàn)略要素配置 、 總體進入戰(zhàn)略?、 基本競爭戰(zhàn)略 、 戰(zhàn)略管理過程?。市場調查的環(huán)節(jié)： 明確調查目的 、?預備調查?、?正式調查?、 結果解決?。按市場調查的信息來源劃分為以分兩大類： 第一手資料?、?第二手資料 。一般來說，網絡調研的對象可分為三類: 公司產品的消費者 、?公司的競爭者 、?公司合作者和行業(yè)內的中立者?。市場預測遵循的基本原則有：?連續(xù)原則 、?類推原則 、?相關原則 。目前較為通行的三種網絡營銷理論是：?網絡整合營銷 、 網絡軟營銷?、?網絡直復營銷?。網絡產品策略涉及: 產品策略?、 服務策略?、?信息策略 三個方面。網絡營銷是以 現(xiàn)代營銷理論 為基礎、借助?網絡、通信和數字媒體技術 ，來實現(xiàn)營銷目的的商務活動，是 科技發(fā)展，顧客價值變革,市場競爭 等綜合因素促成的;是?信息社會化的必然產物?。網絡營銷其存在的基礎是 公眾的注意力和頁面點擊率 以人為本按需定制的網絡虛擬社區(qū)。網絡營銷中的公司競爭可以說是?以顧客為焦點的競爭形態(tài)?。網絡營銷的價值在于?架起生產公司和顧客之間的信息交流之橋 ， 使價值的互換更充足,更有效率 。 營銷測度?是控制營銷活動的前提。E＿mａｉl的最大特點是?即時,全天候 。網絡營銷管理是網絡營銷 計劃 、?組織 、 實行 、?協(xié)調?、 控制 等活動的總稱。網上支付是以?金融電子化網絡?為基礎,以 商用電子化機具和各類交易卡 為媒介,以?電子計算機和通信技術?為手段，以?電子數據?形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網絡系統(tǒng)以 電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能?的貨幣。電子貨幣最大的問題就是?安全問題??；谛庞每ǖ闹Ц队兴姆N模式，即?無安全措施的信用卡支付?、?通過第三方經紀人支付?、 簡樸信用卡加密支付 、 SET信用卡支付 。SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有:消費者、在線商店、 收單銀行 、?電子貨幣 、 認證中心 。SET使用的安全措施有對稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、 消息摘要 、?數字署名?、?數字信封 、雙重署名、 認證 等技術。數字鈔票的屬性有四個,即 貨幣價值?、?可互換性 、 可存儲性 、?不可反復性?。支付網關是 連接銀行專用服務器與internet的一組服務器?，其重要作用是完畢兩者之間 通信、協(xié)議轉換和進行數據加密解密 ，以保護銀行內部網絡的安全。網絡銀行的核心問題是?安全和管理問題?。信用卡的基本功能重要表現(xiàn)在 ＩＤ功能 、 結算功能?、?信息記錄功能 三種功能。目前國內外一些銀行在網上實現(xiàn)的服務大體可分為三類，即 信息服務類?、?查詢類?、?交易類?。智能卡的應用范圍涉及 電子支付 、 電子辨認 、 數字存儲 。網絡貿易就是 經濟團隊和個人?通過以?國際互聯(lián)網為代表的電信網絡 在 特定和不特定的貿易伙伴 ?之間完畢的商品生產?改善、定購、銷售、分發(fā)和支付 的貿易方式。采購面臨的重要問題之一是?供應商的選擇主人和擬定 。對供應商的審查重要在 質量?、 價格 、 服務 三方面。大批量生產是?以機械自動化生產線?為基礎的，而訂單生產是以?電子信息技術 為基礎的。電子征稅涉及?電子申報?、?電子結算 兩個方面。與傳統(tǒng)貿易相比,網絡貿易具有以下特點：?信息更安全 、?交易虛擬化 、?交易透明化?、?交易成本低?和 交易快捷化 。電子政府的特性有： 監(jiān)督電子化?、?資料電子化 、 溝通電子化?、 辦公電子化?和 市場規(guī)范電子化 。四、名詞解釋1.網絡拓樸結構:是通過網中節(jié)點與通信線路之間的幾何關系,表現(xiàn)網絡結構,反映出網絡中各實體間的結構關系,也就是說這個網絡看起來是一種什么形式。2.TＣP/ＩP：TCP/IP協(xié)議是因特網上不同子網間的主機進行數據互換所遵守的網絡通信協(xié)議,泛指所有與因特網有關的一系列的網絡協(xié)議的總稱，其中傳輸控制協(xié)議（TCP）和因特網協(xié)議（IP）是其中最重要的兩個協(xié)議。

３．ＨＴTP：是客戶端瀏覽器和Wｅb服務器之間的應用層通信協(xié)議,也即瀏覽器訪問Web服務器上的超文本信息時所使用的協(xié)議，HＴTP協(xié)議是TCＰ/IP協(xié)議組的應用層協(xié)議之一。

4．HTMＬ:是一種格式化語言,瀏覽器瀏覽的每一個主頁文獻都是由HＴＭL語音編寫的。

５.IＰ地址:用數字來表達的因特網上主機的地址稱為IＰ地址,它是因特網主機的一種數字型標記,它由四個字節(jié)也就是３2位的二進制數組成。

６．URL：是為了可以使客戶端程序查詢不同的信息資源時有批準的訪問方法而定義的一種地址標記方法。

7．電子商務:是商務活動主體在法律允許的范圍內運用電子手段和其他客體要素所進行的商務過程。

８.數字署名:是通過用密碼算法對數據進行加、解密互換實現(xiàn)的。

9.數字證書：數字證書也叫數字憑證、數字標記，它是一個經證書授權中心(ＣＡ）數字署名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文獻。數字證書是一種最常見的CA證書。

10.對稱加密：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖。使用對稱加密方法將簡化加密的解決,貿易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。

11.非對稱加密:在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對,即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向別人公開,而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對機密性的加密，專用密鑰則用于對加密信息的解密。

１2．安全套接層(ＳＳL):SSＬ證書是服務于銀行對公司或公司對公司的電子商務活動的。

13．防火墻：是指一個軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的,在內部網和外部網之間的界面上構造的保護屏障。

14.經營戰(zhàn)略：經營戰(zhàn)略就是公司最高管理層根據公司的經營宗旨，在對公司外部環(huán)境和內部條件進行科學分析的基礎上,擬定公司的經營總目的和發(fā)展方向，組織公司的人、財、物等資源，實現(xiàn)公司經營目的的謀劃。１5.競爭優(yōu)勢:是指公司通過其資源配置的模式與經營范圍的決策,在市場形成與其競爭對手不同的競爭地位。

１６．資源配置:是指公司過去和目前資源和技能配置的水平和模式,為公司的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響公司實現(xiàn)自己目的的限度。

17.調查與預測:調查是了解情況,結識事物的本質；預測是在掌握事物本質的基礎對未來的不擬定性進行推測。

18．德爾菲法:又稱專家函詢調查法或通信調查法,此法在技術調查預測和新產品市場需求調查預測等方面得到了較普遍的應用。

19.抽樣:抽樣調查是從調核對象全體中選擇若干個具有代表性的人體組成樣本，對樣本進行調查，然后根據調查結果來推斷總體特性的方法。

２0.網絡營銷:是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網絡、通訊和數字媒體技術,來實現(xiàn)營銷目的的商務活動;是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的;是信息化社會的必然產物。

21．網絡營銷管理:是網絡營銷計劃、組織、實行、協(xié)調、控制等活動的總稱。

22．網上支付:是以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通訊技術為手段,以電子數據形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。23.電子貨幣：是計算幾介入貨幣流通領域后產生的，是現(xiàn)代商品經濟高度發(fā)展,規(guī)定資金快速流通的產物。

24.SET：是安全電子交易的簡稱、它是一個為了在因特網上進行在線交易而設立的一個開放、以電子貨幣為基礎的電子付款協(xié)議標準。

２5．數字鈔票：又稱電子鈔票,是一種以數據形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過Inteｒｎｅt購買商品或服務時使用的貨幣。

２６．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉移支付的優(yōu)點，運用數字傳遞將錢款從一個帳戶轉移到另一個帳戶的電子付款形式。

２7．電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具,是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。28．智能卡:類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。

29．備貨生產：是根據市場需求預測來制訂生產計劃,在接到用戶訂單之前已開始生產產品，通過庫存來調節(jié)生產。

３０．訂單生產：是公司在接到用戶訂單之后才開始生產產品，其重要特性是產品是為了專門的用戶生產的。

3１．電子征稅:涉及電子申報和電子結算兩個環(huán)節(jié)。電子申報是指納稅人運用計算機或電話機，通過電話網、分組互換網、互聯(lián)網等通訊網絡系統(tǒng),直接將申報資料發(fā)送給稅務機關,從而實現(xiàn)納稅人不必親臨稅務機關,即可完畢申報的一種方式；電子結算是指國庫根據納稅人的稅票信息，直接從其開戶銀行劃撥稅款的過程。

Ｐ３３9五、簡答題1.電子商務與傳統(tǒng)的商務比較起來有哪些優(yōu)勢?答:1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。２.簡述一般電子商務交易的實體組成有哪些?各起什么功能？答：電子商務交易實體涉及參于到電子交易過程中的機構、團隊以及個人。除了參與交易的客戶、供應商外,電子商務的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。3．簡述網絡三要素的內容。答:（１)可以共享的某些資源—網絡服務(NｅtworkSeｒvices）；（2）保證互相接觸的通道—傳輸介質(ＴraｎsmissionＭｅdiａ）；（３)保證通信的規(guī)則—協(xié)議（Pｒotoｃols)。4．你有幾種選擇何種入網方式，其特點各是什么?

答:1、通過局域連接到因特網。一臺計算機只要分派到一個IP地址，且連接到一個已加入因特網的局域網中，就可接入因特網。這里所說的局域網已加入因特網是指已通過路由器與其它可以與因特網相連的網絡連接。２、通過專線連接到另一臺已接入因特網的主機。一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網的主機，有一個已注冊并已經加入到因特網上路由表內的IP地址，就可以直接訪問因特網的各種資源了。3、通過撥號接入因特網。一臺計算機通過公用電話網撥號連接到另一臺已接入因特網的主機,只要這兩臺計算機都有支持ＰPP（Point-PoinｔPｒotocol)協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網的主機動態(tài)向該計算機臨時分派一個ＩＰ地址,那么該計算機在撥號連接的這段時間內就接入因特網了。4、以仿真終端方式接入因特網。這種方式的本地計算機上運營的不是支持PPＰ協(xié)議的軟件,而是仿真遠地已接入因特網的計算機終端的軟件，它也不需要有ＩP地址。5．中繼器、網橋、路由器、網關這四種網絡連接設備的區(qū)別是什么?

答:中繼器是網絡物理層的一種連接設備。網橋是一種工作在數據連接層的存儲轉發(fā)設備。路由器工作在ＯSI開放式互聯(lián)模式的網絡層,具有路由選擇功能與流量控制能力。網關（gateway)實質上是通信服務器。6．簡述FTP和Telneｔ的區(qū)別。

答：Telneｔ把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端，用戶在完畢遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶同樣的權限。然而ＦＴP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文獻進行有限的操作,它涉及查看文獻、互換文獻以及改變文獻目錄等。7．簡述電子郵件的工作流程。

答：一方面由客戶機通過客戶端郵件應用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SＭTP服務器,SMTP服務器負責與接受方的郵件服務器進行聯(lián)系,根據預選的途徑,不斷地將發(fā)送的電子郵件進行存儲轉發(fā),直至最后發(fā)送給收件人的ＰOP3服務器。８．簡述WWW的重要特點。

答：（1)WWＷ的信息資源非常豐富。（２）ＷWW跨越地區(qū)性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）WWＷ采用交互式的游覽和查詢方式。（４)ＷWW容易使用。(５）ＷWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。(6)WWW服務能為讀者提供最新的信息。(7)WWＷ是以網絡為中心的運算模式。9．簡述內部網的重要特點與優(yōu)點。

答：重要特點:（１）Intｒaｎet采用TCP/IP作為網絡的傳輸協(xié)議;（2）Intraｎet是小型化的Weｂ,通過它向外界發(fā)布公司的各種信息，使得Intraｎet上的客戶及時了解公司的最新信息；（3)Ｉntｒanet采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面，公司內用戶可以方便、迅速地調閱各種網上資料；(4)Intraneｔ通過編寫通用網關接口(ＣGＩ)或者其它數據庫接口工具,可繼續(xù)運用原有的數據,保存已有投資；（5)Ｉntrａneｔ具有強大的遠程管理、信息共享的功能。優(yōu)點:(1)相對于專用的客戶機／服務器系統(tǒng),我們只需開發(fā)和維護服務器端應用程序(無需開發(fā)客戶端程序），而服務器上的所有應用程序都可通過Web瀏覽器在客戶機上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶界面，同時瀏覽器軟件是十分便宜的。(2）相對于客戶機／服務器體系,Inｔrａnet易于設立，使用和管理。(3）Intrａnｅt已經是三層體系結構，而目前的客戶機/服務器只是兩層體系結構。(4）Ｉnｔraneｔ的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機/服務器模式。（5）Web瀏覽器對所有的應用提供一個公共的用戶接口,而客戶機/服務器對各種不同應用有不同的用戶接口。（6）Web瀏覽器合用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶機/服務器要對不同的平臺建立不同的應用。(7）客戶機/服務器編程、開發(fā)需要很多編程的經驗,而Inｔranｅt的開發(fā)則相對簡樸。（８）Intranet的應用更加靈活。(９)安全性較好。１0.比較服務器托管與虛擬主機的區(qū)別。

答：虛擬主機是指將一臺服務器整機的硬盤劃細,細分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和ＩP地址的WWＷ、Emaiｌ、FＴＰ服務器,租用給客戶。其使用效果與單獨使用一臺服務器是完全同樣的。并且,在這臺器上租用空間的用戶可以通過遠程控制技術,如遠程登陸（telent）、文獻傳輸(ftｐ),全權控制屬于他的那部分空間。通過“虛擬主機”,公司擁有一個獨立的站點,其性能價格比遠高于自己建設和維護的一個服務器。目前，這種方式被越來越多的企事業(yè)單位所采用。而“服務器托管”是客戶在具有與因特網相連的網絡環(huán)境的公司放置一臺服務器，交由其托管，滿足客戶遠程控制，ＷWW瀏覽、Ｅmaｉl收發(fā)、FTP文獻的上傳與下載功能的實現(xiàn)?！疤摂M主機”與“服務器托管”的比較如下表:

服務器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費用虛擬主機共用獨立共用低低低服務器托管專用獨立專用高高高綜上所述,我們在進行網站投資選擇的時候,應當根據實際情況,在進行系統(tǒng)資源、服務和成本收益分析的基礎上來決定。假如資金充足,公司網站的規(guī)模比較大,需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨立的網站；相反的情況下，則可以實行外購整體網絡服務方式。1１.電子商務網絡安全要素有哪幾個方面?

答：(1）物理要素;(2）網絡安全;(３）系統(tǒng)軟件安全;(4）人員管理安全;（5）電子商務安全立法。1２．什么是數字時間戳．它的用途是什么?

答:數字時間戳服務就能提供電子文獻發(fā)表時間的安全保護。數字時間戳服務是網上安全服務項目,由專門的機構提供。時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔，它涉及:需加時間戳的文獻的摘要、數字時間戳服務收到文獻的日期和時間及數字時間戳的數字署名共三個部分。１3．什么是數字證書,它的功能有哪些?

答:數字證書也叫數字憑證、數字標記,它是一個證書授權中心（CA)數字署名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者)個人信息及其公開密鑰的文獻。數字證書是一種最常用的ＣＡ證書。數字證書或公鑰證書是由認證機構簽署的,其中具有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數字證書有三種類型,即個人數字證書、公司(服務器）數字證書、軟件（開發(fā)者)數字證書。個人數字證書:個人數字證書僅僅為了某個擁護提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個人在網上進行安全交易操作;訪問需要客戶驗證安全的Iｎｔerneｔ站點；用自己的數字證書發(fā)送帶有自己署名的電子郵件;用對方的數字證書向對方發(fā)送加密的郵件。公司（服務器）數字證書：公司數字證書為網上的某個Web服務器提供憑證,擁有服務器的公司就可以用品有憑證的Web站點進行安全電子交易;啟動服務器ＳSL安全通道，使用戶和服務器之間的數據傳送以加密的形式進行;規(guī)定客戶出示個人證書，證明該軟件的合法。軟件(開發(fā)者）數字證書：軟件數字證書為軟件提供憑證,證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數字安全證書可以應用于公眾網絡上的商務活動和行政作業(yè)活動，涉及支付型和非支付型電子商務活動，其應用范圍涉及需要身份認證及數據安全的各個行業(yè),涉及傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網上交易，以及公共事業(yè)、金融服務業(yè)、工商稅務海關、政府行政辦公、教育科研單位、保險、醫(yī)療等網上作業(yè)系統(tǒng)。它重要應用于網上購物、公司與公司的電子貿易、安全電子郵件、網上證券交易、網上銀行等方面。CＡ中心還可以與公司代碼證中心合作,將公司代碼證和公司數字安全證書一體化,為公司網上交易、網上報稅、網上報關、網上作業(yè)奠定基礎,免去公司面對眾多的窗口服務的苦累。

重要應用：(１)網上報稅;（２）工商管理;(3）網上辦公;（4)網上招標;（5）網上交易;（6)安全電子郵件。１４.如何獲得收件人的數字證書，答:獲得收件人數字證書的方法如下:(１)方法之一:讓對方給您發(fā)送有其數字署名的郵件。將該郵件打開，然后請單擊文獻菜單中的屬性,選取安全選項卡并單擊將數字標記添加到通訊簿中按鈕,這樣對方數字證書就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在IntｅrneｔExplorer的工具→Inteｒnet選項→內容→證書→其別人中查看到對方的數字證書。同樣，你可以將自己的數字證書發(fā)送給對方。(2)方法之二：通過認證中心提供的數字證書檢索服務可以獲得別人的數字證書。15.對稱加密的特點是什么?

答:在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的解決，貿易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。1６.試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。答:在對稱加密方法中,對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的解決,貿易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。假如進行通訊的貿易方可以保證專用密鑰在密鑰互換階段未曾泄露，那么機密性和報文完整性就可以通過對稱加密方法加密機密信息和通過隨報文一起發(fā)送報文摘要或報文散列值來實現(xiàn)。對稱加密技術存在著在通訊的貿易雙方之間保證密鑰安全互換的問題。17.宏觀分析涉及哪幾方面?

答:(1）技術環(huán)境分析。(２）社會環(huán)境分析。(3）法律環(huán)境分析。（4)經濟環(huán)境分析。18.微觀分析涉及哪幾方面?

答:(１)顧客分析。（2）競爭對手分析。（3)供應者分析。(４)替代品分析。（5)潛在進入者分析。19．戰(zhàn)略要素配置涉及那些內容？答:一、產品或服務范圍。二、資源配置。三、尋求競爭優(yōu)勢。四、協(xié)同作用。2０.總體進入戰(zhàn)略有哪幾種類型?

答：（１）自己創(chuàng)建一個網絡公司。(2)并夠己有的網絡公司。（3）與相關的網絡公司合資經營。２１．基本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型?

答:低成本(1、減少采購成本。2、減少服務成本。３、減少信息解決成本。4、減少營銷成本。5、減少生產成本。)差異化(1、產品開發(fā)個性化。2、用戶服務差別化。3、促銷手段新奇化。4、網絡營銷的全過程化。５、顧客的購物方便化。）目的集中(1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。）22.市場調查與預測的內容涉及哪幾方面?

答:（1)調查宏觀市場環(huán)境。（２)調查市場需要。(3)調查消費者。（4)調查公司自身經營的全過程。(5）調查競爭對手。23．網上市場調杏的重要手段有哪些?

答:(1）誘導訪問者訪問，獲悉電子郵件地址。（2)運用電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者。（3)在公司站點上設計調查問卷。（4)網上德爾菲調查發(fā)。(5)運用公司站點搜集市場信息。(6)選擇搜集引擎。（７)運用數據庫。（8)互聯(lián)網上適合的市場信息調查內容。２４．市場預測的內容?

答:(1）市場需求預測。（2）市場商品供應預測。（３）市場經營環(huán)境預測。２5．常用的什么方式獲取信息?

答：是指運用有關信息、數據資料，分析它們之間的互相關系，得到未來發(fā)展變化結果的科學預測分析方法,它不僅涉及先進的數學計量方法,也涉及在實踐中積累起來的、有效的主觀經驗和邏輯判斷方法。２6．網絡營銷的理念、特點。答：理念:（1)電子時空觀;(2)全新的信息傳播模式;(３）市場性質的理解；（４）消費的新變化。特點:(1）以顧客為主體;（2）便捷的購物方式；（3)低廉的價格;（4）更刺激的競爭。27.網絡營銷策略實行的環(huán)節(jié)。

答：環(huán)節(jié)一：了解顧客所需，確立網絡的出發(fā)點;環(huán)節(jié)二：抓住最終顧客；環(huán)節(jié)三:從顧客角度設計業(yè)務流程;環(huán)節(jié)四：公司網絡化;環(huán)節(jié)五:建立、促進顧客忠誠。28.簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別.

答：傳統(tǒng)商貿交易普遍使用的是“三票一卡”(即發(fā)票、本票、匯票和信用卡)方式,雖然以票據互換取代了資金流，給實際支付業(yè)務帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到,這種方式下的業(yè)務解決仍然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網絡交易的電子支付不僅可以提高結算效率,更重要的是加快了資金周轉速度,減少了公司的資金成本。２9.為什么說SET信用卡支付形式代表了電子商務網上支付與結算的發(fā)展方向?

P286—2８9答:在商務走過了一個從簡樸到復雜、到完善的過程。SET協(xié)議標準保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET已獲得IEＴＦ標準的認可，是電子商務的發(fā)展方向。30．簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點。

答：功能：(1)電子證書的管理;（2)安全電子交易；(3)交易記錄的保存。流程:(1)顧客使用計算機通過Internｅｔ網絡通過查尋自己想購買的物品。（2)顧客在計算機上輸入了訂貨單,涉及從哪個銷售商店購買什么商品,購買多少，訂貨單上還注明將此批貨品在什么時間送到什么地方以及交給何人等消息。（3)通過電子商務服務器與有關商店聯(lián)系并立即得到應答,告訴顧客所購貨品的單價、應付款數、交貨等消息。(4)顧客確認后，用電子錢包付錢。(5)電子商務服務器對此信用卡號碼采用某種保密算法算進行計算并加密后,發(fā)送到相應的銀行去，同時銷售商店也收到了通過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購貨帳單后，再轉送到電子商務服務器上，這里要注意商店對顧客信用卡上的號碼看不見的，不也許知道,也不應當知道,銷售商店無權也無法解決信用卡中的錢款。(6）假如經商業(yè)銀行確認后拒絕并且不予授權,則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者沒有錢了，即已經透支。(7）假如經商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權后,銷售商店就可付貨。（8)上述交易成交后,銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨品在發(fā)送地點交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的,因此保密性很好,用起來十分安全可靠。此外,這種電子購物方式也非常方便。3１.簡述網上銀行的特點。答:(１）網上銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務的準確性和時效性；(2）網上銀行減少了銀行服務成本,提高了服務質量；（3）減少銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用；（４)減少消費者成本，消費者操作更加]生動、和諧。32．試述工業(yè)公司應用電子商務手段進行原材料采購的過程。答:(1）了解和確認采購需求；（２)審查、批準、協(xié)商下達采購文獻;(３)跟蹤、協(xié)調供應商供貨過程;(４)接受采購材料;（5）財務結轉解決及問題交涉解決；(6）對采購過程的審查、評價、考核和有關數據信息的積累和維護。33．政府運用電子商務進行政府采購的運營機理。答:當基層政府機構和公共部門需要購買辦公用品時，通過局域網向上級政府部門提出申請書,說明購買數量，理由等,由省一級具有統(tǒng)一購買權的政府部門進行檢查、核算之后,擬定一定期期需要購買的產品數量、規(guī)格、交貨時間、價格及其他有關問題后，就開始準碑電子招標。3４.電子商務網上信息解決技術涉及哪三項。答：電子商務網上信息解決技術涉及：１）數據庫技術2)信息獲取技術3）數據倉庫和數據挖掘技術3５．電子支付的工具有哪三項。答：電子支付的工具有:電子信用卡、電子支票、電子鈔票36.電子商務活動中存在著“三流”為哪三項?答:物流、資金流、信息流37．完整的電子商務內涵涉及四個方面是哪些?答：分別是：前提條件，人的知識和技能,系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務活動３8．公司內部網的網絡設計可粗略地劃分為哪兩部分？答:部門級子網設計和網絡主干的設計.3９．網上信息解決技術重要分為哪三項?答:電子商務網上信息解決技術涉及:1）數據庫技術２)信息獲取技術３)數據倉庫和數據挖掘技術4０.電子商務中電子數據是存儲在計算機的磁介質上，具有哪些特性。答:具有：易消失性,作為證據的局限性和易改動性41.Iｎternet的重要服務功能有哪幾項,其中哪一項是最重要的服務?答:1）電子郵件、2)文獻傳輸、3)遠程登錄、４）萬維網WWW、5)Ｉnｔernｅｔ的其他信息獲取工具。其中WWＷ服務是Internｅt上最重要的服務。4２.數字證書的作用是什么?答：是用來檢查個人或單位身份的電子文獻。43．電子貨幣的重要功能為哪四項？答:１)轉帳結算功能；２)儲蓄功能；３)兌現(xiàn)功能;４）消費貸款功能;44.電子商務概念模型中包含著哪三項？答：電子商務概念模型中包含：電子商務實體（ＥC實體）、交易事物（物流、資金流、信息流)、電子市場。４５.傳統(tǒng)商務活動的主體是哪三項?答：傳統(tǒng)商務活動的主體是：消費者、公司、政府。4６.在網絡應用中，一般采用哪兩種加密形式。答:一般采用了對稱加密和非對稱加密(公開密鑰體系加密)方式。４7．Ｉnｔeｒneｔ上的電子貨幣系統(tǒng)涉及哪三項。答:Internet上的電子貨幣系統(tǒng)涉及：信用卡系統(tǒng)、電子支票系統(tǒng)、數字鈔票系統(tǒng)。４8．網上交易可分為哪兩個環(huán)節(jié)?答：交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)兩大部分,其中支付環(huán)節(jié)由金融專業(yè)網絡完畢。４9.信息高速公路是否是實現(xiàn)電子商務的物質基礎,為什么？答:信息高速公路是實現(xiàn)電子商務的最底層的基礎設施,它是由各類網絡通信設備及計算機組成；沒有信息高速公路,信息只能是社區(qū)域內傳遞，無法實現(xiàn)跨越大空間的高速傳送,真正的電子商務就無從談起,因此說信息高速公路是實現(xiàn)電子商務的物質基礎。50．傳統(tǒng)商務的運作特點是否是直接或間接的物理互換或物理接觸(面對面或紙面)來完畢業(yè)務交易的。答：傳統(tǒng)商務的運作特點,無論是柜臺售貨、開架自選,還是訂貨會、洽談會，等等,以及在保險、金融、海關、財政和稅收等服務業(yè)、行政管理中,都是以直接或間接的物理互換或物理接觸來完畢業(yè)務交易。52.網絡消費是否沒有交叉性和差異性。答：網絡消費是具有明顯的交叉性和差異性的。52.電子交易協(xié)議打印出來后就是紙面協(xié)議，是否與傳統(tǒng)協(xié)議沒有區(qū)別,是否因此無需再制訂確認法律。答:在電子商務中協(xié)議的意義和作用沒有發(fā)生改變,但其形式卻發(fā)生了極大的變化,重要表現(xiàn)在:1）訂立協(xié)議的雙方或多方大多是互不見面的，買方和賣方都在虛擬市場上運作,其信用依靠密碼的辨認或認證機構的認證；2)傳統(tǒng)協(xié)議的口頭形式在貿易上經常表現(xiàn)為店堂交易,并將商家開的發(fā)票作為協(xié)議的依據；3)表達協(xié)議生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數字署名所代替。書面協(xié)議在法律上的效力，表現(xiàn)在證據法和實體法兩個方面。就意義和作用來說是同樣的，但形式上由紙面變?yōu)殡娮訑祿?因此,必須對這種改變形式的電子協(xié)議進行確認,建立相應的法律法規(guī)，深圳市在2023年已將相關法律提交市人大。不遠的將來,將會在全球范圍內認可相關法律。53.電子商務的交易安全是否必須由法律和安全技術雙方面進行保障?答:必須由法律和安全技術雙方面進行保障。電子商務的交易安全是通過兩個方面進行保障：一是,電子商務交易一方面是一種商品交易，其安所有題應當通過民商法加以保護；一是,電子商務交易是通過計算機及其網絡而實現(xiàn)的，其安全與否取決于計算機及其網絡自身的安全限度。54.ＳEＴ的重要目的是否是解決信用卡電子付款的安全保障性問題？答：SET的重要目的是解決信用卡電子付款的安全保障性問題。（１)保證信息的機密性,保證信息安全傳輸,不能被竊聽,只有收件人才干得到和解密信息。(２）保證支付信息的完整性，保證傳輸數據完整地接受，在半途不被篡改。（3)認證商家和客戶，驗證公共網絡上進行交易活動的商家、持卡人及交易活動的合法性。(4）廣泛的互操作性，保證采用通信協(xié)議、信息可知式和標準肯有公共適應性５5．網上交易是否是交易雙方運用虛擬市場進行的，是否因此不需要中介機構?答：網上交易是交易雙方運用虛擬市場進行一種交易形式,但中介機構還是存在的,如身份認證機構、一些提供虛擬交易場合的網站、銀行等，為交易雙方服務的機構都是中介機構，因此,網上交易是需要中介機構的。5６.數字署名是否就是對報文的內容加密?答:數字署名是用來保護在網上傳輸的信息的完整性辨認發(fā)送人的身份,不能對報文內容的加密。57．防火墻是否是一種隔離控制軟件，在內部網和Inｔernｅｔ之間設立的屏障,以保護內部網？答：防火墻是一種隔離控制軟件,在內部網和Iｎｔｅｒnet之間設立的屏障，以保護內部網。58．什么叫電子商務?（從狹義、廣義兩個方面回答)答：電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理互換或直接物理接觸方式完畢任何形式的業(yè)務交易。狹義上看,重要是指網上交易,從廣義上看,還涉及在公司內部實行的各種信息化工作，公司間的各種信息交流活動等。５9．電子商務系統(tǒng)對信息安全的規(guī)定有哪些？答：電子商務系統(tǒng)對信息安全的規(guī)定重要有：1）信息的保密性2）數據的完整性３）用戶的身份驗證４）授權5）數據原發(fā)者鑒別6）數據原發(fā)者的不可抵賴和不可否認性7）合法用戶的安全性8）網絡和數據的安全性6０.電子商務交易安全的法律保障問題涉及哪些內容？答:1）電子商務的交易安全是通過兩個方面進行保障:一是,電子商務交易一方面是一種商品交易,其安所有題應當通過民商法加以保護;一是，電子商務交易是通過計算機及其網絡而實現(xiàn)的,其安全與否取決于計算機及其網絡自身的安全限度。2）涉及到交易安全的若干法律、法規(guī)；網絡安全的行政法規(guī)；電子商務法律體系的建設。61.什么叫協(xié)議，電子商務協(xié)議與傳統(tǒng)協(xié)議的效力同樣嗎？電子協(xié)議如何算“收到”?答：（1）協(xié)議即契約,是當事人之間確立、變更、終止民事權利關系協(xié)議。(2）電子商務協(xié)議與傳統(tǒng)協(xié)議的效力是同樣的;（3)在電子商務環(huán)境中,當傳遞進入到接受方的接受電腦時,即為收到,不管接受方有沒有檢查傳遞的內容，即為收到;反之，在能進入指定的接受方的接受電腦之前，沒有一份單據被認為是適本地接受了，也沒有一份單據會產生法律的義務。62.CA中心的作用是什么,試簡樸敘述你向ＣA中心申請個人證書的環(huán)節(jié)。答:CA中心是一些不直接從電子商務交易中獲利的受法律認可的權威機構，負責發(fā)放和管理電子證書，使網上交易的各方能互相確認身份。（申請環(huán)節(jié)自己寫)63.試說明電子商務運作的宏觀環(huán)境。答：電子商務運作的宏觀環(huán)境為：（1)信息高速公路;（2)信息發(fā)布;（3）消息和信息傳播的基礎設施;(4）貿易服務的基礎設施；(5）法律和法規(guī).一、單項選擇題(只有一個對的答案）【1】()是用來保護信道安全的最常用的方式。Ａ:虛擬專用網B:公共網絡C:安全超文本傳輸協(xié)議Ｄ:安全套接層協(xié)議答案:D【2】大多數的網上購物者(）。Ａ:在購物時沒有明確的目的B:買的都不是預期中的商品C:以上都不是D:在購物時都有明確的目的答案：D【3】()可以監(jiān)視通過網絡傳遞的信息，從網絡上任何地方盜取公司的專有信息。Ａ:電子欺騙B:網絡竊聽C:惡意代碼D:內部人行為答案:B【4】１995年全球第一家辦理網上支付和交易業(yè)務的銀行是（）。Ａ:中國招商銀行Ｂ:中國人民銀行Ｃ:美國第一安全網絡銀行D：美聯(lián)儲答案:Ａ【5】以下選項中不是電子商務系統(tǒng)的性能衡量指標的是(）。Ａ:安全性能Ｂ:不間斷性能C:并發(fā)性能D:負載性能答案:A【6】下面關于WＷＷ的說法不對的的是()。A:它提供面向Inteｒnet服務B:它以ＨTML語言與HＴML協(xié)議為基礎C:它是建立在客戶機／服務器模型之上的Ｄ：它沒有功能強大的通信手段答案:D【7】電子商務技術使得商家可以更加了解消費者從而可以(）。A:消費者得到的信息越少，信息越不值錢Ｂ：以上都不對C:消費者得到的信息越多,信息越不值錢Ｄ：消費者得到的信息量和信息的價值成正比答案:C【８】既能在互聯(lián)網上發(fā)布信息，又具有完善的網上訂單跟蹤解決功能的是（）。A:銷售型網站B:傳播型網站C:綜合型網站Ｄ:信息型網站答案：Ｃ【９】電子支付是指電子交易的當事人使用安全電子支付手段，通過（)進行的貨幣支付或資金流轉的方式。A:網絡B:中介銀行C:開戶銀行Ｄ：發(fā)卡銀行答案：A【10】B2Ｂ是(）的縮寫。Ａ:公司內部電子商務模式B：公司對消費者的電子商務模式Ｃ:公司對公司的電子商務模式Ｄ:公司對政府的電子商務模式答案:Ｃ【11】以下占零售業(yè)的比重最大的是（)。Ａ:耐用品B:餐飲C:網上零售Ｄ：雜貨答案:Ａ【12】最適合在網上直接傳遞的貨品是()。Ａ:有形商品B:實體商品C:圖書音像制品D：信息產品答案：D【1３】一個標準的HTML文獻是以()標記結束。A:</head>Ｂ：<／bｏｄy>C:</htm＞D:</hｔｍｌ>答案:D【14】公司開展電子商務的基礎是(）。Ａ:公司后臺的商務電子化B：公司的全面信息化C：公司前臺的商務電子化D：公司經營流程的優(yōu)化答案:B【１５】不能被看做是電子商務的前身的是（)。Ａ:公司信息化B:EDＩC:法國MｉnitｅlD：移動電子商務答案:D【16】電子商務物流配送作業(yè)的總體目的可以簡樸地概括為（）恰當。A:6個B:５個C：７個D:4個答案:D【１7】(）是保證信息和數據只能被得到授權的人讀取的能力。A:真實性B:機密性C:完整性D:不可否認性答案:B【1８】C2C是（）的縮寫。A:公司對消費者的電子商務模式B:公司對政府的電子商務模式C:消費者對消費者的電子商務模式D:公司對公司的電子商務模式答案:Ｃ【19】以下哪一項是第二種最常見的支付形式?(）Ａ:鈔票B:支票轉賬Ｃ:借記卡D:信用卡答案:B【20】為了實現(xiàn)商業(yè)目的，()對于系統(tǒng)來說是信息要素系統(tǒng)必須產生的。A:系統(tǒng)開發(fā)生命周期B:單元測試計劃C:信息需求D:系統(tǒng)功能答案:C【21】(）向網站大量發(fā)送無用的通信流量從而淹沒網絡并使網絡癱瘓。A：拒絕服務襲擊Ｂ:分散式拒絕服務襲擊C:分布式拒絕服務襲擊D:阻止服務襲擊答案:A【2２】第三方物流與公司為了共同的利益,摒棄了對立的立場，建立了（）理念。A:一體化B:戰(zhàn)略聯(lián)盟C:雙贏Ｄ:和諧答案：B【23】WWW最重要的特點是（)。A:具有容易使用的標準圖形界面B:連接的計算機可進行電子郵件的傳輸Ｃ：連接了世界上最多的計算機D:連接的計算機可進行內容互訪答案:A【2４】不公平競爭優(yōu)勢指()。A:以上都是B:一家公司在其他公司不能獲得的要素上建立起來的優(yōu)勢C:一個完美市場D:一家公司有比其他公司更多的資源答案:A【25】（）是對計算機和網絡資源的惡意使用行為進行辨認和響應的過程。A:安全審計B:入侵檢測C:反病毒D:漏洞掃描答案:Ｂ【２6】下列選項中,最像網上零售商的是()。Ａ:雜貨B:專賣店C:郵購與電話訂購Ｄ:日用品答案:C【２7】下列選項中,不屬于數字錢包最重要功能的是(）。A:保障從消費者到商家的支付過程的安全B:存儲和轉移價值C:運用數字證書或者其他加密手段來驗證消費者的身份D:給消費者提供便利并減少交易成本答案：D【２8】電子商務網站軟件建設的核心是()。A:系統(tǒng)設計B:內容設計C:應用軟件D:網頁制作答案:B【29】EC是（)的縮寫。A:電子商務B:電子商業(yè)C:電子數據互換Ｄ:管理信息系統(tǒng)答案：Ａ【3０】下面重要贏利模式是收取交易費用的公司是()。A:百度B:雅虎C:ＧOＯGＬEＤ:易趣答案：D【31】你認為在下列陳述中,對網站內容的設計表達對的的是()。A：只要動畫與內容有機結合，下載的速度慢一點也可以B：應有一個清楚的網站介紹，但具體的內容并不重要C：可以快速下載，文字段落短小、口語化，網頁內容易讀易懂D:是否設計向前向后按鈕都無所謂，關鍵是網站導航要清楚答案：C【3２】屬于物流服務基本功能的是（）。A:運送功能B:流通加工功能C：裝卸搬運功能Ｄ:包裝功能答案:Ａ【33】網上競價模式重要有（)。A:正向競價和隨意競價B：逆向競價和隨意競價C：任意競價和逆向競價D:正向競價和逆向競價答案:D【３4】電子商務不能對公司競爭優(yōu)勢產生明顯作用的是(）。Ａ:提高公司的管理水平B:加速公司產品的創(chuàng)新C:提高公司的通訊水平D：節(jié)約公司的經營成本答案：C【35】以下支付系統(tǒng)中能提供及時貨幣值的是（）。A:信用卡Ｂ:私人支票C：余額累計Ｄ:儲值/借記卡答案:Ｄ【36】在電子商務時代,新的營銷模式的規(guī)定是（）。A：少層次,大批量B:少品種、大批量Ｃ:多品種、小批量D：多環(huán)節(jié)、小批量答案：A【３7】服務器決策的最重要因素之一是（)。A：服務器硬件是否可升級Ｂ:服務器硬件的內存大小C:服務器硬件的價格高低D：服務器硬件的速度快慢答案:A【38】在下面的選項中不符合非對稱密鑰體制特點的是（)。A:可實現(xiàn)身份辨認B:密鑰的保存量多Ｃ:密鑰的保存量少D：密鑰分派簡樸答案：B【39】電子支票在使用過程中，需要通過（）來鑒定電子支票的真?zhèn)巍:商家Ｂ：密押C:認證中心D:收單銀行答案：Ｃ【40】公司的產品能否通過度銷渠道快速地分銷到目的市場上，實現(xiàn)倉儲、運送、配送等物流活動在渠道中的高效運作，重要取決于()。A：第三方物流在其中起的作用B:分銷渠道是否處在主導地位C:分銷渠道的渠道結構D:分銷渠道中物流、配送網絡的構建答案:D二、多項選擇題【4１】在WWW(WorlｄWiｄeWeb)的概念定義中，最貼切的文字描述是()。A:WWW又稱萬維網，它是指在因特網下,用于信息發(fā)布、信息檢索、信息服務的一種工具B:WWW是運用ＨTML規(guī)范創(chuàng)建文獻和HTTP傳遞文獻的，它是一個服務器C:WWW是信息資源子網,它是因特網上重要節(jié)點網站資源的匯合,如ＹＡＨOO等D：WWW是一個資源庫,它將分布在因特網上不同網站的內容及相關網址網頁的信息有機的編織在一起,從而形成海量超文本多媒體文檔信息資源供全球使用答案:AC【4２】黑客分為以下（)幾種。A:黑帽黑客B:紅帽黑客C:白帽黑客D：灰帽黑客答案：ＡCD【43】下面對于電子商務發(fā)展動力論述對的的有(）。A：摩爾定律是上世紀提出來的,現(xiàn)在已不適合信息產業(yè)的發(fā)展。Ｂ:全球經濟一體化的發(fā)展,使公司間的競爭深度加劇,公司必須要實現(xiàn)與客戶的信息交流才干保持競爭優(yōu)勢地位。C:電子商務是當前世界信息技術應用最廣泛的領域，是信息化建設的最重要組成部分。D:2023年1月起，美國政府規(guī)定聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務方式。答案：BC【4４】認證中心的核心職能是()。A:公布黑名單B:撤消用戶的證書信息C:簽發(fā)和管理數字證書D:驗證信息答案：BCD【4５】合用于電子商務和傳統(tǒng)商務結合的業(yè)務流程有()。Ａ:時裝的購銷B:汽車的購銷C:昂貴珠寶和古董的銷售D:尋找合作伙伴的服務E:在線金融服務答案:BDE【４6】電子商務系統(tǒng)中涉及許多安全技術，下面說法中對的的有()。Ａ:由于加密與解密是矛與盾的關系，因此商務信息在網上無須加密,加了也是白加B:ＤES是美國IBM公司發(fā)明的一種非對稱加密體制,采用公鑰和私鑰對信息加密Ｃ:公鑰基礎設施(PKI）支持ＳEＴ協(xié)議、SSＬ協(xié)議、電子證書和數字署名等技術D：SEＴ安全協(xié)議適合B2Ｃ方式電子商務,無法滿足B2Ｂ方式下的電子商務規(guī)定答案:CD【47】在電子商務良好實行的組織中,網絡商務信息對公司行為中（）起到重要的影響。A:有關市場研究方面B:有關新產品開發(fā)方面C:有關網絡營銷決策和計劃方面D:有關公司的戰(zhàn)略管理方面答案：ABCＤ【４8】以下屬于耐用品的有（)。Ａ:家具B：家電C:服裝D:汽車答案:AＢＤ【49】建立客戶關系中新的營銷技巧涉及以下哪幾種？（）A:會員制營銷B:延伸品牌C:病毒營銷D:許可營銷答案：AＣD【５0】公司的競爭環(huán)境受（)因素的影響。A：有多少活躍的競爭對手B:每一個競爭對手的市場分額C:公司的贏利情況Ｄ:公司規(guī)模答案:ＡBCD【51】B2B服務提供商向其他公司提供以下哪些服務?()Ａ:會計服務B:金融服務Ｃ:打印服務D:交易服務答案:ABＣ【52】物流系統(tǒng)化的目的有（)。Ａ:減少客戶所需的訂貨斷檔B:保證訂貨、出貨和配送的信息暢通C:使物流的成本降到最低D:提高公司的知名度答案:ABＣ【53】制造商直銷的銷售模式有（）。A：需求拉動B：供應推動C:需求推動Ｄ:供應拉動答案:AB【54】網絡廣告優(yōu)點有()。