2023年全國(guó)4月自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題和部分大題答案

全國(guó)202３年4月自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題和部分大題答案課程代碼:0０１07一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題１分，共２５分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.泰勒的《科學(xué)管理原理》是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于(）A．工商公司管理領(lǐng)域 B．國(guó)家行政管理領(lǐng)域C.公共事務(wù)管理領(lǐng)域?D．社會(huì)事務(wù)管理領(lǐng)域2．《孫子兵法》在闡述用兵策略時(shí)提出:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。這反映出中國(guó)古代(）A．自發(fā)的社會(huì)管理思想 B.原始的人事管理思想Ｃ.樸素的系統(tǒng)管理思想 D.機(jī)械的唯物主義思想3．甲工廠近期采用了一系列的改革措施,比如改善作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時(shí)間、為職工提供午休場(chǎng)合、改造廠區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等，試圖在公司內(nèi)部建立起一種全新的人際關(guān)系。這種改革的思想淵源可追溯到()A．安德魯·尤爾?Ｂ．羅伯特·歐文C.查爾斯·巴貝奇?D.亞當(dāng)·斯密4．某公共組織就某一公共事務(wù)進(jìn)行決策，各利益方向公共組織施壓,最終決策方案有助于壓力較大的一方。這說(shuō)明該公共組織采用的是()A．理性決策模式 B．有限理性決策模式Ｃ.漸進(jìn)決策模式 Ｄ．集團(tuán)決策模式5.某單位開發(fā)一種產(chǎn)品，準(zhǔn)備投入市場(chǎng)。決策者根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,可以知道各種方案在不同條件下所獲得的結(jié)果，但無(wú)法估計(jì)未來(lái)各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。這種決策是（)A.擬定型決策?B.非擬定型決策C．風(fēng)險(xiǎn)型決策?D．追蹤決策６．B公司的管理模式如下:總經(jīng)理作為最高管理者，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能部門的工作；職能部門在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別對(duì)業(yè)務(wù)部門行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。該公司的行政體制形態(tài)是(）A.多維制 B.矩陣制C．直線制 Ｄ.職能制７.科層組織理論認(rèn)為，除了某些必須按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外,其別人員均應(yīng)()Ａ.聘任產(chǎn)生 B.推薦產(chǎn)生C．委任產(chǎn)生?Ｄ.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生8．從總體看，中國(guó)共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級(jí)人民政府、各類公司及各類事業(yè)單位都屬于()A．正式組織 B．公共組織C.自治組織?D．民間組織9．某單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人和生產(chǎn)都不關(guān)心,只以最小的努力來(lái)完畢必須做的工作。這種管理方式被稱為()Ａ．貧乏型領(lǐng)導(dǎo) B.中間型領(lǐng)導(dǎo)C.俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)?D．任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)1０.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,當(dāng)下屬的成熟限度已初步進(jìn)入到成熟階段,應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式為()A．命令式領(lǐng)導(dǎo)方式 B．說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)方式C．參與式領(lǐng)導(dǎo)方式 D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式1１.沙因認(rèn)為，在管理中按照不同人的不同情況采用不同的管理方式，這屬于()A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B.社會(huì)人假設(shè)Ｃ.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè)12.依據(jù)馬斯洛需求層次理論,人們普遍喜歡熟悉的事與物，而不喜歡陌生或未知的事與物，這反映出人類()A．維持體內(nèi)平衡的需求 B.謀求安全的動(dòng)機(jī)C．渴望與人建立情感聯(lián)系?D.追求自尊的需要１３．“一切直接社會(huì)的共同的規(guī)模較大的勞動(dòng)，都或多或少地需要有一種指揮，以便協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)……提琴獨(dú)奏演員可以獨(dú)展所長(zhǎng)，一個(gè)樂(lè)隊(duì)要有樂(lè)隊(duì)的指揮”。馬克思的這段論述強(qiáng)調(diào)的是（)A．管理是一門藝術(shù)?B．管理具有科學(xué)性C．管理起源于人類的共同勞動(dòng)?D．管理就是對(duì)個(gè)人活動(dòng)的控制1４.在溝通方式中,溝通速度快但會(huì)發(fā)生信息逐級(jí)篩選現(xiàn)象，以致影響信息真實(shí)性的是（)A．鏈?zhǔn)綔贤?Ｂ.輪式溝通C.全通道溝通?D.環(huán)式溝通15．下列關(guān)于控制與計(jì)劃關(guān)系的表述，對(duì)的的是（)A．控制為計(jì)劃提供標(biāo)準(zhǔn) B．控制是計(jì)劃的繼續(xù)C．控制是計(jì)劃的前提 D．計(jì)劃的科學(xué)性取決于控制1６．20世紀(jì)7０年代,率先在系統(tǒng)分析中提出層次性原則的是()A.西蒙?B．德魯克C．薩蒂?D.甘特１７.下列定量分析方法中屬于擬定型分析的是（)A.排隊(duì)論 B.動(dòng)態(tài)規(guī)劃C.計(jì)算機(jī)模擬 Ｄ.隨機(jī)庫(kù)存論18.2023年世界博覽會(huì)在中國(guó)上海舉行,在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法中,世博會(huì)整個(gè)公共管理任務(wù)被稱為()A．工程?B．工序C.事項(xiàng) D.路線19．在戴明環(huán)四個(gè)環(huán)節(jié)中,被稱為全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)與核心的是()A.計(jì)劃環(huán)節(jié) B.實(shí)行環(huán)節(jié)C.檢查環(huán)節(jié) D.解決環(huán)節(jié)20.構(gòu)成傳統(tǒng)管理與全面質(zhì)量管理相同溝通方式是()A.平行溝通 B.下行溝通Ｃ．斜向溝通 D.多項(xiàng)溝通21.在公共管理中,重視回溯分析的決策屬于(）A．初始決策 B．追蹤決策Ｃ.危機(jī)決策?D．非程序化決策22．某公司準(zhǔn)備上馬一個(gè)重大項(xiàng)目，決策時(shí)將有關(guān)專家召集到一起開會(huì),依靠專家的發(fā)明性思維，進(jìn)行開放式討論,最后做出決策。這種決策方法是(）A．頭腦風(fēng)暴法?B.決策樹法C．德爾菲法 D．方案前提分析法23．在公司的經(jīng)營(yíng)預(yù)算中,作為預(yù)算控制基礎(chǔ)的是（)Ａ.生產(chǎn)預(yù)算 B.采購(gòu)預(yù)算Ｃ.銷售預(yù)算 D．成本預(yù)算24.為了提高自身理論水平、完善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，許多管理者運(yùn)用業(yè)余時(shí)間自學(xué)管理學(xué)相關(guān)理論。這種現(xiàn)象在控制方法中體現(xiàn)的是()A.信息控制 Ｂ．防止性控制C．全面控制?D.反饋控制25．某牙膏生產(chǎn)公司在近期的一項(xiàng)調(diào)查中重點(diǎn)了解城市中成年居民天天刷牙的次數(shù),這一指標(biāo)屬于()A．評(píng)價(jià)性指標(biāo) Ｂ．問(wèn)題性指標(biāo)C．主觀性指標(biāo)?Ｄ.描述性指標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分，共1０分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。２6．李處長(zhǎng)特別欣賞初期行為科學(xué)理論的人性假設(shè)理念,并運(yùn)用于管理實(shí)踐。其管理行為特性應(yīng)當(dāng)是()A．以人為中心 B．關(guān)注職工的工作態(tài)度C.注意改善人際關(guān)系狀況 D.實(shí)行參與式管理Ｅ．重視人的需要的滿足２７．決策樹法是用樹型圖的形式進(jìn)行決策的方法。決策樹的構(gòu)成要素涉及(）A．決策結(jié)點(diǎn)?B．方案枝Ｃ.狀態(tài)結(jié)點(diǎn)?D.概率枝E.結(jié)果點(diǎn)２8.按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系來(lái)劃分，控制可分為(）A．間接控制 B.直接控制C．集中控制?D.分散控制E.動(dòng)態(tài)控制29．全面質(zhì)量管理理論中質(zhì)量的改善過(guò)程涉及（）A.制定計(jì)劃 B．標(biāo)準(zhǔn)的選擇C.過(guò)程評(píng)估 D.過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化Ｅ．過(guò)程改善３0.常見(jiàn)的概率抽樣方法有（)Ａ.偶遇抽樣 B.簡(jiǎn)樸隨機(jī)抽樣C.等距抽樣?D.分層抽樣Ｅ.整群抽樣三、判斷說(shuō)明題（本大題共５小題，每小題3分，共15分）３1．管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科。判斷:說(shuō)明：３2.理性決策模式提出的決策準(zhǔn)則是“滿意決策準(zhǔn)則”。判斷：說(shuō)明:3３.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，采用低組織高關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式,其工作效率和領(lǐng)導(dǎo)效能就高。判斷:說(shuō)明:３4．行為研究和價(jià)值研究是兩種完全不同的系統(tǒng)分析方法論范疇,在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)將兩者截然分開。判斷：說(shuō)明：35.系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策輔助技術(shù),離不開定性與定量分析技術(shù)的支撐。判斷：說(shuō)明：四、簡(jiǎn)答題(本大題共５小題，每小題６分，共30分)３６.簡(jiǎn)述管理在社會(huì)發(fā)展中的作用。答案：２0世紀(jì)人類最偉大的成果不是原子彈和電腦,而是現(xiàn)代管理科學(xué)?？茖W(xué)、技術(shù)、管理是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱?？茖W(xué)和技術(shù)是兩個(gè)輪子,管理是軸。有了科學(xué)管理,科學(xué)技術(shù)才干轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)力,才干實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值?，F(xiàn)代社會(huì)的大生產(chǎn)、大工程，沒(méi)有管理是主線無(wú)法進(jìn)行的。古今中外無(wú)數(shù)事實(shí)證明，重視不重視科學(xué)管理,掌握不掌握科學(xué)管理知識(shí)，懂不懂現(xiàn)代化管理方法,其結(jié)果是完全不同樣的。?自上世紀(jì)6０年代初期開始，由于采用“技術(shù)引進(jìn)與管理引進(jìn)并重”的方針，日本的經(jīng)濟(jì)獲得了高速的發(fā)展。日本能迅速躋身于世界強(qiáng)國(guó)之列，是與它有一支精明強(qiáng)干的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍密不可分的。?管理和科學(xué)技術(shù)作為兩個(gè)非物質(zhì)要素，管理是一門科學(xué),管理也是生產(chǎn)力。管理是生產(chǎn)力”

假如你要理論一點(diǎn)的答案,那就是：公司管理使公司的運(yùn)作效率大大增強(qiáng);讓公司有明確的發(fā)展方向;使每個(gè)員工都充足發(fā)揮他們的潛能;使公司財(cái)務(wù)清楚，資本結(jié)構(gòu)合理，投融資恰當(dāng);向顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)；樹立公司形象,為社會(huì)多做實(shí)際奉獻(xiàn)。

改革初期一批公司家出現(xiàn)了。有的公司在風(fēng)光了幾年，還是垮了；有的公司一步步摸索出了管理之道,屏棄了政治路線,還原了商業(yè)本色,遵循了公司發(fā)展之道，所以公司能興旺至今

公司由管理內(nèi)容、管理形式、管理制度等所形成的管理理念和被管理的具體人、事、物、組織等構(gòu)成了公司文化，形成了一種公司精神,是區(qū)別其他公司的特性，而這一切都是人去組織和貫徹的,所以人力資源管理在公司管理活動(dòng)中具有舉足輕重的作用。

隨著現(xiàn)代人事理論的發(fā)展和現(xiàn)代管理理念系統(tǒng)的形成,人作為生產(chǎn)力第一大要素而排名在各大資源之首,由于人具有主觀能動(dòng)性,具有運(yùn)用別的資源的能力,是可以發(fā)明財(cái)富的資源，而所謂的管理是根據(jù)人的意志去完畢事的藝術(shù)，可以說(shuō)現(xiàn)代管理理念中人力資源的管理，是公司文化的核心。3７.簡(jiǎn)述方案前提分析法的環(huán)節(jié)。答案：環(huán)節(jié):第一、分析方案,找出各種方案的前提假設(shè)。第二，在找出各種方案的前提假設(shè)之后,將前提假設(shè)提交會(huì)議全體參與人員討論經(jīng)。第三，在充足討論的基礎(chǔ)上，決策中心對(duì)各種不同的意見(jiàn)進(jìn)行綜合，集思廣益,作出比較科學(xué)的選擇。３8．簡(jiǎn)述人事激勵(lì)中的強(qiáng)化原則。答案：通俗的說(shuō)就是,當(dāng)下屬采用某種行動(dòng)的時(shí)候，上司給予肯定或者否認(rèn)，肯定是正面的，要比較明顯的表現(xiàn)出來(lái)你的支持，比如說(shuō),公司一個(gè)員工由于某件事受到公司的獎(jiǎng)勵(lì)，那么,公司的行為就強(qiáng)化了員工的意識(shí)，本來(lái)這樣做事可以得到獎(jiǎng)勵(lì),那么，其他員工也會(huì)效仿。而否認(rèn)則是隱性的３9.簡(jiǎn)要回答問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。答案：優(yōu)點(diǎn)：1、可以在較大范圍內(nèi)進(jìn)行。2、具有很好的匿名性。３、便于對(duì)所得資料進(jìn)行定量解決和定性分析。缺陷:回收率有時(shí)難以保證;問(wèn)卷質(zhì)量難以保證。由于問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量與被調(diào)查者的文化水平、素質(zhì)有直接關(guān)系，因此問(wèn)卷調(diào)查資料的質(zhì)量往往參差不齊。４0.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。答案:面質(zhì)量管理的英文簡(jiǎn)稱為TQM，最早提出全面質(zhì)量管理的是費(fèi)根堡姆,他給全面質(zhì)量管理所下的“定義”:“為了可以在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充足滿足顧客規(guī)定的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究,設(shè)計(jì)，制造和售后服務(wù)，把公司內(nèi)各部門的研制質(zhì)量,維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系”。

?全面質(zhì)量管理過(guò)程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及設(shè)計(jì)過(guò)程,制造過(guò)程,輔助過(guò)程,使用過(guò)程等四個(gè)過(guò)程的質(zhì)量。五、論述題(本題10分）4１．試述人事選聘中從外部招聘人員的優(yōu)勢(shì)與局限性。答案：外部招聘一般來(lái)說(shuō)有著這樣幾種方式：校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭公司等。與內(nèi)部招聘相比，外部招聘有它獨(dú)特之處：外部招聘有助于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。在內(nèi)部招聘中總會(huì)有失敗者，當(dāng)這些失敗者發(fā)現(xiàn)自己的同事,特別是本來(lái)與自己處在同一層次、具有同等能力的同事得到提高甚至成為自己的上司時(shí),很也許會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒,甚至不服工作乃至最終離職而去。而從外部招聘則可以避免這些問(wèn)題的發(fā)生，有助于保持公司內(nèi)部和諧的氛圍。外部招聘在內(nèi)部員工還不能擔(dān)負(fù)重任時(shí)，可以減少組織職位缺乏所導(dǎo)致的損失。在公司空出一個(gè)崗位后,并不是在內(nèi)部一定有合適的人選，特別是需要核心員工的核心職位。勉為其難的提拔一個(gè)內(nèi)部員工,公司也許要為他的不成熟付出慘重的代價(jià)。“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”的存在?！巴鈦?lái)的和尚會(huì)念經(jīng)?！贝蠖鄶?shù)內(nèi)部管理人員在思維上具有一定的趨同性，而通過(guò)外部招聘得到的員工一般更容易破除這個(gè)趨同性,并為公司帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。他們沒(méi)有太多的條條框框束縛，從而能給公司帶來(lái)更多的新鮮空氣和創(chuàng)新機(jī)會(huì)。新近加入公司的他們一般也更少的受到復(fù)雜人情網(wǎng)絡(luò)的影響。當(dāng)然，外部招聘也有許多缺陷如外聘人員也許對(duì)公司內(nèi)部情況不太了解、對(duì)公司原有公司文化不適應(yīng)、公司相應(yīng)聘者的情況缺少進(jìn)一步的了解等。由于內(nèi)外招聘各有優(yōu)缺陷，所以大多數(shù)公司都實(shí)行內(nèi)外招聘并舉的方針。具體來(lái)說(shuō),假如一個(gè)公司的外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)情況變化非常迅速，而它的規(guī)模又比較小，則它既需要開發(fā)運(yùn)用內(nèi)部人力資源，又更要側(cè)重外部人力資源。而對(duì)于那些外部環(huán)境變化緩慢、規(guī)模較大的公司來(lái)說(shuō),從內(nèi)部進(jìn)行提拔則更為有利。從核心員工的種類來(lái)看，內(nèi)部招聘的重點(diǎn)是管理人才，而外部招聘的重點(diǎn)則是技術(shù)人才。六、案例分析題（本題1