2023年全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試

2023年全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識》經(jīng)典模擬試卷(一）一、單項選擇題（共30題,每題1分。每題的備選項中,只有1個最符合題意）1.根據(jù)ｇｂ／ｔ19000—2023標(biāo)準(zhǔn)定義,質(zhì)量是“一組（

)滿足規(guī)定的限度”。

a．質(zhì)量特性

ｂ.賦予特性

c.實體特性

d.固有特性【答案】d【解析】(p3)本題是對質(zhì)量概念中“固有特性”相關(guān)知識的考察。其中，“滿足規(guī)定”是質(zhì)量概念中的核心內(nèi)容,固有特性強調(diào)的特性是永久的特性，特性是可區(qū)分的特性,特性可以是固有的或賦予的,固有特性與賦予特性是相對的。本題對的答案應(yīng)為d項。2．原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量最佳的某型號產(chǎn)品近期銷量卻很小，而市場上其他公司最近推出一款創(chuàng)新型同種規(guī)格產(chǎn)品卻很受歡迎，這反映了質(zhì)量具有(

)。a．經(jīng)濟性

b．廣義性

c.時效性

d.相對性【答案】ｃ

【解析】(ｐ4)本題考察知識點是針對質(zhì)量性質(zhì)中的“時效性”。題干所舉示例的關(guān)鍵詞匯是“近期或最近”,它是時效性含義的展開內(nèi)容,是質(zhì)量經(jīng)濟性、廣義性、時效性、相對性四性質(zhì)中的第3性質(zhì)時效性,與時間有關(guān)。故c為符合題干規(guī)定的對的答案。3．顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品或以前的消費經(jīng)驗進行比較,這體現(xiàn)了顧客滿意的(

)。a．主觀性

ｂ.層次性

c.相對性

d.階段性【答案】c【解析】（p1７）顧客滿意具有四大特性，每一特性與其內(nèi)容緊密相聯(lián)系,顧客一般是親身的經(jīng)歷和體驗對產(chǎn)品與服務(wù)的購買比較后,才做出購買決定的。所以應(yīng)選擇c.相對性為對的選項。4．作為一名中層管理者在組織管理活動中，更多需要具有的管理技能是（

)a．人際技能和概念技能

ｂ.概念技能和技術(shù)技能c.控制技能和人際技能

d.人際技能和技術(shù)技能【答案】ａ

【解析】(p８）管理技能涉及技術(shù)技能、人際技能、概念技能三方面。注意區(qū)分不同級別層次管理者所需技能。高層管理者應(yīng)具有較強的概念技能,基層管理者應(yīng)具有較強的技術(shù)技能和人際技能。上述選項涉及中層管理者必須具有的概念技能和人際技能，故a是對的項。bcｄ是錯項干擾。5．若超過規(guī)定的特性值規(guī)定,會(

)的質(zhì)量特性是關(guān)鍵質(zhì)量特性。ａ.導(dǎo)致質(zhì)量不符合項

b.直接影響產(chǎn)品安全或?qū)е庐a(chǎn)品整機功能喪失c.產(chǎn)生顧客抱怨

d.導(dǎo)致經(jīng)濟損失【答案】b

【解析】（ｐ6）根據(jù)對顧客滿意影響限度不同，對質(zhì)量特性進行分類管理,常用的分類方法劃分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性、一般質(zhì)量特性三大類。根據(jù)題干的關(guān)鍵詞匯提醒“關(guān)鍵質(zhì)量特性”，應(yīng)在選項中尋找相應(yīng)的概念,即b為對的答案。６.顧客可以直接觀測或感覺到的服務(wù)質(zhì)量特性是（

）。ａ.報警器的正常工作率

b.酒店財物的差錯率

c.服務(wù)人員的出勤率

d.設(shè)施的完好限度【答案】d

【解析】（p5)服務(wù)質(zhì)量特性具體還涉及5方面：可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性、有形性。服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)產(chǎn)品所具有的內(nèi)在質(zhì)量特性，一般分為兩大類，一類是顧客可以直接觀測或感覺到的如本題的d示例。另一類是反映服務(wù)業(yè)績的特性,例如本題的ａbｃ示例。7.以下選項體現(xiàn)了貿(mào)易技術(shù)壁壘(ｔbt）協(xié)議中的標(biāo)準(zhǔn)透明度原則的是（

）。

a.保證技術(shù)法規(guī)的制定不會給國際貿(mào)易導(dǎo)致不必要的障礙

b．鼓勵成員國以國際標(biāo)準(zhǔn)作為制定本國技術(shù)法規(guī)的基礎(chǔ)

c.實現(xiàn)各國技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)之間具有同等效力的措施

d.建立tbt委員會、征詢點和通報制度【答案】d

【解析】(p35）“透明度原則”是貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議第六條原則。貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議有六大原則：應(yīng)了解除透明度原則外，尚有:避免不必要貿(mào)易技術(shù)壁壘原則、非歧視原則、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則、同等效力原則、互相認(rèn)可原則。其內(nèi)容可簡記為“兩不一影響”作為了解的考核知識點，應(yīng)注意與其他五個原則內(nèi)容相區(qū)別。８.關(guān)于《產(chǎn)品質(zhì)量法》對公司管理的規(guī)定,理解不對的的是(

)。

a.對生產(chǎn)者如何建立健全質(zhì)量管理制度做了具體規(guī)定

b.對生產(chǎn)者如何建立健全質(zhì)量管理制度不做具體規(guī)定

c.規(guī)定生產(chǎn)者、銷售者建立健全質(zhì)量管理制度

d.規(guī)定生產(chǎn)者、銷售者嚴(yán)格實行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任【答案】a

【解析】(ｐ37）本題考察《產(chǎn)品質(zhì)量法》對公司管理規(guī)定的掌握知識點?？刹捎门懦ㄕ义e項或干擾項，理解不對的的是對生產(chǎn)者如何建立健全質(zhì)量管理制度做了具體規(guī)定。即選項a符合題干規(guī)定。而bcｄ內(nèi)容均為對的的條款規(guī)定,此處均做為本題干擾項。9.關(guān)于記錄的作用說法錯誤的是(

）。

a.闡明結(jié)果、提供證據(jù)

b.具有可追溯性

ｃ.需要控制文獻版本

ｄ.一種特殊類型文獻【答案】c【解析】（p48）質(zhì)量管理體系中使用文獻類型有六大種，有記錄、規(guī)范、指南、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃及提供一致完畢活動和過程的信息的文獻。記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完畢活動的證據(jù)的文獻。其作用即a，其特點即bd,因此說法錯誤的是c。10.下列關(guān)于“程序”的理解，對的的是（

)。

a．程序以文獻形式存在

b．方法或指導(dǎo)書一定都是程序ｃ．程序是活動的環(huán)節(jié),不是文獻d.程序是一種規(guī)定的途徑【答案】d【解析】(ｐ46）“程序”是指為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。按照定義理解,只有d項闡述對的，符合題干規(guī)定。其余aｂc說法錯誤。11.屬于質(zhì)量管理體系認(rèn)證和質(zhì)量管理體系審核共同具有的活動是（

)。

a.文獻評審

b.糾正措施的驗證

c.頒發(fā)認(rèn)證證書

d．監(jiān)督審核與復(fù)評【答案】a

【解析】（p5６-ｐ57)本題考察質(zhì)量管理體系認(rèn)證和質(zhì)量管理體系審核共同具有的活動特別注意“審核”與“認(rèn)證”活動既有聯(lián)系又有區(qū)別的地方。“文獻評審”是本題兩者共同具有的活動,故a為對的。bcd是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的后三項必要活動，此處為干擾項。12.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核目的的是(

）。a.辨認(rèn)組織管理體系潛在的改善機會b.評價管理體系實現(xiàn)特定目的的有效性c.評價管理體系保證滿足法律法規(guī)和顧客規(guī)定的能力d.擬定符合質(zhì)量管理體系規(guī)定的程序【答案】ｄ【解析】(p56)“審核的目的”即擬定審核應(yīng)完畢的活動內(nèi)容,這個決策應(yīng)由審核委托方擬定。通常根據(jù)不同的審核類型有不同的質(zhì)量管理體系審核目的。本題采用排除法找錯項或干擾項，因此說法錯誤的是d項,不屬于質(zhì)量管理體系審核的目的。13．質(zhì)量管理體系文獻評審的目的是擬定文獻所描述的體系(

）。

a.與組織的適宜性

b.與審核準(zhǔn)則的符合性

c.實行的有效性

d.運營的充足性【答案】b【解析】(p56）“文獻評審目的”即重要擬定文獻所述的質(zhì)量管理體系與審核準(zhǔn)則的符合性。故只有ｂ是對的答案。14.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證標(biāo)志只能用在(

)上。a.產(chǎn)品

b．產(chǎn)品包裝上

c.產(chǎn)品說明上

d．公司形象的宣傳【答案】d【解析】（ｐ65）質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證標(biāo)志只能用在公司形象的宣傳,絕不能用于產(chǎn)品或其他方面,否則就是違反法規(guī)或欺詐。故只有ｄ是對的答案。15．審核報告屬于(

)所有。a．審核委托方

b.受審核方

c.認(rèn)證機構(gòu)

d．審核組【答案】ａ【解析】（p60）在質(zhì)量管理體系審核重要活動中，編制審核報告及其對內(nèi)容的把握都應(yīng)由“審核組長”負責(zé)。但是審核報告最終應(yīng)屬于審核委托方所有。本題應(yīng)把握題干和選項之間的聯(lián)系,按照審核程序最終環(huán)節(jié)6即可做出對的判斷。16.檢查就是通過觀測和判斷,是當(dāng)時結(jié)合測量、實驗或估量所進行的（

)評價。

a.有效性

ｂ.適宜性

c．符合性

d.充足性【答案】c

【解析】（p69)“檢查”概念是指（對某項實體）通過觀測和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、實驗或估量所進行的符合性評價。檢查的核心含義是通過觀測和判斷,適當(dāng)時結(jié)合測量、實驗或估量的等手段，性質(zhì)是進行符合性、技術(shù)性評價的檢查活動。故只有c是對的答案。17.最終檢查是質(zhì)量檢查的最后一道關(guān)口,應(yīng)由(

）實行。

a.生產(chǎn)單位的負責(zé)人

b.操作人員自己

c.專職檢查人員

d．審核人員【答案】c

【解析】(p7６)“最終檢查”其重要工作涉及．確認(rèn)最終產(chǎn)品是否可以交付、簽發(fā)產(chǎn)品的合格憑證、確認(rèn)產(chǎn)品是否符合規(guī)定規(guī)定等重要內(nèi)容,應(yīng)由專職檢查人員實行。最終檢查特別注意6點事項,除涉及上述重要工作內(nèi)容外,還強調(diào)完畢所有規(guī)定的檢查過程、檢查的各種形式、方法、對專職檢查人員及包裝檢查的規(guī)定等。所以c是對的答案。18.向政府質(zhì)量監(jiān)督部門提供的質(zhì)量報告不涉及(

)內(nèi)容。

a.行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況的調(diào)研分析和提高質(zhì)量建議b

公司產(chǎn)品質(zhì)量歷史資料記錄和需解決的質(zhì)量技術(shù)難題

c.公司產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀記錄和質(zhì)量檢查及評價結(jié)果d.產(chǎn)品質(zhì)量水平及變化趨勢【答案】b

【解析】（p72)“報告功能”是指為使相關(guān)管理部門及時掌握產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的質(zhì)量狀況,評價和分析質(zhì)量控制的有效性，把檢查獲取的數(shù)據(jù)和信息,經(jīng)匯總、整理、分析后寫成報告,為質(zhì)量控制、質(zhì)量改善、質(zhì)量考核以及管理層進行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)。從該定義中可看出，質(zhì)量報告不涉及b相關(guān)內(nèi)容。19．有些產(chǎn)品和材料的檢測，其樣品、試樣就是檢測的直接對象，其檢查結(jié)果就是擬檢產(chǎn)品或材料的檢查結(jié)果，因此要重視對（

)的控制。a.測量或?qū)嶒?/p>

b.獲取檢測樣品并制備試樣c.比較鑒定和確認(rèn)處置

d.記錄測量值【答案】b【解析】（p72)本題考核對檢查環(huán)節(jié)2獲取檢測樣品并制備試樣知識點的掌握和理解。該知識點為２０23年版教材新增長的考核點。由于題干強調(diào)檢測的直接對象及結(jié)果與擬檢產(chǎn)品檢查結(jié)果相同，因此要重視對獲取檢測樣品并制備試樣的控制。所以ｂ是對的答案。20.必須在所有規(guī)定的（

）都已完畢,并且每一檢查結(jié)果都滿足規(guī)定規(guī)定后，才干進行最終檢查。a．抽樣檢查和全數(shù)檢查

ｂ.第二方檢查和第三方檢查c.進貨檢查和過程檢查

ｄ.生產(chǎn)檢查和驗收檢查【答案】c【解析】最終檢查是對產(chǎn)品形成過程最終作業(yè)(工藝)完畢的成品是否符合規(guī)定質(zhì)量規(guī)定所進行的檢查，并為產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量特性規(guī)定提供證據(jù)，最終檢查是產(chǎn)品質(zhì)量控制的重點，也是產(chǎn)品放行交付(銷售、使用)、使用的重要依據(jù)。該考點是掌握點和?？嫉闹R點。最終檢查的前提條件是最終檢查應(yīng)在所有規(guī)定的進貨檢查、過程檢查都已完畢，其檢查結(jié)果滿足規(guī)定規(guī)定以后才干進行。所以a符合題干規(guī)定。其余ａbｄ是按檢查數(shù)量、按檢查地位、檢查目的分類進行的檢查，都是干擾項。

21．從批量產(chǎn)品中按規(guī)定的方案抽取少量樣品（構(gòu)成一個樣本）所進行的抽樣檢查,其目的在于鑒定(

)是否符合規(guī)定。a.抽樣方案

ｂ．產(chǎn)品樣本

c．批產(chǎn)品

ｄ.抽取的部分樣品【答案】c【解析】（ｐ7８）該題考察抽樣檢查概念知識點內(nèi)容，與抽樣檢查相相應(yīng)的抽樣檢查目的就是批產(chǎn)品?？忌蓮亩x中即可得到相關(guān)信息。由于定義內(nèi)容的一頭與一尾是相呼應(yīng)的。即“從批量產(chǎn)品中按規(guī)定的方案抽取少量樣品所進行的抽樣檢查，其目的在于鑒定批產(chǎn)品是否符合規(guī)定”，故c符合題干規(guī)定。22.根據(jù)質(zhì)量檢查基本任務(wù)的規(guī)定,屬于比較和鑒定的檢查活動是(

)。

a．對合格品準(zhǔn)予放行

b.對不合格批拒收或復(fù)檢

c．合格品準(zhǔn)予轉(zhuǎn)入下工序或入庫、交付（銷售、使用）

d．?dāng)M定每一項產(chǎn)品質(zhì)量特性是否符合規(guī)定規(guī)定【答案】d

【解析】(ｐ7３）該題考察質(zhì)量檢查環(huán)節(jié)中“比較和鑒定”的檢查活動知識點內(nèi)容。如選項中對ａbｃ的檢查任務(wù)，都屬于質(zhì)量檢查做出確認(rèn)和處置決定的環(huán)節(jié),在此處均為錯項。而“擬定每一項產(chǎn)品質(zhì)量特性是否符合規(guī)定規(guī)定”就屬于比較和鑒定的檢查活動環(huán)節(jié)。該題表述的內(nèi)容可進行對比選擇，采用排除法,挑出對的項。故ｄ為對的。23．某產(chǎn)品批量為２5件,質(zhì)量特性精度規(guī)定較高,需用自動化測試設(shè)備進行測量。由于測試設(shè)備對使用環(huán)境條件有較高的規(guī)定，該產(chǎn)品合用的檢查方式是(

)。a．流動檢查

ｂ.固定場合檢查

ｃ.抽樣檢查

ｄ.自檢和互檢【答案】b

【解析】(p７7）該題掌握要點是測試設(shè)備對使用環(huán)境條件有較高的規(guī)定,則該產(chǎn)品合用的檢查方式是按場合檢查特點劃分檢查類別,只有“b固定場合檢查”是該產(chǎn)品合用的檢查方式，是對的答案。而ａｃｄ不對的。24.在我國法定計量單位中,質(zhì)量計量單位涉及（

）。a.噸

b.磅

c.市斤

d.微克【答案】ａ

【解析】(p９３）應(yīng)熟記我國法定計量單位中常用的sｉ基本單位以及常用的非ｓi單位概念和構(gòu)成。質(zhì)量計量單位涉及公斤(公斤)?kg這種形式的表達。通常也用“噸(t)”表達,尚有可與國際單位制并用的我國法定計量單位“質(zhì)量”的三種文字表達式和符號表達式:例如:噸(ｔ)、原子質(zhì)量單位（u)、微克（μg）。故ａ對的。25.下列計量單位中書寫對的的是（

）。a.nm

b.kv/mm

ｃ.千米/hｏur

d.ｍμs【答案】a

【解析】(ｐ94)采用排除法辨認(rèn)正誤。b項中的“k”應(yīng)為小寫；ｃ項中文與符號混合表達是錯誤的；d項詞頭重疊不合規(guī)則。故a對的。2６.根據(jù)國民經(jīng)濟發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進步的需要,計量基準(zhǔn)由（

)統(tǒng)一規(guī)劃,組織建立。a.省級人民政府計量行政部門

b.國務(wù)院有關(guān)主管部門c．國務(wù)院計量行政部門

ｃ.省級人民政府有關(guān)主管部門【答案】c【解析】（p97）國務(wù)院計量行政部門根據(jù)國民經(jīng)濟發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進步的需要，負責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃，即有權(quán)組織建立計量基準(zhǔn)。計量基準(zhǔn)是經(jīng)國家決定認(rèn)可,在一個國家內(nèi)作為對有關(guān)量的其它測量標(biāo)準(zhǔn)定值依據(jù)的測量標(biāo)準(zhǔn),稱為國家測量標(biāo)準(zhǔn)。在我國稱為國家計量基準(zhǔn)。處在全國量值傳遞的最高點或起點,也是全國量值溯源的終點。故c對的。27.用千分尺測量某圓柱直徑8次，某一次觀測所得的示值為14.７㎜,8次測量的算術(shù)平均值為14.８㎜。若該千分尺經(jīng)檢定,其誤差為0.１㎜,則該圓柱體直徑的最佳測量結(jié)果是（

)。ａ.14．6㎜

b.14.７㎜

c.14．8㎜

ｄ.14.９㎜【答案】b【解析】（p１0３)按照測量誤差修正結(jié)果公式：該圓柱體直徑的最佳測量結(jié)果=測量結(jié)果－誤差應(yīng)用８次測量的算術(shù)平均值為１4.8ｍm減去其誤差為0.1mm。即14．8—0.１=14.7mm

28．量值溯源性是通過(

)，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。a．檢定和校準(zhǔn)

b.測量儀器的比對ｃ.具有規(guī)定不擬定度的不間斷的比較鏈

d.測量設(shè)備的計量確認(rèn)【答案】c

【解析】(p95）量值溯源性指通過一條具有規(guī)定不擬定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值可以與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)(通常是國家計量基準(zhǔn)或國際計量基準(zhǔn))聯(lián)系起來的特性,稱為量值溯源性。故c對的表述了量值溯源性概念,是對的項。而abd表述均與題干無關(guān)，為干擾項。29.將2.７1828和57.6５修約至小數(shù)點后一位，對的的結(jié)果是（

）。a.2.7，57.6

ｂ.２.７,57．７ｃ.2.8，57.6

d．2.8,5７．7【答案】a

【解析】（ｐ101)按照修約規(guī)則“四舍六入五考慮”，把兩個帶小數(shù)點的多位數(shù)據(jù)分別修約至小數(shù)點后一位,即化為“二位有效數(shù)字或三位有效數(shù)字”進行修約就可獲得對的答案。把2.71828修約至小數(shù)點后一位，擬修約尾數(shù)為1,按照“四舍六入五考慮”原則，則舍；對的的結(jié)果是2.7。5７.６5擬修約尾數(shù)為5,“5前為偶則應(yīng)舍，又是5后全為0也應(yīng)舍”,對的的結(jié)果57.６。因此ａ項是對的答案。30.被測量的總體均值與被測量真值之差稱為（

)誤差。a.相對

b.系統(tǒng)

c.隨機

ｄ.絕對【答案】b【解析】(p１03)題干所描述的內(nèi)容是系統(tǒng)誤差的定義。測量誤差往往是由若干個分量組成的,通常分為隨機誤差和系統(tǒng)誤差兩大類。測量誤差是各個分量的代數(shù)和。即:誤差=測量結(jié)果-真值=(測量結(jié)果-總體均值）+（總體均值-真值)=隨機誤差+系統(tǒng)誤差。注意把握關(guān)鍵詞“總體均值與真值之差，”即系統(tǒng)誤差；而測量結(jié)果與總體均值之差則稱為隨機誤差。故b是對的答案。二、多選題選擇（共40題，每題2分。每題的備選項中,有2個或2個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選，本題不得分,少選，所選每項得0.5分)31．以下屬于反映服務(wù)質(zhì)量特性的是（

)。a.設(shè)施的完好限度

b.酒店財物的差錯率

ｃ．服務(wù)用語的文明限度

d.報警器的正常工作率e．火車的正誤點【答案】aｃe

【解析】（p5)質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與規(guī)定有關(guān)的固有特性。bd示例對的表述了其所反映的服務(wù)質(zhì)量特性內(nèi)容,故為對的答案。注意區(qū)別ace是用顧客可以感知或觀測到的服務(wù)規(guī)定表述其服務(wù)質(zhì)量特性。所以不符合題干規(guī)定。32．根據(jù)gb/t1900０的定義,關(guān)于產(chǎn)品的陳述對的的有(

)。a．產(chǎn)品是指過程的結(jié)果

b.產(chǎn)品有四種通用類別ｃ.四種通用類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分d．每種產(chǎn)品中只能包含一種具體的類別e.產(chǎn)品可以提成有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品【答案】ａbcｅ

【解析】（ｐ5)該題考察產(chǎn)品的概念。一方面辨清四大類別產(chǎn)品(硬件、軟件、流程性材料和服務(wù))概念特點及其特性。產(chǎn)品是指過程的結(jié)果,有四種通用類別,四種通用類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分,產(chǎn)品又可以提成有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。故abce是對的項。d是錯誤表達為干擾項。３3.基層管理者必須具有的管理技能有（

)。ａ．戰(zhàn)略技能

b.技術(shù)技能c.概念技能

d.人際技能

e．作業(yè)技能【答案】bｄ

【解析】(p8）管理技能涉及技術(shù)技能、人際技能、概念技能三方面。上述選項涉及基層管理者必須具有的技術(shù)技能和人際技能,故bd是對的項。ａｃｅ是錯項干擾。34．在顧客滿意度測評時，與“購買”有關(guān)的顧客滿意度指標(biāo)涉及(

)。a.公司名譽

ｂ.獲得的難易和方便限度

c.解決顧客抱怨ｄ．可靠性

e．禮貌與溝通【答案】abe

【解析】（p2０顧客滿意度指標(biāo)涉及產(chǎn)品、購貨、價格、購買、服務(wù)和特殊績效6個指標(biāo)。每項指標(biāo)都有相相應(yīng)具體內(nèi)容。此題“購買”的滿意度指標(biāo)涉及abe，ｃ屬于服務(wù)的滿意度指標(biāo)d屬于產(chǎn)品的滿意度指標(biāo)，此處均作錯項干擾。35．關(guān)于“質(zhì)量控制”下列陳述對的的是(

)。a.質(zhì)量控制致力滿足質(zhì)量規(guī)定b.質(zhì)量控制是對質(zhì)量問題采用措施和防止再度發(fā)生的過程c.質(zhì)量控制致力于質(zhì)量規(guī)定會得到滿足和信任d.質(zhì)量控制是保證生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足規(guī)定的過程ｅ．質(zhì)量控制涉及對生產(chǎn)過程進行評審和評價的過程【答案】ａｂdｅ【解析】(p8-ｐ９）質(zhì)量控制概念,其核心是“致力于滿足質(zhì)量規(guī)定”。質(zhì)量保證其核心是“致力于質(zhì)量規(guī)定會得到滿足和信任”。在此基礎(chǔ)上可用防止再發(fā)生的過程控制示例來闡述質(zhì)量控制概念。故abde均是對的項。而ｃ是質(zhì)量保證的含義。３6．組織的質(zhì)量方針應(yīng)是(

）的質(zhì)量行為準(zhǔn)則

a.組織自身

b.供應(yīng)商

ｃ.銷售商

d.消費者

e．上級主管部門【答案】ａb

【解析】(ｐ8)質(zhì)量方針是指由公司的最高管理者正式發(fā)布的該公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。其基本規(guī)定應(yīng)涉及公司目的和顧客的盼望和需求。所以它不僅是組織自身、也是供應(yīng)商的質(zhì)量行為準(zhǔn)則,故ab是對的項。而與cde無關(guān)。

37.公司標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)應(yīng)涉及（

)內(nèi)容ａ．貫徹執(zhí)行國家和各級政府有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和政策ｂ.貫徹實行各級有關(guān)技術(shù)法規(guī)和各級標(biāo)準(zhǔn)c.對的制修訂和實行公司標(biāo)準(zhǔn),積極承擔(dān)上級標(biāo)準(zhǔn)的制修訂任務(wù)d.參考采用上級標(biāo)準(zhǔn)并引入公司標(biāo)準(zhǔn)體系e.健全并有效運營公司標(biāo)準(zhǔn)體系,監(jiān)督和檢查標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實行【答案】ａbce

【解析】（p30-p3１）公司標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)共６項,該題選項abce基本涉及了所有內(nèi)容,其中c涉及兩項內(nèi)容，即“對的制修訂和實行公司標(biāo)準(zhǔn)，并且積極承擔(dān)上級標(biāo)準(zhǔn)的制修訂任務(wù)”e涉及兩項內(nèi)容,即“健全并有效運營公司標(biāo)準(zhǔn)體系,同時還應(yīng)監(jiān)督和檢查標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實行”。本題“d.參考采用上級標(biāo)準(zhǔn)并引入公司標(biāo)準(zhǔn)體系”是錯項作為干擾。38．《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)法》規(guī)定：強制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行,不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，嚴(yán)禁(

）。ａ.生產(chǎn)

b.返工

c.銷售

ｄ.進口

e.使用【答案】acｄ

【解析】(p28）《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定,不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,嚴(yán)禁生產(chǎn)、銷售和進口。注旨在生產(chǎn)、流通和外貿(mào)三個領(lǐng)域內(nèi)規(guī)定必須執(zhí)行強制性標(biāo)準(zhǔn)。39.關(guān)于采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn),以下說法錯誤的是(

）。ａ.除了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織、國際電工委員會、國際電信聯(lián)盟制定的標(biāo)準(zhǔn),其它國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的標(biāo)準(zhǔn)不能作為國際標(biāo)準(zhǔn)。b．國外先進標(biāo)準(zhǔn)不涉及國際權(quán)威公司(公司)標(biāo)準(zhǔn)中的先進標(biāo)準(zhǔn)c.采用國際標(biāo)準(zhǔn),須對國際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進行分析研究和實驗驗證轉(zhuǎn)化成我國標(biāo)準(zhǔn)后，須按我國標(biāo)準(zhǔn)審批發(fā)布程序?qū)徟l(fā)布。

d.國際標(biāo)準(zhǔn)不能等同或修改轉(zhuǎn)化成我國公司標(biāo)準(zhǔn)e．采用世界經(jīng)濟發(fā)達國家的國家標(biāo)準(zhǔn)就是采用國際標(biāo)準(zhǔn)【答案】abde

【解析】（p２９）該題是綜合性考察題，又是反向思維判斷題。國際標(biāo)準(zhǔn)是指是指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(isｏ)、國際電工委員會(iec）和國際電信聯(lián)盟（iｔu)制定的標(biāo)準(zhǔn),以及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的共近３8個其他國際標(biāo)準(zhǔn)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。abe即前三大組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。cｄ制定的標(biāo)準(zhǔn)通常應(yīng)屬于國外先進標(biāo)準(zhǔn)。國外先進標(biāo)準(zhǔn):是指未經(jīng)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)達國家的國家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)、國際上有權(quán)威的團隊標(biāo)準(zhǔn)和公司(公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進標(biāo)準(zhǔn)。通過判斷選擇ａbｄe符合題干規(guī)定的四個錯項,應(yīng)規(guī)定考生能掌握四個錯項的對的表達方式,該題只有ｃ含義表達對的。

40.質(zhì)量管理體系評價方式，涉及(

）。a.質(zhì)量管理體系過程評價

b.質(zhì)量管理體系審核c.質(zhì)量管理體系評審

d.監(jiān)督抽查

ｅ.自我評估【答案】abｃe

【解析】(p5０-p51)質(zhì)量管理體系有4種評價方式,涉及abce四種形式。ｄ為錯項干擾，對的表述應(yīng)是監(jiān)督審核，它屬于質(zhì)量管理體系審核的一類型里。41.關(guān)于記錄的敘述，下列對的的是(

)。ａ.記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完畢活動的證據(jù)的文獻ｂ.通常記錄不需要控制版本

c.記錄是一種特殊的文獻d．證據(jù)是記錄

e.記錄可用于為可追朔性提供文獻【答案】abce

【解析】(p48)記錄定義就是闡明所取得的結(jié)果或提供所完畢活動的證據(jù)的文獻，記錄不需要控制版本，是一種特殊的、證實性文獻，它的作用就是闡明結(jié)果、提供證據(jù)并為可追溯性提供文獻。所以abce為對的項。而d為錯項干擾。4２.對質(zhì)量手冊和質(zhì)量計劃的理解中，下列對的的是（

)。a.質(zhì)量計劃應(yīng)當(dāng)與質(zhì)量手冊保持一致b.質(zhì)量計劃不一定必須引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容c.質(zhì)量手冊的內(nèi)容不一定涉及產(chǎn)品實現(xiàn)全過程d．質(zhì)量手冊是一項活動ｅ.質(zhì)量計劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一【答案】abe

【解析】(p47）本題考核對“質(zhì)量手冊與質(zhì)量計劃”兩個概念的掌握理解。由于質(zhì)量手冊是規(guī)定質(zhì)量管理體系的文獻。在理解質(zhì)量手冊基礎(chǔ)上，掌握對質(zhì)量計劃的規(guī)定,所以選擇abe是對的的理解質(zhì)量管理體系對質(zhì)量手冊和質(zhì)量計劃的規(guī)定。而ｃd表達錯誤，由于質(zhì)量手冊的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及產(chǎn)品實現(xiàn)全過程,質(zhì)量手冊不是一項活動,它是對組織質(zhì)量管理體系的文獻化的規(guī)定。4３．gb/t19000-２02３族核心標(biāo)準(zhǔn)有（

)。a.gb/t1９000-2023質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語b.gb／t１9001-２０23質(zhì)量管理體系規(guī)定ｃ.gb/t19004-20２３質(zhì)量管理體系業(yè)績改善指南d.iso100０6:2０2３質(zhì)量管理體系項目質(zhì)量管理指南e.gｂ/t1901１-２０23質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南【答案】abｃｅ

【解析】（p53－p54)iｓｏ9000族核心標(biāo)準(zhǔn)由四個不同的質(zhì)量管理內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，即abｃｅ。d不屬于核心標(biāo)準(zhǔn)。４４．提供如何一致地完畢活動和過程的信息的文獻,這類文獻涉及(

）。ａ.形成文獻的程序

b.記錄

c.作業(yè)指導(dǎo)書

d.圖樣

ｅ.質(zhì)量手冊【答案】ａcd

【解析】(p５0）提供一致完畢活動信息的文獻，即指涉及程序文獻、作業(yè)指導(dǎo)書、圖樣等這類文獻,故acｄ對的。“質(zhì)量手冊”是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文獻,記錄是一種特殊的、證實性文獻。故be為錯項干擾。45.下列關(guān)于質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的表述，對的的是(

)。a.都能使組織辨認(rèn)它們的強項和弱項b.都能為連續(xù)改善提供基礎(chǔ)

c.都能為合格評估提供依據(jù)d．應(yīng)用范圍基本相同

e．都包含外部認(rèn)可的規(guī)定【答案】aｂe

【解析】（ｐ5１-p５2)本題考核對質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間異同的理解。應(yīng)在熟悉了解兩者的共同點后,可采用排除法剔除干擾項ｃｄ，由于兩者不具有相同的應(yīng)用范圍，也不是為合格評估提供依據(jù)。所以abe對的。cd為錯項干擾。４6．關(guān)于質(zhì)量管理體系規(guī)定與產(chǎn)品規(guī)定之間的關(guān)系,對的的表述有(

)。a.質(zhì)量管理體系規(guī)定是通用的,產(chǎn)品規(guī)定是具體的b.質(zhì)量管理體系規(guī)定由gb/t1９001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,產(chǎn)品規(guī)定重要是由顧客擬定c.產(chǎn)品規(guī)定是質(zhì)量管理體系規(guī)定的基礎(chǔ)d.質(zhì)量管理體系規(guī)定是對產(chǎn)品規(guī)定的補充e．產(chǎn)品規(guī)定通常由規(guī)范加以表述，質(zhì)量管理體系規(guī)定通過質(zhì)量體系文獻來體現(xiàn)【答案】ａbde【解析】(ｐ４8)質(zhì)量管理體系規(guī)定是通用的，由gｂ/t1９001標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定,質(zhì)量管理體系規(guī)定通過質(zhì)量體系文獻來體現(xiàn),質(zhì)量管理體系規(guī)定是對產(chǎn)品規(guī)定的補充。而產(chǎn)品規(guī)定是具體的,重要是由顧客擬定，產(chǎn)品規(guī)定通常由規(guī)范加以表述。abde四項分別對的全面的闡述了兩者的不同點和互相聯(lián)系。c項表述錯誤為干擾。質(zhì)量管理體系規(guī)定與產(chǎn)品規(guī)定的關(guān)系相輔相成,既不能替代而又互相補充協(xié)調(diào)。該題是掌握知識點,考生應(yīng)重點加以理解和區(qū)分。47.不屬于我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的標(biāo)志是（

)。a.綠色標(biāo)志

b.強制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志c.質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)志

ｄ．中國制造標(biāo)志

e.中國能源效率標(biāo)記【答案】acｄ【解析】(p62）該題是逆向思維判斷題。該題只有強制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志和中國能源效率標(biāo)記屬于我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的標(biāo)志。故bｅ表達對的，但應(yīng)排除。而通過判斷選擇符合題干規(guī)定的三個錯項是ａcd,不屬于我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的標(biāo)志。規(guī)定考生應(yīng)能掌握判斷錯項的對的表達方式。48．建立和實行質(zhì)量管理體系以及保持和改善現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系的方法，涉及(

）環(huán)節(jié)。

a．確立顧客及相關(guān)方規(guī)定,建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的

ｂ.擬定實現(xiàn)質(zhì)量目的過程和職責(zé)及必需的資源c．規(guī)定測量過程有效性和效率的方法并應(yīng)用這些方法

d.擬定防止不合格并消除其產(chǎn)生因素的措施，連續(xù)改善質(zhì)量體系過程

ｅ.對每一個被評價的過程提出若干基本問題【答案】abｃd【解析】(ｐ49)該題考核對質(zhì)量管理體系方法知識點的理解和掌握。建立和實行質(zhì)量管理體系以及保持和改善現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系的方法,涉及上述選項ａbcd中所有表述的環(huán)節(jié),故ａbcｄ為對的項。而e為本題的錯項干擾。49.關(guān)于對“審核證據(jù)”的理解，下列對的的是（

）。a.審核證據(jù)是可證實的信息

ｂ.審核證據(jù)是一組文獻,與審核準(zhǔn)則有關(guān)ｃ.審核證據(jù)基于可獲得的信息樣本ｄ.審核證據(jù)必須經(jīng)當(dāng)事人認(rèn)可e.審核證據(jù)可以是定性的,也可以是定量的【答案】ａcｅ

【解析】(p55)審核證據(jù)是指與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且可以證實的記錄、事實陳述或其他信息。注意把握該題關(guān)于“審核證據(jù)”的基本概念，以便對與審核證據(jù)相關(guān)概念的進一步理解和區(qū)分。bd不是審核證據(jù)的概念含義,故為錯項干擾。５0.組織對其供方的審核屬于（

）。a.認(rèn)證審核

b.第一方審核

c．第二方審核d.外部審核

ｅ.第三方審核【答案】cd

【解析】(ｐ54）對供方審核的實質(zhì)是指外部審核或者第二方審核,也即由顧客審核供方組織,就稱為外部審核或者第二方審核。掌握質(zhì)量管理體系審核類型和基本概念內(nèi)容。５1.以下選項中，屬于質(zhì)量檢查定義的內(nèi)容應(yīng)涉及（

)所進行的技術(shù)性檢查活動。

ａ.針對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性

b.通過觀測、測量、實驗

ｃ.通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)驗證和認(rèn)定

d．將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定進行比較

e.擬定每項質(zhì)量特性合格情況【答案】ａｂde【解析】(p６9）該題考核對質(zhì)量檢查知識點的理解和掌握。題干所描述的是質(zhì)量檢查不完整的定義內(nèi)容，考核點是對進行產(chǎn)品質(zhì)量檢查的對象、檢查活動方法、檢查依據(jù)、比較鑒定等過程的概念含義內(nèi)容，因此aｂｄe選項表達了完整和對的的概念內(nèi)容。而c在此處為錯項干擾。5２.以下不屬于質(zhì)量檢查的技術(shù)依據(jù)是（

)。ａ.銷售人員記錄的顧客電話規(guī)定

b．相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ｃ.設(shè)計人員現(xiàn)場提出的口頭規(guī)定

d.相關(guān)產(chǎn)品圖樣ｅ．生產(chǎn)過程專職檢查員的技術(shù)水平和經(jīng)驗【答案】ace【解析】（ｐ７0)掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢查的技術(shù)“依據(jù)”,本題的依據(jù)只有bd二類判據(jù)對的，由于ａｃe電話規(guī)定或口頭規(guī)定都是非常隨意的,檢查員的技術(shù)和經(jīng)驗更不是判據(jù),所以不能屬于技術(shù)依據(jù)。請注意理解和區(qū)分，該題內(nèi)容常是掌握點和必考點。53.質(zhì)量檢查的“防止”功能重要體現(xiàn)在（

）。ａ.用檢查數(shù)據(jù)驗證過程能力，通過提高過程能力防止不合格品b.通過首檢與巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時采用糾正措施防止不合格品c．及時辨認(rèn)并隔離不合格品，對不合格產(chǎn)品不放行、不交付

d.上道工序的檢查相對下道工序生產(chǎn)而言是廣義的防止

e．不合格的中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序【答案】ａｂｄ

【解析】（p71）“檢查功能”即強調(diào)涉及鑒別、把關(guān)、防止、報告功能”四大內(nèi)容,注意與其他干擾項進行區(qū)分。“防止功能”即涉及強調(diào)體現(xiàn)提高過程能力防止不合格品、首檢與巡檢，及時采用措施防止不合格品、上工序檢查相對下工序生產(chǎn)是廣義防止的作用，注意與鑒別、把關(guān)作用的干擾項進行區(qū)分。如cｅ屬于把關(guān)功能。54．以下屬于確認(rèn)和處置的檢查活動有(

）。a．對合格品準(zhǔn)予放行；

ｂ．對不合格批拒收或復(fù)檢；c.合格品準(zhǔn)予轉(zhuǎn)入下工序或入庫、交付(銷售、使用);d．鑒定產(chǎn)品質(zhì)量特性是否符合規(guī)定規(guī)定。e.降級或停產(chǎn)

【答案】aｂc

【解析】（p73)在檢查活動中,檢查人員要根據(jù)產(chǎn)品批質(zhì)量情況和檢查鑒定結(jié)果分別做出接受、拒收和復(fù)檢的鑒定結(jié)論。該題核心是掌握產(chǎn)品檢查判斷結(jié)果后的“結(jié)論”，這些活動屬于檢查環(huán)節(jié)中確認(rèn)和處置的檢查活動。請注意理解和區(qū)分質(zhì)量檢查的基本要點,這部分常是掌握點和必考點。ａbc表達對的。de為錯項干擾。

55．在供貨方質(zhì)量穩(wěn)定、有充足信譽條件下，質(zhì)量檢查采用與質(zhì)量驗證密切結(jié)合的方式查驗(

）,以認(rèn)定其質(zhì)量狀況。a.產(chǎn)品質(zhì)量證明書

ｂ.產(chǎn)品合格證c．檢查(實驗)報告

ｄ.現(xiàn)場取證通過情況e.設(shè)計結(jié)果的評估?！敬鸢浮縜bc【解析】（p７3）該題考察知識點為產(chǎn)品檢查的形式。產(chǎn)品檢查采用三種形式，該題干所描述的是指查驗原始憑證的形式，通常采用的原始憑證查驗方式具體內(nèi)容是產(chǎn)品質(zhì)量證明書、產(chǎn)品合格證和檢查(實驗)報告三種文獻(實際工作中常被簡稱為“三證”）。因此aｂc選項為對的項。不需要通過現(xiàn)場取證通過情況和設(shè)計結(jié)果的評估兩種情況來認(rèn)定其質(zhì)量狀況，故de是干擾項。56.在下列檢查活動中，最終檢查的內(nèi)容可涉及(

)。a.首件檢查

b.形式檢查

c.出廠檢查d.包裝檢查

e．巡回檢查【答案】ｃd

【解析】（p76）“最終檢查”是對產(chǎn)品形成過程最終作業(yè)（工藝）完畢的成品是否符合規(guī)定質(zhì)量規(guī)定所進行的檢查,并為產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量特性規(guī)定提供證據(jù)，最終檢查是產(chǎn)品質(zhì)量控制的重點，也是產(chǎn)品放行交付（銷售、使用)、使用的重要依據(jù)。其重要工作涉及cd兩項，最終檢查特別注意6點事項,除涉及ｃd三項工作內(nèi)容外，還強調(diào)完畢所有規(guī)定的檢查過程、檢查的各種形式、方法、對專職檢查人員及包裝檢查的規(guī)定等。aｂe是錯項干擾。57．按產(chǎn)品檢查的目的分,質(zhì)量檢查可分為(

）。a.仲裁檢查

ｂ．驗收檢查

c．商貿(mào)檢查d．名牌檢查

e.生產(chǎn)檢查【答案】ａbe【解析】(p79)按產(chǎn)品檢查的目的分類。產(chǎn)品檢查可分為四類,除abｅ外，尚有監(jiān)督檢查。本題ｃd為干擾項。58．全數(shù)檢查較合用于（

)。a.需要重新篩選的產(chǎn)品

b.重要或價格昂貴的產(chǎn)品c.兼職人員可以進行的檢查

ｄ.對質(zhì)量特性不穩(wěn)定的作業(yè)過程測量監(jiān)控ｅ.軸承滾子探傷【答案】abdｅ【解析】(p77）全數(shù)檢查與抽樣檢查的合用范圍相比較,合用范圍恰恰相反,即abｄe,此處c為干擾項。全數(shù)檢查是指產(chǎn)品形成全過程中,對所有單一產(chǎn)品、中間產(chǎn)品的質(zhì)量特性進行逐個(臺）檢查。檢查后,根據(jù)檢查結(jié)果對單一(個、臺)產(chǎn)品作出合格與否的鑒定。全數(shù)檢查又稱為百分之百檢查。請注意區(qū)分與抽樣檢查不同類別概念及優(yōu)缺陷,這是近年考綱中的重點內(nèi)容及考點。59．下列檢查中屬于專檢進行的破壞性檢查的是(

)。ａ.產(chǎn)品最終尺寸檢查

b．電子元器件的壽命實驗ｃ.產(chǎn)品強度沖擊實驗

d.過程檢查

e.電器產(chǎn)品周期濕熱實驗【答案】ｂce

【解析】(p７8)該題考點是把專檢和破壞性檢查兩種方式結(jié)合在一起的考察。屬于專檢進行的破壞性檢查的合用范圍只有bｃe。至于ad則不屬于專檢進行的破壞性檢查,由于按照破壞性檢查的含義，進行破壞性實驗后無法實現(xiàn)對該樣品進行反復(fù)檢查，并且一般都喪失了原有的使用價值。

6０.按產(chǎn)品檢查技術(shù)分類，理化檢查應(yīng)涉及(

)。a.度量衡檢查

ｂ.光學(xué)檢查

c.拉伸實驗d．微生物檢查

e．儀器分析【答案】abce【解析】（p80)理化檢查是指運用物理的化學(xué)的技術(shù)手段，采用理化檢查用計量器具、儀器儀表和測試設(shè)備或化學(xué)物質(zhì)和實驗方法，對產(chǎn)品進行檢查而獲取檢查結(jié)果的檢查方法。符合理化檢查性質(zhì)的是ａｂｃe，abｃ屬于物理檢查;e則屬于化學(xué)檢查；而ｄ則屬于微生物檢查;請注意區(qū)分。61.原材料“緊急放行”是指應(yīng)對該產(chǎn)品（

),并在檢查證實不符合質(zhì)量規(guī)定期能及時追回和更換的情況下，才干放行的情況。a.做出明確標(biāo)記

ｂ.進行嚴(yán)格隔離

c.做好記錄ｄ.經(jīng)授權(quán)人員簽字

e.經(jīng)顧客批準(zhǔn)【答案】ａｃd

【解析】（ｐ７5)緊急放行是指采購物資,物品因生產(chǎn)急需來不及檢查、驗證而需要放行的,應(yīng)對該產(chǎn)品作出明確標(biāo)記,做好記錄，經(jīng)規(guī)定的授權(quán)人員簽字,并在檢查證實不符合質(zhì)量規(guī)定期能及時追回和更換的情況下,才允許放行，投入作業(yè)過程（工序)。對采購物資、物品的這種特殊解決方式稱為“緊急放行”。按照iso900１標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,"緊急放行＂的條件必須涉及acｄ三項,ｂe是錯項干擾。

6２．某廠新購買一臺標(biāo)準(zhǔn)電表經(jīng)檢定機構(gòu)檢定后，該機構(gòu)可以對該標(biāo)準(zhǔn)電能表出具(

）。ａ.校準(zhǔn)證書

b．測試證書c．檢定結(jié)果告知書

d.檢定合格證e．最大允許誤差使用范圍【答案】cd

【解析】(p９９）檢定是指查明和確認(rèn)測量儀器是否符合法定規(guī)定的程序，它涉及檢查、加標(biāo)記和(或)出具檢定證書。經(jīng)檢定后的電表，該檢定機構(gòu)對標(biāo)準(zhǔn)電能表的檢定結(jié)果也許會應(yīng)出具兩種情況的證明，檢定合格則頒發(fā)檢定合格證或檢定不合格,則頒發(fā)檢定結(jié)果告知書。故ｃｄ符合題干描述的相關(guān)內(nèi)容，abｄ是錯項干擾。６3．在計量單位中,(

）屬于我國法定計量單位。a.小時(h）

b.華氏度(℉）

ｃ．海里(n

miｌe)

d.公頃(h㎡）

e.分貝（db)【答案】aｃｄe

【解析】（p93)上述選項中acde為對的項,均為可與si并用的我國法定計量單位。b項不符合題干規(guī)定，由于我國溫度的法定計量單位是攝氏度，單位符號為:“℃”，故ｂ項為錯誤干擾。6４.在我國《計量法》中合用的調(diào)整對象是指(

）。a．某報社計量單位的使用

b.某公司計量標(biāo)準(zhǔn)的建立c.某公司進口計量器具的銷售

d.解放軍某軍品鑒定中心所用計量器具的校準(zhǔn)e.某學(xué)校教學(xué)示范用計時器具【答案】abcｄ【解析】(p8８-ｐ8９)《計量法》的調(diào)整對象涉及凡是建立計量基準(zhǔn)、計量標(biāo)準(zhǔn),進行計量檢定，制造、修理、銷售、進口、使用計量器具，使用法定計量單位,開展計量認(rèn)證，實行仲裁檢定和調(diào)解計量糾紛，以及進行計量監(jiān)督管理等方面所發(fā)生的各種法律關(guān)系的我國境內(nèi)的所有組織和個人。它側(cè)重調(diào)整單位制的統(tǒng)一以及影響社會秩序、危害國家和人民利益的計量問題，有關(guān)家庭自用、教學(xué)示范用的計量器具一般不屬調(diào)整之列。上述內(nèi)容涉及ａbｃd,即為對的選項。而e不屬調(diào)整之列。6５．在檢查活動中,屬于測量儀器檢查的內(nèi)容是（

）。a.測量儀器是否在規(guī)定的范圍內(nèi)使用ｂ.檢定標(biāo)志或檢定證書是否有效c.保護標(biāo)志是否損壞d.檢定后測量儀器是否遭到明顯改動e.誤差是否超過使用中的最大允許誤差【答案】bcde【解析】(p100）測量儀器檢查，是指為查明測量儀器的檢定標(biāo)志或檢定證書是否有效、保護標(biāo)志是否損壞、檢定后測量儀器是否遭到明顯改動以及其誤差是否超過使用中最大允許誤差所進行的一種檢查。為檢查測量儀器檢定標(biāo)志或證書、標(biāo)志有效性、檢定后測量儀器是否改動及其誤差是否超過最大允差所進行的檢查內(nèi)容。上述bcde四選項均屬于測量儀器檢查的內(nèi)容。a不屬于測量儀器檢查的內(nèi)容。66．在計量活動中，對于某特定量，其約定真值可取為(

）。a.通過校準(zhǔn)得出的值

b.多次測量的平均值c.準(zhǔn)確度等級更高的測量儀器測得的值

d.上一次測量獲得的值

e.檢定中給出的值【答案】

ａbｃｅ【解析】（ｐ1０3)由于被測量的真值是與給定的特定量的定義完全一致的值。測量真值本質(zhì)上是不能擬定的,實踐中根據(jù)給定的目的,只需獲得與“真值”足夠接近的值(約定真值）。約定真值可由更高準(zhǔn)確度等級的測量儀器測得或由多次測量的結(jié)果所擬定。對于某特定量，其約定真值可采用為aｂcｅ

方法獲得。而d不能作為約定真值,是錯項干擾。６7．強檢計量標(biāo)準(zhǔn)是指（

)。a.核查標(biāo)準(zhǔn)

b.工作標(biāo)準(zhǔn)

c.傳遞標(biāo)準(zhǔn)

d.社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)

e.部門和公司、事業(yè)單位使用的最高計量標(biāo)準(zhǔn)【答案】de

【解析】（p９9)強制檢定的計量標(biāo)準(zhǔn)涉及兩大方面：一是用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測四個方面且列入我國強檢計量器具目錄的工作計量器具，屬于強檢管理范圍。二是我國對社會公用計量標(biāo)準(zhǔn),以及部門和企事業(yè)單位的各項最高計量標(biāo)準(zhǔn),也實行強制檢定。de二項符合第二方面的強制檢定范圍規(guī)定。而abｃ三項則屬于非強檢的測量標(biāo)準(zhǔn)。注意強制檢定與非強制檢定都屬于法制檢定，是我國對測量儀器依法管理的兩種形式，受法律約束。不按規(guī)定定期檢定要負法律責(zé)任。68．關(guān)于對校準(zhǔn)和檢定的說法中,錯誤的有（

）。a.校準(zhǔn)和檢定不是公司的自愿行為,都具有法制性b.校準(zhǔn)裝置重要擬定測量儀器示值誤差，而檢定則是全面評估其計量特性和技術(shù)規(guī)定ｃ.校準(zhǔn)和檢定都必須作出合格與否的結(jié)論d．校準(zhǔn)規(guī)范和檢定規(guī)程可由公司自行制定ｅ．校準(zhǔn)和檢定是實現(xiàn)量值溯源最重要的技術(shù)手段【答案】acｄ

【解析】（ｐ９９)檢定是指查明和確認(rèn)測量儀器是否符合法定規(guī)定的程序,它涉及檢查、加標(biāo)記和(或）出具檢定證書。而在規(guī)定的條件下,為擬定測量儀器(或測量系統(tǒng))所指示的量值或?qū)嵨锪烤?或參考物質(zhì))所代表的量值,與相應(yīng)的由其測量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，稱為校準(zhǔn)。在掌握校準(zhǔn)和檢定的定義基礎(chǔ)上，采用排除法判斷正誤選項。aｃd符合題干,錯誤的說法,而be在此處說法對的,但在考點中作為干擾項。故可排除。６9．強制檢定的特點是(

）。a.由政府計量行政部門統(tǒng)一管理;b.由法定或授權(quán)技術(shù)機構(gòu)執(zhí)行c.用戶自行擬定檢定周期

d．定點送檢ｅ.檢定規(guī)程可由公司自行制定【答案】abd

【解析】（ｐ99)強制檢定指由政府計量行政主管部門所屬的法定計量檢定機構(gòu)或授權(quán)的計量檢定機構(gòu),對某些測量儀器實行的一種定點定期的檢定。故aｂd則屬于強檢的重要特點。ｃｅ是錯項干擾。

70.關(guān)于計量的說法，以下對的的有（

)。a.計量是對量的定性分析和定量確認(rèn)的過程ｂ．計量學(xué)是關(guān)于測量的科學(xué)ｃ.計量的對象就是物理量d．計量涉及社會各個領(lǐng)域e.計量不同于一般的測量【答案】ａｂde【解析】(ｐ８7）該考點考核對計量定義知識點的理解和掌握。涉及了較全面的計量定義知識點的內(nèi)容,其中關(guān)于計量是對量的定性分析和定量確認(rèn)的過程，計量學(xué)是關(guān)于測量的科學(xué),計量涉及社會各個領(lǐng)域，不同于一般的測量等都是對的闡述。因此abde項為對的。而只有c是錯項干擾,由于計量的對象不僅是物理量,還涉及工程量、化學(xué)量、生理量(心理量)。三、綜合分析題(共20題,每題2分，由單選和多選組成。錯選本題不得分;少選，所選的每個選項得０.5分）（一)××乳品加工公司質(zhì)量部負責(zé)全公司的質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理體系的具體實行工作。該公司早在8年前就通過了ｉso9００l(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。質(zhì)量管理體系對規(guī)范質(zhì)量管理發(fā)揮了很大作用,由于產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,顧客滿意率提高，產(chǎn)品一度在市場上很受歡迎。但近兩年顧客規(guī)定越來越高。行業(yè)監(jiān)管越來越嚴(yán)格，同行競爭也日益劇烈,公司形勢嚴(yán)竣,經(jīng)理趙瑞和質(zhì)量部6位員工感到工作壓力很大。他們不滿足公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，開始廣泛學(xué)習(xí)接觸新的、有效的管理技術(shù)與方法，希望為公司找到改善的出路。通過學(xué)習(xí)并通過與同行切磋，質(zhì)量部向總經(jīng)理提出了一系列改善措施,如實行產(chǎn)品認(rèn)證、實行《卓越績效評價準(zhǔn)則》、積極采用國家標(biāo)準(zhǔn)和改善標(biāo)準(zhǔn)化工作等。請回答以下問題:7１．關(guān)于采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn),說法對的的是(

)。a.除了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織、國際電工委員會、國際電信聯(lián)盟制定的標(biāo)準(zhǔn)，其它國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的標(biāo)準(zhǔn)不能作為國際標(biāo)準(zhǔn)。ｂ.國外先進標(biāo)準(zhǔn)不涉及國際權(quán)威公司（公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進標(biāo)準(zhǔn)ｃ.采用國際標(biāo)準(zhǔn),對國際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進行分析研究和實驗驗證轉(zhuǎn)化成我國標(biāo)準(zhǔn)后,必須按我國標(biāo)準(zhǔn)審批發(fā)布程序?qū)徟l(fā)布。

d.國際標(biāo)準(zhǔn)不能等同或修改轉(zhuǎn)化成我國公司標(biāo)準(zhǔn)。【答案】c【解析】(p29)該題考察質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化中的采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識點的理解掌握。采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)（簡稱“雙采”）必須按我國標(biāo)準(zhǔn)審批發(fā)布程序?qū)徟l(fā)布。故c對的。abd說法均為錯誤。７2.公司在其產(chǎn)品包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但顧客在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項質(zhì)量特性不符合該推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，則該公司應(yīng)（

）。ａ.承擔(dān)所有產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

ｂ．不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

c．承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,但由于不是強制性標(biāo)準(zhǔn)，因此只承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任

d．承擔(dān)行政責(zé)任【答案】a【解析】該題考核對推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容的理解和掌握。推薦性標(biāo)準(zhǔn)是指是指生產(chǎn)、互換、使用方面，通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn),又稱自愿性標(biāo)準(zhǔn)。違反此類標(biāo)準(zhǔn)，不承擔(dān)經(jīng)濟法律責(zé)任，但一經(jīng)接受采用,或各方面商定批準(zhǔn)納入商品、經(jīng)濟協(xié)議中，該標(biāo)準(zhǔn)就成為各方共同遵守的技術(shù)依據(jù),具有法律約束力，各方必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。故該公司應(yīng)承擔(dān)所有產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,a為對的選項。73．該公司通過上述由于標(biāo)準(zhǔn)問題導(dǎo)致的質(zhì)量事故,進一步學(xué)習(xí)有關(guān)公司標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后(

）內(nèi)辦理備案。a．１5日

ｂ．20日

c．30日

d.４5日【答案】c【解析】公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后3０日內(nèi)辦理備案。一般按公司從屬關(guān)系報本地標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。７4.公司根據(jù)市場需求,擬開發(fā)一種具有魅力質(zhì)量的新乳制品。為此產(chǎn)品必須制定標(biāo)準(zhǔn)。我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為推薦性標(biāo)準(zhǔn)和(

)標(biāo)準(zhǔn)。ａ．參照性

b.建議性

c.強制性

ｄ．等同性【答案】c【解析】該題考察我國標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的相關(guān)內(nèi)容。我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為推薦性標(biāo)準(zhǔn)和強制性標(biāo)準(zhǔn)兩種。強制性標(biāo)準(zhǔn)是指具有法律屬性,在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強制手段加以實行的標(biāo)準(zhǔn)。因此本題c對的,aｂd是錯項干擾。(二)某生產(chǎn)小五金日用品的家族公司擬申請質(zhì)量管理體系認(rèn)證,公司領(lǐng)導(dǎo)成員很重視,規(guī)定家族公司每位成員都要學(xué)習(xí)和理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),以便借本次申請認(rèn)證機會進一步使公司管理規(guī)范化、制度化和系統(tǒng)化。家族公司成員對現(xiàn)行ｇb/t1900０-2０23族標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)問題進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和熱烈討論,現(xiàn)請針對以下各問題和難點做出對的判斷：７５.下列屬于該公司產(chǎn)品固有特性的有（

）a．產(chǎn)品價格

b.產(chǎn)品使用說明書

c．產(chǎn)品運送方式

d．五金產(chǎn)品機械性能

【答案】bd【解析】(p3)采用示例考察質(zhì)量概念中“固有特性"的知識點，即應(yīng)理解固有特性與賦予特性是相對的如c,本公司產(chǎn)品的運送方式是賦予特性,但對物流業(yè)也許是其產(chǎn)品的固有特性等。固有特性是指永久的特性如bd，產(chǎn)品使用說明書與產(chǎn)品自身構(gòu)成完整意義的產(chǎn)品,因此都具有固有特性。注意區(qū)分對的與錯誤的表述。該考點非常靈活,也是非常重要、常考的要點。應(yīng)據(jù)此進行舉一反三,全面理解掌握質(zhì)量概念。76．作為該公司建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系和申請認(rèn)證審核的依據(jù)是（

)標(biāo)準(zhǔn)。a.gb/t19０01—20２3

b.gb/t1900０—2０23

c．ｇb/t1９011—2023

d.gb/ｔ19０04—2023

【答案】a【解析】(ｐ53）該題考核對我國質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)采用依據(jù)相關(guān)知識點理解與掌握。我國公司建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系或申請認(rèn)證審核的依據(jù)是核心標(biāo)準(zhǔn)中的gｂ／t19001—2023,故a對的。77.關(guān)于質(zhì)量管理體系文獻，至少應(yīng)當(dāng)涉及（

)類型。

a.質(zhì)量手冊

b．規(guī)范、指南和記錄c.程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣

d.標(biāo)準(zhǔn)樣品【答案】ａｂc【解析】（p50)該題考核對質(zhì)量管理體系文獻概念和內(nèi)容的相關(guān)知識點理解與掌握。質(zhì)量管理體系文獻至少應(yīng)當(dāng)涉及aｂc及質(zhì)量計劃六種類型,d描述錯誤，由于標(biāo)準(zhǔn)樣品不是文獻。78．作為指導(dǎo)公司內(nèi)審和認(rèn)證審核的基礎(chǔ)和術(shù)語的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是(

)。a．ｇb/t190０0—20２３

b.gb／t１9０01—2023

c.gb/ｔ１9004—2023

ｄ．ｇb／ｔ19０１1—202３【答案】ａ【解析】（p53）考核對《gｂ/t19000—２023質(zhì)量管理體系

基礎(chǔ)和術(shù)語》相關(guān)知識點內(nèi)容理解與掌握。只有a是用于指導(dǎo)公司內(nèi)審和認(rèn)證審核的理論基礎(chǔ)和術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)。7９.關(guān)于實際應(yīng)用時對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的刪減，下列說法對的的是(

)。a.只要本公司沒有做過就可以刪減

ｂ．刪減僅限于ｇb/1９０01標(biāo)準(zhǔn)的第七章“產(chǎn)品實現(xiàn)”的內(nèi)容

c．如本公司最終檢查外包，則可以刪減最終檢查

ｄ．顧客滿意情況的監(jiān)測不能刪減【答案】bd【解析】gb／19001-2０23標(biāo)準(zhǔn)對刪減的條件涉及：①刪減的內(nèi)容僅限于標(biāo)準(zhǔn)的第七章“產(chǎn)品實現(xiàn)”的范圍；②刪減后不影響組織提供滿足顧客和合用法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品的能力;③刪減后不免去組織提供滿足顧客和合用法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品的責(zé)任。因此bd說法對的。(三)該家族公司在質(zhì)量管理體系認(rèn)證通過后，擬進一步申請產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證,所以在學(xué)習(xí)ｇｂ／t19001—202３基礎(chǔ)上，又對有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證問題進行了學(xué)習(xí)和討論,重點弄清了產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)系。請回答以下問題:８0.認(rèn)證是指由認(rèn)證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范和強制性規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)的合格評估活動。關(guān)于認(rèn)證的依據(jù)和對象，理解對的的是（

)。a.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的依據(jù)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)ｂ．產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對象不僅是產(chǎn)品,還涉及過程c．質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ｄ.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對象涉及產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系【答案】ａc

【解析】（p６0）本題考核對產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證概念的理解,從題干中認(rèn)證的定義可以看出,認(rèn)證的對象是產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系;認(rèn)證的依據(jù)是相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)。aｃ選項的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)符合題意,故本題應(yīng)當(dāng)選擇aｃ。81.認(rèn)證的性質(zhì)是由認(rèn)證機構(gòu)進行的一種合格評估活動。對于認(rèn)證性質(zhì)說法對的的是（

)。a.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證有強制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證之分b．產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證都是自愿的c．質(zhì)量管理體系認(rèn)證都是自愿的ｄ.合格評估都是自愿的【答案】aｃ

【解析】（