2023年公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部面試試題集錦之五

公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部面試試題集錦之五1．英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森寫過一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的因素及結(jié)果:一個不稱職的官員，也許有三條出路:一是申請退職，把位子讓給能干的人;二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬萬走不得的，由于這樣會喪失權(quán)力；第二條也不能走，由于那個能干的人會成為自己的競爭對手；于是，第三條路可以走了,兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作，而自己又可發(fā)號施令,不會對自己構(gòu)成威脅。同理兩個助手也會仿效,于是就形成了一個人浮于事、機(jī)構(gòu)臃腫的官僚體系。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者,談?wù)剬Υ硕傻囊娊?。參考答?①此定律為我們提醒了一個不稱職主管的真正危害:為了維護(hù)自身的利益，他會竭力排斥能人而招來庸人,終使公司走向人才匱乏，“資本”衰竭的絕境。②成敗得失皆由人,作為領(lǐng)導(dǎo)者,不僅要獨(dú)具慧眼,并且還要有用人之膽，容人之量,要敢于啟用比自己強(qiáng)的人,只有這樣,才有助于人才的脫穎而出。2．任何一個領(lǐng)導(dǎo)者，都有一定的權(quán)力。但是無論什么權(quán)力畢竟上下有限，左右有度,不可越權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者能行使多大的權(quán)力，應(yīng)當(dāng)有一種權(quán)力的約束機(jī)制,但就領(lǐng)導(dǎo)者自身而言，要達(dá)成有效的自我約束，你覺得應(yīng)當(dāng)從哪幾方面著手，請談?wù)勔娊?。參考答?①克服權(quán)力欲。一些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為權(quán)力到手,便可以主宰一切，于是把人、財、物等各種權(quán)力集于個人一身,主觀、專斷,個人說了算，建立自己的小王國,這種想法必須克服。②增強(qiáng)自我角色意識。任何領(lǐng)導(dǎo)者要意識到，在權(quán)限范圍內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)限范圍外是普通工作人員。要按客觀實際結(jié)識自己,才有自知之明，把自己放在適當(dāng)位置,在不同場合，對不同事情扮演不同角色。③在權(quán)力范圍內(nèi)活動。領(lǐng)導(dǎo)者要明確自己的權(quán)力極限,不可越過，應(yīng)在權(quán)力范圍內(nèi)行事。為了防止越權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者要安排好自己的工作日程，按部就班地工作，這樣可以克服工作的隨意性。３.提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率，最重要的是狠抓工作貫徹,取得好的效果。要達(dá)成這一目的，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何去抓?請談?wù)勔娊狻⒖即鸢?①抓住主線。作為領(lǐng)導(dǎo)者一方面應(yīng)明確“我應(yīng)負(fù)的責(zé)任”,“我應(yīng)做的工作”,然后一級抓一級,各負(fù)其責(zé),各司其職。②突出重點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)工作貫徹過程中,要圍繞著當(dāng)前的工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)去抓貫徹,克服一般化的抓法,既明確完畢時限,又要明確質(zhì)量規(guī)定,并加強(qiáng)檢查督促，以保證貫徹效果。③典型引路。要把各項工作落到實處,領(lǐng)導(dǎo)者要注意抓典型,通過典型的作用，用典型的經(jīng)驗推動面上的工作，突破一點(diǎn)帶動全局。④完善制度。抓貫徹不是一天兩天的事，而應(yīng)貫穿于各項工作的始終。這就規(guī)定我們必須建立促使各級領(lǐng)導(dǎo)從嚴(yán)務(wù)實的管理機(jī)制,形成務(wù)實的良好風(fēng)氣。⑤依靠群眾。完畢任務(wù)、實現(xiàn)目的，辦法在群眾之中。領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必關(guān)心群眾、依靠群眾,一切為群眾謀利益，把它作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)者的工作才干巧妙地落在實處。4.俗話說:“新官上任三把火”,用以表白新任領(lǐng)導(dǎo)者想開創(chuàng)一番事業(yè)，這似乎已成為規(guī)律。那么,你若作為新官上任覺得這“三把火”該如何“燒”呢？請作答。參考答案:①抓住組織發(fā)展的主線方向。組織要有明確的奮斗目的。有了目的,組織活動才有準(zhǔn)確的方向,也才干圍繞目的建立組織機(jī)構(gòu)并組織員工為之奮斗。因此,“新官”上任,一方面要明確下列問題：本單位應(yīng)辦成什么樣子？應(yīng)把干部群眾的積極性引導(dǎo)到哪里去？本單位從長遠(yuǎn)看應(yīng)向何處發(fā)展等等。②健全領(lǐng)導(dǎo)操作機(jī)構(gòu)。一個單位或部門,沒有團(tuán)結(jié)而堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子或健全的領(lǐng)導(dǎo)操作機(jī)構(gòu),再好的目的也無法實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子如同單位的火車頭，它是健全有力，還是殘損不全或軟弱渙散,將關(guān)系到一個單位工作的好壞和事業(yè)的成敗。因此,領(lǐng)導(dǎo)上任后一定要抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。③選擇戰(zhàn)略“突破口”。新領(lǐng)導(dǎo)上任，“放火”應(yīng)選擇好“點(diǎn)火”部位。選擇好,就會旗開得勝,一把火“燒”紅半邊天,以后的工作也會如火如荼;選得不準(zhǔn)，干點(diǎn)不著，連打幾發(fā)啞炮,以后就會步步被動。因此,領(lǐng)導(dǎo)者上任之初,可把供選擇的“突破口”排排隊，看哪個最有把握、最易突破，能產(chǎn)生最佳效果，就先動哪一個。頭炮打響,既能振奮人心,也會提高領(lǐng)導(dǎo)者威信,從而起到敲山震虎、勢如破竹的作用。5.金無足赤，人無完人。世界上很難找到一個全才的領(lǐng)導(dǎo)。況且,任何領(lǐng)導(dǎo)也難免由于工作需要而必須暫時離開工作崗位。這樣為了不使自己行使權(quán)力的過程發(fā)生停滯或間斷，你若作為某一部門或單位的領(lǐng)導(dǎo),將如何及時地把手中的一部分權(quán)力移出去由別人代為行使而不影響工作呢？請作答。參考答案:①大公無私。領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)移權(quán)力必須出以公心,排除個人主義私心雜念，不打自己的“小算盤”。②平穩(wěn)有序。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力轉(zhuǎn)移,不能處在失控?zé)o序狀態(tài)，必須有組織、有計劃、有程序、有環(huán)節(jié)地進(jìn)行,并置于可控制之下。③始終盡責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者在權(quán)力轉(zhuǎn)移的情況下，務(wù)必做到心中有數(shù)，不可一推了之,萬事大吉。牢記雖然權(quán)力轉(zhuǎn)移了，但重要責(zé)任還應(yīng)自己負(fù)。④適時收回。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力轉(zhuǎn)移在時間上是具有一定期限的，當(dāng)代行權(quán)力者在規(guī)定期間內(nèi)完畢任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)者要及時收回權(quán)力。6.我們的社會正在步入信息社會，規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者要有較強(qiáng)的準(zhǔn)確接受信息、科學(xué)儲存信息、準(zhǔn)確傳遞信息的能力。你若作為一位現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，如何才干保持信息靈通呢？參考答案：①接受信息準(zhǔn)確指準(zhǔn)確接受來自上級的指示、來自下級的報告、來自群眾的反饋和來自左鄰右舍的情況。這就規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者必須聽清楚、看明白、理解對、記牢固。②科學(xué)儲存信息是指在科學(xué)方法的指導(dǎo)下，進(jìn)行高質(zhì)量的儲存信息。它規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者盡也許地做到建立檔案,分別儲存;及時加工，不斷整理;對的解決好信息透明與信息保密的關(guān)系。③傳遞信息準(zhǔn)確是指嚴(yán)格地控制信息傳遞的準(zhǔn)確度。它規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者必須注意口頭表達(dá)準(zhǔn)確與文字表達(dá)準(zhǔn)確這兩個環(huán)節(jié)。７.當(dāng)你處在一定的領(lǐng)導(dǎo)崗位之后,自然無形之中,你也就成為某些想獲取權(quán)力的人的假想“敵人”，那么作為領(lǐng)導(dǎo)者的你將如何面對你身邊的這些人呢?請作答。參考答案：①發(fā)明自己的傳奇。即留給別人一些比較成熟和個性化的印象,雖然傳奇自身并不能保證使人富有、有權(quán)力和成功,但它往往是成功的先驅(qū)，保證你的權(quán)力穩(wěn)固。②保持適度的距離感。當(dāng)然保持距離的限度要因人而異。其目的應(yīng)當(dāng)是要人在不被孤立的前提下蓄而不發(fā),在不使之成功不利的前提下,為自己發(fā)明一個性格多變的名聲。但是要注意,拒人于千里之外也許喪失良機(jī),而兩全其美的辦法是讓自己在顯得平易近人的同時又彰顯自己的忙碌限度。③成為主宰。對于領(lǐng)導(dǎo)者而言,沒有什么比舉棋不定優(yōu)柔寡斷更可怕的，不管如何,決策果斷使一位領(lǐng)導(dǎo)者看上去處事決斷，導(dǎo)致一種大權(quán)在握的印象。④提高警惕。領(lǐng)導(dǎo)者必須有很強(qiáng)的洞察力,學(xué)會留意別人的情緒變化，了解部門或群體間的派系斗爭,以便能迅速對發(fā)生的事情作出決擇。8.一般來說領(lǐng)導(dǎo)者在用人問題上,既要考慮其能職匹配，更要防止其“功能過?！薄榱吮苊狻肮δ苓^?！?，你若作為某一部門或單位的領(lǐng)導(dǎo),該如何解決呢？參考答案:①任人標(biāo)準(zhǔn)不可太高。任人標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)客觀需要而定,太高必然使人望而卻步,太低則有違因事?lián)袢酥踔?。②任人?biāo)準(zhǔn)不可過份武斷，應(yīng)帶有一定的“彈性”。由于,過份武斷,易使人增長壓迫感，特別是一些對自己估價局限性者，更是望而生畏。對的的做法是在“勝任工作”的前提下,對人選的規(guī)定有之則好、無之也可,在備選人員較多的情況下,規(guī)定可高一些，反之則可低一些。③取消一切不必要的標(biāo)準(zhǔn)。添加不必要的條件和標(biāo)準(zhǔn),在客觀上縮小了備選人員范圍,增長任人難度,實為畫蛇添足，多此一舉。９.對領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督是領(lǐng)導(dǎo)體制正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。從中國的歷史上來看,歷代統(tǒng)治者都十分重視對權(quán)力的監(jiān)督,建立一個完善的監(jiān)督機(jī)制對防止領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)失誤是十分必要的。那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采用什么樣的態(tài)度面對來自各方面的監(jiān)督呢?參考答案：①一個明智的領(lǐng)導(dǎo)者必須把自己置身于監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督之下———無論監(jiān)督機(jī)構(gòu)是在自己的控制之下還是控制之外。中國古代的唐太宗就是如此。②在現(xiàn)代社會，隨著社會監(jiān)督的作用越來越大，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者特別是一個地區(qū)或獨(dú)立部門的領(lǐng)導(dǎo)者,則應(yīng)當(dāng)充足運(yùn)用監(jiān)督機(jī)制,以保證自己的領(lǐng)導(dǎo)行為有助于地區(qū)或部門的利益。③精明的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)把受監(jiān)督作為自己樹立和塑造形象的重要渠道。1０．每位領(lǐng)導(dǎo)者都想樹立威信，并且每個人都有自己獨(dú)特的樹威方法,你若作為剛剛上任的領(lǐng)導(dǎo)者，該如何來樹立威信呢？請作答。參考答案:①一方面應(yīng)當(dāng)使下級“喜”的心態(tài)多一點(diǎn)，而不是人們經(jīng)常說的“來個下馬威”,高技巧的領(lǐng)導(dǎo)者通常不需要“下馬威”就能成功樹立威信。②領(lǐng)導(dǎo)者盡也許做到與下屬打成一片,做到和藹、親切，使下屬擁有一種被重視的感覺而喜歡在自己手下工作。③隨后領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)在“威”字上下功夫了。要毫不留情地去掉不合理的制度或習(xí)慣做法,使下屬成員意識到這位領(lǐng)導(dǎo)者有魅力，有膽量,產(chǎn)生敬佩之心。而對于一些行為一貫不良的下屬，要采用“軟硬兼施”的辦法，目的在于整頓組織紀(jì)律使工作程序步入良性循環(huán)之中。④領(lǐng)導(dǎo)者要達(dá)成樹威的最高境地,就是要做到下屬喜歡和你在一起工作但又有點(diǎn)怕和你在一起工作,在心理上取得“喜”與“懼”之間的平衡。11.保持領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，關(guān)鍵是每位領(lǐng)導(dǎo)者在民主科學(xué)的原則下扮演好自己的角色，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子角色平衡。而正職是領(lǐng)導(dǎo)班子中的核心人物,起主導(dǎo)作用。因此，他解決好與副職的關(guān)系顯得尤為重要。你若作為某一單位或部門的“一把手”，該如何扮演好這一角色呢?請作答。參考答案:①充足信任,大膽授權(quán)。正職要相信副職已經(jīng)具有較高的成熟度，可以獨(dú)擋一面，完全勝任自己的工作。因此,凡是副職職權(quán)范圍內(nèi)的事,不要過問的太細(xì)。②時刻給予副職一種“安全感”。在正常的工作中,要放手讓副職充足施展自己的才華,即使出現(xiàn)失誤或問題對他批評幫助時，仍然要給他支持和信任。③多商議、少命令。研究工作時盡量用協(xié)商的口吻，充足聽取副職的意見后再作決策。④不要當(dāng)眾批評副職,維護(hù)其在群眾中的威信?？傊殞Ω甭殤?yīng)當(dāng)做到：授權(quán)但不放任;密切但不庸俗；體諒但不遷就;撐腰但不放縱;關(guān)心但不偏袒。12.成語“守株待兔”的故事幾乎家喻戶曉。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者,試從領(lǐng)導(dǎo)方法的角度談?wù)勔娊?。參考答?①這個故事告訴我們不能照搬本來的方法與經(jīng)驗，否則就會吃大虧。②任何一種領(lǐng)導(dǎo)方法，都有許多成功的事例來支撐，但是,假若我們不顧客觀情況去應(yīng)用,就有也許會失敗。③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)不同的需要選擇不同的方法，方能各得其所，各展其能。否則,如方圓鑿,無法配套,更談不上去操作了。13．領(lǐng)導(dǎo)班子成員間的沖突,不僅會使班子成員體驗到一種過度緊張的情緒，并且還會影響正常的組織活動和工作秩序。你若作為“一把手”,該如何進(jìn)行溝通化解沖突呢？請作答。參考答案:①積極進(jìn)行溝通是化解沖突、搞好班子團(tuán)結(jié)的基本手段。由于溝通，不僅能使領(lǐng)導(dǎo)者加深與成員間的感情，進(jìn)而建立友誼，成為知己,并且可以增進(jìn)互相間的理解,做到“以己之身，及己之人”，最終達(dá)成各成員間的共識。②領(lǐng)導(dǎo)者在溝通過程中需講求藝術(shù)。一般來說:一是要敢于否認(rèn)自己，不先入為主；二是坦誠闡述己見,不似是而非;三是充足啟發(fā)對方，不空走過場;四是認(rèn)真分析意見，不草率作結(jié)論。③有效的溝通是一個積極和故意運(yùn)用信息的過程。領(lǐng)導(dǎo)者要注重信息的縱向、橫向流動，這樣不僅能使成員間的溝通變得更為有效，并且信息的反饋對領(lǐng)導(dǎo)者不斷重新估價和調(diào)整對成員的指導(dǎo)提供了能動的補(bǔ)充。14.曾經(jīng)有一位廳級的老領(lǐng)導(dǎo)，在他退休之前曾深有感觸地說："人貴有自知之明,人難在自知之明．"你若作為在任的領(lǐng)導(dǎo)，對此有何感想?參考答案:1、俗話說,金無足赤，人無完人。一個人不也許沒有缺陷錯誤,一個領(lǐng)導(dǎo)者也不也許十全十美。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者一方面要對的地看待自己，對的地看待自己的工作,要敢于對自己”一分為二“。２、要善于反思。反思的過程,事實上就是自我修養(yǎng)的過程。當(dāng)工作決策出現(xiàn)失誤時,不能文過飾非，把錯誤歸于別人;當(dāng)與部屬發(fā)生爭執(zhí)后,不能一味抱怨，而要一方面檢點(diǎn)自己，化解矛盾，切不可等問題成了堆再去解決。3、要敢于請部屬給自己“畫像”。作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)當(dāng)虛懷若谷,大度從容,自己有了缺陷錯誤,不僅能自我剖析，并且可以積極地請部屬給自己“畫像”。幫助自己克服缺陷和錯誤，這自身就是一種美德。這樣做不僅不會損害自己的形象，相反只會提高自己的威信。15．作為管理者,發(fā)布命令不僅是一張紙，更要懂得一些技巧，由于到處是命令,就等于沒有命令.只有最恰當(dāng)最對的的命令，才是最有效的命令.這是常理.你若作為一部門的領(lǐng)導(dǎo),在工作中該如何下達(dá)命令呢？請作答．參考答案:1.在下達(dá)命令時,命令要重點(diǎn)突出，不要面面俱到．假如你把命令講得過于具體和冗長,只會導(dǎo)致誤解和混亂.2．為了使指令敘述得簡要中肯,你要強(qiáng)調(diào)結(jié)果,不要強(qiáng)調(diào)方法.為了達(dá)成這個目的，可以采用任務(wù)式的命令,就是告訴下屬,你要他做什么和什么時候做，而不是告訴他如何做，那是那考慮的問題.３．發(fā)布簡潔而清楚的命令,下屬就會知道你想做什么,他們也會開始去做.除非他故意冒犯，否則就找不出任何不執(zhí)行命令的理由．一個簡潔的命令不僅會減少錯誤的機(jī)會，同時也會加快執(zhí)行的速度,提高工作效率.16.工作中的失信,一般是指下屬在工作中不受諾言，言而無信的種種表現(xiàn).例如，有的下屬當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)或大家表了態(tài)的事情,過后不認(rèn)可;有的下屬對領(lǐng)導(dǎo)交代要準(zhǔn)時辦好的事,屆時卻忘得一干二凈.面對下屬的失信，作為領(lǐng)導(dǎo)者該如何處置呢?參考答案:1．一方面要仔細(xì)分析失信的因素,看是下屬言行不一的工作習(xí)慣使然,還是由于自己對下屬規(guī)定太高,下屬能力難以所致．２另一方面是注意處置的方式方法.假如是由于下屬的因素而致失信,最佳選用單獨(dú)或私下交談的方式,對其進(jìn)行批評教育,通過忠言相告，引導(dǎo)下屬曉事理,懂得若經(jīng)常失信于大家特別是領(lǐng)導(dǎo),就會成為不被人信任的人.3在此基礎(chǔ)上,規(guī)定其在此后的工作中一定要做到言必信,行必果.只有這樣,才干既保住下屬的面子，避免其不良情緒上升,又能使下屬感悟到失信的嚴(yán)重性和解決這一問題的必要性.17.有位國王,他有個奇怪的愛好,每當(dāng)要處死囚犯時，他都要親臨現(xiàn)場,并讓他們選擇兩項“死法”中的一種:①閉上眼睛，等待冷冰冰的槍口射出致命的子彈;②鉆進(jìn)旁邊的一個深不可測的黑洞中,讓命運(yùn)做出最終的判決。奇怪的是,每位死囚都選擇了等死。有人就問國王是否洞內(nèi)有什么怪獸，使得每個囚犯甘愿選擇等死?國王說沒有，只是洞中很陰冷、潮濕罷了,任何人只要在黑暗中摸索兩個小時，就能找到安全出口?？磥硎乔舴競儗o法把握命運(yùn)的恐驚,使他們放棄了生存的機(jī)會。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，讀完此故事有何感想？請作答。參考答案:①這個故事提醒了管理工作的重要課題——目的管理。②故事中的囚犯由于極度的絕望,看不到鉆入黑洞能幫助自己實現(xiàn)求生的目的，所以寧愿閉目等死。③在現(xiàn)實中，類似的例子不在少數(shù)。一些員工碰到一點(diǎn)點(diǎn)小失敗，就失去了進(jìn)取心,究其因素，就是目的的失落，放棄了努力與追求。④作為領(lǐng)導(dǎo)者，幫助每位員工選擇合理的行動目的,并引導(dǎo)他們實現(xiàn)這個目的就顯得至關(guān)重要。18.“戴高帽子”是一句俗語,源出唐代李延壽《北史熊安生傳》。是指凡是受人恭維或恭維別人,都稱之為“戴高帽子”。你若作為管理者,請就給下屬?！按鞲呙弊印焙貌缓谜?wù)勔娊?。參考答?①“戴高帽子”好不好？不能一概而論,要作具體分析。②身為管理者,若是能恰到好處地給下屬戴一戴帽，定能給上司改善與下屬的人際關(guān)系帶來意想不到的好處，有力地贏得下屬的好感與信任,并讓他們精神抖擻、自信地去完畢任務(wù)。③但是戴高帽子要有個度,不要夸大其詞，過度的不切實際的高帽只會起到適得其反的效果。④在某種限度上，若是你能巧用高帽子，定能讓你的下屬重新重視自己,樹立一個自信的新我。1９.美國紐約布魯克林學(xué)院專家阿瑟·塞克德曾經(jīng)說過:不善于或不樂意運(yùn)用授權(quán)方法的領(lǐng)導(dǎo)者，不是一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者。你若是位領(lǐng)導(dǎo)者,對此說法有何感想?請談?wù)?。參考答案：①一般說來，授權(quán)的本領(lǐng)是評價領(lǐng)導(dǎo)能力的決定性標(biāo)志之一。授權(quán)意味著領(lǐng)導(dǎo)者具有最充足有效地發(fā)揮下級潛能的本領(lǐng)。②領(lǐng)導(dǎo)者要授好權(quán),一方面要弄清楚在什么情況下，就什么問題對哪些下屬可以授權(quán),是授權(quán)授責(zé)還是授權(quán)不授責(zé)。③領(lǐng)導(dǎo)者要掌握一些基本的授權(quán)規(guī)律。如,授給下級的權(quán)力盡也許合乎他的愿望,授給下級承擔(dān)的職責(zé)同他的體力和智力條件相稱，授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者要信任執(zhí)行者,領(lǐng)導(dǎo)者要對下級的工作經(jīng)常進(jìn)行有效的檢查,等等。2０．“小報告”古已有之，那時候人們一般習(xí)慣于稱之為“進(jìn)讒”。所謂“讒”就是說別人的壞話。在一個組織中，假如這種風(fēng)氣蔓延,對團(tuán)結(jié)有著致命的破壞力。你若作為某單位或公司的領(lǐng)導(dǎo),該如何應(yīng)對“小報告”呢?參考答案:①先發(fā)制人。對于防范和反擊“小報告”的人來說，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)積極地行動起來，在那些打“小報告”的惡人告“黑狀”之前，搶奪先機(jī)，從而擊敗流言蜚語對組織的危害。②兼聽更要明斷。兼聽是規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者聽取不批準(zhǔn)見，以避免一面之辭的片面性，但在兼聽過程中,各種讒言、偽證摻雜其中,這就規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者必須明斷是非真?zhèn)?采用措施以阻止“小報告”的四處蔓延。③理直氣壯加以辯駁。防范和反擊“小報告”最為關(guān)鍵之處是選準(zhǔn)目的,并且針對滋事生非的奸人的逆行,采用公開論戰(zhàn)的方法，對其所散播的流言蜚語進(jìn)行大膽的揭露和堅決的批駁，貶斥其卑鄙行為。④公之于眾。由于“小報告”總是偷偷摸摸干的,沒有對質(zhì)，所以可以蠱惑人心。領(lǐng)導(dǎo)者假如把事情的原委公之于眾,并且當(dāng)面辯論,“小報告”成了公開的材料,并且有事實與之參照,這樣“小報告”的作用便大大被限制了。21．一直以來,“用人不疑,疑人不用”是領(lǐng)導(dǎo)層爭論的話題。贊同的人認(rèn)為,要么不用，要么放心大膽地用,方是用人之道；反對的人認(rèn)為,這樣會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)謀私。你若是位領(lǐng)導(dǎo)者，對此有何見解？請談?wù)?。參考答?①其實用人與疑人并不矛盾,只要象放風(fēng)箏同樣懂得如何控制就可以實現(xiàn)兩者的完美結(jié)合。②要有良好的政策及管理權(quán)力支持，就如沒有風(fēng)，風(fēng)箏無法起飛；沒有政策權(quán)力,用人也只是紙上談兵。③用人還是要疑，但要懂得如何運(yùn)用疑人的方法,疑人之心要象風(fēng)箏的線同樣，看不見但又的確存在，牢記不能過重而導(dǎo)致人才不能起飛，同時也不能過細(xì)導(dǎo)致風(fēng)箏“斷線”，從而失去對下屬的有效控制。④有時領(lǐng)導(dǎo)者在用人策略上也需要啟用“疑人”,特別是在一些疑難和模糊的問題上，采用越疑的人越有益處。但是用人要疑，疑人要用并不是說要象防賊同樣去提防下屬,而是要建立健全監(jiān)督機(jī)制，完善管理制度，這才是用人之道的主線所在。２2.部屬誤解領(lǐng)導(dǎo)者,大多是由于情況不明或領(lǐng)導(dǎo)者未說清事情的原委。因此，當(dāng)部屬誤解領(lǐng)導(dǎo)者并產(chǎn)生對立情緒時，你若作為某一單位或部門的一把手該如何處置呢?參考答案：①作領(lǐng)導(dǎo)者,一方面要因勢利導(dǎo)，積極找其談心，講清情況,消除疙瘩。②特別是關(guān)系到部屬切身利益，比如分房、評優(yōu)、獎勵等問題時,部屬站在自身的角度思考問題,一時誤解領(lǐng)導(dǎo)者這是常有的事。③領(lǐng)導(dǎo)者不要與部屬一般見識,而應(yīng)當(dāng)積極積極找其論理,在這方面,領(lǐng)導(dǎo)者越是有氣量，則部屬就越發(fā)敬重領(lǐng)導(dǎo)者，上下之間的感情也會與日俱增。2３.“公正、公平”是管理好下屬的基本準(zhǔn)則，但如何做好卻是件非常傷腦筋的事。你若作為某一單位的領(lǐng)導(dǎo)或公司的老總?cè)绾伟盐蘸眠@一準(zhǔn)則呢？請作答。參考答案:①公正,即“公正地評價下屬”,共同的價值觀是對下屬作出公正評價的基礎(chǔ);為每個下屬提出明確的、具有挑戰(zhàn)性的目的和任務(wù),是對下屬績效作出公正評價的依據(jù)。②公平,即“公平地對待下屬”。對每位下屬的勞動給予可以體現(xiàn)“內(nèi)部和外部公平”原則的回報,為每位下屬的發(fā)展提供公平的機(jī)會和條件，在真誠合作與責(zé)任承諾的基礎(chǔ)上展開公平競爭。③公正是公平的前提，公平是公正的體現(xiàn)。但是公正了不一定就能公平,由于人性具有可塑性,不激勵局限性以調(diào)動下屬的行為,而激勵也無法完全改變下屬的行為,不平的心理,更是激勵的一大阻礙。④最佳的辦法,便是主線改變公平的觀念，堅持公正但認(rèn)可不公平的存在,盡也許在現(xiàn)有的條件下做到對每位下屬的公平，這是解開兩難選擇的突破。24.有這樣一個經(jīng)典的小寓言故事,說的是:有一個美國人、一個法國人和一個猶太人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄3年。監(jiān)獄長讓他們每人提一個規(guī)定。美國人愛抽雪茄,要了三箱雪茄;法國人提出要有個美女相伴;而猶太人則要一部與外界溝通的電話。3年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里塞滿了雪茄,大喊要火,本來他當(dāng)初忘了要打火機(jī)。接著出來的是法國人，一手抱著一個孩子,另一手牽著一個孩子。最后出來的是猶太人，他感謝監(jiān)獄長，使他在這三年中一直與外界聯(lián)系，生意不斷，并增長了200%。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，讀了此寓言故事有何感想呢?請談?wù)劇⒖即鸢福孩偎季w決定出路。面對3年牢獄之苦,美國人、法國人選擇了享受生活,但已失去了人身自由還能如何呢?猶太人則不同,沒有什么能阻止他對事業(yè)的追求,哪怕是冰冷的鐵窗。所以說，面對困難,見解不同,思緒不同,結(jié)果自然迥異。②學(xué)習(xí)改變命運(yùn),猶太人靠一部電話與外界勾通，獲取信息,就能運(yùn)籌“牢獄”中，決勝千里外,把生意做得更大,這固然有寓言自身的夸張，但至少可以反饋給我們這樣一個信息:那就是信息時代,學(xué)習(xí)改變命運(yùn)。當(dāng)今社會，科技高速發(fā)展，人類社會已進(jìn)入信息時代，知識將成為生產(chǎn)的重要要素，這就規(guī)定我們不能滿足現(xiàn)狀,而應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。２５．一些下屬由于受工作和生活環(huán)境中不良習(xí)慣的影響，日積月累,便會形成“老毛病”。諸如，辦事粗心，拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)常遲到早退,或者貪杯誤事等。你若作為某一部門或單位的領(lǐng)導(dǎo),在對待這些問題上該如何處置呢？參考答案:①每個下屬都有自身的優(yōu)缺陷。有的缺陷在很多時候往往被認(rèn)為是無損大雅的正?，F(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)者假如予以苛求，或者采用“高壓”政策來迫使下屬改正，那樣往往會被下屬認(rèn)為是小題大做,是領(lǐng)導(dǎo)借故找茬兒，從而產(chǎn)生逆反心理及不良工作情緒。在這種情況下,作為領(lǐng)導(dǎo)可以采用暗語相示的辦法，不失面子和威嚴(yán)地點(diǎn)醒下屬，引導(dǎo)他們?nèi)ジ恼?。②假如點(diǎn)醒不能促使其提高覺悟或改正,那么就應(yīng)當(dāng)采用批評的辦法來解決,但前提應(yīng)是一個“善”字，由于善意的批評可以更好地使下屬結(jié)識和改正自己的局限性,進(jìn)而增強(qiáng)工作積極性。③強(qiáng)化管理是解決“老毛病”最直接有效的固本之舉，建立健全各項工作制度。只有靠制度來約束下屬，消除“老毛病”存在的溫床,才干有效防止其給工作帶來的危害。26．在工作中,時常會出現(xiàn)有的下屬在領(lǐng)導(dǎo)作報告時交頭接耳亂鼓掌；有的在公開場合故意與領(lǐng)導(dǎo)者“頂牛”、“較勁”;有的喜歡在背后給領(lǐng)導(dǎo)編造和傳播一些小道消息,甚至還搞點(diǎn)惡作劇。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者,面對這類下屬，該怎么辦呢?參考答案：①作為領(lǐng)導(dǎo)一方面要有“宰相肚里能撐船,將軍額頭能跑馬”的大度和氣量，不可因下屬對自己不尊重就給人尋機(jī)報復(fù)。②要認(rèn)真分析下屬“頂撞”的因素，看是下屬對自己抱有個人成見,還是下屬性格所致；是下屬恃才傲物、心智不熟，還是自己在工作中不堅持原則或領(lǐng)導(dǎo)無方所致。③假如是由于下屬無理取鬧而致失禮,應(yīng)盡也許給下屬以寬容，淡然處之;假如是因自己方面的因素而致下屬失禮，就應(yīng)積極向下屬賠禮,說明情況,并加以改正，以重新贏得下屬的好感與尊重。2７.在一個部門或公司中，營造一個和諧寬松的工作環(huán)境決定著下屬的心情。而這種環(huán)境的營造,良好的物質(zhì)環(huán)境當(dāng)然重要,但軟環(huán)境也同樣重要,而管理者就是軟環(huán)境的建設(shè)者和維護(hù)者。你若是一名管理者,該如何去營造這樣的一個環(huán)境呢?請作答。參考答案:①學(xué)會尊重每一位下屬，相信每個人都有專長,必須使他們感到自己很重要。②管理者要做到這一點(diǎn),就必須學(xué)會傾聽他們的意見，讓他們知道你尊重他們的想法，讓他們發(fā)表自己的見解，并且適時地用語言或行動明確地告之你贊賞他們。③聰明的管理者是多聽少說,把聽意見當(dāng)作頭等重要的大事來抓。管理中的金科玉律就是:“你們樂意別人如何對待你們,你們也應(yīng)當(dāng)如何去對待別人?！?8．所謂“空頭支票”就是指管理者順口答應(yīng)下屬的事情，而事實上卻無法做到。古人云“君子一言，駟馬難追”。又有“言必信，行必果”之說法。這其中便道出了做人的學(xué)問,其實這也是管理者和下屬中進(jìn)行交往溝通的準(zhǔn)則。你若作為某一單位的領(lǐng)導(dǎo),如何才干做到恪守承諾,準(zhǔn)時做你說過要做的事情呢？參考答案：①每位領(lǐng)導(dǎo)在做出任何承諾之前都要深思熟慮。假如不能完全肯定自己可以實現(xiàn),那就不要承諾,承諾要全心全意，要保證它能不折不扣地實現(xiàn)。②準(zhǔn)時實現(xiàn)自己的承諾。③假如發(fā)生了你事先難以做出合理預(yù)見的事情，而使你不能實現(xiàn)承諾的話,應(yīng)當(dāng)立即開誠布公地與接受你承諾的下屬重新進(jìn)行商洽。但這件事要盡快做，不要等到火燒眉毛。④牢記：“輕諾必寡信?！币幻晒Φ念I(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)是一位從不隨便亂開空頭支票,言出則必行的謙謙君子。29.在辦公室、機(jī)關(guān)、公司這樣一方小天空里,不時存在人滿為患的現(xiàn)象,人浮于事、效率低下令許多領(lǐng)導(dǎo)都頭痛的要命。你若作為領(lǐng)導(dǎo),要想使你的員工提高工作效率,該如何操作呢？參考答案:①精減員工。由于只有工作多人員少才會使人忙碌起來。但是精減員工時,不要做得太過火，必須以能力作為選擇準(zhǔn)則。②建立起一套行之有效的崗位負(fù)責(zé)制，將每一項具體責(zé)任都貫徹到每一位職工身上。有了制度的規(guī)定,員工做事就不得不小心翼翼、認(rèn)真負(fù)責(zé),這樣工作的質(zhì)量自然就會大大提高。③做到賞罰分明。由于獎金是促進(jìn)工作熱情和動力的一項重要因素,拉開合理的收入差距，會使每一個員工全力以赴投入到工作中去。④將競爭機(jī)制引入人事制度中,在競爭中淘汰那些低效率的員工。這種削減會使在職的員工感到就業(yè)的壓力,增強(qiáng)他們的危機(jī)意識,促使每個員工都兢兢業(yè)業(yè)地去工作。3０．前法國總統(tǒng)戴高樂曾說:“那些具有品格的人會放射出礁石般的力量,對于追隨他們的人來說,他們是最終目的的象征，是希望的象征。”你若作為領(lǐng)導(dǎo)者對此有何感想？參考答案：①良好的品格可以使人登上權(quán)力頂峰。由于只有良好的品格才干引起公眾的認(rèn)同感,從而賦于他們相應(yīng)的權(quán)力。②良好的品格有助于有效領(lǐng)導(dǎo)的實現(xiàn),正如孔子所言：“其身正，不令而行；其身不正,雖令不從。”假如品格低劣,即使大權(quán)在握,也不能實行有效領(lǐng)導(dǎo)。③良好的品格使領(lǐng)導(dǎo)受到下屬的愛戴和其別人員的敬佩，也可獲得同行的支持，更重要的是讓后來的領(lǐng)導(dǎo)找到學(xué)習(xí)的楷模。敬愛的周總理的品格魅力就能很好地說明這一點(diǎn)。④良好的品格是人進(jìn)入最高人生境界的必備,由于人們總是在不斷地否認(rèn)自我之中生存、發(fā)展，這是人生境界的修煉，而這種修煉正需要良好的品格來實現(xiàn)。31.“天天作指示”是領(lǐng)導(dǎo)工作的大忌。領(lǐng)導(dǎo)者一旦染上這種壞作風(fēng),必然給上下級關(guān)系蒙上陰影,給工作帶來不應(yīng)有的損失。你若作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,怎么才干避免“天天作指示”呢？請作答。參考答案：①對于任何一級的領(lǐng)導(dǎo)干部來說，必須用重要精力思考戰(zhàn)略問題，善于從宏觀上把握整體,不斷提高總攬全局的水平,這是根治“天天作指示”病癥的良方。②“天天作指示”決不是說領(lǐng)導(dǎo)者不要及時地詳盡地了解情況。相反，作為一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者，一刻也不能離開對實際情況的真切掌握,特別是對于牽涉全局的重大問題,更要反復(fù)權(quán)衡,多方比較方可作出指示。只有這個時候作出的指示,才干最能引起部屬的高度的重視,并留下深刻的印象，產(chǎn)生認(rèn)同感。③領(lǐng)導(dǎo)者在作出指示后，就要讓部屬安安靜靜地做事，就要放手讓他們獨(dú)立思考，獨(dú)自根據(jù)實際情況狠抓工作貫徹。領(lǐng)導(dǎo)者可以跟蹤督促檢查,但絕對不需要天天追問，天天檢查。否則，部屬就無法靜心思考自己的工作,無法發(fā)揮主觀能動性和發(fā)明性，也就談不上對領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)責(zé)。少說些，也許對做好領(lǐng)導(dǎo)工作更有利。3２.在古羅馬的法典中有明確規(guī)定，行政長官不問細(xì)節(jié)。中國古代有關(guān)這方面的論述也不勝枚舉。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何才干做到不問細(xì)節(jié)抓大事呢?參考答案:①領(lǐng)導(dǎo)者要增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)意識，不要陷入具體事務(wù)之中。假如領(lǐng)導(dǎo)者專門過問細(xì)節(jié),就不也許有足夠的精力思考大事，抓好大事。而領(lǐng)導(dǎo)者越是事必躬親,越俎代皰，則部屬就越是不滿，越容易導(dǎo)致事事依賴領(lǐng)導(dǎo)、等領(lǐng)導(dǎo)定奪的局面。②領(lǐng)導(dǎo)者要增強(qiáng)戰(zhàn)略意識,努力從宏觀上把握,不斷提高總攬全局的水平。具體地說，一是要多調(diào)查,善謀略；二是要抓大的，管總的；三是要抓重點(diǎn),求突破。③要講層次，充足調(diào)動部屬的積極性。作為領(lǐng)導(dǎo)者,在布置工作下達(dá)任務(wù)時,要注意給部屬留有發(fā)揮聰明才智的空間，實行按級下達(dá),養(yǎng)成按級負(fù)責(zé)的習(xí)慣,充足發(fā)揮部屬的積極性和發(fā)明性。33.湖南某市新上任的王市長，在一次走訪某一農(nóng)戶家出來時，迎面涌來許多人,嚷著要見市長大人，說要告狀某鄉(xiāng)長的不法行為,并且,這些人的言語很劇烈，尚有的在不斷地咒罵。你若作為王市長,該如何解決該事件呢？參考答案:①一方面讓大家冷靜下來,然后仔細(xì)聽取大家的意見，最后明確告訴大家，一定把大家的意見轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門。②同時強(qiáng)調(diào)相信有關(guān)部門會按法律辦事,雖然作為市長不能直接插手此事,