設(shè)備配件整體供貨方案

設(shè)備配件整體供貨方案(1)供貨具體實(shí)施方案機(jī)構(gòu)圖(2)供應(yīng)服務(wù)目標(biāo)及理念我公司做到尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。每走一步，首先想到的是顧客，在企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品服務(wù)，消費(fèi)者更樂(lè)于接受質(zhì)量好的商品服務(wù)。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。應(yīng)站在顧客（或消費(fèi)者）的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。高度重視顧客意見(jiàn)，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見(jiàn)作為使顧客滿意的重要一環(huán)。顧客滿意三要素：（1）商品滿意：指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意。（2）服務(wù)滿意：指顧客對(duì)所購(gòu)商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無(wú)論商品多么完善，價(jià)格多么合理，當(dāng)它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造永久顧客”。企業(yè)形象滿意：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià)。我們搞企業(yè)當(dāng)然首先是為了賺錢，但不僅僅是為了錢，更不是唯利是圖。利潤(rùn)是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的報(bào)酬。追求利潤(rùn)的過(guò)程，就是即通過(guò)春風(fēng)化雨般的奉獻(xiàn)，使顧客在滿意中心甘情愿地回報(bào)，毫無(wú)怨言、充滿感激地把錢交給我們。不要急功近利，把服務(wù)搞成掠奪、敲詐和欺騙。我公司通常要執(zhí)行采購(gòu)決策、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)組織和采購(gòu)控制等4項(xiàng)職能。是要實(shí)現(xiàn)4個(gè)基本目標(biāo)，即適時(shí)適量的保證供應(yīng)、保證原材料質(zhì)量、費(fèi)用最省、協(xié)調(diào)供應(yīng)商和管理供應(yīng)商。適時(shí)適量保證供應(yīng)適時(shí)適量很重要。物資采購(gòu)供應(yīng)不是把貨物進(jìn)的越多越好，也不是進(jìn)的越早越好。貨物進(jìn)少了不行，生產(chǎn)需要的時(shí)候，誒有貨物供應(yīng)，產(chǎn)生缺貨，會(huì)影響生產(chǎn)；但是貨物進(jìn)的越多，而且還要增加倉(cāng)儲(chǔ)，增加保管費(fèi)用，造成浪費(fèi)，使成本增高。貨物進(jìn)晚了會(huì)造成缺貨；但是今早可等于增加存儲(chǔ)時(shí)間，相當(dāng)于增加了倉(cāng)儲(chǔ)、保管費(fèi)用，同樣使成本增高。因此，要求采購(gòu)適時(shí)適量，即保證供應(yīng)，又使采購(gòu)成本最小。保證原材料質(zhì)量保證原材料質(zhì)量是要保證采購(gòu)的貨物能夠達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)需要的質(zhì)量保準(zhǔn)，保證企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量合格。保證原材料質(zhì)量也要做到適度，質(zhì)量太低，當(dāng)然不行；但是質(zhì)量太高，必然會(huì)增加購(gòu)買費(fèi)用，也是不合算的。所以要求物資采購(gòu)要在保證質(zhì)量的前提下盡量采購(gòu)價(jià)格低廉的物品。費(fèi)用最省費(fèi)用最省的物資采購(gòu)貫穿始終的準(zhǔn)繩。在物資采購(gòu)中每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)方面都要發(fā)生各種各樣的費(fèi)用。購(gòu)買費(fèi)用、檢驗(yàn)費(fèi)用、搬運(yùn)費(fèi)用、裝卸費(fèi)用、保管費(fèi)用、銀行利息等。因此，在物資采購(gòu)的全過(guò)程中，我們要運(yùn)用各種各樣的采購(gòu)策略，使總的費(fèi)用最小。公司從市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)始，到接受訂貨、準(zhǔn)備采購(gòu)（技術(shù)、原材料、產(chǎn)品、人員）、最終檢驗(yàn)、貯存、交付顧客、售后服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，質(zhì)量策劃均按質(zhì)量管理體系中有關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行。（3）人員組織機(jī)構(gòu)針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖:（1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)職責(zé):確保公司作業(yè)文件和其它質(zhì)量文件在本公司的貫徹實(shí)施。對(duì)公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行負(fù)全責(zé)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)是公司質(zhì)量管理工作的組織者，對(duì)保證質(zhì)量起決定使用，要帶頭學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，提高質(zhì)量意識(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)規(guī)范、設(shè)計(jì)文件及合同要求組織生產(chǎn)，對(duì)所承擔(dān)的生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)全責(zé)。貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的質(zhì)量規(guī)定、管理制度和措施，并檢查落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行“用戶至上”的質(zhì)量意識(shí)教育，發(fā)動(dòng)群眾，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)材料活動(dòng)。（2）技術(shù)、驗(yàn)收人員職責(zé)：貫徹執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)，質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行本公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)；安全；不合格品的控制；檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測(cè)量產(chǎn)品控制；檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測(cè)量狀態(tài)控制；產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可溯性控制的歸管理部門。匯總質(zhì)量月報(bào)、質(zhì)量總結(jié)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。（3）物資人員：嚴(yán)格按國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)材料。不合格產(chǎn)品堅(jiān)決抵制。（4）售后人員：負(fù)責(zé)受理客戶投訴。跟蹤產(chǎn)品售后信息。處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題。（4）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃步驟（1）為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。具體針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與每個(gè)用戶溝通結(jié)果為準(zhǔn)。我公司與項(xiàng)目單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項(xiàng)目單位通報(bào)一次到貨情況。在供貨階段，我們遵循以下原則:1）在所有貨物的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。2）我公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3）貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。4）項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。（2）配送管理流程方案物資運(yùn)輸針對(duì)貴公司的產(chǎn)品種類，我公司對(duì)具體運(yùn)輸做如下規(guī)劃;1）整合車輛資源，保證貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性。把自有車輛與社會(huì)固有車輛進(jìn)行合理搭配，對(duì)不同噸位及目的地的貨物，安排合適的車型，以保證貨物到達(dá)的及時(shí)性。2）在駕駛