石碑供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)方案

石碑供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)方案1.4.1花崗巖材質(zhì)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)（1）花崗巖按板材規(guī)格尺寸允許偏差應(yīng)符合下表規(guī)定：（mm）分類 細(xì)面和光面板材 粗面板材等級(jí) 優(yōu)等品 一等品 合格品 優(yōu)等品 一等品 合格品長(zhǎng)度允許偏差0-1.00-1.50-1.50-1.00-2.00-3.0（mm）厚度允許偏差厚〉15士1.0±2.0（mm）（2）花崗巖板材平面度允許極限公差應(yīng)符合下表規(guī)定：（mm）允許極限公差值板材長(zhǎng)度范圍 細(xì)面和光面板材 粗面板材優(yōu)等品 一等品 合格品 優(yōu)等品 一等品 合格品<4 0.20 0.40 0.60 0.80 1. 1.20>4-<10 0.50 0.70 0.90 1.50 2. 2.20>10 0.80 1. 1.20 2. 2.50 2.80（3）花崗巖板材角度允許極限公差應(yīng)符合下表規(guī)定：（mm）角度允許極限公差值板材長(zhǎng)度范圍細(xì)面和光面板材 粗面板材優(yōu)等品一等品合格品 優(yōu)等品一等品合格品<4 0.40 0.60 1.80 0.60 1.80 1.>4 0.40 0.60 1. 0.60 1. 1.20（4）花崗巖板材正面外觀缺陷應(yīng)符合下表規(guī)定：（mm）項(xiàng)目名稱缺棱缺角

允許缺陷個(gè)數(shù)內(nèi)容優(yōu)等品 一等品 合格品長(zhǎng)度不超過(guò)10mm（長(zhǎng)度小于5mm不計(jì)）周邊每米長(zhǎng)（個(gè)）面積不超過(guò)5mmx2mm（面積小于2mmx2mm不計(jì)）每塊板（個(gè)）1 2裂紋色斑色線坑窩

長(zhǎng)度不超過(guò)兩端順延至板邊總長(zhǎng)度的1/10（長(zhǎng)度小于20mm的不計(jì)）每塊板（條）不允許面積不超過(guò)20mmx30mm（面積小于15mmx15mm不計(jì)）每塊板（個(gè)）長(zhǎng)度不超過(guò)兩端順延至板邊總長(zhǎng)度的1/10（長(zhǎng)度小于40mm的不計(jì)）每塊板（條）粗面板材的正面出現(xiàn)坑窩

2 3出現(xiàn)，但不影不明顯響使用投入設(shè)備計(jì)劃及進(jìn)出場(chǎng)計(jì)劃（1）合理編排供應(yīng)計(jì)劃①我方接業(yè)主通知后編制設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，并及時(shí)報(bào)采購(gòu)人，做到事先有計(jì)劃，計(jì)劃得落實(shí)。②我公司項(xiàng)目部組織力量積極配合項(xiàng)目以確保設(shè)備滿足施工進(jìn)度要求。③設(shè)備進(jìn)場(chǎng)及時(shí)提供設(shè)備質(zhì)保書和合格證明。設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)日期嚴(yán)格遵守業(yè)主通知，進(jìn)場(chǎng)的設(shè)備只有在檢測(cè)報(bào)告合格后才能投入使用。（2）合理組織設(shè)備供應(yīng)合理地、科學(xué)地組織石碑材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、貯存，建立嚴(yán)密的計(jì)劃、調(diào)度體系，加快材料的周轉(zhuǎn)，減少設(shè)備的占用量，按質(zhì)、按量、如期地滿足項(xiàng)目需要。（3）合理組織倉(cāng)儲(chǔ)健全設(shè)備管理制度。（1）工作原則我們的工作原則是：以最好的服務(wù)、最好的管理創(chuàng)造出最好的業(yè)績(jī)，我們的工作方針是：1%的產(chǎn)品質(zhì)量合格率，1%的優(yōu)良服務(wù)率，1%的業(yè)主滿意度。（2）服務(wù)思路①在進(jìn)行石碑供應(yīng)時(shí)，要嚴(yán)格遵守有關(guān)政策、法規(guī),維護(hù)國(guó)家資產(chǎn)的完整。②相關(guān)業(yè)務(wù)人員要努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，掌握物資管理工作的各項(xiàng)基本技能，熟悉所供物資進(jìn)貨、運(yùn)輸、檢驗(yàn)等方面的要求、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及合同條款，以適應(yīng)本工程的。需要③在合同簽訂后，及時(shí)制定采購(gòu)供應(yīng)管理辦法，制定的依據(jù)應(yīng)為建設(shè)單位頒布的相關(guān)規(guī)定、我公司IS090標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理程序文件。在過(guò)程中如遇未盡事宜，按照要求補(bǔ)充修訂管理辦法。（3）供貨組織機(jī)構(gòu)組建石碑供應(yīng)小組，小組成員包括總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部、綜合辦，其職責(zé)為：我公司的供貨組織機(jī)構(gòu)及職能如下：總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，分管項(xiàng)目方面的重要事宜。總經(jīng)理助理：負(fù)責(zé)工程的全面管理及問(wèn)題的處理。項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面執(zhí)行與現(xiàn)場(chǎng)事情處理。項(xiàng)目部：按計(jì)劃供貨通知單組織石碑的供貨工作，滿足采購(gòu)單位對(duì)供貨時(shí)間及數(shù)量要求，保證工程施工的正常運(yùn)行。了解施工方的需求及數(shù)量要求，做好供貨工作。綜合辦：協(xié)調(diào)各科室的關(guān)系，承辦上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，接待上級(jí)的檢查和客戶的來(lái)訪、財(cái)務(wù)管理、人事、保衛(wèi)、后勤方面的管理。供應(yīng)小組專門負(fù)責(zé)石碑供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)等工作，負(fù)責(zé)與砂廠、建設(shè)單位、施工單位協(xié)調(diào)溝通相關(guān)事宜，主要工作內(nèi)容如下：1）保證一定量的庫(kù)存，以確保石碑供應(yīng)的連續(xù)性，為本項(xiàng)目提供最有力的供應(yīng)保障。2）負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)、運(yùn)輸以及處理驗(yàn)收時(shí)質(zhì)量、數(shù)量索賠事宜。3）了解物資到貨、檢驗(yàn)、簽單等情況并催辦交貨運(yùn)輸。（4）石碑供應(yīng)保證措施我公司根據(jù)本次招標(biāo)項(xiàng)目的承建項(xiàng)目特點(diǎn)，在充分考慮項(xiàng)目配送地點(diǎn)的地理位置和運(yùn)輸條件的基礎(chǔ)上，制定了保證石碑按時(shí)、按計(jì)劃供應(yīng)的具體措施。1）在工程供貨過(guò)程中，為了保證項(xiàng)目上提出的問(wèn)題和發(fā)出的指令能夠及時(shí)的得到我方響應(yīng)，以最短的時(shí)間、最快的速度給予解決。我公司將減少中間環(huán)節(jié)，把項(xiàng)目上與我公司聯(lián)系的第一聯(lián)系人直接設(shè)為供應(yīng)項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目上和我公司的任何事物都直接跟我們項(xiàng)目經(jīng)理反映。我公司項(xiàng)目經(jīng)理將24小時(shí)保持聯(lián)系方式暢通，隨時(shí)待命。2）同時(shí)我公司還會(huì)將針對(duì)該項(xiàng)目的技術(shù)人員，送貨人員，財(cái)務(wù)人員等,分清職能職務(wù)，詳細(xì)的聯(lián)系方式以名片和貼紙的形式發(fā)給工程上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓他們也能夠方便的聯(lián)系到我們，同時(shí)我公司將來(lái)保證在整個(gè)項(xiàng)目的供應(yīng)過(guò)程中，供應(yīng)項(xiàng)目部人員將不會(huì)隨意變更:如特殊情況需要變更時(shí)，我們會(huì)以書面的形式提前通知項(xiàng)目，在項(xiàng)目部的認(rèn)可下做出調(diào)調(diào)。3）我公司不僅提供的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我公司全體人員將本著誠(chéng)信合作，處處為項(xiàng)目著想，任何事情以項(xiàng)目的利益為出發(fā)點(diǎn)為原則保征項(xiàng)目正常進(jìn)展，同時(shí)，還要保證項(xiàng)目上每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)我公司擁有良好的評(píng)價(jià)。項(xiàng)目部每周至少一次深入到施工現(xiàn)場(chǎng),調(diào)查物資使用情況,反饋物資供應(yīng)過(guò)程中出現(xiàn)的情況，以便改進(jìn)和完善業(yè)務(wù)流程。我公司視項(xiàng)目提出的問(wèn)題為我們研究的課題，我公司愿與項(xiàng)目上人員一起解決供應(yīng)上的難題。4）為了保證項(xiàng)目上工作流程的配合和滿意度，項(xiàng)目在供貨過(guò)程中,有任何配合和服務(wù)沒(méi)有做到讓項(xiàng)目滿意的，都可以直接撥打物資供應(yīng)中心電話，我們會(huì)及時(shí)的從根源解決問(wèn)題。我公司秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”，竭誠(chéng)與客戶的需求保持一致，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。力求使客戶滿意。（1）響應(yīng)時(shí)間承諾我公司承諾在接到采購(gòu)人通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我公司承諾4小時(shí)內(nèi)達(dá)到采購(gòu)人指定地點(diǎn)。（2）質(zhì)量保證承諾我公司承諾為貴公司提供的產(chǎn)品均是合格產(chǎn)品，產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料，我公司保證產(chǎn)品交貨時(shí)外觀、質(zhì)量及包裝完好，符合質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)、隨車附出廠質(zhì)量證明文件。我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。（3）供貨期內(nèi)完成供貨承諾我公司承諾在采購(gòu)人要求的配送時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品7天日歷日之內(nèi)運(yùn)至指定地點(diǎn)，如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時(shí)情況（不可抗力條件除外），由我公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受貴公司作出的處罰。（4）具體售后服務(wù)方案1）供應(yīng)項(xiàng)目部專人負(fù)責(zé)材料采購(gòu)和發(fā)貨事宜，全職負(fù)責(zé)辦理編制材料采購(gòu)計(jì)劃，與相關(guān)單位簽專項(xiàng)采購(gòu)合同、申報(bào)運(yùn)輸計(jì)劃、材料出廠質(zhì)量控制以及我公司根據(jù)與買方簽訂的合同和所提供的材料需要進(jìn)度計(jì)劃，確保貨物的供應(yīng)。2）我公司會(huì)根據(jù)項(xiàng)目提供的下月采購(gòu)計(jì)劃，制定排產(chǎn)計(jì)劃，石碑生產(chǎn)好后,存放在物資儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)，隨時(shí)等候項(xiàng)目的需求計(jì)劃。同時(shí)對(duì)于各種規(guī)格的石碑保持一定數(shù)量的庫(kù)存，以滿足砂廠缺貨或施工單位應(yīng)急需求。3）我公司供應(yīng)項(xiàng)目部派專業(yè)技術(shù)人員在貨物交貨地點(diǎn)常駐，專職負(fù)責(zé)材料的交付、驗(yàn)收和協(xié)調(diào)工作,并保證24小時(shí)的聯(lián)系暢通，對(duì)項(xiàng)目工地提出的問(wèn)題或要求保證24小時(shí)內(nèi)能隨時(shí)給予解決。4）我公司在接到項(xiàng)目工地需求計(jì)劃時(shí)，我們會(huì)根據(jù)計(jì)劃及時(shí)通知運(yùn)輸公司，提前開(kāi)始準(zhǔn)備車輛。5）我公司會(huì)派專人至少每周深入項(xiàng)目一次，了解石碑庫(kù)存情況，堆場(chǎng)的存貨能力和使用情況。我們會(huì)結(jié)合這些情況，根據(jù)項(xiàng)目工地給我們的當(dāng)月需求計(jì)劃，制訂項(xiàng)目工地的供貨計(jì)劃，并在發(fā)貨前24小時(shí)通知工地，并與項(xiàng)目工地協(xié)商，達(dá)成一致。6）我公司當(dāng)日如有貨到項(xiàng)目工地，我們會(huì)派專員在石碑未到達(dá)項(xiàng)目工地以前提前到達(dá)項(xiàng)目工地，與項(xiàng)目工地指定收貨人取得聯(lián)系,通知當(dāng)日的到貨計(jì)劃。7）我公司每個(gè)車輛到貨前，我們會(huì)提前2小時(shí)再次通知項(xiàng)目工地,并告知運(yùn)輸隨車司機(jī)聯(lián)系方式，以方便項(xiàng)目工地做出卸貨準(zhǔn)備，隨車我們會(huì)附帶裝車明細(xì)和所裝產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的材質(zhì)檢測(cè)書原件一起送往工地。（1）應(yīng)急預(yù)案方針與目標(biāo)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”、“保護(hù)人員安全優(yōu)先、保護(hù)環(huán)境優(yōu)先”的方針，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)、持續(xù)改進(jìn)”的原則。更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場(chǎng)區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的無(wú)序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急行動(dòng)的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。（2）裝卸運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案1）組織保障針對(duì)本招標(biāo)項(xiàng)目，我單位在石碑供應(yīng)項(xiàng)目部下設(shè)專門的應(yīng)急保障小組，建立內(nèi)部和外部溝通機(jī)制。項(xiàng)目經(jīng)理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急小組的日常工作，直接聽(tīng)取應(yīng)急小組的各種報(bào)告。在特定的緊急狀況下將召集會(huì)議，組織臨時(shí)機(jī)構(gòu)或者親赴現(xiàn)場(chǎng)處理，直至緊急狀況解除。各分組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組織、落實(shí)、實(shí)施。2）基本應(yīng)急措施針對(duì)影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行典型的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，項(xiàng)目部將致力于通過(guò)采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。項(xiàng)目部還將通過(guò)培訓(xùn)，并制作便于攜帶的應(yīng)急預(yù)案印刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場(chǎng)操作的工作人員熟悉本應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，進(jìn)而在緊急情況發(fā)生時(shí)，采取最為恰當(dāng)?shù)拇胧?）應(yīng)急物資起重：葫蘆，索具，撬棍，滾杠，千斤頂；破碎緊固：手錘，鋼釬，電鉆，張緊器，液壓剪；消防：滅火器、設(shè)備：挖掘機(jī)、推土機(jī)、吊車、牽引車4）應(yīng)急預(yù)案①裝卸車人員傷害應(yīng)急預(yù)案：車輛裝車時(shí)如果出現(xiàn)機(jī)械傷人情況，立即停止設(shè)備，進(jìn)行救助，并撥打救護(hù)電話。務(wù)必盡快將傷員送到醫(yī)院。②裝卸時(shí)機(jī)械故障應(yīng)急預(yù)案：在現(xiàn)場(chǎng)裝卸貨時(shí)，如果作業(yè)機(jī)械或工具出現(xiàn)故障，立即組織維修人員搶修，如果不具備維修條件或者無(wú)法維修，調(diào)用備用機(jī)械和工具，恢復(fù)正常作業(yè)。③天氣突變應(yīng)急預(yù)案：如在運(yùn)輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行遮蓋并對(duì)車輛采取防滑措施，保證貨物安全運(yùn)抵指定地點(diǎn)。④車輛故障應(yīng)急預(yù)案：在運(yùn)輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運(yùn)輸車輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術(shù)人員進(jìn)行維修。如確定無(wú)法維修，及時(shí)調(diào)用備用車輛，采取緊急運(yùn)輸措施，保證在最短時(shí)間內(nèi)運(yùn)抵指定地點(diǎn)。⑤道路堵塞應(yīng)急預(yù)案：在石碑運(yùn)輸過(guò)程中遇到交通堵塞情況；服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，加強(qiáng)交通管制。如遇集市或重大集會(huì)，應(yīng)建議改變運(yùn)輸計(jì)劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通過(guò)。⑥不可抗力應(yīng)急預(yù)案：在石碑運(yùn)輸過(guò)程中有不可抗力的情況發(fā)生時(shí)，首先將運(yùn)輸設(shè)備置于相對(duì)安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動(dòng)態(tài)通知客戶，并按照客戶的授權(quán)開(kāi)展工作。如果基本的通訊條件不具備，則做好相關(guān)記錄和貨物的保管工作，直到與客戶取得聯(lián)系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運(yùn)的條件，項(xiàng)目部將在確保貨物以及運(yùn)輸人員安全的前提下，繼續(xù)實(shí)施運(yùn)輸計(jì)劃。(3)交通事故應(yīng)急預(yù)案我公司根據(jù)石碑運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)及可能出現(xiàn)的各種情況，認(rèn)真的組織了對(duì)事件類型及危險(xiǎn)程度分析，特制定發(fā)生緊急情況或事故的應(yīng)急措施，開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)教育和應(yīng)急演練，提高現(xiàn)場(chǎng)操作人員應(yīng)急能力，減少突發(fā)事件造成的損害和不良環(huán)境影響。其應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作程序見(jiàn)下圖：1)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作程序圖:2）應(yīng)急響應(yīng)程序①事故發(fā)生后，如有人員受傷，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即撥打120救護(hù)車到事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)傷員。②其次，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向車隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和公司、指揮部應(yīng)急救援辦公室報(bào)警，同時(shí)采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，減少事故損失。向內(nèi)部報(bào)警，