物業(yè)服務(wù)車輛進(jìn)出管理方案

物業(yè)服務(wù)車輛進(jìn)出管理方案第一節(jié)車輛進(jìn)出管理流程車輛林第二節(jié)車輛進(jìn)出管理規(guī)程(1)(2)

出入之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。靈活調(diào)動(dòng)巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否非法停泊.阻塞通道現(xiàn)象或清潔.照明.安全及設(shè)備欠妥情況，如有，則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。院區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當(dāng)值主管，做好登記，情況屬實(shí)方可實(shí)施，以防借修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。（4）如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理處，取得同意后，方可放行。（5）遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。（6）正確指揮交通，勿讓出入堵塞。（7）發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào)，須立即通知領(lǐng)班或主管，然后再通知車主。（8）對(duì)所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。（9）遇違例車輛：如無證停車.堵塞車輛出入等，可通知領(lǐng)班或主管。（10）禁止所有人使用消防喉洗車。（11）指引所有駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛，按車場(chǎng)的規(guī)章制度停泊。（12）如屬臨時(shí)停放車輛，只可停泊在特定停車位，并必須按規(guī)定收費(fèi)。所收款項(xiàng)應(yīng)妥善保管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于下班時(shí)點(diǎn)算清楚交主管。（13）定時(shí)開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。（14）留意車場(chǎng)高度容納限制，遇有接近限制高度的車輛時(shí)，須提醒司機(jī)小心駕駛。（15）留意車位界限及編號(hào)是否清楚。（16）禁止停車場(chǎng)內(nèi)洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。（17）留意各交通標(biāo)記是否清晰。第三節(jié)車輛管理當(dāng)值崗管理（1）指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時(shí)提醒司機(jī)關(guān)鎖車門.窗，并檢查是否漏水漏油。（2）定時(shí)巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請(qǐng)鎖車，清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。（3）定時(shí)巡查車場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞.車門未關(guān).車未上鎖.漏水漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)主管或管理處通知車主處理。未通知到車主時(shí)，做好《交接班記錄》。（4）仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號(hào)碼.車型.車位進(jìn)出時(shí)間等。（5）嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告主管或管理處及時(shí)處理。（6）發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。（7）做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場(chǎng)吸煙或動(dòng)火作案。（8）認(rèn)真做好交接班工作，交接班時(shí)所屬區(qū)域之車輛一并交接清點(diǎn)無異后簽名。第四節(jié)車輛管理道崗管理（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入停車場(chǎng)，駛近道擋車器時(shí)，應(yīng)立即走近車輛，向司機(jī)立正行舉手禮。（2）當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí)，遞上保管卡同時(shí)說“先生（小姐）請(qǐng)收好保管卡出示登記卡）。（3）在發(fā)卡的同時(shí)，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上填寫個(gè)各欄目。（4）在卡登記完畢后，應(yīng)立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟著車輛排隊(duì)時(shí)，應(yīng)示意其停下，并致歉“對(duì)不起，久等了”，然后發(fā)卡。（5）車輛安全進(jìn)入道后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進(jìn)入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。（6）當(dāng)遇到公安.警察.政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí)，查證后方可放行，應(yīng)作好《交接班紀(jì)錄》登記車牌號(hào)。（7）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出服務(wù)區(qū)域達(dá)擋車器前時(shí)，即上前立正并說“先生（女士）您好，請(qǐng)您交還保管卡”等禮貌用語，并核對(duì)車牌好號(hào)。（8）查對(duì)無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。（9）若出場(chǎng)車輛和司機(jī)有疑問時(shí)，應(yīng)向司機(jī)詳細(xì)盤問核對(duì)有關(guān)情況。在盤問和核對(duì)過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即截留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對(duì)講機(jī)報(bào)告主管.監(jiān)控中心、和管理處。（10）放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。（11）遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。第五節(jié)車輛管理交接班制度（1）接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點(diǎn)交接班。（2）接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。（3）交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全.交記錄.交工具.交場(chǎng)所衛(wèi)生.交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。（4）如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。（5）在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理。（6）接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告主管，統(tǒng)籌安排。第六節(jié)進(jìn)出物品檢查登記（1）工作目標(biāo)規(guī)范對(duì)業(yè)主物品出入的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。（2）工作職責(zé)1）確認(rèn)業(yè)主身份，審核相關(guān)證件，開放行條。2）檢查進(jìn)入物品，核實(shí)搬出物品，確定放行與否。（3）工作指引1）業(yè)主物品進(jìn)入小區(qū)的管理①業(yè)主進(jìn)入小區(qū)物品的限制嚴(yán)禁運(yùn)入易燃.易爆.有毒.腐蝕性強(qiáng)的物品。嚴(yán)禁運(yùn)入大量的易腐.散發(fā)厭惡氣味的物品。嚴(yán)禁未裝袋的散裝施工材料.物料運(yùn)進(jìn)。液體物品不能用易碎.易破容器裝載，否則不允許運(yùn)進(jìn)管理區(qū)。②一般情況下進(jìn)入物品的檢驗(yàn)在限制范圍外的物品，只作一般性的檢驗(yàn)，看看是否有限制條件內(nèi)物品，如無或是已辦施工手續(xù)的單位物品，出入保安員即可放行。2）業(yè)主物品運(yùn)出小區(qū)的管理一般情況下，業(yè)主物品運(yùn)出管理區(qū)都要辦理放行條才能放行。辦理放行手續(xù)的主要證件：運(yùn)出物品清單；業(yè)主的身份證或復(fù)印件（如是單位的可開具單位證明并蓋章）；代理人身份證或有關(guān)身份的證明文件。業(yè)主或委托人辦理物品放行時(shí)，須經(jīng)業(yè)主同意，并向管理處提供有效證明，否則拒絕開物品放行條。在保安主管或物業(yè)部其它人員查驗(yàn)證件后，開放行條，經(jīng)辦人簽字，門崗驗(yàn)證.驗(yàn)物品無誤后，回收放行條，給予放行。e.f.

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