車輛駕駛業(yè)務外包服務方案

車輛駕駛業(yè)務外包服務方案目錄一、整體服務方案31、服務整體思路31.1項目概況31.2管理職責51.3服務思路51.4服務定位71.5總體原則71.6整體策劃71.7方式方法91.8技術支持92、駕駛員管理112.1駕駛員管理內容細則112.2駕駛員管理辦法122.3駕駛員工作職責202.4駕駛員安全操作規(guī)程202.5違章與事故處理辦法232.6駕駛員考核與獎懲242.7公司化管理駕駛“五統(tǒng)一”管理制度243、車輛運行管理283.1車輛運行管理細則283.2車輛基礎管理內容293.3車輛的使用和調度293.4車輛費用管理303.5車輛維護管理303.6事故處理方案373.7車輛檔案管理383.8證件、檔案及年審管理383.9節(jié)能管理394、車輛維修管理404.1車輛維修管細則404.2車輛維修驗收技術標準404.3車輛維修檔案管理制度445、監(jiān)控應用及數(shù)據(jù)分析方案465.1監(jiān)控管理465.2數(shù)據(jù)分析466、規(guī)章制度及培訓方案486.1規(guī)章制度486.2培訓方案62、應答人認為應該提供的其他文件671、服務履約管理672、質量保證體系703、中標后的履約義務和責任73一、整體服務方案1、服務整體思路1.1項目概況（1）項目名稱：XX車輛駕駛業(yè)務外包項目；（2）采購人名稱：XX公司；（3）項目內容：為保障生產經(jīng)營工作的順利開展，擬采購xx分公司（市公司）30臺車輛管理服務，及28名車輛駕駛服務人員外包服務。（4）項目預算：本項目預算金額xx萬元（含稅）。（5）服務周期：自合同簽訂之日起12個月。（6）服務地點：xx省xx市。（7）車輛駕駛服務外包內容，常規(guī)服務項目：1）生產經(jīng)營用車服務；2）網(wǎng)絡維護用車服務3）會議接送用車服務；4）機場車站接送用車服務；5）異地隨車出差用車服務；6）負責車輛日常清潔、管理、調度、業(yè)務、安全培訓和車輛維修保養(yǎng)工作；7）負責各類突發(fā)事件用車等服務；（8）服務內容及要求（甲方：xx移動，乙方：供應商）服務要求：符合國家關于機動車駕駛、管理的各項法規(guī)、標準及本項目的技術服務規(guī)范要求。項目所在地：xx省xx市。為了管理規(guī)范，高效安全地為xx移動提供駕駛服務，中標供應商應在項目所在地設置日常辦公機構。非本地的供應商須承諾中標后15日內在xx設立日常辦公機構。乙方須提供不少于2人（含項目經(jīng)理）的管理團隊，年齡均＜50歲，負責司機管理、車輛管理、安全管理和節(jié)能管理等工作。項目經(jīng)理區(qū)別于從事具體駕駛業(yè)務的人員且具有車輛實際管理項目經(jīng)驗和日常管理項目經(jīng)驗。司機管理：檔案資料管理，勞動合同關系管理，日常業(yè)務安排及人員調配。車輛管理：日常車輛調度，衛(wèi)生清潔。配合甲方完成車輛加油，維修保養(yǎng)，審驗服務。安全管理：制定安全管理計劃，定期開展安全培訓，安全演練，確保無重大交通事故發(fā)生，以及發(fā)生的安全事故妥善處理。節(jié)能管理：按照甲方企業(yè)節(jié)能減排要求，落實節(jié)能管理工作。乙方應提供相應的的駕駛服務人員，專職為xx移動提供日常車輛駕駛服務。駕駛人員應持有合格的C1照及以上的機動車駕駛執(zhí)照，駕駛員年齡不超過55歲，駕齡應在三年以上，并且思想品質好，身體健康。乙方應為服務本項目的每個駕駛人員辦理社會保險（五險一金），同時購置的人身意外傷害險保額不得低于30萬元/人。服務期限：自合同簽訂之日起12個月。1.2管理職責以具體駕駛員日常管理為工作立足點，抓好日常性管理、規(guī)范用工制度，強化車輛駕駛外包單位的服務體系和管理質量。（1）按照省市公司的《車輛管理辦法》，對車輛日常管理工作制定相應的管理和考核辦法。其主要包括車輛日常出車調度、維修、節(jié)油降耗、過路過橋、停車費、洗車費費用的管控工作。（2）建立和完善車輛派車、油卡管理、節(jié)假日車輛值班各項管理制度，并按照管理制度對駕駛人員進行嚴格考核。（3）建立健全駕駛員招聘、使用管理制度辦法，日常行為規(guī)范、酬薪發(fā)放、節(jié)假日值班、安全生產、事故處理等制度和考核辦法。（4）按時統(tǒng)計上報月度、季度、年度車輛運行數(shù)據(jù)報表、月度自查報告、油卡及費用月報等。（5）提供不少于2人（含項目經(jīng)理）的管理團隊，年齡均＜50歲，負責駕駛外包人員的日常管理、車輛管理、安全管理和節(jié)能管理等工作，并做好車輛駕駛員的日常業(yè)務培訓，每季度至少進行業(yè)務培訓一次，每月進行兩次以上的車況現(xiàn)場檢查。（6）制定安全管理計劃，定期開展安全培訓，保證全年至少進行兩次安全演練，確保無重大交通事故發(fā)生。1.3服務思路（1）成立項目經(jīng)理垂直管理機制我公司擬對本項目成立項目經(jīng)理垂直管理機制，負責司機管理、車輛管理、安全管理和節(jié)能管理等工作。項目經(jīng)理區(qū)別于從事具體駕駛業(yè)務的人員且具有車輛實際管理項目經(jīng)驗和日常管理項目經(jīng)驗，定期向XX公司匯報上階段的運作情況，增強溝通、促進了解，以利于日常工作的開展。（2）設立服務中心設立以項目經(jīng)理為首的服務中心，客戶只需聯(lián)系項目經(jīng)理，所有的服務中的問題均可在承諾的時間內得到處理。（3）時效工作制所有的對外服務工作均采用限時工作制，在對客戶承諾的時間內完成。（4）不均衡管理所有員工的工作均是按照業(yè)主要求的節(jié)奏設計的，均以滿足客戶的需要為主要目標。（5）保本微利按照保本微利原則提供服務，無論何時我方都只提取微薄的傭金，所有的管理節(jié)余將用于服務之中。（6）全天候服務我方實行全天24小時服務，設熱線服務電話。（7）在業(yè)務培訓方面，把重點放在制定的崗位責任制、綜合管理制度等各項管理制度上，從基礎的東西開始，緊緊圍繞應知、應會、應做、應辦、應干的東西來培訓，使每位員工對自己的本職工作崗位的基本工作內容、工作要求和工作程序深刻了解、準確把握，知道怎么做是對的，怎么做是錯的，確保把基本的工作做好、做到位，對員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質要求。1.4服務定位我公司堅持“以人為本、服務第一”的原則，用心做事，為xx公司提供專業(yè)的車輛管理及車輛駕駛服務，提高車輛使用效率，保障xx公司保障生產經(jīng)營工作的順利開展。我公司采取專業(yè)管理和嚴格的品質控制手段，確保服務質量滿足xx公司要求的標準。1.5總體原則我公司對本項目的服務原則概況為：（1）以人為本、專業(yè)管理；（2）持續(xù)改進、創(chuàng)新模式；（3）滿意達標、誠信經(jīng)營；（4）共生共榮、共建精品。1.6整體策劃（1）組建高素質的服務團隊，實行專業(yè)化的管理針對本項目服務內容及特點，我公司將組建一支素質高、能力強、專業(yè)齊全、技術精湛的服務團隊，服務于xx公司。我公司為本項目提供不少于2人（含項目經(jīng)理）的管理團隊，年齡均＜歲，負責司機管理、車輛管理、安全管理和節(jié)能管理等工作。項目經(jīng)理區(qū)別于從事具體駕駛業(yè)務的人員且具有車輛實際管理項目經(jīng)驗和日常管理項目經(jīng)驗。我公司提供相應的的駕駛服務人員，專職為XX移動提供日常車輛駕駛服務。駕駛人員持有合格的C1照及以上的機動車駕駛執(zhí)照，駕駛員年齡不超過55歲，駕齡在三年以上，并且思想品質好，身體健康，無犯罪行為記錄。（2）強化安全管理，營造安全安全第一的工作原則我公司制定安全管理計劃，定期開展安全培訓，安全演練，確保無重大交通事故發(fā)生，以及發(fā)生的安全事故妥善處理。（3）精心、組織，精心、操作，精心、維修，精心、養(yǎng)護我公司在工作中堅持“組織指揮嚴密，技術要求嚴格，操作規(guī)程嚴謹，工作態(tài)度嚴肅”的“四嚴”工作作風。（4）建立學習型組織我公司內部管理機制完善堅持“全員培訓，終身培訓”的方針。把公司建成“學習型的組織”是員工在職業(yè)生涯中不斷自我提升的需要，員工接受全面培訓是保證服務工作質量的前提和基礎。在我公司，員工未經(jīng)培訓考核，不得上崗。系列的入職培訓、在崗培訓、轉崗培訓、外派培訓和相應的考核評比使員工進一步提高自身素質，改進工作質量。（5）樹立超值性服務意識，提升業(yè)主形象品牌中標后，我公司將在項目部的組織結構設置上結合實際、合理搭配確保以最快的速度為xx移動開展全面服務。在實踐中，我們將努力打造“精細化服務”，始終堅持以客戶滿意為中心，持續(xù)提供超越客戶期望的服務，充分體現(xiàn)我公司“講儀容，講儀表，講文明，懂禮貌，重誠信，守承諾，既熱情又周到”的企業(yè)形象亮點，讓業(yè)主享受到超值性服務的同時，大力提升業(yè)主的社會形象品牌。1.7方式方法（1）堅持“以人為本”，做好從業(yè)人員的思想政治工作，使從業(yè)人員建立高度的事業(yè)心、和強烈的責任感；堅持“以人為本”的原則，大力加強從業(yè)人員的思想政治建設和精神文明建設，為提高服務質量提供有力的思想保證和精神動力。首先要抓好職業(yè)道德建設，切實加強素質教育，培養(yǎng)高尚情操，增強服務意識，弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神；其次要大力開展精神文明建設，教育員工樹立“形象”意識；第三，做好深入的思想政治工作，進一步統(tǒng)一員工思想，釋疑解惑，最大限度調動員工的積極性；第四，豐富員工的業(yè)余文化生活，開展健康有意義的活動，激勵員工積極向上的精神。（2）培養(yǎng)高度負責的精神，全心全意搞好服務保障工作。項目實施期間，我公司將努力創(chuàng)造優(yōu)質、高效、專業(yè)的服務，管理者更要有高度負責的精神，對重要的任務、環(huán)節(jié)，整改親自抓。服務工作永不言完善，沒有最好，只有更好。因此要提倡每個員工關注每個細節(jié)，通過推選“精細管理”等目標，保障服務工作的有效開展。（3）建立自我約束、自我完善的有效機制。我公司以具體駕駛員日常管理為工作立足點，抓好日常性管理、規(guī)范用工制度，強化我公司的服務體系和管理質量。1.8技術支持（1）經(jīng)驗支持我公司擁有豐富的車輛駕駛承包工作經(jīng)驗，在車輛駕駛、車輛管理、節(jié)能管理、車輛維修管理等方面都積累了豐富的經(jīng)驗，本項目實施期間，我公司將把成功的經(jīng)驗運用到本項目中，使本項目的服務質量得以提升。（2）人力資源支持我公司儲備了眾多專業(yè)人員，所有工作人員均經(jīng)過培訓、考核合格后方可上崗，特殊工種持有上崗證才能進行作業(yè)。項目實施期間，如招標人需要，我公司可短時間內將人員調配到位，確保服務工作正常開展。（3）服務熱線我公司為客戶提供7x24小時的全天候技術支持熱線，以熱線方式及時、準確地解答業(yè)主遇到的各種車輛管理方面的問題，并提供相應的技術經(jīng)驗，解決業(yè)主的后顧之憂。我公司負責收集，處理用戶的反饋意見，并錄入到用戶檔案中，確保用戶的所有問題能及時、準確的得到解決，保證并不斷提高我公司的服務質量。2、駕駛員管理2.1駕駛員管理內容細則按照現(xiàn)有車輛及駕駛人員配置情況及時對駕駛員進行替換補充，并在車輛使用單位建立人、車管理臺賬；并保證常年有至少1名管理人員在車輛使用單位坐班；及時與駕駛員簽訂勞務合同，制定薪酬管理和績效考核體系，建立駕駛員管理用工管理制度，確保業(yè)務工作正常開展。（1）我公司在招聘駕駛員時，嚴格進行資格審查、考核，要求遵守國家法律、無違法違紀的駕駛人員且身體健康狀況良好無不良嗜好（根據(jù)體檢報告單），并進行實際駕駛操作考核，考核合格后由我單位出具駕駛車輛的證明，與駕駛員簽訂勞務用工合同，為駕駛員購買保險，建立個人檔案、派至xx移動公司相關部門進行上崗。（2）我公司保證新招聘駕駛員駕齡在3年以上，年齡在22-55歲之間，有駕駛技術和駕駛經(jīng)驗，熱愛移動事業(yè)，基本條件符合，（凡應聘上的駕駛員均由我單位出具具備駕駛車輛的證明并做相應擔保），我單位與駕駛員簽訂車輛駕駛服務合同時，與駕駛員簽訂安全生產責任協(xié)議書，為上崗駕駛員購買業(yè)務傷害保險。（3）我公司保證駕駛員薪酬發(fā)放符合國家及當?shù)卣畡趧沼霉ぷ畹托匠陿藴?。?）我公司保證建立駕駛員檔案，與駕駛員簽訂安全生產責任協(xié)議書。（5）駕駛員行車時，嚴格遵守交通法規(guī)，嚴格執(zhí)行安全操作流程，攜帶駕駛證、行駛證、保險證等相關手續(xù)，并妥善保管（丟失自行辦理）。（6）履約期間，我公司保證每月定期召開車輛安全會議，增強駕駛員的安全意識，嚴禁酒后駕車和違章行駛，防患于未然。同時，我公司要求駕駛員保持車輛整潔衛(wèi)生，技術狀況良好，做到節(jié)油、節(jié)材、降低維修費用。（7）我公司保證積極配合公司日常生產用車服務，如因駕駛員故意叼難，無理由不出車，一經(jīng)核實，我公司將對駕駛人員予以辭退。（8）駕駛員不遵守交通法規(guī)，違章行駛，受到交管部門罰款一律由我公司承擔。（9）我公司將根據(jù)xx公司的需求，節(jié)假日和平時安排人員值班，如遇網(wǎng)絡應急搶修、割接、市場營銷、臨時性活動安排專人值班及時予以保障。（10）如遇xx公司營銷旺季，我公司將根據(jù)工作需要，安排不等數(shù)量駕駛員加班。2.2駕駛員管理辦法（1）為了加強公司安全生產管理，保證國家和廣大人民群眾生命財產安全，根據(jù)《xx省道路貨物運輸管理條例》以及相關法律法規(guī)和本合同實際情況制定本管理辦法。（2）本公司的駕駛員的招聘、培訓、考試；勞動保險、工資發(fā)放、考核，獎懲按公司化管理駕駛員“五統(tǒng)一”管理制度執(zhí)行。（3）本管理辦法中心內容是駕駛員日常行車安全過程管理。（4）駕駛員安全管理必須堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，本著“以人為本，優(yōu)質服務”的原則做好駕駛員的管理工作，確保安全生產。（5）駕駛員的人事權屬公司人事部門，各部具體負責駕駛員的業(yè)務管理工作。（6）駕駛員工作規(guī)范及要示《安全承諾規(guī)范》。1）車輛發(fā)車前應檢查自己的儀容儀表，是否符合規(guī)范要求，檢查各項運行證件。檢查車輛狀況是否良好，有效，符合貨物運輸條件。2）車輛運行中嚴格執(zhí)行安全行車規(guī)定，按規(guī)定速度和營運路線行駛，不得超速，超載、疲勞駕車，不得酒后開車，不開斗氣車“英雄車”。不得與人閑談，不得吸煙、喝飲料、吃零售，不準與乘貨爭吵。如遇車輛發(fā)生故障、路阻或遇險時，應會同乘客做好耐心，細致的解釋工作，積極組織搶險和救護傷員，并及時與公司聯(lián)系，配合有關部門做好現(xiàn)場調查和處理。（7）駕駛員嚴禁疲勞駕駛，酒后駕駛和超速駕駛，連續(xù)駕駛車輛三小時應停車休息15分鐘、24小時內駕車時間不得超過8小時。（8）超、會車必須嚴格遵守交通安全法規(guī)，自覺做到先慢、先讓、先停，會車時任何情況都不能停占對方路線。（9）在危險區(qū)域行駛要嚴格控制車速，時速不得超過危險路段設定時速，禁止緊急制動和猛打方向。（10）下坡時，不得熄火空擋滑行，與前車保持足夠安全距離。（11）在彎道行駛時，車輛需靠右則行駛，嚴禁侵占對方路線。（12）車輛涉水必須查明情況，在確認安全后采取必要安全措施后方可通過。（13）車輛通過鐵路道時應提前減速、觀察道信號，服從管理人員的指揮，通過無人看管的道時，要停車瞻望，確認安全時再通過。（14）夜間行駛時要提高警惕，保持適當車速，感覺勞累時應選擇到允許的、不影響交通安全的地點停車休息，嚴禁疲勞駕駛。（15）行駛中的車輛發(fā)生故障，應將車移到不妨礙交通的點修理，并在車后設置故障車警告標志或危險信號燈。（16）在高速公路上行駛時要遵守高速公路交通法規(guī)，確保安全行駛，駕駛員和前排人員須系好安全帶，同一車道車輛保持足夠的安全距離，超車時要確認安全后再超車，超車后及時返回行車道，不準騎、壓道分界線行駛，不準在緊急停車帶、跟肩和超車道內正常行駛，不準倒車，逆行和緊急制動。（17）駕駛員的工作與紀律1）必須遵守國家的各項法律、法規(guī)、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，接受社會監(jiān)督、以及駕駛員職業(yè)道德要求和標準。2）嚴格執(zhí)行公司安全管理制度，無條件接受公司安全管理人員的檢查。3）注意個人儀表、愛戶車輛，具有良好的職業(yè)道德，敢于與車匪路霸等不良現(xiàn)象作斗爭。（18）駕駛員行為規(guī)定1）駕駛員日常作業(yè)中必須嚴格執(zhí)行“三勤”即：勤檢查（出車前、行駛中、收車后）；勤緊固；勤調校。2）公司駕駛員在下列情況下應做到“三慢”即：情況不明、視線不良慢；起步、會車、讓車、倒車（正常停車）慢；通過交叉路、鐵路道、狹路、彎道、險坡、車站、裝卸場地、上下渡船、繁華地區(qū)以及雨霧、冰雪、夜間、施工路段慢；3）公司駕駛員應根據(jù)所駕駛車輛及線路做到“五掌握”即：掌握車輛技術狀況；掌握道路及其變化情況；掌握氣候變化及風向；掌握地區(qū)地形變化；掌握車、行人、乘客動態(tài)和兒童活動特點。4）為從根本上杜絕行車安全事故發(fā)生，公司駕駛員應認真做到“六預防”即：預防前車突然緊急剎車；預防制動、轉向機件失靈；預防叉（支）道突然來車；預防雨后道上側滑掉溝；預防行人突然橫穿公路；⑥預防非機動車掉頭猛拐。5）公司駕駛員應嚴格執(zhí)行“七做到”即：做到禮貌行車、寧停三分不搶一秒；做到轉彎四件事（減速、鳴號、靠右行、隨時準備停車）；做到前車走遠心、不慌，后車超車主動讓；做到通過交叉路一看、二慢、三通過；做到窄路減速行駛，集中精力注意來車；做到道路情況復雜心不急，行人稠密高度注意；做到中速行駛禮讓“三先”（先慢、先讓、先停）開文明禮貌車。6）公司營運車輛駕駛員不得違反“八不開”規(guī)定即：不開霸王車；不開賭氣車；不開搶道車；不開疲勞車；不開僥幸車；不開冒險車；不開違章車；不開帶病車和不帶病開車。7）公司駕駛員應嚴格執(zhí)行“十不準”規(guī)定即：不準酒后或醉酒開車；不準人貨混裝或在車門、行李廂未關好時行車；不準超員、超速、超時行駛；不準無證開車；不準載旅客進加油站（庫）加油；不準穿拖鞋、高跟鞋、赤腳、赤裸上身駕車；不準在大霧視線不足20M開車；不準與旅客談笑、吃東西、看電視或使用手持電話開車；⑨不準讓車不讓速，讓速不讓道；⑩不準強行在彎道、坡道、橋梁、繁華地段超車。8）駕駛員駕駛車輛不得在前后擋風玻璃上懸掛、張貼、放置妨礙視線的物品，在行駛途中要保持必要的安全距離，要隨時注意觀察周圍事物動態(tài)，保持安全速度和車距。9）駕駛員駕駛車輛超車時應提前開啟左轉向燈、鳴號（變光），確認被超車的行駛速度、道路寬度、有無交會車等情況具備安全及前車讓超后，方可從左邊加速（不得超速）超越，超過被超車20M以外方可打開右轉向燈駛回正常車道。10）駕駛員駕駛車輛在下列情況下，不準超車：①被超車已發(fā)出示意左轉彎、掉頭信號或被超車正在超車時；②通過胡同（里巷）、鐵路道、急彎路、窄路、窄橋、下陡坡時；③行經(jīng)交叉路、人行橫道、漫水橋和在泥濘的道路上以及進出非機動車道時；④遇風、雨、霧天，能見度在30M以內或掉頭轉彎時；⑤喇叭、刮水器發(fā)生故障或牽引發(fā)生故障的機動車時；⑥其它不具備能確保安全的條件下。11）駕駛車輛下坡時不得使用空擋，要將車速控制在隨時可以安全停車的范圍內，要充分利用擋位和發(fā)動機的牽阻作用，避免長時間剎車制動，降低剎車制動效能；制動轂過熱時應停車休息，嚴禁澆冷水強制降溫。12）駕駛車輛在城區(qū)行駛時，必須沉著機警、耐心謹慎；控制好車速，正確判斷和處理行人及非機動車的動態(tài)，聽從交警指揮，各行其道。13）駕駛車輛在夜間行車，一定要掌握其特點規(guī)律，集中精力、細心、觀察、謹慎操作，并嚴格執(zhí)行以下規(guī)定：正確利用燈光和路面顏色識別道路，熟記“走灰不走白，見黑停下來”的訣；保持燈光完好并正確使用；車速要控制在低于白天正常車速；盡量避免超車，必要時應連續(xù)變光告知，確認安全后超越；夜間會車時主動變光、減速、避讓，不得斗氣，不得使用強光對射以免釀成事故。14）駕駛車輛在山區(qū)道路行駛，駕駛員必須嚴格掌握山路坡長而陡、路窄彎急、險情較多的特點，保證車輛技術狀況良好，了解路況及氣候變化規(guī)律，精力集中，注意觀察，耐心、謹慎，寧停三分，不搶一秒，不可掉以輕心、冒險通過。15）駕駛車輛在雨霧天行車時，應保持雨刮、燈光等設施設備齊全有效，注意觀察，嚴格控制車速，避免急劇轉向和緊急制動，選擇安全路面行駛；能見度低于20M時，禁止行車。16）駕駛車輛在高速公路上通行時，應當遵守高速公路管理規(guī)定，各行其道，不能高于最高限速和低于最低限速行駛，保持安全行車間距，避免緊急制動，嚴禁在高速路上上、下客。17）車輛停放要選擇規(guī)定的地點，不準亂停亂放；停車時應將鑰匙取下，關掉電源并拉緊手制動器；在坡道停車時，應使用三角木等器具避免車輛滑動。（19）駕駛員檔案管理建立健全駕駛員檔案，檔案主要內容包括：1）基本情況，包括道路貨物運輸駕駛員的姓名、性別、身份證號、住址、聯(lián)系電話、服務單位、初領駕駛證日期、準駕車型、從業(yè)資質證號、從業(yè)資質類別、從業(yè)資格證件領取時間和變更記錄以及繼續(xù)教育情況表。2）安全生產記錄，包括有關部門抄告的以及交通運輸主管部門和道路運輸管理機構掌握的責任事故的時間、地點、事故原因、事故經(jīng)過、死傷人數(shù)、經(jīng)濟損失等事故概況以及責任認定和處理情況。3）遵守法規(guī)情況，包括本行政區(qū)域內查處的和本行政區(qū)域外抄告的道路運輸駕駛員違反道路運輸相關法規(guī)的情況。4）服務質量記錄，包括經(jīng)交通運輸主管部門或者道路運輸管理機構通報的服務質量事件的時間、社會影響等情況，以及有效投拆人、投訴內容、責任人、受理機關及處理情況。2.3駕駛員工作職責（1）生活習慣良好，能夠滿足異地出差長途出車需求。（2）駕駛技術熟練，具備基本的車輛故障檢查技術和維修保養(yǎng)知識。（3）按時完成車輛保養(yǎng)計劃，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。（4）駕駛作風文明，遵守交通規(guī)則，文明禮貌服務，嚴守職業(yè)道德，能夠安全高效完成車輛駕駛任務。（5）保持車輛清潔，認真做好車輛行駛記錄和使用記錄。（6）組織紀律性強，服從xx公司工作安排，做好節(jié)假日及其他時間值班工作，完成領導交辦的其他工作。（7）嚴格遵守國家和xx公司各項管理規(guī)章制度。2.4駕駛員安全操作規(guī)程（1）駕駛員不帶著思想包袱開車，要控制情緒、情感，保證行車安全。（2）接受運輸任務，按時到崗，對應隨車攜帶證照、標志、車輛燃油、冷卻液、潤滑油、制動液、輪胎氣壓、機件潤滑、各部件螺絲堅固、消防器材等情況進行自檢，存在故障隱患立即更換或維修，添加燃油時應將發(fā)動機熄火。（3）駕駛員對車輛的日常維護應做到：堅持“三檢”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況。保持“四清”，即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。③防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。④保持車容整潔。（4）配合安檢員對車輛進行安檢，安檢合檢方可出車。（5）在有坡度的場地裝卸貨物時，應采取防止車輛溜坡的有效措施。（6）駕駛員在行車中必須嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和安全操作規(guī)程，遵守駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，駕駛車輛必須證、照齊全，不準駕駛與證件不符的車輛，嚴禁酒后開車，自覺遵守交通標志、標線、指揮燈信號、交通管制以及現(xiàn)場公安交警的指揮，嚴禁超速、超載行駛，禮貌行車，確保行車安全。（7）嚴禁私自越線（改線、繞道）行駛，嚴禁私自將車交他人駕駛。（8）駕駛人員連續(xù)駕駛時間不得超過4小時。駕駛員一次連續(xù)駕駛4小時應休息20分鐘以上，24小時內實際駕駛車輛時間累計不得超過8小時。行車過程中，駕駛中不得飲食、吸煙、閑談、穿拖鞋、打赤膊和接打手機，嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛。（9）超車、會車過程中，要嚴格按照有關規(guī)定操作，做到前車不讓不超車、后車超車要讓車、路窄會車先停車、遇到障礙不搶車、判斷不準不開冒險車，自覺做到先慢、先讓、先停。（10）遇有大風、雨、雪、霧天或路面泥濘、結冰行駛時，應保持擋風玻璃清潔，雨刮器靈敏有效，低速行駛，禁止緊急制動和猛打方向。（11）下陡超應正確使用排檔，用發(fā)動機牽阻作用控制車速，不準熄火空檔滑行，重車下坡和轉彎應減速慢行。下坡應提前換檔，不得中途換檔，通過彎道時要靠道路右側行駛，嚴禁侵占對方行駛路線。（12）在坡道上被迫熄火停車，應拉緊手制動器，下坡掛倒檔，上披掛前進檔，并將前后輪楔牢。（13）通過十字路、交叉道、人流密集區(qū)、工礦、機關、學校時必須減速行駛。通過鐵路道要提前注意觀察道信號，服從看守人員的指揮；通過無人看守的道時，要停車望，確認安全后方可通過。（14）夜間行車要高度警惕，保持適當車速，正確使用燈光，會車時距對面來車150米以外互閉遠光燈，改用近光燈。（15）車輛中途發(fā)生故障，應將車輛移至不妨礙交通的地點修理，并在車后設置故障車警告標志或開啟危險信號燈，不能及時排除故障及時報修，不得擅自離開車輛，嚴禁行車道上修車或“帶病”行車。（16）在高速公路行車必須遵守高速公路交通管理規(guī)定，不準倒車、逆行，不準穿越中央分隔帶掉頭或轉彎；不準在匝道、加速車道或減速車道超車、停車；不準騎、壓車道分界線行駛或在超車道上連續(xù)行駛；不準右側超車；不準隨意停車；不準在緊急停車帶和路肩上行車；嚴禁在停車道上修車，確保行車安全。（17）車輛需要停車時，應提前減速，平穩(wěn)停車，車速降至5公里時，踩下離合器，輕踩制動踏板，平穩(wěn)停車。（18）車輛調頭或倒車，應有人員在車后或車下指揮，若無人指揮，應看清車后情況在確保安全的前提下倒車，必要時須下車觀察。（19）收車后將車輛停放于指定場地，關閉電源，拉好手制動，鎖好車門。2.5違章與事故處理辦法（1）駕駛員駕駛xx移動公司車輛在外不論何種原因發(fā)生交通事故，首先要保留事故現(xiàn)場，急救傷患人員，向當?shù)亟痪?、保險公司報案，并及時向XX移動公司車輛管理部門報告。（2）駕駛員在發(fā)生交通事故后，要積極配合公司和交警部門做好善后處理工作和事故調查取證工作，服從交警部門的處理結果。（3）因駕駛員違反國家相關法律法規(guī)、故意或其本人重大過失、因私用車或未經(jīng)批準私自出車、私自將車輛交給未經(jīng)公司認可的人員駕駛的，發(fā)生交通事故造成的人身傷害或財產損失（扣除保險公司賠付金額后）由當事人全額承擔賠償責任。（4）駕駛員因違反交通規(guī)則被處罰款等，由當事人全額承擔罰款。因公司車輛交通違章次數(shù)超標，造成xx移動公司損失的，由責任人承擔。（5）駕駛員酒后開車損壞車輛的，由當事人全額負擔維修費用；如發(fā)生交通事故，除承擔維修費用外，按相關法律規(guī)定承擔相應的刑事或民事責任。2.6駕駛員考核與獎懲（1）駕駛員需與我公司簽訂安全責任書，嚴格按照安全責任書相關條款考核。（2）駕駛員違反制度規(guī)定，私自將車輛交給他人駕駛的，處以2元/次罰款，違反三次以上的，對駕駛員予以解除勞動合同。（3）駕駛員違法駕駛，情節(jié)嚴重的，對當事人予以解除勞動合同。（4）駕駛員凡違反xx公司及我公司制度及相關作業(yè)規(guī)范、工作怠慢、不遵守勞動紀律的，我公司將按照《員工獎懲制度》等相關管理制度給予警告、罰款、記過直至除名處罰。構成犯罪的，將移交司法機關處理。2.7公司化管理駕駛“五統(tǒng)一”管理制度為加強駕駛員的管理，提高公司化管理程度，切實保障公司及駕駛員雙方權益，特制定本制度。（1）公司化管理的駕駛員實行“五統(tǒng)一”管理。（2）駕駛員“五統(tǒng)一”包括：統(tǒng)一招聘、培訓、考試、統(tǒng)一勞動保險、統(tǒng)一工資發(fā)放、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎懲。（3）駕駛員“五統(tǒng)一”管理制度包括：駕駛員招聘辦法、招聘程序、勞動用工合同，培訓考核規(guī)定、勞動保險、工資發(fā)放、考核獎懲辦法等。（4）駕駛員招聘辦法1）公司駕駛員實行面向社會公開統(tǒng)一招聘，具體工作由公司安全技術部負責。2）招聘原則：招聘駕駛員本著滿足生產經(jīng)營需要，以用人所長，鼓勵進步為宗旨，以面向社會、公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用為原則，從知識，技能、品行、能力、經(jīng)驗、身體素質等方面進行全面審核。3）招聘條件①遵紀守法，政治合格，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，安全意識強，駕駛記錄優(yōu)良。②具有駕駛車型相應的駕駛證和從業(yè)資格證，安全駕駛3年以上。③身體狀況良好，無重大病史和傳染疾病。（以縣級以上醫(yī)院體檢證明為準）。④愛崗敬業(yè)、工作責任心強，具有良好的技術素質和安全意識以及優(yōu)質服務意識（5）駕駛員招聘程序1）首先由駕駛員向公司提出書面申請，承諾遵守公司安全生產管理制度，并填寫個人簡歷表。2）駕駛員向公司安全科提供身份證、駕駛證、從業(yè)資格證等相關證件原件并復印和本人近期1寸免冠照片2張，安全科按照公司駕駛員招聘辦法進行審查。3）安全科對符合招聘條件的駕駛員進行專業(yè)培訓，培訓的內容包括，安全法規(guī)、崗位操作技能、工作規(guī)范、安全救援措施和方法、職業(yè)道德和優(yōu)質服務、事故安全分析等。4）駕駛員經(jīng)崗前專業(yè)培訓后進行理論考試，理論考試成績達不到90分以上的不能進行下一個程序。5）理論考試合格后，公司安全科組織對該駕駛員進行路考，路考包括：駕駛操作，起步掉頭、路面應急處理等。6）理論和路考合格后，由考核人員填寫駕駛員操作記錄表，報送安全部經(jīng)理和分管安全領導簽署意見。7）根據(jù)安全技術部和分管安全領導簽署意見，填寫貨運駕駛員聘用審批表，報相關領導審批。8）被聘用的新駕駛員必須與公司簽訂安全行車責任書。9）由安全技術部建立駕駛員個人檔案。（6）駕駛員勞動合同1）公司駕駛員實勞動合同制，公司內所有駕駛員與公司簽訂《勞動合同》。2）新聘駕駛員，一般須經(jīng)3-6個月的試用期，經(jīng)考核合格者，成為本公司正式聘用的合同制駕駛員。3）新聘加強員一月內簽訂《勞動合同》，期限一般為一年（特殊情況除外）包括試用期在內，一年期滿后視工作情況確定是否續(xù)簽。4）駕駛員簽訂合同之前均應提供以下資料①個人基本情況：如姓名、性別、出生年月、家庭成員等。②社會關系情況。③本人德才情況：如學歷、學位、職稱、特長、獎勵、處分等。④個人簡歷。⑤其它要說明的問題。5）簽訂勞動合同的原則是①雙方當事人自愿協(xié)商②平等互利③權利和義務對等④不得違反國家有關法律6）解決勞動合同時，雙方應履行合法手續(xù)《勞動合同》①在試用期內，發(fā)現(xiàn)不符合聘用條件者；②聘用時填寫資料有虛假者；③不遵守公司規(guī)章制度，情節(jié)輕微，經(jīng)教育不改者；④嚴重違反勞動紀律者；⑤不能勝任本職工作者；⑥不服從主管領導指揮，不服從工作分配者；⑦觸犯國家法律、法規(guī)者；⑧有偷竊、貪污、腐化、損公利已行為者；⑨嚴重瀆職或言行給公司利益帶來直接損失者。3、車輛運行管理3.1車輛運行管理細則中標后，我公司將對所有機動車輛建立完整的檔案，檔案內容包括：維修項目登記、事故記錄、大修記錄、行駛證、保險單、等必備有效證件的復印件。定期組織駕駛員進行道路交通安全法規(guī)和業(yè)務技術培訓，安全演練，增強安全行車意識,提高業(yè)務技術水平，機動車輛實行定人定車管理。（1）車輛管理堅持公平的管理原則，自始至終把車輛安全放在第一位，為移動公司的各項生產經(jīng)營工作服務。（2）車輛管理負責車輛費用的上報、車輛安全管理以及油料、材料及維修費用的登記，負責對車輛進行單車核算和匯總工作。車輛的年檢審驗（如因違章過期未審驗，由當事人自行去車管所審驗）。（3）節(jié)假日期間，除值班車輛外，其它車輛一律封存停駛，停放在公司指定地點，并將鑰匙交車輛駕駛外包單位車管處妥善保管。（4）下班后，車輛一律停放公司指定地點，不得私自將車輛開出。未經(jīng)公司車輛審批同意，私自將車輛開出對當事人進行相應的處罰，若發(fā)生交通等意外事故，一切后果由當事人及車輛駕駛外包單位承擔，并對駕駛員進行辭退處理。（5）車輛管理人員不定期地對所有車輛安全技術性能進行抽查，準確了解車輛的運行狀況。（6）車輛駕駛外包單位派車時要根據(jù)天氣、路況合理安排，遇風雪路滑等災害天氣，無重大通信保障任務、重要事情，一律不準派車。（7）車輛駕駛外包單位車管每月按時上報車輛運行費用和駕駛人員的績效考核。3.2車輛基礎管理內容車輛基礎管理是為了使車輛管理統(tǒng)一化，制度化，合理有效的調配和使用各種車輛，最大限度的節(jié)約成本，最真實的反應車輛的實際情況。盡可能的發(fā)揮最大經(jīng)濟效益并對xx移動公司所有車輛的保養(yǎng)和維修進行控制，以確保車輛安全、良好的運行。車輛運行管理細則如下：（1）建立車輛基礎管理檔案。（2）建立車輛日常運行數(shù)據(jù)報表。（3）每臺車輛應建立車輛綜合運行臺賬（手工和電子），詳細記錄月行駛公里數(shù)、加油費、通行費、洗車費、維修費和平均油耗等數(shù)據(jù)。（4）建立車輛維修臺賬，車輛維修審批單據(jù)、對應的維修清單、費用匯總表，及時造冊留存，便于核查。（5）按時上報每月車輛運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計表并存檔，嚴格要求上報數(shù)據(jù)的真實性并保證與綜合運行臺賬、報賬數(shù)據(jù)的一致性。（6）建立車輛加油卡基礎管理檔案和駕駛員基礎檔案。3.3車輛的使用和調度車輛的使用和調度由我單位安排專人管理（車管）。車管人員要本著“先急后緩，科學調度”的原則，根據(jù)用車需要、用車范圍、合理安排，對同一方向路線的用車要綜合考慮，統(tǒng)一合并派車，以提高車輛的利用效率。（1）我單位按照甲方車輛調度流程統(tǒng)一進行調度，對駕駛人員制定詳盡的考核辦法，并嚴格執(zhí)行，保證做到調度派車單和運行軌跡相一致。（2）我單位負責人對使用車輛的安全負責總責，提高車輛的使用效率，按照公司的車輛管理辦法執(zhí)行。3.4車輛費用管理（1）車輛加油方式：根據(jù)xx移動公司車輛加油卡管理的規(guī)定，所有車輛加油必須使用IC卡加油管理，嚴禁現(xiàn)金加油。（2）加油卡管理：按照一車一^的管理原則，主副卡分離管理。我公司負責建立加油卡管理臺賬。嚴禁車輛加油時汽油和柴油混加，95號汽油和92號汽油混加，杜絕車輛一天兩次加油。嚴禁用加油卡刷非油類產品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對駕駛員進行辭退處理。（3）運行費用管理：車輛行駛過程中發(fā)生的通行費、停車費、洗車費等因公使用的費用，由我公司車管核實后，上報車輛管理部門核實，對照派車單中的派車地點、日期，經(jīng)核實后進行報銷。3.5車輛維護管理車輛維護服務概述（1）車輛的維護分為日常維護和維修。（2）日常維護是以清潔、補給和安全檢視為作業(yè)中心內容，由駕駛員負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。（3）維修是除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固、檢查調整轉向節(jié)、轉向搖臂、制動片、懸架等經(jīng)過一定時間使用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進行輪胎換位，檢查、調整發(fā)動機工作狀況和排氣污染控制裝置等，并檢查有關制動、操縱等安全部件，由維修工人負責執(zhí)行的車輛維護維修作業(yè)。（4）車輛維護按車輛行駛每50公里/次進行。日常維護是在出車前、行車中、收車后進行。車輛車容車貌標準（1）車身外觀質量標準1）車身無污漬、水印、車輛號牌清晰，車門間縫隙無灰塵，車輛無污泥。2）車容車貌美觀，車輛燈罩無裂痕，車身無刮痕，無銹濁，無脫漆。3）風擋、車窗玻璃、反光鏡清潔、透明、無破碎和裂痕。（2）發(fā)動機倉、行李倉質量標準：1）發(fā)動機倉內整潔、無污物、無漏油現(xiàn)象，無易燃雜物。2）行李倉內整潔、干凈無灰塵、油污及雜物。（3）車內標準：1）駕駛區(qū)及儀表臺清潔、無雜物。2）在指定位置放置服務質量監(jiān)督卡或用戶意見簿。3）車內衛(wèi)生整潔，側壁、頂部、地板無污漬及雜物。4）座椅、遮陽板整潔干凈，座套、頭套隨時更換。5）車輛鑰匙、機動車行車證、車輛保險單及滅火器、備胎、故障警示牌隨車必備物品配備齊全。車輛性能標準（1）一格車輛必須保持有一格以上的油量。（2）二準時間準：準時、準確的把接送客戶。（3）三齊①證件齊：車輛所有證件要齊全有效（行駛證、保險卡）；②備件齊：車輛所有備件要齊全、完好（備胎、輪胎套筒、千斤頂、滅火器、警示牌等）；③照明燈光齊：前大燈、遠近燈光、轉向燈、剎車燈、防霧燈、應急燈、車內燈。（4）四無①無故障：車輛機械性能、操作系統(tǒng)沒有故障存在。②無殘缺：車輛外表、車內、車門沒有損壞、脫落等現(xiàn)象。③無劃痕：車輛外觀沒有明顯劃印痕跡。④無異味：車輛車廂內沒有其它難聞的氣味。（5）五清①車身清潔：車外觀清潔明亮（前后擋風玻璃、左右倒車鏡、左右車門、輪胎、輪轂干凈）②車廂內部清潔：車座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李箱清潔干凈。③發(fā)動機清潔：車輛發(fā)動機外表必須清潔干凈。④儀表盤清潔明亮：車輛儀表盤必須清潔、明亮沒有灰塵。⑤隨車工具及備胎清潔：汽車的隨車工具、備胎清潔、干凈、沒有油污。車輛維護服務內容我公司將根據(jù)實際情況對車輛提供以下維護服務：（1）每日例行養(yǎng)護制度①檢查外觀從左前門起，看看全車漆面有否新的劃傷;玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車燈的狀況等。②目視四個輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，應及時補充并查明原因。③目視車下的地面上是否有油、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有，應查明原因修復后再行駛。④進入駕駛室，啟動馬達著車后，需要觀察儀表盤上指示燈的工作情況，有無警告燈閃爍或常亮。⑤檢查雨刷片工作是否正常。⑥檢查轉向信號燈工作是否正常。⑦在啟動過程中和著車后，發(fā)動機是否有異常聲音。⑧檢查空調是否制冷、有無異常聲音。⑨檢查車內、外衛(wèi)生，是否干凈，有無異味。⑩行進檢查，行車前，應先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高度是否正常。檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領導匯報汽車技術狀況，根據(jù)情況提出報修項目。及時排除異常情況。每周例行養(yǎng)護制度①檢查機油油面的高度。檢查的條件：發(fā)動機水溫需要達到80°C以上，使發(fā)動機不運轉，車輛處于水平位置，等待3至5分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置。②檢查其它各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問題，應及時解決。③檢查備胎的氣壓情況，標準氣壓值見油箱蓋處。一般情況下，轎車的輪胎氣壓一般為巴，備胎巴。具體數(shù)值需參照主機廠的要求。④檢查全車外部的燈光情況，特別是后部剎車燈，如有燈泡不亮，應及時更換。⑤以上養(yǎng)護必須在每周檢查一次。做到有病早知道，早預防，避免病重麻煩多。⑥檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領導匯報汽車技術狀況，根據(jù)情況提出報修項目。⑦及時排除異常情況。每月例行養(yǎng)護制度經(jīng)過一個月的行駛，在每周的檢查基礎上，需要增加以下幾個方面的檢查。①皮帶的檢查。有無裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應及時更換。②發(fā)動機的密封性。主要檢查發(fā)動機表面有無滲漏現(xiàn)象。③目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會影響到空調的制冷效果，需要用壓縮空氣進行清理。④檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風擋時，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片。⑤檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。⑥檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米，輪胎胎面應磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常，需要到維修站進行檢查和調整，磨損嚴重，需更換輪胎。⑦檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進行清潔。⑧檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領導匯報汽車技術狀況，根據(jù)情況提出報修項目。及時排除、修正異常情況。（4）強制養(yǎng)護制度保養(yǎng)空氣濾清器。每行駛30公里要進行空氣濾清器的保養(yǎng)，拆開空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了。更換機油每行駛75公里要更換機油。四輪定位當車輛行駛時出現(xiàn)轉向發(fā)沉、發(fā)抖、跑偏、不正、不歸位、漂浮、顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常的現(xiàn)象時，就必須進行四輪定位。剎車皮更換車輛行駛2—3年，要更換新的剎車皮。更換燃油泵車輛行駛2—3年，要清洗或更換燃油泵。正時皮帶更換車輛行駛7—10萬公里，要更換正時皮帶。其他車輛行駛4年后，車內的各種橡膠管老化、硬化，漏機油、漏水的問題就會出現(xiàn)。要及時更換這些橡膠管。5年左右車的水箱被化學物腐蝕，如果水箱漏水，要及時更換。車輛性能標準確保車身漆皮、玻璃、裝飾件整潔光亮，輪胎無泥污。確保車內無浮土、無雜物、無異味。確保車內裝有顯示屏、錄音機等音響設備，工作性能好。確保配備標準滅火器、備胎、故障警示牌等隨車必備物品。確保定期更換座套，確保車容車貌衛(wèi)生整潔。⑥定期對維護人員進行技術培訓，持證上崗，熟練掌握了解，所用車型車輛的構造性能，技術指標，使用要領。⑦指定專人定期對車輛進行日常維護和保養(yǎng)，嚴格遵守車輛駕駛操作規(guī)程。⑧嚴格執(zhí)行車輛磨合期、換季期，特殊條件下的使用規(guī)定，確保車輛的合理使用。⑨建立健全車輛技術檔案和臺帳，實行強制性定期維護，編制車輛維護計劃，按時進行維護和保養(yǎng)。3.6事故處理方案（1）車輛一旦發(fā)生交通事故，司乘人員必須第一時間啟動交通應急預案，駕駛員和乘車人員必須立即采取措施，保護現(xiàn)場，及時向交警部門和保險公司報案，同時向雙方車輛管理及責任領導匯報。（2）車輛發(fā)生交通事故后，均按不同責任承擔一定比例的經(jīng)濟損失。（3）駕駛員負主要或全部事故責任的，按經(jīng)濟損失的10%承擔，并不得派遣該駕駛員繼續(xù)留任車輛駕駛服務單位，處罰車輛駕駛外包單位20元。（4）駕駛員負事故同等責任的，按經(jīng)濟損失的5%承擔，并處罰車輛駕駛外包單位10元。（5）駕駛員負事故次要責任的，按經(jīng)濟損失的2%承擔，并處罰車輛駕駛外包單位3元。（6）對發(fā)生交通事故隱瞞不報的，按照事故責任處罰標準進行處罰，并不得派該駕駛員繼續(xù)留任車輛駕駛服務單位。（7）交通事故違章者、在駕駛證吊扣期間、暫扣駕照期間，一律不準駕駛委托單位車輛，按待崗處理，交管部門做出裁決后，公司按規(guī)定進行處罰處理。（8）不愛惜車輛（車輛外觀和發(fā)動機出現(xiàn)大面污漬等），不按規(guī)定維修保養(yǎng)車輛，車輛出現(xiàn)小的問題故障，不及時檢修，造人為造成嚴重機械事故（如發(fā)動機非正常不修等），按維修修理費金額給予駕駛員或車輛駕駛外包單位10%的經(jīng)濟罰款。3.7車輛檔案管理（1）車輛檔案內容包括：車型、車號、行駛證、保險單、購置發(fā)票等重要證件的復印件，并按要求建立車輛臺賬表。（2）對xx移動公司所有要求我公司管理的車輛都建立檔案（包括電子檔案），電子檔案中應包含車型、車號、停放地、自編號等，并做到一車一檔，實現(xiàn)車輛的全過程管理，由安全運營部專人保管、填寫、記錄，不得遺漏。（3）車輛檔案非經(jīng)許可，不得隨意轉借，根據(jù)年檢、年審隨時更新。（4）建立車輛檔案時應按要求做到清晰、準確、真實、全面，能反映車輛的實際狀況。（5）車輛檔案分類保管，方便查詢。（6）車輛在使用中因保養(yǎng)、維修使車輛狀況發(fā)生變化時，應及時更新檔案內容。（7）根據(jù)公司形式發(fā)展及領導要求，不斷完善。3.8證件、檔案及年審管理（1）保證所有車輛的證件、手續(xù)齊全、有效。（2）為每輛車單獨建立車輛檔案，包括：車輛照片、發(fā)動機拓號、車架拓號、行駛證復印件、購置證、保險單、營運證等所有相關手續(xù)。（3）為每輛車單獨建立車輛維修、保養(yǎng)記錄的詳細檔案。包括:每天的車輛檢查養(yǎng)護記錄、車輛維修申請單、維修結算單、單車修理項目和費用的統(tǒng)計表。（4）所有車輛都要有備用鑰匙，并妥善保管。3.9節(jié)能管理（1）認真貫徹國家和地方政府頒發(fā)的節(jié)能環(huán)保法規(guī)、條例，積極開展節(jié)能降耗、雙增雙節(jié)活動，努力提高職工的節(jié)能環(huán)保意識，建設節(jié)約型企業(yè)。（2）加強節(jié)能環(huán)保管理、統(tǒng)計等工作，逐步提高能源利用效率。（3）加強對駕駛員隊伍的節(jié)能降耗培訓，建立節(jié)能降耗機制，定期開展節(jié)能比武等活動，提高駕駛員隊伍的技術業(yè)務素質。（4）實行里程油耗考核獎勵機制，提高駕駛員員的節(jié)油自覺性。（5）積極選用和推廣新能源、節(jié)能新技術、新設備、新裝置，提高節(jié)能技術水平。4、車輛維修管理4.1車輛維修管細則（1）車輛維修、保養(yǎng)等由駕駛人員在車輛調度系統(tǒng)中提交電子維修申請單，經(jīng)xx移動公司招標修理廠進行報價，各單位車輛主管部門批準同意確認，經(jīng)市公司車管人員、綜合部等相關領導同意審批，駕駛員到公司指定的修理廠進行維修。車輛維修時駕駛員在現(xiàn)場按所修項目認真檢查，在確認材料和維修事項準確無誤后，在修理清單上簽字確認。（2）建立車輛維修費用臺賬。（3）車輛維修完畢，駕駛員按所修項目認真檢查核實，配件在保修期內出現(xiàn)故障的，由公司集采修理廠承擔，駕駛員在維修后因超速行駛、超載或操作不當所造成的部件損壞，費用由駕駛員本人及我單位承擔。4.2車輛維修驗收技術標準（1）《汽車大修竣工出廠技術條件第1部分：載客汽車》（GB/T3798.1-25）;（2）《商用汽車發(fā)動機大修竣工出廠技術條件第1部分:汽油發(fā)動機》（GB/T3799.1-25）;（3）《商用汽車發(fā)動機大修竣工出廠技術條件第2部分:柴油發(fā)動機》（GB/T3799.2-25）;（4）機修二級維護技術標準①更換潤滑油及潤滑油濾清器。②檢查燃油系統(tǒng)是否緊固，可靠，無滲油現(xiàn)象等。燃油濾清器按實際情況更換。③檢查、清潔或更換空氣濾清器芯，其部件必須按規(guī)定緊固。④檢查點火系統(tǒng)。檢修或更換白金、火花塞等，調整點火正時。⑤檢查水泵，水管是否松動，滲漏，水溫在標準值內。⑥檢查進氣門間隙，有異響時調整（用液壓挺桿氣門不用調整）。⑦檢查各傳動皮帶的磨損程度及張緊力，調整壓輪等。⑧檢查、調整加速踏板自由行程，調整怠速使其符合廠方標準。⑨檢查發(fā)動機滲漏潤滑油情況（嚴重者加做單項維修）。⑩檢查及調整，制動踏板和方向機的自由行程。檢查離合器作用是否分離完全，結合是否平穩(wěn)，有無異響，離合總泵和分泵是否有滲漏現(xiàn)象，工作液是否變質等。檢查變速箱，分動器，差速器等，視油質情況補充或更換齒輪油。檢查傳動軸或橫軸，前后懸掛，方向機構等部件是否變形或連接是否緊固，可靠，并加以潤滑（特殊車型無加油嘴除外）。檢查減震器是否有效工作，并緊固，檢查有無滲油現(xiàn)象。檢查動力輔助方向機構的工作液油質是否有滲漏油，工作有無異響。檢查制動系統(tǒng):包括總分泵是否有滲漏油，分泵是否活動靈活，駐車制動工作是否正常（無卡死）。制動碟/鼓平滑無裂紋不超限，制動皮應無油污及有一定的厚度。各部件應緊固可靠，路試時，制動無偏剎，制動距離應符合國標（以檢測線為準）。輪胎氣壓應符合廠方標準，并根據(jù)輪胎磨損情況適當調整位置，車輪螺栓必定按廠方標準扭力擰緊。路試時，方向盤應正中對稱，行駛不跑偏，左右轉彎半徑一致。前后車輪軸承應檢查油質，必要時清洗和更換潤滑油（特殊車型除外）。（5）電器二級維護技術標準年審二保：①燈光齊全，開關正常靈敏，各總成必須緊固防水等。②雨刮及清洗器開關正常靈敏。雨刮停放位置、活動幅度、清潔狀況等，必須符合原廠標準。清潔器噴射強度及噴射位置應符合標準。③檢查各傳動皮帶磨損程度，張緊度應符合原廠標準。④喇叭按鈕應靈敏，聲音符合國標，應沒有其它振動聲。⑤蓄電池必須緊固，電極無氧化層，導電良好。電解液應在標準值內（上、下限之間），通風不得堵塞。⑥車速表，水溫表和燃油表等儀表指示正常。⑦檢查電動窗，電動椅，電動后視鏡的操作情況是否良好。全車檢修或專項修理（其它按二保作業(yè)）：①充電系統(tǒng)a.檢查發(fā)動機軸承磨損及炭刷磨損情況，是否有異響及潤滑油是否良好。充電電壓是否在13-15V之間。充電電流應符合原廠標準（如車輛安裝大功率的用電設備除外）。充電指示應該指示正確。發(fā)電機必須緊固，皮帶應選用符合原廠標準尺寸（可作張力調整）。②起動系統(tǒng)檢查、清潔和潤滑軸承，如磨損超標，則重新配置新銅套或軸承。電樞轉子必須保持與線間絕緣良好清潔，電刷視情況檢修或更換。傳動機構必須操作靈活、可靠和無異響，保證沒有空轉現(xiàn)象。主電纜（正極端）及地線，必須導電良好和緊固。③空調系統(tǒng)吹風位置選擇開關、電氣開關的操作應輕巧有效。暖氣設備必須有選擇，并有適當調整功能。冷氣系統(tǒng)，可調溫（制冷溫度及風量等）。制冷性能應符合原廠制冷性能的90%。音響，時鐘各部件必須緊固，性能良好，功能齊全，并把電臺調和時間調較好。e.各管道及電纜束必須符合廠方標準走向（經(jīng)改良車輛除外），緊固良好。儀表臺及支承架必須緊固，裝飾件貼緊，行車無異響。（6）噴漆技術標準經(jīng)補漆處理無論顏色、光澤及砂板，都力求和原廠基本一樣，難以分辨補漆部分。具體要求如下：①顏色、光澤和砂板應和相應的砂板同色，對稱。②無起紋或起縐、走珠和沙粒等現(xiàn)象。③新、舊油漆接合處應平滑無級。④保持全車清潔干凈，無油漬和灰漿等。4.3車輛維修檔案管理制度（1）檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。（2）不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。（3）根據(jù)檔案的內容、性質和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內容和性質確定其保存期限，電子檔案要及時備份。（4）各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。（5）各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。（6）維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案內容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結算憑證。檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、整潔負責，未經(jīng)許可不得擅自轉借、復印。5、監(jiān)控應用及數(shù)據(jù)分析方案5.1監(jiān)控管理為加強安全生產監(jiān)督，防止和減少交通事故，保障他人和自己的生命、財產安全，強化安全保障措施，科學化地管理車輛，根據(jù)相關規(guī)定配備車載GPS設備。通過GPS定位對車輛運行過程位置、速度、方向、行駛線路、運行軌跡、規(guī)范行駛等實施安全運行監(jiān)控，從而規(guī)范車輛運行，規(guī)避風險，實現(xiàn)生產運行過程的受控管理，有效制止違章行車和預防控制交通事故的發(fā)生。車輛GPS監(jiān)控是指帶有GPS衛(wèi)星定位功能，能實時記錄和傳輸車輛所在位置、行駛路線、行駛速度等，具有定位、監(jiān)控、記錄、警示、指揮調度、營運管理、信息、網(wǎng)絡、通訊等綜合功能的汽車行駛記錄監(jiān)控管理系統(tǒng)。包括車輛GPS車載終端、各級監(jiān)控平臺相關設備及監(jiān)控管理軟件系統(tǒng)。駕駛員需確保GPS車載終端處于開機狀態(tài)，嚴禁人為破壞車載終端的正常使用，嚴禁私自拆除或改變車載終端結構；出現(xiàn)故障應及時報告，以便及時解決；行駛中保持終端信息通暢，嚴禁無故或惡意手動報警，擾亂平臺正常工作；遵守各項行車安全制度，對監(jiān)控平臺提醒糾正的違章行為應及時改正。保護好GPS車載終端，使其始終處于正常工作狀況。5.2數(shù)據(jù)分析（1）項目經(jīng)理在每月安全生產會議上通報運輸車輛及人員交通違法違規(guī)動態(tài)信息分析情況，消除監(jiān)控管理存在的問題和漏洞，分析和處理情況應做相應記錄。交通違法動態(tài)信息統(tǒng)計分析的主要內容：超速、超員、疲勞駕駛、不按規(guī)定路線行駛、衛(wèi)星定位終端不上線等違法違規(guī)行為。統(tǒng)計分析的方法：統(tǒng)計分析應盡可能全面，可采用對比的方法進行分析，也可用綜合分析法和各別違法違規(guī)行為具體分析，分析時應針對交通違法動態(tài)信息和存在問題，善于找出其普遍性和規(guī)律，根據(jù)公司運輸經(jīng)營情況，提出下一步安全的重點、預防事故發(fā)生的措施、應對方法和合理化建議，應把動態(tài)監(jiān)控信息作為員工年度安全考核。6、規(guī)章制度及培訓方案6.1規(guī)章制度基本管理制度為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。（1）公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。（2）任何部門、員工應做到維護公司利益、形象、聲譽積極促進公司發(fā)展。（3）公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。（4）公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和業(yè)務水平。（5）公司鼓勵員工積極參為公司的管理獻策，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。（6）公司實行“獎薪制”的分配制度，為增加員工收入，提高員工積極性，公司為員工提供平等的競爭機會和獎金制度；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核，評先樹優(yōu)，對突出貢獻者予以獎勵。（7）公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊合作和團隊創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力。（8）員工必須遵守公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，要予以獎罰嚴明。安全管理制度安全生產是關系到國家、企業(yè)和人民群眾生命財產的大事，為了加強機動車和駕駛員的安全管理，消除各種隱患，防止行車事故的發(fā)生，提高運輸?shù)慕?jīng)濟效益和社會效益。根據(jù)本公司的運營工作實際情況，制定本制度。（1）認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全生產操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實各級交通主管部門的安全生產管理規(guī)定，組織學習安全生產知識，最大限度控制和減少道路交通事故的發(fā)生。（2）道路運輸經(jīng)營者負責經(jīng)營許可范圍內的安全生產工作，是安全生產第一責任人，對安全生產工作負總責。（3）聘請符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛人員，并與駕駛員簽訂安全生產責任書，將責任書內容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責明確，責任分清，層層落實安全生產責任制。（4）積極參與各項安全生產活動，設立安全生產專項經(jīng)費，保證安全生產工作的開展。（5）落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過；事故責任者沒處理不放過；整改措施不落實不放過；教訓不吸取不放過。（6）建立車輛維護、檢修工作制度，督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護。（7）管理機構及工作職責：①宣傳和貫徹政府頒布的安全法規(guī)、條例、規(guī)定，組織各項活動、技術培訓。②根據(jù)上級要求和企業(yè)實際制訂的安全工作計劃和有關管理措施，修訂本公司安全管理規(guī)章制度和安全考核標準并負責組織實施。③組織召開安全會議，總結、分析各階段的安全生產情況，并針對存在問題制定相應的防范措施。（8）安全宣傳教育和培訓制度1）用宣傳欄、網(wǎng)站等形式向員工、駕駛員宣傳安全法規(guī)，安全先進管理經(jīng)驗，安全駕駛要點，典型事故案例等。2）公司每年至少舉辦一次安全管理人員崗位培訓，并積極鼓勵員工參加上級主管部門組織的各類崗位安全培訓，不斷提高員工和安全管理人員的業(yè)務素質。3）在辦公、生產作業(yè)場所等崗位懸掛安全操作規(guī)程和崗位安全責任。4）利用安全簡報、宣傳手冊、安全教育片等形式進行安全宣傳。5）對安全管理人員、駕駛員和生產作業(yè)、維修、業(yè)務、車輛安全檢查等人員經(jīng)常進行以安全法規(guī)、業(yè)務和技術為主要內容的安全教育和培訓。6）每年至少舉行一次安全會議和全年舉辦二期駕駛員安全培訓班，不斷提高駕駛員的安全意識和技術水平。7）對員工進行安全教育每月至少一次，消防安全教育每季度至少一次，不斷提高職工的安全意識和自我保護意識。8）對新職工必須進行三級安全教育，未經(jīng)安全教育培訓不準上崗。（9）安全隱患整改制度1）對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應立即進行整改，不能立即整改的應填寫安全隱患整改通知書，明確隱患內容、整改要求及整改完成時間、責任人，限期進行整改。2）對重大安全隱患要采取切實有效的安全防范措施，必要時停止生產，確保安全。3）安全隱患整改完成后，要寫出書面整改報告，報送上級有關部門。4）對安全隱患整改情況要進行復查，未進行整改或整改不徹底的，追究有關責任人的責任。5）設立安全隱患管理檔案，加強對安全隱患的監(jiān)控。（10）安全預防制度1）為了有效地防止事故的發(fā)生和減少事故造成的損失，逐級制訂事故預防預案、事故救助預案和消防預案。2）事故預防預案以防止事故發(fā)生為目的，以提高全員安全意識為重點，制訂預防事故發(fā)生的具體措施，保證安全生產。3）事故救助預案以養(yǎng)活事故損失為目的，制訂事故發(fā)生后及時處置的應急措施，以減少事故造成的損失。4）消防預案以防止發(fā)生火災事故為目的，制訂防止措施及發(fā)生火災事故后及時處置的措施，以減少事故損失。車輛安全管理制度（1）組織車輛的年度檢驗、上戶、轉籍、技術檢測、維護保養(yǎng)工作。（2）車險管理：投保險種包括：車輛損失險、第三者責任險、承運人責任險、駕駛員人身意外險。（3）車輛必須具有良好的技術性能方可參加營運，為保證車輛的安全運行，必須按規(guī)定進行二級維護，關配備各種有效的安全裝置和設備，如滅火器、防滑鏈、防擴網(wǎng)、鐵鍬等。（4）車輛必生故障必須及時修復，特別是危及行車安全的重大隱患，如制動、轉向、輪胎、燈光裝置等。嚴禁車輛帶病出場、出站。（5）嚴禁超員、超載行駛，嚴禁超速行駛。（6）車輛在運行途中，駕駛員應主動做好車輛的自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（7）車輛必須按規(guī)定位置停放，嚴禁在辦公樓前、加油站、八字坡、油庫、生活區(qū)亂停亂放。（8）安全行車十一條禁令：①嚴禁無駕照、無從業(yè)資格證人員駕車；②嚴禁違反行車命令行車；③嚴禁酒后回車、疲勞行車；④嚴禁超員、超載行駛；⑤嚴禁車輛帶病行駛；⑥嚴禁旅客攜帶易燃、易爆危險品乘車；⑦嚴禁車未停穩(wěn)時上下乘客；⑧嚴禁在通過無人看守鐵路道時與火車搶道；⑨嚴禁車輛載客加油和發(fā)動機運轉中加油；⑩嚴禁直流供油；嚴禁雨道路和涉水后高速行駛。駕駛員管理制度第一條：為完善駕駛員行車管理，提升其工作效率及工作品質，確保車輛使用及時、合理及安全化，提高車輛使用效率、降低維修成，延長汽車使用壽命。第二條：本公司所有營運車輛。第三條：駕駛員工作規(guī)定：（1）公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。（2）駕駛員應愛惜公司車輛，負責對自己所分管的車輛進行日常例行檢查、養(yǎng)護和強制養(yǎng)護，確保車輛正常行駛。（3）駕駛員每天抽適當時間檢查自己所管理的車輛，并做好詳細的檢查記錄。并保持車輛的清潔（包括車內、車外和引擎的清潔）。（4）出車前，要例行檢查車輛水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。（5）駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告車隊值班領導并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等）。超過2元的維修項目車隊要報公司領導書面批準，未經(jīng)批準不許私自將車輛送廠維修。（6）出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，禁止在不準停車的路段或危險路段停車。駕駛員離開車輛時要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。（7）駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。（8）駕駛員要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車，接聽電話文明用語。（9）駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、緊跟、爭道、賽車等）。（10）駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的，費用自理。違章造成的后果由當事人負責。（11）因駕駛員原因造成甲方責任，車輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失。（12）車內不準吸煙。公司員工在車內吸煙時，應有禮貌的制止;公司外的客人在車內吸煙時，可婉轉告知本公司陪同人員，但不能直接制止。（13）駕駛員對乘車人要熱情禮貌，說話應文明。車內客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。（14）接送員工上下班的司機，要準時出車，不得誤點。（15）上班時間內駕駛員有要事確需離開時，要告之部門負責人去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開；出車回來應立即到部門負責人處報到。（16）駕駛員對車隊的工作安排應無條件服從，不準借故拖延或拒不執(zhí)行。對工作安排有意見的，事后可向部門負責人反映。（17）駕駛員出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能及時返回的，應及時設法通知部門負責人，并說明原因。（18）不論什么時間，駕駛員身上必須攜帶移動通訊工具（手機,小靈通等），必須每天24小時開通。對公司呼應隨時接聽。（19）用車完畢后，應將車輛停放在公司指定地點保管，不準私自用車或開回家。（20）駕駛員未經(jīng)領導批準，不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習駕駛；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛。（21）司駕駛員全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵3元。（22）加油費、停車費、過橋、過路費，當日填報審核，由車隊每周統(tǒng)一報報銷。（23）車隊每月負責對駕駛員進行考核一次，將考核等級作為月度和年度年終獎金的依據(jù)。（24）對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎；對工作怠慢沒有責任心、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情況給予警告、除名處理。駕駛員安全管理制度（1）公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國道路運輸條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。（2）駕駛員須與公司簽訂聘書，聘用條件為：1）須持有合法的駕駛執(zhí)照；2）駕駛員男性身高1.65米以上，女性1.55米以上年齡25-50歲，高中以上學歷，形象好，氣質佳；3）經(jīng)公司組織對其進行面試、理論和機械常識考核、道路駕駛技術測試合格。（3）駕駛員的管理、宣傳、教育1）本公司聘用的駕駛員應當樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，為顧客提供安全、及時、便捷、舒適的運輸服務。2）駕駛員應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月到少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛，以保持車輛的清潔（包括車內、車外和引擎的清潔）。駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛有故障時要產即檢修。不會檢修的，應立即報告管理人員，并提出具體的維修意見。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。3）駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。行車里程超過四小時的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過四小時。4）公司將不定時、經(jīng)常性的對駕駛員進行安全教育、職業(yè)道德教育、業(yè)務知識和操作規(guī)程培訓和考試，考試不合格的，不得上車。（4）凡我公司聘用的駕駛員，須遵守《安全行車十一條禁令》禁令，違反者一律解聘。車輛技術管理制度為了保證營運車輛技術質量，防止事故發(fā)生，根據(jù)公司安全管理規(guī)定，特制定此（1）車輛檔案管理①車輛行駛證、營運證、附加費證、購車發(fā)票、附加費收據(jù)復印件及車輛照片等有關行車資料等應妥善保管，建立車輛基本情況檔案；②車輛駕駛員要在每月25日前將車輛的月行程里程、保養(yǎng)維修、肇事情況上報公司安技部登記，由安技部負責人核實后填寫車輛技術登記；③車輛重要部件或證件如有改動，應將改動情況報公司登記備案；（2）車輛檢查①司機出車前后要做好檢查，嚴禁帶病營運，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況輕重進行處罰；②公司每季將定期或不定期的對車輛進行檢查，車輛技術狀況必須達到以下標準：車輛號牌齊全、清晰，安裝位置正確，無遮擋物；燈光、喇叭、雨刮器、觀后鏡等裝置齊全有效；發(fā)動機汽缸工作正常，無異響、漏油、漏水等現(xiàn)象；d.轉向裝置操作靈活，無過緊或過松現(xiàn)象，高速行駛時車輛不會出現(xiàn)跑偏或擺頭現(xiàn)象；制動系統(tǒng)良好，符合國家制動規(guī)范要求，前后四輪的定位準確;車輛各種線路完好，接放安全牢固；輪胎保持良好，輪胎胎冠上的花紋深度不得少于3.2mm；其他部件符合安全行車標準。③公司營運部管理人員上路檢查車輛行駛情況時，在出示檢查證后，司機必須停車配合，如發(fā)現(xiàn)車輛狀況不佳的或違反公司安全管理規(guī)定的，管理人員有對車輛進行停駛、回場檢查的權力。（3）車輛保養(yǎng)和審驗1）關于車輛二級維護、季檢、年審。車輛每季進行一次二級維護，維修廠必須具有市交通部門核準資格的修配廠；車輛進行二級維護后，司機要將二級維護單交到公司備案；嚴禁車輛不進廠檢測而取得二級維護單等弄虛作假現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，除了重新進行二級維護外，公司將對司機進行罰款；車輛每年進行綜合檢測年審一次。2）按規(guī)定參加交警、運管部門組織的檢測、年檢、年審。3）車輛每行駛5萬公里必須進行中修；4）車輛每行駛10萬公里必須進行大修。安全生產基礎檔案制度（1）安全生產基礎檔案堅持“實事求是、統(tǒng)一標準、部門管理”的原則。（2）公司安全生產基礎檔案由安全管理部門指派專人負責管理。（3）安全生產基礎檔案可以為紙質文檔、表格，電子文檔、表格，音頻，視頻等格式的文件（4）安全生產基礎檔案要包括安全生產領導機構和管理機構的基礎檔案；安全生產制度、操作規(guī)程以及應急預案等檔案；安全檢查檔案；安全生產隱患排查和治理檔案；安全教育和培訓檔案；事故檔案；安全生產投入檔案；應急救援檔案；安全文化建設檔案；安全生產會議、例會檔案等，要按照《公司安全生產檔案管理標準》整理歸檔。（5）檔案室管理。要有專門的檔案柜，保證有良好的衛(wèi)生環(huán)境和防盜、防潮、防火、防有害生物危害的安全措施。（6）保管期限。檔案管理人員應當熟知各類檔案的保管期限，檔案管理期限為永久、長期、短期，確定保管期限的原則是：1）對企業(yè)有長遠利用價值的檔案永久保存。2）對企業(yè)一定時間內有利用價值的檔案分別是長期和短期保存。3）嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)范、標準及公司的規(guī)章制度所確定的保管期限保存。（7）文件的借閱。檔案文件原則上不出檔案室門，供室內閱讀,必須借出時需辦理借閱手續(xù)，借閱人員應保證借閱案卷完整、安全，不得轉借、涂改