貨物供應(yīng)、運(yùn)輸、包裝說(shuō)明方案

貨物供應(yīng)、運(yùn)輸、包裝說(shuō)明方案1、供貨服務(wù)目標(biāo)及理念我公司做到尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。每走一步，首先想到的是顧客，在企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品服務(wù)，消費(fèi)者更樂(lè)于接受質(zhì)量好的商品服務(wù)。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。應(yīng)站在顧客（或消費(fèi)者）的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、維護(hù)服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。千方百計(jì)留住已有顧客。建立一切以顧客為中心的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對(duì)顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，第一顧客是商品的購(gòu)買者，不是麻煩制造者；第二顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；第三由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭(zhēng)吵就是同所有顧客爭(zhēng)吵。顧客滿意三要素：1）商品滿意：指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意。2）服務(wù)滿意：指顧客對(duì)所購(gòu)商品售前、售中、維護(hù)服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無(wú)論商品多么完善，價(jià)格多么合理，當(dāng)它見諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴服務(wù)?！熬S護(hù)服務(wù)制造永久顧客”。3）企業(yè)形象滿意：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià)。我們搞企業(yè)當(dāng)然首先是為了賺錢，但不僅僅是為了錢，更不是唯利是圖。利潤(rùn)是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的報(bào)酬。追求利潤(rùn)的過(guò)程，就是即通過(guò)春風(fēng)化雨般的奉獻(xiàn)，使顧客在滿意中心甘情愿地回報(bào)，毫無(wú)怨言、充滿感激地把錢交給我們。不急功近利，把服務(wù)搞成掠奪、敲詐和欺騙。2、項(xiàng)目組織流程中轉(zhuǎn)、暫存作業(yè)環(huán)節(jié)（1）干線運(yùn)輸車輛到達(dá)中轉(zhuǎn)暫存庫(kù)后，我方組織人員完成卸貨、搬運(yùn)、并按配送線路進(jìn)行堆碼和暫存管理工作。（2）卸貨作業(yè)完成后，由我方指定的人員根據(jù)《分揀出庫(kù)清單》對(duì)入庫(kù)暫存的商品進(jìn)行清點(diǎn)，確認(rèn)無(wú)誤后，在《分揀出庫(kù)清單》上簽字確認(rèn)，加蓋公章，完成與運(yùn)輸駕駛員的貨物交接。我方在卸貨過(guò)程中須輕拿輕放，并確保無(wú)油污、水跡和損壞等，發(fā)生破損、短少、損毀、滅失的，由我方按照零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行賠償。（3）我方根據(jù)招標(biāo)方下達(dá)的配送任務(wù)，組織人員按配送線路開展裝車作業(yè)。裝車時(shí)，我方送貨員須按照“先送后裝”的原則，依據(jù)《配送單》對(duì)出庫(kù)的商品進(jìn)行引導(dǎo)裝車，與倉(cāng)管員共同進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，無(wú)誤后簽字確認(rèn)，完成出庫(kù)交接手續(xù)。3、車輛配備及配送方案1）車輛管理制度我公司配備有專門的送貨車隊(duì)，以保證按時(shí)按質(zhì)按量的將客戶所需的資料送達(dá)指定地點(diǎn)。為此我公司建立了完善的車輛管理1.根據(jù)訂貨單明細(xì)進(jìn)行分類、發(fā)貨。2.配送車內(nèi)外潔凈、做到每日清潔車內(nèi)外衛(wèi)生；3.車上產(chǎn)品不混合裝運(yùn)、不擠壓；4.配送的都要有相應(yīng)的防塵、防污染措施，避免外露；配送時(shí)間符合要求，溫度符合要求.配送時(shí)嚴(yán)格清查配送物品的品種、數(shù)量、地點(diǎn)等是否相符，確保不漏項(xiàng)。7.配送到目的地后，由接收方代表簽字確認(rèn)。2）運(yùn)輸要求1.所有運(yùn)輸人員均穿統(tǒng)一工服并佩戴工牌。2.對(duì)搬運(yùn)工具進(jìn)行愛護(hù)養(yǎng)護(hù)，防止不合理使用而造成的損害。3.防止超高搬運(yùn)，以免物品墜落砸傷員工。4.運(yùn)輸途中，注意保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防止丟掉或被擦掉。司機(jī)按單據(jù)清點(diǎn)數(shù)字并在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)，簽字確認(rèn)后即可認(rèn)定庫(kù)管將單據(jù)所呈現(xiàn)的產(chǎn)品交付于司機(jī)，司機(jī)安全送往指定地點(diǎn)按單據(jù)移交與收貨人，并收取貨款。6.司機(jī)送貨時(shí)，禮貌用語(yǔ)，文明服務(wù)。7.運(yùn)輸車輛應(yīng)每日清洗，并符合運(yùn)輸衛(wèi)生要求。運(yùn)輸產(chǎn)品要防止污染，不能與有毒有害的物品混裝、混運(yùn)。運(yùn)輸車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)輸車輛底板平坦、潔凈，無(wú)泥沙、灰塵、鐵銹、水漬和油漬等，車廂內(nèi)無(wú)異物，無(wú)異味。10.在運(yùn)輸過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)注意道路狀況，避免急停、急拐和顛簸路面對(duì)產(chǎn)品造成的損壞，并及時(shí)注意天氣的變化，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防塵、防雨、防曬管理。3）供貨保證措施質(zhì)量控制措施：制定明確的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，以便于能區(qū)別產(chǎn)品和便于追溯和回收產(chǎn)品?；?yàn)室負(fù)責(zé)對(duì)制定產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查。我方所提供的產(chǎn)品，各項(xiàng)指標(biāo)必須符合國(guó)家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)內(nèi)正規(guī)廠家所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。質(zhì)量要求：在確保符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，必須確保質(zhì)量安全有保證，供應(yīng)商配送的每批次的產(chǎn)品均要提供相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)檢報(bào)告，嚴(yán)格把關(guān)，確保安全。為了保證項(xiàng)目能安全穩(wěn)定的進(jìn)行，我公司根據(jù)質(zhì)量保證體系制定了保證所配送質(zhì)量的措施及體系。主要包括衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)及采購(gòu)查驗(yàn)、場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理、人員衛(wèi)生管理、人員培訓(xùn)管理、加工操作管理等各類管理制度。4）倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)要對(duì)儲(chǔ)存場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生有管理制度，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作人員要明確下面職責(zé):2.如何進(jìn)行工作前的清洗準(zhǔn)備。3.能說(shuō)明如何正確使用洗滌劑和消毒進(jìn)行清洗、消毒工作。4.知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測(cè)其濃度。5）人員衛(wèi)生管理所有新員工必須持合格《健康證》和《衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證》方可辦理入職手續(xù)。所有人員在《健康證》到期前10天內(nèi)需到有資質(zhì)的體檢部門進(jìn)行健康體檢，辦理新的《健康證》并及時(shí)上交行政助理。如體檢不合格，單位視病情輕重進(jìn)行調(diào)崗、病休或辭退的處理。員工在工作時(shí)間內(nèi)生病或受傷應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告，由主管批假治療，禁止帶病帶傷工作。工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙衛(wèi)生安全的疾病必須及時(shí)向相關(guān)主管人員報(bào)告，單位將視病情輕重進(jìn)行調(diào)崗、病休或辭退的處理。所有員工的健康證按班組和辦理時(shí)間進(jìn)行存放，保證每一位員工有相應(yīng)的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷毀。6.按部門及工作內(nèi)容建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》，詳細(xì)填寫員工的健康狀況。4、運(yùn)輸保障承諾及保證1）確保接到運(yùn)輸計(jì)劃后，運(yùn)輸業(yè)務(wù)執(zhí)行人員、運(yùn)輸車輛的組織快速反應(yīng)，做到季節(jié)性的集中運(yùn)輸保障、臨時(shí)性的運(yùn)輸調(diào)度響應(yīng)、突發(fā)性的運(yùn)輸過(guò)程中異常情況的及時(shí)處置。2）嚴(yán)格按照客戶提供的運(yùn)單、合同和準(zhǔn)運(yùn)證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排車況良好、車型適合的車輛前往裝貨現(xiàn)場(chǎng)或客戶指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接。3）本公司設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。如遇零時(shí)性的運(yùn)輸調(diào)度，公司聯(lián)絡(luò)人將第一時(shí)間通知專職調(diào)度員和主管領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)配就近車輛及時(shí)趕赴裝運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)。4）根據(jù)貨物運(yùn)輸特殊性結(jié)合為公司突發(fā)事故綜合應(yīng)急救援預(yù)案，制定相應(yīng)的道路交通事故應(yīng)急處理預(yù)案、道路交通盜搶事故應(yīng)急預(yù)案、道路交通車輛火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、道路交通突發(fā)自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案。5）在開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，嚴(yán)格按照貨物的相關(guān)要求裝載、起運(yùn)和貨，保證貨品在運(yùn)輸過(guò)程的安全。6）確保貨物在途及運(yùn)輸信息的統(tǒng)一管理及時(shí)傳遞，做到貨物運(yùn)輸在途的監(jiān)控管理、貨物運(yùn)輸過(guò)程中所攜帶票據(jù)、準(zhǔn)運(yùn)證等是使用管理、裝卸貨物的現(xiàn)場(chǎng)管理。7）我公司物流運(yùn)輸車輛已安裝有GPS管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)將自動(dòng)分析數(shù)據(jù)，將車輛全程運(yùn)行軌跡、停車地點(diǎn)、停車時(shí)間及運(yùn)行速度，在精確的全國(guó)電子地圖上一覽無(wú)余，全數(shù)再現(xiàn)。同時(shí)結(jié)合GPS-GSM/GPRS技術(shù)，確定車輛所處的位置及速度等相關(guān)的信息，通過(guò)GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)將GPS車載終端采集的信息傳送回公司信息管理中心，信息管理中心的軟件平臺(tái)將在電子地圖上顯示所查詢的車輛及貨物的相關(guān)信息。8）所攜帶票據(jù)、準(zhǔn)運(yùn)證根據(jù)運(yùn)輸線路路況、天氣等情況綜合分析，設(shè)定與運(yùn)輸時(shí)間想符的有效期，要求隨車人員簽訂使用協(xié)議。9）所有裝貨和卸貨的現(xiàn)場(chǎng)管理均設(shè)有專職調(diào)度員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員，根據(jù)情況配備專用車輛。定期對(duì)車輛進(jìn)行清潔清掃，保證車輛整潔無(wú)異味。同時(shí)按照客戶的運(yùn)單配備專車，保證不混裝貨品。裝運(yùn)過(guò)程中，做足防護(hù)措施，起運(yùn)前安排專人檢查車輛的安全性能，車輛未檢查好，不允許出裝貨。10）確保所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，車輛統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營(yíng)，不承包經(jīng)營(yíng)。車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車容車貌整潔。因此，在計(jì)劃下達(dá)后，人員、車輛將第一時(shí)間到位，本公司自行提供本項(xiàng)目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸，招標(biāo)方書面要求除外。11）明確建立客服投訴管理、客服滿意度調(diào)查方面的制度。12）嚴(yán)格遵守招標(biāo)人及招標(biāo)人委托管理單位關(guān)于運(yùn)輸服務(wù)、安全、供應(yīng)商管理等有關(guān)制度和規(guī)定。13）依據(jù)公司制定的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。14）嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定運(yùn)輸。我公司在此慎重承諾。將認(rèn)真貫徹質(zhì)量方案，本著安全第一、用戶至上的思想，合理組織，科學(xué)調(diào)配，用心、操作，誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)。確保貨物安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)運(yùn)輸至卸貨地，以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度及良好的敬業(yè)精神真誠(chéng)服務(wù)于客戶。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受招標(biāo)方處罰。15）我公司將運(yùn)用科學(xué)管理手段，實(shí)施優(yōu)質(zhì)高效戰(zhàn)略，塑造文明企業(yè)形象，構(gòu)筑客戶滿意產(chǎn)品。16）信守合同，優(yōu)質(zhì)高效；以質(zhì)量求生存，求效益，求發(fā)展是我公司一貫的經(jīng)營(yíng)宗旨和工作準(zhǔn)則。17）對(duì)本項(xiàng)目我們的質(zhì)量目標(biāo)是：“干一項(xiàng)項(xiàng)目、樹一座豐碑”。施工全過(guò)程滿足項(xiàng)目規(guī)范和技術(shù)要求及國(guó)家、地方有關(guān)部委頒布的現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)則等有關(guān)規(guī)定，確保項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的合格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。18）我公司成立以項(xiàng)目經(jīng)理部為組長(zhǎng)，積極開展全面質(zhì)量活動(dòng)，安全、質(zhì)量、成本問(wèn)題并及時(shí)研究，制定對(duì)策，不斷提高質(zhì)量，質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)審。19）建立完善的專職檢查體系。經(jīng)理部設(shè)安全質(zhì)量檢查室，形成體系完成、功能齊全、責(zé)任明確有質(zhì)量檢查體系。經(jīng)理部配備專職質(zhì)量檢查員，通過(guò)科學(xué)的檢測(cè)手段，協(xié)助配合質(zhì)檢。20）對(duì)運(yùn)輸?shù)目刂茟?yīng)該分四步進(jìn)行：1.裝載前的驗(yàn)證：裝載前，必須對(duì)要運(yùn)輸?shù)呢浳镞M(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收;有效地執(zhí)行細(xì)則執(zhí)行表面覆蓋和加固方案；到貨后立即執(zhí)行接收條款。選取和維護(hù)運(yùn)輸工具一一正確選用運(yùn)輸工具；一一對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行維護(hù)；正確選取運(yùn)輸路線（在運(yùn)輸前再次對(duì)路線進(jìn)行勘查，確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等）。人員的安排和考核明確人員的職責(zé)進(jìn)行有關(guān)細(xì)則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。5、包裝、運(yùn)輸我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國(guó)家有關(guān)部門最新的規(guī)定進(jìn)行包裝，滿足長(zhǎng)途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒(méi)有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵合同貨物安裝現(xiàn)場(chǎng)。合同貨物包裝前，我方應(yīng)負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時(shí)安排公司車輛進(jìn)行貨物裝運(yùn)，在裝運(yùn)貨物時(shí)做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯(cuò)給用戶帶來(lái)?yè)p失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運(yùn)輸時(shí)均辦理貨物保險(xiǎn)，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤和保質(zhì)保量地運(yùn)交到用戶指定的卸貨地點(diǎn)。我方認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸規(guī)程，避免長(zhǎng)時(shí)間燥曬，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我方應(yīng)在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉(cāng)儲(chǔ)保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購(gòu)人按我方要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我方承擔(dān)由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。若因我方車輛限制或調(diào)配原因無(wú)法運(yùn)輸而由買方車輛承運(yùn)部分，則我方按市場(chǎng)價(jià)格向買方支付運(yùn)輸費(fèi)用。7、包裝及驗(yàn)收包裝方式運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒(méi)有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵合同貨物安裝現(xiàn)場(chǎng)。保證在正常裝卸運(yùn)輸條件下安全無(wú)損。產(chǎn)品包裝好后，注意產(chǎn)品編號(hào)或名稱、規(guī)格和數(shù)量的標(biāo)記。將貨物產(chǎn)品順序放置箱內(nèi)，圍空隙必須用富有彈性軟的填料塞緊，保產(chǎn)品在箱內(nèi)不松動(dòng)。塞空的填實(shí)不允許用帶色的易染物填料貨物裝箱需輕拿、輕放決不允許產(chǎn)品在入箱時(shí)出現(xiàn)碰撞包裝好后的貨物必須打上“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以及品種、規(guī)格、塊數(shù)等標(biāo)志。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量驗(yàn)收方式：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收；按照企業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明書進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收。數(shù)量驗(yàn)收方式：按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說(shuō)明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊(cè)等全套技術(shù)資料。8、產(chǎn)品質(zhì)量保證體系（1）質(zhì)量方針、目標(biāo)管理我公司鄭重承諾，提供給的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品。質(zhì)量嚴(yán)格遵循ISO質(zhì)量保證體系，具有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)報(bào)告，產(chǎn)品完全按照先進(jìn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)，并一貫秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品出廠測(cè)試，層層把關(guān)，層層有記錄，產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零部件流入下一道工序，做到每臺(tái)出廠產(chǎn)品1%合格。保證及時(shí)派遣合格的、有能力的技術(shù)人員提供專業(yè)的、正確的和高效的技術(shù)服務(wù)。在未來(lái)的合作過(guò)程中，我公司將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)一定讓您感到物有所值。一、管理方針顧客至上、打造精品、綠色環(huán)保、以人為本、遵規(guī)守法、持續(xù)改進(jìn)。、質(zhì)量方針質(zhì)量為本，狠抓管理，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用工作質(zhì)量促進(jìn)此次供貨質(zhì)量，科學(xué)管理，精心，為顧客提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)。三、質(zhì)量目標(biāo)按現(xiàn)行《采購(gòu)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》確保一次性交驗(yàn)合格，符合國(guó)家規(guī)定的要求。我公司將此采購(gòu)涉及的難點(diǎn)進(jìn)行目標(biāo)分解，以加強(qiáng)生產(chǎn)供應(yīng)過(guò)程中的質(zhì)量控制，確此項(xiàng)目?jī)?yōu)良率目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而順利地實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。我公司將以先進(jìn)的技術(shù)，程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，科學(xué)管理、精心，以我公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為管理依托和手段，以“過(guò)程精品”創(chuàng)“精品采購(gòu)貨物”，實(shí)現(xiàn)我公司對(duì)貴方的鄭重承諾。（2）質(zhì)量總體控制措施一、組織體系公司將委派具有類似經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)良管理人員組建本生產(chǎn)項(xiàng)目部，在總部的服務(wù)和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和專業(yè)化保障，按照企業(yè)成熟的管理模式，嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系來(lái)運(yùn)作，以專業(yè)管理和計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心，履行對(duì)甲方的承諾，實(shí)現(xiàn)上述質(zhì)量目標(biāo)。二、總部對(duì)此生產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量保證我公司的質(zhì)量保證能力由技術(shù)保證能力、管理能力、服務(wù)能力等構(gòu)成。因此我公司確立了以培訓(xùn)、服務(wù)拉動(dòng)質(zhì)量管理的策略，有計(jì)劃、有系統(tǒng)、有針對(duì)性地開展服務(wù)工作，以求實(shí)創(chuàng)新的思想，全力圍繞總部服務(wù)控制的職能和文件要求，為本項(xiàng)目提供全方位、高品質(zhì)量的服務(wù)。在項(xiàng)目之初，我公司將對(duì)有關(guān)管理人員進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)及質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)資料的管理、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、環(huán)境管理計(jì)劃的制訂和實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。在此過(guò)程中，及時(shí)核查本項(xiàng)目的質(zhì)量情況，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行考核，同時(shí)促進(jìn)本項(xiàng)目其它創(chuàng)優(yōu)的交流，必要時(shí)將對(duì)本項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)行協(xié)助和指導(dǎo)，確保貨物質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、專業(yè)保證我公司擁有門類齊全的專業(yè)化管理人員作為管理的支撐和保障，為此項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供了專業(yè)化技術(shù)手段。四、勞務(wù)素質(zhì)保證我公司有一套對(duì)隊(duì)伍完整的管理、培訓(xùn)和考核制度，從根本上保證所需勞動(dòng)者的素質(zhì)，從而為此項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五、推行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性地提高此采購(gòu)質(zhì)量。1、在此項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中全面推行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量管理意識(shí)，以細(xì)致周到全面的的工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量。2、制定質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，并展開橫向落實(shí)到提供貨物的公司，縱向落實(shí)到人員，從公司到人員層層落實(shí)責(zé)任制，把本項(xiàng)目作為公司的重點(diǎn)供應(yīng)工作，產(chǎn)品質(zhì)量必須達(dá)到備案制的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。3、組建“質(zhì)量控制”、“文明標(biāo)準(zhǔn)化管理”質(zhì)量管理小組。對(duì)易出現(xiàn)的質(zhì)量通病均設(shè)置質(zhì)量控制管理點(diǎn)，有計(jì)劃、有針對(duì)性、有程序、全過(guò)程的展開工作，以確保此采購(gòu)質(zhì)量?jī)?yōu)良、最大限度地滿足甲方的要求。（3）產(chǎn)品質(zhì)量管理一、全面培訓(xùn)增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)是創(chuàng)精品項(xiàng)目的首要措施。生產(chǎn)前將針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，由總生產(chǎn)師負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)教育提高各人員與操作人員的質(zhì)量意識(shí)，并貫穿到實(shí)際工作中，以確保創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。各級(jí)管理人員的質(zhì)量意識(shí)教育由經(jīng)理負(fù)責(zé)組織教育；參與的人員由質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行教育；操作人員由公司統(tǒng)一組織教育，責(zé)任生產(chǎn)師及技術(shù)負(fù)責(zé)人要對(duì)操作人員進(jìn)行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。操作人員是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術(shù)實(shí)力提高了，此項(xiàng)目質(zhì)量才能達(dá)到既定的目標(biāo)，因此要鄭重對(duì)操作進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育，幫助提高管理水平。對(duì)主要人員，按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)和培訓(xùn)不合格的作業(yè)不允許進(jìn)場(chǎng)。將堅(jiān)決貫徹人員責(zé)任制，并將質(zhì)量保證體系貫徹落實(shí)到各自質(zhì)量管理中，并督促其對(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)。二、對(duì)產(chǎn)品的選擇和物資的進(jìn)場(chǎng)管理產(chǎn)品和貨物等均要采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良、成品質(zhì)量?jī)?yōu)良為產(chǎn)品選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)控制程序要求建立合格產(chǎn)品的檔案庫(kù)，并對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，從中優(yōu)選確定出質(zhì)量最好的產(chǎn)品品種。產(chǎn)品、半成品及成品出場(chǎng)要按規(guī)范要求嚴(yán)格檢驗(yàn)，不合格的退場(chǎng)。三、嚴(yán)格管理制度1、實(shí)行樣板先行制度生產(chǎn)開始前，由責(zé)任專業(yè)人員，根據(jù)專項(xiàng)技術(shù)交底及現(xiàn)行的國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行樣板，確認(rèn)符合設(shè)計(jì)與規(guī)范要求后方可進(jìn)行作業(yè)。2、執(zhí)行檢查驗(yàn)收制度（1）自檢:在生產(chǎn)作業(yè)完后均需由公司人員對(duì)所產(chǎn)品進(jìn)行自檢，如符合質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，由負(fù)責(zé)人填寫自檢記錄表。（2）互檢：經(jīng)自檢合格的產(chǎn)品，在負(fù)責(zé)人的組織下，由各專業(yè)人員組進(jìn)行互檢，對(duì)互檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真及時(shí)以予以解決。（3）交接檢：各專業(yè)人員在此按照質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，確認(rèn)無(wú)誤后雙方填寫交接檢記錄。質(zhì)量管理制度一、技術(shù)交底制度經(jīng)理部應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行技術(shù)交底制度，對(duì)每道工序的都應(yīng)進(jìn)行層層的技術(shù)交底。交底程序：在生產(chǎn)前由技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)專業(yè)人員、人員進(jìn)行交底。在此生產(chǎn)前由分管專業(yè)人員對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)交底。交底時(shí)做好文字記錄。對(duì)重要的工序應(yīng)由此生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員組織進(jìn)技術(shù)交底活動(dòng)。二、全面貫徹質(zhì)量責(zé)任制生產(chǎn)前，負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范、工藝。開展全面質(zhì)量管理控制點(diǎn)，對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。并制定質(zhì)量管理“方針目標(biāo)”，從負(fù)責(zé)人到個(gè)人實(shí)行有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰