GB/T 27917.2-2011快遞服務(wù)第2部分：組織要求

ICS03240

A12.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T279172—2011

.

快遞服務(wù)第2部分組織要求

:

Exressservice—Part2Oranizationreuirements

p:gq

2011-12-30發(fā)布2012-05-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T279172—2011

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

總則

4………………………1

資質(zhì)

5………………………1

組織文化

6…………………3

加盟企業(yè)管理與國(guó)際業(yè)務(wù)代理

7…………3

服務(wù)場(chǎng)所

8…………………4

設(shè)備設(shè)施

9…………………4

信息管理

10…………………5

服務(wù)格式合同

11……………5

安全

12………………………6

溝通

13………………………7

統(tǒng)計(jì)

14………………………7

檔案

15………………………7

服務(wù)質(zhì)量

16…………………8

參考文獻(xiàn)

……………………10

GB/T279172—2011

.

前言

快遞服務(wù)分為個(gè)部分

GB/T27917《》3:

第部分基本術(shù)語(yǔ)

———1:;

第部分組織要求

———2:;

第部分服務(wù)環(huán)節(jié)

———3:。

本部分為的第部分

GB/T279172。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由國(guó)家郵政局提出

。

本部分由全國(guó)郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC462)。

本部分起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院

:。

本部分主要起草人曾毅于學(xué)民曹俐莉李涵王世川祝燕

:、、、、、。

Ⅰ

GB/T279172—2011

.

快遞服務(wù)第2部分組織要求

:

1范圍

的本部分規(guī)定了快遞服務(wù)組織的資質(zhì)組織文化加盟企業(yè)管理與國(guó)際業(yè)務(wù)代理服

GB/T27917、、、

務(wù)場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施信息管理服務(wù)格式合同安全溝通統(tǒng)計(jì)檔案以及服務(wù)質(zhì)量等方面的基本要求

、、、、、、、。

本部分適用于提供國(guó)內(nèi)國(guó)際以及港澳臺(tái)快遞服務(wù)的組織和人員

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

快遞服務(wù)第部分基本術(shù)語(yǔ)

GB/T27917.11:

快遞服務(wù)第部分服務(wù)環(huán)節(jié)

GB/T27917.33:

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T27917.1。

4總則

41時(shí)效性

.

快件投遞時(shí)間不應(yīng)超出快遞服務(wù)組織承諾或約定的時(shí)限

。

42準(zhǔn)確性

.

快遞服務(wù)組織應(yīng)將快件投遞到約定的收件地址和收件人或收件人指定的代收人

()。

43安全性

.

快遞服務(wù)組織應(yīng)建立完備的安全保障機(jī)制確保寄遞安全和用戶(hù)信息安全

,