作業(yè)-組織行為學(xué)案例分析-企業(yè)文化淺析

01文化知識(shí)概述1.1如何理解文化文化究竟是什么？似乎誰(shuí)都知道，又似乎誰(shuí)也說(shuō)不清楚……對(duì)“文化”的定義多達(dá)兩百多種，但沒有公認(rèn)的、令人滿意的定義。多數(shù)定義：廣義的文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，狹義僅指精神財(cái)富。“文化”一詞，似乎能夠包羅萬(wàn)象，又似乎很虛，虛到無(wú)法理解。

您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑1.1如何理解文化“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”——《易傳》“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅”——《說(shuō)苑》“文化”的本義是“以文教化”，它表示對(duì)人知識(shí)的學(xué)習(xí)、性情的陶冶、品德的教養(yǎng)等，比如，“沒文化，真可怕”，“他是文化人”等語(yǔ)境中含義。2）探尋“文化”起源現(xiàn)在“文化”已成為一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。比如，服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化，企業(yè)文化等。1.1如何理解文化文化是無(wú)形的，就像電一樣，通過(guò)負(fù)載在物體上，我們才能感知它。我們可以通過(guò)一些“文化”的用詞語(yǔ)境，來(lái)理解文化的含義。結(jié)合語(yǔ)境，服裝文化、飲食文化、酒文化、茶文化、節(jié)日文化等，就可以理解為是穿衣習(xí)慣、飲食習(xí)慣、喝酒習(xí)慣、節(jié)日風(fēng)俗等。3）從用詞環(huán)境分析“文化”含義從語(yǔ)境中來(lái)理解，文化實(shí)際上就可以理解為是做事的習(xí)慣方式，習(xí)慣做法，就是習(xí)慣怎么做。1.2文化的特性1）文化是傳統(tǒng)，是習(xí)慣，而非一時(shí)一刻的做法文化是長(zhǎng)時(shí)間形成、積淀并傳承下來(lái)的習(xí)慣做法，風(fēng)俗等。比如，過(guò)年吃餃子，放鞭炮是我們的祖先在很久以前就形成的風(fēng)俗。1.2文化的特性2）文化之間是有差異的，差異的實(shí)質(zhì)就是習(xí)慣做法不同首先是，由于不同群體所處環(huán)境不同和面臨需要解決的問(wèn)題不同，解決問(wèn)題的做法也必須不同。例如處在熱帶的人需要減暑，而處在寒帶的人需要保溫，他們的服裝文化就會(huì)出現(xiàn)極大的差異；其次是，對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題也可以有多種多樣的解決方法。以婚禮儀式為例，不同民族、不同國(guó)家的做法差異就很大，所以文化一定是多元的。1.2文化的特性3）文化是習(xí)以為常的，是不自覺的如同人呼吸氧氣一樣，只有在人們?nèi)毖鯐r(shí)，才會(huì)突然感到氧氣的重要。我們對(duì)于自己的文化的許多方面都視為當(dāng)然，只是在與異文化接觸時(shí)，才會(huì)感到自己文化的獨(dú)特之處。文化就是一種不需要思考就能表現(xiàn)出來(lái)的思維模式和行為模式?！睹绹?guó)傳統(tǒng)詞典》1.2文化的特性4）文化是人們行動(dòng)的指南，具有強(qiáng)大的引導(dǎo)力文化可比作是心靈的軟件，也就是說(shuō)文化支配著人的行為，文化有著強(qiáng)大的約束力和動(dòng)力，這也正是我們進(jìn)行文化建設(shè)的原因。為什么春節(jié)時(shí)無(wú)論怎樣辛苦，我們都要回家和家人團(tuán)聚？——這就是文化的強(qiáng)大引導(dǎo)力。1.2文化的特性5）進(jìn)入不同的群體，我們要符合群體文化，才能好好生存從一種文化進(jìn)入到另一種文化，如果只是參觀旅游，那么感受一下新鮮，開一下眼界就算完成使命。如果想要融入，那就需要主動(dòng)適應(yīng)這種做法文化，就要按照這里的習(xí)慣做事。即通常所說(shuō)的“入鄉(xiāng)隨俗”。這也正是我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)企業(yè)文化的原因之一。1.2文化的特性6）文化建設(shè)，就是讓群體更有競(jìng)爭(zhēng)力文化本是群體的一種傳統(tǒng)，是一種常態(tài)，是不自覺中長(zhǎng)期形成的。那么，為什么要刻意去建設(shè)文化呢？其目的主要是為了讓群體更有競(jìng)爭(zhēng)力，而文化建設(shè)的方法，那就是繼承傳統(tǒng)精華，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，再加上群體的創(chuàng)新等。比如，趙武靈王的胡服騎射，日本的“黑船事件”后的脫亞入歐和全盤西化，20世紀(jì)80年代后美國(guó)研究學(xué)習(xí)日本的企業(yè)文化等。1.2文化的特性7）群體的強(qiáng)大，讓群體的文化更有影響力為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看美劇？那是因?yàn)槊绹?guó)今日的強(qiáng)大，其文化影響全世界；為什么中國(guó)、日本、韓國(guó)、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？那是因?yàn)橹袊?guó)過(guò)去的強(qiáng)大，其文化影響了周邊國(guó)家。那些年我們追過(guò)的美劇。。。1.2文化的特性8）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)文化有強(qiáng)大的示范和引領(lǐng)的作用古有“母儀天下”之詞，說(shuō)的就是皇后是天下女人之表率、典范。領(lǐng)導(dǎo)者的表率和典范，它象無(wú)聲的命令影響著帶動(dòng)著整個(gè)群體。隋文帝崇尚節(jié)儉，以身作則，在隋初形成崇尚節(jié)儉的社會(huì)風(fēng)氣。一掃魏晉南北朝以來(lái)的奢靡之風(fēng)。02企業(yè)文化概述2.1企業(yè)文化的起源近年來(lái)，企業(yè)文化一直是管理實(shí)踐和管理學(xué)研究的熱點(diǎn)?！捌髽I(yè)文化”這個(gè)名詞的出現(xiàn)始于20世紀(jì)80年代初。源于日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡而引起的美日比較管理學(xué)研究熱潮。改革開放后，企業(yè)文化作為一種管理模式也被引入中國(guó)。中國(guó)的企業(yè)文化實(shí)踐和研究，也日趨豐富和普遍。2.2如何理解企業(yè)文化企業(yè)文化實(shí)際上就是整個(gè)社會(huì)文化中的“亞文化”或“次文化”。故而，企業(yè)文化就可以理解為：在企業(yè)中做事的習(xí)慣方式。2.3企業(yè)文化定義企業(yè)文化尚無(wú)公認(rèn)的定義。結(jié)合企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)，我們可以將其定義為：企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的、為絕大多數(shù)成員所共同遵循的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系，以及在價(jià)值觀統(tǒng)帥下形成的行為規(guī)范、制度規(guī)定以及物質(zhì)表征。2.3企業(yè)文化定義→愛德加?沙因企業(yè)文化是一群人在解決適應(yīng)環(huán)境和內(nèi)部團(tuán)結(jié)的問(wèn)題時(shí)習(xí)得的、成體系的一系列基本預(yù)設(shè)。這些預(yù)設(shè)在實(shí)踐中卓有成效，所以被認(rèn)為是正確的，被當(dāng)做解決問(wèn)題時(shí)正確的感知、思考和感覺的方式教給新成員?！s翰?科特和詹姆斯?赫斯克特企業(yè)文化通常代表一系列相互依存的價(jià)值觀念和行為方式的總和。這些價(jià)值觀念、行為方式往往為一個(gè)企業(yè)全體員工所共有，往往是通過(guò)較長(zhǎng)的時(shí)間積淀、存留下來(lái)的?！渌麉⒖级x2.3企業(yè)文化定義→其他參考定義→杰克琳?謝瑞頓和詹姆斯?斯特恩企業(yè)文化通常指的是企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性，以及它所有的方法面面。它是“我們?cè)谶@兒的辦事方式”，連同其自身的特征，它很像一個(gè)人的個(gè)性。具體包括觀念、價(jià)值取向、行為表征、管理作風(fēng)和氛圍、制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序等。→查爾斯?希爾和蓋洛斯?瓊斯企業(yè)文化是企業(yè)中人們共同擁有的特有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的聚合，這些價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則構(gòu)成企業(yè)中人們之間和他們與企業(yè)外各利益方之間交往的方式。2.4企業(yè)文化特點(diǎn)企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實(shí)在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無(wú)處不在。它看似無(wú)形，卻滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中；它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；它不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；它不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)；它不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊(yùn)涵的對(duì)工作的感情；它不是服務(wù)態(tài)度，而是服務(wù)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界；總之，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，員工的一切行為都可以在這里找到標(biāo)準(zhǔn)和方向。03為啥要做文化1.文化也是競(jìng)爭(zhēng)力→于光遠(yuǎn)（經(jīng)濟(jì)學(xué)家）國(guó)家興盛靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵是文化。①文化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是獨(dú)特的、難以模仿的。②文化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源?！百Y源終會(huì)枯竭，唯有文化生生不息?！薄耙荒昶髽I(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，百年企業(yè)靠文化”。企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略階段、領(lǐng)導(dǎo)層不同，造就不同的文化；文化非一朝一夕能夠形成，而是長(zhǎng)期的培育、滌蕩和積淀的結(jié)果；2.文化可以彌補(bǔ)制度不足→肖知興博士企業(yè)需要文化的根本原因在于，各種理性控制制度很昂貴，而且永遠(yuǎn)無(wú)法百分之百地涵蓋員工的工作行為，在知識(shí)密集型企業(yè)尤其如此。所以需要企業(yè)文化這個(gè)塑造人的行為方式的軟性工具。文化對(duì)制度的補(bǔ)充作用：①在沒有監(jiān)督或制度覆蓋不到的時(shí)候，員工在文化的指引下恰當(dāng)處理當(dāng)前面臨的問(wèn)題；②員工在文化指引下形成的習(xí)慣性工作方式或解決辦法，企業(yè)可以將其形成制度；③企業(yè)可以用文化判斷出現(xiàn)有制度中不合理的部分，進(jìn)行修改和完善。普遍共識(shí)：企業(yè)管理在沿著“經(jīng)驗(yàn)管理（人治）→科學(xué)管理（法治）→文化管理（文治）”的方向演進(jìn)。3.用文化形成傳說(shuō)中的“無(wú)為而治”的局面，大大降低管理成本?！拔幕橇?xí)以為常的，是不自覺的?！保簿褪钦f(shuō)，當(dāng)文化一旦形成，我們的許多行為不需要思考就知道該如何去做，而且視為當(dāng)然，不會(huì)感覺到奇怪。4.用文化強(qiáng)大的引導(dǎo)力，引導(dǎo)員工的行為。如何通過(guò)最好的方法讓員工的行為符合公司的期望和要求？答案就是文化。“文化是人們行動(dòng)的指南，具有強(qiáng)大的引導(dǎo)力?！蔽幕龑?dǎo)我們?nèi)プ瞿切┓瞎疚幕男袨?，哪怕困難重重；反之，對(duì)不符合文化的行為，則發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。5.讓企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得以傳承和發(fā)揚(yáng)。文化會(huì)不斷稀釋、或在傳承過(guò)程中被“打折”。如不對(duì)以往文化進(jìn)行搶救性發(fā)掘和傳承，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)傳統(tǒng)文化的流失，從而給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)后勁不足的困擾。6.明確的文化有利于針對(duì)性的選人和吸引志同道合之人。我們招募的是認(rèn)同企業(yè)文化的每一級(jí)的員工，而不僅僅是優(yōu)秀的員工。公司若已經(jīng)建設(shè)有明確的企業(yè)文化，則就有了明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)。公司有了明確的企業(yè)文化，也會(huì)吸引志同道合之人。企業(yè)文化是“巢”，可以引來(lái)“金鳳凰”——“因?yàn)槠髽I(yè)文化好，所以我來(lái)應(yīng)聘”。7.文化建設(shè)促進(jìn)品牌價(jià)值升華。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。無(wú)論是世界著名的跨國(guó)公司，還是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)。尊重員工對(duì)員工關(guān)懷備至以?shī)^斗者為本質(zhì)量是生存根本谷歌公司工作環(huán)境04具體案例分析研究成果人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。蘭德公司研究成果蘭德公司曾花20年時(shí)間跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)百年不衰的企業(yè)都有一個(gè)共同特點(diǎn)：案例分析創(chuàng)新為源，感恩為本玉溪水松紙廠進(jìn)入水松紙生產(chǎn)行業(yè)的時(shí)間較晚，但由于其以客戶滿意為最高追求，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，如今已站在我國(guó)水松紙行業(yè)的最前端，具有了國(guó)際先進(jìn)技術(shù)水平。在此，通過(guò)分析該廠不同的發(fā)展階段所遇到的困難以及克服的辦法，分析了企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的支撐促進(jìn)作用。何金星1.創(chuàng)業(yè)1988在玉溪水松紙廠剛建成之時(shí)面臨著諸多的困難，當(dāng)時(shí)由于資金緊缺，貸款的150萬(wàn)元除建設(shè)廠房、購(gòu)置設(shè)備設(shè)施、人員外送培訓(xùn)等等后，費(fèi)用已所剩無(wú)幾，根本沒錢引進(jìn)人才和技術(shù)。為了獲得當(dāng)時(shí)唯一客戶某煙廠的訂單，他們必須在1988年9月份之前攻克生產(chǎn)技術(shù)中的第一個(gè)技術(shù)難關(guān)——F6膠的研制?？上Х捶磸?fù)復(fù)的試驗(yàn)沒有結(jié)果，水松紙廠決定暫時(shí)停止車間生產(chǎn)，部分人員臨時(shí)放假等待通知。為鼓舞員工斗志，點(diǎn)燃大家的希望，廠里掀起了合唱激勵(lì)上進(jìn)歌曲的熱潮。何廠長(zhǎng)憑著一腔熱血，以及堅(jiān)持不懈的精神，終于研制成功，最終實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)。為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，它首先做的就是提高員工的文化素質(zhì)。水松紙廠成立了職工教育領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)職教辦，開始了水松紙廠的全員教育。全廠職工干部積極學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，為企業(yè)的觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等奠定了基礎(chǔ)。分析對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)絕大部分員工的個(gè)人價(jià)值觀趨同時(shí)，整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀才可能形成，而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的共同理念。這也就是說(shuō)：企業(yè)價(jià)值觀和與員工個(gè)人價(jià)值觀是和諧統(tǒng)一的，不能是背道而馳的，否則企業(yè)何來(lái)向心力？2.發(fā)展階段1991年，我國(guó)長(zhǎng)江流域發(fā)生了特大洪水災(zāi)害，江蘇、浙江、上海等地受災(zāi)情況嚴(yán)重。在水災(zāi)發(fā)生后不到兩個(gè)月，由于水災(zāi)原因得不到水松紙的正常供應(yīng)，面臨停產(chǎn)危險(xiǎn)。于是他們紛紛轉(zhuǎn)向玉溪水松紙廠尋求支援。這給該廠提供了發(fā)展的好機(jī)遇，使該廠的效益逐步增加。同時(shí)，隨著中國(guó)煙草行業(yè)的不斷發(fā)展，玉溪煙廠從國(guó)外引進(jìn)了先進(jìn)的卷煙設(shè)備。但國(guó)內(nèi)的煙紙無(wú)法滿足煙廠需求，玉溪水松紙廠為了跟上國(guó)際腳步，決定從國(guó)外引進(jìn)凹版印刷設(shè)備。在技術(shù)水平不斷提升的同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)廣大職工和技術(shù)人員的創(chuàng)新積極性，水松紙廠特制定和實(shí)施《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的獎(jiǎng)勵(lì)決定》。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出良好的創(chuàng)新研究的氛圍，同時(shí)該廠與高校合作，研發(fā)更先進(jìn)的技術(shù)專利來(lái)提高該廠的競(jìng)爭(zhēng)力。幾年間，玉溪水松紙廠的技術(shù)水平突飛猛進(jìn)，公司競(jìng)爭(zhēng)力也變得越來(lái)越強(qiáng)。分析從前面文化特性的分析中，我們了解，建設(shè)文化目的主要是為了讓群體更有競(jìng)爭(zhēng)力，因此，企業(yè)文化建設(shè)要圍繞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升來(lái)開展。比如，案例中講的該廠塑造的是以技術(shù)創(chuàng)新為來(lái)帶動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。所以，企業(yè)文化就是要促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。張瑞敏通過(guò)“砸冰箱”事件使海爾職工樹立起了“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的觀念。海爾從轉(zhuǎn)變員工的質(zhì)量觀念入手，實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持“海爾創(chuàng)世界名牌：第一是質(zhì)量、第二是質(zhì)量、第三還是質(zhì)量”的宗旨，走向世界。通過(guò)狠抓質(zhì)量管理，海爾獲得了我國(guó)電冰箱的首塊質(zhì)量金牌，海爾的品牌得以初步樹立?！鞠嗤咐汉栙|(zhì)量文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力】3.感恩回報(bào)酒精是印刷工業(yè)中的重要溶劑，該廠的車間內(nèi)彌漫著大量酒氣，盛夏酷暑時(shí)節(jié)，在生產(chǎn)車間的酒霧中工作對(duì)于員工是一個(gè)不小的考驗(yàn)。何廠長(zhǎng)提出自主開發(fā)印刷尾氣凈化、回收工藝技術(shù)，實(shí)現(xiàn)酒精回收利用。不僅使酒精循環(huán)利用，降低成本，還能將技術(shù)應(yīng)用到其他印刷設(shè)備，降低酒精廢氣對(duì)環(huán)境的污染。在企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，每一位員工都做出了貢獻(xiàn)，他們身后的家庭也有不小的付出。該廠的發(fā)展離不開每個(gè)員工的辛勤奉獻(xiàn)，因此該廠建立了感恩的企業(yè)文化，對(duì)員工及員工的家人的關(guān)懷都無(wú)微不至。請(qǐng)員工父母到廠里參觀子女的工作崗位，了解他們的實(shí)際工作情況。參觀結(jié)束后，水松紙廠還安排員工為自己的父母泡腳。這一舉措讓員工有機(jī)會(huì)向父母表達(dá)自己的感激之情，也讓很多父母了解子女工作的不易。一位員工多年以來(lái)不與父親來(lái)往，在廠里的多番催促之下他才又與父母開口說(shuō)話。在慰問(wèn)結(jié)束后，廠里又多次幫助他與父母改善關(guān)系，最終使一家人和睦如初。分析當(dāng)代企業(yè)價(jià)值觀一個(gè)最突出的特征就是堅(jiān)持以人為本?！耙匀藶楸尽笨梢詮膬蓚€(gè)角度來(lái)考慮：一是從利益分配的角度，扭轉(zhuǎn)原本只注重客戶利益、股東利益而忽略員工利益的情況，適度提升員工利益的分配額度，找到促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升，有利于企業(yè)發(fā)展的最佳平衡點(diǎn)。二是對(duì)人性基本規(guī)律和人的發(fā)展客觀規(guī)律的尊重，就是俗稱的人性化管理，即重視人、尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人、發(fā)展人、激勵(lì)人、成就人，注重感情投資，倡導(dǎo)平等溝通，鼓勵(lì)民主參與，確保利益公平，營(yíng)造平等、尊重、親和、信任、合作、分享、快樂和愛的團(tuán)隊(duì)氛圍。該發(fā)展怎樣的企業(yè)文化我們需要“行得通、立得住”的企業(yè)文化所謂“行得通”是指企業(yè)文化應(yīng)該緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，緊緊圍繞企業(yè)正在做的事情，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于企業(yè)的中心工作，著眼于解決企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題，著眼于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，突出實(shí)踐性，從實(shí)踐中來(lái)，也能夠到實(shí)踐中去。所謂“立得住”是指企業(yè)文化應(yīng)該是在科學(xué)分析企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)上，在科學(xué)總結(jié)、提煉企業(yè)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出來(lái)的企業(yè)共同的文化財(cái)富。它的核心價(jià)值理念要經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)、群眾的檢驗(yàn)、歷史的檢驗(yàn)。它應(yīng)該找到企業(yè)發(fā)展的根是什么，企業(yè)精神層面的魂是什么。該發(fā)展怎樣的企業(yè)文化我們需要“聽得懂、記得住”的企業(yè)文化所謂“聽得懂”是指企業(yè)文化理念應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，不一定說(shuō)那些引經(jīng)據(jù)典、子曰詩(shī)云的“神話”，不能說(shuō)那些不著邊際的大話、假話、“鬼話”，應(yīng)該說(shuō)一些老百姓喜歡聽、聽得懂的“人