一-4-個(gè)人生存和成長(zhǎng)

第四部分：個(gè)人生存和成長(zhǎng)質(zhì)量管理工作特點(diǎn)一些質(zhì)量人的工作體會(huì)善待自己質(zhì)量管理工作的特點(diǎn)它不是適合所有人的工作。當(dāng)它正常時(shí)，會(huì)有收獲；當(dāng)他不正常的時(shí)候，相應(yīng)的結(jié)果會(huì)有非常糟糕。你掌握了全面的新技能，發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)會(huì)。它幫助塑造性格和成熟。重要的收獲不是物質(zhì)的。結(jié)果不完全在于你的控制下。質(zhì)量管理工作的職業(yè)特征為了做好工作，你需要信仰它。可以影響他人維持他們的熱情；可提供所需要的能源、投入和耐心；它提供了少見(jiàn)的創(chuàng)造變化的機(jī)會(huì)。提供極大的工作熱情和自豪。它在傳統(tǒng)意義上的匯報(bào)和認(rèn)可方面較弱。質(zhì)量管理工作的樂(lè)趣它是個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；它使個(gè)人承受重壓；會(huì)有很大起伏；包含追求無(wú)形的目標(biāo)；可能會(huì)孤獨(dú)；有時(shí)是一項(xiàng)冒險(xiǎn)；它永遠(yuǎn)都需要持續(xù)改善。一些質(zhì)量人的體會(huì)最難學(xué)習(xí)的部分處理內(nèi)部政治斗爭(zhēng)對(duì)不知廉恥追求個(gè)人利益的人做斗爭(zhēng)我疲于任務(wù)的不斷擴(kuò)展我常常與孤獨(dú)和鼓勵(lì)做斗爭(zhēng)盡管我做了最大的努力，但依然在不順利的時(shí)候不讓自己情緒化我很難習(xí)慣于通過(guò)別人行動(dòng)，對(duì)結(jié)果負(fù)有責(zé)任，但卻沒(méi)有資源。。。。一些質(zhì)量人的體會(huì)回報(bào)有了這樣的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)人的市場(chǎng)價(jià)值很快地上升有著廣泛的工作機(jī)會(huì)影響他人的工作行為的結(jié)果，得到回報(bào)工作很有成就感為人師表的感覺(jué)。。。。一些質(zhì)量人的體會(huì)個(gè)人奮斗由于不知道如何獲得支持。我給自己不盡的痛苦。我很幸運(yùn)有幾個(gè)高層的同事能讓我發(fā)泄煩惱并給予我精神上的支持，但這就是我所有的支持；人們認(rèn)識(shí)不到這是一個(gè)高壓力的工作，不理解你的作用的人會(huì)給與這樣諷刺的評(píng)論“你今天生產(chǎn)什么？”、“弄個(gè)好看的數(shù)據(jù)是什么感覺(jué)”有時(shí)我會(huì)懷疑我是不是瘋了，數(shù)小時(shí)中變換于興高采烈到深度壓抑之中，因?yàn)槲伊?xí)慣于用有形的結(jié)果來(lái)激勵(lì)自己，學(xué)會(huì)了來(lái)尋求人們態(tài)度上的變化；我發(fā)現(xiàn)中層經(jīng)理是最難以動(dòng)員參加的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于車(chē)間的人員來(lái)說(shuō)，他們工作質(zhì)量是自我價(jià)值的主要衡量；并且高層管理層可以看到改進(jìn)效率提高利潤(rùn)的好處，而對(duì)于中層經(jīng)理我十分努力地找出激勵(lì)他們參加改進(jìn)的東西。。。。。一些質(zhì)量人的體會(huì)最后悔的決定錯(cuò)誤的決定?我不知道從那里入手，我們犯了許多錯(cuò)誤，這就是我們?cè)趺磳W(xué)習(xí)的。由于的背景，開(kāi)始我忽視了像系統(tǒng)和過(guò)程這樣的有形問(wèn)題，工作只進(jìn)行表面形式，忽視了像領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)這樣的軟性問(wèn)題，結(jié)果工作陷入僵局。我沒(méi)有足夠的的時(shí)間來(lái)了解總的情況，例如，我沒(méi)有意識(shí)到為了避免刺激專(zhuān)業(yè)人士和使他們產(chǎn)生敵對(duì)情緒，將他們與別人區(qū)分對(duì)待有多重要。有許多我后悔的決定！最主要的是，開(kāi)始我太教條，說(shuō)教太多。質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃，只是對(duì)一部分人有意義，不應(yīng)試圖宣傳它，然后就投入對(duì)總計(jì)劃的辯論中，而應(yīng)先把注意力更多的放在有形的開(kāi)始的步驟上，推廣并慶祝取得的小的成績(jī)。。。。。一些質(zhì)量人的體會(huì)最重要的忠告將注意力集中在共同的目標(biāo)上其他的需要、擁有感贏(yíng)得承諾從小處開(kāi)始，按重點(diǎn)排列工作靈活、全面妥協(xié)和關(guān)系學(xué)習(xí)照顧你自己對(duì)壓力的處理有耐心、韌性、看問(wèn)題的方法和幽默依靠精神個(gè)人的目標(biāo)和重要的事情生活的方式。。。。善待自己上帝，請(qǐng)賜予我們?nèi)蚀纫云届o地接受不能改變的事務(wù)；勇氣以改變應(yīng)改變的事物；智慧以區(qū)分這兩種事務(wù)。管理自己的責(zé)任善待自己處理感情激動(dòng)的情況變革引起的壓力并觸發(fā)感情的反應(yīng)，一定程度上的指責(zé)是不可避免的；多數(shù)對(duì)你的指責(zé)都不是針對(duì)你個(gè)人，即使給人的感覺(jué)使針對(duì)你的。正面地和別人相互影響（如：勸告）可以和負(fù)面（如：為抱怨辯護(hù))一樣令人筋疲力盡。工作－－情感工作－－與聚精會(huì)神地聆聽(tīng)，是關(guān)心其他人的狀況的簡(jiǎn)單行動(dòng)。善待自己尊重你自己和你的角色不要對(duì)別人給你或你的工作的正面意見(jiàn)給予否定或打折扣；不要在公開(kāi)場(chǎng)合或在人群之中，痛苦掙扎或懷疑你自己的貢獻(xiàn)，或是整個(gè)方向；努力保證你的支持角色被重視利用你自己的支持網(wǎng)絡(luò)建立信息網(wǎng)、個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)走群眾路線(xiàn)建立質(zhì)量部門(mén)的親善形象改變質(zhì)量部門(mén)的負(fù)面形象和諧的合作關(guān)系經(jīng)常性的聯(lián)誼活動(dòng)善待自己個(gè)人成長(zhǎng)保持是一個(gè)謙虛的學(xué)生歡迎個(gè)人變化認(rèn)為差異有價(jià)值努力在學(xué)習(xí)中保持平衡；寬度，也就是全面理解這個(gè)領(lǐng)域，和在關(guān)鍵的領(lǐng)域有深度地學(xué)習(xí)同樣重要。一個(gè)質(zhì)量人員的耪樣通過(guò)研究石川博士一生是怎么取得這么多的成績(jī)，我們可以學(xué)到許多。通過(guò)我的觀(guān)察，他用值得效仿的方法應(yīng)用他的天分：他為服務(wù)社會(huì)而奉獻(xiàn)自己，而不是服務(wù)于自己；他是謙虛的，這吸引了其他人的合作；他通過(guò)找事實(shí)并對(duì)事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的分析來(lái)遵循他自己的教誨；他及其真誠(chéng)，所以得到了其他人的完全的信任。－－約瑟夫.

朱蘭個(gè)人學(xué)習(xí)途徑組織安排工作/思想支持接受新的/變化任務(wù)工作變遷項(xiàng)目責(zé)任專(zhuān)家咨詢(xún)的機(jī)會(huì)業(yè)績(jī)反饋個(gè)人目標(biāo)正式的教育/培訓(xùn)自我學(xué)習(xí)演講、教授、訓(xùn)練、指導(dǎo)寫(xiě)作參加行業(yè)協(xié)會(huì)行動(dòng)

----成功是靠行動(dòng)而成行動(dòng)三要素知識(shí)技巧意愿知識(shí)