企業(yè)戰(zhàn)略管理3

企業(yè)戰(zhàn)略管理11級(jí)工商管理1班203宿舍團(tuán)隊(duì)成員（203宿舍）資料收集：王紅霞（03）劉曉真（06）田曉萌（13）高建旭（40）資料整理：姜成玉（30）高杰（39）PPT制作：胡亞男（34）高淑群（19）演講人：宋園園（10）

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聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是第一家也是中國最大的化妝品限時(shí)特賣商城。本質(zhì)是一家垂直行業(yè)B2C網(wǎng)站。由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗(yàn)。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品，并以吸引人的折扣低價(jià)限量出售；同時(shí)承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨”。其宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡單。政治力量經(jīng)濟(jì)力量技術(shù)力量社會(huì)力量企業(yè)外部環(huán)境宏觀環(huán)境分析企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與調(diào)整產(chǎn)業(yè)環(huán)境聚美優(yōu)品成為全國首家開通支付寶“信用卡快捷支付”功能的團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境PEST

分析聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品團(tuán)購模式改變了人們購買化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。國家出臺(tái)了一系列促進(jìn)電商企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)一.宏觀環(huán)境分析政治環(huán)境國內(nèi)化妝品B2C市場(chǎng)一直缺乏一個(gè)知名的垂直類網(wǎng)購品牌，化妝品領(lǐng)域做團(tuán)購模式無疑是一個(gè)很好的市場(chǎng)空隙，聚美搶占了這個(gè)先機(jī)。二.行業(yè)環(huán)境分析新進(jìn)入者的威脅客戶砍價(jià)能力現(xiàn)有同行間競爭供應(yīng)商談判能力替代品威脅波特五力模型：五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競爭態(tài)勢(shì)。替代品威脅新進(jìn)入者威脅客戶砍價(jià)能力現(xiàn)有同行間競爭供應(yīng)商談判能力比較實(shí)體店，電視購物在聚美購買更加方便大多數(shù)對(duì)手起步較早知名度比聚美高電商對(duì)化妝品的采購數(shù)量直接影響采購價(jià)格，面簽供應(yīng)商的議價(jià)能力較差結(jié)論一結(jié)論二結(jié)論三網(wǎng)站價(jià)格固定，議價(jià)能力幾乎為零相對(duì)聚美的經(jīng)營規(guī)模、口碑、知名度來說都于劣勢(shì)威脅程度較小現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨較大的內(nèi)外部壓力企業(yè)想從激烈的行業(yè)競爭者脫穎而出，需要具備以下核心競爭力市場(chǎng)細(xì)分和服務(wù)質(zhì)量的保證國內(nèi)少有的專注女孩美麗打造的B2C網(wǎng)站樂蜂網(wǎng)現(xiàn)金返額度提高到19.5％高于聚美著名的節(jié)目主持人李靜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造，最大競爭對(duì)手

樂蜂網(wǎng)獨(dú)特的門面形象設(shè)計(jì)成熟的營銷管理體系產(chǎn)品定位符合大眾消費(fèi)群競爭對(duì)手分析屈臣氏三、內(nèi)部環(huán)境分析（一）企業(yè)資源分析1.有形資源：（1）雄厚的投資團(tuán)隊(duì)（2）長期穩(wěn)定投資關(guān)系的供應(yīng)商2.無形資源：（1）優(yōu)秀的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)（2）特色的B2C商城（3）完美的服務(wù)體系三、內(nèi)部環(huán)境分析（二）企業(yè)價(jià)值鏈分析企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)

進(jìn)貨后勤采購發(fā)貨后勤銷售生產(chǎn)作業(yè)售后服務(wù).優(yōu)勢(shì)（strength）化妝品團(tuán)購的B2C商城相對(duì)較低的價(jià)格完善的服務(wù)體系雄厚投資團(tuán)隊(duì)與買方和供應(yīng)商長期穩(wěn)定的合作關(guān)系名人效應(yīng)劣勢(shì)（weakness)起步較晚經(jīng)營產(chǎn)品較單一物流系統(tǒng)不夠完善偶爾出現(xiàn)假貨，影響企業(yè)形象，降低客戶信任度。機(jī)會(huì)（opportunities)團(tuán)購市場(chǎng)近期不斷發(fā)展，未來還有較大的發(fā)展空間政府對(duì)電子商務(wù)的扶持團(tuán)購的商業(yè)模式清晰、盈利塊，一旦具有較強(qiáng)的運(yùn)營能力和市場(chǎng)積累，盈利壓力較小SO專家指導(dǎo)推薦護(hù)膚產(chǎn)品做到一定程度后，增加團(tuán)購商品種類推出聚美自己的品牌WO增加更多的品牌化妝品選擇與口碑較好的物流企業(yè)合作廣告營銷，如：微博，植入廣告風(fēng)險(xiǎn)（threats)團(tuán)購正當(dāng)紅，競爭對(duì)手多針對(duì)的消費(fèi)人群有限淘寶、百度漸漸切入團(tuán)購大潮，會(huì)吸走大部分流量，團(tuán)購市有可能面臨洗牌ST增加男士化妝品品牌依舊實(shí)行限時(shí)折扣，最低折扣低價(jià)策略，并推出多買多送活動(dòng)增加會(huì)員制度打造屬于聚美的活動(dòng)日WT供應(yīng)鏈管理加強(qiáng)服務(wù)水平，增加客戶品牌信任度做出更好的網(wǎng)頁界面，做好網(wǎng)站維護(hù)（三）Swot分析內(nèi)部分析外部環(huán)境四、企業(yè)使命

聚集美麗，成人之美致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡單

五、企業(yè)戰(zhàn)略陳述一）發(fā)展性（戰(zhàn)略1.廣告未出創(chuàng)意首現(xiàn)2.專業(yè)的采購管理體系：100%正品保障3.借殼團(tuán)購4.打破行業(yè)潛規(guī)則：30天無條件退貨，拆封也可以五、企業(yè)戰(zhàn)略陳述(二)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1.利用明星代言推廣娛樂營銷2.利用其他媒體進(jìn)行推廣

3.增加分享：信息可分享到QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博等4.口碑傳播提升了聚美的知名度，節(jié)省廣告宣傳費(fèi)和公關(guān)費(fèi)用。五、企業(yè)戰(zhàn)略陳述（三）差異化戰(zhàn)略（“三心”戰(zhàn)略）

“放心，省心，安心

1.正品保證，值得信賴

2.安心購物無后顧之憂五、企業(yè)戰(zhàn)略陳述（四）集中化戰(zhàn)略1.與蘭蔻、雅詩蘭黛等國際品牌合作，更權(quán)威的合作伙伴；

2.自建渠道、倉儲(chǔ)和物流，自主銷售化妝品3.以團(tuán)購形式來運(yùn)營垂直類女性化妝品B2C4.

完備的客戶服務(wù)，針對(duì)女性特點(diǎn)設(shè)計(jì)了一系列的客戶服務(wù)模式，更顯親和力五、企業(yè)戰(zhàn)略陳述五）（市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略：1.市場(chǎng)細(xì)分：聚美優(yōu)品采用垂直模式的細(xì)分市場(chǎng)，買最暢銷的20%的化妝品2.目標(biāo)市場(chǎng)：聚美優(yōu)品關(guān)愛女性，以女性需求為主導(dǎo)。3.市場(chǎng)定位：聚美優(yōu)品剛開始的時(shí)候的網(wǎng)站定位是化妝品類的團(tuán)購站點(diǎn)，之后從原來的化妝品團(tuán)購站點(diǎn)變成了化妝品網(wǎng)上零售B2C站點(diǎn)。BGG矩陣分析BGG矩陣分析2010年聚美優(yōu)品在團(tuán)購市場(chǎng)的占有率為60%以上，市場(chǎng)增長率24%，所以聚美優(yōu)品屬于金牛單位，所以對(duì)其應(yīng)采取維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)占有率，保持經(jīng)營單位地位的維護(hù)戰(zhàn)略，或采取抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略，獲得更多的現(xiàn)金收入。六、戰(zhàn)略實(shí)施與控制1、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2、審視戰(zhàn)略3、衡量企業(yè)績效

4、戰(zhàn)略調(diào)整或變革網(wǎng)絡(luò)營銷.總結(jié)用“帶頭苛責(zé)”激勵(lì)成長貨品控制

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企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的表率

保證服務(wù)與質(zhì)量

激勵(lì)制度

自身定位

集大家之長成功之處經(jīng)驗(yàn)總結(jié)期權(quán)激勵(lì)企業(yè)定位準(zhǔn)確偷師你只看到我