奧妙洗衣問題和消費者行為分析

聯(lián)合利華_受眾洞察分析報告集奧聚合洞察部2014.03分析說明2全網(wǎng)搜索奧妙的人、全網(wǎng)搜索藍(lán)月亮的人；全網(wǎng)搜索洗衣問題的人；在指定電商購買奧妙的人、在指定電商購買藍(lán)月亮的人。江蘇省月度（2014.02.01~2014.02.28）累計用戶數(shù)95%的置信度，5%的誤差。研究對象洞察范圍數(shù)據(jù)挖掘精度統(tǒng)計方式洞察周期目錄3受眾基本屬性分析1關(guān)注洗衣問題時間趨勢變化2洗衣問題分析3關(guān)注洗衣問題用戶行為分析45681624Page4受眾定義（每千萬人）受眾人群分析全網(wǎng)洗衣問題搜索人群購買奧妙受眾購買藍(lán)月亮受眾全網(wǎng)搜索過“奧妙”的人全網(wǎng)搜索過“藍(lán)月亮”的人數(shù)據(jù)來源：GeoDataQuate備注：全網(wǎng)搜索包括綜合搜索引擎（百度、360、搜狗等）、電商站內(nèi)搜索（淘寶等）、垂直搜索（一淘）

購買受眾是指在指定B2C電商一號店和天貓購買過相關(guān)產(chǎn)品的受眾51.1人群基本屬性分析——性別和年齡80%20%81%19%78%22%全網(wǎng)搜索過洗問題的人在一號店或天貓購買奧妙的人在一號店或天貓購買藍(lán)月亮的人數(shù)據(jù)來源：GeoDataQuate性別年齡61.2人群基本屬性分析——收入￥￥￥在一號店或天貓購買藍(lán)月亮的人搜索人群以年齡30-39歲，收入3000-5000元的女性為主。數(shù)據(jù)來源：GeoDataQuate72.1關(guān)注洗衣問題用戶搜索相關(guān)問題的瀏覽量趨勢（天）搜索相關(guān)問題的瀏覽量趨勢（周期：天）數(shù)據(jù)來源：GeoDataQuate備注：圖表中所標(biāo)示的時間點表示該時段的起始時間點，如12點代表的時間區(qū)間為：12-13點，以此類推。

用戶搜索所問題趨勢是指洞察周期內(nèi)某時間段的PV占全天PV的比例。82.2關(guān)注洗衣問題用戶搜索相關(guān)問題的瀏覽量趨勢（天）搜索相關(guān)問題的瀏覽量趨勢（周期：天）數(shù)據(jù)來源：GeoDataQuate備注：用戶搜索所問題趨勢是指洞察周期內(nèi)某時間段的PV占全天PV的比例。春節(jié)9洗衣問題分析洗衣問題總結(jié)10在各類洗衣問題中，用戶對衣物類清洗問題關(guān)注度最高，其次是污漬類問題；在衣物類清洗問題中，奧妙用戶更關(guān)注上衣類清洗問題，而藍(lán)月亮用戶則關(guān)注羽絨服清洗問題；特別地，我們發(fā)現(xiàn)在衣物類清洗問題中，兩類用戶都很關(guān)注“鞋類”的清洗，尤其是奧妙用戶關(guān)注比例將近1/3；污漬類問題中，奧妙用戶更關(guān)注油污問題，而藍(lán)月亮用戶更關(guān)注廚衛(wèi)清潔，兩類用戶對汗?jié)n和血漬關(guān)注較少；在關(guān)于洗衣用品問題中，大家主要關(guān)注嬰兒洗衣用品問題。11用戶對洗衣問題搜索關(guān)注度數(shù)據(jù)來源：GeoDataquate3.1用戶主要關(guān)注衣物類清洗問題備注：受眾指在全網(wǎng)搜索過是搜索過“奧妙”或“藍(lán)月亮”的人群。123.2除傳統(tǒng)上衣、羽絨服外，“鞋類”備受關(guān)注數(shù)據(jù)來源：GeoDataquate最關(guān)注問題：上衣：含羊毛衣服能水洗嗎？鞋類：磨砂布鞋如何清洗？羽絨服：如何干洗羽絨服？羽絨服：羽絨服怎么洗？上衣：含毛呢大衣外套怎么洗？鞋類：雪地靴怎么清洗？備注：上衣類問題不含羽絨服。133.3衣服清洗子類別細(xì)化分析數(shù)據(jù)來源：GeoDataquate上衣

38.5%TOP1：含羊毛衣服能水洗嗎？TOP2：毛呢大衣外套怎么洗？TOP3：毛呢大衣怎么洗？5.1%5.1%5.1%鞋類

30.8%TOP1：磨砂布鞋如何清洗？TOP2：皮毛一體雪地靴怎么清洗？TOP3：雪地靴清怎樣洗護(hù)理？5.1%2.6%2.6%羽絨服12.8%TOP1：如何干洗羽絨服？TOP2：如何洗去羽絨服上水筆？TOP3：羽絨服水洗后甩干？2.6%2.6%2.6%羽絨服44.4%TOP1：羽絨服怎么洗？TOP2：洗衣液能去羽絨服染色嗎？TOP3：什么羽絨服染色去除劑好？11.1%3.7%3.7%上衣

33.3%TOP1：含毛呢大衣外套怎么洗？TOP2：毛呢大衣怎么洗？TOP3：毛呢外套怎么洗？5.1%5.1%1.9%鞋類

18.5%TOP1：雪地靴怎么清洗？TOP2：如何清洗耐克磨砂鞋洗？TOP3：雪地靴如何去污？3.7%3.7%2.6%備注：受眾是搜索過奧妙或藍(lán)月亮的人群。143.4污漬類問題中，油污關(guān)注度較高數(shù)據(jù)來源：GeoDataquate最關(guān)注問題：油污：如何去油漬？其他：如何去除瓷磚上的污漬？油污：怎么去油漬？血漬：血漬襯衫怎么洗？其他：馬桶污漬清潔方法？備注：受眾是搜索過奧妙或藍(lán)月亮的人群。153.5污漬子類別細(xì)化分析數(shù)據(jù)來源：GeoDataquate油污

57.1%TOP1：如何去油漬？TOP2：布藝沙發(fā)如何去油漬？42.9%14.3%其他

42.9%TOP1：如何去除瓷磚上的污漬？TOP2：去漬劑哪個好？14.3%28.6%其他56.3%TOP1：如何去除瓷磚上的污漬？TOP2：馬桶污漬清潔方法？TOP3：皮鞋上的污漬怎么去除？12.5%6.3%6.3%油污

25.0%TOP1：怎么去油漬？TOP2：布藝沙發(fā)如何去油漬？18.8%6.3%血漬

12.5%TOP1：血漬襯衫怎么洗？墨跡

6.3%TOP1：墨水怎么洗？12.5%6.3%備注：受眾是搜索過奧妙或藍(lán)月亮的人群。163.6在洗衣用品問題中，嬰兒洗滌產(chǎn)品關(guān)注度最高嬰兒洗衣液十大排名嬰兒洗衣液哪種好洗衣粉好還是洗衣液好藍(lán)月亮嬰兒洗衣液怎么樣什么牌子的嬰兒洗衣皂好松花粉嬰兒洗衣液好嗎嬰兒洗衣液哪種好嬰兒洗衣液十大排名嬰兒洗衣皂哪種好用什么洗衣液洗衣服最干凈數(shù)據(jù)來源：GeoDataquate備注：受眾是搜索過奧妙或藍(lán)月亮的人群。17關(guān)注洗衣問題用戶行為分析關(guān)注洗衣問題用戶的行為總結(jié)18從洗衣問題搜索后的去向來看，受眾去向最多的為百度和淘寶；對洗衣問題有過兩次及以上搜索行為的受眾占全部搜索洗衣問題受眾的16%；從對品牌的關(guān)注來看，洗衣問題關(guān)注受眾對藍(lán)月亮的關(guān)注高于奧妙搜索“藍(lán)月亮”的人數(shù)稍高于搜索“奧妙”的人數(shù)；各品牌中瀏覽藍(lán)月亮官網(wǎng)的比例高于去其他品牌官網(wǎng)的比例。搜索洗衣問題的受眾中在天貓或一號店購買洗衣用品的人群占比均為0.27%。194.1搜索問題后，用戶瀏覽百度及其相關(guān)網(wǎng)頁的比例超過40%編號搜索后去向UV占比119.27%215.28%35.51%43.91%52.40%62.13%71.78%81.51%91.33%101.07%數(shù)據(jù)來源：GeoDataQuate備注：UV占比=各媒體受眾人數(shù)/總受眾人數(shù)204.2搜索過洗衣問題兩次及以上的人群占比為16%數(shù)據(jù)來源：GeoDataQuate15.99%84.01%備注：受眾是搜索過奧妙或藍(lán)月亮的人群。214.3搜索“藍(lán)月亮”的受眾稍高于搜索“奧妙”的受眾數(shù)據(jù)來源：GeoDataQuate搜索奧妙搜索藍(lán)月亮無搜索人數(shù)占比：0.89%搜索人數(shù)占比：97.60%搜索人數(shù)占比：1.51%備注：受眾是搜索過奧妙或藍(lán)月亮的人群。224.4在各競品中訪問藍(lán)月亮官網(wǎng)的人數(shù)最多數(shù)據(jù)來源：GeoDataQuate備注：受眾是搜索過奧妙或藍(lán)月亮的人群。訪問過五大官網(wǎng)的人群占比0.27%0%0%0%0.09%234.5用戶在指定B2C電商網(wǎng)站的購買轉(zhuǎn)化率均不高0.27%0.27%數(shù)據(jù)來源：GeoDataQuate備注：購買者為在天貓或一號店購買洗衣用品的人搜索洗衣問題的人群中在天貓或一號店購買的人群占比二者均為0.27%。244.6購買人群關(guān)注的問題以及使用的搜索引擎1、羽絨服清洗劑去油污？2、皮草清洗？3、擦洗羽絨服？皮毛一體雪地靴怎么清洗皮毛一體雪地靴滴了油斑怎么清洗皮草清洗洗羽絨服用什么洗滌劑1234數(shù)據(jù)來源：GeoDa