網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理第一章

第一章企業(yè)管理概論第一節(jié)企業(yè)及其形式第二節(jié)企業(yè)管理概述第三節(jié)企業(yè)管理理論與實踐的產(chǎn)生與發(fā)展第四節(jié)網(wǎng)絡時代的企業(yè)環(huán)境第五節(jié)網(wǎng)絡時代企業(yè)管理的變革第一節(jié)企業(yè)及其形式一

企業(yè)的概念從事商品的生產(chǎn)、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經(jīng)營、自負盈虧、承擔風險、獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位（一）企業(yè)以價值增值作為其經(jīng)濟活動的目的（二）企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟組織（三）企業(yè)進行自主經(jīng)營、獨立核算和自負盈虧有形資源無形資源信息反饋產(chǎn)品、服務等外部環(huán)境輸入轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)服務過程）輸出用戶企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)運行過程：

企業(yè)應具備的條件

（特征）

1.企業(yè)必須要有一定的組織機構(gòu)，有自己的名稱、辦公和經(jīng)營場所、組織章程等要素。

2.企業(yè)應自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧，具有法人資格。

3.企業(yè)是一個經(jīng)濟組織。

關于企業(yè)法人

法人是指具有一定的組織機構(gòu)和獨立財產(chǎn)，能以自己的名義享有民事權(quán)利和承擔民事義務，依照法定程序成立的組織。法人不是自然人、是

組織。我國把法人分為四類：企業(yè)法人、機關法人、事業(yè)單位法人、社會團體法人。法人應具備如下條件：1）依法定程序設立，在國家政府有關部門注冊登記2）有專門的名稱、固定工作地點和組織章程3）有一定的組織機構(gòu)、獨立支配的財產(chǎn)4）自主經(jīng)營、獨立核算5）獨立承擔民事責任（經(jīng)濟爭議的仲裁和訴訟）問題：判別以下組織是否企業(yè)？保險公司

銀行

學校

中華慈善總會

學生會

集團公司總經(jīng)理辦公室工商行政管理局

國家進出口商品檢驗局

二現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展（一）社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物（二）動態(tài)變化的經(jīng)濟單位

手工業(yè)生產(chǎn)時期

工廠生產(chǎn)時期

現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時期現(xiàn)代企業(yè)的特征1．現(xiàn)代企業(yè)比較普遍地運用現(xiàn)代科學技術手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。2．現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的規(guī)模和細密程度極大地提高，勞動效率呈現(xiàn)逐步提高的態(tài)勢。3．現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動的經(jīng)濟性和盈利性。4．現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境適應性。三、企業(yè)類型（一）按照企業(yè)組織形式劃分1．單一企業(yè)2．多元企業(yè)3．經(jīng)濟聯(lián)合體4．企業(yè)集團

（二）按照企業(yè)規(guī)模劃分1．大型企業(yè)2．中型企業(yè)3．小型企業(yè)（三）按照企業(yè)所有制關系劃分

1．國有企業(yè)2．集體所有制企業(yè)3．個體私營企業(yè)4．中外合資經(jīng)營企業(yè)5．中外合作經(jīng)營企業(yè)6．外資企業(yè)（四）按照企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力各要素所占比重劃分

1．勞動密集型企業(yè)

2．資金密集型企業(yè)

3．技術密集型企業(yè)

（五）按企業(yè)財產(chǎn)組織形式和承擔的法律責任分類

1．獨資企業(yè)（或個體企業(yè)）2．合伙企業(yè)3．公司制企業(yè)1．獨資企業(yè)（個體企業(yè)）獨資制或稱單一業(yè)主制，是歷史上最早出現(xiàn)的企業(yè)制度形式。是最傳統(tǒng)、最簡單的企業(yè)形式，一個產(chǎn)權(quán)所有者；企業(yè)財產(chǎn)=個人財產(chǎn)在法律上為自然人企業(yè)

通常業(yè)主直接經(jīng)營，對經(jīng)營有絕對權(quán)威，業(yè)主享有全部經(jīng)營所得，獨立承擔企業(yè)風險，對債務有完全清償責任。優(yōu)點：規(guī)模較小，經(jīng)營方式比較靈活，決策迅速及時，制約因素較少，業(yè)主能夠獨享利潤，企業(yè)保密性強。缺點：自然人對企業(yè)的影響大，企業(yè)沒有獨立的生命。獨資企業(yè)至今仍普遍存在，而且在數(shù)量上占大多數(shù)。適用于零售商業(yè)、服務業(yè)、家庭農(nóng)場、開業(yè)律師、個人診所等。

2．合伙企業(yè)出資創(chuàng)辦人（即合伙人）為兩人以上，基于合伙合同建立

；企業(yè)財產(chǎn)=個人財產(chǎn)在法律上為自然人企業(yè)

企業(yè)的財產(chǎn)歸合伙人共同所有，由合伙人統(tǒng)一管理和使用，合伙人都有表決權(quán)，不以出資額為限；合伙人經(jīng)營積累的財產(chǎn)，歸合伙人共同所有。合伙人對企業(yè)債務負連帶無限清償責任

。優(yōu)點：擴大了資本來源和信用能力，提高了決策能力，增加了企業(yè)發(fā)展的可能性。

缺點：多頭領導、重大決策上的延誤；合伙人有一人退出或加入都會引起企業(yè)的解散和重組，企業(yè)存續(xù)相對不穩(wěn)定。企業(yè)規(guī)模仍存在局限

合伙企業(yè)占全部企業(yè)的比重小。適合于資本規(guī)模較小，管理不復雜，經(jīng)營者對經(jīng)營影響較大，個人信譽因素相當重要的企業(yè)。3．公司制企業(yè)公司是由兩個以上的出資者組建，能夠獨立享有民事權(quán)利，承擔民事責任的以營利為目的的經(jīng)濟組織。公司制是企業(yè)發(fā)展的高級形式。

公司企業(yè)具有以下特征：1）公司是法人。2）公司實現(xiàn)了股東最終財產(chǎn)所有權(quán)與法人財產(chǎn)權(quán)的分離。

3）公司法人財產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。4）公司實行有限責任制度。

我國目前公司的組織形式主要是：有限責任公司、股份有限公司。

（1）股份有限公司股份有限公司具有以下特征：1、公司的最低資本總額為1000萬元，全部資本分為等額股份2、股東人數(shù)不得低于5人，無最高限額3、可以發(fā)行股票，經(jīng)有關證券管理部門批準，股票可以在證券交易所上市4、上市公司股本總額不得少于5000萬元，開業(yè)時間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開其財務狀況和經(jīng)營情況5、股東的流動性比較大6、股東持有的股份可以轉(zhuǎn)讓，但必須在依法設立的證券交易所進行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓（2）有限責任公司有限責任公司具有以下特征：1、資產(chǎn)由多個出資者投入，股東人數(shù)必須在2人以上50人以下；

2、每個股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務承擔責任；

3、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調(diào)認購，公司不發(fā)行股票，以股權(quán)證書作為利益憑證；

4、股權(quán)證書不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內(nèi)部同意可以依法轉(zhuǎn)讓，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；5、注冊資本的最低限額為10萬元。股份有限公司與有限責任公司的主要區(qū)別：1）資本金最低限額不同2）審批程序不同有限責任公司實行注冊登記制度，只要符合條件，就可到工商管理部門登記、成立；股份有限公司實行行政審批制度，它的成立必須先得到省級以上人民政府的批準，然后再到省級工商管理部門登記。3）股東人數(shù)的限制不同4）股東變換的時間不同有限責任公司的股東可以隨時變換，但必須經(jīng)內(nèi)部同意，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；股份有限公司的發(fā)起人股東必須自公司成立3年后方可轉(zhuǎn)讓股份，若轉(zhuǎn)讓，其他股東無優(yōu)先受讓權(quán)。公司制的優(yōu)點：公司制企業(yè)是商品經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，是適合于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的一種企業(yè)組織形式。1）資本社會化使眾多分散的、數(shù)量有限的資產(chǎn)所有者通過股份企業(yè)的財產(chǎn)組合機制實現(xiàn)資本聯(lián)合，進行規(guī)模化生產(chǎn)；2）有限責任解除了投資者的后顧之憂，鼓勵和刺激了投資的欲望和積極性；3）資本所有者在一定條件下可以將自己擁有的股權(quán)轉(zhuǎn)讓出去，較方便地轉(zhuǎn)移所有權(quán)；4）企業(yè)管理制度化、科學化，管理效率高，企業(yè)壽命長。第二節(jié)企業(yè)管理概述一管理的概念

管理－管理者或管理機構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過計劃、組織、領導、控制等工作，對組織的資源進行合理配置和有效整合，以實現(xiàn)組織預定目標的動態(tài)過程。含義：管理是一個動態(tài)過程；目的是達到組織的預定目標；管理的載體是組織；管理的核心是對資源的合理配置和有效整合

管理活動三條件：主體、客體、目的二管理的職能（一）計劃職能首要職能對預定的目標進行具體安排，作為全體員工在一定時期內(nèi)的行動綱領，并規(guī)定實現(xiàn)目標的途徑、方法的管理活動長期計劃戰(zhàn)略計劃綜合計劃中期計劃具體行動計劃部門計劃短期計劃具體項目計劃指令性計劃指導性計劃（二）組織職能為了有效地完成既定的計劃，通過建立組織機構(gòu)，確定職能、職責和職權(quán)，協(xié)調(diào)相互關系，合理配備和使用企業(yè)資源的管理活動

組織工作的基本原則：（1）有效性原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）責權(quán)利相一致原則（4）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則（5）彈性原則（6）協(xié)調(diào)原則（三）領導職能領導是領導者影響并感召個人和群體去追求某些目標的行為和過程。通過領導者的影響力來實現(xiàn)領導者影響力來自：職位權(quán)力和個人權(quán)力領導活動的內(nèi)容：

（1）權(quán)利的形成和運用（2）指導、（3）激勵、（4）溝通、（5）協(xié)調(diào)、（6）營造組織氣氛，建造組織文化（四）控制職能目的：保證組織活動的過程和實際績效與計劃內(nèi)容相一致，最終保證組織目標的實現(xiàn)控制必不可少的原因：（1）組織環(huán)境的不確定性（2）組織活動的復雜性（3）管理失誤的不可避免性控制的方式：（1）預先控制（2）現(xiàn)場控制（3）反饋控制三企業(yè)管理的概念企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機構(gòu)，為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標，通過計劃、組織、領導、控制等活動，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其資源進行合理配置和有效整合的動態(tài)過程第三節(jié)企業(yè)管理理論與實踐的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)管理演變過程的階段：古典管理理論階段（20世紀初到30年代）行為科學理論及管理理論叢林階段（30-60）以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段（60-80初）企業(yè)再造理論和實踐的興起（80后-90初）全球化和網(wǎng)絡時代的企業(yè)管理（90后）一古典管理理論階段（20世紀初到30年代）

（一）泰羅科學管理之父

《科學管理原理》（二）法約爾管理過程理論之父

5大職能14條管理原則

《工業(yè)管理和一般管理》（三）韋伯的管理組織理論組織理論之父

泰羅法約爾韋伯計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制五大職能管理五大職能十四條管理原則(1)工作分工：勞動的專業(yè)化分工可以提高效率(2)職權(quán)：權(quán)力與責任，二者互為因果(3)紀律：紀律對于企業(yè)取得成功是絕對必要的；(4)統(tǒng)一指揮：一個下屬都應該接收而且只應接收一個上司的命令；(5)統(tǒng)一領導：凡是具有同一目標的全部活動，僅有一個領導和一套計劃；(6)個人利益服從集體利益；(7)報酬：薪給制度應當公平；(8)集中：要根據(jù)本組織的實際情況，適應改變集權(quán)與分權(quán)的程度;(9)等級鏈:信息按照等級鏈傳遞，上級同意后也可以允許橫向交流;(10)秩序:“凡事各有其位”(各有其位，各稱其位);(11)公平:善意和公道.公道是執(zhí)行已訂立的協(xié)定,善意地對待員工,關注平等.(12)人員穩(wěn)定:任何組織都有必要鼓勵職工做長期的服務(13)首創(chuàng)精神:是創(chuàng)立和推行計劃的動力(14)團結(jié)精神:全體成員的和諧與團結(jié)是企業(yè)發(fā)展的巨大力量二、行為科學理論及管理理論叢林階段（30-60）具有代表性的理論成果：馬斯洛需求層次理論需求層次－生理的需求、安定或安全、社交和感情、自尊和受人尊重，自我實現(xiàn)赫茨伯格雙因素理論使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素麥克利蘭激勵需求理論“三需求”：成就需要；權(quán)力需要；親和需要麥格雷戈x理論－y理論x理論－y理論：人性本惡——人性本善理論叢林：

巴納德－社會系統(tǒng)學派西蒙－決策學派德魯克－經(jīng)驗（案例）學派費根堡姆－全面質(zhì)量管理（TQM）始于顧客，終于顧客思想

三、以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段（60-80）四、企業(yè)再造理論和實踐的興起（80-90）五、全球化和網(wǎng)絡時代的企業(yè)管理（90以后）第四節(jié)網(wǎng)絡時代的企業(yè)環(huán)境一網(wǎng)絡時代企業(yè)環(huán)境的變革

（一）信息技術特別是網(wǎng)絡技術日臻完善（二）經(jīng)濟的全球化（三）顧客的需求多樣化和個性化（四）科學技術日新月異（五）變革速度越來越快（六）知識成為企業(yè)最重要的資本二網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的機遇

（一）企業(yè)可以更好地滿足顧客個性化需求（二）降低交易成本（三）減少庫存（四）便利實施合作競爭戰(zhàn)略（五）提高獲取知識、應用知識的能力三網(wǎng)絡