從日本臺(tái)灣企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)策定大陸企業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)模式

面對(duì)嚴(yán)峻局勢(shì)，企業(yè)如何過(guò)冬系列(2)——主講人：葉斯水董事長(zhǎng)財(cái)團(tuán)法人先鋒品管基金會(huì)董事長(zhǎng)臺(tái)灣健峰企管集團(tuán)董事長(zhǎng)老板如何帶領(lǐng)企業(yè)突破困境，度過(guò)危機(jī)面對(duì)嚴(yán)峻環(huán)境，企業(yè)如何過(guò)冬一、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)情勢(shì)分析（一）全球金融風(fēng)暴，無(wú)一國(guó)家可以幸免1.冰島三大銀行會(huì)變國(guó)有，從全球最富有的國(guó)民變成全球人均負(fù)債最高的國(guó)家，每人平均負(fù)債20萬(wàn)美元。2.郭臺(tái)銘：如果全球經(jīng)濟(jì)再進(jìn)一步惡化，鴻海集團(tuán)在2008年底以前將裁員10%-15%，鴻海在大陸有50萬(wàn)員工，將有5-7萬(wàn)人失業(yè)。3.豐田汽車(chē)半年內(nèi)在日本本土裁員20%以上，2008年9月是豐田汽車(chē)在美國(guó)銷(xiāo)售市場(chǎng)上40年來(lái)訂單最大降幅的月份，9月份美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售量同期比下降24%，福特·克萊斯勒降幅超過(guò)30%、福特汽車(chē)2008年Q3-69億美金，通用-77億美金。4.全球金融資產(chǎn)縮水27萬(wàn)億美元，李嘉誠(chéng)減少200億美金。（二）我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)情勢(shì)

1.胡錦濤主席：中國(guó)正面臨4大壓力

溫家寶總理：今年是改革開(kāi)放以來(lái)最嚴(yán)峻的一年。2.IMF（國(guó)際貨幣基金組織）：中國(guó)GDP同比增幅2008年為9.7%、2009年為9.3%；瑞銀集團(tuán)：2008年為從10%下降為9.6%、2009年由原先的8.8%調(diào)降至8%。3.國(guó)家統(tǒng)計(jì)局：針對(duì)全國(guó)1.953家企業(yè)做調(diào)研，全國(guó)企業(yè)家信心指數(shù)在2008年第三季比上季度11.0%，與去年同期比19.2%。4.我國(guó)各行各業(yè)現(xiàn)狀：（1）出口訂單景氣持續(xù)回落，2008年第三季度比上季度回落2.6%，國(guó)內(nèi)需求的國(guó)內(nèi)訂單比上季度回落3.7%。（2）3季度企業(yè)盈利能力較上季度回落1.3%，較去年同期比回落8.2%。（3）各行各業(yè)均不好過(guò)（國(guó)泰君安之分析）。①航運(yùn)業(yè)準(zhǔn)備過(guò)冬②化工業(yè)景氣下降③港口業(yè)不容樂(lè)觀④通信業(yè)面臨過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)⑤零售業(yè)前景令人擔(dān)心⑥煤炭業(yè)需求增長(zhǎng)乏力⑦鋼鐵業(yè)盈利被擠壓⑧房地產(chǎn)、汽車(chē)、紡織、家電行業(yè)增速明顯回落⑨化纖業(yè)前三季度獲利情況與去年同期比回落20.0%，第四季更因外需下滑內(nèi)需不足，可能會(huì)更慘。⑩大陸最大印染廠，紹興江龍控股集團(tuán)破產(chǎn)欠銀行貸款25億元，董事長(zhǎng)神秘失蹤。5.整體展望（1）美國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)減少1%，中國(guó)出口就下降超過(guò)5%。（2）美國(guó)不好、歐洲不好、全球都不好，因此2008年、2009年中國(guó)大陸也不樂(lè)觀。（一）1945年二次大戰(zhàn)結(jié)束，日本為戰(zhàn)敗國(guó)（二）1950年韓戰(zhàn)爆發(fā)（三）1950年代日本貨是最差勁、最便宜的貨品（四）1950年戴明博士到日本教導(dǎo)統(tǒng)計(jì)品管（SQC）（五）1955年裘蘭博士到日本教導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者品管（六）1960年石川馨博士創(chuàng)始品管圈活動(dòng)（QCC）班組長(zhǎng)的品管二、從1970年代的日本看現(xiàn)在的大陸（七）1965年展開(kāi)為全公司品管（TQM）（八）1973年，以色列阿拉伯戰(zhàn)爭(zhēng)（九）1973年第一次石油危機(jī)，石油上漲300％，日本企業(yè)紛紛倒閉，有推行QCC、TQM的企業(yè)皆度過(guò)難關(guān)，日本企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型（十）1978年代日本企業(yè)轉(zhuǎn)型成功，而且具有國(guó)際之競(jìng)爭(zhēng)力（日本企業(yè)的精細(xì)化管理發(fā)揮效果）（十一）1980年代美國(guó)NBC電視臺(tái)播放《日本能，我們?yōu)槭裁床荒堋返挠捌?，全世界矚目相看（十二?990年代日本自民黨下臺(tái)（十三）1997年亞洲金融風(fēng)暴，日本企業(yè)再次轉(zhuǎn)型（十四）2000年代日本企業(yè)走向創(chuàng)新管理

1.松下企業(yè)2001年出現(xiàn)4278億日元之赤字

2.實(shí)施人的改革，2003年由虧轉(zhuǎn)盈，獲利1266億日元

3.Cannon自2000年開(kāi)始連續(xù)5年收益成長(zhǎng)，2005年獲益5438億日元

4.日本企業(yè)走向創(chuàng)新管理（1）由NO.1走向only1

（2）由產(chǎn)品創(chuàng)新走向價(jià)值創(chuàng)新（3）實(shí)施一個(gè)流的單元化生產(chǎn)、精益生產(chǎn)三、從1980年代的臺(tái)灣看現(xiàn)在的大陸（一）1973年石油危機(jī)（二）1985年臺(tái)幣升值（三）1990年股票崩盤(pán)（四）2000年換黨執(zhí)政四、當(dāng)年臺(tái)灣企業(yè)是怎樣度過(guò)的（一）精細(xì)化管理（二）全面實(shí)施以品質(zhì)為中心的經(jīng)營(yíng)管理（三）產(chǎn)業(yè)升級(jí)（四）人員素質(zhì)提升（五）合理化管理（六）創(chuàng)新管理（七）服務(wù)業(yè)產(chǎn)值提升（八）永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化奠定五、大陸企業(yè)目前所面臨的問(wèn)題1.6大挑戰(zhàn)2.三把大刀一條鎖鏈3.人員流動(dòng)大，員工素質(zhì)低4.人才不夠5.技術(shù)力不夠6.欠缺全面性的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃7.未組建強(qiáng)而有力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)六、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者帶領(lǐng)

企業(yè)突破困境的具體方法（一）堅(jiān)守三個(gè)原則兩個(gè)辦法1.三個(gè)原則（1）保守經(jīng)營(yíng)（2）保持實(shí)力（3）保證品質(zhì)2.兩個(gè)辦法（1）精細(xì)化管理（2）合理化管理（二）做好四化工作1.戰(zhàn)略國(guó)際化2.經(jīng)營(yíng)專業(yè)化3.產(chǎn)品增值化4.人才效率化（三）要從“硬擴(kuò)張”轉(zhuǎn)變到“軟重生”1.硬擴(kuò)張：設(shè)備增加、廠房增加、規(guī)模生產(chǎn)，一切以股東利益為中心。運(yùn)用廉價(jià)勞工，廉價(jià)的土地資源、資金資源，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游壓榨，對(duì)環(huán)境破壞，有大量的浪費(fèi)。2.軟重生：在發(fā)展理念、價(jià)值定位、人力資源、創(chuàng)新方式、成本控制、社會(huì)責(zé)任方面來(lái)進(jìn)行全面改造和創(chuàng)新，達(dá)到變新、變精、變綠、變快、變?nèi)?、變尖、變?nèi)?、變高、變長(zhǎng)。3.要九大變變新：新商業(yè)模式變精：精細(xì)化管理變綠：綠色經(jīng)營(yíng)變快：敏捷制造變?nèi)幔喝诵曰芾碜兗猓杭舛思夹g(shù)變?nèi)剩荷鐣?huì)責(zé)任變高：高附加價(jià)值變長(zhǎng)：永續(xù)成長(zhǎng)（四）要浴火重生，剩者為王鳳凰是燒出來(lái)的，燒不死的麻雀就是鳳凰（五）再堅(jiān)持一年，就成功了（六）實(shí)施以品質(zhì)為中心的經(jīng)營(yíng)1.企業(yè)存亡的關(guān)鍵（1）外在因素（2）企業(yè)體本身因素

①品質(zhì)成本效率速度

②品質(zhì)為首要

③工作品質(zhì)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、制品品質(zhì)均重要★（品質(zhì)為最重要的競(jìng)爭(zhēng)要素）2.實(shí)施全面質(zhì)量管理體系（1）品質(zhì)保證體系（2）制程解析管制體系（3）原材料管理體系（4）成本管理體系（5）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系（6）方針管理（7）日常管理（8）品管圈活動(dòng)（9）教育訓(xùn)練體系（10）標(biāo)準(zhǔn)化體系建議閱讀健峰企管叢書(shū)之《21世紀(jì)的品管圈活動(dòng)》建議閱讀健峰企管叢書(shū)之《方針管理》建議閱讀健峰企管叢書(shū)之《公司標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐法》（七）優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化永續(xù)生存1.從自強(qiáng)月會(huì)開(kāi)始2.全員精神教育3.辦活動(dòng)造氣氛4.永遠(yuǎn)懷著感恩的心5.塑造世界名牌（八）化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)這次危機(jī)是人類進(jìn)入全球化的陣痛，也是勞動(dòng)型經(jīng)濟(jì)向知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡機(jī)會(huì)。（九）實(shí)例介紹（A公司）1.方針管理2.日常管理3.品管圈活動(dòng)4.專題改善5.研發(fā)創(chuàng)新管理6.人才培訓(xùn)7.企業(yè)文化塑造與品牌建立★(日常管理)★(方針管理)★(雄鷹圈)★(上海寶翼制罐)★(A公司)七、服務(wù)業(yè)用制造業(yè)的方法來(lái)做管理，制造業(yè)用服務(wù)業(yè)的態(tài)度來(lái)做經(jīng)營(yíng)八、企業(yè)目前重要工作

(一)行銷(xiāo)業(yè)務(wù)面

1.市場(chǎng)轉(zhuǎn)移

2.加強(qiáng)客戶威信，避免呆賬

3.應(yīng)收貨款收款期縮短及催收

4.客戶層別，篩選客戶

5.精耕市場(chǎng)

6.加值市場(chǎng)，制造的外保固，維修服務(wù)的加值。（二）財(cái)務(wù)面

1.保有高額現(xiàn)金

2.處理非核心資產(chǎn)，增加流動(dòng)性

3.不斷開(kāi)拓資金融資來(lái)源（多與幾家銀行往來(lái)）

4.收回應(yīng)收賬款，降低存貨

5.通知及延遲貨款的支付

6.縮短貨款的支付時(shí)間，收款異常的控制

7.并購(gòu)與投資（三）營(yíng)運(yùn)面1.加練內(nèi)功、提升效率、強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)2.決策更靈活，要及時(shí)討論，快速采行新策略，老板要每周或每天召開(kāi)集思廣益會(huì)議3.非核心事業(yè)少碰

4.組織機(jī)能、事務(wù)流程、制度流程、人員管理，全面合理化管理

5.精細(xì)化管理、合理化管理

6.推動(dòng)制程改善、專案改善，提高設(shè)備效能，降低成本

7.推動(dòng)全面品管，提高全員品質(zhì)意識(shí)

8.強(qiáng)化稽核制度，注重經(jīng)營(yíng)分析

9.轉(zhuǎn)型升級(jí)

10.隨時(shí)注意供應(yīng)商與客戶面的財(cái)務(wù)面、經(jīng)營(yíng)面，預(yù)防他們倒閉。（四）人力資源1.優(yōu)化組織架構(gòu)，重新做職責(zé)劃分，提高工作效率2.危機(jī)意識(shí)的宣達(dá)與建立

3.舉辦老板與主管的共識(shí)營(yíng)

4.多網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀人才并加以培訓(xùn)

5.員工多能工培訓(xùn)

6.強(qiáng)化績(jī)效考核，實(shí)施末位淘汰

7.完善教育訓(xùn)練制度（五）情報(bào)管理1.布建情報(bào)網(wǎng)：掌握對(duì)手一舉一動(dòng)，取得先機(jī)，甚至要了解競(jìng)爭(zhēng)者，對(duì)危機(jī)的因應(yīng)方式2.迅速匯集情報(bào)，快速應(yīng)變

3.日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)迅速回饋信息，快速行動(dòng)

4.建立監(jiān)控制度，持續(xù)追蹤

5.整理分析作決策的依據(jù)（六）產(chǎn)銷(xiāo)及生產(chǎn)技術(shù)

1.做好生產(chǎn)管控、生產(chǎn)出符合客戶質(zhì)量和交期需求的產(chǎn)品2.勿超量生產(chǎn)

3.追蹤投入量、產(chǎn)出量、繳庫(kù)量

4.超料每周提報(bào)

5.停止或嚴(yán)控，計(jì)劃生產(chǎn)（僅限訂單）

6.訂單暫?；蛉∠?，要馬上提報(bào)

7.JIT的執(zhí)行（七）倉(cāng)管面

1.打呆料

2.落實(shí)先進(jìn)先出

3.庫(kù)齡分析，并轉(zhuǎn)為呆料品，每周提報(bào)

4.落實(shí)請(qǐng)購(gòu)裁決制度

5.用料異常的提報(bào)

6.成品延遲出貨的提報(bào)

7.降低庫(kù)存設(shè)置管制表，異常立即提報(bào)（八）采購(gòu)面1.把握機(jī)會(huì)，加強(qiáng)供應(yīng)商建設(shè)

2.加強(qiáng)采購(gòu)功能，縮短交貨期，增長(zhǎng)付款期

3.開(kāi)發(fā)合作廠商

4.供應(yīng)廠商的輔導(dǎo)

5.品質(zhì)第一，否則我們將會(huì)被客戶退貨

6.把握采購(gòu)議價(jià)時(shí)機(jī)

7.供應(yīng)商財(cái)務(wù)的評(píng)估，減少供料風(fēng)險(xiǎn)★(本田模式)（九）研發(fā)

1.研發(fā)人員強(qiáng)化管理

2.研發(fā)體系的建立

3.研發(fā)效率的提升

4.同步工程

5.搶先市場(chǎng)九、運(yùn)用3T戰(zhàn)略，突破困境度過(guò)危機(jī)方針策略輔導(dǎo)

戴明獎(jiǎng)TPM輔導(dǎo)合理化改善輔導(dǎo)TPS輔導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)輔導(dǎo)ISO9000、ISO14000、TS16949、SA8000、OHSAS18000、HACCP、ROHS/QCO80000班組建設(shè)輔導(dǎo)5S與現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)員工培訓(xùn)（詳健峰培訓(xùn)學(xué)校系統(tǒng)課程關(guān)聯(lián)圖）（詳健峰廠內(nèi)廠外開(kāi)班課程關(guān)聯(lián)圖）高階方略績(jī)效考核輔導(dǎo)薪酬體系輔導(dǎo)人力資源行銷(xiāo)策略規(guī)劃輔導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策劃設(shè)備維護(hù)品質(zhì)提升輔導(dǎo)6σ輔導(dǎo)質(zhì)量管理倉(cāng)庫(kù)管理與物料控制輔導(dǎo)生產(chǎn)管理輔導(dǎo)生管倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)改善部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理輔導(dǎo)部門(mén)管理認(rèn)證類基礎(chǔ)制程管制SPC輔導(dǎo)提案改善輔導(dǎo)專題研究輔導(dǎo)QCC品管圈輔導(dǎo)內(nèi)部控制輔導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理組織、職責(zé)組織改善手法培訓(xùn)全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)

·3

戰(zhàn)略T

TQM

、

TPM

、

TPS（）制造業(yè)的領(lǐng)航者因?yàn)閷I(yè)，贏得尊重因?yàn)樨?fù)責(zé)，贏得信賴ERP輔導(dǎo)企業(yè)E化最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)健峰品質(zhì)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)流程標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)十、建議

1.參加總裁班

2.人才培訓(xùn)

3.進(jìn)廠輔導(dǎo)

①

5S開(kāi)始

②