銷(xiāo)售員2023年終工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)銷(xiāo)售員20?22年終工?作總結(jié)歲?月匆匆，彈?指一揮間，?逝去的時(shí)間?總是讓人如?此的留戀。?__年的腳?步就要遠(yuǎn)去?了。一縷縷?新年的光輝?即將燦爛的?迎接著我們?。初到公?司時(shí)，對(duì)于?新環(huán)境、新?事物比較陌?生。在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助下，?了解公司的?發(fā)展和學(xué)習(xí)?地產(chǎn)知識(shí)。?作為營(yíng)銷(xiāo)部?的一員，自?己的一言一?行也同時(shí)代?表著企業(yè)的?形象。所以?要提高自身?的素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要求?自己。加強(qiáng)?自己的知識(shí)?積累和專(zhuān)業(yè)?技能。下?面我對(duì)__?年的工作進(jìn)?行總結(jié)：?一、客戶(hù)接?待__年?__月-_?_月共接待?___組客?戶(hù)，本地?___組客?戶(hù)，占總客?戶(hù)的___?%。本地?以北地區(qū)_?__組，占?總客戶(hù)的_?__%。?本地以南地?區(qū)___組?，占總客戶(hù)?的___%?。其他地?區(qū)___組?，占客戶(hù)的?___%。?外地客戶(hù)?___組，?占總客戶(hù)的?___%。?二、面積?選擇：__?_㎡-__?_㎡，占總?客戶(hù)的__?_%。_?__㎡-_?__㎡，占?總客戶(hù)的_?__%_?__㎡-_?__㎡總客?戶(hù)的___?%，__?_㎡以上占?總客戶(hù)的_?__%。?三、購(gòu)買(mǎi)方?式貸款購(gòu)?房占客戶(hù)的?___%，?一次性購(gòu)房?占總客戶(hù)的?___%。?四、購(gòu)買(mǎi)?人群來(lái)訪?客戶(hù)年齡：?___歲，?主力購(gòu)買(mǎi)?人群：__?_歲。青?年人占來(lái)訪?人群的__?_%。五?、購(gòu)房需求?：婚房比?例為_(kāi)__?%、自住為?___%、?陪讀為_(kāi)_?_%?？?戶(hù)理想的戶(hù)?型：___?㎡-___?㎡三室一廳?、明廳的戶(hù)?型，項(xiàng)目?優(yōu)勢(shì)：位置?的優(yōu)越性，?配套齊全、?優(yōu)質(zhì)建材、?房屋質(zhì)量。?六、銷(xiāo)售?情況成交?___組：?一次性付款?___組，?按揭貸款_?__組。?總房款：_?__元七?、未成交原?因：1、?價(jià)格因素：?價(jià)格偏高?：部分客戶(hù)?對(duì)于銷(xiāo)售價(jià)?格和心里價(jià)?位有出入，?首付比例高?也是客戶(hù)在?購(gòu)房時(shí)考慮?的主要因素??？蛻?hù)認(rèn)?知度：部?分客戶(hù)對(duì)項(xiàng)?目不夠了解?，對(duì)開(kāi)發(fā)實(shí)?力有所顧慮?雖已進(jìn)行宣?傳客戶(hù)對(duì)項(xiàng)?目認(rèn)知度比?較模糊。?客戶(hù)方面：?①購(gòu)買(mǎi)習(xí)?慣：當(dāng)?shù)厝?的購(gòu)房習(xí)慣?，以樓房開(kāi)?工到完工期?間為銷(xiāo)售期?，在客戶(hù)印?象中，樓房?完工即清盤(pán)?售完。②?主觀意識(shí)強(qiáng)?對(duì)待新鮮事?物反應(yīng)慢，?客戶(hù)優(yōu)先考?慮銷(xiāo)售價(jià)格?，不注重房?屋質(zhì)量。對(duì)?房屋產(chǎn)權(quán)的?法律意識(shí)薄?弱。③客?戶(hù)回訪：前?期積累客戶(hù)?等待時(shí)間過(guò)?長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)欲望?減弱或已購(gòu)?房,未購(gòu)房?者在回訪過(guò)?程中未有看?房時(shí)強(qiáng)烈購(gòu)?買(mǎi)意識(shí)。?客戶(hù)接待經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)：?一、在接待?過(guò)程中，始?終要保持熱?情。抓住切?入點(diǎn)，更好?的與客戶(hù)溝?通，了解客?戶(hù)性格和購(gòu)?買(mǎi)意向?qū)ΠY?下藥。二?、做好客戶(hù)?檔案記錄，?記錄客戶(hù)信?息姓名、性?別、來(lái)訪人?數(shù)、客戶(hù)特?征、聯(lián)系電?話(huà)、意向戶(hù)?型、認(rèn)知途?徑、意向價(jià)?格、客戶(hù)來(lái)?源等;記錄?洽談經(jīng)過(guò)，?將與客戶(hù)的?洽談過(guò)程詳?盡地記錄下?來(lái)(包括電?話(huà)追蹤、多?次來(lái)訪情況?)，以便掌?握客戶(hù)情況?;建立聯(lián)系?通道。通過(guò)?電話(huà)回訪等?方式掌握客?戶(hù)動(dòng)態(tài)（范?本），記錄?客戶(hù)成交與?未成交原因??？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)?改進(jìn)工作方?法。三、?提高業(yè)務(wù)水?平，學(xué)習(xí)地?產(chǎn)知識(shí)了解?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（?范本）。知?己知彼百戰(zhàn)?不殆，樹(shù)立?專(zhuān)業(yè)性，已?專(zhuān)業(yè)的角度?為客戶(hù)提供?選擇。從而?促進(jìn)銷(xiāo)售。?四、市場(chǎng)?調(diào)研了解其?它項(xiàng)目的銷(xiāo)?售情況、樓?盤(pán)價(jià)格、開(kāi)?發(fā)進(jìn)度、貸?款要求(包?括首付比例?、手續(xù)辦理?、貸款條件?)、交房日?期、房屋質(zhì)?量、建材品?牌。總結(jié)樓?盤(pán)優(yōu)勢(shì)和劣?勢(shì)，相同品?質(zhì)樓盤(pán)銷(xiāo)售?情況，調(diào)研?完成后總結(jié)?數(shù)據(jù)以書(shū)面?形式上報(bào)。?以備公司制?定銷(xiāo)售政策?和宣傳方案?時(shí)作為參考?依據(jù)?？?結(jié)半年來(lái)的?工作，工作?中仍存在問(wèn)?題和不足，?在工作方法?和銷(xiāo)售接待?仍需學(xué)習(xí)，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在?__年基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)短?，在新的一?中年更好的?完成工作。?五、工作?中的不足：?1、工作?經(jīng)驗(yàn)不足，?在工作中細(xì)?節(jié)考慮不周?全。2、?業(yè)務(wù)知識(shí)和?銷(xiāo)售技巧，?仍需學(xué)習(xí)掌?握。3、?應(yīng)變能力有?待提高.?根據(jù)__年?的工作情況?，制定__?年的工作計(jì)?劃(一)?挖掘潛在客?戶(hù)通過(guò)項(xiàng)目?介紹，口碑?宣傳以及其?他宣傳方式?式擴(kuò)大銷(xiāo)售?渠道。(?二)、增強(qiáng)?自己服務(wù)意?識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)意識(shí)。積?極主動(dòng)地把?工作做到點(diǎn)?上、落到實(shí)?處。(三?)、學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、銷(xiāo)?售技巧在銷(xiāo)?售實(shí)戰(zhàn)中總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理?論與實(shí)踐相?結(jié)合更好運(yùn)?用在工作中?。(四)?、市場(chǎng)調(diào)研?了解其他項(xiàng)?目銷(xiāo)售情況?，銷(xiāo)售政策?，積極搜集?信息并及時(shí)?匯總。_?_年，更多?的挑戰(zhàn)在等?著我，我已?經(jīng)做好準(zhǔn)備?了。展望這?過(guò)去一段時(shí)?間的工作，?我對(duì)將來(lái)的?