優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會

本文格式為Word版，下載可任意編輯——優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房”，在我們科室科主任、護(hù)士長的率領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化根基護(hù)理和生活護(hù)理，從裁減液體呼叫，六心服務(wù)，無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者合意、社會合意、政府合意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

在此期間，作為科室的一名護(hù)理人員，我感想頗多：我們科室從科主任到護(hù)士長再到全體醫(yī)務(wù)工和護(hù)工人員都分外重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點病房我們感到分外高傲和驕傲，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護(hù)士長組織全科室人員開展了“假使我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是確定要把病人當(dāng)做自己親人或摯友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！

我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)根基護(hù)理和生活護(hù)理，從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手，真心夢想我們的付出能給患者帶來扶助，我們每一位護(hù)士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱心幫患者開啟水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護(hù)理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語，以指點病人留神安好。

活動期間，我們科室推出了一大亮點：裁減液體呼叫現(xiàn)象，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安置調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的液體巡查，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯裁減，我們還要保持并持續(xù)努力！

“愛心，細(xì)心，細(xì)心，責(zé)任心，誠懇和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨和暖，這里的工作人員就是他們的家人和摯友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美觀的微笑，一句簡樸的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室空氣就是我們供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根基。相反，病人對我們工作的激勵和認(rèn)可也大大鞏固了我們努力工作的信仰和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡樸的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種斷定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

針對片面眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強(qiáng)夜間巡查、為患者供給必要的生活扶助，制止因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌埠檬虑?，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時候責(zé)任護(hù)士都會詢問患者留陪處境，對夜間無陪伴的患者在花名牌上舉行醒目標(biāo)注，夜班護(hù)士根據(jù)標(biāo)識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡查并供給適當(dāng)?shù)纳罘鲋绲顾运?、輔助患者入廁，制止跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能裁減好多擔(dān)心全的隱患，又能增進(jìn)良好的醫(yī)患