電大社交禮儀試題簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)資料

10/10社交禮儀學(xué)習(xí)輔導(dǎo)3簡(jiǎn)述我國(guó)古代禮儀的兩重性。我國(guó)古代禮儀具有明顯的兩重性。一方面，它提出了禮儀的一些基本原則，制定了人際交往的行為規(guī)范，并且強(qiáng)調(diào)“禮之用，和為貴”，這些都是可以為現(xiàn)代禮儀所借鑒的。另一方面，它并不敬重人，而重在維護(hù)封建統(tǒng)治制度。這些糟粕，自然必需為現(xiàn)代禮儀所否定?，F(xiàn)代禮儀與我國(guó)古代禮儀主要存在哪些差異。從總體上講，現(xiàn)代禮儀與我國(guó)古代禮儀主要存在三點(diǎn)差異。一,二者基礎(chǔ)不同。古代禮儀是以封建等級(jí)制度為基礎(chǔ)的，現(xiàn)代禮儀雖承認(rèn)身份差異，但更強(qiáng)調(diào)以人為本,人格同等，并且以敬重人作為自己的立足點(diǎn)與動(dòng)身點(diǎn)。二,二者的目標(biāo)不同。古代禮儀以維護(hù)封建統(tǒng)治秩序?yàn)槟康?，而現(xiàn)代禮儀則重在追求人際交往的和諧與順當(dāng)三,二者的范圍不同。古代禮儀所講究的是“禮不下庶人”，因而與平民百姓無(wú)關(guān)，而現(xiàn)代禮儀則適用于任何交際活動(dòng)的參與者。應(yīng)當(dāng)說(shuō)：與古代禮儀相比，現(xiàn)代禮儀更關(guān)切的是人際交往的勝利，因此其核心內(nèi)容就是人際交往的行為規(guī)范，而不是像古代禮儀那樣以自我約束為主?，F(xiàn)代社交禮儀有哪些主要社會(huì)功能(1)塑造形象。現(xiàn)代社交禮儀不僅能扶植樹立良好的個(gè)人形象，也能扶植樹立優(yōu)秀的組織形象。(2)溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強(qiáng)的行為，人們通過(guò)禮儀行為在獲得信息的同時(shí)，也在傳遞信息。(3)聯(lián)絡(luò)感情。表達(dá)和聯(lián)絡(luò)感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必需以感情為基礎(chǔ)，最終達(dá)到感情相通,相融。(4)增進(jìn)友情。社交禮儀在個(gè)人社交圈中能為個(gè)人交往架設(shè)友情的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間相互了解,增進(jìn)友情帶來(lái)事半功倍的效果。簡(jiǎn)述在交談中遵循的雙向共感原則。這一原則具有兩重含義。一,雙向。它要求人們?cè)诮徽勚幸粢怆p向溝通，并且在可能的前提下，要盡量使交談圍繞交談對(duì)象進(jìn)行，無(wú)論如何都不能夜郎自大,忽視對(duì)方的存在。二,共感。它要求在交談中談?wù)摰闹行膬?nèi)容應(yīng)使彼此各方都感愛(ài)好，并能夠開心地接受，主動(dòng)地參與。確定不能只顧自己，而不看對(duì)方的反應(yīng)。人際交往中禮貌修養(yǎng)的基本原則是什么(1)遵守公德；(2)真誠(chéng)守信；(3)虛心隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助；(6)同等適度。何謂“形象”？指的是人們?cè)谶\(yùn)用時(shí)的種種表現(xiàn)，能使通話對(duì)象如見其人，給對(duì)方以及其他在場(chǎng)之人留下完整的,深刻的印象。由運(yùn)用時(shí)的語(yǔ)言,看法,表情,時(shí)間感等幾部分組成。請(qǐng)說(shuō)明正裝的“三色原則”。要求正裝色調(diào)以少為佳，最好將其限制在三種色調(diào)之內(nèi)，以保持莊重。一般應(yīng)為單色,深色，并且無(wú)圖案，最標(biāo)準(zhǔn)的套裝色調(diào)是藍(lán),灰,黑,棕。握手的時(shí)候應(yīng)如何確定伸出手的先后次序？“尊者確定”，尊者先伸手。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明得體的行姿有哪些要求。上體正直，頭端目平，手臂搖擺，走直線等。接遞名片的時(shí)候應(yīng)留意什么問(wèn)題？雙手進(jìn)行，正面朝向他人，接過(guò)后過(guò)目，語(yǔ)言協(xié)助。怎樣才能形成良好的禮貌修養(yǎng)(1)加強(qiáng)道德修養(yǎng)；(2)學(xué)習(xí)禮貌,禮節(jié),禮儀知識(shí)；(3)提高文化素養(yǎng)；(4)主動(dòng)參與社交活動(dòng)；(5)從小事做起。日常交往中禮貌修養(yǎng)的基本要求有哪些(1)儀容煥發(fā)，服飾得體；(2)舉止文靜，儀態(tài)端莊；(3)遵時(shí)守信；(4)敬重老人,婦女。什么是禮貌語(yǔ)言禮貌用語(yǔ)的特點(diǎn)是什么禮貌語(yǔ)言通常是指在人際交往中能簡(jiǎn)潔,明快地暢通信息傳播，取得最佳的心理效應(yīng)，引起滿足的反饋，形成良好的交際情感氛圍的規(guī)范的有聲語(yǔ)言形式。它的基本特點(diǎn)是：(1)言辭的禮貌性；(2)措辭的修飾性；(3)語(yǔ)言的規(guī)范性；(4)運(yùn)用的敏捷性。怎樣擅長(zhǎng)傾聽每個(gè)人都盼望把自己“心中的千言萬(wàn)語(yǔ)”一吐為快，但無(wú)論你認(rèn)為自己是一個(gè)多么富有才氣的演講家，也不要遺忘他人。在交談中，一個(gè)人滔滔不絕，說(shuō)個(gè)沒(méi)完，這是不好的，應(yīng)當(dāng)給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)。擅長(zhǎng)傾聽，是談話勝利的一個(gè)要訣，據(jù)美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的探討，在成年人用于溝通思想的時(shí)間里，高達(dá)45%的時(shí)間用于聽?？梢姡爩?duì)思想溝通是多么重要。但光聽別人說(shuō)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)思索你聽到的東西，也就是主動(dòng)地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時(shí)天經(jīng)地義地獲得對(duì)方的好感。握手是交際場(chǎng)合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無(wú)所適從。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過(guò)輕或過(guò)重均非相宜。太輕表示冷淡或高傲，太重會(huì)使人感到難受。第三，握手時(shí)要精神集中，凝視對(duì)方，微笑致意，千萬(wàn)不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)瞻前顧后是最不禮貌的。第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明緣由，懇求寬恕。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。第五，多人同時(shí)握手留意不要交叉，可待別人握完再握。到摯友家中，可只與主人及熟悉的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。在和異性交往的過(guò)程中，個(gè)人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面(1)舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無(wú)禮的言行。(2)時(shí)間和場(chǎng)合得當(dāng)，為雙方都樂(lè)意接受。(3)交往默契,和諧，了解,敬重對(duì)方的情趣,愛(ài)好和禁忌。(4)敬重女士，對(duì)女士恭謙禮讓。交際障礙中的心理因素主要有哪些(1)，性格的因素，如過(guò)于內(nèi)向等；(2)，心情方面的因素，如苦痛,生氣,抑郁,恐驚等；(3)，相識(shí)方面的因素，如語(yǔ)言表達(dá)等。簡(jiǎn)要說(shuō)明公關(guān)禮儀和諧適度原則的基本含義。和諧適度的原則是要求作用禮儀確定要詳細(xì)狀況詳細(xì)分析，因人,因事,因時(shí),因地恰當(dāng)處理；要做到把握分寸，仔細(xì)得體，不卑不亢，熱忱大方，有理,有利,有節(jié)；必需留意技巧，合乎規(guī)范，避開過(guò)猶而不及。從禮儀的角度談?wù)勅粘Ｈ穗H交往的方法和藝術(shù)。（1）從思想上重視人際關(guān)系；（2）關(guān)切自己四周的人；（3）時(shí)刻牢記別人對(duì)自己的恩典；（4）求人幫忙時(shí)，要選好時(shí)機(jī)；（5）當(dāng)別人求助時(shí)，要熱忱對(duì)待；（6）留意信譽(yù)；（7）保持距離；（8）選好摯友；（9）求大同存小異，取長(zhǎng)補(bǔ)短；（10）把握好初次相識(shí)。社交禁忌有哪些？（1）忌開玩笑過(guò)度；（2）忌隨意發(fā)怒；（3）忌惡語(yǔ)傷人；（4）忌飛短流長(zhǎng)；（5）忌言而無(wú)信；（6）忌忘恩負(fù)義。怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關(guān)系？（1）保留意見；（2）相識(shí)自己；（3）決不夸張；（4）適應(yīng)環(huán)境；（5）取長(zhǎng)補(bǔ)短；（6）言簡(jiǎn)意賅；（7）決不自高自大；（8）決不埋怨；（9）不要說(shuō)謊,失信；（10）目光遠(yuǎn)大。做客為什么要講究有約在先？有約在先，是做客禮儀之中最為重要的一條。它的基本含義是：探望他人，一般均應(yīng)提前有所約定。不提倡隨意進(jìn)行順訪，尤其是對(duì)待一般關(guān)系的交往對(duì)象不宜充當(dāng)不邀而至,打亂對(duì)方支配的不速之客。從某種意義上講，做客須要有約在先，這樣做既體現(xiàn)了個(gè)人教養(yǎng)，更是對(duì)主人的敬重，對(duì)此，確定不可省略。簡(jiǎn)述有關(guān)座位支配的餐桌禮儀。實(shí)行宴會(huì)，座位的支配是一個(gè)牽涉到餐桌禮儀的大問(wèn)題。對(duì)男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位凹凸，二是年齡大小。對(duì)于婦女，過(guò)去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是，先分清沒(méi)有個(gè)人地位的婦女和因其職業(yè)可以賜予優(yōu)先地位的婦女。對(duì)于前者，依據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來(lái)確定座次；對(duì)于后者，可依據(jù)她們個(gè)人的地位來(lái)支配。女主人憑此支配座位卡?？腿顺艘雷约寒?dāng)天所扮演的角色外，也要了解男,女主人在餐桌上的位置，男,女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后依據(jù)自己扮演的角色入座，才不致失禮。簡(jiǎn)述在餐飲禮儀中，應(yīng)當(dāng)駕馭的餐飲禮儀的兩條基本原則。餐飲禮儀的第一條基本原則，叫做“六M原則”。這一原則的主要含義，指的就是在支配或者參與餐飲活動(dòng)時(shí)，必需優(yōu)先對(duì)費(fèi)用,會(huì)見,菜單,舉止,音樂(lè),環(huán)境六個(gè)方面的問(wèn)題加以高度重視，并應(yīng)力求使自己在這些方面的所作所為符合律己,敬人的行為規(guī)范。第二條基本原則，叫做“餐飲適量原則”。它的主要含義則是，在餐飲活動(dòng)中，不論活動(dòng)的規(guī)模,參與的人數(shù),用餐的檔次，還是餐飲的詳細(xì)數(shù)量，都要量力而行。在中餐禮儀中，以圓桌支配宴請(qǐng)時(shí)如何確定桌次的尊卑次序？排列圓桌的尊卑次序，大致有兩種狀況：第一，由兩桌組成的小型宴請(qǐng)。此種狀況又分為兩種情形，一為兩桌橫排，一為兩桌豎排。當(dāng)兩桌橫排時(shí)，以右為上，以左為下。這里的左右由面對(duì)正門的位置來(lái)確定。當(dāng)兩桌豎排時(shí)，以遠(yuǎn)為上，以近為下，這里的遠(yuǎn)近是以距離正門的遠(yuǎn)近而言的。第二，由三桌或三桌以上的桌數(shù)組成的宴請(qǐng)時(shí)，除了要留意以右為尊，以遠(yuǎn)為上，面門定位的原則外，還應(yīng)兼顧各桌與距離主桌的遠(yuǎn)近，通常，距離主桌越近，桌次越高；距離主桌越遠(yuǎn)，則桌次越底。請(qǐng)結(jié)合實(shí)例分析禮儀的功能。當(dāng)前，禮儀之所以被提倡，之所以受到社會(huì)各界的普遍重視，主要是因?yàn)樗哂泻芏嘀刂匾墓δ?，既有助于個(gè)人，又有助于社會(huì)。禮儀的功能之一，在于它有助于提高人們的自身修養(yǎng)。在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變實(shí)力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度,閱歷見識(shí),道德情操,精神風(fēng)貌。因此，在這個(gè)意義上，完全可以說(shuō)禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。這也就是說(shuō)，通過(guò)一個(gè)人對(duì)禮儀運(yùn)用的程度，可以察知其教養(yǎng)的凹凸,文明的程度和道德的水準(zhǔn)。由此可見，學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀，有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高個(gè)人的文明程度。禮儀的功能之二，在于它有助于人們美化自身，美化生活。個(gè)人形象，是一個(gè)人儀容,表情,舉止,服飾,談吐,教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范。因此學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀，無(wú)疑將有助于人們更好地,更規(guī)范地設(shè)計(jì)個(gè)人形象,維護(hù)個(gè)人形象，更好地,更充分地展示個(gè)人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度，這種禮儀美化自身的功能，人和人都難以否定。當(dāng)個(gè)人重視了美化自身，大家個(gè)個(gè)以禮待人時(shí)，人際關(guān)系將會(huì)更和諧，生活將變得更加溫馨，這時(shí)，美化自身便會(huì)發(fā)展為美化生活。這也是禮儀的運(yùn)用所發(fā)揮的作用。禮儀的功能之三，在于它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。古人認(rèn)為：“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！边@句話，講的其實(shí)就是交際的重要性。一個(gè)人只要同其他人打交道，就不能不講究禮儀。運(yùn)用禮儀，除了可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充溢自信,心中有數(shù),處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠扶植人們規(guī)范彼此的交際活動(dòng)，更好地向交往對(duì)象表達(dá)自己的敬重,欽佩,友好與善意，增進(jìn)大家彼此之間的了解與信任，假如人皆如此，長(zhǎng)此以往，必將促進(jìn)社會(huì)交往的進(jìn)一步發(fā)展，扶植人們更好地取得交際勝利，進(jìn)而造就和諧,完備的人際關(guān)系，取得事業(yè)的勝利。禮儀的功能之四，在于它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。一般而言，人們的教養(yǎng)反映其素養(yǎng)，而素養(yǎng)又體現(xiàn)于細(xì)微環(huán)節(jié)。細(xì)微環(huán)節(jié)往往確定了一個(gè)人的成敗。反映個(gè)人教養(yǎng)的禮儀，是人類文明標(biāo)記之一。一個(gè)人,一個(gè)單位,一個(gè)國(guó)家的禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人,這個(gè)單位,這個(gè)國(guó)家的文明程度，整體素養(yǎng)，整體教養(yǎng)。古人曾經(jīng)指出：“禮義廉恥，國(guó)之四維”，將禮儀列為立國(guó)的精神要素之本。而在日常交往之中，誠(chéng)如英國(guó)大哲學(xué)家約翰·洛克所言：“沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成傲慢,字符,無(wú)用和愚蠢?！避髯右苍f(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！狈催^(guò)來(lái)說(shuō)，遵守禮儀，應(yīng)用禮儀，將有助于凈化社會(huì)的空氣，提升個(gè)人乃至全社會(huì)的精神文明方面的品嘗。當(dāng)前，我國(guó)正在大力推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是要求全體社會(huì)成員講文明,講禮貌,講衛(wèi)生,講秩序,講道德,心靈美,語(yǔ)言美,行為美,環(huán)境美。這些內(nèi)容與禮儀完全吻合。因此，完全可以說(shuō)，提倡禮儀的學(xué)習(xí),運(yùn)用，與推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)是殊途同歸,相互協(xié)作，相互促進(jìn)的。這種社會(huì)主義的禮治，對(duì)于我國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)，是不可或缺的。簡(jiǎn)述我國(guó)古代禮儀的兩重性。結(jié)合實(shí)際，回答如何學(xué)習(xí)禮儀。學(xué)習(xí)禮儀，要想取得志向的成果，應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)途徑,學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)重點(diǎn)這三個(gè)方面多加留意，而不可敷衍應(yīng)付，只走過(guò)場(chǎng)。對(duì)一般人來(lái)講，學(xué)習(xí)禮儀主要有三大途徑：其一，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。利用圖書資料,廣播電視,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),教學(xué)函授，系統(tǒng)的,全面地學(xué)習(xí)禮儀。其二，向全社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)。時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)禮儀最好的老師。交往的勝利，往往有賴于必要的閱歷。交際實(shí)踐作為學(xué)習(xí)禮儀的一個(gè)詳細(xì)過(guò)程，不僅可以使人加深對(duì)它的了解，強(qiáng)化對(duì)它的印象，而且還會(huì)檢驗(yàn)其作用，并且據(jù)以推斷個(gè)人駕馭,運(yùn)用禮儀的實(shí)際水平。其三，向?qū)Ｈ藢W(xué)習(xí)。這里所指的專人，可以是老師,培訓(xùn)專家,禮儀顧問(wèn)，也可以是在某些方面確有閱歷或所長(zhǎng)者,堪稱楷模之人。其共同之點(diǎn)，是對(duì)禮儀有確定的了解，或是具有確定的實(shí)踐閱歷和心得體會(huì)。向他們學(xué)習(xí)，可使自己取長(zhǎng)補(bǔ)短，益智開竅。學(xué)習(xí)禮儀，有多種方法可以采納，不過(guò)最主要的方法有四：第一，聯(lián)系實(shí)際。禮儀本身就是一門應(yīng)用學(xué)科，因此學(xué)習(xí)禮儀，務(wù)必要堅(jiān)持知和行的統(tǒng)一。要留意實(shí)踐，將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)禮儀的最佳方法。第二，重復(fù)漸進(jìn)。學(xué)習(xí)禮儀不可貪多務(wù)得，細(xì)大不捐，而應(yīng)當(dāng)有主有次，抓住重點(diǎn)。若從與自己生活最親密的地方開始，往往可以事半功倍。然而必需留意，學(xué)習(xí)禮儀是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。對(duì)一些規(guī)范,要求，只有反復(fù)運(yùn)用,重復(fù)體驗(yàn)，才能真正駕馭。第三，自我監(jiān)督。古人強(qiáng)調(diào)提高個(gè)人修養(yǎng)要留意反躬自省，“吾日三省吾身”。學(xué)習(xí)禮儀，也應(yīng)進(jìn)行自我監(jiān)督，對(duì)自己既要在這方面有所要求，又要到處留意自我檢查。這樣，將有助于自己發(fā)覺(jué)缺點(diǎn)，找出不足，將學(xué)習(xí),運(yùn)用禮儀真正變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)和習(xí)慣做法。第四，多頭并進(jìn)。在學(xué)習(xí)禮儀的同時(shí)，不應(yīng)將其孤立于其他學(xué)科，而應(yīng)當(dāng)將這種學(xué)習(xí)，與其他科學(xué),文化知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)。這樣做，不但可以全面提高個(gè)人素養(yǎng)，而且還有助于個(gè)人更好地駕馭,運(yùn)用禮儀。從總體上看，禮儀是由一些列的規(guī)范,程式,活動(dòng)所構(gòu)成的。學(xué)習(xí)禮儀，要講全面性,系統(tǒng)性，但是不能搞繁瑣哲學(xué)，不能脫離實(shí)際，死抱著條條框框不放。要是把禮儀搞的過(guò)分困難,繁瑣，是不利于禮儀的普及,推廣的。古人曾就此一語(yǔ)道破地指出：“禮繁則難行，卒成廢閣之書?！睂⒍Y儀搞成繁文縟節(jié)，必將使禮儀脫離群眾，曲高和寡。學(xué)習(xí)禮儀，最切實(shí)可行的方法，是要抓住其重點(diǎn)。禮儀的重點(diǎn)，就是那些對(duì)交際活動(dòng)具有普遍指導(dǎo)意義的各項(xiàng)主要原則。禮儀的原則可分為兩大類：其一，適用于整個(gè)交際活動(dòng)的原則。例如，“以右為尊原則”。其二，適用于局部交際活動(dòng)的原則。例如，在正式場(chǎng)合必需遵守的著裝的“三色原則”。對(duì)這兩類禮儀的主要原則，都要盡可能地加以駕馭。這樣，就能以點(diǎn)帶面，駕馭精華。結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，論述學(xué)習(xí)和運(yùn)用社交禮儀知識(shí)的重要性。禮儀，從廣義上講，指的是一個(gè)時(shí)代的典章制度；從狹義上講，指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰,時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神,要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。主要表達(dá)了以下幾層意思：第一，禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范。第二，禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是確定社會(huì)的人們約定俗成,共同認(rèn)可的。第三，講究禮儀的目的是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)交往各方的相互敬重，從而達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。在現(xiàn)代社會(huì)里，世界變成了“地球村”，國(guó)家與國(guó)家,民族與民族,團(tuán)體與團(tuán)體,個(gè)人與個(gè)人之間的接觸和交往越來(lái)越頻繁，有政治往來(lái),軍事接觸,體育競(jìng)賽,文化溝通,學(xué)術(shù)探討,科技協(xié)作,商業(yè)貿(mào)易,情報(bào)交換,信息溝通等，在這些眾多的活動(dòng)中，到處須要適當(dāng)?shù)亩Y儀方式，使相互的溝通能達(dá)到預(yù)期目的和滿足的效果。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀可以有效地呈現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng),風(fēng)度與魅力，它體現(xiàn)著一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平,敬重程度，是一個(gè)人的學(xué)識(shí),修養(yǎng)和價(jià)值的外在表現(xiàn)。一個(gè)人只有在敬重他人的前提下，自己才會(huì)被他人敬重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種相互敬重的過(guò)程中，才會(huì)逐步建立起來(lái)。所以，從某種意義上可以說(shuō)，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解沖突，它的好用價(jià)值還有很多，例如，與生疏人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業(yè)上你可以獲得合作伙伴的信任與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場(chǎng)上你可以多一份勝利。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀可以有效地呈現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng),風(fēng)度與魅力，它體現(xiàn)著一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平,敬重程度，是一個(gè)人的學(xué)識(shí),修養(yǎng)和價(jià)值的外在表現(xiàn)。一個(gè)人只有在敬重他人的前提下，自己才會(huì)被他人敬重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種相互敬重的過(guò)程中，才會(huì)逐步建立起來(lái)。所以，從某種意義上可以說(shuō)，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解沖突，它的好用價(jià)值還有很多，例如，與生疏人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業(yè)上你可以獲得合作伙伴的信任與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場(chǎng)上你可以多一份勝利試述東西兩種文化的空間場(chǎng)要求的差異與民族文化心理差異。在長(zhǎng)期的歷史中，東西兩種文化都確立了自己的道德規(guī)范,交際模式，對(duì)交往中空間場(chǎng)要求差異較大，但都又各自習(xí)以為常，形成了約定俗成的習(xí)慣。(1)交際中的體距差異與民族文化心理就一個(gè)人來(lái)說(shuō)，對(duì)空間范圍除了具有心理上的距離要求外，最明顯地就表現(xiàn)在純粹的身體距離方面，中國(guó)人的文化心理狀態(tài)使他們將自身空間范圍僅局限于身體的本身。而歐美人對(duì)此特殊敏感，動(dòng)不動(dòng)就以為別人侵犯了自己，甚至對(duì)方身體還未靠近就會(huì)作出反應(yīng)。(2)交際中物體領(lǐng)屬差異與民族文化心理在物體的領(lǐng)屬方面，東西方之間也存在著空間意識(shí)和文化心理的差異，其行為則表現(xiàn)為對(duì)物體的觸碰之上。歐美人把身上的穿著看成是不可分割的身體所屬部分，是一個(gè)整體，無(wú)形之中已經(jīng)把空間范圍擴(kuò)大到身體本身之外。中國(guó)人則把衣著看成是體外之物，把身體范圍僅限于身體的本體。(3)交際中空間占有欲差異與民族文化心理

歐美人的空間占有欲明顯大于中國(guó)人，在空間領(lǐng)屬方面，歐美人的“個(gè)體意識(shí),執(zhí)拗獨(dú)處,個(gè)人天地”的離散型意識(shí)與中國(guó)人的“群體意識(shí),和諧共處,共同擁有”的聚集型意識(shí)形成較大的反差。但是，人們不能以一個(gè)民族文化生活習(xí)俗和道德標(biāo)準(zhǔn)去衡量另一個(gè)民族的同一行為現(xiàn)象。對(duì)于歷史文化現(xiàn)象，只要是這個(gè)民族習(xí)慣的,接受了的東西，應(yīng)當(dāng)看作是一種正常現(xiàn)象。論述禮賓依次應(yīng)把握的原則。禮賓依次是公務(wù)活動(dòng)中相關(guān)組織者按確定禮儀規(guī)則和慣例賜予參與公務(wù)活動(dòng)的部門或個(gè)人的位次排列與禮遇支配。禮賓依次看起來(lái)是一些平常的小事，甚至是一些細(xì)微環(huán)節(jié)，但它帶給參與公務(wù)活動(dòng)的人的感覺(jué)卻不是微小的。很多時(shí)候在賜予來(lái)賓的禮遇支配上有一些極為微妙的把握，往往能反映接待活動(dòng)的支配組織者的公關(guān)素養(yǎng)和實(shí)力。首先，要留意禮賓依次中的位次支配。在長(zhǎng)期的社會(huì)交往過(guò)程中，人們漸漸形成了一些約定俗成的規(guī)則和慣例，如座位分上座下座等。一般來(lái)講，假如是左右位次，則右邊為長(zhǎng)為尊，左邊為小為次。相對(duì)于左中右位次來(lái)說(shuō)，可以認(rèn)為中者為尊，右者為次尊，左邊再次之。假如是前后次序，通常前者為尊,為長(zhǎng)，后者次之。其次，依據(jù)詳細(xì)狀況選擇不同的排位次方式。通常在公務(wù)場(chǎng)合，一般是以來(lái)賓的職務(wù)作為位次排列的主要依據(jù)。而長(zhǎng)者為先,女士?jī)?yōu)先的原則在公務(wù)場(chǎng)合，往往聽從于職務(wù)高者為先的原則。組織接待人員要對(duì)來(lái)賓的職務(wù)身份事先作特別清晰的把握。有時(shí)候來(lái)賓中有兩個(gè)以上職位相當(dāng)?shù)目腿藭r(shí)，可以變通參照長(zhǎng)者為先,女士?jī)?yōu)先的原則，再依據(jù)資格,知名度綜合因素進(jìn)行考慮后再行支配，有時(shí)候也可依據(jù)客人的遠(yuǎn)近做一些微調(diào)，有時(shí)可以運(yùn)用時(shí)間排序法，以參與者的抵達(dá)時(shí)間或回復(fù)時(shí)間為準(zhǔn)，先到者排序?yàn)橄?。假如是書面上排一個(gè)名單序列，可參照筆劃排序法或按英文字母依次排序法如何維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平安。答1,嚴(yán)守隱私在上網(wǎng)時(shí)要留意嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密或商業(yè)隱私，不可把國(guó)家機(jī)密或商業(yè)隱私當(dāng)成自己可以炫耀的資本加以傳播。要盡量避開在網(wǎng)上談及與自己所知機(jī)密相關(guān)的話題，更不可借網(wǎng)絡(luò)這種高效的傳播渠道有意泄密。配有手提電腦者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎地保管電腦，不得隨意將電腦借給他人運(yùn)用，以免電腦中的機(jī)密材料外匯。為防萬(wàn)一，應(yīng)對(duì)重要資料實(shí)行嚴(yán)格的加密措施。2防范“黑客”運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，確定要防止黑客入侵，所謂黑客，即指采納非法手段侵入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的人。大家必需嚴(yán)格要求自己，正確地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，一心一意地為人民服務(wù)，既不能充當(dāng)黑客，同時(shí)又必需防范黑客，確保國(guó)家與本單位機(jī)密的平安。2.

贈(zèng)言的基本形式有哪些。答：1,格言式格言大都?xì)v經(jīng)千錘百煉，言簡(jiǎn)意賅。只要引用得當(dāng)，均可給人以有益的啟迪。格言式贈(zèng)言，即真接書以格言，贈(zèng)與他人。贈(zèng)人的格言，可借用于古人，或略作改造，但不宜完全自造。2,名句式名句式贈(zèng)言，或名作里的名句，作為贈(zèng)言的內(nèi)容。選擇這一形式，既可以誨人不倦，以可以令自己免除好為人師之嫌。3,詩(shī)詞式詩(shī)詞式贈(zèng)言，就用引用或撰寫詩(shī)詞，并書以贈(zèng)人。這種形式的贈(zèng)言，往往頗有感染力，但并非人人擅長(zhǎng)此道。不懂詩(shī)詞格律的人，行萬(wàn)不要隨意賦詩(shī)贈(zèng)人。4,對(duì)偶式對(duì)偶式贈(zèng)言，又名對(duì)聯(lián)式贈(zèng)言，它指的是以對(duì)偶句作為贈(zèng)言的詳細(xì)形式。一般對(duì)仗工整，朗朗上口，簡(jiǎn)單記憶，在民間很受歡迎。5,公式式所謂公式式贈(zèng)言，即贈(zèng)言的詳細(xì)內(nèi)容，通過(guò)類似于公式的形式出現(xiàn)。這一形式較為新奇，而且會(huì)給人留下特別深刻的印象。為他人簽名時(shí)，必需遵守哪些禮儀規(guī)范。答：1,清晰在可能的狀況下，簽名清晰易辨是最基本的要求。因此在書寫簽名時(shí)，必須要采納規(guī)范的文字,規(guī)范的寫法，不要自視不同凡響地信筆亂畫，讓人感到如同天書一般難以辨識(shí)。2,完整書寫簽名時(shí)，若無(wú)特殊考慮，應(yīng)努力使簽名完整無(wú)缺。第二，名字的筆畫應(yīng)當(dāng)完整無(wú)缺。3,真實(shí)簽名的時(shí)候所簽的本人姓名，應(yīng)為本人現(xiàn)用名，或是交往對(duì)象所熟知的筆名,藝名,字號(hào)。千萬(wàn)不要一時(shí)興起，順手簽以本人的化名,假名,小名以及對(duì)方一竅不通的筆名，更不能以他人的姓名“李代櫟僵”4,美觀古人云：“字如其人”。就一個(gè)人來(lái)說(shuō)，本人的姓名就是他的個(gè)人代表符號(hào)。一個(gè)人的字寫的如何，反映了他的個(gè)人素養(yǎng)。一個(gè)人的姓名寫得如何，更能夠間接地展示其人的修養(yǎng)。因此，簽名的字體要力求使之美觀,工整,大方,并且一絲不茍，確定要將它作為個(gè)人的臉面一樣，仔細(xì)對(duì)待。5,特性在做好上述四點(diǎn)的同時(shí)，還可以使個(gè)人的簽名字體別有風(fēng)采，獨(dú)具特色，別出心裁，具有顯明的特性化特征。做到了這一點(diǎn)，將有助于增加簽名的藝術(shù)性。為此，平是不可不練習(xí)簽名，練習(xí)簽名時(shí)不可不努力使之體現(xiàn)出自己的個(gè)人特色。6,防偽鑒于個(gè)人簽名用途甚廣，而替人簽名之后又對(duì)其難于限制，因而有必要在使個(gè)人簽名獨(dú)具特色的同時(shí)，“能人所不能”，為其匚設(shè)難于視察和仿照的可識(shí)別標(biāo)記，使其具有防止偽造和被濫用的特點(diǎn)。什么是社會(huì)公德答：社會(huì)公德是人們長(zhǎng)期社會(huì)生活中，依據(jù)客觀須要形成的，用以維持公共生活秩序，調(diào)整人們?cè)诠采钕嗷リP(guān)系的一種約定俗成的行業(yè)規(guī)范。它以種種秩序,規(guī)則維護(hù)著社會(huì)的穩(wěn)定和公共場(chǎng)合的良好秩序。公共禮儀從屬于社會(huì)道德，并且以更更為詳細(xì)的形式和要求來(lái)對(duì)其進(jìn)行實(shí)行，所謂遵守公德，就是要求人們?cè)诠矆?chǎng)合活動(dòng)時(shí)，確定要具有維護(hù)社會(huì)公德意識(shí)，確定要自覺(jué),自愿地遵守,履行社會(huì)公德。若不講社會(huì)公德，遵守公共禰儀將無(wú)從談起。2.

現(xiàn)代禮儀與我國(guó)古代禮儀主要存在哪些差異。答：總體上講兩者主要有三方面的差異：其一，二者基礎(chǔ)不同。古代禮儀制度是以等級(jí)制度為基礎(chǔ)的，現(xiàn)代利益雖然承認(rèn)身份差異，但更強(qiáng)調(diào)以人為本,人格同等,社會(huì)公允，并且以敬重人作為自己的立足點(diǎn)與動(dòng)身點(diǎn)。其二，二者范圍不同。古代3禮儀講究的是“禮下不庶人”，因而與貧民百姓無(wú)關(guān)，而現(xiàn)代禮儀則適用于任何交際活動(dòng)的的參與者。其三，二者的目標(biāo)不同。古代利益以維護(hù)封建統(tǒng)治秩序?yàn)槟康模F(xiàn)代禮儀則重在追求人際交往的和諧與順當(dāng)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)：與古代禮儀相比，現(xiàn)代禮儀更關(guān)切的是人際交往的勝利，因此其核心內(nèi)容就是人際交往的行為規(guī)范，而不是像古代禮儀那樣以自我約束為主。在運(yùn)用眼神時(shí)，有必要遵守哪些禮儀規(guī)范。若對(duì)對(duì)方表示關(guān)注，比如聽報(bào)告,請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，則凝視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)占全部相處時(shí)間的約2/3左右。（3）表示輕視若凝視對(duì)方的時(shí)間不到相處全部時(shí)間的1/3，往往意味著對(duì)其瞧不起，或沒(méi)有愛(ài)好。（4）表示敵意若凝視對(duì)方的時(shí)間超過(guò)了全部相處時(shí)間的2/3以上，往往表示可能對(duì)對(duì)方抱有敵意，或是為了尋釁滋事。（5）表示愛(ài)好若凝視對(duì)方的時(shí)間長(zhǎng)于全部相處時(shí)間的2/3以上，還有另一種狀況，即對(duì)對(duì)方本人發(fā)生了愛(ài)好。2,角度在凝視他人時(shí)，目光的角度，即其發(fā)出的方向，是事關(guān)與交往對(duì)象親疏遠(yuǎn)近的一大問(wèn)題。凝視他人的常規(guī)角度有：（1）平視平視，即視線呈水平狀態(tài)，它也叫正規(guī)。一般適用于在一般場(chǎng)合與身份,地位同等之人進(jìn)行交往。（2）側(cè)視它是一種平視的特殊狀況，即位交往對(duì)角一側(cè)，面對(duì)對(duì)方，平視著對(duì)方。它的關(guān)鍵在于面對(duì)對(duì)方，否則即為斜視對(duì)方，那是很失禮的。（3）仰視仰視，即主動(dòng)居于低處，抬眼向上凝視他人。它表示著敬重，敬畏之意，適用于面對(duì)尊長(zhǎng)之時(shí)。（4）俯視俯視，即抬眼向下凝視他人，一般用于身居高處之時(shí)。它可對(duì)晚輩表示寬容,憐愛(ài)，也可對(duì)他人表示輕慢,卑視。+3,部位一般允許凝視的常規(guī)部位有：雙眼,額頭,眼部至唇部,眼部至胸部,眼部至襠部,隨意部位4,方式最常見的凝視他人的方式是：直視,凝視,盯視,虛視,掃視,瞇視,環(huán)視,他視,無(wú)視5,變化在人際交往中，目光,視線,眼神,都是時(shí)刻變化,主要表現(xiàn)為：眼皮的開合,瞳孔的變化,眼球的轉(zhuǎn)動(dòng),視線的溝通簡(jiǎn)述什么是“雙向共感”答：雙向：它要求人們?cè)诮徽勚幸粢怆p向溝通，并且在可能的前提下，要盡量使交談圍繞交談對(duì)象進(jìn)行，無(wú)論如何都不要妄尊大,忽視對(duì)方的存在。共感：它要求在交談中談?wù)摰闹行膬?nèi)容使彼此各方都感愛(ài)好，并能夠開心地接受，主動(dòng)地參與。確定不能只顧自己，而不看對(duì)方反應(yīng)。遵守這條原則，是使交談取得勝利的關(guān)鍵。簡(jiǎn)述什么是交往禮儀中的“三A原則”。答：是要求人們?cè)谂c其他人進(jìn)行交往的過(guò)程中，要努力地以自身的實(shí)際行動(dòng)，去接愛(ài)對(duì)方,重視對(duì)方,贊同對(duì)方。接受對(duì)方指的是要求同存異，容納對(duì)方，不要對(duì)對(duì)方見外排斥。重視對(duì)方指的是要使對(duì)方感受到自己敬重對(duì)方，對(duì)方在自已心目中特別重要，而非無(wú)足掛齒。贊同對(duì)方，則指的是要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)對(duì)方之長(zhǎng)，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)彼此的共同之片并及時(shí)加以確定，既不要自高自大，又不要曲意奉承對(duì)方。在人際交往中，運(yùn)用該原則是特別必要的，所以務(wù)必牢記在心。簡(jiǎn)述什么是“不得訂正”。答：在交談中，要擅長(zhǎng)傾聽他人的意見，若對(duì)方所述無(wú)傷大雅,無(wú)關(guān)大是大非，一般不家教當(dāng)面否定，免得讓對(duì)方下不了臺(tái)。社交禮儀有一條重要的原則，