合作共贏課件

合作共贏員工通用素質(zhì)宣貫課程內(nèi)容提要I：開篇III：合作之心智篇——思維策略V：尾聲——案例討論II：合作之利益篇——共同目標(biāo)導(dǎo)入案例搶包的故事借錢的故事老大爺?shù)墓适路址孔拥墓适鹿适赂嬖V我們，關(guān)于合作與否，你內(nèi)心有復(fù)雜的準(zhǔn)則在判斷，雖然我們可能并不清楚，但它確實在發(fā)生作用合作的基本法則：收益最大化，收益=回報-付出收益=物質(zhì)收益+精神收益（情感收益、道德收益等）物質(zhì)收益是基礎(chǔ)，合作雙方有沒有共同的利益目標(biāo)非常關(guān)鍵情感收益非常重要，如果不信任或不喜歡他人，則很難開展合作在付出相若的情況下，如果雙方收益差距太大，會帶來負(fù)面的情感收益，導(dǎo)致合作的效果會大打折扣，甚至不合作道德收益很重要的來源，是不可推卸的責(zé)任內(nèi)容提要I：開篇III：合作之心智篇——思維策略V：尾聲——案例討論II：合作之利益篇——共同目標(biāo)給這個短片起個名字？你怎么理解這個短片？共同目標(biāo)（利益）使合作價值最大化收益團隊力量從釣竿到共同分享音樂盒75號產(chǎn)生獨占私念75號將所有人踢下平衡板利益=團隊（有形生命+無形潛能）+目標(biāo)收益（音樂盒）天下熙熙，皆為利來范蠡販馬范蠡販馬姜子盾販布10為什么沒有共同目標(biāo)？為什么不合作？協(xié)作=協(xié)調(diào)=不重要A類B類C類延期做、不做或授權(quán)做KPI類工作解決問題的根本方法：價值一致11A類B類C類協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)將協(xié)調(diào)性工作的重要度由C級提到A或B級！互換互利：合約捆綁

有時候，我們需要重塑合作結(jié)構(gòu)，才能做到價值一致Apple&Nike視頻1：NIKE+廣告視頻2：NIKE+男女競賽廣告案例討論：杜拉拉如何說服銷售部？銷售部HR管理培訓(xùn)生巧用“承諾和一致”原理15賭馬者一旦下了賭注，他們立刻對自己所買的那匹馬的信心大增美國總統(tǒng)大選中，籌得款項較多的人都贏得了最后大選Case“學(xué)習(xí)后承諾”有趣的現(xiàn)象內(nèi)部機理一旦選擇了某種立場，必須保持一致的壓力迫使這些人產(chǎn)生要與他們過去的所作所為相一致的想法承諾一致：無線城市的大船內(nèi)容提要I：開篇III：合作之心智篇——思維策略V：尾聲——案例討論II：合作之利益篇——共同目標(biāo)第一節(jié)：走出囚徒困境第二節(jié)：走向雙贏之路案例討論：TD網(wǎng)絡(luò)如何獲得競爭優(yōu)勢第一節(jié)：走出囚徒困境第二節(jié)：走向雙贏之路案例討論：TD網(wǎng)絡(luò)如何獲得競爭優(yōu)勢III：合作之心智篇——思維策略金發(fā)女郎囚徒困境課堂互動游戲：紅與黑紅與黑合作（1）背叛（0）合作1（不認(rèn)罪）背叛0（認(rèn)罪）3，30，55，01，1參與者A參與者B四組三輪循環(huán)，若干對局1324游戲關(guān)鍵點不得互相溝通對局策略（最后一輪放開）對局次數(shù)不得事先告知各組及時總結(jié)經(jīng)驗，每局做策略備忘錄游戲開始游戲時間控制在15分鐘各組2分鐘討論游戲策略各組分配一名代表參加博弈，A與B組，C與D相對獨立，各對局之間不得說出所出牌色，雙方小組成員可以圍觀但不得交流所記分不得向它組透露獎懲措施：虛擬貨幣（平均分*100）游戲中途策略示例：你會采用什么策略以牙還牙風(fēng)險規(guī)避貪圖小利欺軟怕硬分享時刻你的策略有變化嗎？你的團隊意見統(tǒng)一嗎？你如何受他們的影響？你如何觀察你的對手？當(dāng)對局雙方可以溝通，你們的策略有沒有變化？再來看看電腦模擬游戲的情況，對比你自己剛才對局經(jīng)驗，如果下次還有機會，你如何調(diào)整你的策略？電腦模擬游戲：十策略循環(huán)對局以牙還牙風(fēng)險規(guī)避復(fù)仇勢利眼偽善的勢利眼貪圖小利有脾氣的老好人抓痛腳小心的騙子不按常理循環(huán)對局結(jié)局：十策略200步，獲勝者——以牙還牙以牙還牙貪圖小利復(fù)仇抓痛腳勢利眼小心的騙子有脾氣的老好人風(fēng)險規(guī)避排名策略合計1以牙還牙491.602.462有脾氣的老好人477.702.393風(fēng)險規(guī)避446.002.234復(fù)仇440.602.205不按常理367.601.846抓痛腳365.401.837小心的騙子332.001.668偽善的勢利眼331.101.669貪圖小利319.601.6010勢利眼317.001.59偽善的勢利眼合作，而不是妥協(xié)compromise排名策略合計1以牙還牙491.602.462有脾氣的老好人477.702.393風(fēng)險規(guī)避446.002.234復(fù)仇440.602.205不按常理者367.601.846抓痛腳365.401.837小心的騙子332.001.668偽善的勢利眼331.101.669貪圖小利319.601.6010勢利眼317.001.59沒有完全的妥協(xié)者妥協(xié)招致失敗失敗不是合作的目的【以牙還牙原型——孔子：以德報怨？】我們利用一些篇幅來剖析前面的對局游戲勢利眼：專門欺負(fù)對背叛沒有激烈反應(yīng)的策略偽善的勢利眼：總體表現(xiàn)好一些，但也不理想貪圖小利：維持合作騙取信任，乘機偷偷占便宜排名對方策略偽善的勢利眼/對手1有脾氣的老好人5553002不按常理者5142493勢利眼4292744以牙還牙4024025抓痛腳3964066小心的騙子2222227貪圖小利2072078復(fù)仇2072079風(fēng)險規(guī)避20720710偽善的勢利眼204204排名對方策略貪圖小利/對手2有脾氣的老好人6135082抓痛腳5134483不按常理者4654254以牙還牙3022975小心的騙子2912816貪圖小利2052057勢利眼2122128風(fēng)險規(guī)避2072079偽善的勢利眼23123110復(fù)仇205205排序?qū)Ψ讲呗詣堇?對手1不按常理者6082132有脾氣的老好人5503003以牙還牙4023974抓痛腳4023975小心的騙子3053056偽善的勢利眼2302207貪圖小利2032038風(fēng)險規(guī)避2032039復(fù)仇20320310勢利眼2002001以牙還牙2有脾氣的老好人3風(fēng)險規(guī)避4復(fù)仇5不按常理者6抓痛腳7小心的騙子8偽善的勢利眼9貪圖小利10勢利眼再來看看幾個排名較高策略的情況以牙還牙：不首先背叛，一報換一報，決不妥協(xié)有脾氣的老好人：僅當(dāng)對方連續(xù)背叛兩次才還以顏色風(fēng)險規(guī)避：一旦對方背叛，就絕不再合作排名對方策略有脾氣的老好人/對手1有脾氣的老好人6006002以牙還牙6006003復(fù)仇6006004風(fēng)險規(guī)避6006005貪圖小利5356406小心的騙子5166567不按常理者3906308抓痛腳3306709偽善的勢利眼30655110勢利眼300550排名對方策略風(fēng)險規(guī)避/對手1不按常理者627972有脾氣的老好人6006003以牙還牙6006004復(fù)仇6006005風(fēng)險規(guī)避6006006抓痛腳5991047小心的騙子2192148偽善的勢利眼2072079貪圖小利20520510勢利眼203203排序?qū)Ψ讲呗砸匝肋€牙/對手1以牙還牙6006002復(fù)仇6006003風(fēng)險規(guī)避6006004有脾氣的老好人6006005小心的騙子5585636抓痛腳5005007不按常理者4364368偽善的勢利眼4024029勢利眼39740210貪圖小利2232281以牙還牙2有脾氣的老好人3風(fēng)險規(guī)避4復(fù)仇5不按常理者6抓痛腳7小心的騙子8偽善的勢利眼9貪圖小利10勢利眼以牙還牙與絕大多數(shù)策略相處很好，可以說它創(chuàng)造了良好的合作氛圍走出囚徒困境相遇的必然性本質(zhì)的善良性回報的寬容性標(biāo)識的清晰性對背叛的報復(fù)性示例：國美與蘇寧價格聯(lián)盟最低價格保證200%價格差額補償當(dāng)對手表現(xiàn)出侵略性時，懲罰與回報不僅是保護自己的有力武器，同時還可以保護合作本身無條件合作堅決懲罰/回報懲罰與回報應(yīng)當(dāng)簡單明確：200%價格補償懲罰的確定性，背叛以后的懲罰是一定的懲罰有多嚴(yán)厲合作容易在善良的人之間產(chǎn)生，在相互背叛（不合作）的世界中是否也能產(chǎn)生呢？沒有合作的群體以牙還牙小群體問題討論：以牙還牙個體小群體如何使不合作群體變得合作？以牙還牙個體小人小人小人小人案例:米帥如何聚集一盤散沙的人成為高效的團隊1.同居室友的保密2.防止T-bag的破壞與告密3.突破最薄弱環(huán)節(jié)—醫(yī)務(wù)室4.獲取毀壞的地圖5.越獄后逃離手段6.越獄后的生活保障1.邁克爾斯科菲爾德2.蘇克雷3.薩拉《越獄》中的米帥是如何快速攻破對方心理防線、組建互補互利的越獄團隊的？團隊建設(shè)的三條捷徑把握對方需求掌握關(guān)鍵信息建立共同愿景第一節(jié)：走出囚徒困境第二節(jié)：走向雙贏之路案例討論：TD網(wǎng)絡(luò)如何獲得競爭優(yōu)勢III：合作之心智篇——思維策略課堂互動游戲2:急速六十秒課前游戲XIIB廿無子李食物SundayNeuf要使單次合作持續(xù)，走向共贏，需要牢記三個“不要”1.不要嫉妒2.不要首先背叛3.不要自作聰明嫉妒是成功的對方與現(xiàn)實的你之間的心理差距，它是一把雙刃劍【案例】牛根生：人聚財散，人散財聚以牙還牙從來不比任何策略得分更高，為什么它能贏呢？它從不打壓對方（競爭對手）,甚至甘愿做點犧牲通過引導(dǎo)出使雙方得分都高的合作排序?qū)Ψ讲呗砸匝肋€牙/對手1以牙還牙6006002復(fù)仇6006003風(fēng)險規(guī)避6006004有脾氣的老好人6006005小心的騙子558563排序?qū)Ψ讲呗砸匝肋€牙/對手7不按常理者4364368偽善的勢利眼4024029勢利眼39740210貪圖小利223228長遠來看，首先背叛的結(jié)果非常糟糕首先背叛能帶來好處的通常是一些本身表現(xiàn)不好的策略首先背叛將引起多數(shù)策略連鎖的報復(fù)反應(yīng)，結(jié)果是雙方表現(xiàn)都不好當(dāng)其賴以生存的基礎(chǔ)逐漸消亡，本身也將消亡排名策略合計8偽善的勢利眼331.101.669貪圖小利319.601.6010勢利眼317.001.59自作聰明的人喜歡設(shè)計出復(fù)雜的策略，但往往不如己愿首先，這些復(fù)雜策略的推測往往是錯誤的對方將把你的行為視為你合作的信號，因此你的行為最終將反射你的身上任何策略成功的前提是足夠的相互適應(yīng)和理解，否則聰明也無用武之地推測與算計的風(fēng)險復(fù)雜到不可理解是危險的，因為太復(fù)雜的策略常常被認(rèn)為雜亂無章而被忽視，從而錯失一次合作的機會排名策略合計1以牙還牙491.602.462有脾氣的老好人477.702.393風(fēng)險規(guī)避446.002.234復(fù)仇440.602.205不按常理者367.601.846抓痛腳365.401.837小心的騙子332.001.668偽善的勢利眼331.101.669貪圖小利319.601.6010勢利眼317.001.59總之，作為一方合作的參與者，在表現(xiàn)不可欺負(fù)的同時，應(yīng)盡可能讓對手看到你一貫的善良、單純和平和三分鐘團隊小討論：在博弈中存在幾個關(guān)鍵要素？（提示：參與者）通過前面的分析，我們發(fā)現(xiàn)在博弈中存在五個要素（PARTS），要改變游戲，需要改變其中的一個或多個參與者Participants收益值A(chǔ)dded-value合作規(guī)則Rules合作策略Tactics合作范圍Scope為了最大化合作利益，相應(yīng)地也有五個方面可以嘗試改變合作利益最大化1.增大未來影響2.改變雙方收益3.改變游戲規(guī)則4.改進辨別能力5.改變合作范圍課堂互動游戲3：你能賺得更多嗎？一定的條件下，可以通過改變收益值與調(diào)整分配比例提高合作的收益合作（1）背叛（0）合作1（不認(rèn)罪）背叛0（認(rèn)罪）參與者B參與者A3，30，55，01，14，34，2政府納稅義務(wù)人案例與工具：任天堂改變收益值的價值網(wǎng)客戶：沃爾瑪、百思買補充者：AEA軟件公司替代者：阿特雷硬件公司供應(yīng)商：迪斯尼等（游戲策劃與設(shè)計）FRANCHISEGUARANTEE高度不兼容的操作系統(tǒng)大量軟件低成本任天堂在工作中，我們可以應(yīng)用多種途徑改變職業(yè)上收益值拓展平臺，確立預(yù)期互補共贏，挖掘潛力水漲船高，帶領(lǐng)新人合作競爭中參與者的態(tài)度和能力各異，通過制造或驅(qū)散的“迷霧”借以改變對手的認(rèn)知和辨別能力制造迷霧迷惑競爭對手爭取時間和資源驅(qū)散迷霧“霧中霧”提前引爆案例：默多克與華爾街日報的“迷霧”較量默多克揚言要把價格降低至25美分，而不是40美分?！睹咳招侣劇穼Υ藢⑿艑⒁珊茉缰澳嗫司蜎Q定將《紐約郵報》的價格提高到50美分，而《每日新聞》卻一直保持在40美分，結(jié)果《紐約郵報》失去了相當(dāng)?shù)挠啈艉蛷V告收入默多克在斯塔滕島開始了降價的嘗試。結(jié)果，《紐約郵報》的銷量翻了一番，迷霧消散了問題默多克第一計默多克第二計提升