大學(xué)生暑期社會實踐報告,業(yè)務(wù)員 社會實踐報告2000字

本文格式為Word版，下載可任意編輯——大學(xué)生暑期社會實踐報告,業(yè)務(wù)員社會實踐報告2000字由于今年放暑假時間對比長，加上我的家鄉(xiāng)安徽一到夏季氣候火熱酷暑難熬，另外我哥就在昆明的一家公司（云南格瑞環(huán)保工程有限公司）上班。還有就是昆明里西昌不是很遠(yuǎn)，車費又不貴，以及氣候四季如春，鮮花四季開不敗，氣候宜人，是個避暑旅游的好地方（我很早就很敬仰那里了）。此外，我哥在那邊可照舊我衣食無憂，至少不用出世活費，呵呵。所以，我就想去昆明打工掙錢。下面就是我在云南格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時所學(xué)到的一些業(yè)務(wù)學(xué)識，以及我對暑期社會實踐的一些感受和體會，夢想與大家共享。

由于我哥在那公司里是做業(yè)務(wù)的，所以我也去跟著做業(yè)務(wù)。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財?shù)?，就是廣泛的吸取社會閑散資金進(jìn)展公司的產(chǎn)業(yè)。務(wù)必明確的是，首先，你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳（他們稱之為展業(yè)），展業(yè)就得有對象，我們的客戶主要來自60歲以上的老年人。為什么這么說呢？一個理由是退休的老人有充裕的時間，能加入其他公司及單位的一些相關(guān)活動，并且熱愛和老年摯友們一起出去玩。譬如文娛以及公益活動。而年輕人就不同了，他們?nèi)彰τ诠ぷ骷皯?yīng)酬很少有時間加入這樣的活動；

另一個理由是由于老年人退休有一片面退休金，而且在生活上花費又不大，而年輕人要么沒錢，要么就是把錢用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資。所以我們就報老年人做為我們的主要客戶對象。

那么，要出去展業(yè)是又要具備些什么呢？首先，要知道并且很純熟地說出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這樣你才能很純熟切實專業(yè)的向客戶做宣傳，令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。這都是一個業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最根本的才能，否那么一切業(yè)務(wù)都無法開展。接下來就是出去宣傳了，做業(yè)務(wù)時首先要有一個很好的開場白，這樣就能使你的客戶引起留神并產(chǎn)生興趣。你可以這樣一調(diào)查的方式開頭：***你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎？他（她）斷定會說：是的。接下來你就能自由的把談話開展下去?；蛘吣憧梢砸詥柡没蚴亲晕医榻B的方式開頭：您好，***阿姨（叔叔）。我是環(huán)保單位的宣傳員，我能占用你一點時間嗎？或者是站在他的利益角度上開頭，或者從相反方向提問：您認(rèn)為假設(shè)沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經(jīng)濟(jì)生活條件，你獲得開心嗎？等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑，要有誠意，說明你的來意或意圖，消去人家對你的第敵意和防范，這樣業(yè)務(wù)才能得以開展。如下是我們做業(yè)務(wù)時一般采用的話數(shù)：

阿姨（叔叔），您好，我們是個瑞環(huán)保的，我們今天（或*天）在**地方**時間舉行了一個關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動，主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的學(xué)識，時候想使命發(fā)放環(huán)保購物袋，您可以帶上一張我們的邀請卷（你地給他（她）一張邀請卷）去了解了解這方明的學(xué)識，順便領(lǐng)一個環(huán)保購物袋回去用用，那是一個綠色可重復(fù)使用的挎提兩用的袋子。假設(shè)你分外確定他們回來加入活動你就不用叫他們給你在邀請卷上填寫資料。否那么就說：為了表達(dá)我們的責(zé)任，請你幫我們填寫一個資料，我們會舉行現(xiàn)場抽獎，作為對熱心環(huán)保事業(yè)的市民的賞賜。假設(shè)他們說**天沒有時間，你就可以說：請您填寫一下您的聯(lián)系方式，假設(shè)以后有這樣的活動我再打電話通知你，好嗎？這樣他們就會很欣喜的寫下聯(lián)系方式。

其中應(yīng)留神的是，出面帶微笑外，要說**單位而不說**公司，由于一些人對公司很反感，那么他們的興趣就會大打折扣，說**單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對不是很確定來的客戶要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式，以便以后邀約，由于他們很輕易就放鴿子（不來）。

對于當(dāng)天沒來的客戶的邀約：“為你好請問是**阿姨嗎？我是那天在**地方給你發(fā)邀請卷的格瑞環(huán)保的***啊，是這樣的，明天我們在**地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健學(xué)識的公益活動。。。。。。（和上面的話術(shù)一樣）”。同時你還要問他們：“那天給你的邀請卷還在嗎？”“是的還在?！薄澳悄阒苯訋е鴣砭褪橇?，我會來接你的?！奔僭O(shè)說不在了就說：“那你到前臺登記時就說找**部的**就是了，到時有人來接你的，確定到哦，我等你?！逼渲袘?yīng)留神的是要有誠意面帶微笑，由于微笑雖然不能聽到，但他們確定感覺得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當(dāng)邀請時確定要重復(fù)說明他們來時找誰幾部的。這樣就能制止你約上來的客戶被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢的問題。

那么，客戶約上來了以后又該怎樣陪伴呢？接下來要說的就是客戶的陪伴，什么端茶遞水，噓寒問暖都要做好，只有一個目的，就是在和他們閑聊時了解他們的家庭和經(jīng)濟(jì)條件?！鞍⒁蹋ㄊ迨澹?，你今年高壽?。俊薄翱?0了?！薄安粫?，快70了，我怎么看您也就65，您確定是很懂得保養(yǎng)哦，值得我們學(xué)習(xí)啊?！薄澳郧笆悄膫€單位的??？”“是鐵路局的”“哦喲，那可是鐵飯碗哦?！薄笆裁磋F飯碗哦，勉強(qiáng)糊口?！薄澳悄愕墓べY待遇及福利確定是很可觀的哦，怕有五六千吧？”“哪有那么多啊，也就兩千多而已?！薄澳且膊诲e啊，至少花不忘嘛。你有幾個子女??？”“有兩個兒子一個女兒?！薄芭叮悄忝珊门?，老來享福哦?！薄跋砩陡Ｅ?，勉勉強(qiáng)強(qiáng)過得去?！薄澳闶呛蛢鹤觽冏∧?，還是自己分開住??？”“和兒子們?。ǚ珠_?。?。”等等。就是很他們拉家常。其中你不能直接問他們有多少錢，收入怎樣。由于人都有一種防范心理，誰都不會輕易地報告一個素不相識的人，相信你也不會。只有通過逐漸的“套出”。還有就是確定要問是否和兒子們住，假設(shè)和兒子們住的話，就不好做業(yè)務(wù)了，由于兒子們有可能由于不理解或由于老人們沒有把錢用來支持他們的事業(yè)而反對。和兒子們分開住的話就很有可能不和兒子們磋商，不被反對，等等，輕易告成。以后服務(wù)時也可以上門服務(wù)，顯得更有誠意。

我們機(jī)子的方式是以會議營銷過的方式開展的，我們有特意的人舉行上課，介紹公司的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)展?jié)摿?，管大的市場需求，政府的大力支持，以及說明客戶怎樣與公司合作，合作期限，合作回報，以及原始股等等?？蛻袈犝n時，你要隨時留神客戶的聽課處境，以及做筆記處境，以便了解他們是否感興趣。等等。

當(dāng)客戶聽完了之后，就該與客戶談單了，也就是促成客戶與公司合作?！鞍⒁?，你覺得我們**總監(jiān)的課件的怎樣？”“很好?！薄澳悄阌X得我們的工程怎樣??？”“很好的?！薄澳X得我們公司的產(chǎn)業(yè)以及各方面都有很大的進(jìn)展?jié)摿Γ夷阋蚕嘈盼覀児?，那你初次就少和我們合作一點，您看是合作三萬還是五萬？”決斷的以及有錢的就會連忙允許合作多少萬。這種就很好做，但還有一種就是躊躇型的，下面是一些話術(shù)。對于躊躇型的：可以以公司的進(jìn)展?jié)摿σ约皩λ鼈冏陨淼暮锰帯澳次覀兊幕貓蟊茹y行利息高幾倍，而且很有保障，這是你的最好選擇”。也可以用激將法，“你看人家多和我們合作了10萬”。也可找老客戶協(xié)助壓服等等。對于躊躇型的客戶：假設(shè)他們說要考慮考慮，你就問他們有什么地方不明白，并加以說明，反復(fù)問反復(fù)說明，知道他們無話可說為止。也可以站在他們的利益點上啟程。也可趙老客服協(xié)助壓服。還可以找其他業(yè)務(wù)員或財務(wù)協(xié)助做合作，有意把話說給他們聽，刺激他們與公司合作，也可以說：“對于一個有進(jìn)步的男人是不會有事就和老婆磋商的，”等等。其中，就是要運用不同的方法對待不同的客戶，生動運用，方顯神效。只有一個目標(biāo)就是促成客戶與公司合作。

客戶與公司合作了并不代表業(yè)務(wù)的終止，同時也要包客戶服務(wù)好，服務(wù)客戶是分外重要的，這也是其他業(yè)務(wù)的開頭。把客戶服務(wù)好了，取得他們的沉重次的信任，往往會增加與共識的合作或給你帶來新的客戶。這樣你的業(yè)績就會做得分外好，當(dāng)然你的工資就會很高了。當(dāng)然，對于有錢而沒有投資意向的或沒錢而又投資意向的準(zhǔn)客戶來說，更要服務(wù)好，這也是你好也就的來源，從某種意義上說，服務(wù)客戶不是業(yè)務(wù)的終止二是業(yè)務(wù)的真正開頭。

以上的這些就是做業(yè)務(wù)的根本技巧，具備了這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)說不上是一個告成的業(yè)務(wù)員，同時，還要具備以下幾個方面的素質(zhì)：第一，專業(yè)化的學(xué)識。其次，職業(yè)化的素質(zhì)。第三，敬業(yè)話的態(tài)度。這樣就可稱得上一個告成的業(yè)務(wù)員了。

這就是我在格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時所學(xué)所用的。

在做業(yè)務(wù)時我說后了好多，有金錢方面的，有才能方面的，自己的社會體驗閱歷豐富了，口才得到了磨練，增長了見識，才能得到了提升。也學(xué)到了幾個名詞。“團(tuán)隊”和“團(tuán)伙”。“團(tuán)隊”的“團(tuán)”就是由“口”和“才”構(gòu)成的。而“對”就是由“人”和“耳”構(gòu)成，“耳”就是耳朵的意思。合起來解釋就是：一個有口才的人對著一群有耳朵會聽話的人。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用以及隊員的相互合作與扶助。這樣才稱得上“團(tuán)隊”。而已“團(tuán)伙”就可理解為：“一個有口才的人對著一群有火氣的人?！焙茌p易就能與之和“犯罪團(tuán)伙”聯(lián)系起來。“合法集資”與“非法集資”。非法集資的表現(xiàn)有：第一，沒有相關(guān)的政府批文，其次，沒有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實體和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，第三，以高額回報做利誘，第四，資金流向不明確?！百嶅X”、“掙錢”、和“苦錢”?！翱噱X”是昆明的地方說法，其形象地說領(lǐng)略錢的來之不易，一個“哭”字可謂是說的經(jīng)典，這個詞我認(rèn)為有點忠厚或沒有一技之長的意思，要不為什么干那么苦的工作，這個詞用在農(nóng)人工或建筑工地上的工人是最貼切不過了?！皰赍X”的“掙”是由“手”和“爭”構(gòu)成的，提手就是“手”嘛，就是用手去和人家爭錢，同樣說領(lǐng)略錢的來之不易。而“賺錢”就不同了，“賺錢”的“賺”就是由“貝”和“兼”構(gòu)成的?！柏悺甭锞褪怯糜幸患贾L，“兼”就是到大量地方做兼職，有位哲人也說過：有一技之長的人可以四處涉足。說的就是這個意思。所以其錢就來的就更加輕易而且更加的多。這就是這幾個詞的識別。這些都是不曾在書本上學(xué)到。

還有一個很普遍的問題，就是現(xiàn)在的大學(xué)生有好多都是那種高分低能型的，不否認(rèn)，我也有點像是那種。就拿做業(yè)務(wù)來說吧，我開頭出去做宣傳的時候，根本接不敢出去宣傳，只好看著人家說的頭頭是道而無能為力，滿滿的，即使上前去說不到兩句就覺得很害羞，面紅耳赤，口舌僵硬，語無倫次，接著自己就沒信仰再宣傳下去了。也有可能有另一個理由就是自視清高人為自己是大學(xué)生，就了不起，不把他人放在眼里，不屑于上前宣傳。有一種高不成低不就的感覺。這不是個別理由，而且是相當(dāng)大片面人都是這樣的，這就是我們國家的教導(dǎo)機(jī)制的問題吧，一是，我們的高校擴(kuò)招，我們的教導(dǎo)從精英教導(dǎo)轉(zhuǎn)向群眾教導(dǎo)，每個學(xué)生獲得的教導(dǎo)資源就少了。二是，招生腐敗，高校的招生權(quán)力下放，高校有抉擇權(quán)。還有就是有好多老師上課就是照本宣科，跟本人學(xué)生學(xué)不到多少學(xué)識。我個人認(rèn)為就是這幾個方面的理由吧。

從昆明回到重慶市，正值稻谷收獲的季節(jié)。當(dāng)然，我也的下地協(xié)助收割，由于很長時間沒有干農(nóng)活，手啊什么的都對比嫩，干活的第一天就把手給磨破了，鮮血直流，盡管能得腰酸背痛，我只好強(qiáng)忍著，其次天還得戴著手套持續(xù)干。由于人手不夠啊，再加上請人協(xié)助又不好請也請不起，一人一天一百多，還沒人肯干，可能是天氣熱的起因吧。這是我干農(nóng)活干的最累和最凄涼的一次吧，一是不上凄涼，只是很可憐。這次我真正領(lǐng)悟到了“苦錢“的真諦。鑒于此，我要而且務(wù)必在以后的工作中加以留神。

這次暑期中所體驗的事中除了幫家里干農(nóng)活以外，其中我領(lǐng)悟最深刻的就是，社會才是一個真正的大課堂。在這個大課堂里學(xué)到的東西和學(xué)校里學(xué)到的同等重要，學(xué)校里學(xué)到的東西多是純理論的，與實踐結(jié)合得很少，有些還是還是社會進(jìn)展的產(chǎn)物，而且還落后于社會，由于社會上所產(chǎn)生的新學(xué)識要經(jīng)過加工編寫成教材至少的一兩年。所以在學(xué)校里學(xué)到的東西雖然是經(jīng)過篩選的經(jīng)典的東西，但只有勇于社會這個大課堂才能發(fā)揮其最大的威力，這樣你才能從兩個課堂里學(xué)到更多的東西。這就是說理論要聯(lián)系實際，與時俱進(jìn)。

在這個現(xiàn)實的社會中，一切的東西都是現(xiàn)實的，而不再