第2講管理理論的演變與發(fā)展C

第2講管理理論的演變與發(fā)展管理從19世紀(jì)末才開始形成一門學(xué)科，但是管理的觀念和實(shí)踐已經(jīng)存在了數(shù)千年。早期管理思想－－－19世紀(jì)末以前古典管理理論－－－20世紀(jì)初～30年代行為科學(xué)理論－－－20世紀(jì)40～50年代現(xiàn)代管理理論－－－20世紀(jì)60年代～現(xiàn)代1一、中西方早期管理思想中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理思想1.以民為本-“水能載舟，亦能覆舟”2.守信-“尾生與女子期于梁下，女子不來(lái)，水至不去，抱梁柱而死”（引自《莊子》“信如尾生”）3.順“道”4.系統(tǒng)管理思想2中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理思想(續(xù))5.對(duì)策(預(yù)謀)-“運(yùn)籌于帷賬之中，決勝于千里之外”-田忌賽馬、減灶驕兵等6.中庸之道7.重義輕利8.無(wú)為而治3思考題：我國(guó)傳統(tǒng)的管理思想對(duì)我們現(xiàn)代企業(yè)管理有何影響？

中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理思想(續(xù))9.強(qiáng)調(diào)人和的重要性有利：容易形成凝聚力。不利：容易導(dǎo)致人治，有時(shí)會(huì)抑制競(jìng)爭(zhēng)。10.強(qiáng)調(diào)集體主義有利：容易協(xié)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的沖突，統(tǒng)一步調(diào)。不利：過(guò)分強(qiáng)調(diào)會(huì)扼殺成員個(gè)性的創(chuàng)新精神和意識(shí)。11.重視人與人之間的倫理關(guān)系（“三綱五?！保┯欣褐匾曈H情關(guān)系是儒家思想中最核心的“家庭觀”。不利：重人治，輕法度，過(guò)分講人情最終會(huì)喪失原則。4西方資本主義早期的管理思想18世紀(jì)中葉以后，歐洲發(fā)生產(chǎn)業(yè)革命，工廠制度逐步確立，管理思想得到本質(zhì)性的發(fā)展。1、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)科學(xué)理論形成。亞當(dāng)·斯密發(fā)表了《國(guó)富論》（1776年），認(rèn)為勞動(dòng)分工是帶來(lái)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。2、查爾斯.巴貝奇對(duì)專業(yè)化分工作了進(jìn)一步分析。3、羅伯特.歐文在人事管理方面作了許多研究和實(shí)踐。（現(xiàn)代人事管理之父）5西方工廠制度早期管理思想的

主要特點(diǎn)：管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作的問(wèn)題。企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任。管理方式是家長(zhǎng)式，或獨(dú)斷專制式。管理的依據(jù)是靠個(gè)人的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)。工人和管理人員的培養(yǎng)，靠師傅帶徒弟傳授經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求。認(rèn)為工人總是偷懶的，必須采用強(qiáng)制管理方式。

思考題：西方這一時(shí)期的管理與我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展初期的經(jīng)營(yíng)有何異同？6西方管理理論發(fā)展的三個(gè)階段古典管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段管理理論的新發(fā)展管理理論形成的背景以工廠制度取代家庭作為社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位；生產(chǎn)規(guī)模迅速擴(kuò)大；管理的科學(xué)化和定量化7二、古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論2、法約爾與管理過(guò)程理論3、韋伯與理想行政組織體系8泰羅的科學(xué)管理理論泰羅（FrederickTaylor，1856-1915）——“科學(xué)管理之父”1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里，19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工。22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來(lái)迅速提升為工長(zhǎng)、總技師。28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師。1890年泰羅離開這家公司，從事顧問(wèn)工作。1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來(lái)他取得發(fā)明高速工具鋼的專利。1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理----泰羅制”。代表作《科學(xué)管理原理》（1911年）。9泰羅制的基本內(nèi)容(1)

工作定額原理為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，就要制定出有科學(xué)依據(jù)的工作量定額。定額可以通過(guò)調(diào)查研究的方法科學(xué)地加以確定。為此，他提出了時(shí)間和動(dòng)作研究的方法。所謂時(shí)間研究，就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。所謂動(dòng)作研究，就是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過(guò)比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。10（2）差別計(jì)件工資制刺激性的工資報(bào)酬制度——差別計(jì)件工資制。泰勒認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額。這種工資制度對(duì)工人和雇主都是有利的。Q11（3）挑選和培訓(xùn)“第一流工人”。細(xì)致地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)使他們能夠按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作法進(jìn)行操作，提高勞動(dòng)效率。泰羅：“對(duì)一個(gè)搬運(yùn)生鐵的工人，他得像牛一樣健壯有力，同時(shí)也要像牛一樣愚蠢”（4）標(biāo)準(zhǔn)化管理。制訂科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來(lái)以利于推廣。（5）職能管理。明確管理者和工人各自的工作職責(zé)，實(shí)行管理工作與操作工作的分工。如實(shí)行職能工長(zhǎng)制，把計(jì)劃與執(zhí)行相分離。（6）強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的“精神革命”。12對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)

優(yōu)點(diǎn)：

開辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面，在管理理論發(fā)展史上具有劃時(shí)代的意義。在當(dāng)時(shí)極大地提高了生產(chǎn)效率。

不足：

視野狹窄，局限于工廠內(nèi)部管理，主要是車間一級(jí)的管理，忽視了企業(yè)整體的管理問(wèn)題。對(duì)工人的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，違背正常的人性?？茖W(xué)管理不是萬(wàn)能的但沒(méi)有科學(xué)管理卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的！13亨利.法約爾,(HenriFayol，

1841—1925),法國(guó)人,1860年從礦業(yè)學(xué)院畢業(yè),先后任采礦工程師、礦長(zhǎng)、總經(jīng)理、董事、大學(xué)教授。他一生中寫了很多著作，其內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，使他受到后人的矚目?！艾F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”代表作：《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）。法約爾的一般管理理論

又稱管理過(guò)程理論，或管理程序理論14法約爾的一般管理理論1.法約爾明確了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容明確區(qū)分了“經(jīng)營(yíng)”和“管理”的概念。提出了經(jīng)營(yíng)六種基本活動(dòng)。2.提出了一般管理活動(dòng)過(guò)程的五項(xiàng)職能計(jì)劃職能組織職能指揮職能協(xié)調(diào)職能控制職能153.提出了14條管理的一般原則勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任?；橐蚬?，有權(quán)就有責(zé)。紀(jì)律。組織不可缺少的要素。統(tǒng)一指揮。一個(gè)職工只受一個(gè)上級(jí)的指揮。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)組織只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和一套計(jì)劃。個(gè)人利益服從整體利益人員的報(bào)酬。使職工有價(jià)值觀念，激發(fā)他們的熱情。集權(quán)與分權(quán)。等級(jí)制度。秩序公平人員的穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)結(jié)法約爾提出的14條原則在今天是否仍然有效？16韋伯的理想行政組織體系韋伯(MaxWeber,1864—1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，代表著作《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》，書中提出了”理想的行政組織體系”理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。韋伯以合理合法的權(quán)利作為組織的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出了具有明確分工、清晰的等級(jí)關(guān)系，詳盡的規(guī)章制度，和非人格化的相互關(guān)系的組織系統(tǒng)，具有精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性，被稱為“機(jī)械式組織”（官僚組織）。17韋伯的行政組織體系理論理想的行政組織體系：基于職務(wù)明確的分工：按職業(yè)專業(yè)化進(jìn)行分工自上而下的等級(jí)系統(tǒng)人員的任用：正式考試和教育訓(xùn)練職業(yè)管理人員：固定的薪金和升遷制度遵守規(guī)則和紀(jì)律組織中人員之間的關(guān)系：理性準(zhǔn)則，職位關(guān)系18

效率

300%

時(shí)間三、從人際關(guān)系學(xué)說(shuō)到行為科學(xué)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的產(chǎn)生背景19

霍桑試驗(yàn)是指1924～1932年在美國(guó)芝加哥郊外的西方電氣公司所屬的霍桑工廠中進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。這些試驗(yàn)導(dǎo)致了對(duì)管理者的許多管理觀念的挑戰(zhàn)?；羯９S是一家擁有2.5萬(wàn)人的大型企業(yè)、專營(yíng)電話機(jī)和其它電器設(shè)備。在當(dāng)時(shí)的人們看來(lái)，霍桑工廠具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，照理工廠的勞動(dòng)生產(chǎn)率應(yīng)比較高。但事實(shí)上卻是工人們?nèi)杂袕?qiáng)烈不滿情緒，致使生產(chǎn)效率很低。

梅奧（1880～1949），是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)“霍桑試驗(yàn)”，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系。

試驗(yàn)結(jié)果表明：生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。

梅奧與霍桑試驗(yàn)20霍桑試驗(yàn)的過(guò)程（一）實(shí)驗(yàn)室研究（1924～1932年）

進(jìn)行單項(xiàng)要素對(duì)生產(chǎn)率影響的試驗(yàn)，屬試驗(yàn)性質(zhì)。包括1.照明試驗(yàn)（1924～1927年）2.繼電器裝配室試驗(yàn)（1927～1932年，梅奧參與）假設(shè)試驗(yàn)中改進(jìn)物資條件和工作方法，而導(dǎo)致產(chǎn)量增加安排工休和縮短工作日，可減輕或解除疲勞工間休息可減少工作的單調(diào)性個(gè)人計(jì)件工資制能促進(jìn)產(chǎn)量增加改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)量的提高（二）訪談?dòng)?jì)劃（1928～1931年）進(jìn)行員工態(tài)度的影響試驗(yàn)，屬于心理學(xué)性質(zhì)21觀察非正式組織的影響，屬于社會(huì)學(xué)性質(zhì)對(duì)接線板工作室的觀察研究W－接線工，9人；S－焊接工，6人；I－檢查員，2人觀察研究的結(jié)論工人們有自己的“合理的日工作量”，該值小于管理者的估計(jì)和實(shí)際能力。正式組織中存在著小團(tuán)體，即“非正式組織”，它有自然形成的領(lǐng)袖和自己的行為規(guī)范。（三）觀察研究（1931～1932年）W1W2W3S1S2W4W5W6S3S4W7W8W9S5S6I1I222梅奧的結(jié)論與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1.職工是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”2.工人的工作態(tài)度和士氣是影響工作效率的關(guān)鍵因素3.企業(yè)中存在著非正式組織，要重視其存在及作用。

非正式組織的特點(diǎn)：保護(hù)工人免受內(nèi)部人員的疏忽，達(dá)到生產(chǎn)均衡以感情為邏輯（自發(fā)性、不穩(wěn)定性）領(lǐng)袖人物作用較大

23霍桑試驗(yàn)以后：

從人際關(guān)系學(xué)說(shuō)到行為科學(xué)1949年，將早期的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)正式命名為“行為科學(xué)”，60年代以后，將行為科學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用稱為“組織行為學(xué)”。組織行為學(xué)研究的三個(gè)層面：A、員工個(gè)體行為研究（人性假設(shè)）；B、群體行為研究（如群體壓力、溝通等）；C、領(lǐng)導(dǎo)行為的研究（領(lǐng)導(dǎo)方式等）。24梅奧人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn)與局限性梅奧的人際關(guān)系理論開創(chuàng)了管理中重視人的因素的時(shí)代?？朔斯诺涔芾砝碚摰牟蛔悖於诵袨榭茖W(xué)的基礎(chǔ)，將社會(huì)學(xué)、心理學(xué)應(yīng)用于分析管理問(wèn)題，開辟了新的研究視角。比如：建立面談制度，以消除不滿和爭(zhēng)端；重視利用和倡導(dǎo)各種非正式組織等。梅奧的局限性也體現(xiàn)在：過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用；過(guò)多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要受感情和關(guān)系支配；而忽視了經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響。25四、現(xiàn)代管理理論是對(duì)二戰(zhàn)后逐漸形成的各種不同管理學(xué)派理論的總稱。標(biāo)志：1961年美國(guó)管理學(xué)家哈羅德.孔茨發(fā)表《管理理論的叢林》歷史背景適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的需要現(xiàn)代技術(shù)和定量技術(shù)提供了理論和方法論基礎(chǔ)，社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛運(yùn)用。八大流派管理程序?qū)W派行為科學(xué)學(xué)派

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

管理科學(xué)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派26管理科學(xué)學(xué)派又叫：數(shù)量學(xué)派、運(yùn)籌學(xué)派。管理科學(xué)流派的特點(diǎn)1.與泰羅的科學(xué)管理理論有較密切的聯(lián)系共同點(diǎn)：都主張采用科學(xué)的方法進(jìn)行管理不同點(diǎn)：泰羅的科學(xué)管理理論局限于作業(yè)管理和操作方法等。而管理科學(xué)學(xué)派擴(kuò)展到整個(gè)組織的管理。2.“理性人”和“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。3.應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)和定量方法。如數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)理論與方法等。

27管理科學(xué)學(xué)派簡(jiǎn)析貢獻(xiàn)促進(jìn)了管理研究的定量化和科學(xué)化，并發(fā)展了許多定量化方法，如：盈虧平衡分析、庫(kù)存模型、決策樹、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、線性規(guī)劃、排隊(duì)論等。不足將所有管理問(wèn)題全部數(shù)量化的主張是不符合實(shí)際的。比如，人的因素。過(guò)分依賴于模型，也會(huì)降低決策的可信度。28系統(tǒng)管理學(xué)派主要內(nèi)容1、組織是一個(gè)由相互聯(lián)系地若干要素組成的人造系統(tǒng)。系統(tǒng)特征：整體性、相關(guān)性、層次性、動(dòng)態(tài)性、環(huán)境適應(yīng)性。2、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過(guò)程。3、組織是一個(gè)開放系統(tǒng)，它同周圍的環(huán)境之間存在著動(dòng)態(tài)的相互作用。29權(quán)變理論流派主要觀點(diǎn)：指導(dǎo)思想——“以變應(yīng)變”，即“IF--THEN”認(rèn)為管理技術(shù)、方法同環(huán)境因素之間存在一種函數(shù)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案和方法。30管理理論師承關(guān)系圖

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)行為科學(xué)流派經(jīng)驗(yàn)主義流派權(quán)變理論流派企業(yè)再造古典組織理論學(xué)習(xí)型組織社會(huì)系統(tǒng)流派系統(tǒng)管理流派