加油站應(yīng)急預(yù)案修訂

突發(fā)性事故、事件應(yīng)急救援預(yù)案事故編號：C-加油站應(yīng)急預(yù)案單位名稱：XX加油站發(fā)行版本：運行受控狀態(tài)：受控簽發(fā)人：XX2011-12-31批準(zhǔn) 2012-01-01實施XX公司（公章）發(fā)布XXXX 力口油站XX 力口油站1目的及依據(jù) 2基本情況 3適用范圍 4術(shù)語 化學(xué)品 危險化學(xué)品 事故 危險化學(xué)品事故 直接經(jīng)濟損失 間接經(jīng)濟損失 應(yīng)急救援 預(yù)案 準(zhǔn)備 確定危險目標(biāo) 應(yīng)急救援原則 應(yīng)急救援組織機構(gòu)設(shè)置、人員組成和職責(zé) 報警及通訊聯(lián)絡(luò)方式 6應(yīng)急響應(yīng) 應(yīng)急響應(yīng)條件 事故發(fā)生后應(yīng)采取的工藝處理措施 人員緊急疏散、撤離 危險區(qū)的隔離 加油站應(yīng)急預(yù)案滅火預(yù)案電器火災(zāi)預(yù)案地下油罐火災(zāi)預(yù)案加油車輛火災(zāi)預(yù)案加油機火災(zāi)預(yù)案油罐車輛火災(zāi)預(yù)案.便利店初起火災(zāi)的撲救偷盜輔助部位火災(zāi)預(yù)案鄰近單位火災(zāi)預(yù)案治安預(yù)案防搶、防盜應(yīng)急預(yù)案XX 力口油站XX 力口油站防恐應(yīng)急預(yù)案逃單應(yīng)急處置預(yù)案數(shù)質(zhì)量預(yù)案跑、冒油應(yīng)急預(yù)案混油應(yīng)急預(yù)案數(shù)質(zhì)量糾紛應(yīng)急預(yù)案自然災(zāi)害預(yù)案防汛應(yīng)急預(yù)案防雷擊應(yīng)急預(yù)案抗臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案防冰雪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案地震應(yīng)急預(yù)案交通事故預(yù)案媒體采訪預(yù)案職業(yè)衛(wèi)生健康預(yù)案突發(fā)性疾病或重大外傷傳染性疾病食物中毒觸電傷害受傷人員現(xiàn)場救護、醫(yī)院救治應(yīng)急救援保障內(nèi)部保障外部保障7事故善后處理 事故應(yīng)急救援關(guān)閉程序 事故調(diào)查和處理 8應(yīng)急培訓(xùn)計劃 9應(yīng)急演練計劃 10評估和修訂 1目的及依據(jù)加油站是易燃、易爆場所，具有一定的危險性，在做好了一系列的安全防范工作同時，還應(yīng)對可能發(fā)生的災(zāi)害制定有效的搶險預(yù)案，以確保員工生命安全不受到傷害及最大限度地減少國家財產(chǎn)損失。XX 力口油站XX 力口油站2基本情況X加油站隸屬XX公司，地處X,屬于X站，占地X平方米，建筑面積X平方，雨棚面積X平方米，油罐X只，總儲量達X立方米，其中汽油罐X只，容量X立方米，柴油罐乂，容量X立方米，加油機X臺，加油槍X把，經(jīng)營93#、97#、0號、-10號輕柴油及潤滑油，X加油站現(xiàn)有職工X名，其中站長及管理人員X名，加油工X名，站長及管理人員全部持證上崗。春夏季節(jié)雷雨及臺風(fēng)天氣是危害加油站安全的主要災(zāi)害因素，其它自然災(zāi)害（地震、雷擊、海潮等）引起的次生災(zāi)害有可能發(fā)生，火災(zāi)、油品跑、冒、漏事故是加油站需主要防范的應(yīng)急事件，加強對事故災(zāi)害進行全面的預(yù)測與防范，根據(jù)預(yù)案中各自職責(zé)，履行各自應(yīng)急工作職能，使應(yīng)急預(yù)案快速啟動，高效有序，最大限度地減輕災(zāi)害及次生災(zāi)害造成的損失。3適用范圍加油站事故分為災(zāi)害性事故及生產(chǎn)、設(shè)備事故。災(zāi)害性事故主要有火災(zāi)、爆炸、地震、雷擊、臺風(fēng)等自然災(zāi)害事故；生產(chǎn)、設(shè)備等事故主要有工藝設(shè)備損壞造成跑、冒、漏油事故，混油事故、環(huán)境污染事故等。4術(shù)語化學(xué)品指各種化學(xué)元素、由元素組成的化合物及其混合物，無論是天然的或人造的。危險化學(xué)品指化學(xué)品中具有易燃、易爆、有毒、有害及有腐蝕特性，對人員、設(shè)施、環(huán)境造成傷害或損害的化學(xué)品。事故-4-XX 力口油站XX 力口油站指人類在進行有目的的活動過程中，發(fā)生了違背人意愿的且表現(xiàn)出不利于實現(xiàn)目的的現(xiàn)象。危險化學(xué)品事故指由一種或數(shù)種危險化學(xué)品或其能量意外釋放造成的人身傷亡、財產(chǎn)損失或環(huán)境污染事故。直接經(jīng)濟損失指因事故造成人身傷亡及善后處理支出的費用和毀壞財產(chǎn)的價值。間接經(jīng)濟損失指因事故導(dǎo)致產(chǎn)值減少、資源破壞和受到事故影響而造成其他損失的價值。應(yīng)急救援指在發(fā)生事故時，采取的消除、減少事故危害和防止事故惡化，最大限度降低事故損失的措施。預(yù)案指事先預(yù)測危險源、危險目標(biāo)可能發(fā)生事故的類別、危害程度，而制定的事故應(yīng)急救援方案。充分考慮現(xiàn)有物質(zhì)、人員及危險源的具體條件，使事故發(fā)生時能及時、有效地統(tǒng)籌指導(dǎo)事故應(yīng)急救援行動。5應(yīng)急準(zhǔn)備確定危險目標(biāo)加油站是易燃、易爆場所，具有一定的危險性，在做好了一系列安全防范工作的同時，還應(yīng)對可能發(fā)生的災(zāi)害制定有效的搶險應(yīng)急預(yù)案，以確保員工生命安全不受到傷害及最大限度地減少財產(chǎn)損失。經(jīng)過危害識別、風(fēng)險評估，確認(rèn)加油站春夏季節(jié)雷雨及臺風(fēng)天氣是危XX 力口油站XX 力口油站害加油站安全的主要災(zāi)害因素；其它自然災(zāi)害（地震、雷擊等）引起的次生災(zāi)害有可能發(fā)生；火災(zāi)、油品跑、冒、漏事故是加油站需主要防范的應(yīng)急事件，加強對事故災(zāi)害進行全面的預(yù)測與防范，根據(jù)預(yù)案中各自職責(zé)，履行各自應(yīng)急工作職能，使應(yīng)急預(yù)案快速啟動，高效有序，最大限度地減輕災(zāi)害及次生災(zāi)害造成的損失。應(yīng)急救援原則堅持局部利益服從全局利益，一般工作服從應(yīng)急工作的基本原則。遵循“以防為主，防消結(jié)合”的消防方針；追求最大限度地減少人員傷亡及財產(chǎn)損失，加強自身抵御能力，采取快、準(zhǔn)、穩(wěn)戰(zhàn)術(shù)，利用有限的人力、物力資源，把事故消滅在初起階段。報警及通訊聯(lián)絡(luò)方式序號姓名職務(wù)單位移動電話地址1XX總經(jīng)理分公司XX黨委書記分公司2XX副總經(jīng)理分公司3XX副總經(jīng)理分公司4XX科長安全數(shù)質(zhì)量科5XX經(jīng)理零售管理部6XXX片區(qū)經(jīng)理零售管理部7XXX社區(qū)/鄰居6應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)條件在事故發(fā)生時啟動應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生事故時，由開票員根據(jù)事故性質(zhì)、XX 力口油站XX 力口油站嚴(yán)重程度向119、120報警，向聯(lián)防單位求援，并向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告。報警時應(yīng)說明出事地點、火災(zāi)情況、聯(lián)系電話事故發(fā)生后應(yīng)采取的工藝處理措施發(fā)生事故后，立即停止加油，指揮車輛及無關(guān)人員迅速離開；終止加油站內(nèi)一切生產(chǎn)作業(yè)活動，關(guān)閉所有油品輸送閘閥；疏散事故現(xiàn)場易燃易爆物品，防止次生事故發(fā)生；派員立即到站門口設(shè)置警戒并迎接消防車的到來。人員緊急疏散、撤離應(yīng)急小組組長對事故場所、設(shè)施及周圍情況進行監(jiān)控、分析，決定是否下達現(xiàn)場人員緊急撤離命令。同時，拉響庫內(nèi)警鈴，通知周圍居民和無關(guān)人員撤離。危險區(qū)的隔離對事故現(xiàn)場周圍實行警戒，對無關(guān)人員及車輛進行緊急疏散，指定員工在路口引導(dǎo)外來力量和公安消防車入站參戰(zhàn)，確保消防道路暢通，嚴(yán)格做好交通管制工作，禁止無關(guān)人員及加油車輛的進入。加油站應(yīng)急預(yù)案滅火預(yù)案（一）滅火預(yù)案分類撲救。罐火災(zāi)的撲救。災(zāi)的撲救。的撲救。作業(yè)火災(zāi)的撲救。災(zāi)的撲救?；馂?zāi)情況的處置。XX加油站 力口油站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急救援組織設(shè)置、人員分工和職責(zé)。組成人員應(yīng)急小組組長由站長 擔(dān)任，當(dāng)站長不在時，由當(dāng)班班長擔(dān)任。應(yīng)急小組成員為站內(nèi)全體員工當(dāng)班員工（滅火）：當(dāng)班員工（報警）：當(dāng)班員工（警戒）：當(dāng)班員工（疏散）：主要職責(zé)制定本部門應(yīng)急預(yù)案，定期組織各崗位員工進行預(yù)案演練發(fā)生事故時向本公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并組織有限力量進行搶救、對外來人員及車輛進行疏散。根據(jù)災(zāi)情向有關(guān)部門報警（消防119、救護120、治安110、交通事故122），并向上級主管部門報告。對發(fā)生事故周邊危險距離內(nèi)的易燃、易爆物品進行及時疏散及清理，并對事故現(xiàn)場進行警戒，對無關(guān)人員及車輛進行疏散，對負(fù)傷人員及時送就近醫(yī)院搶救。站長或當(dāng)班班長（當(dāng)班加油工兼）為現(xiàn)場指揮，兼滅火員、報警員。報警員，根據(jù)火情大小，在必要時向有關(guān)部門報警，報警員必須熟記報警的聯(lián)絡(luò)電話：火警119、急救120，治安110、交通事故122等電話。必要時到路口引導(dǎo)外援力量和消防車入站參戰(zhàn)，確保消防道路暢通，并增援滅火。加油工甲：為警戒員、滅火員，加強火災(zāi)現(xiàn)場及加油站進出口周圍的警戒。嚴(yán)格做好交通管制工作，禁止無關(guān)人員及車輛的出入站內(nèi)。根據(jù)火情，收集消防器材，保證滅火器材充足，增援滅火。加油工乙：為疏散員、滅火員，聽從組長指揮，組織現(xiàn)場車輛、無關(guān)人員疏散，迅速撤離現(xiàn)場，直至站外。根據(jù)火情，收集消防器材，保證滅XX 力口油站XX 力口油站火器材充足，增援滅火。加油站初起火災(zāi)的撲救電器火災(zāi)的撲救室內(nèi)大功率電器、管控機、視頻監(jiān)控、配電柜初起火災(zāi)撲救。員工甲發(fā)現(xiàn)室內(nèi)電器或配電間起火，就近用二氧化碳或干粉等滅火器撲救，大聲呼救“室內(nèi)XX電器（配電間）起火啦”，并向組長呼喊，大聲請求其他加油工支援。站長（或班長）聽到呼救，立即指揮加油工停止加油，停止站內(nèi)卸油等作業(yè)活動，指揮加油車輛及無關(guān)人員迅速撤離現(xiàn)場，提起干粉滅火器增援滅火。員工乙聽到呼救聲后，首先應(yīng)切斷總電源，組織便利店內(nèi)顧客撤離，防止無關(guān)人員進入室內(nèi)，并增援滅火。加油工甲：負(fù)責(zé)設(shè)置警戒增援滅火，阻止加油車輛或無關(guān)人員進入現(xiàn)場。加油工乙：就近提起二氧化碳或干粉，視情協(xié)助滅火。當(dāng)火情無法撲滅或失去控制時，站長（或班長）迅速決定向119報警及上級領(lǐng)導(dǎo)報告，加油工甲到站外迎接消防車。火災(zāi)撲滅后，按程序上報、調(diào)查處理。關(guān)鍵控制點：1、嚴(yán)禁使用水來撲滅，以防觸電。2、在室內(nèi)狹小空間使用的，滅火后操作者應(yīng)迅速離開，以防窒息。地下臥式油罐口初起火災(zāi)的撲救。當(dāng)班員工甲發(fā)現(xiàn)操作并處著火時，應(yīng)迅速跑向35Kg干粉滅火機停放處，與其他加油工將滅火機推向著火點滅火。大聲呼救“、號罐操作井著火啦”，向站長（或班長）呼救。站長（或班長）聽到呼救，立即指揮加油工停止加油，停止站內(nèi)卸油XX 力口油站XX 力口油站等作業(yè)活動，指揮加油車輛及無關(guān)人員迅速撤離現(xiàn)場，協(xié)助員工甲共同操作35Kg干粉滅火機滅火。員工乙：聽到呼救聲后，首先應(yīng)切斷電源，視火情情況向119”報警。報警時講清“單位地址，火情情況、報警人姓名及電話號碼”，同時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，組織便利店內(nèi)顧客撤離。增援滅火。員工甲：負(fù)責(zé)設(shè)置警戒并增援滅火，阻止加油車輛或無關(guān)人員進入現(xiàn)場，到站外迎接消防車。站長（或班長）看火勢無法控制、無法撲滅時，組織撲救人員撤到安全地帶。待消防隊趕到時，立即配合消防隊進行滅火。油車輛初起火災(zāi)的撲救。摩托車著火（一般有待加油時短路自燃、油箱口，油料灑到發(fā)動機或地面濺落油料著火等情況）。當(dāng)發(fā)現(xiàn)者發(fā)現(xiàn)摩托車著火時，快速關(guān)停加油機，就近提起干粉滅火機滅火。大聲呼救“摩托車著火啦”，向站長（或班長）呼喊。站長（或班長）聽到呼救，立即指揮加油工停止加油，停止站內(nèi)卸油等作業(yè)活動，指揮加油車輛及無關(guān)人員迅速撤離現(xiàn)場，隨手提起干粉滅火機滅火。員工乙：聽到呼救聲后，首先應(yīng)切斷電源，視火情情況向119”報警。報警時講清“單位地址，火情情況、報警人姓名及電話號碼”，同時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，組織便利店內(nèi)顧客撤離。增援滅火。員工甲：負(fù)責(zé)設(shè)置警戒并增援滅火，阻止加油車輛或無關(guān)人員進入現(xiàn)場，到站外迎接消防車。加油汽車著火（駕駛室部位、發(fā)動機、加油箱口、裝載貨物、加油濺落地面油料著火）當(dāng)加油工發(fā)現(xiàn)加油汽車著火時，快速關(guān)停加油機，隨手提起干粉滅火機滅火。大聲呼救“加油汽車油箱著火啦”。-10-XX加油站 力口油站應(yīng)急預(yù)案站長（或班長）聽到呼救，立即指揮加油工停止加油，停止站內(nèi)卸油等作業(yè)活動，指揮加油車輛及無關(guān)人員迅速撤離現(xiàn)場，隨手提起干粉滅火機滅火。員工乙：聽到呼救聲后，首先應(yīng)切斷電源，視火情情況向119”報警。報警時講清“單位地址，火情情況、報警人姓名及電話號碼”，同時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，組織便利店內(nèi)顧客撤離。增援滅火。員工甲：負(fù)責(zé)設(shè)置警戒并增援滅火，阻止加油車輛或無關(guān)人員進入現(xiàn)場，到站外迎接消防車。油機初起火災(zāi)的撲救。電路電機短路、機內(nèi)漏油或維修、被加油車輛撞擊時著火當(dāng)發(fā)現(xiàn)者發(fā)現(xiàn)加油機著火時，就近提起干粉滅火機滅火。大聲呼救向站長（或班長）呼救。站長（或班長）聽到呼救，立即指揮加油工停止加油，停止站內(nèi)卸油等作業(yè)活動，指揮加油車輛及無關(guān)人員迅速撤離現(xiàn)場，隨手提起干粉滅火機滅火。員工乙：聽到呼救聲后，首先應(yīng)切斷電源，視火情情況向119”報警。報警時講清“單位地址，火情情況、報警人姓名及電話號碼”，同時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，組織便利店內(nèi)顧客撤離。增援滅火。員工甲：負(fù)責(zé)設(shè)置警戒并增援滅火，阻止加油車輛或無關(guān)人員進入現(xiàn)場，到站外迎接消防車。罐車卸油作業(yè)初起火災(zāi)撲救。卸油時卸油口、裝油口著火當(dāng)發(fā)現(xiàn)者發(fā)現(xiàn)油罐車卸油作業(yè)著火時，與其他加油工共同使用35公斤干粉滅火機滅火。發(fā)現(xiàn)者大聲呼救“油罐車卸油著火啦”，向站長（或班長）呼救，押運員盡可能關(guān)閉油罐車出口閥門。加油工指揮讓加油車輛及無關(guān)人員迅速撤離現(xiàn)場。就近提起干粉滅火-11-XX 力口油站XX 力口油站器增援滅火。站長（或班長）聽到呼救，立即指揮加油工停止加油，停止站內(nèi)卸油等作業(yè)活動，指揮加油車輛及無關(guān)人員迅速撤離現(xiàn)場，協(xié)助員工甲共同操作35Kg干粉滅火機滅火。員工乙：聽到呼救聲后，首先應(yīng)切斷電源，迅速向“119”報警。報警時講清“單位地址，火情情況、報警人姓名及電話號碼”，同時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，組織便利店內(nèi)顧客撤離。增援滅火。員工甲：負(fù)責(zé)設(shè)置警戒并增援滅火，阻止加油車輛或無關(guān)人員進入現(xiàn)場，到站外迎接消防車。便利店初起火災(zāi)的撲救當(dāng)發(fā)現(xiàn)者發(fā)現(xiàn)便利店著火時，就近提起干粉滅火機滅火。并大聲呼救,向站長或帶班長呼救。站長（或班長）聽到呼救，立即指揮加油工停止加油，停止站內(nèi)卸油等作業(yè)活動，指揮加油車輛及無關(guān)人員迅速撤離現(xiàn)場，就近提起干粉滅火器增援滅火。員工乙：聽到呼救聲后，首先應(yīng)切斷電源，視火情情況向119”報警。報警時講清“單位地址，火情情況、報警人姓名及電話號碼”，同時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，組織便利店內(nèi)顧客撤離。增援滅火。員工甲：負(fù)責(zé)設(shè)置警戒并增援滅火，阻止加油車輛或無關(guān)人員進入現(xiàn)場，到站外迎接消防車，待消防隊趕到時，立即配合消防隊進行滅火。偷盜當(dāng)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人偷盜時，不要點破，要大聲提醒該客戶將物品放回原位并盤點，當(dāng)客戶要離開時，提醒客戶付款“先生（女士），您忘了付款”。當(dāng)客戶不承認(rèn)時，一邊與客戶溝通，提醒加油站現(xiàn)場有監(jiān)控探頭，一邊大聲示意其他員工解圍，報告站長，將該客戶請至辦公室。必要時報警。注意：不能激怒客戶。-12-XX加油站 力口油站應(yīng)急預(yù)案如果發(fā)展為搶劫，參照6.5.2治安預(yù)案。助部位初起火災(zāi)的撲救輔助部位起火主要指場地區(qū)、營業(yè)區(qū)、生活區(qū)、潤滑油倉庫和超市、廚房等部位當(dāng)發(fā)現(xiàn)者發(fā)現(xiàn)輔助部位著火時，就近提起干粉滅火機滅火。并大聲呼救，向站長或帶班長呼救。站長（或班長）聽到呼救，立即指揮加油工停止加油，停止站內(nèi)卸油等作業(yè)活動，指揮加油車輛及無關(guān)人員迅速撤離現(xiàn)場，就近提起干粉滅火器增援滅火。員工乙：聽到呼救聲后，首先應(yīng)切斷電源，視火情情況向119”報警。報警時講清“單位地址，火情情況、報警人姓名及電話號碼”，同時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，組織顧客撤離。增援滅火。員工甲：負(fù)責(zé)設(shè)置警戒并增援滅火，阻止加油車輛或無關(guān)人員進入現(xiàn)場，到站外迎接消防車，待消防隊趕到時，立即配合消防隊進行滅火。近單位火災(zāi)預(yù)案的演練。對于鄰近單位火災(zāi)應(yīng)急處置，應(yīng)牢牢記住四個字即：一離、二關(guān)、三防、四清一離：站長（或班長）迅速指揮全班人員，按照分工，指揮站內(nèi)無關(guān)人員、車輛撤離加油站，設(shè)置警戒，阻止加油車輛或無關(guān)人員進入現(xiàn)場。站長（或班長）同時向上級報告。二關(guān)：檢查卸油閥門是否關(guān)嚴(yán)，切掉總電源，必要時用石棉被蓋住透氣帽、人孔操作井口。三防：對存放潤滑油或其它油品的房間、非油品倉庫、場地應(yīng)做好防范工作。集中站內(nèi)滅火器材，將它們擺放到重要方向的位置上，站內(nèi)人員要做好臨戰(zhàn)準(zhǔn)備。四清：清理迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括雜草、樹木等，-13-XX加油站 力口油站應(yīng)急預(yù)案必要時應(yīng)擴大范圍，支持鄰近單位滅火。滅火預(yù)案的關(guān)鍵控制點：最先發(fā)現(xiàn)第一滅火；控制火情發(fā)出求救切斷電源停止加油；適時上報疏散警戒無法撲滅配合外援治安預(yù)案防搶、防盜應(yīng)急處置騎摩托車或開車搶劫處置騎摩托車或開車歹徒竄入加油站搶劫。當(dāng)班員工面對搶劫歹徒，首先不要驚慌，想方設(shè)法盡量拖延時間與歹徒周旋，將身上少量現(xiàn)金交出，或在確保當(dāng)班加油工人身安全的前提下，尋機報案或大聲呼喊，等待外援。伺機利用自衛(wèi)器械保護自己，同時立即打電話110報警，向站長報告。可能時向過往行人、車輛發(fā)出求援信號，盡可能避免人身傷害。盡量記住歹徒的相貌、口音、穿戴、交通工具（汽車、摩托車、自行車）的車型、顏色、牌號，逃跑的路線和方向，以便給追捕和破案提供線索。對重傷者進行急救，撥打120或立即送就近醫(yī)院搶救，趕到現(xiàn)場的人員對現(xiàn)場遭受歹徒脅迫的人員進行護理和安慰。不要破壞作案現(xiàn)場，留住所有現(xiàn)場目擊者，等待警方到來勘查取證，向上級報告。歹徒劫持人質(zhì)或其他恐怖手段潛入站內(nèi)進行打劫應(yīng)急處置有不法分子蒙面持械潛入加油站加油工被挾持時，絕對不要自行采取或讓其他人員采取可能招致人身危險的抵抗行動，切記“人身安全比財物更重要”，不要試圖阻止罪犯搶劫，除非對方傷害你。-14-XX加油站 力口油站應(yīng)急預(yù)案被挾持加油工或其他加油工，保持冷靜，不要盯著歹徒看，一直讓你的手在對方的視線以內(nèi)；被挾持加油工或其他加油工隨時提醒歹徒，注意和避免搶劫過程中可能發(fā)生的跑油、著火、爆炸等意外事件；被挾持加油工或其他加油工將身上的少量現(xiàn)金交與歹徒，按照保險柜使用要求，對歹徒講清公司的規(guī)定；被挾持加油工或其他加油工，盡量暗記歹徒的相貌、口音、穿戴、交通工具特征；在歹徒全部離開后，被挾持加油工或其他加油工方可走動，不要跟蹤離開的歹徒，記住歹徒逃離的方向和使用的交通工具類型、牌號；對重傷者進行急救，撥打120或立即送就近醫(yī)院搶救；趕到現(xiàn)場的人員對現(xiàn)場遭受歹徒脅迫的人員進行護理和安慰。組長打110報警，并向站長報告；不要破壞作案現(xiàn)場，留住所有現(xiàn)場目擊者，等待警方到來勘查取證，并協(xié)助破案。在警方現(xiàn)場勘察后，經(jīng)同意及時整理統(tǒng)計損失。特別提示：晚班員工應(yīng)檢查干粉槍完好狀況及擺放位置。查看視頻監(jiān)控是否正常，夜間站外遇有異常情況，不要輕易出門查看，通過視頻監(jiān)控查看，必要時報警。員工及時投幣每天7時-21時，加油員收款累計 元必須投幣。每天21時-次日7時，無論銷量大小，加油員夜間收款累計500元必須投幣。鎖好防盜門保險柜必須實行雙人開啟，夜間保險柜鑰匙不允許放在加油站內(nèi)，關(guān)-15-XX加油站 力口油站應(yīng)急預(yù)案閉的保險箱，必須打亂密碼（至少撥三圈）。特別提示：本站為上門收款加油站應(yīng)留有銀行或公司提供的收款人照片等信息資料，并設(shè)立《上門收款登記簿》；銀行來人上門后，先核對來人身份再進行錢款交接；交接后賬管員應(yīng)請上門收款人員在《上門收款登記簿》上逐筆簽字確認(rèn)。交接款時須在財務(wù)室進行。防搶預(yù)案的關(guān)鍵控制點：保持警惕防范到位遇有匪情不要慌張切忌反抗生命第一適度周旋巧記特征適時報警協(xié)助破案加油站防恐應(yīng)急處置加油站發(fā)現(xiàn)可疑物應(yīng)急處置員工在特殊時期每隔1小時對儲油區(qū)、加油區(qū)、卸油區(qū)、配電房等要害部位進行一次巡查。關(guān)注長時間停留在站內(nèi)的可疑車輛。防止恐怖分子放置爆炸裝置，如發(fā)現(xiàn)可疑物品立即處理或報警。密切注意進入加油站的閑雜人員動態(tài)，防止發(fā)生恐怖襲擊。員工卡要隨身攜帶，不得插在無人值守的加油機上。儲油區(qū)罐井蓋、量油口、卸油口必須上鎖保護，防止恐怖分子放置或投放爆炸裝置。油罐車卸油進站前，加油站員工要對車輛進行檢查，核對油罐車司機和押運員身份，檢查內(nèi)容包括：油罐車底盤、油罐車卸油口、油罐車量油口、汽車油箱等部位，防止恐怖分子放置爆炸物品。卸油過程中，嚴(yán)格執(zhí)行卸油操作規(guī)程，距離罐車周圍2米范圍設(shè)置警戒線。發(fā)生恐怖襲擊時，油罐車要立即駛離加油站。-16-XX加油站 力口油站應(yīng)急預(yù)案員工檢查中發(fā)現(xiàn)可疑物（加油站內(nèi)停放安有爆炸裝置的車輛、包、袋等）或搶奪正在進行加油操作的油槍欲實施縱火、在油罐車卸油時襲擊油罐車。應(yīng)大聲呼救：“有可疑物”或“有人縱火”等，一邊向站長或帶班長呼喊，一邊疏散車輛、設(shè)立警戒標(biāo)志。當(dāng)班員工聽到呼救，立即停止加油，停止站內(nèi)卸油等作業(yè)活動，指揮加油車輛及無關(guān)人員迅速撤離現(xiàn)場并對進出口進行警戒。根據(jù)站長或帶班長指揮，或聽到呼救聲后，應(yīng)迅速向當(dāng)?shù)毓膊块T電話報案，切斷電源，組織便利店內(nèi)顧客撤離。發(fā)生恐怖襲擊事件，在保護員工生命安全前提下，可利用滅火器材等，正確地采取合法有效的措施與恐怖分子周旋。因恐怖襲擊造成火災(zāi)、大量泄漏、爆炸等次生災(zāi)害火險應(yīng)立即報火警（報警電話：119）,同時加油站啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。加油站逃單應(yīng)急處置加油工加油時必須嚴(yán)格執(zhí)行《加油車輛必須熄火加油的規(guī)定》。對牌照識別不清、無牌照或遮擋牌照的可疑車輛，加油工應(yīng)保持警惕，多留神，可以采取先收款后加油方法，來避免逃單的發(fā)生。一旦發(fā)生顧客逃單時，切忌追趕、攔截逃單車輛，拽拉逃單車輛門、窗等，以免發(fā)生其他次生事故。加油工應(yīng)盡可能記住顧客體貌特征、車輛的顏色、車型車號等信息以及逃跑方向。要在第一時間內(nèi)報警，配合取證，并及時向站長匯報。特別提示：加油工要規(guī)范服務(wù)，禮貌待客，防止用心不良的客戶，抓住加油工服務(wù)上的疏忽，擴大矛盾，不肯付款，惡意逃單。發(fā)現(xiàn)可疑車輛及人員，要加強防范，當(dāng)班員工相互配合，必要時設(shè)置一定障礙。數(shù)質(zhì)量預(yù)案-17-XX加油站 力口油站應(yīng)急預(yù)案跑、冒漏油應(yīng)急處置1、現(xiàn)場發(fā)生跑、冒油時，押運員首先關(guān)閉油罐車卸油閥；2、組長：立即啟動預(yù)案，指揮加油工停止加油，停止站內(nèi)卸油等作業(yè)活動，現(xiàn)場所有車輛不得發(fā)動，指揮無關(guān)人員迅速撤離現(xiàn)場。3、當(dāng)班員工甲：應(yīng)及時切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)，向站長報告，站長應(yīng)立即向片區(qū)經(jīng)理報告。4、現(xiàn)場設(shè)置警戒，疏散閑雜人員，嚴(yán)禁啟動中的汽車等明火源接近跑、冒油區(qū)域，準(zhǔn)備好消防器材。5、當(dāng)班員工乙：封閉下水道，防止油品沿下水道擴散。如油品已淌入下水道無法控制時，向當(dāng)?shù)叵啦块T求援。6、站長組織當(dāng)班員工對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把、鋁質(zhì)或銅質(zhì)容器等進行回收，禁止用鐵鍬、塑料桶等易產(chǎn)生靜電火花的器皿進行回收?；厥蘸笥蒙惩粮采w殘留油漬，待充分吸收殘油后用掃帚將沙土清除干凈。7、當(dāng)班班長：檢查所有井口是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時清理干凈，并檢查其它可能產(chǎn)生危險的區(qū)域是否有隱患存在。8、站長進行計量確定跑、冒油損失，做好記錄臺帳。9、檢查確認(rèn)無其它危險后消除警戒。10、站長分析跑、冒油原因，書面匯報公司。關(guān)鍵控制點：1、加油過程中出現(xiàn)跑冒漏油后，加油工應(yīng)立即停止所有加油等作業(yè)。2、禁止啟動中的汽車等明火源接近，并設(shè)置警戒線。3、班長組織員工配合駕駛員將加油車輛推離跑冒漏油現(xiàn)場。4、加油的員工用棉質(zhì)拖把、毛巾吸干油面，再用干沙覆蓋殘油。待充分吸收殘油后，用掃帚將沙土清除干凈。5、必要時組織檢查附近下水道入口，防止油品進入下水道。-18-XX 力口油站XX 力口油站6、危險消除后恢復(fù)加油作業(yè)。6.5.3.2混油應(yīng)急處置卸油混油1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)卸油時發(fā)生混油，車輛押運員應(yīng)立即關(guān)閉卸油閥，停止卸油。2、當(dāng)班員工甲：立即關(guān)閉與混油罐連接的加油機。3、站長立即報告片區(qū)經(jīng)理、零售管理部。4、公司職能部門到場分析原因、明確責(zé)任，確認(rèn)混油油品、數(shù)量，按照“四不放過”原則調(diào)查處理。加錯油1、當(dāng)班加油工發(fā)現(xiàn)加錯油品時，立即關(guān)閉加油機，停止加油，切記不讓駕駛員發(fā)動車輛，并立即向站長報告。2、站長組織人員將車輛推到安全區(qū)域。3、征求顧客同意后，抽出混合油，必要時清洗油箱，重新加入合格油品，如汽車已發(fā)動送至汽車修理廠進行清洗、維修。抽出的油送指定地點處理。4、由零售管理部，或公司職能科室根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失。6.5.3.3數(shù)質(zhì)量糾紛應(yīng)急處置1、當(dāng)顧客對所加油品數(shù)量懷疑連碼加油（未掛槍回零）提出異議時，加油工應(yīng)立即查詢電腦記錄，懷疑加油機計量不準(zhǔn)時，站長向片區(qū)經(jīng)理報告，到現(xiàn)場用標(biāo)準(zhǔn)計量筒校泵。如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。如有誤，立即上報，把顧客請離加油區(qū)，避開其他顧客，向顧客答復(fù)，設(shè)備可能有誤，核實后賠償顧客損失。停止使用該加油機，報請維修和檢定。2、顧客對油品質(zhì)量提出異議時，站長及時報片區(qū)經(jīng)理，立即安排人測量水高，取樣檢查外觀，復(fù)核確認(rèn)無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。如顧客多次不聽解釋，繼續(xù)無理取鬧，局面無法控制時，向110報警維持-19-XX 力口油站XX 力口油站秩序，若需執(zhí)法部門到站取樣時，按規(guī)定程序槍口取樣。6.5.4自然災(zāi)害預(yù)案防汛應(yīng)急處置.汛情來臨前站長接到預(yù)警應(yīng)組織員工做好下水道口排水系統(tǒng)的檢查清理工作。油站應(yīng)事先準(zhǔn)備防汛物資，如雨衣、鐵鍬、黃沙、編織袋等。組織員工將便利店易受潮物品轉(zhuǎn)移到高處。組織員工檢查卸油閥、計量口的關(guān)閉和密封情況。站長組織員工對空油罐檢查是否注滿水，防止漂浮。.汛情時切斷加油機電源，停止一切收發(fā)油作業(yè)，站長或安排員工視汛情檢查人孔井積水、排水系統(tǒng)、油罐水高變化情況，有問題及時匯報解決。.汛情后站長及時組織員工排水，測試油罐內(nèi)水高，檢查設(shè)備，排除隱患，確認(rèn)無誤后，恢復(fù)營業(yè)。防雷擊應(yīng)急預(yù)案當(dāng)加油站遇到雷電時：在加油時，加油員立即停止加油，班長迅速關(guān)閉總電源，站長對現(xiàn)場車輛進行疏散并對顧客做出解釋。在計量時，計量員立即停止計量，迅速關(guān)閉計量孔，以防油蒸汽大量散發(fā)，用棉毛巾擦拭量油尺及零星濺出的油品。在卸油時，立即停止卸油，迅速關(guān)閉卸油閥，卸下卸油管，關(guān)閉油罐卸油孔，保持油罐車靜電接地良好。在遇到高強度頻繁電閃雷擊發(fā)生起火時，啟動火災(zāi)處置預(yù)案，必要時向119報警?？古_風(fēng)應(yīng)急預(yù)案-20-XX加油站 力口油站應(yīng)急預(yù)案當(dāng)臺風(fēng)天氣來臨時，站長應(yīng)組織對加油站的設(shè)備、設(shè)施進行一次全面的檢查，門、窗緊鎖，必要時對消防沙桶、站內(nèi)外的燈箱、油罐區(qū)操作井蓋及樹木進行加固。加油員對加油機按鍵盤進行封蓋，以防加油機進水，引起短路。站長準(zhǔn)備沙袋，以防雨水倒灌。配備抗臺物資，帶領(lǐng)員工24小時監(jiān)守崗位。站長檢查關(guān)緊卸油閥、計量口，以防進水。當(dāng)臺風(fēng)侵襲發(fā)生雨水倒灌時，加油員立即停止加油，用沙袋擋住雨水，站長負(fù)責(zé)疏散車輛。臺風(fēng)過后應(yīng)及時對人孔操作并進行排水，測量油罐水高，水高超標(biāo)時上報，并組織抽水作業(yè)。6.5.4.4防冰雪預(yù)案：當(dāng)惡劣天氣來臨時，站長應(yīng)該組織人員對加油站的設(shè)備、設(shè)施進行一次全面的檢查，對罩棚、立柱、落水、站內(nèi)外的燈箱、油罐區(qū)陰井蓋進行重點檢查；對站內(nèi)的下水道進行重新疏通，以防大面積積雪積水。員工24小時監(jiān)守崗位，對重點設(shè)施進行監(jiān)控。對加油站易滑倒部位鋪設(shè)防滑墊，加大對員工防滑安全教育。檢查卸油閥、計量口的關(guān)閉和密封情況；加固人孔操作井蓋，以防積雪積水進水。當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時，站長要及時組織人員進行搶險，切斷電源，停止一切作業(yè)，疏散現(xiàn)場車輛及人員。當(dāng)發(fā)生罩棚倒塌或變形時，要立即關(guān)閉電源，及時組織人員撤退，封鎖現(xiàn)場，及時報告上級。在不危及安全情況下，盡量將油站貴重物品撤出。安排相關(guān)人員對現(xiàn)場進行監(jiān)控，防止異常事件發(fā)生。當(dāng)發(fā)生人員受傷時間時，要及時組織搶救，打120電話報警。關(guān)注天氣情況，防止再次被冰血襲擊，組織人員加強對油站巡查，防-21-XX 力口油站XX 力口油站止出現(xiàn)異常。組織人員進行油站自救工作，落實防范措施。對災(zāi)害損失情況進行統(tǒng)計上報，并對災(zāi)害情況進行分析。6.5.4.5地震應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)生地震時，全體員工立即停止加油，疏散加油車輛，切斷總電源，關(guān)閉輸油管線閥門，啟動應(yīng)急預(yù)案，隨時應(yīng)付地震引起的次生事故。當(dāng)?shù)卣饘?dǎo)致油罐破損、油管（加油機）斷裂產(chǎn)生油品跑冒漏油時啟動跑冒漏油預(yù)案，對油罐中因斷裂而溢出的油品應(yīng)及時用鋁桶回收，以防土壤污染及造成財產(chǎn)損失。發(fā)生火災(zāi)時，啟動滅火消防預(yù)案，必要時向119報警。當(dāng)發(fā)生其它災(zāi)情時啟動相應(yīng)的預(yù)案。對發(fā)生的災(zāi)情及時向零售管理部、公司有關(guān)部門報告。交通事故處理應(yīng)急預(yù)案加油站發(fā)生交通事故形式一般有：進站車輛撞人、車輛相撞、車輛撞壞加油設(shè)備等事故1、撞人事故加油站員工拉警戒線、保護現(xiàn)場如受傷人員傷勢嚴(yán)重，拔打120救護，并及時拔打110、122報警處理疏導(dǎo)站內(nèi)車輛、維持秩序保護現(xiàn)場2、車與車相撞事故加油站員工拉警戒線保護現(xiàn)場有受傷人員立即拔打120救治，報110、122處理疏導(dǎo)站內(nèi)車輛、維護好秩序如引起火災(zāi)，按加油站火災(zāi)預(yù)案實施保護現(xiàn)場3、車輛進站撞壞加油設(shè)備事故-22-XX加油站 力口油站應(yīng)急預(yù)案加油員工立即停止加油掛槍、斷電、拉警戒線、電話上報上級、并做好滅火準(zhǔn)備如發(fā)生火災(zāi)、按加油站火災(zāi)預(yù)案處理如撞傷人，結(jié)合撞人預(yù)案處理保護現(xiàn)場媒體采訪應(yīng)急預(yù)案分公司建立新聞發(fā)言人制度，明確一位新聞發(fā)言人代表，就關(guān)鍵時期的資源、市場、供應(yīng)、計質(zhì)量服務(wù)等內(nèi)容接受媒體采訪和回答，未經(jīng)公司許可或授權(quán)，任何人不得接受媒體采訪。加油站發(fā)生緊急事務(wù)，有媒體到場時，加油站站長和員工要禮貌拒絕，不要發(fā)表任何見解，要了解來訪人的姓名、單位、報道主題，第一時間向零售管理部、公司匯報。加油站如遇陌生人反復(fù)追問加油站當(dāng)前的一些敏感問題，加油站站長和員工應(yīng)該高度重視，防止媒體不正常采訪，涉及到公司商業(yè)機密的應(yīng)該禮貌的婉言謝絕。職業(yè)衛(wèi)生健康預(yù)案突發(fā)性疾病或重大外傷員工發(fā)生突發(fā)性疾病或重大外傷時，首先向120急救中心求救或用其它車輛派員護送病人到醫(yī)院搶救，并隨時與急救中心保持聯(lián)系，按急救中心要求進行急救，及時通知上級主管部門及其家屬。傳染性疾病當(dāng)發(fā)現(xiàn)站內(nèi)員工發(fā)生傳染性疾病時，首先向120急救中心求救，并暫停營業(yè)；疏散站內(nèi)顧客并向顧客說明原因，使顧客能及早檢查身體；設(shè)置警戒線，通知上級主管部門及其家屬；待病人送交醫(yī)院后，對加油站進行全面消毒處理，打開窗戶使室內(nèi)通風(fēng)；清理傳染性特別強的疾病病人物品，要進行焚燒、深埋等方法處理，防止病菌擴散；對其它員工要送醫(yī)院檢查，-23-XX加油站 力口油站應(yīng)急預(yù)案確認(rèn)是否被傳染，并加強自身觀察，一有不良反應(yīng)及時求醫(yī)診治；如醫(yī)療機構(gòu)有特殊處理要求，則按醫(yī)療機構(gòu)要求執(zhí)行。食物中毒當(dāng)員工發(fā)生食物中毒時，首先向120急救中心求救或用其它車輛派員護送病人到醫(yī)院搶救，并馬上停止就餐，保護就餐現(xiàn)場的食品；對其他就