告廣大業(yè)主的一封信

告廣大業(yè)主的一封信告廣大業(yè)主的一封信告廣大業(yè)主的一封信告廣大業(yè)主的一封信篇一敬愛(ài)的各位業(yè)主/住戶：您好!在過(guò)去的十二年里，感謝您與僑雅物業(yè)一同走過(guò)，我們倍感榮耀。這是一種相信，更是一種友情!我們將銘刻這份相信與真摯，同時(shí)也感覺(jué)著這一份重沉沉的責(zé)任。在此再次感謝您的體諒與支持!您向來(lái)以來(lái)的相信和支持促使了我們的發(fā)展。回首這十二年來(lái)的服務(wù)工作小結(jié)：我司自2003年景立以來(lái)，本著適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，踴躍參加新興行業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)。以依法經(jīng)營(yíng)為主旨，將“業(yè)主滿意”定為公司的首要目標(biāo)，力爭(zhēng)建立“管理無(wú)盲點(diǎn)，業(yè)主無(wú)牢騷，服務(wù)無(wú)挑剔”的公司形象。針對(duì)本小區(qū)崇高住所樓與別墅群相聯(lián)合的特色，我司不停聯(lián)合自己的實(shí)質(zhì)狀況改良智能化管理系統(tǒng)，為本區(qū)供給全方向的物業(yè)服務(wù)，并嚴(yán)格依據(jù)五星級(jí)酒店管理服務(wù)系統(tǒng)要求自已。在服務(wù)上：1、我司推行了24小時(shí)客服熱線，擬訂出一套完美的服務(wù)營(yíng)運(yùn)體系：包含消防、次序保護(hù)、潔凈、裝飾管理、設(shè)備設(shè)備保護(hù)維修、區(qū)域巡邏和自查體制等標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)做到實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、立刻辦理問(wèn)題;2、建立電話或上門回訪體制：依據(jù)要求，我司工作人員凡接到咨詢或投訴，一定向當(dāng)事人明確回復(fù)時(shí)間，時(shí)期立刻對(duì)所咨詢或投訴的事項(xiàng)進(jìn)行分類辦理，辦理事后實(shí)時(shí)經(jīng)過(guò)電話或上門進(jìn)行回訪跟進(jìn);3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我司為了是絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的便利，同時(shí)提高我們的服務(wù)水平，拉近物業(yè)公司與您的距離，讓您足不出門也可時(shí)刻認(rèn)識(shí)和掌握社區(qū)動(dòng)向，為此我司開通了僑雅物業(yè)微信平臺(tái)。您隨時(shí)能夠經(jīng)過(guò)此平臺(tái)認(rèn)識(shí)到本社區(qū)的所有信息：包含社區(qū)活動(dòng)、各項(xiàng)通知、公共利潤(rùn)花費(fèi)的支出明細(xì)、生活小知識(shí)、物業(yè)公司的工作概略等。同時(shí)此平臺(tái)更開通了互動(dòng)渠道，以此隨時(shí)征集您對(duì)我們服務(wù)工作的建議或建議，保證信息的真切性與實(shí)時(shí)性，以此比較檢查我們的管理服務(wù)工作。多年來(lái),僑雅物業(yè)向來(lái)在物業(yè)服務(wù)行業(yè)踴躍探究，不停提高公司的服務(wù)管理水平，專注打造一個(gè)獲得社會(huì)各界認(rèn)可及贊美的物業(yè)服務(wù)品牌。經(jīng)過(guò)多年努力，僑雅物業(yè)站在臺(tái)山物業(yè)同行的前列，先后獲得《廣東省綠色社區(qū)》、《廣東省綠色住區(qū)》等榮譽(yù)，同時(shí)亦成為“江門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)”會(huì)員、理事、副會(huì)長(zhǎng)單位。但是，固然我們的工作在不?？偨Y(jié)中改良和提高，獲得驕人成績(jī)的同時(shí)，我們的工作仍存在不足之處，在此我司向您表示深深的抱歉。在過(guò)去的十二年里，我司向來(lái)都在總結(jié)和改良自己的不足，特別是過(guò)去的三年，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)過(guò)去的營(yíng)運(yùn)模式已沒(méi)法適應(yīng)時(shí)代的變化而致使服務(wù)水平降落時(shí)，我司向來(lái)在找尋原由其實(shí)不停試試調(diào)整、改變。在2012年6月，我司擬訂了三年改革計(jì)劃：引進(jìn)現(xiàn)代化管理體制，調(diào)整內(nèi)部人員構(gòu)造，改造設(shè)備設(shè)備，務(wù)求逐漸實(shí)現(xiàn)智能化管理。經(jīng)過(guò)這兩年的深度改革調(diào)整，我們的服務(wù)水公正逐漸獲得提高，也慢慢遇到了廣大業(yè)主的從頭認(rèn)可與支持。我們希望在未來(lái)的日子里能不停地獲得您更多的可貴建議和建議，讓我們?cè)谀谋O(jiān)察與指導(dǎo)之下更為迅速地成長(zhǎng)，為您供給更多更好的貼身服務(wù)!同時(shí)希望您能共同參加解決本區(qū)已客觀存在也難以解決的問(wèn)題(如車位問(wèn)題)。最后，為了進(jìn)一步提高物業(yè)質(zhì)量，持續(xù)為廣大業(yè)主供給更好更便利的服務(wù)，我司人員會(huì)在近期登門拜見，派發(fā)業(yè)主滿意度檢盤問(wèn)卷、業(yè)主狀況登記表等。望您能抽出可貴的時(shí)間踴躍參加，照實(shí)反應(yīng)狀況，多提可貴建議，隨時(shí)賜予我們指導(dǎo)和幫助，進(jìn)而讓我們更好的改良工作，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，共同把我們的小區(qū)工作做得更好。在此，僑雅物業(yè)全體成員由衷感謝您對(duì)我們工作的理解與支持!我們會(huì)持續(xù)用實(shí)質(zhì)行動(dòng)給您帶來(lái)充分的服務(wù)享受。光陰不居，天道酬勤，讓我們一同聯(lián)手成立小區(qū)美好的明日!臺(tái)山市僑雅物業(yè)管理有限公司9月10日告廣大業(yè)主的一封信篇二尊敬的各位業(yè)主：億通物業(yè)公司自從接收一年來(lái)，向來(lái)承蒙廣大業(yè)主的關(guān)心、支持、厚愛(ài)，我們倍感榮耀，這是一種相信，更是一種友情，我們將銘刻這類相信和支持，感覺(jué)著一份重沉沉的責(zé)任，敦促我們向前發(fā)展，在此物業(yè)公司深表謝意。為進(jìn)一步提高物業(yè)質(zhì)量，更好為廣大業(yè)主服務(wù)，打造幸福社區(qū)，創(chuàng)一流物業(yè)，為廣大業(yè)主房產(chǎn)保值增值做努力，現(xiàn)將昨年及今年物業(yè)所做工作向廣大業(yè)主做報(bào)告和論述。對(duì)于2015年要點(diǎn)工作回首：一、要點(diǎn)達(dá)成了地下泊車場(chǎng)及樓道公共地區(qū)LED燈改造，使小區(qū)公攤電費(fèi)大幅降落，為此公司也投入大批人力、財(cái)力。但為了小區(qū)長(zhǎng)久發(fā)展，讓廣大業(yè)主得益，此項(xiàng)投入是值得的。二、購(gòu)買了現(xiàn)代化的潔凈、打掃設(shè)備，更好的為園區(qū)環(huán)境服務(wù)，讓地下泊車場(chǎng)及園區(qū)各通道整齊、潔凈，讓業(yè)主感覺(jué)到園區(qū)整體環(huán)境會(huì)愈來(lái)愈好。三、達(dá)成了消防、電梯、燃?xì)?、治安等設(shè)備設(shè)備培訓(xùn)，各項(xiàng)培訓(xùn)的目的是為了更好地為廣大業(yè)主服務(wù)。當(dāng)前全國(guó)各地住所小區(qū)重要安全事故頻發(fā)，為了廣大業(yè)主的安全，防患于已然，為此物業(yè)邀請(qǐng)了消防、公安干警、各行專家及業(yè)內(nèi)人士，給物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。建立安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴，真正讓業(yè)主放心，保障園差別出現(xiàn)重要安全事故隱患，提早預(yù)防、責(zé)任到人。同時(shí)也做出各樣應(yīng)急方案，應(yīng)付各設(shè)備設(shè)備、治安、燃?xì)狻⑼ｋ?、停水、電梯、雨雪天氣等突發(fā)事件，逐項(xiàng)有對(duì)應(yīng)方法。四、協(xié)調(diào)了大批工程維修問(wèn)題，在此項(xiàng)工作，物業(yè)起到了與維保方及業(yè)主之間交流協(xié)調(diào)作用，一般新交工的小區(qū)各樣問(wèn)題都在一同集中開釋，凡是業(yè)主提出的問(wèn)題，物業(yè)公司都沒(méi)有回避，仔細(xì)做好記錄，一件一件事做，一件一件的辦理，誠(chéng)心真意，就是讓廣大業(yè)主滿意。沒(méi)有解決的原由也是由于天氣、溫度等原由，望廣大業(yè)主賜予體諒。言必行，行必果，兌現(xiàn)許諾。五、供熱：關(guān)乎每個(gè)業(yè)主的親身利益，供熱有其特別性，熱能由供熱公司控制。在初始供熱時(shí)期許多業(yè)主不理解，供熱是跟著氣溫變化逐漸加熱的。物業(yè)公司做了大批的工作，多次與供熱公司協(xié)調(diào)交流，想盡全部方法，讓業(yè)主家中溫度提高，并回訪，每日都在擔(dān)憂業(yè)主家中溫度夠不夠，怎樣解決，直到客服接電話沒(méi)有業(yè)主提出供熱問(wèn)題了，我們才能放心。六、車輛管理：社會(huì)在發(fā)展，車輛在增加，并且是高出預(yù)期的增加，帶來(lái)便利的同時(shí)，也增添管理難度，小區(qū)實(shí)行人車分流的目的，為了小區(qū)業(yè)主有一個(gè)好的環(huán)境，沒(méi)有尾氣、沒(méi)有噪音，大人孩子在小區(qū)出行、休閑、鍛煉等安全，同時(shí)也是為了消防安全，消防工作看似離我們很遠(yuǎn)，其實(shí)離我們很近。如車輛都堵在消防通道，失事受損害的是業(yè)主自己。小區(qū)此刻入住率不高，還有大多數(shù)業(yè)主要持續(xù)裝飾，地上車位，僅夠裝飾車輛停放，同時(shí)也征采了廣大業(yè)主的建議，小區(qū)所有靈活車輛進(jìn)入地下車場(chǎng)停放，因此希望有車的業(yè)主賜予理解和支持。待業(yè)委會(huì)成立后，我們會(huì)同業(yè)委會(huì)一同取出小區(qū)車輛(汽車、電動(dòng)車、自行車)管理方案，查找解決，亂停亂放，影響小區(qū)整體雅觀的行為，增強(qiáng)小區(qū)品嘗，讓廣大業(yè)主出行安全，我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)解決自行車、電動(dòng)車的管理問(wèn)題。望廣大業(yè)主賜予支持理解配合。對(duì)于2016年度要點(diǎn)工作一、要點(diǎn)與社區(qū)街道及主管部門一同，經(jīng)過(guò)法律流程成立業(yè)主委員會(huì)，目的是讓廣大業(yè)主經(jīng)過(guò)正當(dāng)門路合法履行權(quán)利，參加本小區(qū)管理。提出建設(shè)性、前瞻性、合理性建議，共同把小區(qū)管理好。二、要點(diǎn)增強(qiáng)小區(qū)的車輛管理(含電動(dòng)車、自行車)。人車分流是現(xiàn)代城市觀及好的人居環(huán)境要點(diǎn)表現(xiàn)，個(gè)他人不理解，但跟著時(shí)間的推移，慢慢的業(yè)主感覺(jué)到小區(qū)這類管理帶來(lái)的利處。對(duì)于小區(qū)管理方面需廣大業(yè)主及物業(yè)都應(yīng)有前瞻性，長(zhǎng)久發(fā)展的目光來(lái)對(duì)待，只有這樣小區(qū)的未來(lái)會(huì)更好。對(duì)于電動(dòng)車及自行車管理，我們將小區(qū)設(shè)暫時(shí)停放點(diǎn)，現(xiàn)有收費(fèi)、充電車棚不改變其使用功能。望廣大業(yè)主賜予配合、理解、支持，才會(huì)使小區(qū)愈來(lái)愈好。三、做好園區(qū)綠化環(huán)境衛(wèi)生及文化墻、宣傳欄工作。目的提高品位增強(qiáng)小區(qū)人文色彩，與小區(qū)整體布局相聯(lián)合，盡可能不搞與小區(qū)沒(méi)關(guān)的商業(yè)活動(dòng)，表現(xiàn)復(fù)原小區(qū)高質(zhì)量的人居環(huán)境。四、鼎力增強(qiáng)小區(qū)文明宣傳力度，幸福社區(qū)打造需要廣大業(yè)主的賜予支持理解，亂停亂放，隨地扔垃圾，高空拋物，不合理使用占用電梯，擾民，私搭亂建，等不文明現(xiàn)象這些都要果斷遏止。五、增強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，今年清真社區(qū)將遷入本小區(qū)，我們與社區(qū)一道商討研究怎樣推行社區(qū)文化建設(shè)，同時(shí)在今年園區(qū)要增添健身器械，讓廣大業(yè)主得益。六、今年要點(diǎn)推出惠民項(xiàng)目，讓廣大業(yè)主與物業(yè)公司共同成長(zhǎng)，共同分享發(fā)展成就，方案成熟后將逐項(xiàng)推出，讓小區(qū)業(yè)主得益。七、安裝現(xiàn)代化的快遞接受系統(tǒng)，更好得益園區(qū)廣大業(yè)主。八、要點(diǎn)達(dá)成電梯高層及地下泊車場(chǎng)手機(jī)信號(hào)覆蓋，方案正在設(shè)計(jì)，讓廣大業(yè)主得益。以上是2015年-2016年度工作回首展望，物業(yè)公司全體同仁愿為大家供給熱忱周祥仔細(xì)的服務(wù)，我們與業(yè)主是一家，我們一直與業(yè)主站在一個(gè)立場(chǎng)上，竭誠(chéng)為大家排難解憂，您的滿意就是我們的快樂(lè)，但在管理上我們還存在著許多問(wèn)題，還有很多不如意的地方，我們真摯希望的大家給我們物業(yè)公司提出責(zé)備和建議。我們有一個(gè)共同的目標(biāo)，打造一個(gè)幸福社區(qū)，創(chuàng)建一個(gè)安全、便利、舒坦的人居環(huán)境及生活空間，使各位業(yè)主的房產(chǎn)保值增值，物業(yè)公司將以現(xiàn)代化創(chuàng)新模式管理公司，建立現(xiàn)代化城市觀和小區(qū)管理新觀點(diǎn)，本著這一共同目標(biāo)，我們應(yīng)共同努力、互相支持、理解相信、包含、腳扎實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳跡，向前邁步。那么我們會(huì)愈來(lái)愈好，光陰不居，天道酬勤，讓我們一同聯(lián)手成立美好家園。祝東方盛世佳園小區(qū)業(yè)主生活快樂(lè)，幸福安康。通遼市億通物業(yè)服務(wù)有限公司2016年3月8日告廣大業(yè)主的一封信篇三敬愛(ài)的業(yè)主：中信物業(yè)全體人員恭賀各位業(yè)主順利入伙。在此，我們羞怯地說(shuō)兩句內(nèi)心話。由于或許，在不久的未來(lái)，您會(huì)認(rèn)為我們是一個(gè)非常厭煩的物業(yè)當(dāng)您忘帶鑰匙急迫想要回到家里時(shí)，卻可能遭碰到異常麻煩的身份核實(shí);當(dāng)您想讓愛(ài)犬松開約束自由奔跑時(shí)，卻會(huì)遭碰到不近人情的勸止;當(dāng)您滿頭大汗攜所有家產(chǎn)想要搬進(jìn)新居時(shí)，眼瞅著那部閑置的客梯不讓用，只好排隊(duì)等貨梯，并且像罪犯同樣被看著，深怕您不當(dāng)心碰壞墻面，蹭壞地面;當(dāng)您快樂(lè)地踩在柔軟的草坪上，享受著泥土的芳香，卻忽然被要求離開夢(mèng)幻，回到地面;當(dāng)您受不了北方令人憎惡的風(fēng)沙，想用窗戶武裝露臺(tái)的時(shí)候，卻被無(wú)情的勸止，還被要求一定拆掉;當(dāng)您賓客盈門、人生喜悅時(shí)，卻被冷不丁的打攪，要求寂靜;當(dāng)您停好車，回到家舒暢地躺在沙發(fā)上，考慮夜晚吃什么的時(shí)候，卻忽然聽到有人叩門，告訴您車停錯(cuò)地點(diǎn)占了他人車位，得挪一下;當(dāng)您把自行車停在門口，一身輕松地回家，次日卻發(fā)現(xiàn)自行車已經(jīng)被挪到了更遠(yuǎn)的寄存處;當(dāng)您想為事業(yè)添磚加瓦，在自家窗戶貼上能帶來(lái)利潤(rùn)的廣告，卻被不停要求一定撤下;當(dāng)您滿懷激情想翻開家門經(jīng)商時(shí)，卻被要求封閉房門;當(dāng)您不過(guò)把鞋架放在門口，不肯意將塵埃帶入潔凈的家，卻又聽到無(wú)數(shù)個(gè)NO您看，這也不可以那也不可以，真是個(gè)厭煩又不近人情的家伙!其實(shí)作為物業(yè)，盡全力為您供給便利以及優(yōu)秀的服務(wù)是