第9講組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上回顧：計(jì)劃及其制訂

計(jì)劃職能是管理的首要職能。計(jì)劃可指明方向，有助于有限資源的合理配置；能使我們防患于未然；同時(shí)有助于提高效率，調(diào)動(dòng)積極性，并為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)所作的事前預(yù)測(cè)、安排和應(yīng)變處理。一項(xiàng)完整的計(jì)劃包含：前提、目標(biāo)、目的、戰(zhàn)略途徑、人選、進(jìn)度安排、涉及范圍、資源預(yù)算、應(yīng)變措施。時(shí)間是一種不可再生資源，通過對(duì)時(shí)間的計(jì)劃，將有助于管理者有效地利用有限的時(shí)間資源。時(shí)間管理的關(guān)鍵在于明確在一定的時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)、所需進(jìn)行的活動(dòng)和每一項(xiàng)活動(dòng)的重要性和緊迫性?！豆芾韺W(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上個(gè)人（或小組）作業(yè)了解常見的幾種組織結(jié)構(gòu)形式（直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、矩陣制、項(xiàng)目制、委員會(huì)等），說明他們的優(yōu)缺點(diǎn)與適用情形。通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，調(diào)研我國大、中、小型企業(yè)分別通常采用何種類型的組織結(jié)構(gòu)形式，是否存在差異，并分析原因。

本周四晚8點(diǎn)前提交至公共郵箱glxkc20112012@126.com《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上第九講組織結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)

任課教師：李梅芳管理學(xué)博士2013年4月福州大學(xué)管理學(xué)院《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上這就要求管理者按照目標(biāo)和計(jì)劃要求，設(shè)計(jì)出能保證計(jì)劃順利實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)，合理安排和調(diào)配各種資源，也就是要做好組織工作。一個(gè)組織的目標(biāo)、計(jì)劃制定出來以后，一個(gè)重要的問題就是如何使它們變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！豆芾韺W(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上本講內(nèi)容一、組織及其組織設(shè)計(jì)二、常見的組織結(jié)構(gòu)形式三、組織設(shè)計(jì)基本理論四、如何做到人崗匹配《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上組織有什么特點(diǎn)？什么樣的叫一個(gè)組織？《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上組織的特征由一群人組成（≥2）

——組織成員有一個(gè)共同的目標(biāo)

——組織目標(biāo)有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)

——組織結(jié)構(gòu)回顧：組織及其實(shí)質(zhì)《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一個(gè)特定目的而形成的系統(tǒng)集合推論1：共同目標(biāo)的存在是組織存在的前提一、組織及其組織設(shè)計(jì)推論2：沒有分工與合作的群體不是組織管理者必須使組員確信共同目標(biāo)的存在，并根據(jù)組織的發(fā)展不斷制訂出新的目標(biāo)只有分工和協(xié)作結(jié)合起來才能產(chǎn)生較高的集體力量和效率推論3：組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。只有這樣，才能使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，從而保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上目標(biāo)落實(shí)和實(shí)現(xiàn)過程總體目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)年度計(jì)劃部門職能月度計(jì)劃部門年度計(jì)劃部門月度計(jì)劃崗位職責(zé)崗位月度工作計(jì)劃各崗位工作各部門工作達(dá)成的組織目標(biāo)組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動(dòng)的過程示意圖首先在于有一個(gè)具體清晰的計(jì)劃同時(shí)，要做好組織設(shè)計(jì)《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上組織工作組織工作的任務(wù)

組織工作的主要內(nèi)容

通過設(shè)計(jì)和維護(hù)組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個(gè)部門和各個(gè)成員能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。設(shè)計(jì)包括組織內(nèi)部分工和相互關(guān)系的組織模式；通過充分發(fā)揮組織中每一個(gè)成員的才能獲得專業(yè)化的優(yōu)越性；協(xié)調(diào)組織中各部門的活動(dòng)，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！_定組織特定的結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上組織設(shè)計(jì)—組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系—設(shè)計(jì)結(jié)果：提供組織結(jié)構(gòu)圖、部門職能說明書、崗位設(shè)置方案、崗位職責(zé)說明書、流程圖。組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部門相互有機(jī)協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。組織結(jié)構(gòu)是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，是執(zhí)行戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)的概念《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上補(bǔ)充資料：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖所有者機(jī)構(gòu)高層管理機(jī)構(gòu)研發(fā)部門生產(chǎn)部門銷售部門服務(wù)部門行政部門中層主管基層主管作業(yè)人員橫向協(xié)作關(guān)系產(chǎn)權(quán)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系指揮關(guān)系《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上班組織機(jī)構(gòu)圖示例《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素（1）專門化（2）指揮鏈統(tǒng)一指揮責(zé)任與權(quán)力（3）管理幅度（4）部門化（5）執(zhí)行與監(jiān)督分開《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上工作專門化（分工）：一個(gè)人并不能完成全部的工作，而是將工作劃分為若干步驟，由一個(gè)人單獨(dú)完成其中某一個(gè)步驟。亞當(dāng)斯密：“一個(gè)人如果獨(dú)立生產(chǎn)，每天只能制作200枚針，而如果進(jìn)行分工合作，一個(gè)工人的平均日產(chǎn)量可達(dá)到四萬八千枚……”（1）工作專門化《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上勞動(dòng)分工程度勞動(dòng)生產(chǎn)率專門化總能產(chǎn)生更高的生產(chǎn)率。過度分工產(chǎn)生的非經(jīng)濟(jì)性：厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、高離職、流動(dòng)率等人員非經(jīng)濟(jì)性如果表現(xiàn)出來，會(huì)超過專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。觀點(diǎn)討論:專門化分工程度越高越好嗎？《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上分工的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)熟練程度提高減少時(shí)間損失發(fā)明新機(jī)器節(jié)約勞動(dòng)成本提高質(zhì)量人盡其材缺點(diǎn)工作單調(diào)能力畸形官僚機(jī)構(gòu)人浮于事《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn)。有人說，這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)致的專業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。但近來公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對(duì)此，你認(rèn)為最好采取下列哪一措施?A嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度。B調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子，促其改變當(dāng)前的工作面貌。C以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)。D調(diào)整該部門的工作目標(biāo)，將部門職能分解出去?！菊n堂小練習(xí)】《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上歐美企業(yè)克服分工缺點(diǎn)的嘗試擴(kuò)大工作范圍豐富工作內(nèi)容輪換制高薪制豐富工作外內(nèi)容企業(yè)重構(gòu)《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上（2）指揮鏈組織高層延伸到基層的一條持續(xù)的職權(quán)線——主管：誰是我的直接下屬，誰向我負(fù)責(zé)——下屬：我向誰匯報(bào)、請(qǐng)示，對(duì)誰負(fù)責(zé)三個(gè)相關(guān)概念：職權(quán)職責(zé)統(tǒng)一指揮《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上關(guān)于職權(quán)與職責(zé)

職權(quán):管理職位所固有的發(fā)布命令和希望得到命令執(zhí)行的這樣一種權(quán)力。（1）直線職權(quán):

管理者指揮其下屬工作的權(quán)力。擁有直線職權(quán)的管理者均可以指導(dǎo)下屬工作而無須征得他人意見。（上下級(jí)直線職權(quán)關(guān)系形成指揮鏈）（2）參謀職權(quán):

支持、協(xié)助直線管理者,為他們提供建議，減輕直線人員負(fù)擔(dān)。(助理,輔助部門管理人員)《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上統(tǒng)一指揮原則傳統(tǒng)的觀點(diǎn)每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé),沒有人應(yīng)該向兩個(gè)或者更多的上司匯報(bào)工作。現(xiàn)代的觀點(diǎn)在大多數(shù)情況下，統(tǒng)一指揮原則是合理的。但有些情況，統(tǒng)一指揮會(huì)造成不適應(yīng)性，妨礙組織的績(jī)效?！豆芾韺W(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上（3）關(guān)于管理幅度管理幅度的概念

--管理幅度也叫管理跨度或者管理寬度。指一個(gè)人直接指揮管理的下級(jí)人數(shù)。效率人數(shù)《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上一個(gè)管理者能夠有效指揮多少下屬？《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上傳統(tǒng)的觀點(diǎn):

管理跨度在具體的數(shù)目上無法形成一致古典學(xué)者都主張窄小的跨度以便對(duì)下屬的控制。

現(xiàn)代的觀點(diǎn):

越來越多的組織正努力擴(kuò)大管理跨度，建立扁平組織。

寶塔型

扁平式一個(gè)管理者能夠有效地指揮多少下屬?《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上管理幅度過寬、過窄的缺點(diǎn)控制幅度過寬監(jiān)督不嚴(yán)下級(jí)等上級(jí),浪費(fèi)時(shí)間下級(jí)感到不被重視上級(jí)勞累過度控制幅度過窄管理層次增加,費(fèi)用增加信息流通慢,效率低管理太嚴(yán),下屬不滿可做的事太少,無聊《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上管理幅度與管理層次管理幅度與管理層次直接相關(guān)管理跨度的概念很重要，它在很大程度上決定了組織的層次和管理人員的數(shù)目。管理層次（AdministrativeLevels）產(chǎn)生原因：由于受到時(shí)間、精力和個(gè)體能力的限制，主管人員直接管理的人數(shù)總是有限的，超過這個(gè)限度，管理效率會(huì)隨之下降，需要委托他人分擔(dān)其工作和責(zé)任，增加一個(gè)管理層次?！豆芾韺W(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上管理幅度與管理層次幅度：4；操作人員4096管理者：13651416642561024409618845124096幅度：8；操作人員4096管理者：585《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上哪些因素決定管理幅度的大小？《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上哪些因素決定管理幅度的大??？1)訓(xùn)練良好的、有豐富經(jīng)驗(yàn)的下屬2)下屬工作任務(wù)的相似性3)任務(wù)的復(fù)雜性4)下屬工作地點(diǎn)的相近性5)使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度6)組織的管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度7)組織文化的凝聚力8)管理者的風(fēng)格一般原則：中上層4-8人中下層8-15人《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上（4）《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上討論：福州大學(xué)的部門化有哪些方式？《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上（5）執(zhí)行與監(jiān)督分離沒有監(jiān)督的系統(tǒng)是正反饋系統(tǒng)，是失衡的系統(tǒng)世界有好人，但不能保證每個(gè)人都是好人制度不嚴(yán)，好人也會(huì)被影響壞無數(shù)事實(shí)證明，自己監(jiān)督自己是不夠的組織結(jié)構(gòu)上，監(jiān)督應(yīng)在執(zhí)行之上，或平行，而不是在執(zhí)行人員的領(lǐng)導(dǎo)之下?！豆芾韺W(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上執(zhí)行與監(jiān)督分離案例分析公司的內(nèi)部審計(jì)與財(cái)務(wù)處的關(guān)系企業(yè)內(nèi)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)自己給自己發(fā)獎(jiǎng)金會(huì)計(jì)與出納《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上組織設(shè)計(jì)—組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系—設(shè)計(jì)結(jié)果：提供組織結(jié)構(gòu)圖、部門職能說明書、崗位設(shè)置方案、崗位職責(zé)說明書、流程圖。組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部門相互有機(jī)協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)通過以部門職能說明書和崗位職責(zé)說明書的

形式，來體現(xiàn)組織內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系和權(quán)力配置情況。公司組織機(jī)構(gòu)圖部門職能說明書崗位職責(zé)說明書功能劃分責(zé)任分解公司部門崗位《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上班組織機(jī)構(gòu)圖示例《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門的設(shè)置情況及其各部門之間的關(guān)系。與其相對(duì)應(yīng)的是部門職能說明書。

所謂部門是指具有獨(dú)立職能的工作單元的組合。在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)過程中，首先要根據(jù)組織目標(biāo)體系，明確為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須開展哪些工作，并將這些工作按方便管理的原則進(jìn)行部門化。《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上一個(gè)組織通常應(yīng)包含的組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理參謀部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)服務(wù)部門業(yè)務(wù)管理部門綜合服務(wù)部門職能管理部門綜合管理部門如，銷售部、制造部如，客戶服務(wù)部、工程安裝部如，銷售管理部、生產(chǎn)計(jì)劃部如，采購部、信息部如，人力資源部、財(cái)務(wù)部如，總裁辦、綜合辦公室如戰(zhàn)略規(guī)劃部、政策研究室《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳部門職能說明書基本要素部門職能說明書部門基本信息部門職能描述部門主要責(zé)任部門主要權(quán)力部門崗位設(shè)置基本信息分管上級(jí)對(duì)部門進(jìn)行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報(bào)關(guān)系下屬部室部門本職描述部門“做什么”，概括了主要的工作部門宗旨闡明了設(shè)置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)根據(jù)公司現(xiàn)狀及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，可將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能，操作性的、維持公司日常運(yùn)作的職能劃分為一般職能。主要責(zé)任是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對(duì)完成該部門主要職能后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。合理的職權(quán)體系應(yīng)當(dāng)做到責(zé)、權(quán)對(duì)等。為完成各項(xiàng)職能，部門應(yīng)當(dāng)享有相應(yīng)的權(quán)力。部門內(nèi)的崗位設(shè)置與定編方案。《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上崗位結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理助理行政事務(wù)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理總裁辦主任文秘檔案管理員會(huì)計(jì)出納銷售部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理策劃員宣傳員銷售員勞資員人事管理員培訓(xùn)管理員駕駛員清潔工保安員這是一家什么類型的企業(yè)？崗位設(shè)置方案《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上崗位職責(zé)說明書的元素說明崗位職責(zé)說明書崗位編號(hào)為便于歸類、查閱，給各崗位按一定標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)職系所屬系列（如技術(shù)系列、管理系列等）職級(jí)通過崗位評(píng)估可以給每個(gè)崗位確定相應(yīng)的職級(jí)。崗位職責(zé)說明書上標(biāo)明的崗位職級(jí)將與薪金標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)。薪金標(biāo)準(zhǔn)直接上級(jí)對(duì)崗位進(jìn)行定位，明確各個(gè)崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報(bào)關(guān)系。直接下屬晉升崗位反映該崗位未來的發(fā)展空間崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作工作描述分為重點(diǎn)工作、一般工作主要責(zé)任該崗位所承擔(dān)的責(zé)任崗位權(quán)力為完成崗位職責(zé)而應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)力任職資格從資歷、技能、素質(zhì)等方面描述該崗位應(yīng)具備的最低條件職級(jí)：與責(zé)任相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬與部門職能對(duì)應(yīng)：每一項(xiàng)部門職能都能分解到相應(yīng)的崗位；每一條崗位工作也都是部門職能的體現(xiàn)主要責(zé)任：明確責(zé)任，避免“只對(duì)工作負(fù)責(zé)、不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”。重點(diǎn)工作與一般工作：為突出重點(diǎn)，將崗位工作分為重點(diǎn)工作與一般工作為便于記憶，各條工作前以4-6個(gè)字作為提要。崗位權(quán)力：通過崗位職責(zé)說明書梳理崗位權(quán)力，避免“有責(zé)無權(quán)、權(quán)責(zé)不對(duì)等”。《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上流程及其作用

業(yè)務(wù)流程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

業(yè)務(wù)流程圖是用一些經(jīng)過歸納得出的標(biāo)準(zhǔn)圖例，加上簡(jiǎn)潔的文字組成的用以說明或描述管理或業(yè)務(wù)程序的示意圖?！豆芾韺W(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上流程：業(yè)務(wù)流程圖涉及的部門或崗位工作步驟和環(huán)節(jié)各部門間信息聯(lián)系工作環(huán)節(jié)作業(yè)指導(dǎo)書《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門的設(shè)置情況及其各部門之間的關(guān)系。與其相對(duì)應(yīng)的是部門職能說明書。

所謂部門是指具有獨(dú)立職能的工作單元的組合。在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)過程中，首先要根據(jù)組織目標(biāo)體系，明確為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須開展哪些工作，并將這些工作按方便管理的原則進(jìn)行部門化?！豆芾韺W(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般原則以“崗位職責(zé)說明書”為依據(jù)，從工作的要求出發(fā)設(shè)置管理職位，充分考慮人員的能力特點(diǎn)與專長(zhǎng)安排工作崗位。“因人設(shè)職”只能用于特殊人才的安排，不宜作為一般原則，在實(shí)踐中往往造成人浮于事、冗員過多的弊端。1.因事設(shè)職、因職用人、人員與職位相匹配原則

《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上2.職權(quán)清晰、權(quán)責(zé)對(duì)等原則各職位所擁有的調(diào)配資源、業(yè)務(wù)決策、考核獎(jiǎng)懲的權(quán)力是完成工作任務(wù)、承擔(dān)職位責(zé)任的條件。權(quán)力大于責(zé)任給濫用權(quán)力留下隱患，缺乏責(zé)任約束是“瞎指揮”的根源。權(quán)力小于責(zé)任必然造成消極和低效率，人們不可能對(duì)自己無權(quán)支配的事物負(fù)責(zé)。職位的權(quán)責(zé)范圍應(yīng)明文規(guī)定并列出細(xì)則以便于操作，避免理解和執(zhí)行上的偏差?！豆芾韺W(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上3.精簡(jiǎn)高效、統(tǒng)一指揮原則壓縮管理層次、合并管理部門、簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)設(shè)置有利于從組織上避免“政出多門、多頭指揮”造成的混亂?！豆芾韺W(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上二、常見的組織結(jié)構(gòu)形式由于每一個(gè)組織的目標(biāo)、所處的環(huán)境、所擁有的資源是不同的，因此其組織結(jié)構(gòu)也必然會(huì)有所區(qū)別。有多少個(gè)組織，就會(huì)有多少種組織結(jié)構(gòu)，但各種組織結(jié)構(gòu)之間會(huì)有很大的相似性，也就是說，它們的基本構(gòu)成形式是差不多的。

常見的組織結(jié)構(gòu)形式有：-直線—職能制-事業(yè)部制-模擬分權(quán)制-矩陣制-項(xiàng)目組-委員會(huì)-職能制-直線制《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上直線制(Linestructure)優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，統(tǒng)一指揮，責(zé)權(quán)明確缺點(diǎn)：成敗取決一人,管理很粗糙適用于：創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、小企業(yè)、某些軍事部門,項(xiàng)目小組《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上職能制(Staffstructure

)最大特點(diǎn)：職能部門有權(quán)，有積極性，但違反統(tǒng)一指揮原則，下級(jí)比較反感?？偨?jīng)理器材部銷售部研發(fā)部客戶1組客戶2組客戶3組《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上職能制(Staffstructure

)總經(jīng)理器材部銷售部研發(fā)部客戶1組客戶2組客戶3組優(yōu)點(diǎn)：1.專業(yè)化和效率;2.易于部門內(nèi)部的溝通;3.強(qiáng)化了職能人員的權(quán)威4.簡(jiǎn)化了培訓(xùn).缺點(diǎn):1.追求職能目標(biāo)而忽略全局利益;2.沒有一項(xiàng)職能對(duì)最終結(jié)果負(fù)全責(zé);3.部門間溝通困難;4.不能為未來的高層經(jīng)理提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上直線—職能制(Line--Staffstructure)總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部銷售部采供部一車間二車間三車間工藝科質(zhì)檢科一班組

二班組三班組《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上總經(jīng)理供銷經(jīng)營 生產(chǎn) 總工程師 人事 財(cái)務(wù)供應(yīng)

運(yùn)輸動(dòng)力科生產(chǎn)調(diào)節(jié)科設(shè)計(jì)工具工藝工資科教育科會(huì)計(jì)科審計(jì)科直線—職能制(Line--Staffstructure)《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上直線—職能制

實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了專業(yè)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。但是各職能部門、參謀部門存在橫向溝通問題。優(yōu)點(diǎn)主管人員抓大事可以保證命令的統(tǒng)一可以發(fā)揮專業(yè)職能人員的作用.缺點(diǎn)職能部門橫向聯(lián)系差，溝通協(xié)調(diào)困難機(jī)構(gòu)缺乏環(huán)境適應(yīng)性和靈活性，效率一般不高職能部門與下級(jí)主管容易產(chǎn)生矛盾《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上事業(yè)部制（Divisionalstructure

）總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部投資部事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C工廠A工廠B技術(shù)部

銷售部

采購部

管理部

《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上事業(yè)部制（Divisionalstructure

）事業(yè)部迅速發(fā)展的原因-通用汽車公司：斯隆的“聯(lián)邦分權(quán)制”《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上——引自“黑色飯團(tuán)組”《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上事業(yè)部制按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部（或分公司），各事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立核算、履行盈虧職責(zé)；集中決策，經(jīng)營分權(quán)。

適用范圍：規(guī)模較大、產(chǎn)品多元化、產(chǎn)品間工藝差別大、技術(shù)較復(fù)雜和市場(chǎng)廣闊又多變的企業(yè)。《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上事業(yè)部的分部方法按產(chǎn)品分部按區(qū)域分部按職能分部《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn)事業(yè)部制的缺點(diǎn)公司從日常經(jīng)營中解放出來，保證總公司的穩(wěn)定發(fā)展有利事業(yè)部的積極性，靈活地應(yīng)付市場(chǎng)培養(yǎng)高級(jí)管理人才總部對(duì)分部的監(jiān)督問題事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難與資源爭(zhēng)奪若公司規(guī)模太小不經(jīng)濟(jì)上不合算（職能部門重復(fù)設(shè)置）《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上案例新星電器廠有五個(gè)事業(yè)部，分別生產(chǎn)和銷售洗衣機(jī)、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐，各事業(yè)部積極性很高，卻出現(xiàn)了一些新的問題：第一，五個(gè)事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關(guān)，浪費(fèi)了資源，造成內(nèi)耗；第二，信息不能共享；第三，售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量；第四，各自封閉操作，總經(jīng)理很難獲得五個(gè)事業(yè)部的信息，有被架空的危險(xiǎn)。對(duì)此，有關(guān)部門提出了四個(gè)解決方案，請(qǐng)你選擇一個(gè)最好的方案：A、成立銷售公司，統(tǒng)一組織銷售，各事業(yè)部把產(chǎn)品賣給銷售公司，不再負(fù)責(zé)銷售。B、按原方案進(jìn)行，每月召開一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會(huì)，解決矛盾。C、在市場(chǎng)部下組建全國八個(gè)地區(qū)的銷售中心，負(fù)責(zé)本地區(qū)各事業(yè)部產(chǎn)品銷售、公關(guān)、廣告、服務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，而銷售的權(quán)利和責(zé)任仍在事業(yè)部。D按原方案進(jìn)行，由市場(chǎng)部派出巡視員，到各地解決矛盾，進(jìn)行協(xié)調(diào)。《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上模擬分權(quán)制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部供銷部第一生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段第三生產(chǎn)階段A車間B車間工藝科質(zhì)檢科管理科模擬事業(yè)部制《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上總經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理銷售部人員制造部人員開發(fā)部人員銷售部人員制造部人員開發(fā)部人員銷售部人員制造部人員開發(fā)部人員A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理——表示“直接領(lǐng)導(dǎo)”表示“間接領(lǐng)導(dǎo)”矩陣制(Matrixstructure)《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上矩陣制縱向是職能系統(tǒng)，橫向是產(chǎn)品或區(qū)域的項(xiàng)目系統(tǒng)，項(xiàng)目系統(tǒng)無固定工作人員，而隨任務(wù)進(jìn)度需要隨時(shí)抽調(diào)組合。完成工作后回原部門。適用于創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變或以科研開發(fā)為主的企業(yè)?！豆芾韺W(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):目的性好,責(zé)任相對(duì)明晰：有人為最終產(chǎn)品負(fù)責(zé)，便于部門間的協(xié)調(diào);保持專業(yè)劃分,,發(fā)揮專業(yè)人員、職能人員的作用較好缺點(diǎn):雙重領(lǐng)導(dǎo)問題：項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的權(quán)力之爭(zhēng)；適用范圍:

項(xiàng)目型公司或者組織（軍工、大工程、科研攻關(guān)等）《管理學(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上項(xiàng)目組

項(xiàng)目組：指為了完成某個(gè)特定的任務(wù)，而把一群不同背景、不同技能和來自不同部門的人組織在一起的一種組織形式。項(xiàng)目組的特點(diǎn)：根據(jù)任務(wù)需要，把各種人才集合起來進(jìn)行攻關(guān)，任務(wù)完成，小組也就解散。項(xiàng)目組的人員不固定。項(xiàng)目組的優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)，機(jī)動(dòng)靈活，容易接受新觀念、新方法；每個(gè)成員像一個(gè)球隊(duì)的運(yùn)動(dòng)員一樣，都了解整個(gè)組的任務(wù)和問題，目的明確，責(zé)任感強(qiáng)。其缺點(diǎn)是：缺乏穩(wěn)定性；在規(guī)模上有很大的局限性。適用于需要各種不同專長(zhǎng)的人在一起才能完成的工作，以及具有許多事先不確定的復(fù)雜因素的工作。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，又進(jìn)一步出現(xiàn)了不在同一地點(diǎn)工作的虛擬項(xiàng)目組形式等?！豆芾韺W(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上委員會(huì)委員會(huì)也是一種常見的組織形式。委員會(huì)由一群人所組成，委員會(huì)中各個(gè)委員的權(quán)力是平等的，并依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問題。特點(diǎn)：集體決策、集體行動(dòng)委員會(huì)可以有多種形式。委員會(huì)的優(yōu)點(diǎn)：可充分發(fā)揮集體的智慧；可防止個(gè)人濫用權(quán)力；有利于從多個(gè)層面、多種角度考慮問題，并反映各方面人員的利益；可在一定程度上滿足下屬的參與感，有助于激發(fā)成員的積極性和主動(dòng)性。缺點(diǎn)：作出決定往往需要較長(zhǎng)時(shí)間；集體負(fù)責(zé)，責(zé)任不清；有委曲求全、折中調(diào)和的危險(xiǎn)；有可能為某一特殊成員所把持而形同虛設(shè)。委員會(huì)組織對(duì)于處理權(quán)限爭(zhēng)議問題和確定組織目標(biāo)是比較好的一種形式?！豆芾韺W(xué)》版權(quán)所有：李梅芳好好學(xué)習(xí)天天向上組織結(jié)構(gòu)設(shè)