某公司員工關(guān)系管理

2011年員工關(guān)系計(jì)劃一、目的1、不斷加強(qiáng)并完善現(xiàn)有員工關(guān)系，為員工間和公司與員工間搭建更加通暢的溝通平臺(tái)，提高員工滿意度。2、增強(qiáng)員工的歸屬感，營(yíng)造更加團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。3、提升企業(yè)凝聚力，創(chuàng)建企業(yè)特有的文化氛圍。二、執(zhí)行責(zé)任人主導(dǎo)：人力資源部協(xié)助：各部門二、員工關(guān)系項(xiàng)目介紹（一）新員工入職訪談1、訪談時(shí)間：根據(jù)新入職員工入崗時(shí)間（在新員工入職兩至三周內(nèi)進(jìn)行）2、受訪人員：入職一個(gè)月的新員工3、訪談結(jié)果：制表總結(jié)，每月15日抄送部門負(fù)責(zé)人、人力資源部、總經(jīng)理（二）離職面談及離職率分析1、面談時(shí)間：隨時(shí)（當(dāng)有員工離職時(shí)）2、受訪人員：申請(qǐng)離職的員工（后勤全員，各區(qū)域店鋪店長(zhǎng)級(jí)）3、責(zé)任人：后勤第一負(fù)責(zé)人***、其余***；終端***3、訪談結(jié)果：進(jìn)行分析總結(jié)，抄送各部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理（三）員工意見箱及不定期員工意見收集1、取消網(wǎng)絡(luò)員工意見郵箱，制作員工意見箱制作數(shù)量：2個(gè)完成時(shí)間：2011年3月31日責(zé)任人：***2、員工意見箱管理維護(hù)周期：每周一次責(zé)任人：***意見跟蹤處理：***意見處理及匯總：每月一次，抄送各部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理3、不定期進(jìn)行員工意見反饋：人力資源部全員（）企業(yè)文化建設(shè)1、公司宣傳欄建設(shè)（1）宣傳欄欄目變更序號(hào)宣傳欄欄目變更性質(zhì)內(nèi)容維護(hù)責(zé)任人1公告欄不變各部門公告***2主題活動(dòng)每季度公布主題活活動(dòng)***3每周關(guān)注每周更新相關(guān)資訊訊人力資源部輪流4本月培訓(xùn)新增公司本月培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)***5本月壽星本月壽星照片***6公司資訊共享各部門最新動(dòng)向***7拓展公告欄撤銷————8聯(lián)絡(luò)欄————（2）宣傳欄版面重新設(shè)計(jì)責(zé)任人：***完成時(shí)間：3月31日（3）宣傳欄外部條件完善增加射燈2、部門文化墻建設(shè)（1）維持原有部門文化墻建設(shè)零售管理中心、拓展部（2）人力資源部部門文化墻改版改版方向：按照模塊分欄序號(hào)文化墻欄目?jī)?nèi)容維護(hù)責(zé)任人1招聘、績(jī)效相關(guān)知識(shí)、行業(yè)資資訊***、***2培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)、行業(yè)資資訊***3行政相關(guān)知識(shí)、行業(yè)資資訊***、***4綜合成長(zhǎng)類職場(chǎng)、心態(tài)、哲理理小故事***3、觀新臺(tái)建設(shè)版面調(diào)整：新增加“我轉(zhuǎn)正了”欄目，內(nèi)容為部門長(zhǎng)對(duì)轉(zhuǎn)正員工的寄語和期望改版完成時(shí)間：4月15日維護(hù)責(zé)任人：***4、生日祝福墻撤銷，改版為“圖書資訊欄”5、圖書資訊欄建設(shè)（1）欄目設(shè)置序號(hào)資訊欄欄目?jī)?nèi)容維護(hù)責(zé)任人1新書速遞每季度新書介紹***2好書推薦閱讀者書評(píng)***3專業(yè)推薦根據(jù)專業(yè)性質(zhì)不同同由部門推薦薦專業(yè)書籍（如零售、商品、HR、財(cái)務(wù)等）***（2）版面設(shè)計(jì)完成時(shí)間：4月15日責(zé)任人：***（五）員工福利關(guān)懷通過各種方式關(guān)懷員工，使其體驗(yàn)到公司的溫暖，從而感動(dòng)員工，進(jìn)而增強(qiáng)員工歸屬感。春節(jié)：春節(jié)返鄉(xiāng)車費(fèi)、年終現(xiàn)金券；三八婦女節(jié)：取消現(xiàn)金形式，發(fā)放等額節(jié)日禮品；端午節(jié)：取消現(xiàn)金形式，發(fā)放等額節(jié)日禮品；中秋節(jié)：制作中秋節(jié)賀卡，發(fā)放給員工中秋節(jié)的禮品并為員工家庭寄送月餅及賀卡；員工日常福利管理：生日金、生育金、婚禮金、奠金、優(yōu)惠券等日常福利；防暑降溫：針對(duì)不同工作地點(diǎn)和工作類型進(jìn)行補(bǔ)貼；年度體檢：組織員工體檢。（六）員工活動(dòng)組織為豐富員工的業(yè)余生活動(dòng)，提供一個(gè)交流溝通的平臺(tái)，建議在2011年舉行一系列的文體活動(dòng)，包括晚會(huì)及文體比賽等。周年慶活動(dòng)：組織爬山，比賽，進(jìn)行周年慶。趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)：為豐富員工生活，擇日舉辦****運(yùn)動(dòng)會(huì)；運(yùn)動(dòng)會(huì)通過一些團(tuán)隊(duì)小游戲，讓員工之間除了工作以外的業(yè)余時(shí)間增加彼此之間的了解度；圣誕、元旦活動(dòng)：迎接新年，營(yíng)造節(jié)日溫馨氣氛，對(duì)新的一年進(jìn)行展望，同時(shí)回顧一年成果；優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)：每年終，組織評(píng)選公司優(yōu)秀員工，表彰先進(jìn)個(gè)人及集體；年終聯(lián)歡晚會(huì)：為感謝員工一年來的辛苦付出，在年終送上一檔豐富的年終晚宴，員工齊聚一堂，共同歡慶新年。、年度員工關(guān)系安排表序號(hào)類型時(shí)間項(xiàng)目?jī)?nèi)容1新員工入職訪談新員工入職一個(gè)月月左右與員工一對(duì)一、面對(duì)面訪談了解新入職員工狀狀態(tài)，及各部部門對(duì)新員工工的關(guān)注指導(dǎo)導(dǎo)情況，并將將相關(guān)事宜反反饋部門主管管、人力資源源部2離職面談員工提出辭職后離職人員面談及跟蹤管理對(duì)離職人員進(jìn)行面面談，對(duì)已離離職人員進(jìn)行行后期跟蹤。3溝通平臺(tái)每月一次員工意見箱跟進(jìn)員工意見反饋饋4滿意度調(diào)查12月滿意度調(diào)查滿意度調(diào)查問卷及及分析5公司宣傳欄建設(shè)與維護(hù)不定時(shí)資訊欄公告通知類7天需需清空、店鋪鋪動(dòng)態(tài)一個(gè)月月需清空。6每周周末聯(lián)絡(luò)欄更新《會(huì)客室預(yù)定定單》7不定時(shí)今日壽星壽星生日的前一天天下班前貼上上照片8每季度主題活動(dòng)公布主題活動(dòng)相關(guān)關(guān)內(nèi)容9每?jī)芍芤淮蚊恐荜P(guān)注更新相關(guān)資訊10公司企業(yè)文化氛圍圍建設(shè)每月一次圖書資訊欄新書介紹、圖書推推薦、讀后感感分享11新員工入職三天內(nèi)內(nèi)觀新臺(tái)新員工介紹及轉(zhuǎn)正正員工信息12部門文化墻建設(shè)與維護(hù)視各部門而定部門文化墻維護(hù)各部門根據(jù)自己的的特色更新相相應(yīng)的內(nèi)容13視各部門而定倡導(dǎo)其他部門建設(shè)設(shè)部門文化墻墻各部門根據(jù)自己的的特色設(shè)計(jì)相相應(yīng)內(nèi)容14員工福利關(guān)懷1月年終現(xiàn)金券按福利制度標(biāo)準(zhǔn)152月春節(jié)返鄉(xiāng)費(fèi)按福利制度標(biāo)準(zhǔn)163月三八婦女節(jié)節(jié)日福利176月端午節(jié)1、食堂提供粽子

22、按級(jí)別發(fā)發(fā)等額購(gòu)物卡卡186月高溫降暑1、后勤福利方式變變化（待定）；；

2、從福利費(fèi)費(fèi)用中剝離一一部分至終端端慰問。197月員工體檢為員工提供健康體體檢209月中秋節(jié)1、員工家中寄月餅餅及賀卡；

22、給員工發(fā)發(fā)放生活用品品。21每月日常福利生日金、生育金、婚婚禮金、奠金金、優(yōu)惠券等等22員工活動(dòng)組織6月公司周年慶全員組織爬山2310月趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)1、潛在需求調(diào)查；；

2、活動(dòng)方案