S店半總結(jié)及下半計劃

1石嘴山朗寧店2013年1-6月總結(jié)及7月份計劃匯報人：石嘴山朗寧

姚亞星文字內(nèi)容請統(tǒng)一使用14號宋體字體，如內(nèi)容多，可使用12、10號宋體字；圖表內(nèi)容根據(jù)情況、也可根據(jù)我設(shè)計的圖表中字體，使用8-10號宋體字！2一、市場部上半年總結(jié)及七月份計劃

1、區(qū)域市占率分析（以獲取數(shù)據(jù)截止月、市占率前十名做餅狀圖分析，標(biāo)出數(shù)據(jù)來源）2、區(qū)域主要競品開展活動及優(yōu)惠方案3、我店上半年各月集客達成及開展的活動（含費用使用金額）

4、上半年培訓(xùn)完成情況5、七月份計劃開展工作二、銷售部上半年總結(jié)及七月份計劃

1、AAK、STD、庫存各月完成情況及分析

2、各月KPIS指標(biāo)及分析3、衍生服務(wù)各月指標(biāo)情況及分析

4、上半年各月培訓(xùn)完成及團隊建設(shè)情況分析

5、

七月份計劃開展的工作三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計劃

1、上半年各月產(chǎn)值完成情況及分析（機修、事故占比）

2、客單價各月完成情況及分析

3、備件部各月出入庫、任務(wù)完成情況及庫存分析

4、索賠各月完成情況及分析

5、上半年各月培訓(xùn)完成及團隊建設(shè)情況分析6、七月份計劃開展的工作目錄目錄四、客服部上半年總結(jié)及七月份計劃

1、上半年各月我店CSS成績及弱項分析（銷售、服務(wù)）

2、上半年各月我店MS成績及弱項分析（銷售、服務(wù)）

3、上半年各月潛客回訪、預(yù)約完成情況及改善提升分析

4、上半年培訓(xùn)完成及團隊建設(shè)情況

5、七月份計劃開展的工作（著重內(nèi)訪的重點增加項）五、財務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計劃

1、上半年各月資金使用情況及分析

2、上半年各月庫存（整車、備件）情況及分析

3、上半年各月費用（經(jīng)營、管理）情況及分析

4、上半年各月內(nèi)控總結(jié)及問題分析（表格）

5、上半年培訓(xùn)完成及團隊建設(shè)情況

6、七月份計劃開展的工作六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計劃

1、上半年Q1、Q2運評情況及弱項分析2、上半年各月行政工作完成情況及分析

3、上半年各月人事工作完成情況及分析4、上半年培訓(xùn)完成及團隊建設(shè)情況

5、七月份計劃開展的工作

七、需集團支持項目41、區(qū)域市占率分析一、市場部上半年總結(jié)及七月份計劃1、數(shù)據(jù)來源于廠家發(fā)來的上牌量數(shù)據(jù)2、4大競品對比一汽大眾市占率1、福特：1月-3月福特店從進店量每月100批次左右，銷量20臺。4月-6月翼虎翼博上市、新?？怂箖?yōu)惠8000現(xiàn)金，超過銀川優(yōu)惠幅度，新致勝即將上市、老款致勝優(yōu)惠3萬現(xiàn)金，銷量每月保持在50臺左右。2、起亞與現(xiàn)代在大武口當(dāng)?shù)爻鲎廛嚤Ｓ辛亢艽螅瑫r也促進了其它車型的增長。3、通用包括雪弗蘭、別克。雪弗蘭科魯茲、凱越在當(dāng)?shù)孛吭落N量合計都在25臺左右。4、我店1月-4月展廳進店量保持在每天7批次左右，5月-6月下滑至每天4批次。與福特在大武口外展中可以看出，福特關(guān)注度明顯提升，展位逗留人數(shù)已經(jīng)超過一汽大眾，高爾夫、寶來客戶都有被新?？怂箵寙维F(xiàn)象。一、市場部上半年總結(jié)及七月份計劃2、區(qū)域主要競品開展活動及優(yōu)惠方案品牌標(biāo)致+雪弗蘭308408508科魯茲邁瑞寶優(yōu)惠幅度1.5萬現(xiàn)金+5000裝潢1.5萬現(xiàn)金+5000裝潢1.5萬現(xiàn)金1.4萬現(xiàn)金3萬現(xiàn)金上海大眾新朗逸POLO帕薩特桑塔納新桑塔納朗逸優(yōu)惠幅度3000現(xiàn)金+3000裝潢1.8萬1萬現(xiàn)金+8000裝潢7000現(xiàn)金3000現(xiàn)金1萬現(xiàn)金福特經(jīng)典?？怂剐赂？怂怪聞?.0T翼博新翼虎嘉年華優(yōu)惠幅度6000現(xiàn)金+8000裝潢8000現(xiàn)金+全車膜2萬+2萬裝潢加價1.5萬裝潢加價2萬裝潢6000現(xiàn)金+8000裝潢上海通用凱越英朗GT英朗XT君威君越昂克拉優(yōu)惠幅度2.2萬1.2萬+導(dǎo)航1.2萬+導(dǎo)航1萬1.5萬加價5000裝潢淡季進店量低，通過外展集客效果較好，但車展優(yōu)惠較少，曾出現(xiàn)客戶為了一套2180的膜，放棄一汽大眾寶來改定新?？怂沟默F(xiàn)象，特向集團申請，在以后的車展中，遇到特殊顧客，臨時申請政策，由此也能提高銷售顧問的積極性與信心。一、市場部上半年總結(jié)及七月份計劃2、區(qū)域主要競品開展活動及優(yōu)惠方案品牌一月二月三月四月五月六月福特1、展廳元宵節(jié)活動無1、3.15大武口廣場車展2、石嘴山電視投放專題廣告全月1、福特翼虎、翼博展廳上市發(fā)布會1、福特翼虎、翼博大武口和平廣場上市發(fā)布會2、石嘴山電視投放專題廣告全月1、大武口和平廣場車展2、惠農(nóng)區(qū)車展通用無無1、3.15大武口廣場車展2、廠家支持石嘴山日整版廣告一期無1、周末大武口體育館大篷車1、大武口和平廣場車展2、惠農(nóng)區(qū)車展（兩次車展均有廠家大篷車支持）上海大眾無無1、3.15大武口廣場車展無無1、大武口和平廣場車展2、惠農(nóng)區(qū)車展標(biāo)致無無1、3.15大武口廣場車展（廠家支持大篷車）無無1、大武口和平廣場車展2、惠農(nóng)區(qū)車展（兩次車展均有廠家大篷車支持）73、我店上半年各月集客達成及開展的活動一、市場部上半年總結(jié)及七月份計劃集客目標(biāo)完成集客完成率新增訂單成交量庫存量1月514674131%179172月264330125%1120293月330601182%836394月455521114%723615月477491102%350686月331359108%3888一、市場部上半年總結(jié)及七月份計劃3、我店上半年各月集客達成及開展的活動活動名稱活動費用活動名稱活動費用活動名稱活動費用活動名稱活動費用一月開展的活動開業(yè)慶典29230步行街車展3150戶外海報張貼2754二月開展的活動人車共檢1730三月開展的活動3.8婦女節(jié)活動23313.15和平廣場車展7006惠農(nóng)文景廣場車展5720和平廣場車展250四月開展的活動捷達之夜活動18074總經(jīng)理簽售會105和平廣場車展2680五月開展的活動售后檢測活動620龍達駕校試駕會819惠冶集團車展784六月開展的活動第五屆房車展22320第八屆房車展（大武口站）14800第八屆房車展（惠農(nóng)站）6550一、市場部上半年總結(jié)及七月份計劃3、我店上半年各月集客達成及開展的活動愛心送考活動亮點：1.通過愛心送考活動，主辦方通過各方媒體，為一汽大眾朗寧4S店做宣傳，提升了朗寧4S店在石嘴山大武口地區(qū)的知名度及公眾形象。2.當(dāng)天參加活動的有50多輛出租車司機及8位出租車公司總經(jīng)理，我店銷售顧問給每一位出租車司機及公司總經(jīng)理都發(fā)放了新捷達的彩頁及名片。不足：活動時間較短，主辦單位也是走走形式。一、市場部上半年總結(jié)及七月份計劃3、我店上半年各月集客達成及開展的活動第五屆房車展（平羅站）亮點：1、第一次在平羅地區(qū)舉辦車展。不足：1.場地位于廣匯汽車旗下的平羅物流產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，地理位置較為偏僻，除了第一天開幕式現(xiàn)場客戶較多，后3天現(xiàn)場客戶稀少，而且?guī)缀鯖]有購買意愿。2.主辦方提供的場地條件太差，前2天風(fēng)比較大，側(cè)面還有越野場地，活動開始以后，現(xiàn)場無法站人，漫天黃沙客戶都躲得很遠，很多客戶直接就離場了。一、市場部上半年總結(jié)及七月份計劃3、我店上半年各月集客達成及開展的活動第八屆房車展（大武口站）亮點：1.承辦商與各大4S店及房地產(chǎn)公司聯(lián)合啟動的第八屆房車博覽會規(guī)模較大，對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢ǖ臎_擊吸引大眾的眼球。一汽大眾在本次活動的地理位置較明顯在入口附近，全系車型全部參展，吸引了很多意向客戶的駐足了解。2、銷售顧問積極性很高，周6周天主動加班到9點，集體喊出口號“福特不回我們不回，訂單超過福特再收攤”。不足：1.當(dāng)天開幕式下雨對造勢一定的影響，后幾天天氣酷熱對客戶駐足了解展車有一定的影響。2.本公司車展政策和平時幾乎沒有變動與當(dāng)?shù)刈畲蟮母偲犯Ｌ叵啾绕鋬?yōu)惠政策力度很大，一定程度上壓制了我們的銷售。3.從這次車展看出，銷售顧問在競品搶單環(huán)節(jié)較弱，日后多加強培訓(xùn)，爭取在8月銀川大車展能有所提升。一、市場部上半年總結(jié)及七月份計劃3、我店上半年各月集客達成及開展的活動第八屆房車展（惠農(nóng)站）亮點：1、周六周天人數(shù)較多，現(xiàn)場訂單2臺。

2、新銷售顧問留存于回訪都很積極。

3、全場一汽大眾巨型刀旗很有氣勢。不足：1、新銷售顧問競品對比較弱。

134、上半年培訓(xùn)完成情況一、市場部上半年總結(jié)及七月份計劃1、結(jié)合前半年（市場文案、市場策劃、廠家回款政策講解、市場活動方案擬定）等培訓(xùn)科目，市場部二位專員孫虎、徐超對汽車行業(yè)市場部工作都能達到基本勝任。2、7月市場部不安排常規(guī)培訓(xùn)，結(jié)合前半年培訓(xùn)結(jié)果及實際情況7月將安排實操及實際業(yè)務(wù)演練。3、石嘴山地區(qū)口碑傳播速度快，圈子小，一人買車可拉動一個單位很多人選購?fù)瑯榆囆?，由此安排孫虎、徐超在7月份每周面談一家中大型企業(yè)，把我公司的集團購車政策與售后服務(wù)業(yè)務(wù)進行推廣，還要與洽談單位負責(zé)人建立良好關(guān)系，與企業(yè)簽訂內(nèi)部員工購車協(xié)議，為以后的大型企業(yè)團購會、試駕會等市場活動積累客戶。145、七月份計劃開展工作一、市場部上半年總結(jié)及七月份計劃活動項目日期預(yù)算合計備注試駕車巡游活動每周五、六、日24002400油費＋材質(zhì)較好的車頂立牌一汽大眾石嘴山朗寧店七月夏季愛“芯”關(guān)懷活動。全月25002500展廳布置“速度與激情”一汽大眾-新CC風(fēng)雅來襲！7月26-28日500500停車費＋物料一汽大眾石嘴山朗寧店南沙海景觀水道試乘試駕會7月27-28日30003000冷餐+物料＋油費合計8400措施1、一汽大眾石嘴山朗寧店七月夏季愛“芯”關(guān)懷活動。2、試駕車巡游活動。3、一汽大眾朗寧店全系車型寧夏最低價，車展政策提前享，到店賞車抽千元豪禮。4、“速度與激情”一汽大眾-新CC風(fēng)雅來襲！5、一汽大眾石嘴山朗寧店南沙海景觀水道試乘試駕會。6、駕校試乘試駕體驗活動。151、AAK、STD、庫存各月完成情況及分析二、銷售部上半年總結(jié)及七月份計劃內(nèi)容

1月2月3月4月5月6月目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率STD

AAK系統(tǒng)銷售

實際銷售

庫存

根據(jù)下表數(shù)據(jù)參照下頁制作圖表二、銷售部上半年總結(jié)及七月份計劃內(nèi)容來店留資試乘試駕目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率1月

2月

3月

4月

5月

6月

2、各月KPI指標(biāo)及分析二、銷售部上半年總結(jié)及七月份計劃內(nèi)容車貸新車保險續(xù)保目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率1月

2月

3月

4月

5月

6月

3、衍生服務(wù)各月指標(biāo)情況及分析二、銷售部上半年總結(jié)及七月份計劃4、上半年各月培訓(xùn)完成及團隊建設(shè)情況分析二、銷售部上半年總結(jié)及七月份計劃

5、七月份計劃開展的工作三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計劃

1、上半年各月產(chǎn)值完成情況及分析（機修、事故占比）內(nèi)容1月2月3月4月5月6月合計目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率維修產(chǎn)值機修

事故車

三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計劃

1、上半年各月產(chǎn)值完成情況及分析（工時、備件占比）內(nèi)容1月2月3月4月5月6月合計目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率維修產(chǎn)值工時

備件

三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計劃

2、客單價各月完成情況及分析內(nèi)容1月2月3月4月5月6月目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率目標(biāo)實績達成率事故車

定保

小修

索賠

首保

三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計劃3、備件部各月出入庫、任務(wù)完成情況及庫存分析內(nèi)容1月2月3月4月5月6月合計目標(biāo)實績目標(biāo)實績目標(biāo)實績目標(biāo)實績目標(biāo)實績目標(biāo)實績?nèi)霂毂酒放?/p>

外品牌

出庫本品牌

外品牌

庫存本品牌

外品牌

合計

三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計劃4、索賠各月完成情況及分析內(nèi)容1月2月3月4月5月6月合計索賠額三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計劃5、上半年各月培訓(xùn)完成及團隊建設(shè)情況分析三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計劃6、七月份計劃開展的工作四、客服部上半年總結(jié)及七月份計劃內(nèi)容

1月2月3月4月5月6月平均成績銷售CSS

西區(qū)平均全國平均與西區(qū)落差與全國落差

1、上半年各月我店CSS成績及弱項分析（銷售、服務(wù)）內(nèi)容

1月2月3月4月5月6月平均成績服務(wù)CSS

西區(qū)平均全國平均與西區(qū)落差與全國落差

注：分析頁附后四、客服部上半年總結(jié)及七月份計劃1、上半年各月我店CSS成績及弱項分析（銷售、服務(wù)）-----分析四、客服部上半年總結(jié)及七月份計劃2、上半年各月我店MS成績及弱項分析（銷售、服務(wù)）四、客服部上半年總結(jié)及七月份計劃3、上半年各月潛客回訪、預(yù)約完成情況及改善提升分析四、客服部上半年總結(jié)及七月份計劃4、上半年培訓(xùn)完成及團隊建設(shè)情況四、客服部上半年總結(jié)及七月份計劃5、七月份計劃開展的工作（著重內(nèi)訪的重點增加項）五、財務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計劃1、上半年各月資金使用情況及分析內(nèi)容

1月2月3月4月5月6月合計現(xiàn)金

承兌

合計

五、財務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計