管理者的三輔訓(xùn)練

管理者的三輔訓(xùn)練課程結(jié)構(gòu)一、管理者與企業(yè)錨定二、向上輔佐上司賞識三、平行輔助同僚合作四、向下輔導(dǎo)下屬歸心管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定認(rèn)識我們的時(shí)代——“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代我們要有的思維——“互聯(lián)網(wǎng)+”思維管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的商業(yè)邏輯基本商業(yè)思維——降維與升維渠道為亡，宅在家，走天下去中心化、社區(qū)化、碎片化、智能化、短購物未來商業(yè)不是空間之爭，而是時(shí)間（更近、更夜、更快、更短）消費(fèi)者不再是一批批圈定，而是一個(gè)個(gè)解決競爭突發(fā)性，對手隱形性商業(yè)的中心從物轉(zhuǎn)移到人，從賣什么轉(zhuǎn)移到“誰賣的”，衡量標(biāo)準(zhǔn)從價(jià)值轉(zhuǎn)移到“趣味”，即社交化購物；商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力從“流量”切換到“關(guān)系”。管理者與企業(yè)錨定我們所在的企業(yè)是處于什么產(chǎn)業(yè)？什么是我們企業(yè)的核心資源？如何看待互聯(lián)網(wǎng)+的呢？產(chǎn)品的思維過去的產(chǎn)品承載的是功能，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)承載的是情感產(chǎn)品=功能*體驗(yàn)產(chǎn)品不等于技術(shù)，產(chǎn)品不等于制造殺雞要用牛刀，小米——把自己逼瘋，把別人逼死產(chǎn)品是種出來的，不是造出來的沒有粉絲的產(chǎn)品沒有未來（米粉、錘子手機(jī)、果粉）科學(xué)方向：信息科學(xué)、生命科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)創(chuàng)客精神（無物不可創(chuàng)新、韓都衣舍、羅輯思維、眾籌概念）可穿戴設(shè)備（宏智力意念、好絡(luò)維腕表）新硬件（geek孵化器，人的延展與替代）大數(shù)據(jù)與云計(jì)算、務(wù)聯(lián)網(wǎng)管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定“地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代一去不復(fù)返人口紅利經(jīng)濟(jì)不再經(jīng)濟(jì)新常態(tài)成為國家戰(zhàn)略虛擬經(jīng)濟(jì)橫行，最終要尊重實(shí)體經(jīng)濟(jì)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是農(nóng)民起義，是分配方式的重要轉(zhuǎn)折管理者與企業(yè)錨定認(rèn)識自己——做什么的？從哪里來？到哪里去？帥才、將才、匠才，你是那一種？碎片化傳播（自由鏈接、豐富鏈接、聚合鏈接）多元化身份學(xué)而時(shí)習(xí)之管理者與企業(yè)錨定在這個(gè)趨于扁平化的世界里，有一個(gè)問題幾乎在每一個(gè)員工的內(nèi)心深處翻滾：你憑什么來管我？這是決定管理成敗的最關(guān)鍵的問題。管理資格比管理能力更重要。

在外部環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，公司戰(zhàn)略處于非常規(guī)型，你必須整、借、學(xué)、變。管理者與企業(yè)錨定你需要比員工更加優(yōu)秀關(guān)鍵是在自我管理上更加優(yōu)秀。

管理者與企業(yè)錨定管理者必須是俗人：要?jiǎng)?wù)實(shí)，做人與做事不要被忽悠（投資、培訓(xùn)、成功、高人）做好自己的事比啥都重要掌握管理潛規(guī)則管理者與企業(yè)錨定馬云說，公司就是一座廟。董事長就是方丈，員工就是小沙彌，你是什么？系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化你們知道了，我們做到了。讓勞力工作者富有生產(chǎn)力是上一個(gè)世紀(jì)要解決的管理問題，要讓知識工作者具有生產(chǎn)力，則是本世紀(jì)要思考的管理問題我們的企業(yè)與世界500強(qiáng)有什么區(qū)別？管理者與企業(yè)錨定如何判定未來的好企業(yè)？看老板的夢想看公司的文化看業(yè)務(wù)的模式看員工的工資看員工的年齡管理者與企業(yè)錨定管理是什么?管理的目的是什么？管理要跟哪些相關(guān)利益主體發(fā)生關(guān)系？管理的最高境界是什么?精確管理思想的核心：讓一切變得簡單??！管理者與企業(yè)錨定管理就是實(shí)踐管理就是責(zé)任企業(yè)的任務(wù)就是“以產(chǎn)品為中心的營銷與創(chuàng)新”

——彼得.德魯克管理者與企業(yè)錨定讓營銷成為一門系統(tǒng)的學(xué)科將企業(yè)定義為首先是一個(gè)營銷組織4P的發(fā)展，從戰(zhàn)術(shù)營銷轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略營銷推崇互聯(lián)網(wǎng)對市場營銷的影響波特五力理論三大競爭戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先、差異化、專一化SWOT分析價(jià)值鏈理論管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定案例討論：（1）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，下屬嘲諷，中層夾板氣是怎么形成的？（2）我這個(gè)人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好呢？向上輔佐上司賞識——問卷調(diào)查如果把你所在的團(tuán)隊(duì)比作西天取經(jīng)的隊(duì)伍：1、你認(rèn)為自己在團(tuán)隊(duì)中的角色是：A孫悟空；B豬八戒；C沙僧。2、如果你是老板，你認(rèn)為你的員工中最多的:A孫悟空；B豬八戒；C沙僧。上司是什么人上司是什么人？戈德.史密斯說：世界上每個(gè)決定，都是“最有權(quán)力”的那個(gè)人來做的，不是“最適合”，不是“最聰明”，更不是“最有資格”的那個(gè)人。而那個(gè)人，通常不是你。你不必崇拜或喜歡你的老板，也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果，以及你個(gè)人的成功提供資源?！说?德魯克上司是什么人◆做老板是一種高危職業(yè)？（互動(dòng)）在你心目中，霸道總裁是（像）什么？？定位老板與我們◆俗話說“端老板的碗，受老板的管”?！簦ɑ?dòng)）老板成立公司目的是什么？◆（互動(dòng)）面對老板（上司），我們?nèi)绾味ㄎ蛔约海?/p>

☆職責(zé)——★付出——

☆運(yùn)用——

☆結(jié)果——★收獲——了解上級——想法◆老板（上司）在想什么？了解上級——方法管理三招：用人、訓(xùn)狗、殺豬最初的企業(yè)是管錢，發(fā)展的企業(yè)重管事，規(guī)范的企業(yè)靠管人一個(gè)人可以跑得更快，一群人才能跑得更遠(yuǎn)劉強(qiáng)東管75000人的工具——老板的哲學(xué)能力價(jià)值觀體系。ABC原則。

8120原則。2N原則。任正非管150000人的哲學(xué)企業(yè)管理就是班長的戰(zhàn)爭管理者績效考核末位淘汰制日?；?/p>

不遷就任何人，能上能下，燒不死的鳥是鳳凰以客戶為中心、以奮斗者為本像素級的學(xué)習(xí)參考——海爾封建制的開創(chuàng)日事日畢，日清日高。每天抓好一件事就夠了，抓反復(fù)，反復(fù)抓。人人是人才，賽馬不相馬只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場；只有淡季的思想，沒有淡季市場。企業(yè)即人，管理即借力——“外去中間商，內(nèi)去隔熱墻”。大企業(yè)普遍存在“帝國病”，最大的問題是傳導(dǎo)機(jī)制太長，指揮層遠(yuǎn)離前線，跟“能聽到炮火聲”的人距離太遠(yuǎn)?！髽I(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化張瑞敏管理86000人的哲學(xué)了解上級——風(fēng)格向上輔佐上司賞識——工作上戰(zhàn)略追隨：做公司戰(zhàn)略的追夢人結(jié)果導(dǎo)向：匯報(bào)工作談結(jié)果，請示工作談方案堅(jiān)決執(zhí)行：領(lǐng)導(dǎo)都是對的（第一服從，第二溝通）承上啟下：上傳下達(dá)，效率效能效果主動(dòng)自發(fā)：做組織與部門里面的工作漩渦中心敢于擔(dān)當(dāng)：不怕苦，不叫苦，不訴苦事項(xiàng)第一：老板的事是第一重要的能上能下：干部不是終身制向上輔佐上司賞識——關(guān)系上保持基本的尊重與禮儀讓上司做好人，我們做壞人可以不（被）喜歡，不要刻意逢迎討好不要炫耀自己的人脈，不要宣揚(yáng)與老板的關(guān)系不要跟老板混在一個(gè)圈子里永遠(yuǎn)都要控制自己的情緒跟老板可以吵架，可以吝嗇，可以喝酒，不可以曖昧不是老板問起，管住自己“三巴”，不要輕易評價(jià)同事或上級不要?jiǎng)硬粍?dòng)談跳槽，老板不會(huì)永顧茅廬巧妙跟老板要工資向上輔佐上司賞識對上司，你要做西游記里面的哪個(gè)角色？向上輔佐上司賞識（互動(dòng)）我們都是被人管理的員工，什么樣的上司，值得我們死心塌地跟隨？向上輔佐上司賞識值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)幫助下屬發(fā)展的貴人行動(dòng)目標(biāo)明確敢于給員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)有良好生活與業(yè)余愛好有成功與失敗經(jīng)驗(yàn)懂得舍得進(jìn)取與授權(quán)做人公平公正，表里如一，心懷寬廣平行輔助同僚合作企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵就是模式，縱向支持橫向匹配，你與同僚之間的運(yùn)營流程暢通嗎？平行輔助同僚合作什么是公司價(jià)值鏈？與同僚的合作是不是導(dǎo)致看不見的成本？難以衡量的招聘成本員工流失導(dǎo)致的成本員工不全力以赴的成本員工不具備工作技能的成本部門之間扯皮推諉的成本滯銷產(chǎn)品導(dǎo)致的成本外派銷售人員效率低下的成本復(fù)雜績效考評的成本平行輔助同僚合作管好自己的手：因?yàn)榭捶ú煌?，所以必有沖突（沒有沖突就沒有改善）管好自己的臉：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成?。┕芎米约旱淖欤焊哒{(diào)做事，低調(diào)做人（孫悟空不是好經(jīng)理）管好自己的心：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人）做好盈虧平衡：授人玫瑰，手留余香（妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)）平行輔助同僚合作請你畫一張與上下游部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖，標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與所用工具平行輔助同僚合作評價(jià)對方是不是“豬一樣的隊(duì)友”的七張圖1、管理者對下屬的態(tài)度平行輔助同僚合作評價(jià)對方是不是“豬一樣的隊(duì)友”的七張圖2、思維方式與工作追求平行輔助同僚合作評價(jià)對方是不是“豬一樣的隊(duì)友”的七張圖3、面對工作失誤的反應(yīng)平行輔助同僚合作評價(jià)對方是不是“豬一樣的隊(duì)友”的七張圖4、管理者的工作流程平行輔助同僚合作評價(jià)對方是不是“豬一樣的隊(duì)友”的七張圖5、管理者的工作狀態(tài)平行輔助同僚合作評價(jià)對方是不是“豬一樣的隊(duì)友”的七張圖6、管理者面對困難的心態(tài)平行輔助同僚合作評價(jià)對方是不是“豬一樣的隊(duì)友”的七張圖7、管理者要搞定的東西平行輔助同僚合作人的差異是很小的：你在賴床，他在鍛煉，所以他比你……你在應(yīng)付，他在用心，所以他成了……你在找借口，他在找方法，所以他比你……你在消費(fèi)，他在理財(cái)，所以他比你……你在完成今天的工作，他在計(jì)劃明天的計(jì)劃，所以他你比掌握更多先機(jī)。平行輔助同僚合作同僚管理五重奏手拉手——無論多么偉大，都需伙伴的協(xié)作配合。肩并肩——榜樣力量無窮，并肩激勵(lì)向上。面對面——制度是權(quán)力規(guī)范運(yùn)行的有效約束和得力保障。背靠背——勇于提出不同建議，對事不對人，對外揚(yáng)長避短。心連心——公司愿景，目標(biāo)一致，流程協(xié)同。平行輔助同僚合作五種思維讓你在其他職業(yè)經(jīng)理人中脫穎而出邏輯思維專業(yè)思維營銷思維逆向思維互聯(lián)網(wǎng)思維平行輔助同僚合作與其他部門合作，你最重要的工作是什么？你遇到最棘手的問題是什么？如何做到這一點(diǎn)呢(分享)？平行輔助同僚合作

案例討論：（5）我們喜歡什么特質(zhì)的同事？（6）我們討厭什么特質(zhì)的同事？平行輔助同僚合作西游記里面的哪個(gè)角色屬于你最喜歡的同僚？向下輔導(dǎo)下屬歸心——唐駿認(rèn)為，管理的本質(zhì)就是感動(dòng)下屬我們?yōu)槭裁匆邢聦?？下屬為什么跟著你？向下輔導(dǎo)下屬歸心孔子說“仁”的境界就是“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言”。好領(lǐng)導(dǎo)都是瞎子、聾子、笨蛋!向下輔導(dǎo)下屬歸心做一個(gè)有夢想的上司做一個(gè)有學(xué)識的上司做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)纳纤咀鲆粋€(gè)有道德的上司心態(tài)決定未來第一，工作不養(yǎng)閑人，團(tuán)隊(duì)不養(yǎng)懶人；第二，先別惦記著賺錢，先學(xué)著讓自己值錢；第三，沒有哪個(gè)行業(yè)的錢是好賺的；第四，沒有哪個(gè)工作是順利的，受氣是很正常的；第五，賺不到錢，賺知識；賺不到知識，賺經(jīng)歷；賺不到經(jīng)歷，賺閱歷。第六，先改變自己的人生態(tài)度，才能改變?nèi)松母叨?；第七，讓人迷茫的原因只有一個(gè)，想得太多，做的太少！第八，世界萬難，無非是一拖二懶三不讀書向下輔導(dǎo)下屬歸心一、關(guān)于生存1、你不要指望任何人（達(dá)爾文法則）：沒有人會(huì)來真正幫你，組織不會(huì)為你提供支持。你自己就是負(fù)責(zé)人，你必須執(zhí)行，否則你就出局。2、你雇傭比你聰明的人。3、隨時(shí)準(zhǔn)備好故事（對抗文化，不要害怕辯論和斗爭，大膽說話）4、問五次為什么（豐田精益化模式）5、必須節(jié)儉（你是坐頭等艙還是開奔馳去見客戶，對客戶是無益的，只會(huì)增加顧客成本）6、用數(shù)據(jù)說話向下輔導(dǎo)下屬歸心二、關(guān)于心態(tài)

1、做銷售要上級盯著管著才去做的，是工人的心態(tài)，請回到工廠里去，流水線才最適合你；

2、不主動(dòng)，天天想著上級主動(dòng)教你帶你，是學(xué)生心態(tài)，請回到學(xué)校去；3、要讓上級哄著你做事的是小朋友心態(tài)，請回到你媽媽身邊去，長大了再來面對這個(gè)世界；

三、關(guān)于工資1、工資按天回報(bào)——那是鐘點(diǎn)工2、工資按月回報(bào)——那是小職員3、工資按季回報(bào)——那是項(xiàng)目經(jīng)理4、工資按年回報(bào)——那是職業(yè)經(jīng)理人5、工資長期回報(bào)——那是企業(yè)家

向下輔導(dǎo)下屬歸心四、關(guān)于人際

1、導(dǎo)師，教練2、榜樣，標(biāo)桿3、同事，陪同4、敵人，競爭5、自己，唯一五、關(guān)于專業(yè)有位木匠砍了一棵樹，把它做了三個(gè)木桶。一個(gè)裝糞，就叫糞桶，眾人躲著；一個(gè)裝水，就叫水桶，眾人用著；一個(gè)裝酒，就叫酒桶，眾人品著！桶是一樣的，因裝的東西不同命運(yùn)也就不同。在一個(gè)不會(huì)練武的村子里，只要你會(huì)打兩拳，你就是拳術(shù)最厲害的人。在一個(gè)沒有服務(wù)意識、忽視產(chǎn)品質(zhì)量的土地上，只要你用心做服務(wù)，用最高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，你就會(huì)成為這塊土地上最出色的商家。向下輔導(dǎo)下屬歸心六、關(guān)于職業(yè)1、做事沒有條理——思路不清晰；2、做事虎頭蛇尾——沒有執(zhí)著精神；3、做事馬虎大意——沒有重細(xì)節(jié)工作習(xí)慣；4、做事悶頭不匯報(bào)——不懂與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要；5、做人表面一套背后一套——沒有真誠待人的態(tài)度；6、做事喜歡找借口——不懂得領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注結(jié)果。心態(tài)決定未來1、二戰(zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%?，F(xiàn)在軍方要求廠家合格率必須達(dá)到100%，廠家負(fù)責(zé)人說已經(jīng)是極限，除非出現(xiàn)奇跡。你作為軍方代表，你怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品合格檢查制度？2、英國人將澳洲變成殖民地后鼓勵(lì)移民，但是沒有人去。后來政府決定將罪犯已送到澳洲，一是解決本土罪犯人滿為患的現(xiàn)狀，二是震懾罪犯，三是解決澳洲勞動(dòng)力的問題。這樣，英國就美好了。

但是政府雇傭私人船只運(yùn)送犯人，按照裝運(yùn)人數(shù)付錢，結(jié)果死亡率最高達(dá)37%。你作為政府代表，怎么解決這個(gè)問題？3、日本某五星級酒店的馬桶清潔要求必須超過全世界任何酒店。你是總經(jīng)理，你如何設(shè)計(jì)、執(zhí)行制度？4、公平分粥的制度，如何設(shè)計(jì)？向下輔導(dǎo)下屬歸心讓員工成高富帥和白富美1、勇于挑戰(zhàn)

2、敢于創(chuàng)新

3、能于創(chuàng)業(yè)

4、大局、學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)

5、鼓勵(lì)屌絲逆襲，不聽話的學(xué)渣才是最好的員工向下輔導(dǎo)下屬歸心向下輔導(dǎo)下屬歸心管理者首先要有威嚴(yán)。一是要用好手中的權(quán)，樹權(quán)威；二是靠自己的能力，顯威力；三是體貼關(guān)心下屬，展威信。向下輔導(dǎo)下屬歸心1、安全感來自自己2、慈不掌兵，義不養(yǎng)財(cái)3、主管不狠，員工不強(qiáng)4、不要相信民主5、卡、斌、引、尖6、睜眼與閉眼向下輔導(dǎo)下屬歸心1、人類兩大原罪——怕和貪2、不靠收買，靠引導(dǎo)——浴室3、靠做思想工作，分頭溝通4、獎(jiǎng)懲考核說話算話一諾千金5、主動(dòng)給予加工資晉職位向下輔導(dǎo)下屬歸心1、團(tuán)隊(duì)為王：做英雄還是做領(lǐng)袖2、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵3、同舟共濟(jì)：一起實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)與企業(yè)歸屬感

4、學(xué)習(xí)培養(yǎng)：好員工是培養(yǎng)出來的（居移氣，養(yǎng)移體）5、鼓勵(lì)賞識：（員工最欣賞的六句話）

謝謝你！

你真棒！我在聽！

我相信你！

我尊重你的決定！

你對我們很重要！向下輔導(dǎo)下屬歸心第一層面是相信，沒有相信，就沒有資格談格局；第二層面是利他，沒有利他，就沒有資本談格局；第三層面是幫助，沒有幫助，就沒有道德談格局；第四層面是布道，沒有布道，就沒有資歷談格局。向下輔導(dǎo)下屬歸心管理大師德魯克說，每個(gè)企業(yè)都要問自己三個(gè)問題：第一個(gè)問題，你的用戶是誰？第二個(gè)問題，你為用戶創(chuàng)造的價(jià)值是什么？第三個(gè)問題，你為用戶創(chuàng)造價(jià)值之后自己得到的成果是什么？做業(yè)務(wù)，只要找到客戶的“痛點(diǎn)，癢點(diǎn)，興奮點(diǎn)”；客戶分領(lǐng)袖型、意見型、貪心型三種；做營銷，客戶心理只有兩點(diǎn)“貪與怕”；決定產(chǎn)品價(jià)格的不是我們，而是品質(zhì)！市場拼的不是價(jià)格而是質(zhì)量，我們不是最便宜的價(jià)格，但是我們能給家長最努力的品質(zhì)和質(zhì)量！為啥男人脫女人內(nèi)衣的技術(shù)比女人還好？英國詩人萊利說過一句名言

——贏得好射手美名并非由于他的弓箭，而是由于他的目標(biāo)。向下輔導(dǎo)下屬歸心理念創(chuàng)新制度創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新如何迅速向特定人群精準(zhǔn)傳播痔瘡特效藥？

如何在不降價(jià)的情況下，于閉市前將你攤上未賣完的辣椒賣完？

如何將你的干洗店開到長沙最特色？

（互動(dòng)）請你為一位因股市破產(chǎn)淪為乞丐的老板做一個(gè)經(jīng)營策劃。

向下輔導(dǎo)下屬歸心要有底氣——馬云在杭州河畔大學(xué)上課，氣場十足！他說：搶錢的時(shí)代，哪有功夫跟那些思想還在原始社會(huì)的人磨嘰。只要是思想不對的人直接下一個(gè)?？床坏缴虣C(jī)的人也直接下一個(gè)。我們要找到的是合適的人，而不是把誰改