無線WIFI基于零售行業(yè)的運用

超市的傳統(tǒng)經(jīng)營模式經(jīng)營模式多種經(jīng)營模式連鎖經(jīng)營模式多元化經(jīng)營模式（高端超市、社區(qū)超市、大賣場等）生鮮經(jīng)營自有品牌開發(fā)經(jīng)營運營方法采購、物流、配送、銷售集中采購，降低采購成本，增加商品進銷差價供應(yīng)鏈信息協(xié)同共享，減少不必要的成本增加建設(shè)高效的物流系統(tǒng)降低運營成本收入來源產(chǎn)品差價和額外費用從供應(yīng)商采購商品，通過多種營銷手段銷售，賺取進銷差價進場費、通道費、促銷費、堆場費自有品牌的商品開發(fā)及銷售

超市的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢發(fā)展現(xiàn)狀跑馬圈地規(guī)模效應(yīng)日漸消失銷售增幅下降（部分出現(xiàn)負增長）門店增速放緩物業(yè)租金、水電和人工成本持續(xù)增長面臨挑戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)及消費習慣改變線上食品/生鮮超市對線下造成一定沖擊線上物流配送模式改變和影響了購物體驗消費主力的改變消費習慣的改變消費者對于價格敏感，難以通過提價轉(zhuǎn)嫁成本營業(yè)額受到影響發(fā)展趨勢提高整體運營能力精細化管理，重視采購、庫存、物流、供應(yīng)鏈管理發(fā)展自有品牌全渠道營銷（以APP為核心）加強對消費者的研究和分析，增加消費者粘性基于LBS的商業(yè)智能平臺建設(shè)統(tǒng)一的運營/營銷平臺，整合多方數(shù)據(jù)

百貨業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式經(jīng)營模式以聯(lián)營為主經(jīng)銷代銷聯(lián)營出租運營方法如今的“二房東”模式給經(jīng)銷商提供經(jīng)營場所提供相應(yīng)的綜合管理（衛(wèi)生、安全、環(huán)境等）按扣點率進行大品類（或柜臺）編碼統(tǒng)一收銀收入來源兩種主要方式租賃保底聯(lián)營扣點進場費

百貨業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢發(fā)展現(xiàn)狀同質(zhì)化、無運營狀態(tài)銷售增幅和利潤逐年下滑物業(yè)租金和人工成本持續(xù)增長商品品類單一、重復率高、經(jīng)營面積有限過渡依賴聯(lián)營模式導致經(jīng)營能力弱化（商品信息、庫存信息等）千店一面，競爭惡化，眾多百貨店關(guān)閉缺乏有效的運營及營銷手段面臨挑戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)及消費習慣改變電子商務(wù)對實體百貨的沖擊（服裝鞋帽/日用百貨/化妝品）消費主力的改變消費習慣的改變線下變成“試衣間”多業(yè)態(tài)購物中心的影響營業(yè)額受到嚴重影響發(fā)展趨勢提高運營管理及營銷能力類購物中心化開展自營業(yè)務(wù)（收入來源于進銷商品差價）或深度聯(lián)營全渠道營銷（以APP為核心）重視庫存、物流、退換貨管理、單品管理加強對消費者的研究和分析，增加消費者粘性基于LBS的商業(yè)智能平臺建設(shè)統(tǒng)一的運營/營銷平臺，整合多方數(shù)據(jù)

購物中心的傳統(tǒng)經(jīng)營模式經(jīng)營模式作為不動產(chǎn)長期持有買地–建設(shè)–招商–運營提供統(tǒng)一場所及統(tǒng)一運營管理不參與商品的直接買賣依靠品牌（租戶）的自我營銷能力運營方法商管成為消費者、業(yè)主、商戶之間的橋梁硬件維護及管理，提供舒適的購物環(huán)境通過舉辦活動等方式來吸引客流店鋪組合、品牌調(diào)整改造/翻新/動線調(diào)整以拉動整體人氣財務(wù)預(yù)算及管理收入來源依靠租金收益實現(xiàn)投資回報固定租金流水倒扣保底+流水倒扣

購物中心的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢發(fā)展現(xiàn)狀重開發(fā)，輕運營商業(yè)地產(chǎn)投資快速增長購物中心的數(shù)量及體積持續(xù)增加和擴大同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重部分城市出現(xiàn)較高的空置率現(xiàn)象租戶各自為陣面臨挑戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)及消費習慣改變電子商務(wù)對傳統(tǒng)線下的沖擊消費主力的改變消費習慣的改變線下變成“試衣間”收入受到影響客流受到影響發(fā)展趨勢提高整體運營能力業(yè)態(tài)、品牌組合精準營銷（全渠道）加強對消費者的研究和分析，增加消費者粘性基于LBS的商業(yè)智能平臺建設(shè)統(tǒng)一的運營/營銷平臺，整合多方數(shù)據(jù)

超市、百貨業(yè)、購物中心基于LBS商業(yè)平臺的建設(shè)思路商業(yè)智能分析平臺以Wi-Fi為線下數(shù)據(jù)入口通過Wi-Fi+Portal實現(xiàn)顧客虛擬身份的綁定掌握線下用戶在購物中心內(nèi)的移動軌跡掌握購物中心內(nèi)的熱點區(qū)域掌握用戶對線下品牌的喜好程度掌握購物中心的店鋪熱度掌握用戶的到訪頻次、停留時長、年齡分布等營銷平臺線下數(shù)據(jù)分析指導營銷策略差異化營銷–實現(xiàn)消費者個性化需求關(guān)聯(lián)營銷–實現(xiàn)整體銷售額的提升遠程營銷–吸引到店，實現(xiàn)客流拉動活動營銷–基于用戶數(shù)據(jù)，針對特定人群的營銷活動多方數(shù)據(jù)平臺整合多方數(shù)據(jù)整合提高數(shù)據(jù)維度線下數(shù)據(jù)（以Wi-Fi為入口的線下行為數(shù)據(jù)）線上數(shù)據(jù)CRM數(shù)據(jù)（歷史購買/消費記錄數(shù)據(jù)）POS數(shù)據(jù)（實時消費數(shù)據(jù)）第三方平臺數(shù)據(jù)

百貨、超市的O2O思路簡介全渠道營銷開始重視精細化管理，由經(jīng)營“賣場”向經(jīng)營“人”轉(zhuǎn)變，充分利用線下門店優(yōu)勢線下門店最大的價值在于體驗和以線下門店為核心的購買、服務(wù)體系的建立，以滿足全渠道的閉環(huán)，是全渠道中最重要且不可或缺的一部分除了通過線上下單，線下取貨、線下發(fā)貨、退換貨、評價分享等方式滿足全渠道體驗和吸引用戶到店之外，利用APP進行會員管理（服務(wù)的延伸）和營銷是維系會員品牌忠誠度和吸引到店體驗和消費的關(guān)鍵那么如何維系和吸引的前提是實現(xiàn)“人”的經(jīng)營和管理，充分挖掘和黏住高價值顧客通過關(guān)聯(lián)營銷實現(xiàn)高利潤產(chǎn)品的銷售分析購買數(shù)據(jù)，結(jié)合線下購物過程的追蹤，了解顧客的消費喜好通過線下數(shù)據(jù)抓取，進行動線分析，針對特定用戶群體分析促銷或自有商品的擺放位置利用Wi-Fi或者藍牙實現(xiàn)商品的信息推送通過到訪頻次分析顧客忠誠度，找出潛在價值高顧客（而不是簡單的分為普通客戶和會員客戶）1.利用Wi-Fi實現(xiàn)會員注冊2.利用APP戰(zhàn)略，通過ShoppingList分析其感興趣商品3.基于歷史購買數(shù)據(jù)及線下行為數(shù)據(jù)，打造千人千面的APP營銷4.通過消費記錄及到訪頻次打造不同的優(yōu)惠力度5.通過Wi-Fi或者藍牙的方式，實現(xiàn)線下收藏E-Coupon的購買提醒

全渠道三大要素–人、貨、場人利用APP進行會員管理和營銷維護會員忠誠度吸引到店體驗和消費貨采購/供應(yīng)鏈物流單品管理深度聯(lián)營/自營銷售/售后場線下門店體驗銷售場景延伸多種渠道場景

全渠道三大要素–人、貨、場人的經(jīng)營和管理數(shù)字化（用戶畫像）是誰會員級別消費能力會員注冊可視化（用戶行為）到訪頻次停留時長商品關(guān)注

如何搭建基于Wi-Fi的LBS系統(tǒng)顧客打開Wi-Fi并連接無線，系統(tǒng)會自動給手機終端推送Portal頁面，顧客輸入手機號碼并通過短信驗證碼登陸Wi-Fi系統(tǒng)，并自動注冊商場會員Portal系統(tǒng)記錄每個顧客手機的MAC地址，并與手機號進行綁定寫入portal數(shù)據(jù)庫手機號MAC地址1398888888888-88-88-88-88-88xxxxxxxxxxxx結(jié)合已有CRM/會員系統(tǒng)AP定位引擎通過API觸發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)器（商業(yè)智能分析平臺）并維護位置數(shù)據(jù)庫定位引擎通過AP上報的信息計算每個顧客在商場內(nèi)的位置及進出區(qū)域商業(yè)智能分析平臺營銷平臺

如何搭建基于WI-FI的LBS系統(tǒng)姓名性別年齡會員號手機號張三男3500113988888888李四女30xxxxxx王五男40xxxxxx已有CRM/會員系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫手機號MAC地址1398888888888-88-88-88-88-88xxxxxxxxxxxxPortal數(shù)據(jù)庫姓名性別年齡會員號手機號MAC地址張三男350011398888888888-88-88-88-88-88李四女30xxxxxxxxx王五男40xxxxxxxxxPortal數(shù)據(jù)庫結(jié)合CRM/會員系統(tǒng)得出的數(shù)據(jù)

如何搭建基于Wi-Fi的LBS系統(tǒng)MAC地址日期時間戳進入店鋪停留時長商場位置88-88-88-88-88-882014年8月1日13:34:23ZARA32分鐘x/y/zxxxx年x月x日11:30:11星巴克11分鐘x/y/zxxxx年x月x日10:42:17優(yōu)衣庫3分鐘x/y/zPortal數(shù)據(jù)庫結(jié)合CRM/會員系統(tǒng)得出的數(shù)據(jù)位置數(shù)據(jù)庫主要數(shù)據(jù)姓名性別年齡會員號手機號MAC地址張三男350011398888888888-88-88-88-88-88李四女30xxxxxxxxx王五男40xxxxxxxxx姓名性別年齡會員號手機號MAC地址日期時間戳進入店鋪停留時長商場位置張三男350011398888888888-88-88-88-88-882014年8月1日13:34:23ZARA32分鐘x/y/z李四女30xxxxxxxxxx年x月x日11:30:11星巴克11分鐘x/y/z王五男40xxxxxxxxxx年x月x日10:42:17優(yōu)衣庫3分鐘x/y/z業(yè)務(wù)服務(wù)器（商業(yè)智能分析平臺）

商業(yè)智能及營銷思路簡介

商業(yè)智能及營銷思路簡介2定位引擎業(yè)務(wù)服務(wù)器進行數(shù)據(jù)分析并根據(jù)推送原則進行營銷5341發(fā)送至后臺定位引擎API觸發(fā)實時消息推送顧客進入ZARAAP探測到Wi-Fi信號

商業(yè)智能及營銷思路簡介3G親，來XX廣場必勝客就餐滿200元可享受ZARA新品9折優(yōu)惠根據(jù)對品牌喜好程度的分析，通過3G遠程推送消息

如何搭建線下的藍牙數(shù)據(jù)入口后臺ATLS服務(wù)器將每一個藍牙標簽注冊并匹配到相應(yīng)的品類/貨架/商品

如何搭建線下的藍牙數(shù)據(jù)入口基于用戶數(shù)及停留時長的商品熱度分析

LBS系統(tǒng)整體架構(gòu)MOTOROLA、MOTO、MOTOROLASOLUTIONS以及風格化的M徽標是MotorolaTrademarkHoldings,LLC的商標或注冊商標，并在授權(quán)下使用。所有其他商標均為其各自持有人的財產(chǎn)。?2014MotorolaSolutions,Inc.保留所有權(quán)利。完整的端到端解決方案提供無與倫比的性能，穩(wěn)定性和可擴展性AP/藍牙客戶WiFi定位傳感器無AC獨立存活從WiFi到定位的平滑升級室內(nèi)AP

室外AP集中管理各個門店的無線設(shè)備集中管理各個門店的位置信息系統(tǒng)可擴展內(nèi)置客戶分析系統(tǒng)云端WLAN及位置管理位置感知服務(wù)存在感知實時位置服務(wù)安全管理與排錯顧客訪問釣魚攻擊避免遠程管理遠程排錯實時排錯歷史故障分析業(yè)務(wù)應(yīng)用客流分析實時信息推送定位與導航精準營銷客流分析實時信息推送定位與導航精準營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用根據(jù)需求和步驟分步實施的應(yīng)用

集中式“云端”部署架構(gòu)控制器云/ADSP服務(wù)器總部數(shù)據(jù)中心

AC各區(qū)域、地市辦公網(wǎng)絡(luò)AP辦公區(qū)樓宇交換機會議室APRF-Domain-ManagerPortal&RADIUSRF-Domain-managerAP商場AAPADSP商場BAPAPWAN

分布式“店端”部署方式ACA商場ADSPACB商場ADSP互聯(lián)網(wǎng)

AP入口數(shù)據(jù)感知原理提供物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全部要素，可用于多種應(yīng)用場景支持終端類型豐富，可以滿足各種客戶類型需求到達發(fā)現(xiàn)/定位到達通告/位置通告觸發(fā)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用服務(wù)器傳感器全部AP可以轉(zhuǎn)為傳感器模式工作，雙頻AP可以同時工作在兩個模式下ADSP提供位置、管理、安全、網(wǎng)絡(luò)排錯服務(wù)，可根據(jù)實際需要進行擴展

藍牙入口數(shù)據(jù)感知原理Server在店內(nèi)任何需要的地方快捷部署藍牙標簽，并定義標簽所對應(yīng)的商品或品類信息

藍牙入口數(shù)據(jù)感知原理Server藍牙標簽周期性的發(fā)送自己所代表商品的ID信息

藍牙入口數(shù)據(jù)感知原理Server移動終端APP探測到藍牙標簽（商品）ID后，通過Wi-Fi將數(shù)據(jù)傳回至摩托羅拉后臺服務(wù)器

藍牙入口數(shù)據(jù)感知原理ServerTagIdentitycc:bb:dd:ee后臺服務(wù)器匹配出商品ID后得知顧客的精準位置并推送商品及營銷信息，以及實現(xiàn)對商品熱度的分析區(qū)域1,商品1.1

方案優(yōu)勢–確保顧客線下行為數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量及準確性用戶接入RTLS實時位置服務(wù)為客戶提供Wi-Fi接入的同時不會影響客流分析、營銷、導航等業(yè)務(wù)應(yīng)用的實時性及準確性Radio1R