Oracle 高校 解決方案

OracleCRM工商管理學(xué)院解決方案

賓夕法尼亞大學(xué)（沃頓商學(xué)院）倫敦大學(xué)學(xué)院（倫敦商學(xué)院）哈佛大學(xué)（哈佛商學(xué)院）哥倫比亞大學(xué)（商學(xué)院）歐洲工商管理學(xué)院斯坦福大學(xué)（商學(xué)院）中歐國(guó)際工商學(xué)院麻省理工大學(xué)斯?。ㄉ虒W(xué)院）紐約大學(xué)（斯特恩商學(xué)院）芝加哥大學(xué)（布斯商學(xué)院）TheTimesHigherEducationSupplement2005資料來(lái)源：《金融時(shí)報(bào)》2009全球MBA排名世界排名前10的商學(xué)院都選擇了Oracle成功案例分享商學(xué)院的發(fā)展趨勢(shì)、挑戰(zhàn)及機(jī)遇Oracle為商學(xué)院打造的解決方案OracleCRM解決方案特點(diǎn)議程

Agenda成功案例分享商學(xué)院的發(fā)展趨勢(shì)、挑戰(zhàn)及機(jī)遇Oracle為商學(xué)院打造的解決方案OracleCRM解決方案特點(diǎn)議程

Agenda機(jī)遇與挑戰(zhàn)目標(biāo)與期許如何在與頂尖商學(xué)院激烈的生源競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？如何滿足MBA學(xué)生越來(lái)越高的薪資期望？如何保持在EMBA市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位？如何提高每年EDP的收入？如何從公司獲得更多的贊助？如何從校友獲得更多的支持？在一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫(kù)中管理客戶數(shù)據(jù)和交互數(shù)據(jù)CRM系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)與完整的客戶信息CRM項(xiàng)目可以提高市場(chǎng)推廣、銷售和客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率，并在這基礎(chǔ)上提高用戶的滿意度提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度不斷提高管理效率和降低管理費(fèi)用案例分享-中歐國(guó)際工商學(xué)院

案例分享-中歐國(guó)際工商學(xué)院

系統(tǒng)建設(shè)約90%的MBA和80%的EMBA申請(qǐng)是通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)中心進(jìn)行的營(yíng)銷工作效率提高33％，營(yíng)銷費(fèi)用減少10％，銷售收入同比增長(zhǎng)25％EMBA部門：報(bào)名數(shù)量同比增加25%，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率降至1%以下員工跳槽的損失降低到了最小程度分散的客戶信息被集中到中央數(shù)據(jù)庫(kù)，各部門間實(shí)現(xiàn)了充分共享打通了營(yíng)銷、銷售、運(yùn)作、服務(wù)、財(cái)務(wù)等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的信息斷層案例分享-中歐國(guó)際工商學(xué)院

效益案例分享-中歐國(guó)際工商學(xué)院

效益-英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》全球商學(xué)院MBA課程年度排名中歐MBA課程名列全球第53位2004年2005年中歐MBA課程名列全球第22位2007年中歐MBA課程名列全球第11位2009年中歐MBA課程名列全球第8位我們?cè)诒容^了市場(chǎng)上眾多的解決方案后，最終選擇了Oracle因?yàn)镺racle對(duì)于商學(xué)院的業(yè)務(wù)有深刻理解有眾多知名商學(xué)院的成功案例擁有最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐提供整合的CRM系統(tǒng)，提供單一視圖系統(tǒng)配置靈活，易于開發(fā)升級(jí)與維護(hù)方便——DavidXue，中歐商學(xué)院信息中心主任案例分享-中歐國(guó)際工商學(xué)院

經(jīng)驗(yàn)成功案例分享商學(xué)院的發(fā)展趨勢(shì)、挑戰(zhàn)及機(jī)遇Oracle為商學(xué)院打造的解決方案OracleCRM解決方案特點(diǎn)議程

Agenda世界商學(xué)院的發(fā)展趨勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)來(lái)自大公司的贊助銳減MBA就業(yè)受到嚴(yán)重沖擊很多企業(yè)收緊了短期培訓(xùn)預(yù)算商學(xué)院面臨嚴(yán)重財(cái)務(wù)危機(jī)金融危機(jī)加劇商學(xué)院經(jīng)營(yíng)壓力經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展對(duì)MBA課程提出了更高要求企業(yè)對(duì)具有創(chuàng)新意識(shí)的人才需求倍增學(xué)術(shù)研究應(yīng)更好的服務(wù)于企業(yè)管理學(xué)術(shù)創(chuàng)新面臨挑戰(zhàn)推出開放錄取課程——向不同公司參與者開放的課程——的學(xué)校減少仍在開辦的開放錄取課程也縮短了課時(shí)網(wǎng)絡(luò)教育規(guī)模日趨擴(kuò)大高管培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)生巨大變化MBA教育日趨功利化利益的趨勢(shì)致使MBA教育質(zhì)量有所下降MBA院校對(duì)其社會(huì)責(zé)任認(rèn)知不足教學(xué)質(zhì)量亟待提升領(lǐng)先需要在學(xué)術(shù)創(chuàng)新和教學(xué)質(zhì)量等多個(gè)方面取得成功資料來(lái)源：中國(guó)MBA網(wǎng),第一財(cái)經(jīng)，MBASolvay,thechallengeof2009動(dòng)向詳情啟示競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈變革中求發(fā)展加強(qiáng)校校聯(lián)合，校企合作國(guó)內(nèi)獲得MBA招生資格的學(xué)校數(shù)量不斷增加，加上中歐，長(zhǎng)江等外資背景院校，商學(xué)院間優(yōu)秀生源的爭(zhēng)奪日趨激烈另外，國(guó)外商學(xué)院也瞄準(zhǔn)中國(guó)MBA生源，并不斷下降MBA招生門檻2009年6月4日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于2009年招收在職人員攻讀碩士學(xué)位工作的通知》。規(guī)定具有EMBA招生資質(zhì)的院校停止MBA春季班招生，這一規(guī)定將把一部分生源分流到可以招收春季班學(xué)院的學(xué)校不少商學(xué)院開始按專業(yè)對(duì)課程進(jìn)行細(xì)分，例如，上海交通大學(xué)就把MBA的培養(yǎng)類型細(xì)分為如國(guó)際MBA、技術(shù)MBA、金融MBA有些院校開始對(duì)原有課程進(jìn)行改革。清華經(jīng)管學(xué)院推出新版清華MBA，在培養(yǎng)方案和課程設(shè)計(jì)上做出了重大的變革招生方式上不斷有新方法推出，上海交大MBA實(shí)行自主招生，通過(guò)提前面試，遴選出一批綜合素質(zhì)高和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的考生國(guó)內(nèi)商學(xué)院與國(guó)外不同國(guó)家商學(xué)院聯(lián)合舉辦的MBA、EMBA項(xiàng)目越來(lái)越多，加速了中國(guó)MBA教育的國(guó)際化進(jìn)程各種程度的校企合作不斷深入，不僅促進(jìn)MBA教育的實(shí)用化程度，而且為畢業(yè)生的就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生、教師和用人單位的滿意度，塑造良好品牌形象是商學(xué)院在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的法寶招生、教學(xué)、服務(wù)的差異化，不但有利于學(xué)校吸引更多生源，也有利于學(xué)生發(fā)展和社會(huì)需求隨著學(xué)校與外部聯(lián)系的日趨緊密，相互之間的信息共享變得十分重要國(guó)內(nèi)商學(xué)院只有通過(guò)不斷的自身改進(jìn)和完善才能滿足不斷變化的社會(huì)需求，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出資料來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)教育科研網(wǎng)，中國(guó)MBA教育網(wǎng)國(guó)內(nèi)商學(xué)院雖然發(fā)展很快，但國(guó)際影響力還有待進(jìn)一步提升排名所用的三大類指標(biāo)：校友薪資和職業(yè)發(fā)展商學(xué)院及其MBA課程的多樣性和國(guó)際化程度商學(xué)院的研究能力金融時(shí)報(bào)2009年全球100頂尖商學(xué)院排名中中國(guó)商學(xué)院上榜院校資料來(lái)源:MBALib指標(biāo)涉及基本范圍：如何幫助學(xué)生得到更好的發(fā)展，提高學(xué)生就業(yè)成功率，提高學(xué)生的滿意度都會(huì)對(duì)這一指標(biāo)造成影響多樣性和國(guó)際化程度對(duì)學(xué)校的品牌認(rèn)知度，對(duì)學(xué)校內(nèi)部資源優(yōu)化，對(duì)學(xué)生的整體素質(zhì)的培養(yǎng)以及雇主滿意度都有不同程度影響主要是對(duì)師資力量的評(píng)估，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才確保優(yōu)秀的教師隊(duì)伍必不可少商學(xué)院面臨的潛在機(jī)會(huì)如何在滿足數(shù)據(jù)安全和要求的前提下平衡學(xué)校內(nèi)部和跨機(jī)構(gòu)的協(xié)作?如何擴(kuò)大與企業(yè)間交流的平臺(tái)，為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)？如何對(duì)學(xué)生在校及畢業(yè)后的情況進(jìn)行跟蹤和分析并為我所用？信息管理業(yè)務(wù)成本管理錄取和留才遵守法規(guī)潛在機(jī)會(huì)如何理順部門預(yù)算分配?怎樣才能提高效率，把資源集中于核心教育活動(dòng)?如何主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并錄取優(yōu)秀的學(xué)生？如何才能保證高素質(zhì)生源的多樣性？如何通過(guò)改變服務(wù)模式來(lái)提高學(xué)生保留率？如何提高學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)以及其他各方面服務(wù)的滿意度？如何來(lái)保證整個(gè)管理過(guò)程中的可見性和問(wèn)責(zé)制？如何才能迅速應(yīng)對(duì)各類教育改革對(duì)商學(xué)院提出的各種要求？如何來(lái)符合商學(xué)院內(nèi)部和外部的報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)?提高教學(xué)質(zhì)量資料來(lái)源:高等教育研究與評(píng)估網(wǎng)，甲骨文客戶經(jīng)驗(yàn)及其他網(wǎng)絡(luò)信息如何建設(shè)一支優(yōu)秀的，相對(duì)穩(wěn)定的獨(dú)立師資隊(duì)伍？如何選擇和設(shè)置多樣化和細(xì)分化、特色鮮明的培養(yǎng)項(xiàng)目？如何做到課程差異化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵豐富的課程設(shè)置？成功案例分享商學(xué)院的發(fā)展趨勢(shì)、挑戰(zhàn)及機(jī)遇Oracle為商學(xué)院打造的解決方案OracleCRM解決方案特點(diǎn)議程

Agenda典型商學(xué)院的“客戶”關(guān)系示意圖MBA招生EMBA招生就業(yè)購(gòu)買培訓(xùn)購(gòu)買培訓(xùn)EMBA招生基金捐贈(zèng)購(gòu)買培訓(xùn)EMBA招生畢業(yè)畢業(yè)結(jié)業(yè)單一、完整的“客戶”關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)客戶：有意申請(qǐng)學(xué)生，考生，學(xué)生，學(xué)員，校友，企業(yè)/合作伙伴典型商學(xué)院的業(yè)務(wù)關(guān)系圖目前國(guó)內(nèi)經(jīng)管學(xué)院信息應(yīng)用現(xiàn)狀之印象EMBA學(xué)生/校友關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)教學(xué)資源信息EDP學(xué)院校友數(shù)據(jù)本碩博學(xué)生信息校友信息MBA學(xué)生/校友數(shù)據(jù)EDP關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)過(guò)度零碎的數(shù)據(jù)和分散的應(yīng)用

綜合教務(wù)系統(tǒng)

校友網(wǎng)MBA

招生網(wǎng)CRM系統(tǒng)

校友數(shù)據(jù)

留學(xué)生招生網(wǎng)

學(xué)生數(shù)據(jù)

學(xué)生校友數(shù)據(jù)EDP系統(tǒng)

學(xué)生企業(yè)數(shù)據(jù)MBA

內(nèi)網(wǎng)CDC內(nèi)部網(wǎng)

案例數(shù)據(jù)

教學(xué)辦

校友辦MBAEMBAEDP

職業(yè)發(fā)展

案例中心

溝通形象

合作發(fā)展

科研辦

認(rèn)證辦

學(xué)生事務(wù)

財(cái)務(wù)

人事

行政辦

院長(zhǎng)辦案例中心網(wǎng)站學(xué)院官方網(wǎng)站科研管理學(xué)?？蒲邢到y(tǒng)資源預(yù)訂車輛預(yù)訂學(xué)校設(shè)備系統(tǒng)學(xué)校財(cái)務(wù)系統(tǒng)學(xué)校人事系統(tǒng)

學(xué)員校友數(shù)據(jù)

科研成果

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)客戶資料資料獎(jiǎng)學(xué)金實(shí)踐審批“山頭林立”統(tǒng)一的商學(xué)院客戶數(shù)據(jù)庫(kù)有意申請(qǐng)學(xué)生申請(qǐng)學(xué)生在校生兼職學(xué)生校友捐贈(zèng)人公司/企業(yè)院系管理管理架構(gòu)招生支持市場(chǎng)校友會(huì)營(yíng)銷構(gòu)建客戶終生關(guān)系管理市場(chǎng)推廣招生教學(xué)管理校友管理客戶管理信息知識(shí)行政事務(wù)市場(chǎng)計(jì)劃MBA招生教務(wù)校友信息合作企業(yè)知識(shí)管理設(shè)備管理市場(chǎng)宣傳EMBA招生學(xué)生工作校友交互媒體信息發(fā)布財(cái)務(wù)管理銷售管理EDP招生學(xué)生活動(dòng)校友活動(dòng)顧問(wèn)委員會(huì)信息內(nèi)容人事管理大客戶管理研究生招生學(xué)籍管理宣傳重要人物科研管理媒體活動(dòng)捐贈(zèng)管理資源管理建立“客戶”終生關(guān)系管理

實(shí)現(xiàn)卓越客戶體驗(yàn)學(xué)生捐贈(zèng)人教師員工企業(yè)校友業(yè)務(wù)伙伴上級(jí)監(jiān)管關(guān)系管理支持Oracle商學(xué)院“客戶”關(guān)系管理解決方案藍(lán)圖多渠道客戶協(xié)同通訊/評(píng)語(yǔ)/待辦事項(xiàng)工作流校園自助服務(wù)多語(yǔ)言現(xiàn)有應(yīng)用

協(xié)同的，客戶終生關(guān)系管理成功案例分享商學(xué)院的發(fā)展趨勢(shì)、挑戰(zhàn)及機(jī)遇Oracle為商學(xué)院打造的解決方案OracleCRM解決方案特點(diǎn)議程

Agenda

全面的關(guān)系管理專注OracleCRM

解決方案四大特點(diǎn)

完善的招生和錄取管理專注

自動(dòng)化的協(xié)同管理專注

強(qiáng)大的校友管理專注

完善的招生和錄取管理潛在生源細(xì)分主動(dòng)招生多渠道溝通招生活動(dòng)管理在線申請(qǐng)招生分析營(yíng)銷和招生流程

對(duì)于有意申請(qǐng)學(xué)生無(wú)縫的從意向獲取到錄取流程監(jiān)控分析執(zhí)行計(jì)劃評(píng)估審核錄取分析營(yíng)銷績(jī)效招生成果生源類型細(xì)分個(gè)人信息學(xué)業(yè)狀況地域分布計(jì)劃營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算執(zhí)行多渠道執(zhí)行互動(dòng)管理個(gè)性化項(xiàng)目審核評(píng)估篩選溝通監(jiān)控互動(dòng)比率營(yíng)銷成本申請(qǐng)數(shù)量錄取錄取率分布回饋?zhàn)詣?dòng)觸發(fā)進(jìn)一步的招生活動(dòng)從最基礎(chǔ)渠道來(lái)進(jìn)行溝通創(chuàng)建并跟蹤未回復(fù)者清單使用下一步最有效的渠道與未回復(fù)者進(jìn)行溝通回復(fù)者回復(fù)者Phone營(yíng)銷與招生渠道E-mailWebDirect未回復(fù)者名單未回復(fù)者未回復(fù)者觸發(fā)電話招生活動(dòng)低回復(fù)率檢查狀態(tài)實(shí)行E-mail計(jì)劃多渠道溝通

系統(tǒng)性地增加招生的回復(fù)率學(xué)院公共社區(qū)門戶AdsPartner多渠道溝通

通過(guò)email觸發(fā)多渠道互動(dòng)反饋規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)

利用“多渠道溝通”商學(xué)院門戶(Harvard)商學(xué)院門戶網(wǎng)上申請(qǐng)分析招生錄取結(jié)果

全面的關(guān)系管理360度完整的信息視圖校園活動(dòng)管理校企合作社區(qū)與論壇Web2.0(Facebook,Xiaonei,Kaixin)將所有數(shù)據(jù)整合起來(lái)

個(gè)人360度視角36360度完整的學(xué)生信息視圖

一站式的服務(wù)體驗(yàn)關(guān)系管理

關(guān)系視圖查看校園活動(dòng)管理

活動(dòng)預(yù)算、資源、申請(qǐng)、績(jī)效分析無(wú)縫連通公司/企業(yè)與學(xué)校/學(xué)生無(wú)縫連通公司/企業(yè)與學(xué)校/學(xué)生強(qiáng)大的校友管理校友信息管理校友溝通管理校友捐贈(zèng)管理校友活動(dòng)管理校友360度視圖校友捐贈(zèng)信息管理吸引校友捐贈(zèng)校友聯(lián)誼活動(dòng)管理募款活動(dòng)管理構(gòu)建校友社團(tuán)構(gòu)建校友社團(tuán)自動(dòng)化的協(xié)同管理數(shù)據(jù)抽取和整合個(gè)性化自助服務(wù)中心辦公自動(dòng)化郵件和門戶管理多語(yǔ)言延遲的、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)沖突的,以部門為邊界的數(shù)據(jù)跨部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)必須通過(guò)IT部門實(shí)現(xiàn)效率低下傳統(tǒng)信息獲取架構(gòu)人事數(shù)據(jù)教務(wù)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)N資產(chǎn)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)1學(xué)工數(shù)據(jù)人事學(xué)生財(cái)務(wù)資產(chǎn)分析,報(bào)告執(zhí)行層(校、院系領(lǐng)導(dǎo))數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)IT整合的面向全局的整合架構(gòu)集成的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面向全校（院）從匯總到細(xì)節(jié)基于最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，針對(duì)行業(yè)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)可以快速方便的擴(kuò)展從各種數(shù)據(jù)源集成數(shù)據(jù)Oracle校園解決方案子模塊傳統(tǒng)的系統(tǒng)第三方的應(yīng)用系統(tǒng)Oracle高等教育行業(yè)BI應(yīng)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)學(xué)生管理人事管理資產(chǎn)管理科研管理后勤管理其它學(xué)生/人事資產(chǎn)科研其它財(cái)務(wù)ETLETLETLETLETLOracle高等教育行業(yè)BI應(yīng)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)個(gè)性化服務(wù)中心-學(xué)生視圖靈活的校園自助服務(wù)–教師視圖個(gè)性化服務(wù)中心–管理層視圖郵件和門戶管理專注于國(guó)際化辦學(xué)

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