QC小組活動(dòng)實(shí)用指引

QC小組活動(dòng)指南QCC是什么？QualitycontrolcircleQC是什么？Qualitycontrol一、幾個(gè)為什么？參與者課題目的方法在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。一、幾個(gè)為什么？QC小組是什么？1962年，日本首創(chuàng)1978年，中國(guó)開(kāi)始全面推行二、QC小組的概念和特點(diǎn)QC小組的性質(zhì)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種效的組織形式。組織原則活動(dòng)目的活動(dòng)方式自下而上上下結(jié)合群眾性組織非正式組織提高素質(zhì)改進(jìn)質(zhì)量降低消耗提高經(jīng)濟(jì)效益跨班組跨車間跨部門二、QC小組的概念和特點(diǎn)QC小組的特點(diǎn)明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴(yán)密的科學(xué)性三、QC小組的組建自愿參加上下結(jié)合實(shí)事求是靈活多樣組建程序：自上而下自下而上上下結(jié)合小組人數(shù)：3-10人三、QC小組的組建注冊(cè)登記原則上，QC小組登記注冊(cè)一次每次活動(dòng)之前進(jìn)行一次課題登記四、QC小組的分類按課題分類現(xiàn)場(chǎng)型課題服務(wù)型課題攻關(guān)型課題創(chuàng)新型課題管理型課題穩(wěn)定生產(chǎn)工序、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)能降耗、改善生產(chǎn)環(huán)境等推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益等解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平等問(wèn)題解決型QC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目）、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)五、QC小組常用工具序號(hào)老七種工具新七種工具1調(diào)查表關(guān)聯(lián)圖2排列圖親和圖3因果圖樹(shù)圖4散布圖矩陣圖5分層法網(wǎng)絡(luò)圖6直方圖PDPC法7控制圖矩陣數(shù)據(jù)解析法調(diào)查表——調(diào)查問(wèn)題的原因類別和數(shù)量關(guān)系，為排列圖、直方圖提供數(shù)據(jù)；五、QC小組常用工具序號(hào)缺陷項(xiàng)目不合格數(shù)(臺(tái))累計(jì)不合格數(shù)（臺(tái)）累計(jì)百分比（%）1外箱花（劃傷）2085208553.68%2外箱變形799288474.25%3外箱有毛刺456334085.99%4噴涂不合格214355491.50%5其他3303884100%排列圖——分析因素影響的大?。晃?、QC小組常用工具因果圖——分析原因與結(jié)果的關(guān)系，找到問(wèn)題的原因；五、QC小組常用工具五、QC小組常用工具散布圖——分析成對(duì)變量之間的依存關(guān)系；五、QC小組常用工具分層法——按照不同影響因素，尋找問(wèn)題真正原因和變化規(guī)律；五、QC小組常用工具直方圖——顯示質(zhì)量波動(dòng)的分布狀況；五、QC小組常用工具控制圖——區(qū)分偶因和異因引起的質(zhì)量波動(dòng)，監(jiān)控過(guò)程的穩(wěn)定。六、QC小組的活動(dòng)活動(dòng)程序要求以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話遵循PDCA循環(huán)P（plan)：計(jì)劃D（do)：執(zhí)行C（check)：檢查A（action)：處理應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查4、分析原因6、制訂對(duì)策表7、按對(duì)策表實(shí)施8、確認(rèn)效果9、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)與今后打算PDCAYN六、QC小組的活動(dòng)QC小組活動(dòng)的具體程序3、設(shè)立目標(biāo)5、確定主因問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)1、選擇課題——如何選擇課題指令性課題指導(dǎo)性課題自選課題課題來(lái)源問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)1、選擇課題——如何選擇課題要求正確示例錯(cuò)誤示例選題宜小不宜大提高窗機(jī)外箱的裝機(jī)合格率XX工程爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)盡可能選擇能以特性表達(dá)的課題提高國(guó)產(chǎn)皮鞋銷售比例實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質(zhì)量控制選擇能用特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比性降低樹(shù)脂砂鑄造成本提高顧客滿意度問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)1、選擇課題——課題名稱課題名稱常見(jiàn)錯(cuò)誤第一種，口號(hào)式顧客在我心中，質(zhì)量在我手中適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高銷售業(yè)績(jī)第二種，手段+目的改進(jìn)爐襯結(jié)構(gòu)，降低能源消耗調(diào)整工藝參數(shù)，提高產(chǎn)品一次合格率課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，不可抽象問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)1、選擇課題——選題理由選題理由陳述：1、能簡(jiǎn)明、扼要地說(shuō)明選題理由2、選題理由可用折線圖、柱狀圖、排列圖、直方圖等。問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)2、現(xiàn)狀調(diào)查——把握問(wèn)題的現(xiàn)狀制表：xxx時(shí)間：xxxx月份窗機(jī)產(chǎn)量/臺(tái)外箱不合格數(shù)/臺(tái)外箱裝配合格率/%1月632876287.96%2月1112466893.99%3月1564877695.04%4月1381963795.39%5月1282242196.72%6月947436696.14%7月515517196.68%8月21214597.88%9月11953896.82%合計(jì)77686388495.00%2002年1至9月份二班生產(chǎn)窗機(jī)外箱合格率統(tǒng)計(jì)問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)2、現(xiàn)狀調(diào)查——把握問(wèn)題的現(xiàn)狀質(zhì)量缺陷分析表序號(hào)缺陷項(xiàng)目不合格數(shù)(臺(tái))累計(jì)不合格數(shù)（臺(tái)）累計(jì)百分比（%）1外箱花（劃傷）2085208553.68%2外箱變形799288474.25%3外箱有毛刺456334085.99%4噴涂不合格214355491.50%5其他3303884100%制表：xxx時(shí)間：xxxx問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)2、現(xiàn)狀調(diào)查——找出問(wèn)題癥結(jié)80：20原則不合格品柱狀排列圖53.6874.25制表：xxx時(shí)間：xxxx問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)2、現(xiàn)狀調(diào)查——注意事項(xiàng)1、要收集與解決的課題相關(guān)的數(shù)據(jù)，剔除與課題無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)；2、收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，反映真實(shí)現(xiàn)狀；3、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間段是最近的，最少需要最近3個(gè)月數(shù)據(jù)；4、會(huì)用、用好排列圖。問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)3、設(shè)立目標(biāo)——為什么？怎么設(shè)？要求正確示例錯(cuò)誤示例目標(biāo)與課題要求一致課題：降低XXX產(chǎn)品的加工廢品率目標(biāo)：加工廢品率從3.4%降低到0.5%課題：降低XXX產(chǎn)品的加工廢品率目標(biāo)：廢品損失從5000元/月降低到2000元/月目標(biāo)要定量化單位成本從65元降低到50元；外箱合格率從95%提高到98%提高工程勘察質(zhì)量設(shè)備管理得到加強(qiáng)目標(biāo)設(shè)立不能太多課題：降低設(shè)備故障停機(jī)率目標(biāo)：故障停機(jī)率從25%降低到10%課題：降低設(shè)備故障停機(jī)率目標(biāo)1：故障停機(jī)次數(shù)20次/月降低到8次/月目標(biāo)2：停機(jī)時(shí)間從44小時(shí)/月降低到20小時(shí)/月目標(biāo)3：故障停機(jī)率從25%降低到10%問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)3、設(shè)立目標(biāo)——目標(biāo)設(shè)立的水平1、目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性；2、目標(biāo)是通過(guò)小組的努力可以達(dá)到的；3、考核指標(biāo)、產(chǎn)品的規(guī)格要求和工藝參數(shù)要求可以作為目標(biāo)值；問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)2、設(shè)立目標(biāo)——目標(biāo)設(shè)立的依據(jù)1、上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）；2、顧客提出的需求；3、條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的先進(jìn)水平；4、歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平；5、對(duì)于問(wèn)題解決程度的預(yù)算分析。問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)4、原因分析——為什么？1、找到原因才能對(duì)癥下藥；2、針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查階段找到的問(wèn)題癥結(jié)進(jìn)行原因分析；問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)4、原因分析——工具應(yīng)用工具名稱適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開(kāi)層次因果圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響一般不超過(guò)4層樹(shù)圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間互相纏繞（有交叉影響）沒(méi)有限制對(duì)兩個(gè)以問(wèn)題一起進(jìn)行原因分析問(wèn)題原因把兩個(gè)以上的問(wèn)題糾纏在一起問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)4、原因分析——工具應(yīng)用因果圖問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)4、原因分析——工具應(yīng)用系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）人機(jī)料法員工自互檢積極性不高質(zhì)量考核力度不足員工培訓(xùn)不足個(gè)別型號(hào)出風(fēng)框存在設(shè)計(jì)缺陷外協(xié)件質(zhì)量不穩(wěn)定周轉(zhuǎn)/儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備損壞出風(fēng)框出風(fēng)框在托盤無(wú)防護(hù)投料組與裝配二組對(duì)出風(fēng)框防護(hù)不足部裝至投料組運(yùn)輸過(guò)程造成損壞塑料件裝配間隙大出風(fēng)框下線率高問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)4、原因分析——工具應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖電控裝機(jī)合格率低的六種主要故障風(fēng)批力矩不規(guī)范貯運(yùn)不規(guī)范線組接插不良指示燈壞焊接不良電阻壞變壓器壞接收頭壞裝配不規(guī)范電路板斷銅箔露銅塑料件爛連接線不良指示燈失靈無(wú)電接收失靈問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)4、原因分析——注意事項(xiàng)1、根據(jù)具體情況正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具2、要展示原因的全貌；3、原因要展開(kāi)分析到可直接采取對(duì)策的程度為止；4、要對(duì)所有的末端因素進(jìn)行逐一確認(rèn)，檢查是否有遺漏，是否分析徹底。問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)5、確定要因——如何做1、對(duì)從末端原因中逐進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)；2、如何識(shí)別、確認(rèn)主要原因；2.1、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試；2.2、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)2.3、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)5、確定要因——確認(rèn)計(jì)劃表序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間1冷卻人有堵塞物水管有無(wú)堵塞折下水管逐個(gè)檢查無(wú)堵塞物XXX2006.10.302冷卻水壓低測(cè)定冷卻水壓值按不同時(shí)間段多次測(cè)定大于0.1mpaXXX2006.10.30問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)5、確定要因——實(shí)例未端原因：冷卻水壓低驗(yàn)證方法：按不同時(shí)間段多次測(cè)定冷卻水壓值驗(yàn)證人/時(shí)間：XXX驗(yàn)證結(jié)果：冷卻水壓低是主要原因測(cè)量時(shí)間0:009:0012:0018:00現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)值0.30.060.060.02工藝要求值≤0.1mpa結(jié)論水壓太低，無(wú)法滿足工藝要求問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)5、確定要因——注意事項(xiàng)1、對(duì)所有末端因素逐一確認(rèn)、識(shí)別，不能遺漏；2、在末端因素較多的情況下，一般要制定確認(rèn)計(jì)劃；3、要用客觀方法確認(rèn)，不能用主觀認(rèn)定的方法確認(rèn)，如：舉手表決、“0、1”打分法、絕大多數(shù)人的意見(jiàn)；問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)6、制定對(duì)策——對(duì)策的提出與確定1、對(duì)策的提出；2、對(duì)策的評(píng)價(jià)和選擇；問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)6、制定對(duì)策——制定對(duì)策計(jì)劃(5W1H)問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)6、制定對(duì)策——對(duì)策和措施的區(qū)別對(duì)策(what)----針對(duì)主要原因制訂的對(duì)策措施(how)----實(shí)現(xiàn)對(duì)策的具體做法序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施責(zé)任人地點(diǎn)完成時(shí)間1…………………2服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道,重新選擇供方適銷率80%以上1、淘汰11號(hào)供應(yīng)商；2、穩(wěn)定1、2、5、7、8號(hào)供應(yīng)商的采購(gòu)，并責(zé)成新款服裝的開(kāi)發(fā)；3、將9、10號(hào)列為關(guān)鍵供應(yīng)商，增加合作關(guān)系，加大采購(gòu)量；4、減少3、4號(hào)供應(yīng)商的采購(gòu)量；5、將6號(hào)供應(yīng)商的服裝在櫥窗及購(gòu)貨現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)大展示和宣傳。XXXXXXXXXX問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)6、制定對(duì)策——注意事項(xiàng)1、將對(duì)策和措施混在一起要因?qū)Σ叽胧┠繕?biāo)人員培訓(xùn)少加工職工培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)自學(xué)理論水平及操作技能考試合格2、目標(biāo)欄中沒(méi)有定量的目標(biāo)值要因?qū)Σ叽胧┠繕?biāo)電源控制閥易損壞進(jìn)行改進(jìn)加裝套接零（地）保護(hù)；把電源電纜線固定避免損壞3、在對(duì)策表中使用抽象語(yǔ)言如“加強(qiáng)”、“提高”、“減少”、“爭(zhēng)取”、“盡量”等抽象語(yǔ)言4、不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)7、按對(duì)策實(shí)施——怎么做？1、按“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施；2、按照對(duì)策表中的“措施”要求逐一實(shí)施；3、每條對(duì)策實(shí)施后要確認(rèn)效果；4、沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，要重新評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)修正措施。問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)7、按對(duì)策實(shí)施——示例加強(qiáng)對(duì)指示燈顯示功能控制1、編制電控指示燈狀態(tài)檢測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書2、設(shè)計(jì)制作相應(yīng)的檢測(cè)工裝3、制作快檢遙控器4、上線前篩選問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)7、按對(duì)策實(shí)施——示例

上線后指示燈壞抽查記錄表100%100%99.6%100%合格率500500500500抽查數(shù)量0XXX03、1、50XXX03、1、80XXX03、1、72XXX03、1、6指示燈壞數(shù)量驗(yàn)證人抽查日期制表：XXX時(shí)間：XXX問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)7、按對(duì)策實(shí)施——示例上線前加強(qiáng)對(duì)電控焊點(diǎn)質(zhì)量的檢查檢驗(yàn)電路板焊點(diǎn)的放大裝置1、利用放大裝置對(duì)焊點(diǎn)質(zhì)量進(jìn)行篩選2、上線前進(jìn)行通電功能檢測(cè)問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)7、按對(duì)策實(shí)施——示例

上線后焊接不良返修數(shù)量統(tǒng)計(jì)100%99.5%100%100%合格率800800800800生產(chǎn)數(shù)量0XXX03、1、50XXX03、1、84XXX03、1、70XXX03、1、6返修數(shù)量統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證人抽查日期制表：XXX時(shí)間：XXX問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)7、按對(duì)策實(shí)施——常用方法1、過(guò)程程序決策圖法（PDPC法）2、箭條圖法3、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法（DOE）問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)7、按對(duì)策實(shí)施——常用方法過(guò)程程序決策圖法（PDPC法）問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)7、按對(duì)策實(shí)施——常用方法箭條圖法問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)7、按對(duì)策實(shí)施——常用方法正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法（DOE）三水平正交試驗(yàn)

案例:波焊工藝優(yōu)化

試驗(yàn)指標(biāo)序號(hào)123456疵點(diǎn)類型搭絲漏焊拉尖半焊氣孔其它合計(jì)權(quán)數(shù)a1=0.45a2=0.20a3=0.12a4=0.10a5=0.08a6=0.051.00頻數(shù)C1C2C3C4C5C6C問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)7、按對(duì)策實(shí)施——常用方法

波焊試驗(yàn)因素水平表

因素水平A焊接溫度(℃)B焊接速度(cm/s)C錫波高度(cm)D預(yù)熱時(shí)間(s)12504220225552.52532606330問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)8、效果檢查——如何做？1、與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比2、與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比3、效益的計(jì)算（經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益）問(wèn)題解決型圖六活動(dòng)前后合格率對(duì)比柱狀圖97%

98%

98.5%

99%

97.5%

98.72%

目

99.46%99.5%

100%

活動(dòng)前目標(biāo)值活動(dòng)后99.76%六、QC小組的活動(dòng)8、效果檢查——如何做？問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)8、效果檢查——如何做？問(wèn)題解決型1、課題耗用=776元2、直接經(jīng)濟(jì)效益＝36207.843、無(wú)形經(jīng)濟(jì)效益＝降低了市場(chǎng)維修率，提高美的空調(diào)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以及美的品牌形象計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益六、QC小組的活動(dòng)8、效果檢查——如何做？問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)9、制訂鞏固措施——如何做？1、把已被實(shí)踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)修訂問(wèn)題解決型1、繼續(xù)完善文件加以規(guī)范2、對(duì)文件地實(shí)施效果進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查1、下發(fā)了《電控成品包裝防護(hù)規(guī)范》(文件號(hào)為EPF-03.103)2、編寫了《電控上線檢測(cè)》的作業(yè)指導(dǎo)書(文件號(hào)為TG22-20004a)

六、QC小組的活動(dòng)9、制訂鞏固措施——如何做？問(wèn)題解決型六、QC小組的活動(dòng)10、總結(jié)和下一步打算1、總結(jié)2、下一步打算問(wèn)題解決型10、總結(jié)和下一步打算六、QC小組的活動(dòng)雷達(dá)圖問(wèn)題解決型七、QC小組的活動(dòng)創(chuàng)新型1、立意不同

問(wèn)題解決型創(chuàng)新型立足于研制原來(lái)沒(méi)有的產(chǎn)品、項(xiàng)目、軟件、方法以及材料等

在原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)或提高2、過(guò)程不同

必須對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)（信息）進(jìn)行收集調(diào)查、并加以分析清楚沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)參考，也就沒(méi)有現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)3、結(jié)果不同

在原有基礎(chǔ)上的提高或降低，是在逐步達(dá)到更加完美的結(jié)果從無(wú)到有，由活動(dòng)前不存在的事件或產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)活動(dòng)后成為提高工作效率或增加經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增值點(diǎn)。4、方法不同

定性分析，以非數(shù)據(jù)分析工具為主，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、PDPC法、正交試驗(yàn)等定量分析，以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。七、QC小組的活動(dòng)創(chuàng)新型1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制訂對(duì)策表5、按對(duì)策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與今后打算PDCAYNQC小組活動(dòng)的具體程序1、選擇課題課題必須圍繞開(kāi)發(fā)和研制新產(chǎn)品、新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等方面。而不是對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題提出解決方案。將“創(chuàng)新型”課題與“問(wèn)題解決型”課題相混淆。如把“降低XX產(chǎn)品不合格率”、“提高XX產(chǎn)品不合格率”的課題，誤作為“創(chuàng)新型”課題。要求問(wèn)題七、QC小組的活動(dòng)創(chuàng)新型輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)智能計(jì)數(shù)器的研制FA232A-3306B鋁合金蓋板機(jī)械加工攻關(guān)提高NF10的一次裝配不合格率確保一次性通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求降低客人就餐的等待時(shí)間正確錯(cuò)誤七、QC小組的活動(dòng)創(chuàng)新型2、設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要盡可能地量化，以便于檢驗(yàn)課題活動(dòng)的效果。七、QC小組的活動(dòng)創(chuàng)新型帶電緊固螺桿、螺母作業(yè)全過(guò)程的時(shí)間由原來(lái)的平均35分鐘縮短為12分鐘。節(jié)省監(jiān)理人員工時(shí)費(fèi)10萬(wàn)元。目標(biāo)不能量化提高服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定過(guò)多，又不能一一驗(yàn)證。正確錯(cuò)誤七、QC小組的活動(dòng)創(chuàng)新型3、提出各種方案，并確定最佳方案最關(guān)鍵的一步運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，把可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種途徑（方案）都充分提出來(lái)。運(yùn)用親和圖對(duì)提出的途徑進(jìn)行整理。從技術(shù)的可行性（難易程度）、經(jīng)濟(jì)合理性（投資多少）、耗時(shí)和預(yù)期效果進(jìn)行分析論證?？梢赃\(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、親和圖、打分法等。七、QC小組的活動(dòng)創(chuàng)新型課題：輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)（一）選擇新型防振錘材料

1.經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，選擇出不銹鋼材、鋁材、瓷材、塑鋼、玻璃鋼5種材料，為研制新型防振錘的材料。

2.經(jīng)對(duì)以上5種材料的試驗(yàn)分析（表面光滑、不生銹、價(jià)格比）初步選定研制新型防振錘材料為不銹鋼材、鋁材和瓷材。

新型防振錘方案研制不銹鋼材料防振錘研制純鋁材料防振錘研制瓷質(zhì)材料防振錘七、QC小組的活動(dòng)創(chuàng)新型（一）新型防振錘材料選擇試驗(yàn)分析1.研制不銹鋼材料防振錘的試驗(yàn)分析：試驗(yàn)測(cè)算特點(diǎn)分析結(jié)論1、制作不銹鋼錘體，并進(jìn)行試驗(yàn)；2、按三種型號(hào)防振錘單個(gè)重量與不銹鋼材質(zhì)的價(jià)格比計(jì)算25元/kg

①FG-351.8kg×25＝45元②FD-34.5kg×25＝112.5元③FD-45.6kg×25＝140元優(yōu)

造價(jià)高、制作難度大，不適合批量生產(chǎn)。試驗(yàn)時(shí)間：2004年7月20—21日試驗(yàn)地點(diǎn)：鑄造廠責(zé)任人：XX七、QC小組的活動(dòng)創(chuàng)新型優(yōu)點(diǎn)：1、能從根本上解決問(wèn)題;2、不生銹,外部光滑.缺點(diǎn)：1、

制作難度大，需鑄件技術(shù)人員協(xié)作；2、

需車床技術(shù)人員協(xié)作；3、

外委費(fèi)開(kāi)支大。（一）新型防振錘材料選擇試驗(yàn)分析2.研制純鋁材料防振錘的試驗(yàn)分析：試驗(yàn)測(cè)算特點(diǎn)分析結(jié)論

造價(jià)高、制作難度大，不適合批量生產(chǎn)。試驗(yàn)時(shí)間：2004年7月22—23日試驗(yàn)地點(diǎn)：XX鋁制品廠責(zé)任人：XX1、制作鋁材錘體，并進(jìn)行試驗(yàn)；2、按三種型號(hào)防振錘的重量與純鋁材質(zhì)的價(jià)格比計(jì)算18元/kg

①FG-351.8kg×18＝32.4元②FD-34.5kg×18＝81元③FD-45.6kg×18＝100.8元七、QC小組的活動(dòng)創(chuàng)新型優(yōu)點(diǎn)：1、能從根本上解決問(wèn)題;2、不生銹,外部光滑.缺點(diǎn)：1、

制作難度大；2、

需鑄件和車床技術(shù)人員協(xié)作；3、

外委費(fèi)開(kāi)支大。（一）新型防振錘材料選擇試驗(yàn)分析3.研制瓷質(zhì)材料防振錘的試驗(yàn)分析：試驗(yàn)測(cè)算特點(diǎn)分析結(jié)論1、制作瓷質(zhì)錘體，并進(jìn)行試驗(yàn)；2、從絕緣子（懸瓶）受到啟發(fā)，并按三種型號(hào)的重量與瓷材質(zhì)的價(jià)格比計(jì)算1.2元/kg

①FG-351.8kg×1.2＝2.16元②FD-34.5kg×1.2＝5.4元③FD-45.6kg×1.2＝6.72元造價(jià)低廉生產(chǎn)周期短，易批量生產(chǎn)，更具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

試驗(yàn)時(shí)間：2004年7月24—25日試驗(yàn)地點(diǎn)：XX電瓷廠責(zé)任人：XXX瓷質(zhì)防振錘在制作和價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)，為此我們把此案做為可行方案。優(yōu)點(diǎn)：1、能從根本上解決問(wèn)題；2、不生銹，外部光滑。缺點(diǎn)：1、需燒瓷技術(shù)人員協(xié)作；2、重量輕需采取新措施；3、外委費(fèi)開(kāi)支大。七、QC小組的活動(dòng)創(chuàng)新型（三）新型瓷質(zhì)防振錘方案選擇試驗(yàn)分析

新型瓷質(zhì)防振錘方案錘體外殼錘體內(nèi)部錘體為單一色彩錘體為彩釉三色空心并用填充物填充七、QC小組的活動(dòng)創(chuàng)新型試驗(yàn)時(shí)間：2004年7月27日-30日試驗(yàn)地點(diǎn)：XX電瓷廠負(fù)責(zé)人：XXX方案選擇試驗(yàn)分析特點(diǎn)結(jié)論錘體為單一色彩

小組去電瓷廠實(shí)地試驗(yàn)：1、一套模具5000元；2、白瓷釉2元/件；3、制作材料4元/件；

4、燒瓷協(xié)作費(fèi)0.5元/件。優(yōu)點(diǎn)：1表面光滑；2制作程序簡(jiǎn)單；3

便于組裝；4價(jià)格便宜。缺點(diǎn)：巡視或檢修人員不易觀察。功能單一巡視或檢修人員不易觀察。錘體為彩釉三色

征求生產(chǎn)人員意見(jiàn)，受導(dǎo)線相序的啟發(fā)，錘體為黃綠紅三色；1、一套模具5000元；2、