中層干部如何激勵下屬

-24-中層干部如何激勵下屬中層干部如何激勵下屬一、金錢激勵：很重要但不唯一激勵含有金錢因素，但在激勵、調(diào)動員工積極性時，并不是現(xiàn)金越多越好?；ㄥX的激勵往往只有高層領(lǐng)導(dǎo)才有權(quán)決定，中層干部可利用資金方面的資源相對較小，因此，需要側(cè)重一些不花錢的激勵方式。作為中層干部，對員工進(jìn)行激勵，他一定要采取有效的方式。1.物質(zhì)理念雙激勵金錢是一把雙刃劍，既可以保衛(wèi)自己，也可能傷害自己。不給錢屬于“愚民政策”，如果不給錢，只用一套理論或者蠱惑人心的思想讓員工干勁沖天，是不會持久的；僅僅給錢，不談思想、精神、理念就會成為一種“害民政策”。【案例】“應(yīng)得”的獎金員工李某一直拿800塊錢一個月的工資，其他人也拿800元，大家相安無事。有一天，部門經(jīng)理覺得要激勵李某一下，就給他發(fā)了2000塊錢獎金。李某發(fā)現(xiàn)自己忽然多得了2000塊錢，非常激動，工作得更加努力。第二個月，公司又給李某發(fā)了2000塊錢獎金，李某依然很激動，但是興奮的程度已經(jīng)下降了許多。到了第三個月，經(jīng)理覺得對李某的獎勵已經(jīng)足夠了，所以停止了獎金的發(fā)放。李某沒有拿到獎金，又激動起來了，因?yàn)樗X得公司應(yīng)該給2000塊錢，屬于自己的錢沒有了。對于企業(yè)來說，想不給李某2000塊，還讓他用以前的心態(tài)好好做事情，已經(jīng)不可能了。由案例可見，企業(yè)切不可人為錢越多越好，用不好往往會有適得其反。當(dāng)李某在前兩個月拿到2000元獎勵時得到了金錢上的激勵，工作有了動力，一旦沒有拿到獎勵，心里就產(chǎn)生了不平衡，歸根結(jié)底是因?yàn)楣驹诩罾钅硶r僅是把激勵物質(zhì)化，并沒有上升到精神和思想的層面。精神激勵是持久的，物質(zhì)激勵是短促的，企業(yè)在對員工進(jìn)行獎勵時，要注重物質(zhì)與精神理念相結(jié)合。2.對員工薪水的衡量在企業(yè)中，員工的薪水可以參考三方面的系數(shù)和比較值進(jìn)行衡量。橫向比較與同學(xué)相比較。比如，李某一個月的工資是3000元，而他的同學(xué)平均能拿到2500元，那么李某的薪水就不算低?？v向比較跟以前的同事相比較。比如，兩年前，李某從其他單位跳槽過來，現(xiàn)在的工資比同期原來的同事要高，那么他的薪水也不算低?？商娲员容^跟從事同一崗位的不同人比較。比如，老板不想用某個員工，而聘用他人或者在公司其他崗位基層員工中選拔，在做事效果差不多的前提下，所付的薪水比之前員工或多或少，就是可替代性比較。在企業(yè)里，每個員工都應(yīng)該明白自己在崗位上拿到的薪酬，如果比他人的薪酬少，可能所做事情的價(jià)值沒有其他崗位大。很多抱怨沒有漲薪水的員工，其實(shí)就是忽略了可替代性比較?！景咐?00與8000的差距一個學(xué)員曾說：“我在這個公司辛辛苦苦、兢兢兢業(yè)業(yè)干了15年，現(xiàn)在居然每個月的薪水只有800塊，而公司剛剛招聘的一個人，剛剛上班兩個月，他每個月的收入就達(dá)到8000塊，我覺得很不公平?！蔽覇柕溃骸澳阕龅氖鞘裁垂ぷ?？剛剛招聘進(jìn)來的那個人是什么崗位？”他說：“我是打掃衛(wèi)生的，拿8000塊的那個人是銷售經(jīng)理?！薄斑@就對了。你雖然工作了15年，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地打掃衛(wèi)生，但是你的崗位價(jià)值相對較低，可替代性非常強(qiáng)，所以你的崗位價(jià)值只有800塊。而銷售經(jīng)理之所以拿8000塊，是因?yàn)橹挥兴麃碜鲞@個工作，企業(yè)的銷售額才能達(dá)到3億、5億，他的工作具有不可替代性?！庇砂咐梢?，作為員工，與其抱怨薪水太少，不如抱怨崗位價(jià)值太低，然后想辦法在現(xiàn)有崗位上增加附加值，逐步降低自己工作的可替代性，可替代性降低，薪水就會逐步提升。3.給員工加薪的注意事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)在給員工加薪水的時候，要注意兩個問題：不能高于管理層的薪水無論如何，員工的工資都不能高于中層或者高層管理人員，否則容易影響中層及高層人員的積極性，影響工作進(jìn)程的正常發(fā)展。采取少量多次的方式少量多次的激勵效果通常要比多量少次的效果好。比如，給一個員工加100元的薪水，可以分成兩次或者三次，使員工得到一個持續(xù)的激勵，會比一次性給員工100元的效果更好。要點(diǎn)提示領(lǐng)導(dǎo)給員工加薪時的注意事項(xiàng)：①不能高于管理層的薪水；②采取少量多次的方式。總而言之，在企業(yè)里，每個職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)該對各個崗位的工作和薪水有正確的認(rèn)識，采用恰當(dāng)?shù)姆椒顔T工。二、曉之以利：讓員工明白為誰工作調(diào)動員工的積極性，不僅要有金錢激勵，前提是讓下屬明白“我究竟在為誰工作”。作為中層干部，要不斷地提醒并督促員工不是在為老板打工，而是在為自己打工的工作的本質(zhì)、培養(yǎng)其穩(wěn)定的工作狀態(tài)并且采取一些常用的激勵方式。1.了解工作本質(zhì)市場經(jīng)濟(jì)就是買賣關(guān)系，每個人都是在為自己做事情。工作就是一場交易，在交易雙方中，一方是員工為企業(yè)提供績效，一方是企業(yè)為員工支付薪酬，在績效和薪酬之間發(fā)生交換，所以工作本質(zhì)上就是一種交換關(guān)系。在工作中，員工要服從、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令。員工作為供應(yīng)方，如果感覺薪水較少，就要考慮是不是付出的不夠，或者供應(yīng)的績效價(jià)值小。如果員工努力地把供應(yīng)的績效無限量地增大，按照對等關(guān)系，薪水就會隨之上升。所以，每個人都不是單純?yōu)樗朔?wù)，而是在為自己工作。2.培養(yǎng)工作狀態(tài)中層干部想要培養(yǎng)員工的工作狀態(tài)，需要讓其“耐得住寂寞，受得住誘惑”，具體而言，可以從三方面著手：杜絕浮躁情緒當(dāng)員工流露出偷懶、懈怠情緒的時候，中層干部有責(zé)任鼓勵員工：為了職業(yè)生涯和個人前途，或者為了眼前的業(yè)績，要鼓足干勁，好好地干。對于初涉職場的人來說，耐得住寂寞，受得住誘惑是非常重要的品質(zhì)。一些剛剛畢業(yè)、工作時間不長的員工，心態(tài)往往比較浮躁，愿意互相比較，一旦聽到某人創(chuàng)業(yè)致富了，也要去創(chuàng)業(yè)等都是耐不住寂寞、受不了誘惑的表現(xiàn)。作為員工，一定要有抵御外界誘惑的能力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)踏實(shí)地往前走。只有先做好普通員工和中層管理者，才能明白工作歷程的艱辛，并不斷積累成功的經(jīng)驗(yàn)，才有資格獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。切勿為薪水跳槽優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人之所以會成功，都是通過某個階段的沉淀和磨練，然后在某個時間點(diǎn)上發(fā)生幾何級數(shù)的變化而取得的。對員工來說，千萬不能為了漲工資而跳槽。比如，現(xiàn)在每個月的工資是5000元，到另外一家可以拿到6000元，7000元等以此類推，這樣的跳槽方式是不值得提倡的，因?yàn)楦冻龅臅r間、機(jī)會成本較高。合適的跳槽方式是現(xiàn)在月薪5000元，扎實(shí)、穩(wěn)定地做下去，直到掌握上司所具備的某些才能，再選擇跳槽，往往就會取得預(yù)計(jì)的薪酬。經(jīng)營好自己的職業(yè)生涯作為員工，要善于經(jīng)營自己，尤其要經(jīng)營好自己的職業(yè)生涯，而前提條件是這份工作自己是否喜歡，未來的前途是否認(rèn)可，職業(yè)生涯發(fā)展和目前的崗位能夠提供的平臺機(jī)會是否對等。如果可以考慮成熟，也就不會因?yàn)?0%或30%的薪資漲幅而貿(mào)然跳槽。成功是需要時間來歷練和積累的。對于工作經(jīng)驗(yàn)較少的員工而言，要耐得住寂寞，受得了誘惑，努力經(jīng)營好自己的職業(yè)生涯，才會達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。而如今，越來越多的現(xiàn)代人變得浮躁，追求一些不切實(shí)際的享樂，甚至陷入迷途。作為普通人，最應(yīng)該做的就是踏踏實(shí)實(shí)地把眼前的事情做好，一步一步成就自己、修煉自己。3.常用員工激勵方式對于激勵員工的手段和方式，中層干部也要所講究。常用到的激勵員工的方式包括愿景激勵、情感激勵和榮譽(yù)激勵等。愿景激勵愿景激勵就是告訴員工其美好的未來，比如“你現(xiàn)在好好做，未來就是你的，反之就不會有大的發(fā)展”。很多領(lǐng)袖也都是激勵高手。比如，當(dāng)年在井岡山時，毛澤東主席寫的《星星之火，可以燎原文章給很多人鼓起了斗志，使得井岡山的星星之火一直“燒遍”全中國。在實(shí)際工作中，中層管理者都應(yīng)該學(xué)會利用愿景激勵來鼓勵下屬，讓員工有努力工作的動力?！景咐科髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的愿景激勵任正非在華為剛創(chuàng)立的時候，跟他的員工講：“我們?nèi)A為的每個員工，將來都要買大房子，陽臺要足夠大，因?yàn)槲覀內(nèi)A為給每個員工發(fā)的錢非常多，要經(jīng)常拿到陽臺上來曬一曬才不發(fā)霉?！瘪R云1995年創(chuàng)業(yè)失敗，1999年創(chuàng)業(yè)又失敗，返回杭州做他的阿里巴巴，做得非常辛苦，他手下的人薪水都很低，而住的通常是租的房子，辦公的地方就是馬云的家。馬云當(dāng)年曾跟員工這樣講：“要想象一下，未來我們的公司上市了，你們作為原始的創(chuàng)業(yè)元老，你們就是百萬富翁、千萬富翁。如果將來能成為百萬富翁、千萬富翁，現(xiàn)在還在乎拿這么一點(diǎn)小錢嗎？”從案例可見，作為中層干部，有責(zé)任和義務(wù)跟員工詳細(xì)地描述他的未來，許給員工一個美好的未來，讓員工能夠有堅(jiān)持下去的動力。在公司的發(fā)展階段，也需要時常和員工談未來的發(fā)展，讓其相信自己的選擇并且更加有激情的工作。情感激勵情感激勵就是領(lǐng)導(dǎo)人用自己的人格魅力，讓員工心甘情愿地為企業(yè)付出的方式。領(lǐng)導(dǎo)的成功，不在于為自己打拼的下屬，而在于心甘情愿為自己打拼的人。關(guān)切的舉動、話語往往比高官厚祿的作用還要大。【案例】吳起治軍的激勵方式春秋戰(zhàn)國時期有位著名的將領(lǐng)叫吳起，非常善于激勵士兵。他的士兵驍勇善戰(zhàn)，不怕犧牲。有一次，一場大戰(zhàn)回來，吳起檢閱士兵，看到一個士兵的手臂被毒箭射傷了，膿水直流。吳起做了一個讓很多士兵欽佩不已的動作——用嘴巴為這個士兵舔傷口、吸膿水。這個事情傳到了士兵母親那里，她聽后嚎啕大哭，其他人不理解地問道：“將軍對你的兒子這么好，你為什么要哭？”她抽泣著說：“在若干年前，我兒子的父親也曾經(jīng)在吳將軍手下打仗，吳將軍也曾經(jīng)為他舔傷口、吸膿水，時間沒過多久，他的命就沒了。今天將軍又為我的兒子舔傷口、吸膿水，我估計(jì)我的兒子也快沒了?！比藗兒芾Щ螅羞@樣一位好將軍愿意為士兵治病，他兒子怎么會沒命呢？老婦人接著哭訴：“將軍對我的兒子這么好，我的兒子肯定要報(bào)答將軍，打起仗來肯定第一個沖在前面，這樣他的命就不保了，估計(jì)回來的概率就很小了。”眾人恍然大悟。“跟錢過不去”張三在公司表現(xiàn)很出色，老板對他說：“張三，你好好做，到年底給你發(fā)獎金3萬塊?！钡搅四甑?，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)成了，張三就想，老板說要給我發(fā)3萬塊，我等。到了年底，老板把張三叫到辦公室，說：“張三，你今年做得不錯，我不食言，給你3萬塊獎金，來年好好干?！睆埲x過老板，拿了3萬塊掉頭就走，第二天就到別的企業(yè)去了。老板一聽很著急，給張三打電話：“張三，你昨天剛剛拿了我3萬塊，怎么調(diào)頭就跑了？”張三說：“老板，我跟誰都可以過不去，我不可以跟錢過不去，這里的老板答應(yīng)我到年底做得好，給我4萬塊獎金，所以我就來了?！庇砂咐梢?，企業(yè)給員工發(fā)獎金，應(yīng)該達(dá)到兩個預(yù)期的效果：一是表達(dá)對員工前面工作的肯定，二是要達(dá)成對后面工作的期望。案例中的老板給員工發(fā)了3萬元獎金，發(fā)完后員工就走了，說明激勵工作是不成功的，換一種方式可能就會有不一樣的效果?！景咐?萬元“收買人心”年底時老板跟張三講：“張三，你今年做得不錯，我想請你們?nèi)页灶D飯。”張三一聽，趕緊推辭：“不用了，老板?！毙睦飬s在想：你趕快把3萬塊錢給我吧，我拿到3萬塊錢就可以跳槽了。老板說：“不行，我一定要請你們?nèi)页灶D飯?！惫Ь床蝗鐝拿瑥埲陌职?、媽媽、老婆都被請到了酒店，由老板親自接待。酒過三旬、菜過五味，老板從口袋里掏出1萬塊錢遞給張三：“張三，今年做得不錯，值得表揚(yáng)，來，給你發(fā)1萬塊錢獎金。獎金掙得不容易，慢慢花?！睆埲弥蝗f塊，心想：老板心真黑，不是講好3萬嗎？吃一頓飯就少掉兩萬，太黑心了。這時老板從口袋里又掏出1萬塊錢遞給張三的爸爸媽媽：“叔叔阿姨，看你們的兒子多有出息，我們公司已經(jīng)離不開他了，公司也沒有什么可以孝敬你們的，也就1萬塊錢，你們想吃啥、想買啥，自己做主吧?！睆埲陌职謰寢屧诤翢o準(zhǔn)備的情況下忽然看到1萬塊錢，激動得不行，嘴笑得合不攏，心里想：兒子打工掙薪水，自己還能拿養(yǎng)老金，真好。老兩口正在高興著，老板又從口袋里掏出1萬塊錢，遞給張三的老婆：“張?zhí)瑥埲?jīng)常出差，家里的事情就拜托你了，你辛苦了，這1萬塊錢給你買化妝品，是你的化妝品基金，請收下?！睆?zhí)吹劫I化妝品居然還有基金，還是1萬塊，高興得不得了。春節(jié)一過，張三想跳槽，他的爸爸媽媽就拿著棒子打：“你這個沒良心的，人家老板對你多好，你還好意思跳槽？”他老婆也不答應(yīng)：“你要跳槽可以，先把1萬塊錢的化妝品基金給我繳過來，你到別的公司去，我年底的1萬塊錢跟誰要？”同樣是發(fā)3萬塊的獎金，但是加了一點(diǎn)情感在里面，效果就明顯不同。作為管理者，千萬不要只談錢，錢自然重要，但是能夠融進(jìn)情感激勵，往往會得到意想不到的結(jié)果。榮譽(yù)激勵榮譽(yù)激勵也是一種比較常用的激勵方式。以前企業(yè)到了年底都會評選先進(jìn)工，發(fā)獎狀和獎金，看似起到了激勵作用，但最終往往是評了先進(jìn)，也孤立了先進(jìn)。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，企業(yè)激勵員工的方式也在與時俱進(jìn)?，F(xiàn)在的企業(yè)評選先進(jìn)工的方式靈活多樣，主要體現(xiàn)在次數(shù)和人數(shù)的增加上。一般而言，可以采取展示照片和頒發(fā)獎品的方式。展示照片。比如，如家、錦江之星、漢庭等快捷酒店一般都會在樓梯口或電梯口掛一個牌子，上面貼上若干人的照片，還貼上“明星員工”四個字。毫無疑問，這是在用展示照片的形式給予員工激勵。被展示的員工心里獲得了極大的滿足，這是獎金換不來的效應(yīng)；對于沒評上明星員工的人也是一種無形的鞭策，使其產(chǎn)生“我這個月要好好努力，爭取把我的照片也貼上去”的想法，也使激勵取得了真正的作用。頒發(fā)獎品。讓獎勵的類型變得多樣化也是激勵員工的不錯方式。比如，這個月誰的工作做得好，就評一個“腳踏實(shí)地獎”，獎品是一雙皮鞋；下個月評“光輝形象獎”，獎品是一套職業(yè)裝。獎品推陳出新，不斷變換花樣，而且受獎人數(shù)不斷擴(kuò)大，員工的積極性不斷高漲?！景咐坑嗅槍π缘臉s譽(yù)某企業(yè)評獎的方式很簡單，領(lǐng)導(dǎo)不出面，完全由人力資源部組織，員工自評。到了評獎的時候，人力資源部就會通知大家：“我們今天搞一個Party，開一個頒獎晚會?！倍麻L、總經(jīng)理會出席，但他們不是重要角色，只是坐在下面看就可以，主要為了體現(xiàn)公司的重視。晚會的主持人也比較自由，誰有興趣都可以擔(dān)任?！蓖頃_始了，主持人說：“在這個季度，我們公司涌現(xiàn)了兩匹黑馬，王加成跟趙翔，銷售業(yè)績一飛沖天，下面我們頒發(fā)黑馬獎?！蓖跫页珊挖w翔在眾人的注視下經(jīng)由會場中間的紅地毯走上主席臺，分別戴上了一個花環(huán)。主持人說：“王加成，這個季度你做了8000萬，下個季度有什么想法？”王加成說話就開始忘乎所以了：“下個季度，怎么著也能弄一億兩千萬啊！”回到家里王加成后悔了，怎么就講出一億兩千萬呢？這個壓力太大了，但是那么多人在場，話已經(jīng)講出去了，也收不回來。公司里的銷售支持、文員等，不直接跟客戶打交道，僅僅做一些支持性的工作，業(yè)績沒辦法量化，很容易使人積極性不高，甚至跳槽。于是人力資源部又策劃了一個名堂出來，主持人講：“在公司里，有那么一個人，每天當(dāng)我們踏著朝陽來的時候，他已經(jīng)在公司里了，晚上當(dāng)踏著月光陸續(xù)離去的時候，他還在公司。這個人就是我們公司的太陽和月亮，下面頒發(fā)太陽月亮獎，有請王小丫?！蓖跣⊙臼枪镜奈膯T，受到這樣的激勵以后，最起碼會在公司再干三年。由案例可見，企業(yè)中的每個人都是需要肯定的，員工只有得到肯定，才就會獲得自信，感覺在企業(yè)中找到了自己的位置，就會愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該在企業(yè)中盡可能地?cái)U(kuò)大譽(yù)激勵的方式，摒除以往單一評優(yōu)方式所帶來的弊病，使榮譽(yù)激勵真正起到激起員工工作熱情的作用。要點(diǎn)提示常用的三種員工激勵方式：①愿景激勵；②情感激勵；③榮譽(yù)激勵。三、引而不發(fā)：讓他人說出你的想法引而不發(fā)，是指把自己的意見變成他人的意見，把他人的意見變成大家的意見。中層干部想要做到“引而不發(fā)”，就要避免成為“夾心餅干”，并遵循人性化管理。1.避免成為“夾心餅干”作為中層干部，通常會受到老板和下屬的夾板氣，此時盡量不要直接說出自己的觀點(diǎn)，要多運(yùn)用技巧和員工進(jìn)行交流，讓員工感覺到上級很民主，避免成為職場的“夾心餅干”?！景咐款I(lǐng)導(dǎo)的命令王某是車間主任，總經(jīng)理把他叫到辦公室，說：“王主任，今天晚上你的員工還要加班?！蓖跄骋宦牼筒桓吲d了：“總經(jīng)理，我的員工已經(jīng)連續(xù)加班八天了，這八天來大家都是沒日沒夜地干，大家早就想今天晚上回去休息一下，不能再加班了?！笨偨?jīng)理說：“不行，今天晚上無論如何一定要加班，要不然這么多事情趕不出來。”這個事情有一點(diǎn)兒為難，但也沒辦法，王主任也只好答應(yīng)。對于王主任而言，想要解決這件棘手的事情可以用到兩個方法。【方法一】觀察員工的反應(yīng)回到車間后，大家還在干活，王主任如果跟員工講：“各位聽清楚，三分鐘前總經(jīng)理給我布置任務(wù)了，今天晚上我們還要繼續(xù)加班。”這話一講，員工肯定不會鼓掌，而是會馬上發(fā)表議論：“我們無論如何都不加班，看他怎么辦，或者抱怨誰加班誰是……。”“還要我們加班，要命呢，堅(jiān)決不加班，他如果敢對我們怎么樣，我們就集體跳槽?！逼鈮囊稽c(diǎn)的人也許會直接站起來指著王主任的鼻子說：“王主任，你有一點(diǎn)人性好不好，我們已經(jīng)干了八天沒有回家了。”脾氣好一點(diǎn)的站起來問：“王主任，你就不能讓我們休息一下嗎？明天再加班不行嗎？”面對員工的不同反應(yīng)，有些中層領(lǐng)導(dǎo)就會不知所措，很容易說出：“不要跟我喊，有本事跟老板講去，是老板叫你們加班，又不是我叫你們加班?！边@種交流方式就意味著中層承認(rèn)自己在這件事情上的無能為力。事實(shí)上，遇到這種狀況，中層干部可以采取把自己的意見變成他人的意見，把他人的意見變成大家意見的方式?！痉椒ǘ慷嗾?guī)讉€堵槍眼的總經(jīng)理說要加班，王主任回到車間，看大家都在忙，就悄悄地把張三找到自己辦公室，把門關(guān)上，請他坐下，給他泡一壺平時舍不得喝的好茶拿出來。張三說：“王主任，什么事情這么隆重？”“啥事也沒有，喝茶抽煙?！睆埲戎踔魅蔚牟瑁蛔栽诘貑柕溃骸巴踔魅?，有什么事情需要我張三做的，我赴湯蹈火，在所不辭。”聽到張三這樣表態(tài)，王主任很開心，但是不笑，讓他繼續(xù)喝茶?！皬埲?，今天還真有一個事情要請你幫忙，你不幫我的話，我就死定了?！薄笆裁词虑檫@么嚴(yán)重？”“咱們員工已經(jīng)加了幾天班了？”“八天?！薄艾F(xiàn)在你能不能幫我想出一個辦法，既不讓我們大家加班，還能把這么多事情做完？”“那怎么可能呢？”“無論如何你要幫我，總經(jīng)理剛才把我找過去了，給我布置任務(wù)，說是讓大家今天繼續(xù)加班。我想只有你能幫我解決這個事情，其他人實(shí)在是不行?！敝哉f這些話，是因?yàn)橥踔魅蚊靼讖埲谶@個車間里面有一定號召力，在他周邊有很多擁護(hù)的人。張三一聽這話，感覺茶不太好喝了，但是沒辦法，剛才已經(jīng)表過態(tài)了，所以只能愁眉苦臉地抽煙。“張三，你看這個事情怎么辦？”“那只有加班了?！薄凹影?？再加班大家會罵的。”“那有什么辦法呢？我去跟大家講講，盡可能給大家做做工作，讓大家留下來加班?！币粋€堵槍眼的由此產(chǎn)生。還得再找一個。李四在車間里也有一定的號召力，于是你把他找過來，同樣是關(guān)門、倒茶、遞煙，熱情招待。李四一看很激動：“王主任這么看得起兄弟，又是好茶又是好煙，需要我做的直接講，不用這樣客氣?！薄袄钏模蹅円彩嵌嗄甑牡苄至?，也不跟你說假話，今天無論如何，你要幫我忙?！薄皫褪裁疵?？”“今天晚上，我們有很多工作要做，你看你換到我的位置，幫我想想該怎么解決？”李四一聽有點(diǎn)著急：“那只有加班。”“加班？大家都有意見吧？”李四一聽也是：“那你看這樣好不好，王主任，我保證一些人可以留下來加班，其他人我說不準(zhǔn)?！碑?dāng)時機(jī)成熟后，王主任就可以給員工開會了：“各位，大家已經(jīng)連續(xù)加班加了八天了，很辛苦，我看在眼里，記在心里，我也跟總經(jīng)理匯報(bào)了，總經(jīng)理也明白大家的辛苦，但是今天晚上我們還得加班，因?yàn)楹枚喙ぷ鳑]有完成。大家暢所欲言，有什么想法都說出來?！痹谶@樣的狀態(tài)下，指望員工不發(fā)牢騷是不可能的?；蛟S有的人還在大聲說議論……張三肯定騰地站起來辯解，李四也站了起來：“對對對，加班，跳到別的公司興許還不如這邊呢！”李四還沒講完，王五站起來：“趕快加班，早點(diǎn)動手，早點(diǎn)回家，哪有那么多廢話？”這時王主任就很好說話了：“各位，非常感謝，我一定向總經(jīng)理匯報(bào)，而且我表態(tài)，堅(jiān)決會跟大家堅(jiān)守到最后?！辈捎玫诙N處理方法，雖然也不可避免員工發(fā)牢騷，但他們卻不會責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)，也心甘情愿地加班，結(jié)果比較圓滿。如此可見一個簡單的原則：即把自己的意見變成他人的意見，把他人的意見變成大家的意見。2.人性化管理中層干部的管理方式要與時俱進(jìn)。隨著企業(yè)文化的逐漸完善，人性化的管理方式越來越受到企業(yè)的重視和青睞。在公司中，人性化管理可以體現(xiàn)在很多方面。比如，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)辦公室很臟亂，直接命令下屬來打掃這種傳統(tǒng)的發(fā)號施令式管理，很容易讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。采用人性化管理，員工能感受到領(lǐng)導(dǎo)對自己的尊重，從而獲得心理上的平衡感，也會取得較好的管理效果。四、多頭并舉：從不花錢的表揚(yáng)開始作為中層干部，想要做到多頭并舉，就要從不花錢的表揚(yáng)開始。中層干部要做到不吝嗇贊賞的話語，當(dāng)覺得自己贊賞的力度不夠時，可以請高層領(lǐng)導(dǎo)出面贊賞。1.不吝嗇贊賞的話語以前父母的育子經(jīng)驗(yàn)是“不打不成才，棍棒之下出孝子”，如今父母基本不打自己的孩子，而且信奉“賞識教育”，更多地表揚(yáng)孩子，認(rèn)為好孩子是表揚(yáng)出來的。在實(shí)際工作中，好員工也同樣是表揚(yáng)出來的。中層干部在管理下屬的時候，要經(jīng)常采取表揚(yáng)的方式，只有不吝嗇贊賞的話語，才能激發(fā)員工工作的積極性?！景咐恳痪湓挼淖饔美罱?jīng)理是銷售部的主管，有一天，新來的銷售小王興沖沖地告訴他：“主管，告訴您一個好消息，我終于簽了個大單，簽約金額可比咱們預(yù)計(jì)的高20%呢，這是咱們這個季度最高的一筆訂單了，真不容易??！”此時，李經(jīng)理應(yīng)該馬上表揚(yáng)他說：“真不錯，恭喜你，要繼續(xù)努力啊，我相信你能行的?！毙⊥蹙蜁械揭环N成就感，下決心更加努力的工作。反之，如果李經(jīng)理對他說：“是嗎？好像你昨天說還有一個客戶吧？項(xiàng)目計(jì)劃書做了嗎？送過去了嗎？趕緊抓緊時間做吧，做完拿給我看看，別耽誤了！”小王的熱情之火就徹底被澆滅，也許從此就喪失了工作的進(jìn)取心，變得消極起來。由案例可見，在實(shí)際工作中，一句話往往可以改變一個人的命運(yùn)，而作為職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該牢記：好員工是表揚(yáng)出來的，千萬不要吝嗇表揚(yáng)。2.請領(lǐng)導(dǎo)出面表揚(yáng)作為部門經(jīng)理，在表揚(yáng)下屬時，如