系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)-第1章-new

電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)AnalysisandDesignofe-CommerceSystem1馬金柱187-6610-832849647666@考核方式考試：70%平時(shí)表現(xiàn)：30%2從招聘廣告開始談起訪問智聯(lián)招聘應(yīng)屆生相關(guān)職位系統(tǒng)分析師：在大型、復(fù)雜的信息系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)中，承擔(dān)分析、設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施的領(lǐng)軍人物。

系統(tǒng)架構(gòu)師信息系統(tǒng)主管高級(jí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師信息技術(shù)專員技術(shù)總監(jiān)/經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/主管3用武之地

——

asaSystemAnalyst

作為系統(tǒng)供應(yīng)商投標(biāo)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)培訓(xùn)作為用戶方規(guī)劃，制定方案招標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)控管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化、二次開發(fā)作為咨詢商兼具甲乙雙方的部分職責(zé)甲方咨詢4國(guó)際著名咨詢公司：麥肯錫、羅蘭貝格、科爾尼、波士頓、畢博、埃森哲等。小作業(yè)去招聘網(wǎng)站或相關(guān)公司網(wǎng)站了解和本課程教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)目的有關(guān)的職位名稱，以及該職位的技能要求！下次上課隨機(jī)找?guī)孜煌瑢W(xué)介紹：公司名稱、職位名稱、技能要求。5本課程教學(xué)目的回顧和總結(jié)有關(guān)電子商務(wù)及信息技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)（學(xué)過的專業(yè)課？？）掌握建立和運(yùn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的基本過程

——想一想建立一個(gè)B2C網(wǎng)站的基本過程掌握進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施及維護(hù)管理的一般方法和主要技術(shù)——方法——技術(shù)培養(yǎng)學(xué)生從事系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)工作所需的能力，尤其是分析能力和表達(dá)能力另（開發(fā)系統(tǒng)的能力：編程）6核心任務(wù)業(yè)務(wù)需求信息技術(shù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)藍(lán)圖

所謂“系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)”，就是按照一定規(guī)范和步驟，建設(shè)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)的過程！7需要的技能3能力2基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)的信息技術(shù)知識(shí)理解信息技術(shù)的潛力和局限性：知優(yōu)缺，學(xué)會(huì)選擇良好的口頭及書面表達(dá)能力：與客戶交流，寫文檔較強(qiáng)的分析能力理解企業(yè)的組織和功能發(fā)現(xiàn)問題與機(jī)會(huì)分析與解決問題熟悉商務(wù)及管理工作：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)能力：teamleader8介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念及其特征；闡述電子商務(wù)與電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系；說明電子商務(wù)系統(tǒng)的基本發(fā)展歷史；闡述電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的技術(shù)熱點(diǎn)。9第一章概論1.1電子商務(wù)與電子商務(wù)系統(tǒng)

商務(wù)活動(dòng)及其特征電子商務(wù)的核心是企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)；一般而言，企業(yè)是謀取利益的實(shí)體，其利潤(rùn)的取得是通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、銷售等行為而實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)在謀求市場(chǎng)利潤(rùn)過程中的行為即其商務(wù)。10企業(yè)商務(wù)活動(dòng)特征：從事商品交換的活動(dòng);涉及商品的交換、買賣和再分配，包含商品物理上的位移過程;

商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容涉及到產(chǎn)品(Production)、服務(wù)(Service)、資金(Money)及相關(guān)的信息(Information)等的交易。電子商務(wù)是一種借助電子手段實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)。11另一種說法：2個(gè)特征商務(wù)活動(dòng)在兩個(gè)或兩個(gè)以上的實(shí)體之間完成，而參與交易的實(shí)體之間通過一定的商務(wù)規(guī)則或者契約規(guī)范其行為和交易過程，也就是說商務(wù)活動(dòng)一般是交易的雙方共同完成的，隨著社會(huì)分工的細(xì)化，在交易的兩個(gè)實(shí)體之間增加了中間層或者商務(wù)中介，例如銀行。雖然不同企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的形式多種多樣，但是在其商務(wù)活動(dòng)中都存在信息流（雙向）、資金流、實(shí)物流的流動(dòng)。12電子商務(wù)的概念從內(nèi)容和形式分

廣義：企業(yè)利用電子手段實(shí)現(xiàn)的商務(wù)及運(yùn)作管理的整個(gè)過程。

主要狹義：通過Internet（或Intranet）或電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進(jìn)行的交易活動(dòng)。（Internet商務(wù)，IC）本書參照IEEE的分類，以e-Commerce統(tǒng)稱電子商務(wù)。

13E-Commerce和e-BusinessE-business(電子事務(wù)或電子交易)ismorethanE-Commerce.不僅有網(wǎng)上交易，還包括供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、部門管理（DM）等，是對(duì)原有電子商務(wù)概念的拓展。電子商務(wù)的基本目標(biāo)以企業(yè)“商務(wù)整合”為目的，通過整合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和信息資源，將信息技術(shù)和企業(yè)商務(wù)策略整合，形成有助于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新的組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)系統(tǒng)廣義：支持電子商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合狹義：在Internet和其它網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策等層次提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的信息系統(tǒng)。15生產(chǎn)運(yùn)作管理決策Internet與其它網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)一樣，發(fā)展的時(shí)間并不很長(zhǎng)，所以在對(duì)這一系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)開發(fā)方面也有不同的看法，例如某些文獻(xiàn)將電子商務(wù)系統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)商務(wù)處理系統(tǒng)，也有人將其稱為電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，甚至有的看法將其作為網(wǎng)站建設(shè)的一部分。16本書電子商務(wù)系統(tǒng)定義在本書中，我們將幫助企業(yè)完成電子商務(wù)活動(dòng)的信息系統(tǒng)（包括門戶站點(diǎn)、與電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)等）統(tǒng)稱為電子商務(wù)系統(tǒng)。17信息系統(tǒng)

InformationSystem，IS信息系統(tǒng)將技術(shù)、人員和數(shù)據(jù)等組織起來，以滿足特定的業(yè)務(wù)需求18幾種主要的信息系統(tǒng)

MIS

SCM

ERP

CRM

DSS

OA1920電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)1.電子商務(wù)系統(tǒng)是支持企業(yè)以交易為核心的商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)平臺(tái)（內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部業(yè)務(wù)）；不論企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、銷售，還是企業(yè)外部的市場(chǎng)活動(dòng)，都可以依托電子商務(wù)系統(tǒng)這一平臺(tái)，這是電子商務(wù)系統(tǒng)與MIS、DSS等不同的地方，充分支持企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)就成為電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)。21電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)：

案例2.企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、價(jià)值鏈增值的技術(shù)平臺(tái)思科（CISCO：

）

22名稱由來現(xiàn)代英漢綜合大辭典中解釋，Cisco的意思是加拿大雪鰷[白鮭]。但Cisco并非由此得來，而是SanFrancisco（舊金山）的最后五個(gè)字母。據(jù)說，當(dāng)初申請(qǐng)建立公司的時(shí)候，一個(gè)委托人不小心把印有SanFrancisco的前7個(gè)字母的紙片撕掉了，后來沒辦法就成Cisco。公司的徽標(biāo)也和舊金山有所關(guān)聯(lián)，是不是像極了金門大橋？鰷魚效應(yīng)23電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)3.依托網(wǎng)絡(luò)，提供基于Web的分布式服務(wù)依托于Internet、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或者企業(yè)外部網(wǎng)構(gòu)造的。以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是所有電子商務(wù)系統(tǒng)共同基礎(chǔ)，大多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)中都含有Web服務(wù)功能，或者是通過B/S這種方式向客戶提供在線服務(wù)。電子商務(wù)系統(tǒng)的核心軟硬件都集中在B/S結(jié)構(gòu)下的應(yīng)用服務(wù)器或者Web服務(wù)器，而客戶端得以大大簡(jiǎn)化，并通常表現(xiàn)為瀏覽器的形式。24電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)4.在系統(tǒng)、應(yīng)用的安全性方面有較高的要求1）

電子商務(wù)系統(tǒng)一般處理的是與企業(yè)交易活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)，因此業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)涉及到企業(yè)的敏感數(shù)據(jù)，自然對(duì)安全等級(jí)的要求很高；2）電子商務(wù)系統(tǒng)依托于網(wǎng)絡(luò)尤其是Internet，一般是在一種開放的、公共的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行，而且TCP/IP協(xié)議本身就存在漏洞，因此這種開放環(huán)境相對(duì)于封閉系統(tǒng)而言，存在著一些不安全因素，所以，需要強(qiáng)調(diào)安全措施來降低風(fēng)險(xiǎn)。

25電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)5.服務(wù)對(duì)象不僅包括企業(yè)內(nèi)部人員，還涵蓋了企業(yè)外部的客戶和合作伙伴。26

電子商務(wù)系統(tǒng)大多是依托企業(yè)既有信息資源運(yùn)行的系統(tǒng)1.電子商務(wù)系統(tǒng)不是要廢棄企業(yè)既有的信息資源，而是試圖信息資源整合提升其共享程度，發(fā)揮其效益。所以，除非新創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)，一般的，企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)基本都是依托既有信息資源建立的，并且與企業(yè)既有信息系統(tǒng)之間存在密切的接口。一方面是為了保證企業(yè)既有信息化建設(shè)的投資不被浪費(fèi)，另一方面，也是企業(yè)信息化得以可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

2.電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)既有的信息系統(tǒng)之間在硬件與網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用之間存在密切的聯(lián)系，兩者之間通過數(shù)據(jù)共享、應(yīng)用的互操作形成緊密聯(lián)系的整體。27總結(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)概念電子商務(wù)系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代IT技術(shù)支持企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息系統(tǒng)。這一系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部用戶、企業(yè)客戶及企業(yè)的合作伙伴，支持企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，其目的是利用IT手段融合企業(yè)的商務(wù)流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的商務(wù)模式。281.2電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展歷史

需求：拉力技術(shù)：推力29電子商務(wù)系統(tǒng)基本發(fā)展過程第一階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的醞釀階段（20世紀(jì)60年代~90年代）60年代EDI在航運(yùn)業(yè)的應(yīng)用80年代聯(lián)合國(guó)EDI標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，

解決的主要問題是如何利用IT技術(shù)為企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈增值服務(wù)。

30第一階段:醞釀階段（‘60s-’90s）31特征：企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及管理系統(tǒng)；目標(biāo)：利用IT技術(shù)為企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈

增值；理論基礎(chǔ)：運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)、控制論、

行為科學(xué)、信息科學(xué)等；技術(shù)基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息

處理、數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別及人工智能等；代表成果：MRP-II、ERP、OLTP/OLAP系統(tǒng)、CMIS第二階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的雛形階段（90年代初~2000年）Web誕生Internet普及客戶端開發(fā)技術(shù)dhtml服務(wù)器端開發(fā)技術(shù)asp體系結(jié)構(gòu)：B/S安全與支付：中介CA中心，支付網(wǎng)關(guān)的建立使在線交易具備了安全的環(huán)境

32瀏覽器(Browser)WWWServer應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)OracleSybaseSQLServerHTTP/HTML其它應(yīng)用CGI(CommonGatewayInterface)第三階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展階段（2000年~現(xiàn)在）2000-2003互聯(lián)網(wǎng)泡沫2003–

當(dāng)前快速發(fā)展期33第三階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展階段（2000年~現(xiàn)在）34多層結(jié)構(gòu)；

Internet/Intranet/Extranet的集成；安全的電子交易；瀏覽器(Browser)HTTP/HTMLWWW服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器ApplicationServer數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器DBServerWireless其他應(yīng)用HTTP/WMLHTTP/XML企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)接口中間層CGIJDBC/ODBCMiddlewareSQL熱點(diǎn)技術(shù)搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)微支付技術(shù)新的開發(fā)工具對(duì)數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘、個(gè)性化服務(wù)移動(dòng)商務(wù)35搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)動(dòng)態(tài)負(fù)荷優(yōu)化技術(shù)（LoadBalance）大量用戶訪問造成電子商務(wù)系統(tǒng)的很大壓力。這種壓力在不同服務(wù)器上的分布可能是不均衡的。動(dòng)態(tài)負(fù)荷優(yōu)化技術(shù)通過定義一定的規(guī)則，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地調(diào)整應(yīng)當(dāng)承受的壓力，將負(fù)荷均衡地分配在不同的設(shè)備上，避免一個(gè)設(shè)備過載而造成的系統(tǒng)服務(wù)“瓶頸”。優(yōu)化搜索及檢索技術(shù)商務(wù)活動(dòng)過程中，用戶都希望盡快地在大量的信息中盡快找到自己最關(guān)心的數(shù)據(jù)。為滿足這樣的要求，內(nèi)容管理（ContentManagement）、目錄管理（DirectoryManagement）和搜索技術(shù)有了長(zhǎng)足進(jìn)展。前兩項(xiàng)技術(shù)主要側(cè)重于強(qiáng)化對(duì)信息內(nèi)容的組織，使之合理可管理；后者則側(cè)重于提高檢索的效率。36集群（Cluster）技術(shù)Cluster集群技術(shù)可如下定義：一組相互獨(dú)立的服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)為單一的系統(tǒng)，并以單一系統(tǒng)的模式加以管理。大多數(shù)模式下，集群中所有的計(jì)算機(jī)擁有一個(gè)共同的名稱，集群內(nèi)任一系統(tǒng)上運(yùn)行的服務(wù)可被所有的網(wǎng)絡(luò)客戶所使用一個(gè)Cluster包含多臺(tái)(至少二臺(tái))擁有共享數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間的服務(wù)器。任何一臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行一個(gè)應(yīng)用時(shí)，應(yīng)用數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)在共享的數(shù)據(jù)空間內(nèi)。每臺(tái)服務(wù)器的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序文件存儲(chǔ)在其各自的本地儲(chǔ)存空間上。Cluster內(nèi)各節(jié)點(diǎn)服務(wù)器通過一內(nèi)部局域網(wǎng)相互通訊。當(dāng)一臺(tái)節(jié)點(diǎn)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，這臺(tái)服務(wù)器上所運(yùn)行的應(yīng)用程序?qū)⒃诹硪还?jié)點(diǎn)服務(wù)器上被自動(dòng)接管。當(dāng)一個(gè)應(yīng)用服務(wù)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)用服務(wù)將被重新啟動(dòng)或被另一臺(tái)服務(wù)器接管。當(dāng)以上的任一故障發(fā)生時(shí)，客戶都將能很快連接到新的應(yīng)用服務(wù)上。3712306VS淘寶微支付技術(shù)

對(duì)一些小的消費(fèi)金額電子支付技術(shù)。研究重點(diǎn)：協(xié)議、系統(tǒng)模型NFC：NFC是NearFieldCommunication縮寫，即近距離無線通訊技術(shù)。38新的開發(fā)工具

按支持的平臺(tái)，開發(fā)工具可以分成三大系列：1.支持各種平臺(tái)的開發(fā)工具，其中有代表性的是Java及相關(guān)的衍生產(chǎn)品，例如JavaApplet、JSP和Servelet；

2.支持MicrosoftNT平臺(tái)的開發(fā)工具，例如ASP、ASP.NET、ActiveX、PHP等；

3.支持UNIX平臺(tái)（包括Linux平臺(tái)）的各種工具，如PHP等。39對(duì)數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用

近年來，隨著數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等學(xué)科的發(fā)展和電子商務(wù)的蓬勃興起，如何更好地利用電子商務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)也成為研究的熱門課題。電子商務(wù)系統(tǒng)中可利用的數(shù)據(jù)不僅包括了客戶的交易數(shù)據(jù)，還包括客戶的瀏覽行為記錄、客戶的注冊(cè)信息等。應(yīng)用：商品推薦等，看看示例。40移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)商務(wù)是近年來一個(gè)新概念，目前其準(zhǔn)確定義尚未形成移動(dòng)商務(wù)是那些依托移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，使用手機(jī)、掌上計(jì)算機(jī)、筆記本等移動(dòng)通信終端和設(shè)備所進(jìn)行的商業(yè)信息交互和商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)商務(wù)具有位置相關(guān)性（LocationRelevance)、緊急性（TimeEmergency）及能提供隨時(shí)隨地的提供訪問等幾大特性。目前，除了對(duì)作為移動(dòng)商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)的移動(dòng)通信技術(shù)的研究外，對(duì)移動(dòng)商務(wù)的研究主要集中在其商務(wù)模式、應(yīng)用方式以及與移動(dòng)支付、移動(dòng)安全相關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容。41補(bǔ)充：什么是SoLoMo？？這個(gè)詞形容三種概念混合的產(chǎn)物，即：Social（社交的）、Lo