GB/T 34833-2017專利代理機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

ICS0310001

A01..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T34833—2017

專利代理機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

Specificationforpatentagencyservice

2017-11-01發(fā)布2018-01-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T34833—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總則

4………………………1

服務(wù)科技創(chuàng)新

4.1………………………1

依法誠信執(zhí)業(yè)

4.2………………………2

規(guī)范機(jī)構(gòu)管理

4.3………………………2

管理要求

5…………………2

總體要求

5.1……………2

股東會或合伙人會議

5.2………………2

人力資源管理

6……………2

人員聘用

6.1……………2

人員管理

6.2……………2

人員離職

6.3……………3

機(jī)構(gòu)信息管理

7……………3

機(jī)構(gòu)信息明示

7.1………………………3

信息變更管理

7.2………………………3

業(yè)務(wù)管理

8…………………3

檔案管理

8.1……………3

流程管理

8.2……………3

保密管理

8.3……………4

質(zhì)量管理

8.4……………4

印章和電子系統(tǒng)權(quán)限管理

8.5…………4

服務(wù)要求

9…………………4

服務(wù)原則

9.1……………4

業(yè)務(wù)辦理

9.2……………4

業(yè)務(wù)信息與通知

9.3……………………5

服務(wù)關(guān)系建立變更與終止

9.4、…………5

服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)

10…………………………6

委托人評價(jià)

10.1…………………………6

自我評價(jià)

10.2……………6

服務(wù)改進(jìn)

10.3……………6

GB/T34833—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由國家知識產(chǎn)權(quán)局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國知識管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC554)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位國家知識產(chǎn)權(quán)局中華全國專利代理人協(xié)會江蘇省知識產(chǎn)權(quán)局江蘇省知識產(chǎn)權(quán)

:、、、

研究中心

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人賀化宋建華董琤徐媛媛丁惠玲劉穎金云翔李姿張文梅支蘇平

:、、、、、、、、、、

楊玉明林柏楠姜建成張建成龍傳紅唐恒宋東林高永懿朱正強(qiáng)岳高峰

、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T34833—2017

引言

專利代理機(jī)構(gòu)是提供專利代理服務(wù)的主體制定并實(shí)施專利代理機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范對于提高專利代理

,

機(jī)構(gòu)管理能力提升專利代理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范專利代理服務(wù)市場秩序具有重要意義

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)專利代理機(jī)構(gòu)規(guī)范開展專利代理服務(wù)提出專利代理機(jī)構(gòu)服務(wù)管理要求促進(jìn)專利法律

,,

的正確實(shí)施通過實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)專利代理機(jī)構(gòu)管理體系化服務(wù)規(guī)范化發(fā)展持續(xù)化

。,、、。

本標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)專利代理機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況對自身管理做出適度調(diào)整實(shí)現(xiàn)有效管理提

,,,

供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

。

Ⅱ

GB/T34833—2017

專利代理機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了專利代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)總則管理要求人力資源管理機(jī)構(gòu)信息管理業(yè)務(wù)管理服務(wù)

、、、、、

要求服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)的內(nèi)容

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于專利代理機(jī)構(gòu)服務(wù)的管理也可用于外部組織對專利代理機(jī)構(gòu)服務(wù)的評價(jià)或認(rèn)證

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

顧客滿意測評模型和方法指南

GB/T19038

顧客滿意測評通則

GB/T19039

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

專利代理patentservice

專利代理機(jī)構(gòu)接受委托辦理專利申請專利復(fù)審宣告專利權(quán)無效專利許可專利轉(zhuǎn)讓以及其他

,、、、、

專利事務(wù)的行為

。

注專利代理見專利代理?xiàng)l例

:“”《》。

32

.

專利代理機(jī)構(gòu)patentagency

依法設(shè)立