標準解讀
《GB/T 35411-2017 電子商務平臺產(chǎn)品信息展示要求》是中國國家標準之一,旨在規(guī)范電子商務平臺上商品信息的展示方式,以提高用戶體驗和保障消費者權益。該標準適用于各種類型的電商平臺,包括但不限于B2C、C2C以及O2O模式下的在線商城。
根據(jù)這一標準,電子商務平臺在展示產(chǎn)品信息時需要遵循以下基本原則:
- 真實性:確保所有發(fā)布的產(chǎn)品信息準確無誤,不得含有虛假或誤導性內容。
- 完整性:提供足夠詳盡的商品描述,包括但不限于名稱、規(guī)格型號、價格、產(chǎn)地等關鍵信息。
- 一致性:保證同一商品在不同頁面上的信息保持一致,避免給用戶造成混淆。
- 可訪問性:設計易于瀏覽與理解的信息結構,并考慮無障礙設計原則,使所有潛在顧客都能方便地獲取所需資料。
具體到實施細節(jié)方面,《GB/T 35411-2017》還對以下幾個方面提出了明確要求:
- 標題應簡潔明了,直接反映商品核心特征;
- 主圖需清晰展現(xiàn)商品全貌及重要細節(jié),支持多角度查看;
- 詳情頁除了基本的文字介紹外,鼓勵使用圖片、視頻等多種形式來豐富內容;
- 評價系統(tǒng)應公開透明,允許買家發(fā)表真實反饋;
- 售后服務政策要清楚列出,包括退換貨流程、保修期限等;
- 物流配送信息也應在顯著位置標明,如預計送達時間、運費計算規(guī)則等。
此外,對于特殊類別商品(例如食品、藥品),標準進一步強調了遵守相關法律法規(guī)的重要性,比如標注生產(chǎn)日期、保質期等必要信息。通過嚴格執(zhí)行這些規(guī)定,可以幫助建立一個更加健康有序的電商環(huán)境。
如需獲取更多詳盡信息,請直接參考下方經(jīng)官方授權發(fā)布的權威標準文檔。
....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2017-12-29 頒布
- 2018-07-01 實施




文檔簡介
ICS0312099
A10..
中華人民共和國國家標準
GB/T35411—2017
電子商務平臺產(chǎn)品信息展示要求
Requirementsofproductinformationpresentation
inE-commerceplatform
2017-12-29發(fā)布2018-07-01實施
中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布
中國國家標準化管理委員會
GB/T35411—2017
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規(guī)范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
基本原則和要求
4…………………………1
產(chǎn)品信息展示內容和要求
5………………2
產(chǎn)品信息展示方式和要求
6………………4
Ⅰ
GB/T35411—2017
前言
本標準按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由全國電子商務質量管理標準化技術委員會提出并歸口
(SAC/TC563)。
本標準起草單位中國標準化研究院深圳市眾信電子商務交易保障促進中心合肥未來計算機技
:、、
術開發(fā)有限公司浙江天貓技術有限公司廣東省標準化研究院杭州標準化研究院
、、、。
本標準主要起草人馮衛(wèi)許應成產(chǎn)新國杜佳許燕君袁征陳麗平陳學章信春華趙金煜
:、、、、、、、、、、
潛宇婧
。
Ⅲ
GB/T35411—2017
電子商務平臺產(chǎn)品信息展示要求
1范圍
本標準規(guī)定了電子商務平臺銷售的產(chǎn)品信息展示的基本原則和要求展示內容和展示方式
、。
本標準適用于電子商務平臺銷售的產(chǎn)品信息展示
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
消費品使用說明第部分總則
GB/T5296.11:
電子商務質量管理術語
GB/T35408—2017
3術語和定義
界定的術語和定義適用于本文件為了便于使用以下重復列出了
GB/T35408—2017。,GB/T35408—
中的某些術語和定義
2017。
31
.
產(chǎn)品信息productinformation
產(chǎn)品所相關的特征使用性能價格履行期限和方式以及產(chǎn)品的生產(chǎn)交易配送售后服務的消
、、、、、、
息數(shù)據(jù)和情報等的總稱
、。
注1產(chǎn)品特征信息包含但不僅限于
::
商標品牌榮譽產(chǎn)品合格證明等
a)、、、;
外觀型號規(guī)格材質和配料等
b)、、;
質量指標參數(shù)和功能安全警示等
c)、、;
保質期和有效期限等
d);
保存方法和使用方式等
e)。
注2生產(chǎn)信息包含生產(chǎn)者名稱地址生產(chǎn)許可生產(chǎn)時間等
::、、、。
注3使用特性信息包含使用說明維護保養(yǎng)安全警示注意事項等
::、、、。
定義
[GB/T35408—2017,3.1.1]
32
.
信息展示informationdisplay
將產(chǎn)品信息和服務信息等在電子商務平臺公布呈現(xiàn)給顧客的活動
,。
定義
[GB/T35408—2017,3.1.5]
4基本原則和
溫馨提示
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