物業(yè)防汛演練預案(v1.0)@樂為物業(yè)研究群組

**物業(yè)防汛演練預案（v1.0）樂為物業(yè)研究群組本課件由本群組原創(chuàng)編輯制作，歡迎大家參考選用課件說明**物業(yè)洪澇災害應急處理程序**物業(yè)防汛救援組織架構**物業(yè)汛期前準備工作**物業(yè)防汛演練預案**物業(yè)防汛損失報險預案**物業(yè)防汛演練報告目錄一、

**物業(yè)洪澇災害應急處理程序二、**物業(yè)防汛救援組織架構

搶險組善后工作組現(xiàn)場指揮：管理處第一責任人現(xiàn)場組織：安管主任緊急聯(lián)系組安管隊人員維修組人員監(jiān)控室人員客服人員環(huán)境人員報險負責人二、**物業(yè)防汛救援組織架構職務管理處職務姓名電話職責總指揮管理處經(jīng)理搶險處置組組長安管主任搶險處置組組員當班安管人員休班安管人員當班維修人員緊急聯(lián)系組組長前臺管家緊急聯(lián)系組組員當班監(jiān)控人員善后工作組組長環(huán)境主任善后工作組組員物業(yè)管家在崗保潔人員在崗綠化人員報險負責人三、**物業(yè)汛期前準備工作序號物品配置數(shù)量及要求數(shù)量存貯位置1鐵鏟保證應急時夠用（3把以上）2防雨布長、寬要足夠，一般長要稍大于停車場入口寬度，高不少于1.5米（別墅區(qū)車庫入口防雨布用于平時遮蓋沙袋）3雨衣滿足需求4雨鞋滿足需求5防洪沙袋根據(jù)現(xiàn)場配置，每袋不要裝的過滿（一般裝7成滿即可，袋口上卷后用針縫好）6編織袋現(xiàn)場實際沙袋需求量的兩倍左右7擋板木質(zhì)堅固，最好為防腐木8推車應急專用，定期檢查（不少于一輛）9水泵不少于一臺水泵10對講機11手電1、防汛物資準備情況三、**物業(yè)汛期前準備工作各類物資圖片三、**物業(yè)汛期前準備工作2、防汛物資快速取用流程三、**物業(yè)汛期前準備工作序號物品配置數(shù)量及要求數(shù)量存貯位置1吸水機2電源線軸3水桶4撮子5推水器6拖布7抹布8清潔車9消毒噴霧器10塵推11手鋸3、善后物資準備情況三、**物業(yè)汛期前準備工作各類物資圖片三、**物業(yè)汛期前準備工作4、善后物資快速取用流程三、**物業(yè)汛期前準備工作序號培訓科目參訓人員時間1防汛演練培訓全體人員2報險知識培訓客服人員、安管副主任3防汛安全培訓安管人員4汛期設備維保培訓維修人員5、前期培訓√三、**物業(yè)汛期前準備工作6、汛期天氣情況監(jiān)控由管理處前臺從8月1日至9月15日每天從天氣信息較為可靠的中國天氣網(wǎng)（/）獲取近期天氣預報信息，并將關鍵信息截圖發(fā)布到管理處工作群中。如天氣預報提示有各級預警或較大規(guī)模降水可能，及時通過NC短信平臺、微信公眾訂閱號、電話、宣傳欄通告、上門告知等多種渠道向業(yè)主發(fā)出避險預警，并上報防汛總指揮，確定是否啟動防汛應急預案。暴雨預警級別分為一至四級，分別為藍色預警、黃色預警、橙色預警、紅色預警，物業(yè)管理處根據(jù)暴雨預警級別開展相關應急工作。要點：前臺編輯好短信模版三、**物業(yè)汛期前準備工作7、防汛應急準備與值班凡暴雨預警級別達到橙色預警級別，管理處全體人員除特殊情況報批獲準外，一律停止正常休息、休假，進入防汛應急準備狀態(tài)。如遇到連續(xù)降水或夜間集中降水，啟動夜間應急值班制度，根據(jù)暴雨等級不同確定各部門人員值班要求，主要以男員工為主。預警等級管理處經(jīng)理副經(jīng)理安管主任維修主任環(huán)境主任客服人員搶險救援組成員緊急聯(lián)系組成員善后工作組成員藍色-√----√-黃色√√√--√√-橙色√√√√√√√√紅色√√√√√√√√四、**物業(yè)防汛演練預案演練時間：2014年X月X日演練地點：**園區(qū)**位置（不提前告知各部門）人員準備：**物業(yè)防汛救援演練組織在編人員及其他在崗人員物資準備：防汛前期準備物資按規(guī)定放置于指定位置宣傳準備：演練前3天發(fā)布演練告示天氣設定：當日下午，暴雨突襲，伴有大風天氣，市政官網(wǎng)排水不暢，可能導致滿灌或倒灌四、**物業(yè)防汛演練預案第一步：發(fā)現(xiàn)滲漏，上報處理情景：下午2時，暴雨中，巡邏安管員在對一期別墅進行防汛檢查，發(fā)現(xiàn)XX號有排水不暢及反灌的情況。巡邏安管員：監(jiān)控室，監(jiān)控室，收到請講！監(jiān)控室：收到，請講！巡邏安管員：發(fā)現(xiàn)XX號車庫有倒灌情況，情況嚴重，請立即聯(lián)系處置！監(jiān)控室：收到，立即上報！監(jiān)控室：防汛總指揮，巡邏崗發(fā)現(xiàn)XX號車庫有倒灌情況，情況嚴重，請求指示！防汛總指揮：立即按預案執(zhí)行，通知各組赴現(xiàn)場處置。0-3min四、**物業(yè)防汛演練預案第二步：總指揮安排處置，集合人員情景：監(jiān)控室通知調(diào)整對講機頻道，總指揮安排各組投入防汛救援工作中監(jiān)控室：防汛救援各組請將對講機頻道調(diào)整至3頻道，并保持手機暢通，收到請回復。搶險組組長：收到,已調(diào)整至3頻道，完畢！緊急聯(lián)絡組組長：收到，已調(diào)整至3頻道，完畢！善后組組長：收到，已調(diào)整至3頻道，完畢！防汛總指揮：搶險組安排防汛物資以最快速度到位，緊急聯(lián)絡組聯(lián)系本戶業(yè)主，通知其該情況，組織財產(chǎn)搶救，善后組將善后物資運輸?shù)轿?，先配合搶險組救援，各組長按預案執(zhí)行。各組組長：收到。防汛總指揮通過電話將此滲漏事件向主管領導進行匯報。4-6min四、**物業(yè)防汛演練預案第三步：各組人員按職責進行救援實施情景：搶險組立即快速運動起來，投入救援當中搶險組組長安排如下：1、XX號附近的安管人員以最快速度趕往事發(fā)地點，先行擺放沙袋，進行初步救援；2、XX門崗安管人員（防汛物資存放點最近的門崗），請速將防汛物資運送至XX號。3、防汛物資到位后由2撥安管人員進行防反灌作業(yè)，采用防汛擋板、沙袋、防汛布等進行封堵。4、維修人員攜帶維修工具，趕往現(xiàn)場，根據(jù)情況啟動小型潛水泵，快速排水。搶險組組長：防汛總指揮，搶險組已分批次達到現(xiàn)場，完成初步救援，目前已無大量雨水倒灌進戶，已啟動水泵進行抽水。防汛總指揮：收到，請注意安全，并保持警惕，注意觀察相鄰其他戶的情況。搶險組組長：收到，我組按指示完成。7-20min四、**物業(yè)防汛演練預案第三步：各組人員按職責進行救援實施情景：搶險組立即快速運動起來，投入救援當中7-20min設防洪檔板

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鋪設防雨布——

“一”字型堆放沙袋。四、**物業(yè)防汛演練預案第三步：各組人員按職責進行救援實施情景：當戶業(yè)主家中無人，緊急聯(lián)系組需盡快聯(lián)系到當戶業(yè)主，以便進行財產(chǎn)搶救，并通知其他業(yè)主防范此事項。緊急聯(lián)系組組長安排如下：1、快速翻閱業(yè)戶通訊錄，找到該戶聯(lián)系方式，撥打電話聯(lián)系該戶業(yè)主。2、電話：XX先生/女士，有一緊急情況向您通報，目前沈陽長白島地區(qū)突降暴雨，我們安管巡邏崗發(fā)現(xiàn)您家的車庫有倒灌情況，目前防汛搶險組已安排進行初步封堵，為進一步搶救室內(nèi)財產(chǎn)，請您盡快回來，請注意路上安全。3、將電話溝通情況向防汛總指揮進行匯報。監(jiān)控室人員：防汛總指揮，我們已經(jīng)聯(lián)系上業(yè)主，業(yè)主正在返回的途中，大概還需要半小時時間才能夠達到，匯報完畢。防汛總指揮：收到，請保持聯(lián)系，有最新情況及時向業(yè)主進行匯報。防汛總指揮：搶險組，收到請匯報現(xiàn)在情況。搶險組組長：收到，目前善后組也已到位，一并進行相鄰戶防汛封堵工作。防汛總指揮：收到。電話號碼由導演組提供，聯(lián)系組需打9次電話7-12min四、**物業(yè)防汛演練預案第三步：各組人員按職責進行救援實施情景：當戶業(yè)主家中無人，緊急聯(lián)系組需盡快聯(lián)系到當戶業(yè)主，以便進行財產(chǎn)搶救，并通知其他業(yè)主防范此事項。緊急聯(lián)系組組長安排如下：監(jiān)控室繼續(xù)對前期排查可能出現(xiàn)倒灌現(xiàn)象的住戶進行聯(lián)系，提醒相關注意事項。電話：您好，業(yè)主，目前沈陽長白島地區(qū)突降暴雨，車庫有倒灌的可能，請您確保車庫內(nèi)貴重物品及怕水的物品均已移至安全部位，目前物業(yè)管理處已全員投入現(xiàn)場進行防范，如您家出現(xiàn)進水情況，請盡快聯(lián)系我們。監(jiān)控室人員：防汛總指揮，我們已相關汛情向廣大業(yè)主進行通報，目前還有XX戶，XX戶未回來，XX戶未能夠聯(lián)系上，匯報完畢。防汛總指揮：收到，安管對未回來及未聯(lián)系上的住戶進行重點巡查，物業(yè)管家通過各渠道進行聯(lián)系，確保聯(lián)系上業(yè)主或相關人員。電話號碼由導演組提供，聯(lián)系組需打9次電話13-25min四、**物業(yè)防汛演練預案第四步：滲漏處置完成后，進行善后處理善后組組長安排如下：1、聯(lián)系綠化班長、保潔主管等人，通報此事，安排X人參與此次救援。2、安排熟悉善后物資存放和領取的人員去取善后物資，并送至XX號。3、人員到場后，搶險組仍在進行沙袋碼放和防滲處理，善后組先配合進行搶險救援。情景：保潔員和綠化工均在現(xiàn)場進行除水作業(yè)，善后組組長需盡快進行人員調(diào)配善后組組長：防汛總指揮，善后組人員已到達指定位置，正配合搶險組進行救援。防汛總指揮：收到，請注意安全。7-15min四、**物業(yè)防汛演練預案第四步：滲漏處置完成后，進行善后處理善后組組長安排如下：1、配合搶險組用各類工具將地庫積水進行清理。先采用水泵、吸水機進行大量水的清理，再用水刮、拖布進行少量水的清理。2、用清水對地面進行沖洗或拖洗。3、用消毒劑對地面進行噴施。4、如出現(xiàn)財產(chǎn)損失及時進行拍照取證。情景：業(yè)主趕回來，打開車庫門，進行善后處理作業(yè)善后組組長：防汛總指揮，業(yè)主已回來，我組已按預案進行善后處理，戶內(nèi)積水已排除。防汛總指揮：收到。20-30min防汛總指揮將處理結果通過電話向主管領導進行匯報四、**物業(yè)防汛演練預案第五步：善后處理完畢后，總指揮對演練進行講評情景：各組人員在倒灌戶現(xiàn)場進行集合，分組站立于防汛擋板前防汛總指揮講評：1、對搶險組的反應速度、物資運送情況、防汛擋板安裝情況、防汛效果進行講評；2、對緊急聯(lián)系組的反應速度、電話溝通說辭、溝通效果進行講評；3、對善后組的反應速度、善后處理效果進行講評；4、對整個防汛演練中存在的問題和亮點進行講評。30-40min四、**物業(yè)防汛演練預案1、大風暴雨天氣，如出現(xiàn)樹木被刮倒到路面的情況，立即安排人員攜帶手鋸進行伐除明確車輛通行。2、暴風雨天氣中，除救援人員外，需保證正常巡查人員在崗，以免發(fā)生滲漏情況遺漏。3、在實際情況中，需考慮停電、停水等情況，確定是否備用汽油泵等設施；4、需考慮龍灣外排水與市政管網(wǎng)接駁情況，可考慮加裝防倒灌單向閘閥；5、如出現(xiàn)業(yè)主家中進水財產(chǎn)損失、路面停車被刮倒樹