華興公司古交維護(hù)中心調(diào)研工作匯報

華興古交維護(hù)中心工作情況2013年5月9日目錄第一部分、維護(hù)中心概況

第二部分、維護(hù)中心組織機(jī)構(gòu)及配置第三部分、維護(hù)資源情況第四部分、營業(yè)部對接一、古交維護(hù)中心概況

山西華興通信企業(yè)代理維護(hù)有限公司太原分公司古交維護(hù)中心，目前中心內(nèi)共有員工9名，車輛4臺，熔接機(jī)1臺，筆記本4臺等工具。共維護(hù)家客用戶3474戶，營業(yè)廳28個。古交維護(hù)中心下設(shè)城區(qū)維護(hù)站、辛莊維護(hù)站、屯蘭維護(hù)站、梭峪維護(hù)站及營業(yè)廳維護(hù)共5個小組，管理人員1名，內(nèi)務(wù)及后勤人員1名，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)人員4名，線路維護(hù)人員2名，營業(yè)廳維護(hù)人員1名，維護(hù)古交固定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、營業(yè)廳的日常維護(hù)。在長期實(shí)踐工作中，我中心積累了豐富的施工、維護(hù)等工作經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)證明，我們能夠及時應(yīng)對各種急、難、險、重的任務(wù)。公司的理念：

務(wù)實(shí)、忠誠、信譽(yù)“勝”之生命 求索、創(chuàng)新、奮斗“生”之真諦公司宗旨：以質(zhì)量求生存，在服務(wù)中求發(fā)展。二、維護(hù)中心組織機(jī)構(gòu)及配置維護(hù)中心辛莊維護(hù)屯蘭維護(hù)城區(qū)維護(hù)梭峪維護(hù)營業(yè)廳維護(hù)綜合1、組織機(jī)構(gòu)：古交區(qū)域辛莊晉AU1836梭峪晉AQL662城區(qū)晉H21196屯蘭晉AWM0062、車輛結(jié)構(gòu)圖：二、維護(hù)中心組織機(jī)構(gòu)及配置華興公司古交維護(hù)中心維護(hù)人員情況表序號姓名性別崗位及職務(wù)聯(lián)系電話小號備注1靳文男區(qū)域經(jīng)理1399428898866165

2牛小二男線路維護(hù)139346086696669

3楊志剛男資產(chǎn)管理136236100886789

故障及投訴處理1500340102062020

4付斌男梭峪區(qū)維護(hù)1873515016866523

5趙立軍男梭峪維護(hù)187351501626262

6白先鋒男營業(yè)廳維護(hù)187351501606260

7康美寶男屯蘭區(qū)維護(hù)1873515016966169

8高建英男辛莊區(qū)維護(hù)1873515016366163

9張燕杰男城區(qū)維護(hù)150034665103、維護(hù)人員情況：二、維護(hù)中心組織機(jī)構(gòu)及配置序號儀表名稱數(shù)量備注1聯(lián)想筆記本4臺

2OTDR1個

3光纖切割刀1個

4熔接機(jī)1臺

5工具箱1套

6梯子4把7數(shù)碼相機(jī)1臺8GPS定位儀1臺9紅光筆1臺10巡檢器1臺

4、儀器儀表：二、維護(hù)中心組織機(jī)構(gòu)及配置三、維護(hù)資源情況1、家客維護(hù)：共計維護(hù)用戶3474戶，光纜829.038公里，農(nóng)村匯聚點(diǎn)121個，小區(qū)匯聚點(diǎn)12個，交換機(jī)1123臺。維護(hù)項(xiàng)目光纜農(nóng)村寬帶匯聚點(diǎn)小區(qū)寬帶匯聚點(diǎn)交換機(jī)寬帶用戶IPTV用戶IP電話用戶可視電話用戶NGN用戶數(shù)量829.038公里121個12個1123臺2219戶711戶291戶164戶89戶2、營業(yè)廳維護(hù)：共計維護(hù)營業(yè)廳28個，其中自辦18個，代辦10個，維護(hù)營業(yè)廳光纜111.8公里。三、維護(hù)資源情況序號項(xiàng)目數(shù)量1營業(yè)廳二類1個三類10個四類17個2PDH/SDH28臺3多媒體可視電話用戶52戶4自有桿路光、電纜111.8公里合計

代維單位代維人員電話管轄小區(qū)用戶數(shù)營業(yè)部對接人電話區(qū)域華興付城底、梭峪、嘉樂泉、咀頭725王片區(qū)華興牛小家社鄉(xiāng)、桃園街620康大片區(qū)華興高建蘭鎮(zhèn)、屯蘭街道，岔口鄉(xiāng)798閆愛片區(qū)華興康美相鄉(xiāng)、常安鄉(xiāng)543高琪片區(qū)華興張燕曲、西曲、汾西苑、富康苑788黃片區(qū)四、營業(yè)部對接深化與營業(yè)部片區(qū)、客戶經(jīng)理的對接溝通，確保按要求及時安裝，為移動市場發(fā)展做好有力支撐。指標(biāo)及完成情況1、1-4月份指標(biāo)完成情況月份用戶數(shù)10086投訴率及時率滿意率1月3543200.56%100%100%2月3543340.96%90.32%100%3月3543411.16%90.32%100%4月354