員工職業(yè)化素養(yǎng)十項修煉

職業(yè)化素養(yǎng)十項修煉010203職業(yè)化定義職業(yè)化素養(yǎng)包含要素職業(yè)化素養(yǎng)十項修煉CONTENT02職業(yè)化定義

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，包含在工作中應(yīng)該遵循的職業(yè)行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)，和匹配的職業(yè)技能。即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。0501職業(yè)形象ProfessionalimagePARTONE你的職業(yè)形象就是你的標(biāo)志，會在你的整個職業(yè)生涯中伴隨你。

Yourprofessionalbrandisyourtrademark,whichwillfollowyouthroughoutyourcareer.02職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ProfessionalstandardsPARTTWO03職業(yè)道德ProfessionalethicsPARTTHREE一個顧客走進(jìn)一家汽車維修店，自稱是某運(yùn)輸公司的汽車司機(jī)?！霸谖业膸紊隙鄬扅c零件，我回公司報銷后，有你一份好處?！彼麑Φ曛髡f。但店主拒絕了這樣的要求。顧客糾纏說：“我的生意不算小，會常來的，你肯定能賺很多錢！”店主告訴他，這事無論如何也不會做。顧客氣急敗壞的嚷道：“誰都會這么干的，我看你是太傻了?！钡曛骰鹆?，他要那個顧客馬上離開，到別處談這種生意去這時顧客露出微笑并滿懷敬佩的握住店主的手：“我就是那家運(yùn)輸公司的老板，我一直在尋找一個固定的、信得過的維修店，你還讓我到哪里去談這筆生意呢？”面對誘惑，不怦然心動，不為其所惑，雖平淡如行云，質(zhì)樸如流水，卻讓人領(lǐng)略到一種山高海深。這是一種閃光的品格——誠信。故事案例小王一見老總，竭力為自己開脫，將責(zé)任推到小張身上：“他不應(yīng)該逞強(qiáng)將模型背上去?！毙堖M(jìn)來將全過程告訴老板，然后說：“這件事情我需要負(fù)很大的責(zé)任，如果要賠償?shù)脑?，小王的母親正在生病，他的責(zé)任由我來負(fù)，我一定會彌補(bǔ)我們造成的損失?！睅滋旌?，老板將他二人叫進(jìn)辦公室，對他們說：“公司一直對你們很器重，沒想到發(fā)生了這件事。不過也好，這使我們更清楚哪一個人更適合在公司發(fā)展。我們更需要一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，因為這樣的人值得信任?！边@次意外對于小張來說，反而成了“好運(yùn)”的開始。故事案例

小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個非常重要的模型送到客戶那去。沒想到，客戶公司的電梯壞了，但按規(guī)定，他們必須在約定的時間內(nèi)將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說：“我替你一下吧?！笨墒牵趦扇藫Q手的那一剎那，模型掉到地上，摔壞了。小王大喊：“你怎么搞的，我還沒接你就放手?！毙堔q解道：“你明明伸出手了，我遞給你，你沒接住?！彼麄兌贾腊涯Ｐ退牧艘馕吨裁?，沒了工作不說，可能要背負(fù)債務(wù)。果然，回到公司，老板對他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評。事后，老板找他二人單獨(dú)談話。

04職業(yè)心態(tài)JobpsychographPARTFOUR

某公司要裁員，下崗名單公布了，有內(nèi)勤部的小張和小楊，規(guī)定1個月后離崗。那天，大伙看她倆都小心翼翼地，更不敢多說一句話。因為她倆的眼圈都紅紅的，這事攤到誰頭上都難以接受。第二天上班，小張心里憋氣，情緒仍然很激動，什么也干不下去，一會找同事哭訴，一會找主任伸冤，什么定盒飯、傳送文件、收發(fā)信件這些她應(yīng)該干的活，全扔在一邊，別人只好替她干。而小楊呢，她也哭了一個晚上，可是難過歸難過，離走還有1個月呢，工作總不能不做，于是她默默地打開電腦，拉開鍵盤，繼續(xù)打文稿、通知。同事們知道她要下崗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主動攬活。她說：“是福不是禍，是禍躲不過，反正也就這樣了，不如好好干完這個月，以后想給你們干都沒機(jī)會了?！庇谑?，同事們又像從前一樣，“小楊，把這個打出來，快點兒！”“小楊，快把這個傳出去！”，小楊總是連聲答應(yīng)，手指飛快地點擊著，辛勤地復(fù)印著，隨叫隨到，堅守著她的崗位，堅守著她的職責(zé)。故事案例

1個月后，小張如期下崗，而小楊卻被從裁員的名單中刪除，留了下來。主任當(dāng)眾宣布了老總的話：“小楊的崗位誰也無法代替，像小楊這樣的員工公司永遠(yuǎn)也不會嫌多！”小張走了，小楊怎么留下了？是強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識給了小楊機(jī)會。一個獨(dú)具匠心的老木匠，受顧于一個老板，老木匠憑著自己精湛的手藝，深得老板的青睞，忙碌一輩子的木匠年歲已高，準(zhǔn)備和妻子退休回家頤養(yǎng)天年，便向老板說明了自己的想法。老板聽了后很是舍不得，不得已，又請老木匠為他最后做一件事，并表示就當(dāng)是幫他個人的忙吧！…

無奈的老木匠，不得已又蓋起了最后的一座房子，這一次他干活全然不同于以前的那種盡心盡力干活的勁了，在做工過程中，他每一個環(huán)節(jié)，偷工減料，得過且過，總之，難得去用心用力了……時間不長，老木匠草草完成了老板交給的任務(wù)，當(dāng)他想把這所木房子交給老板時，事情的結(jié)果是老木匠意料不及的---老板對老木匠說：“你為我干了一輩子的活，現(xiàn)在回家我也沒什么可給你的，現(xiàn)在就把你最后建筑的這所房子送給你了，也算我最后給你的報酬吧！”老木匠這時才傻傻的，呆呆的……故事案例老板心態(tài)職業(yè)人的精神食糧老板心態(tài)共贏心態(tài)空杯心態(tài)心態(tài)改變1行為改變2性格改變4習(xí)慣改變3命運(yùn)改變505職業(yè)技能JobskillPARTFOUR小周是公司的文秘，最近老總舊病發(fā)作，對癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，一次，上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒?？墒?，卻為此遲到了半小時。一進(jìn)辦公室，老總在見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”“對不起，是我錯了”當(dāng)著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認(rèn)錯誤。下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥放在了老總的桌上。老總一下就明白了，對她有些歉意也有些感激，問道：“早晨是因為給我買藥遲到的嗎？”小周笑了一下說：不管怎么樣，我遲到就是不對，而且今天有重要的客戶來，因為我遲到讓客戶等資料，真的不應(yīng)該……后來，小周因工作表現(xiàn)出現(xiàn)，升職為辦公室副主任。故事案例發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)95123746810敬業(yè)主動責(zé)任執(zhí)行品格績效協(xié)作智慧形象不怕起點低，就怕境界低只有小雇員，沒有小角色培養(yǎng)工作中使命感處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己將簡單的事情做到最好你是雇員，但你更是主人不是上級，但能影響上級老總不在，要干得更好先走一步，海闊天空先讓你的付出超越報酬，然后你的報酬會超過你的付出拿得起責(zé)任，放得下架子優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”“活兒是給別人做的，更是給自己做的”不是做事，而是做成事”燒開一壺水“四個”到位““從考慮點到考慮系統(tǒng)”成為值得依賴的人堅守原則，即使天塌下來經(jīng)得住考驗，才是真品格“小勝憑智，大勝靠德”——蒙牛牛根生“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪“老黃牛”也要插上績效的翅膀強(qiáng)化工作的結(jié)果導(dǎo)向優(yōu)化你的工作方式?jīng)]有人能獨(dú)自成功團(tuán)隊不是縮小了自我，而是放大了自我最佳團(tuán)隊精神，需要犧牲精神沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊做智慧型員工總有