計(jì)算機(jī)組成與基本工作原理

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成與基本工作原理

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)JohnvonNeumann馮諾依曼1949EDSAC一、計(jì)算機(jī)工作原理馮·諾依曼計(jì)算機(jī)——存儲(chǔ)程序工作原理計(jì)算機(jī)的兩個(gè)基本能力：一是能夠存儲(chǔ)程序，二是能夠自動(dòng)地執(zhí)行程序。計(jì)算機(jī)是利用“存儲(chǔ)器”（內(nèi)存）來(lái)存放所要執(zhí)行的程序的，而稱(chēng)之為CPU的部件可以依次從存儲(chǔ)器中取出程序中的每一條指令，并加以分析和執(zhí)行，直至完成全部指令任務(wù)為止。程序和指令指令是一組計(jì)算機(jī)能識(shí)別并能執(zhí)行的各種基本操作命令。所有的指令的集合稱(chēng)為計(jì)算機(jī)的指令系統(tǒng)。程序是為完成某項(xiàng)工作而用某種計(jì)算機(jī)語(yǔ)言編寫(xiě)的一組指令的集合。機(jī)器指令格式操作碼操作數(shù)機(jī)器執(zhí)行什么操作執(zhí)行對(duì)象（具體數(shù)、存放位置）PC+1計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令的過(guò)程：將要執(zhí)行的指令從內(nèi)存調(diào)入CPU，由CPU對(duì)該條指令進(jìn)行分析譯碼，判斷該指令所要完成的操作，然后向相應(yīng)部件發(fā)出完成操作的控制信號(hào)，從而完成該指令的功能。程序的執(zhí)行過(guò)程：

CPU從內(nèi)存中讀取一條指令到CPU內(nèi)執(zhí)行，該指令執(zhí)行完，再?gòu)膬?nèi)存讀取下一條指令到CPU內(nèi)執(zhí)行。CPU不斷地讀取指令、執(zhí)行指令，直至執(zhí)行完所有的指令。整個(gè)過(guò)程由計(jì)算機(jī)協(xié)同操作完成。計(jì)算機(jī)工作原理二、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)一臺(tái)計(jì)算機(jī)應(yīng)由五個(gè)基本部分組成：運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。這五大部分通過(guò)系統(tǒng)總線(xiàn)完成指令所傳達(dá)的操作。計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)微型計(jì)算機(jī)的硬件組成主機(jī)是包含電源、存儲(chǔ)設(shè)備和電路板的機(jī)箱，其中電路板上有計(jì)算機(jī)的主處理器和內(nèi)存。顯示器是計(jì)算機(jī)的主要輸出設(shè)備，它將來(lái)自計(jì)算機(jī)顯卡的電信號(hào)轉(zhuǎn)換為屏幕上的彩色亮點(diǎn)，從而形成圖像。硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器一般安裝在系統(tǒng)單元內(nèi)，當(dāng)其工作時(shí)，機(jī)箱上的指示燈會(huì)亮。軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器將數(shù)據(jù)寫(xiě)到軟盤(pán)上，當(dāng)其工作時(shí)，其指示燈就亮，警告用戶(hù)此時(shí)不要取出軟盤(pán)。CD-ROM和DVD驅(qū)動(dòng)器采用激光技術(shù)從光盤(pán)上讀取數(shù)據(jù)。鼠標(biāo)是一種輸入指示設(shè)備，幫助用戶(hù)操作對(duì)象并選擇菜單項(xiàng)。鍵盤(pán)作為多數(shù)計(jì)算機(jī)的主要輸入設(shè)備。聲卡位于系統(tǒng)單元內(nèi)，提供到揚(yáng)聲器、麥克風(fēng)和耳機(jī)的連接。1、主機(jī)主機(jī)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的核心，主要由中央處理器（CPU）、內(nèi)存、輸入輸出設(shè)備接口（I/O接口）、總線(xiàn)和擴(kuò)展槽等構(gòu)成，通常被封裝在主機(jī)箱內(nèi)。主機(jī)機(jī)箱外觀圖（1）主板主板(MotherBoard,mainBoard,SystemBoard)是微型計(jì)算機(jī)中最大的一塊集成電路板，是其它部件和外部設(shè)備的連接載體。（2）中央處理器中央處理器CPU（CentralProcessingUnit）又稱(chēng)中央處理單元。CPU由控制器和運(yùn)算器組成，通常集中在一塊芯片上，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的核心設(shè)備。計(jì)算機(jī)以CPU為中心，輸入和輸出設(shè)備與存儲(chǔ)器之間的數(shù)據(jù)傳輸和處理都通過(guò)CPU來(lái)控制執(zhí)行。

中央處理器組成之

控制器控制器是對(duì)輸入的指令進(jìn)行分析，并統(tǒng)一控制計(jì)算機(jī)的各個(gè)部件完成一定的任務(wù)的部件。它一般由指令寄存器、指令譯碼器、時(shí)序電路和控制電路組成。運(yùn)算器運(yùn)算器又稱(chēng)算術(shù)邏輯單元ALU（ArithmeticLogicUnit）。運(yùn)算器的主要任務(wù)是執(zhí)行各種算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算。計(jì)算機(jī)所完成的全部運(yùn)算都是在運(yùn)算器中進(jìn)行的，根據(jù)指令所規(guī)定的尋址方式，運(yùn)算器從存儲(chǔ)器或寄存器中取得操作數(shù)，進(jìn)行計(jì)算后，送回到指令所指定的寄存器中。運(yùn)算器的核心部件是加法器和若干個(gè)寄存器，加法器用于運(yùn)算，寄存器用于存儲(chǔ)參加運(yùn)算的各種數(shù)據(jù)以及運(yùn)算后的結(jié)果。

中央處理器CPUCPU是計(jì)算機(jī)的心臟，用來(lái)實(shí)現(xiàn)程序控制功能（自動(dòng)從內(nèi)存中讀入指令和自動(dòng)執(zhí)行指令）。CPU結(jié)構(gòu)示意圖地址總線(xiàn)標(biāo)志寄存器指令寄存器數(shù)據(jù)暫存器控制電路指令譯碼器地址寄存器指令指針寄存器R1R2R3R4寄存器組運(yùn)算器PC數(shù)據(jù)總線(xiàn)控制總線(xiàn)ALU存儲(chǔ)器是一種具有保存和存取信息（程序、數(shù)據(jù)）的設(shè)備/器件，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不可或缺的資源?，F(xiàn)代微型計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

高速緩存--主存--外存為什么采用這種結(jié)構(gòu)？指令執(zhí)行速度依賴(lài)于內(nèi)存讀寫(xiě)速度高速CPU需配置高速內(nèi)存大軟件需配置大容量?jī)?nèi)存

高速度低成本大容量（3）存儲(chǔ)器與存儲(chǔ)系統(tǒng)矛盾CPU高速緩存M1M2...Mn外存2外存1...外存n主存外存寄存器SRAMDRAM硬盤(pán)、光盤(pán)、U盤(pán)等

信息的存儲(chǔ)單位位（Bit）：度量數(shù)據(jù)的最小單位字節(jié)（Byte）：最常用的基本單位K字節(jié) 1K=1024byteM（兆）字節(jié) 1M=1024KG（吉）字節(jié) 1G=1024M

T（太）字節(jié) 1T=1024Gb7b6b5b4b3b2b1b010010101=27+24+22+20=149

認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)內(nèi)存與處理器直接相連的存放數(shù)據(jù)的器件稱(chēng)為內(nèi)存，不直接與處理器相連的介質(zhì)如磁盤(pán)稱(chēng)為外存。隨機(jī)存取存儲(chǔ)器RAM存放操作系統(tǒng)指令、軟件指令、處理數(shù)據(jù)，分為DRAM和SRAM。特點(diǎn)：可以讀寫(xiě)，存取任一單元所需的時(shí)間相同，通電時(shí)存儲(chǔ)器內(nèi)的內(nèi)容可以保持，斷電后，存儲(chǔ)的內(nèi)容立即消失。虛擬內(nèi)存計(jì)算機(jī)使用磁盤(pán)空間來(lái)模擬內(nèi)存的能力只讀存儲(chǔ)器ROM存放系統(tǒng)初始化程序、操作系統(tǒng)引入程序、多種硬件驅(qū)動(dòng)程序等。特點(diǎn)：只能讀出原有的內(nèi)容，不能由用戶(hù)再寫(xiě)入新內(nèi)容。原來(lái)存儲(chǔ)的內(nèi)容是由廠(chǎng)家一次性寫(xiě)入的，并永久保存下來(lái)。CMOS存儲(chǔ)器存放計(jì)算機(jī)的配置信息，如日期和時(shí)間、硬盤(pán)容量、RAM容量等。

認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)外存CD-ROM光驅(qū)數(shù)據(jù)傳輸速率（Sustaineddatatransferrate）是CD-ROM光驅(qū)最基本的性能指標(biāo)，它是指CD-ROM光驅(qū)在1秒的時(shí)間內(nèi)所能讀取的最大數(shù)據(jù)量。平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間（Averageaccesstime）又稱(chēng)“平均尋道時(shí)間”是指CD-ROM光驅(qū)的激光頭從原來(lái)的位置移動(dòng)到一個(gè)新指定的目標(biāo)（光盤(pán)的數(shù)據(jù)扇區(qū)）位置并開(kāi)始讀取該扇區(qū)上的數(shù)據(jù)這個(gè)過(guò)程中所花費(fèi)的時(shí)間。CPU占用時(shí)間（CPUloading）指CD-ROM光驅(qū)在維持一定的轉(zhuǎn)速和數(shù)據(jù)傳輸速率時(shí)所占用CPU的時(shí)間。DVD-ROMDVD-ROM是CD-ROM的后繼產(chǎn)品，DVD-ROM盤(pán)片的尺寸與CD-ROM盤(pán)片完全一致。但不同的是DVD盤(pán)光道之間的間距由原來(lái)的1.6um縮小至0.74um，而記錄信息的最小凹凸坑長(zhǎng)度由原來(lái)的0.83um縮小到0.4um。這直接導(dǎo)致了單面單層的DVD盤(pán)的存儲(chǔ)容量可提高至4.7GB，是CD-ROM的7倍，而且DVD驅(qū)動(dòng)器具有向下的兼容性，即也可以讀取CD-ROM的光盤(pán)。

U盤(pán)Flash存儲(chǔ)設(shè)備是一種非易失性半導(dǎo)體移動(dòng)存儲(chǔ)器。它通過(guò)USB接口與計(jì)算機(jī)交換數(shù)據(jù)，通常被稱(chēng)為“優(yōu)盤(pán)”，又稱(chēng)為“閃存盤(pán)”。優(yōu)盤(pán)具有即插即用的特點(diǎn)。用戶(hù)只需將它插入U(xiǎn)SB接口，計(jì)算機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)，在讀寫(xiě)數(shù)據(jù)方面非常方便。由于優(yōu)盤(pán)具有存儲(chǔ)容量大、抗震、價(jià)格便宜、便于攜帶等諸多優(yōu)點(diǎn)，故而已經(jīng)取代軟盤(pán)成為最常用的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。目前優(yōu)盤(pán)的存儲(chǔ)容量已經(jīng)達(dá)到4GB以上，一般都可重復(fù)擦寫(xiě)百萬(wàn)次以上。輸入設(shè)備輸入設(shè)備是用來(lái)接受用戶(hù)輸入的原始數(shù)據(jù)和程序，并將它們變?yōu)橛?jì)算機(jī)能識(shí)別的二進(jìn)制數(shù)存放到內(nèi)存中。常用的輸入設(shè)備有鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、掃描儀等。輸出設(shè)備輸出設(shè)備用于將存放在內(nèi)存中由計(jì)算機(jī)處理的結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兯芙邮艿男问?。常用的輸出設(shè)備有顯示器、打印機(jī)等。微機(jī)顯示系統(tǒng)由顯示器和顯示控制適配卡（Adapter，簡(jiǎn)稱(chēng)顯示適配卡或顯示卡）組成。顯示器顯示器又稱(chēng)監(jiān)視器（Monitor），是微機(jī)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)輸出設(shè)備，它能快速地將計(jì)算機(jī)輸入的原始信息和運(yùn)算結(jié)果直接轉(zhuǎn)換成人能直接觀察和閱讀的光信號(hào)，輸出信息可以是字符、漢字、圖形或圖像。按所使用的器件，顯示器可分為以陰極射線(xiàn)管為核心的CRT顯示器與平板顯示器。顯示器的主要技術(shù)指標(biāo)：像素、點(diǎn)距和分辨率、掃描方式。顯示卡顯示適配器簡(jiǎn)稱(chēng)顯示卡。一般插在主板的擴(kuò)展槽內(nèi)，通過(guò)總線(xiàn)與CPU相連。當(dāng)CPU有運(yùn)算結(jié)果或圖形要顯示的時(shí)，將信號(hào)送顯示卡，由顯示卡的圖形處理芯片把它們翻譯成顯示器能夠識(shí)別的數(shù)據(jù)格式，并通過(guò)顯示卡后面的一根15芯VGA接口和顯示電纜傳給顯示器。顯示器屏幕表現(xiàn)的分辨率和色彩總數(shù)與顯示卡有關(guān)。顯示卡必須有顯示存儲(chǔ)器（VRAM），顯存越大，所能顯示的色彩越豐富，分辨率就越高。例如：8bit可顯示256色；24bit可顯示l6.7兆顏色。顯卡顏色設(shè)置：16色、256色、增強(qiáng)色（16位）、真彩色（24位）和最高（32位）。打印機(jī)打印機(jī)是常用的輸出設(shè)備，一般有三種：針式（點(diǎn)陣）打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)。從價(jià)格性能比來(lái)看，市場(chǎng)中噴墨打印機(jī)使用比較普及。分辨率:DPI（DotPerInch每英寸可打印的點(diǎn)數(shù)）是衡量打印質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也是一個(gè)最為基本的判斷打印機(jī)分辨率的指標(biāo)。300DPI是人眼能否辨別輸出文本圖像鋸齒邊緣的臨界點(diǎn)。

總線(xiàn)總線(xiàn)是微機(jī)中各功能部件之間通信的信息通路，主要由地址、數(shù)據(jù)和控制三大總線(xiàn)組成，每種總線(xiàn)都由若干根信號(hào)線(xiàn)（總線(xiàn)寬度）構(gòu)成。存儲(chǔ)器I/O接口輸入設(shè)備I/O接口數(shù)據(jù)總線(xiàn)DB控制總線(xiàn)CB地址總線(xiàn)AB輸出設(shè)備CPU三大總線(xiàn)計(jì)算機(jī)工作原理

接口微型機(jī)通過(guò)I/O（輸入和輸出）與外部交換信息，完成實(shí)際工作任務(wù)。與CPU相比，I/O設(shè)備的工作速度較低，處理的信息從數(shù)據(jù)格式到邏輯時(shí)序一般不可能直接兼容。鑒于此，微型計(jì)算機(jī)與I/O設(shè)備間的連接與信息交換不能直接進(jìn)行，而必須設(shè)計(jì)一個(gè)“接口電路”作為兩者之間的橋梁。這種I/O接口電路又叫“I/O適配器”(I/OAdapter)。

微機(jī)結(jié)構(gòu)示意圖微機(jī)的硬件由CPU、存儲(chǔ)器、輸入/輸出設(shè)備構(gòu)成；輸入/輸出設(shè)備通過(guò)I/O接口與系統(tǒng)相連；各部件通過(guò)總線(xiàn)連接。存儲(chǔ)器I/O接口輸入設(shè)備I/O接口數(shù)據(jù)總線(xiàn)DB控制總線(xiàn)CB地址總線(xiàn)AB輸出設(shè)備CPU

計(jì)算機(jī)的工作原理計(jì)算機(jī)的工作原理是：“存儲(chǔ)程序”+“程序控制”CPU總線(xiàn)內(nèi)存標(biāo)志寄存器地址總線(xiàn)

AB程序數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)總線(xiàn)

DB控制總線(xiàn)

CB地址譯碼器、、、指令1指令2指令3指令4、、、、、、數(shù)據(jù)1數(shù)據(jù)2數(shù)據(jù)3、、、指令寄存器數(shù)據(jù)暫存器控制電路指令譯碼器地址寄存器指令指針寄存器R1R2R3R4寄存器組運(yùn)算器PC軟件系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件操作系統(tǒng)設(shè)備驅(qū)動(dòng)實(shí)用工具編譯系統(tǒng)文字處理電子表格演示軟件圖形軟件視頻軟件…………上網(wǎng)軟件學(xué)習(xí)課件娛樂(lè)軟件商務(wù)軟件系統(tǒng)軟件協(xié)助計(jì)算機(jī)執(zhí)行基本任務(wù)。應(yīng)用軟件協(xié)助人們完成某項(xiàng)任務(wù)。計(jì)算機(jī)軟件概述三、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)

系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)最基本的系統(tǒng)軟件，其它的所有軟件都是建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。實(shí)用工具用來(lái)提供一種讓計(jì)算機(jī)用戶(hù)控制分配和使用計(jì)算機(jī)資源的方法，以增強(qiáng)操作系統(tǒng)的功能。設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序告訴計(jì)算機(jī)中的操作系統(tǒng)如何使用某一硬件。即插即用一項(xiàng)用于自動(dòng)處理PC機(jī)硬件設(shè)備安裝的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。編譯器編譯器是程序員將高級(jí)語(yǔ)言編寫(xiě)的指令翻譯成可以在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行的代碼的軟件開(kāi)發(fā)工具，它的特點(diǎn)是目標(biāo)語(yǔ)言比源語(yǔ)言低級(jí)。計(jì)算機(jī)軟件概述

操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)管理計(jì)算機(jī)硬件資源并且管理其上的信息資源（程序和數(shù)據(jù)），此外還要支持計(jì)算機(jī)上各種硬軟件之間的運(yùn)行和相互通信。。LinuxMacOSUNIX管家婆

管理硬件資源

協(xié)調(diào)后臺(tái)工作服務(wù)生

提供用戶(hù)與計(jì)算

機(jī)的交互接口WindowsOS/2計(jì)算機(jī)軟件概述語(yǔ)言處理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)的控制裝置能夠直接識(shí)別的指令是用機(jī)器語(yǔ)言編寫(xiě)的。實(shí)際上，絕大多數(shù)用戶(hù)都使用某種程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，如VisualBASIC、Ｃ++、Delphi等來(lái)編寫(xiě)程序。但是用這些語(yǔ)言編寫(xiě)的程序CPU是不認(rèn)識(shí)的，必須要經(jīng)過(guò)翻譯變成機(jī)器指令后才能被計(jì)算機(jī)執(zhí)行。而負(fù)責(zé)這種翻譯的程序稱(chēng)為編譯程序（編譯系統(tǒng)）或解釋程序。為了在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行由某種程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言編寫(xiě)的程序，就必須配置有該種語(yǔ)言的語(yǔ)言處理系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)語(yǔ)言一般分為3類(lèi)：機(jī)器語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言和高級(jí)語(yǔ)言。計(jì)算機(jī)語(yǔ)言機(jī)器語(yǔ)言電子計(jì)算機(jī)所使用的是由“0”和“1”組成的二進(jìn)制數(shù)，二進(jìn)制是計(jì)算機(jī)的語(yǔ)言的基礎(chǔ)。機(jī)器語(yǔ)言修改麻煩，可移植性差、但運(yùn)算效率高。匯編語(yǔ)言語(yǔ)言為了減輕使用機(jī)器語(yǔ)言編程的痛苦，人們進(jìn)行了一種有益的改進(jìn)：用一些簡(jiǎn)潔的英文字母、符號(hào)串來(lái)替代一個(gè)特定的指令的二進(jìn)制串，比如，用“ADD”代表加法，“MOV”代表數(shù)據(jù)傳遞等等，這種程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言就稱(chēng)為匯編語(yǔ)言。匯編語(yǔ)言容易讀懂、方便糾錯(cuò)及維護(hù)、移植性不好、但效率仍十分高。高級(jí)語(yǔ)言接近于數(shù)學(xué)語(yǔ)言或人的自然語(yǔ)言，同時(shí)又不依賴(lài)于計(jì)算機(jī)硬件，編出的程序能在所有機(jī)器上通用。使用較普遍的有FORTRAN、ALGOL、COBOL、BASIC、LISP、SNOBOL、PL/1、Pascal、C、PROLOG、Ada、C++、VC、VB、Delphi、JAVA等。連接程序源程序連接成可執(zhí)行程序的過(guò)程診斷程序診斷程序是專(zhuān)門(mén)用于計(jì)算機(jī)硬件性能測(cè)試和系統(tǒng)故障的診斷維護(hù)的系統(tǒng)程序。如能對(duì)CPU、驅(qū)動(dòng)器、接口、內(nèi)存等設(shè)備的性能和故障進(jìn)行檢測(cè)。常用的診斷軟件有QAPLUS、WINBENCH、MSD等。編譯或解釋鏈接編輯數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理是當(dāng)前計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一個(gè)重要領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)的效率主要是指數(shù)據(jù)處理的效率。有組織地、動(dòng)態(tài)地存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)信息，而且又要使用戶(hù)能方便、高效地使用這些數(shù)據(jù)信息，是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的主要功能。應(yīng)用較多的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有Oracle、Informix、Sybase、SQLServer、DB2、Access等。

用戶(hù)不必了解它的文件的存儲(chǔ)細(xì)節(jié)，可以抽象地、邏輯地使用數(shù)據(jù)，其一切繁瑣的存儲(chǔ)細(xì)節(jié)由一個(gè)軟件系統(tǒng)來(lái)完成，這個(gè)軟件系統(tǒng)就是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，即數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS（DatabaseManagementSystems）組織數(shù)據(jù)的方式稱(chēng)為數(shù)據(jù)模型，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)模型一般有三種：層次型（采用樹(shù)型結(jié)構(gòu)組織數(shù)據(jù)）、網(wǎng)狀型（采用網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)組織數(shù)據(jù)）、關(guān)系型（采用二維關(guān)系表格形式組織數(shù)據(jù)）。應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持下的所有面對(duì)實(shí)際問(wèn)題和具體用戶(hù)群的應(yīng)用程序的總合。如科學(xué)計(jì)算、工程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理、事務(wù)管理、過(guò)程控制