實戰(zhàn)：利用包郵提升銷量

實戰(zhàn)：利用包郵提升銷量

包郵，自然是提升了郵費這個成本。因此，掌柜失郵費于東隅，自然要收利潤于桑榆，而利潤的來源花花綠綠，你想要著眼于哪一點呢？是想要有效提高客單價讓顧客多花錢？還想急速大促銷賣多賺多？61%消費者因為不包郵而不下訂單，52%放在購物車中而沒有購買是因為運費等原因，包郵情況下消費者平均每單的花費會多出30%，若包郵僅僅能幫用戶省去6.99元，那么這比提供10元的折扣還有吸引力。所以，折扣并不一定是客戶感知最強的手段，了解客戶，花對錢，提升銷量。包郵的類型1、普通包郵這種包郵是最普遍的包郵手法，只要客戶購買商品，就可以享受包郵的政策。注意：1)使用性價高的民營快遞。2)注意選擇快遞公司的質(zhì)量，不能只是為了便宜，造成快遞時效性差與派送范圍不足，從而引起過多的中差評和評分降低。2、滿額包郵這種包郵是客戶購買商品達到指定數(shù)量或者規(guī)定金額，可以享受的包郵。注意：1)研究客戶的客單價區(qū)間，確定滿多少送，滿幾件送。2)配合店鋪內(nèi)部的關(guān)聯(lián)銷售。3)包郵標準的限制價格最好不要超過客單價的150%。4)80%的客單價在80元左右，包郵的標準最好是在98元、108元，而且店鋪內(nèi)要有相應(yīng)的18元以上28元以上的產(chǎn)品與之配合。3、順豐包郵這是一種重量級的包郵方式，因為順豐價格貴，且速度最快，服務(wù)也好，也是公認的優(yōu)勢。順豐包郵不僅讓人收覺得收貨速度快，同時也會覺得店鋪是很有實力的。注意：1)研究自己的客單價，防止成本過高。2)建議在店鋪推廣人氣商品和打造爆款商品前期使用。4、少付費包郵這個方式比較小眾化，說簡單點就購買產(chǎn)品+幾元包郵，比如+3元、+5元都可以。注意：僅限于那些客單價不高，又不適合包郵的產(chǎn)品。5、組合包郵單品包郵策略一般適用于新開店的中小賣家，初期對提升店鋪用戶量效果明顯；當(dāng)?shù)赇伒钠放浦冗M一步提升，發(fā)展到大賣家行列時，此階段新客的增速會下降，老客的復(fù)購會上升，如何既不影響新客體驗又能兼顧老客復(fù)購，是個必須要思考的問題，組合包郵策略在此階段顯得較為合適。注意：1)維持體驗商品的單品包郵策略，以不提升新客的體驗門檻為目標。2)老客部分則可根據(jù)階段老客人均成交件數(shù)出發(fā)，并在此基礎(chǔ)上提升30%-40%做為買※件包郵的標準依據(jù)。包郵產(chǎn)品的退換貨規(guī)則退換貨時需要分清退貨規(guī)則，分清責(zé)任的。避免由于退貨運費引發(fā)的相關(guān)問題。1、非包郵產(chǎn)品：寶貝的質(zhì)量問題，運費由商家負責(zé)；不喜歡這類產(chǎn)品，郵費均由買家承擔(dān)。2、是包郵產(chǎn)品：按照七天無理由退貨的游戲規(guī)則；七天